Luận Văn Tốt Nghiệp: Nâng Cao Năng Lực Cạnh Tranh Của Công Ty TNHH Xuân Thủy

Bài viết chia sẻ chiến lược nâng cao năng lực cạnh tranh cho Công ty TNHH Xuân Thủy, giúp doanh nghiệp phát triển bền vững trong thị trường hiện đại.

• Tác giả: Đặng Quốc Khánh
• Người hướng dẫn: PGS.TS Kiều Thế Việt
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế Quốc dân
• Chuyên ngành: Quản lý nhân sự
• Đề tài: Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH Xuân Thủy
• Loại tài liệu: luận văn tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2011
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH XUÂN THỦY
• 1.1. Một số nét khái quát về công ty TNHH Xuân Thủy
• 1.2. Giới thiệu chung
• 1.3. Quá trình hình thành và phát triển
• 1.4. Sơ đồ tổ chức của công ty
• 1.5. Chức năng, nhiệm vụ của công ty
• 1.6. Đặc điểm sản phẩm, thị trường và khách hàng của công ty
• 1.6.1. Đặc điểm về sản phẩm
• 1.6.2. Đặc điểm về thị trường và khách hàng
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH XUÂN THỦY
• 2.1. Năng lực cạnh tranh của công ty qua các yếu tố nguồn lực
• 2.1.1. Nguồn vốn
• 2.1.2. Nguồn nhân lực
• 2.2. Thách thức
• 2.2.1. Thành tựu đạt được và hạn chế tồn tại
• 2.2.1.1. Thành tựu đạt được
• 2.2.1.2. Những hạn chế và tồn tại
• 2.2.1.3. Nguyên nhân của tồn tại
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH XUÂN THỦY
• 3.1. Căn cứ đề xuất và các biện pháp hoàn thiện chiến lược khác biệt hóa của công ty TNHH Xuân Thủy
• 3.2. Các biện pháp hoàn thiện chiến lược khác biệt hóa của công ty TNHH Xuân Thủy
• 3.2.1. Tạo hình ảnh cho sản phẩm nhãn hiệu trong tâm trí khách hàng
• 3.2.2. Lựa chọn vị thế của sản phẩm nhãn hiệu trên thị trường mục tiêu
• 3.2.3. Tạo điểm khác biệt
• 3.2.4. Tạo dựng hình ảnh phong cách chuyên nghiệp đối với đội ngũ nhân viên của công ty
• 3.2.5. Đề xuất một số giải pháp thuộc về nguồn lực của công ty
• 3.2.5.1. Về nâng cao vị thế tài chính
• 3.2.5.2. Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
• 3.2.5.3. Nâng cao chất lượng sản phẩm
• 3.2.5.4. Giải pháp về giá bán sản phẩm
• 3.2.5.5. Giải pháp về chất lượng dịch vụ
• 3.2.5.6. Củng cố tăng cường kênh phân phối
• 3.2.5.7. Mở phòng Marketing, đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan về Công ty TNHH Xuân Thủy

Công ty TNHH Xuân Thủy được thành lập vào năm 2001, có trụ sở tại Hà Nội. Công ty chuyên cung cấp các sản phẩm mỹ phẩm và dịch vụ chăm sóc sắc đẹp. Với phương châm "Chất lượng đảm bảo, hàng hóa phong phú đa dạng", công ty đã xây dựng được uy tín và thương hiệu trong lòng khách hàng. Sự phát triển của công ty gắn liền với nhu cầu ngày càng cao của thị trường và sự cạnh tranh khốc liệt trong ngành mỹ phẩm. Công ty đã mở rộng mạng lưới phân phối với nhiều chi nhánh tại Hà Nội và các tỉnh lân cận, tạo điều kiện thuận lợi cho việc tiếp cận khách hàng. Đặc điểm sản phẩm của công ty rất đa dạng, từ mỹ phẩm cao cấp đến các sản phẩm tiêu dùng hàng ngày, đáp ứng nhu cầu của nhiều đối tượng khách hàng.

1.1. Quá trình hình thành và phát triển

Công ty TNHH Xuân Thủy bắt đầu hoạt động từ những năm 90, với mục tiêu cung cấp sản phẩm chăm sóc sắc đẹp cho người tiêu dùng. Qua nhiều năm phát triển, công ty đã mở rộng quy mô và nâng cao chất lượng sản phẩm. Việc khai trương nhiều chi nhánh đã giúp công ty tiếp cận được nhiều khách hàng hơn, đồng thời khẳng định vị thế của mình trên thị trường. Công ty đã không ngừng cải tiến và đổi mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, từ đó tạo dựng được lòng tin và sự yêu mến từ phía người tiêu dùng.

1.2. Đặc điểm sản phẩm và thị trường

Công ty TNHH Xuân Thủy cung cấp nhiều loại sản phẩm mỹ phẩm, từ hàng nhập khẩu đến hàng sản xuất trong nước. Đặc điểm nổi bật của sản phẩm là chất lượng cao và giá cả hợp lý. Thị trường mục tiêu của công ty chủ yếu là người tiêu dùng tại Hà Nội và các tỉnh lân cận, với đối tượng khách hàng đa dạng, chủ yếu là những người có thu nhập trung bình. Công ty đã xây dựng được mạng lưới phân phối rộng rãi, giúp sản phẩm dễ dàng tiếp cận đến tay người tiêu dùng.

II. Thực trạng năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Xuân Thủy

Năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Xuân Thủy được đánh giá qua nhiều yếu tố, bao gồm nguồn lực, chất lượng sản phẩm và dịch vụ, cũng như chiến lược kinh doanh. Công ty đã đầu tư mạnh mẽ vào nguồn nhân lực và công nghệ, giúp nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Đặc biệt, việc áp dụng các chiến lược marketing hiệu quả đã giúp công ty thu hút được nhiều khách hàng. Tuy nhiên, công ty cũng phải đối mặt với nhiều thách thức từ các đối thủ cạnh tranh trong ngành mỹ phẩm, yêu cầu công ty cần phải không ngừng cải tiến và đổi mới để duy trì vị thế trên thị trường.

2.1. Nguồn lực và chất lượng sản phẩm

Công ty TNHH Xuân Thủy đã đầu tư vào nguồn lực tài chính và nhân lực để nâng cao năng lực cạnh tranh. Nguồn vốn của công ty liên tục tăng trưởng, cho thấy sự nỗ lực trong việc mở rộng quy mô kinh doanh. Chất lượng sản phẩm cũng được công ty chú trọng, với nhiều sản phẩm được nhập khẩu từ các thương hiệu nổi tiếng. Điều này không chỉ giúp công ty đáp ứng nhu cầu của khách hàng mà còn tạo dựng được uy tín trên thị trường.

2.2. Đánh giá năng lực cạnh tranh qua phân tích SWOT

Phân tích SWOT cho thấy Công ty TNHH Xuân Thủy có nhiều điểm mạnh như thương hiệu mạnh, chất lượng sản phẩm tốt và mạng lưới phân phối rộng rãi. Tuy nhiên, công ty cũng gặp phải một số điểm yếu như sự phụ thuộc vào nguồn vốn vay và cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ. Để nâng cao năng lực cạnh tranh, công ty cần phát huy những điểm mạnh và khắc phục những điểm yếu, đồng thời tìm kiếm cơ hội mới trên thị trường.

III. Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho Công ty TNHH Xuân Thủy

Để nâng cao năng lực cạnh tranh, Công ty TNHH Xuân Thủy cần thực hiện một số giải pháp chiến lược. Việc hoàn thiện chiến lược khác biệt hóa sản phẩm sẽ giúp công ty tạo ra những giá trị độc đáo cho khách hàng. Đồng thời, công ty cũng cần chú trọng đến việc nâng cao chất lượng dịch vụ và cải thiện kênh phân phối. Đầu tư vào marketing và nghiên cứu thị trường cũng là những yếu tố quan trọng giúp công ty tiếp cận và giữ chân khách hàng.

3.1. Hoàn thiện chiến lược khác biệt hóa

Công ty cần xây dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ trong tâm trí khách hàng. Việc tạo ra những sản phẩm độc đáo và khác biệt sẽ giúp công ty nổi bật hơn so với các đối thủ cạnh tranh. Đồng thời, công ty cũng cần xác định vị thế sản phẩm trên thị trường mục tiêu, từ đó phát triển các chiến lược marketing phù hợp để thu hút khách hàng.

3.2. Nâng cao chất lượng dịch vụ và kênh phân phối

Công ty TNHH Xuân Thủy cần chú trọng đến việc nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng. Đào tạo nhân viên để họ có thể phục vụ khách hàng tốt hơn là một trong những giải pháp quan trọng. Bên cạnh đó, việc củng cố và mở rộng kênh phân phối cũng sẽ giúp công ty tiếp cận được nhiều khách hàng hơn, từ đó gia tăng doanh thu và lợi nhuận.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH XUÂN THỦY 1. Một số nét khái quát về công ty TNHH Xuân Thủy 1. Giới thiệu chung Công ty TNHH Xuân Thủy được thành lập theo giấy phép kinh doanh số: 010120488 do phòng đăng ký kinh doanh – sở kế hoạch đầu tư Hà Nội cấp ngày 20 tháng 12 năm 2001, công ty có trụ sở chính tại số 131 Nguyễn Lương Bằng, quận Đống Đa, Hà Nội.  Tên đăng ký hợp pháp bằng tiếng Việt: Công ty TNHH Xuân Thủy  Tên giao dịch quốc tế: Xuan Thuy Company Limited  Tên viết tắt: XT CO.,LTD  Trụ sở giao dịch: 131 Nguyễn Lương Bằng, Đống Đa, Hà Nội  Điện thoại: [phone]  Số đăng ký kinh doanh: 0101204088  Quyết định thành lập: Ngày 20/12/2001  Vốn điều lệ: 4.

 Công ty TNHH Xuân Thủy do 4 thành viên sáng lập là: +Bà Nguyễn Thị Thủy, có giá trị vốn góp là 980 triệu đồng,chiếm 20% vốn góp. +Ông Nguyễn Trung Xuân, có giá trị vốn góp là 980 triệu đồng, chiếm 20% vốn góp. +Bà Nguyễn Thị Vân, có giá trị vốn góp là 490 triệu đồng, chiếm 10% vốn góp. +Người đại diện theo pháp luật của công ty là ông Nguyễn Trung Hiền, với chức danh là Giám Đốc.

Ông là thành viên thứ 4 của hội đồng thành viên với số vốn góp là 2.450 triệu đồng, chiếm 50% vốn góp. SV: Đặng Quốc Khánh 2 Lớp: QLNS14.01 Luận văn tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Kiều Thế Việt 1. Quá trình hình thành và phát triển Trong khu vực Hà Nội và các tỉnh phía Bắc, một trong những doanh nghiệp tư nhân điển hình về sự thành công là công ty mỹ phẩm Xuân Thuỷ. Ra đời từ những năm đầu từ thập niên 90 dưới hình thức là một hộ kinh doanh cá thể, công ty mỹ phẩm Xuân Thuỷ đã định hướng kinh doanh của mình là các mặt hàng hoá mỹ phẩm phục vụ nhu cầu làm đẹp và chăm sóc cơ thể cho mọi lứa tuổi, tầng lớp nhân dân Thủ Đô.

Từ đó đến nay, công ty Xuân Thuỷ đã không ngừng phát triển nhằm bắt kịp theo sự lớn mạnh không ngừng của đất nước và nhu cầu càng cao của nhân dân và góp phần tạo công ăn việc làm cho gần 200 nhân viên. Công ty Xuân Thuỷ đã ra đời tại số nhà 18 Bạch Mai _Hà Nội.Trong suốt thời gian hoạt động tại đây, công ty luôn theo đuổi phương châm: “Chất Lượng đảm bảo, Hàng Hoá phong phú đa dạng, Bán giá tận gốc và phục vụ tận tình”. Chính vì vậy công ty được sự yêu mến và tín nhiệm của đông đảo khác hàng. Để đáp ứng lại tình cảm ngày càng tăng này ,Ngày 8/8/2001, công ty đã khai trương chi nhánh bán hàng thứ hai của mình tại 29 Bạch Mai.

Ngay từ mới khai trương, địa điểm mới này đã nhận được sự ủng hộ nhiệt tình của quý khách. Đến đây, khách hàng có chỗ để xe thuận tiện, an toàn và mua hàng trong một không gian thoáng đãng, với đầy đủ các mặt hàng từ bình dân đến cao cấp. Ngày 22/12/2002 đánh dấu một sự kiện quan trọng nữa trong quá trình phát triển của công ty Xuân Thuỷ. Đó là ngày công ty khai trương chi nhánh bán hàng thứ ba của mình tại 38 Khâm Thiên _ Hà Nội.

Với diện tích mặt bằng hơn 100m2 trang trí đẹp và sang trọng đây thực sự là địa điểm mua sắm lý tưởng của các bạn gái. Vào tháng 10/2006, công ty Xuân Thuỷ khai trương cửa hàng thứ tư tại 122 Nguyễn Thái Học-Hà Nội. Cùng với sự phát triển của thị trường và nhu cầu ngày càng nhiều của khách hàng vào tháng 7/2007 chi nhánh thứ năm của công ty Xuân Thuỷ được khai trương tại 73 Xuân Thuỷ-Cầu Giấy –Hà Nội, là nơi tập trung của nhiều trường đại học lớn, tập trung đông dân cư nên nhu cầu mua sắm của khách hàng ngày càng nhiều đến năm 2008, công ty Xuân Thuỷ tiếp tục mở rộng chi nhánh của mình tại 349 Nguyễn Văn Cừ, đây là cửa hàng số 6 của công ty. Trong cùng 1 năm công ty tiếp tục mở thêm chi nhánh số 7 của công ty tại 131 Nguyễn Lương Bằng.

Đây không SV: Đặng Quốc Khánh 3 Lớp: QLNS14.01 Luận văn tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Kiều Thế Việt chỉ là nơi có không gian thoáng đãng, địa điểm thuận tiện, đây được chọn vị trí làm văn phòng nơi điều hành mọi công việc của công ty. Năm 2009 tại 368 Nguyễn Trãi cửa hàng số 8 được mọc lên, với chiều rộng khá lý tưởng nằm ngay trên trục đường chính rất tiện lợi cho việc mua sắm. Đến đầu năm 2010 với một bản lĩnh vững vàng của vị giám đốc trẻ chi nhánh số 9 đã được khai trương tại 86 Trần Duy Hưng – Hà Nội. Tuy nằm gần trung tâm thương mại Big C nhưng chi nhánh tại đây không gây khó khăn về việc chinh phục khách hàng bằng sự đa dạng sản phẩm cũng như sự chăm sóc của nhân viên đối với khách hàng.

Chỉ trong vòng 1 năm sau đó chi nhánh số 10 khai trương tại 202 Hoàng Hoa Thám. Trong giai đoạn 2008 - 2011 với sự xuất hiện tương đối nhiều công ty phân phối và kinh doanh mỹ phẩm đã đặt ra cho Xuân Thủy một là phát triển hai là suy yếu. Công ty đã bắt đầu liên kết và phân phối sản phẩm của mình tới các đại lý và cửa hàng bán lẻ ở các tỉnh lân cận như Bắc Ninh và Thái Nguyên. Tạo nên mạng lưới phân phối vững chắc làm bàn đạp phát triển trong tương lai.

Với hệ thống các cửa hàng và đại lý này, công ty Xuân Thuỷ đã thực sự trở thành đơn vị đầu đàn trong lĩnh vực kinh doanh của mình. Sơ đồ tổ chức của công ty Giám đốc Phòng hành chính Phòng kinh doanh Phòng kế toán Hệ thống cửa hàng Hệ thống cửa hàng trực Hệ thống cửa hàng và đại và đại lý khu vực thuộc công ty khu vực Hà lý khu vực Thái Nguyên Bắc Ninh Nội SV: Đặng Quốc Khánh 4 Lớp: QLNS14.01 Luận văn tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Kiều Thế Việt  Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban Giám đốc: - Chịu trách nhiệm chung về hoạt động kinh doanh. - Phê duyệt kế hoạch kinh doanh. - Ký kết bổ nhiệm, miễn nhiệm và nâng bậc lương cho các chức danh trong công ty.

- Phê duyệt các hợp đồng hợp tác kinh doanh của công ty. - Tuyển dụng lao động. - Chịu trách nhiệm điều hành mọi hoạt động hàng ngày, là đại diện của công ty trước cơ quan nhà nước và pháp luật. Chịu trách nhiệm cá nhân về hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty.

Phòng kinh doanh: Đóng vai trò quan trọng trong hoạt động của công ty. Bộ phận kinh doanh chịu trách nhiệm thực hiện các hoạt động kinh doanh của công ty như tìm hiểu thị trường, tìm kiếm các thông tin về các khách hàng, các nhà cung cấp. Chào hàng tới các khách hàng tiềm năng. Lựa chọn nhà cung cấp.

Thực hiện các hợp đồng mua bán. Thực hiện chức năng bán buôn, bán lẻ khi thị trường có nhu cầu. Phòng hành chính Tham mưu cho giám đốc về cơ cấu, tổ chức bộ máy sản xuất kinh doanh và bố trí nhân sự của công ty hợp lý với yêu cầu và quy mô phát triển của công ty theo từng giai đoạn. Ngoài ra còn có chức năng giúp giám đốc thực hiện các chính sách nhà nước đối với người lao động, làm công tác thanh tra, bảo vệ, quản trị hành chính.

Phòng tổ chức hành chính phụ trách về nhân sự, tổ chức đào tạo và tiếp cận cán bộ, tổ chức vạch kế hoạch đào tạo cán bộ kế cận và tổ chức nâng cao trình độ cho nhân viên để phù hợp với tình hình kinh doanh phát triển của công ty. Quản lý hồ sơ lý lịch cán bộ công nhân viên, đóng góp thủ tục về chế độ tuyển dụng, thôi việc, bãi nhiệm, bổ nhiệm. Phòng tài chính kế toán: - Lập phiếu xuất nhập kho trên cơ sở các đơn hàng của phòng kinh doanh. - Theo dõi lượng hàng nhập kho, xuất kho và tồn kho hàng tháng.

SV: Đặng Quốc Khánh 5 Lớp: QLNS14.01 Luận văn tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Kiều Thế Việt - Quản lý nhân viên giao nhận đảm bảo hàng hóa được giao đúng quy định. - Quản lý công nợ trên cơ sở chính sách công nợ. - Quản lý các hoạt động kinh doanh thông qua các hoạt động tài chính đồng thời hạch toán kết quả kinh doanh của công ty. - Thực hiện các công việc về nghiệp vụ tài chính kế toán của doanh nghiệp theo đúng quy định của Nhà nước.

- Quản lý toàn bộ nguồn vốn và có trách nhiệm báo cáo tình hình tài chính trước Giám Đốc. - Tham mưu cho Giám đốc về chế độ kế toán và những thay đổi của chế độ qua từng thời kỳ. - Tham mưu cho Giám Đốc về công tác tài chính kế toán. Chức năng, nhiệm vụ của công ty 1.

Chức năng: - Xúc tiến thương mại; - Cung cấp các dịch vụ phục vụ ngành cắt, uốn tóc; - Dịch vụ tư vấn sử dụng mỹ phẩm, thẩm mỹ; - Buôn bán tư liệu sản xuất, tư liệu tiêu dùng ( chủ yếu là hàng mỹ phẩm, văn phòng phẩm, hàng nhựa, đồ gia dụng, dụng cụ y tế,máy móc, phụ tùng, linh kiện điện tử); - Đại lý mua, đại lý bán, ký gửi hàng hóa. Nhiệm vụ: - Tổ chức hoạt động kinh doanh theo ngành nghề công ty đã đăng kí kinh doanh. - Mặt hàng công ty kinh doanh phải rõ ràng đảm bảo đủ tiêu chuẩn chất lượng. - Xây dựng hệ thống mạng lưới phân phối sản phẩm.

- Chấp hành luật Nhà nước thực hiện chế độ chính sách về quản lý và sử dụng vốn, xuất nhập khẩu, sản phẩm, nguồn lực hạch toán kinh tế, đảm bảo an toàn về vốn và thực hiện nghĩa vụ nộp thuế với Nhà nước. - Trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực kinh doanh mỹ phẩm tại Việt Nam. SV: Đặng Quốc Khánh 6 Lớp: QLNS14.01 Luận văn tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Kiều Thế Việt 1. Đặc điểm sản phẩm, thị trường và khách hàng của công ty 1.

Đặc điểm về sản phẩm Hàng hoá công ty chủ yếu được nhập khẩu từ thị trường các nước Anh, Hàn quốc, Trung Quốc và một số loại sản xuất trong nước. Hiện nay, Công ty TNHH Xuân Thủy chủ yếu kinh doanh các mặt hàng như là:  Hóa mỹ phẩm  Phân loại theo cấp độ. - Cấp 3: Mỹ phẩm hàng hiệu (grand name): Dòng này điển hình là Lavox, Wellsen, AVON, DeBon, Amore, Maybeline, Nevia… - Cấp 4: Hàng phổ thông như Pond, Hezaline, Essance, Rohto… và các nhãn hiệu VN như Lan Hảo (Thorakao), Lana, Kao (Biore), Mỹ phẩm Sài gòn…  Phân loại theo nhóm mỹ phẩm. - Kem, nhũ tương, sữa (lotion), gel và dầu dùng cho da (tay, mặt, chân, vv.