chương 1 ta thấy được quá trình hình thành và phát triển Công ty từ một hình thức kinh doanh nhỏ lẻ Công ty đã nổ lực để trở thành một trong những Công ty ngành sợi đứng đầu thị trường Việt Nam,cơ cấu tổ chức của công ty TNHH Hyosung Việt Nam với những phòng ban và bộ phận rõ ràng, công việc phân công để các nhân viên hoàn thành tốt trách nhiệm được giao.Từ đó đưa ra những cơ sở lý luận, giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing mix trong công ty. 11 CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING 2.Tổng quan về marketing.Một số khái niệm cơ bản về Marketing. - Marketing là quá trình tổ chức và quản lý toàn bộ hoạt động kinh doanh từ việc phát hiện ra và biến sức mua thành nhu cầu hiện thực thành một mặt hàng cụ thể, đến sản xuất và đưa hàng hóa đến tay người tiêu dùng cuối cùng nhằm đảm bảo cho công ty thu được lợi nhuận như dự kiến. - Marketing là hoạch động tiếp thị hướng đến sự thỏa mãn nhu cầu và ước muốn của con người thông qua tiến trình trao đổi.
Trong tiến trình đó người bán phải tìm ra người mua, phải định rõ nhu cầu, ước muốn của khách hàng, phải tạo ra sản phẩm cần thiết, định giá, phân phối, vận chuyển, quảng cáo, bán hàng… - Marketing là quá trình hoạch định và quản lý thực hiện việc đánh giá, chiêu thị và phân phối các ý tưởng, hàng hóa, dịch vụ, nhằm mục đích tạo ra các giao dịch để thỏa mãn những mục tiêu của cá nhân, của tổ chức và của xã hội. - Marketing là quá trình mang tính xã hội, nhờ đó mà các cá nhân và tập thể có được những gì họ cần và mong muốn thông qua việc tạo ra, chào bán và trao đổi những sản phẩm có giá trị với những người khác. – Marketing - mix là một tập hợp các biến số mà Công ty có thể kiểm soát và quản lý được và nó được sử dụng để cố gắng đạt tới những tác động và gây được những ảnh hưởng có lợi cho khách hàng mục tiêu. - Là các quyết định liên quan trực tiếp đến 7 chính sách của Marketing-mix: sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến,con người, định vị, đóng gói nhằm mục đích đạt được các mục tiêu ngắn hạn của công ty dưới nguồn lực hiện hữu và ngắn hạn.Vai trò và chức năng của Marketing.
*Vai trò của Markeing - Marketing có vai trò hướng dẫn, chỉ đạo và phân phối các hoạt động sản xuất kinh doanh, là cơ sở để lập kế hoạch và chỉ đạo hoạt động của công ty. - Marketing quyết định và điều phối sự kết nối các hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty với thị trường. Đảm bảo cho hoạt động kinh doanh của công ty hướng theo thị trường, biết lấy thị trường, nhu cầu và ước muốn của khách hàng làm chỗ dựa vững chắc nhất cho mọi quyết định kinh doanh. - Giúp giải quyết tốt mối quan hệ giữa công ty và thị trường.
- Marketing chính là biện pháp cụ thể hóa kế hoạch kinh doanh tại công ty. *Chức năng của Marketing - Khảo sát thị trường, phân tích nhu cầu, dự doán triển vọng thị trường trong tương lai. - Kích thích cải tiến sản xuất từ đó thích nghi với các biến động thường. - Thỏa mãn ngày càng cao nhu cầu của khách hàng.
- Tăng cường hiệu quả hoạt động kinh doanh. Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động Marketing 2.1 Môi trường vĩ mô Nhân khẩu học Các nhà Marketing đặc biệt quan tâm đến nhân tố này bởi vì con người cấu thành nên thị trường, khi nghiên cứu yếu tố này cần quan tâm đến các vấn đề sau: + Quy mô của dân số + Tốc độ tăng giảm dân số + Cơ cấu dân cư, tuổi, giới tính, nghề nghiệp, dân tộc… + Quá trình đô thị hóa và phân bố lại dân cư. Môi trường kinh tế 13 Điều kiện kinh tế ảnh hưởng nhiều đến hoạt động Marketing của công ty, thể hiện ở chu kỳ phát triển của nền kinh tế, lạm phát, lãi suất… Nhà Marketing cần xác định rõ nền kinh tế đang ở thời kỳ nào từ đó đề ra các chính sách hợp lý, vì các chính sách Marketing được vận dụng trong các giai đoạn khác nhau thì khác nhau. Ví dụ như ở giai đoạn phát triển thì chính sách Marketing mở rộng trong sản xuất, ra nhiều sản phẩm mới và tìm thị trường mới.
Ngoài ra, các công ty cần phải tiên liệu cho hoạt động của mình trong bao lâu nữa thì chu kỳ thay đổi, làm được điều này công ty sẽ hạn chế được nhiều rủi ro. Từng yếu tố nàyvận động biến đổi có thể gây nên thuận lợi hay khó khăn cho công ty, đòi hỏi công ty phải thích ứng. Môi trường tự nhiên. Tình trạng thiếu hụt nguyên nhiên vật liệu và gia tăng chi phí năng lượng.
Các nguồn tài nguyên tái tạo được thì việc khai thác bừa bãi không có sự quản lý chặt chẽ sẽ dẫn đến nguồn tài nguyên sẽ bị cạn kiệt dần. Vì vậy, các nhà Marketing cần phải tìm kiếm các nguồn tài nguyên thay thế. Sự ô nhiễm ngày càng tăng là một nguy cơ ảnh hưởng lớn đến cuộc sống của con người, các nhà công ty không chỉ quan tâm tới lợi ích của người tiêu dùng, lợi nhuận của công ty mà còn quan tâm đến vấn đề sản phẩm sử dụng có lợi hay có hại cho môi trường. Môi trường chính trị, pháp luật.
Bao gồm hiến pháp, luật dân sự, luật công ty tư nhân, luật công ty nhà nước, luật đầu tư. Các chính sách như: Chính sách tài trợ trong nông nghiệp, thuế quan đều ảnh hưởng tới hoạt động của công ty. Cơ chế điều hành của chính phủ cũng ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh. Thể hiện như nhà nước mở cửa, tiếp nhận mọi sự đầu tư từ nước ngoài thì các công ty trong nước sẽ có nhiều cơ hội tiếp cận với thị trường bên ngoài, tuy nhiên sẽ gặp nhiều sự cạnh tranh khốc liệt từ bên ngoài và ngược lại.
Môi trường chính trị ổn định sẽ thu hút nhiều nhà đầu tư tới, tạo nhiều cơ hội cho các công ty trong nước tiếp cận được sự tiến bộ của khoa học kỹ thuật, phát triển sản phẩm và dịch vụ, mở rộng thị trường. Môi trường công nghệ. 14 Ngày nay khoa học công nghệ có ảnh hưởng rất lớn tới hiệu quả hoạt động của công ty, thể hiện ở các điểm sau: + Giúp công ty tạo ra sản phẩm mới. + Giảm chi phí sản xuất, tăng khả năng cạnh tranh của sản phẩm trên thị trường.
+ Tạo ra sản phẩm mang tính năng kỹ thuật cao, thời gian sản xuất giảm, khối lượng sản xuất lớn. Tuy nhiên, các công ty phải thường xuyên thay đổi, cải tiến máy móc thiết bị vì chu kỳ sống của sản phẩm bị rút ngắn dần, hàng hóa dễ bị hỏng hơn, nhu cầu của khách hàng luôn thay đổi. Đây cũng là nguy cơ rất lớn với mỗi công ty, nhất là các công ty nhỏ, có vốn ít. Khoa học công nghệ là công cụ hữu hiệu giúp công ty nâng cao vị thế cạnh tranh trên thị trường.
Môi trường văn hóa. Văn hóa ảnh hưởng đến nhận thức, tính cách và giá trị của các cá nhân trong xã hội, và điều này cũng tác động đến hành vi tiêu dùng của cá nhân, quyết định đến việc lựa chọn mua hay không mua. Môi trường văn hóa thể hiện ở những điểm sau: Chất lượng cuộc sống; Vai trò của người phụ nữ; Thái độ đối với sức khỏe và ngoại hình.2 Môi trường vi mô. Môi trường bên trong của công ty.
Môi trường vi mô bao gồm các yếu tố bên trong Công ty, các kênh Marketing, thị trường khách hàng, người cung cấp, các tổ chức trung gian. Các chiến lược hoạch định do nhiều nhà lãnh đạo ở các bộ phận xây dựng, các chính sách Marketing phải tuân theo chiến lược mục tiêu cụ thể của Công ty đã được đề ra. Các bộ phận trong Công ty phải phối hợp nhịp nhàng, chặt chẽ và xuyên suốt với nhau mặc dù mỗi bộ phận sẽ có những công việc riêng, chức năng riêng nhưng tất cả đều phải hướng tới một mục tiêu chung của toàn công ty đó là tung ra được sản phẩm phù hợp, thỏa mãn nhu cầu của khách hàng, mở rộng thị trường và tăng lợi nhuận. 15 Doanh Những nhà nghiệp Các trung gian Khách cung cấp Marketing Đối thủ hàng cạnh tranh Công chúng Nhà cung cấp Là các cá nhân hay tổ chức cung cấp các nguyên vật liệu, nhân công, vốn cần thiết cho công ty để sản xuất ra sản phẩm và dịch vụ.
Các nhà Marketing cần phải đảm bảo các nhà cung cấp này sẽ cung cấp đầy đủ hàng hóa đúng chất lượng, giá cả sao cho có chi phí thấp nhất. Sự sống còn hay thành công của bất kỳ người bán hay người mua tùy thuộc vào sự hiểu biết và mối quan hệ của công ty với nhà cung cấp. Các nhà trung gian Đó là những đơn vị hoặc cá nhân giúp cho Công ty trong công tác xúc tiến, bán hàng và phân phối hàng hóa và dịch vụ của Công ty đến tay người tiêu dùng cuối cùng. Họ có thể là nhà trung gian, đơn vị phân phối, Công ty dịch vụ Marketing và các trung gian tài chính.
Các tổ chức này giúp công ty đẩy mạnh việc bán hàng, giúp Công ty tồn kho và đảm bảo việc vận chuyển hàng hóa từ nơi sản xuất đến nơi bán, giúp công ty xúc tiến sản phẩm của mình đến đúng thị trường mục tiêu, cuối cùng là giúp công ty đề phòng các rủi ro trong quá trình kinh doanh. Khách hàng Khách hàng là đối tượng mà công ty phục vụ và là nhân tố tạo nên thị 16 trường, vì vậy mọi chính sách và kế hoạch hoạt động của Công ty đều phải bắt đầu từ khách hàng. Có 5 loại thị trường khách hàng: Thị trường người tiêu dùng; Thị trường khách hàng công ty; Thị trường buôn bán trung gian; Thị trường các cơ quan nhà nước; Thị trường quốc tế. Đối với mỗi thị trường khác nhau thì sẽ cung cấp khác nhau về số lượng sản phẩm, chất lượng và giá cả sản phẩm.
Các nhà Marketing cần tìm hiểu rõ các đặc điểm khác biệt ở mỗi thị trường để cung cấp sản phẩm một cách tốt nhất.