Chương 1. Cơ sở lý luận về team buildïng vả thị trường team building, Chương 2. Sản phẩm team building phục vụ án bô nhân viên các ngân hàng nước ngoài tại Hà Nội; Chương 3. Xây dựng một số sản phẩm team building phục vụ cản bộ nhân viên các ngÂn hàng nước ngoài tại Hà Nội Chuong 1.
CO SG LY LUAN VE TEAM BUILDING VA TIT TRUONG TEAM BUILDING 1. Một số vẫn để cơ bản về team building 1. Khái niệm team builling Một điều gần như chắc chắn lả hiện nay, vào một lúc nảo đó tại nơi học tập hay làm vido, moi người phải làm việc theo nhóm dủ có thích hay không Tiảm việc nhóm (tcam-work) thực chất dã xuất hiện từ rất lâu trong thể giới tự nhiên cũng như lịch sử phát triển của loài người và nó mang đến nhiều giá trị to lớn không thể phủ nhận. ĐỂ có một đội nhóm làm việc hiệu quả thì chắc chắn phải có quá trình xây đựng nhóm (team building) đứng đắn.
Ö thể giới tự nhiên, loài kiến thường sống thành bầy đàn với tổ chức chặt chẽ có kiến chúa, kiến thợ, kiển linh. trong một tổ được làm trên cây hoặc đưới đất. Một số nghiên cửu cho thấy chúng xếp thứ 3 trong bảng xếp hạng những loài vật khỏe nhất hành linh chí sau bọ hung và ve giáp. Kiến có thể tha những vật có trọng lượng sắp 50 lần trọng lượng của chúng, tương đương với một người nặng 50 kg nâng được trọng lượng nặng 2,5 tấn.
Mặc đủ mạnh như vậy nhưng chúng không chọn cách lảm việo độu lập, chúng luôn làm việo củng nhau. Chính bằng sức mạnh của làm việc nhỏm mà chúng có thể củng nhau xây dựng những công trình đáng kinh ngạc như tổ kiến khống lồ dưới lòng đất hay chống lại ké thủ to khốc hơn chúng. Thậm chỉ, chúng còn có thể tự sử dụng thân mình để củng tạo nên một cây cầu sống nhằm mục đích rút ngắn khoảng cách tìm kiểm thức ăn cho đồng loại. Chính vì vậy kiến được coi là biểu tượng của tình thần đoàn kết với tổ chức nhóm khá hoản hảo.
[37] Trở về với xã hội loài người cổ đại xa xưa, một số công trình khảo cả dã chỉ ra rằng cách dây khoảng 400.000 năm trước, con người dã lập hợp thành nhóm để săn những con voi có kích cỡ gập đổi những con ngày nay chỉ với những công cụ thô sơ. Ilọ đã biết phân công nhiệm vụ rõ ràng trong một cuộc đi săn, mỗi người đám nhận môi vai trỏ riêng: người nhử mỗi, người phì lao, người lăn đá. dễ có thể hạ gục con vật khổng lễ có sức mạnh khủng, khiếp như vậy sau đó xẻ thịt chia nhau. Đó hoàn toàn được coi là quá trình xây dựng và lảm việc nhóm, khởi dẫu cho sự phát triển cúa những quy trình xây dựng và làm việc nhóm phức tạp của con người ngày nay Mặc dù hoạt động team building đã có nguồn gốc hình thành từ rất lầu vả mang lại những hiệu quả rõ rệt như vay, song cho dén nay khái niệm “team building” van duge hiểu theo nhiều cách khác nhau.
Tuy chưa có một nhận thức thống nhất nào về khải niệm “team building” trén thé giới cũng như tại Việt Nam nhưng trước thực tế phát triển của xã hội và quá trình toàn cầu hóa thì việc nghiên cứu, thảo luận để đi đến Xhải niệm thống nhất về toam building là một đòi hỏi khách quan. “Team building” là một từ ghép tiếng Anh, được hỉnh thành bởi 2 từ “team” và “building”. “Team” có nghĩa đã đội nhóm, “builđing” có nghĩa là xây dựng. Như vậy, “Team builing” có thể tạm dịch là xây dựng đội nhóm trong công ty hoặc tổ chức nào đó.
Nam 1933, Elion Mayo, Nhà tâm lý học người Ảnh có viết “Human collaboration in work, in primitive and developed societies, has always depended for its perpetuation upon the evolution of a non-logical social code which regulates the relations between persons and their attitudes to one another.” [30] Tam dich: Sự phối hợp của con người trong công việc, từ xã hội nguyên thuỷ đến xã hội phát triển, dã dựa vào sự phát triển của các quy tắc xã hội phi logic mả những quy tắc đó quy ước mối quan hệ giữa người này với người khác và thái độ của họ với nhau. Nội dung nêu lên mối tương quan giữa con người với con người trong, công việc, đặt nền tầng cho việc nghiên cửu quá trình xây dựng và phát triển đội nhóm. Ngoài ra, nh thần đoàn kết cũng được thấy rõ trong truyền thống của đân tộc Việt Nam, tĩnh thần ấy được truyền tải qua những tác phẩm văn how đân gian Việt Nam như câu chuyện “Bó đũa” hay câu tục ngữ “Một cây làm chang nén non; Ba cay chum lai nén hén nui cao. Tinh thần đoàn kết din tộc luôn được gin giữ và phát huy mạnh mẽ trong suốt quả trình đựng nước và giữ nước, đặc biệt là trong công cuộc chống giặc ngoại xâm.
Chủ tịch Hỗ Chỉ Minh nhằm nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xây dụng khối đoàn kết toản dân cũng đưa ra quan diém: “Doan kết, đoàn kết, đại doan kết, Thanh công, thành công, đại thành công.” Năm 2006, Paul 1izzard, học giả người Anh dưa ra quan niệm. “Team building —a group of people are brought together who need to work at a more intimate level of understandig. They may have reached this stage over a period of time, but it is more likely that the manager is actively working lo Lorm them into a certain kind of team,” |35, tr 10] Tạm dịch: Xây dựng nhóm - tập hợp những cá nhân được chọn lựa cùng nhau, cần làm việc với nhau ở mức độ hiểu biết cá nhân sâu hơn. Iĩo sẽ đạt được ngưỡng nảy sau một thời gian tuy nhiên gần như chắc chin người quản lý sẽ chủ động thành lập những nhóm như thế.
Năm 2007, Geneva cũng đưa ra quan điểm: “Team Building: ‘lhe process of gathering the right people and getting them to work together for the benefit of a project. 4] ‘Yam dịch: Xây dựng nhóm: Quá trình tập hợp đúng người và giúp họ làm việc cùng nhau vì lợi ich của một dự án. “Tóm lại, tcam building là một quá trình xây dựng đội nhóm đải hạn từ khi nhóm hình thành dén khi nhóm dạt được hiệu quả, hoàn thành dược mục tiêu công việu 11. Muc dich team building Team building la tién dé cho làm việc nhỏm.
Bởi vì muốn đạt được hiệu quả công việc cao khi làm việc nhóm thì phải tổ chức được đội nhóm. hoàn hảo, muốn có một đội nhóm hoàn hảo thì phải có một quá trình xây đựng đội nhóm đứng đắn Nhóm lý tưởng là nhóm tập hợp bởi nhiều thành viên với đa dạng tính cách, dược chợn lựa cần thận dễ dâm bảo không có bất cứ sự sai sót nào tác đông Tới công việc chung. Tuy nhiên, trong thực tế ít khi các nhóm làm việc được tổ chức tất như vậy. Một nhóm có thể làm việc cùng nhau, chia sẻ, trò chuyện va đảnh thời gian cho nhau.
nhưng chưa. thể coi đó là một nhóm địch thực Những người lãnh đạo luôn muốn tế chức nhóm và đạt được mục tiêu gắn kết chặt chẽ để hoàn thành nhiệm vụ một cách tốt nhất. Muốn thực hiện được điểu đó đòi hỏi phải can thiệp bằng những tác động đúng đắn vào suốt quá trình phát triển của đội nhóm. Mục dích cụ thể của một chương trình team building là tìm hiểu được giai đoạn phát triển và vấn đề mả đội nhóm đang gặp phải, từ đó đưa ra những hoạt động nhằm giải quyết được những vấn đề đỏ một cách tối ưu để nhóm phát triển ở mức đỗ cao hơn vỉ mục tiểu chung của nhỏm Tại Việt Nam nói chung và IIà Nội nói riêng, có một số quan niệm đánh đồng tcam building với hoạt động vui chơi, giải trí di kèm với chương trình du lich dé làm đa dạng hóa hơn những hoạt động du lịch nhưng thực chất thi không phải như vậy.
Ngoài những yếu tố vốn có của chương trình đu lịch thuần túy, một chương trình team building khang chỉ mang giá trị vui chơi giải trí, nó con mang trong đó giá trị gắn kết đội nhóm và thể hiện giá trị có cửa chính doanh nghiệp khách hàng Đôi nhóm nào đó có thể đang trong giai đoạn hình thành, nội bộ đang, 3: hoặc cẢ đe tả ‹ út triển cũ mm ahve bid tranh cãi hoặc cân sự xúc tác. Mỗi bước phát triển của nhóm cần nhiều hoạt động khác nhau, vì vậy điểm mẫu chốt nhất ở đây là biết điểm khởi đầu trước 10 khi quyết định cân tác động điều gì. Bất kỳ một sự kiện đội nhóm nảo cũng sẽ là cơ hội để mọi người đến cùng nhan, trải nghiệm thir gi dé dang giá vả trỏ chuyện về chúng sau đó Mue dich cuối cùng của tcam building là piúp các nhóm dạt hiệu quả cao trong công việc. Tuy nhiên một nhóm hình thành, tổn tại và phát triển sẽ trải qua nhiều giai đoạn khác nhau.
Những giai đoạn phát triển của nhóm đã được một số các học giã nghiên cứu. Năm 1965, Bruee Tuckman đã đưa ra mô hình bến hoạt động phát triển đôi nhóm Tuckman gồm [linh thanh — Sóng gió — Chuẩn hóa — Thi hành: xẻ: Hình 1. Mô hình phát triển đội nhóm của Brucc Tuckman Hinh thanh (Forming): Đây là giai đoạn định hình cho sự phát triển của đội nhóm, được dánh dấu bởi thời điểm một số người nhất định được tập hợp lại thành một đội vì xmột mục tiêu, mục đích chung nào đó. Ở giai đoạn này, các thành viên của đội giới thiểu và lâm quen với nhau.
Người ta trao đổi với nhau về nhiệm vụ vả mục tiêu của đội dự định sẽ lập lên (sẽ làm ra sản phẩm gi, cần hạc hỏi, tim kiểm thông tin gi.) và tìm đến những sự đẳng thuận. Ở những hợp quyết tự phát (ví đụ các đội sinh hoạt tự đo) thì điều cần thiết để có thể hoạt động là những quan điểm và mục tiêu cá nhân phải tương đồng tối đa và tất nhiên là có một sự pẦn gi về mặt dịa lý thích hợp Giai đoạn hình thành bao gôm các tỉnh cảm và hành vi: [lung phần, hy vọng và lạc quan; Tự hảo khi được chọn lựa để thực hiện dự án, Gắn kết với đội một cách dẻ đặt, Hoải nghĩ và lo âu về công việc, Định hình nhiệm vụ và cách thức hoàn thành nhiệm vụ đó, Xác định những hành vị thích hợp trong đội, Quyết định những thông tm nào cần thu thập 11 Séng gió (Siorming): Đây là giai đoạn mà bất kỳ đội nhóm mới hinh thành nào cũng phải trải qua, họ phải đối mặt với những xung đột trong nội bộ. Iắt cả các thành viên.