Luận Văn Tốt Nghiệp: Phát Triển Công Nghệ Marketing Bán Lẻ Tại Cửa Hàng CTM Cầu Giấy

• Tác giả: Phùng Linh Phương
• Người hướng dẫn: Ths. Trần Thị Thu Hương
• Trường học: Đại học Thương Mại
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Giải Pháp Hoàn Thiện Quy Trình Quản Trị Xúc Tiến Thương Mại Tại Công Ty Cổ Phần Tư Vấn Giáo Dục Việt Nam
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2016
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CẢM ƠN
• DANH MỤC BẢNG BIỂU & HÌNH VẼ
• PHẦN MỞ ĐẦU
• 0.1. Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài “Hoàn thiện quy trình quản trị XTTM tại Công ty Cổ phần Tư vấn Giáo dục Việt Nam – EduViet”
• 0.2. Tổng quan về tình hình nghiên cứu
• 0.3. Xác lập vấn đề nghiên cứu của đề tài
• 0.4. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài
• 0.5. Phạm vi nghiên cứu
• 0.6. Phương pháp nghiên cứu
• 0.7. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
• 1. CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUY TRÌNH QUẢN TRỊ XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN GIÁO DỤC VIỆT NAM
• 1.1. Khái niệm, bản chất và đặc điểm của quy trình quản trị xúc tiến thương mại tại doanh nghiệp
• 1.1.1. Khái niệm và bản chất của XTTM tại doanh nghiệp
• 1.1.2. Đặc điểm của dịch vụ đào tạo và xúc tiến thương mại cho dịch vụ đào tạo tại doanh nghiệp
• 1.2. Phân tích nội dung quy trình quản trị xúc tiến thương mại
• 1.2.1. Xác định đối tượng nhận tin
• 1.2.2. Xác định mục tiêu XTTM
• 1.2.3. Xác định ngân sách XTTM
• 1.2.4. Lựa chọn thông điệp và kênh truyền thông
• 1.2.5. Xác định phối thức XTTM
• 1.2.6. Lập kế hoạch tổ chức, triển khai thực hiện chương trình XTTM
• 1.2.7. Kiểm tra và đánh giá hiệu quả xúc tiến
• 1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến quy trình quản trị xúc tiến thương mại
• 1.3.1. Môi trường bên ngoài
• 1.3.2. Môi trường bên trong
• 2. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUY TRÌNH QUẢN TRỊ XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN GIÁO DỤC VIỆT NAM
• 2.1. Giới thiệu khái quát về công ty Cổ phần Tư Vấn Giáo Dục Việt Nam
• 2.1.1. Giới thiệu chung
• 2.1.2. Cơ cấu tổ chức của công ty
• 2.1.3. Phân tích đặc điểm khách hàng, dịch vụ đào tạo tại công ty
• 2.1.4. Kết quả kinh doanh trong giai đoạn 2013-2015
• 2.2. Phân tích một vài nhân tố ảnh hưởng đến quy trình quản trị tại công ty Cổ phần Tư vấn Giáo dục Việt Nam
• 2.2.1. Sự ảnh hưởng của các nhân tố môi trường bên ngoài
• 2.2.2. Sự ảnh hưởng của các nhân tố môi trường bên trong
• 2.3. Thực trạng quy trình quản trị XTTM tại công ty Cổ phần Tư vấn Giáo dục Việt Nam
• 2.3.1. Xác định đối tượng nhận tin
• 2.3.2. Xác định mục tiêu XTTM
• 2.3.3. Xác định ngân sách XTTM
• 2.3.4. Lựa chọn thông điệp và kênh truyền thông
• 2.3.5. Xác định phối thức XTTM
• 2.3.6. Lập kế hoạch tổ chức, triển khai thực hiện chương trình XTTM
• 2.3.7. Kiểm tra và đánh giá hiệu quả XTTM
• 2.4. Kết luận về quy trình quản trị XTTM tại công ty và các nhân tố ảnh hưởng
• 2.4.1. Nguyên nhân của những tồn tại
• 3. CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUY TRÌNH QUẢN TRỊ XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN GIÁO DỤC VIỆT NAM
• 3.1. Dự báo xu hướng phát triển kinh doanh dịch đào tạo của công ty Cổ phần Tư vấn Giáo dục Việt Nam
• 3.1.1. Dự báo xu hướng phát triển dịch vụ đào tạo tại thị trường Hà Nội trong thời gian tới
• 3.1.2. Phương hướng phát triển hoạt động XTTM trong thời gian tới của công ty Cổ phần Tư vấn Giáo dục Việt Nam
• 3.2. Đề xuất một số giải pháp hoàn thiện quy trình quản trị XTTM tại công ty Cổ phần Tư vấn Giáo dục Việt Nam
• 3.2.1. Đề xuất đối tượng nhận tin
• 3.2.2. Đề xuất xác định mục tiêu XTTM
• 3.2.3. Đề xuất xác định ngân sách XTTM
• 3.2.4. Đề xuất lựa chọn thông điệp và kênh truyền thông
• 3.2.5. Đề xuất xác định phối thức XTTM
• 3.2.6. Đề xuất lập kế hoạch tổ chức, triển khai thực hiện chương trình XTTM
• 3.2.7. Các giải pháp khác
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng quan về quy trình quản trị xúc tiến thương mại tại EduViet

Quy trình quản trị xúc tiến thương mại (XTTM) tại Công ty Cổ phần Tư vấn Giáo dục Việt Nam (EduViet) đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả kinh doanh. Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc hoàn thiện quy trình này là cần thiết để đáp ứng nhu cầu thị trường và tối ưu hóa nguồn lực. Quy trình quản trị XTTM không chỉ giúp công ty định hình chiến lược marketing mà còn tạo ra giá trị cho khách hàng và doanh nghiệp.

1.1. Khái niệm và vai trò của quy trình quản trị XTTM

Quy trình quản trị XTTM là tập hợp các hoạt động nhằm thúc đẩy và quản lý các hoạt động marketing. Nó giúp xác định mục tiêu, ngân sách và các kênh truyền thông phù hợp để tiếp cận khách hàng. Đặc biệt, quy trình này còn giúp công ty nắm bắt xu hướng thị trường và điều chỉnh chiến lược kịp thời.

1.2. Đặc điểm của dịch vụ đào tạo tại EduViet

Dịch vụ đào tạo tại EduViet có những đặc điểm riêng biệt, bao gồm tính chất không thể lưu trữ và sự phụ thuộc vào chất lượng giảng viên. Điều này đòi hỏi quy trình quản trị XTTM phải linh hoạt và nhạy bén để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

II. Vấn đề và thách thức trong quy trình quản trị XTTM tại EduViet

Mặc dù quy trình quản trị XTTM tại EduViet đã có những thành công nhất định, nhưng vẫn tồn tại nhiều vấn đề cần khắc phục. Các thách thức này bao gồm việc thiếu nguồn lực, ngân sách hạn chế và sự cạnh tranh từ các đối thủ trong và ngoài nước. Những vấn đề này ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả của quy trình quản trị.

2.1. Thiếu nguồn lực và nhân lực chuyên môn

EduViet đang gặp khó khăn trong việc thu hút và giữ chân nhân viên có chuyên môn cao. Điều này dẫn đến việc quy trình quản trị XTTM không được thực hiện hiệu quả, ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ.

2.2. Ngân sách hạn chế cho hoạt động XTTM

Ngân sách dành cho quy trình quản trị XTTM còn hạn chế, dẫn đến việc không thể triển khai các chiến dịch marketing hiệu quả. Việc phân bổ ngân sách chưa hợp lý cũng gây lãng phí tài nguyên.

III. Phương pháp cải tiến quy trình quản trị XTTM tại EduViet

Để hoàn thiện quy trình quản trị XTTM, EduViet cần áp dụng một số phương pháp cải tiến. Những phương pháp này không chỉ giúp nâng cao hiệu quả mà còn tạo ra giá trị bền vững cho công ty. Việc áp dụng công nghệ và tối ưu hóa quy trình là rất cần thiết.

3.1. Đề xuất cải tiến quy trình xác định đối tượng nhận tin

Cần xác định rõ đối tượng mục tiêu để tối ưu hóa các chiến dịch marketing. Việc phân tích dữ liệu khách hàng sẽ giúp EduViet tiếp cận đúng đối tượng và nâng cao hiệu quả truyền thông.

3.2. Tối ưu hóa ngân sách cho hoạt động XTTM

EduViet cần xây dựng một kế hoạch ngân sách chi tiết và hợp lý cho các hoạt động XTTM. Việc phân bổ ngân sách cần dựa trên hiệu quả thực tế của từng kênh truyền thông.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu tại EduViet

Việc áp dụng các giải pháp cải tiến quy trình quản trị XTTM đã mang lại những kết quả tích cực cho EduViet. Các nghiên cứu cho thấy rằng việc tối ưu hóa quy trình đã giúp tăng cường khả năng cạnh tranh và nâng cao hiệu quả kinh doanh.

4.1. Kết quả từ việc cải tiến quy trình quản trị

Sau khi áp dụng các giải pháp cải tiến, EduViet đã ghi nhận sự tăng trưởng trong doanh thu và sự hài lòng của khách hàng. Điều này cho thấy quy trình quản trị XTTM đã phát huy hiệu quả.

4.2. Phản hồi từ khách hàng về dịch vụ đào tạo

Khách hàng đã có những phản hồi tích cực về chất lượng dịch vụ đào tạo của EduViet. Sự cải thiện trong quy trình quản trị XTTM đã giúp công ty nâng cao hình ảnh và uy tín trên thị trường.

V. Kết luận và triển vọng tương lai của quy trình quản trị XTTM tại EduViet

Quy trình quản trị XTTM tại EduViet cần tiếp tục được hoàn thiện để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường. Việc áp dụng công nghệ và cải tiến quy trình sẽ là chìa khóa giúp công ty phát triển bền vững trong tương lai.

5.1. Tầm quan trọng của việc cải tiến quy trình

Cải tiến quy trình quản trị XTTM không chỉ giúp nâng cao hiệu quả kinh doanh mà còn tạo ra giá trị cho khách hàng. Điều này sẽ giúp EduViet duy trì vị thế cạnh tranh trong thị trường.

5.2. Triển vọng phát triển trong tương lai

Với những giải pháp đã được đề xuất, EduViet có thể kỳ vọng vào sự phát triển mạnh mẽ trong tương lai. Việc đầu tư vào quy trình quản trị XTTM sẽ mang lại lợi ích lâu dài cho công ty.