Luận văn: Giải pháp hoàn thiện quản trị nhân lực tại công ty Tin học Anh Việt

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu ueh các giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại công ty tnhh tin học anh việt đến năm 2015, đánh giá hiện trạng, phân tích vấn đề, đề xuất

• Tác giả: Ngô Thái Hà
• Người hướng dẫn: TS. Hồ Ngọc Phương
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Các Giải Pháp Hoàn Thiện Quản Trị Nguồn Nhân Lực Tại Công Ty TNHH Tin Học Anh Việt Đến Năm 2015
• Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sỹ
• Năm xuất bản: 2012
• Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CẢM ƠN
• LỜI CAM ĐOAN
• MỤC LỤC
• DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT
• DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU
• DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ
• MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
• 1.1. Khái niệm về quản trị nguồn nhân lực
• 1.2. Ý nghĩa của quản trị nguồn nhân lực
• 1.3. Môi trường bên ngoài
• 1.4. Các chức năng cơ bản của quản trị nguồn nhân lực
• 1.5. Đối thủ cạnh tranh
• 1.6. Môi trường bên trong
• 1.7. Nhóm nhân tố quản trị nguồn nhân lực
• 1.8. Các nội dung cơ bản của quản trị nguồn nhân lực
• 2. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TIN HỌC ANH VIỆT
• 2.1. Sơ lược về thực trạng chung của ngành tại địa phương và đôi nét về Công ty trách nhiệm hữu hạn Tin học Anh Việt
• 2.2. Giới thiệu về công ty trách nhiệm hữu hạn Tin học Anh Việt
• 2.3. Phân tích các hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn Tin học Anh Việt
• 2.4. Tình hình nhân sự
• 2.5. Đánh giá những thành tựu và tồn tại trong hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn Tin học Anh Việt
• 2.6. Kinh nghiệm về quản trị nguồn nhân lực tại một số doanh nghiệp trong nước và một số doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài tại Việt Nam
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TIN HỌC ANH VIỆT
• 3.1. Quan điểm và mục tiêu phát triển nguồn nhân lực của công ty TNHH Tin học Anh Việt đến năm 2015
• 3.2. Các giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn Tin học Anh Việt
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC 1
• PHỤ LỤC 2
• PHỤ LỤC 3
• PHỤ LỤC 4
• PHỤ LỤC 5
• PHỤ LỤC 6
• PHỤ LỤC 7
• PHỤ LỤC 8
• PHỤ LỤC 9
• PHỤ LỤC 10
• PHỤ LỤC 11

Tóm tắt

I. Tổng quan về quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH Tin học Anh Việt

Quản trị nguồn nhân lực là một trong những yếu tố quyết định đến sự thành công của bất kỳ doanh nghiệp nào, đặc biệt là trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt. Công ty TNHH Tin học Anh Việt, một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực công nghệ thông tin, đã nhận thức rõ tầm quan trọng của việc hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực. Luận văn này sẽ phân tích các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả quản trị nguồn nhân lực tại công ty đến năm 2015.

1.1. Khái niệm và vai trò của quản trị nguồn nhân lực

Quản trị nguồn nhân lực không chỉ đơn thuần là việc quản lý nhân viên mà còn bao gồm việc phát triển, duy trì và tối ưu hóa nguồn lực con người trong tổ chức. Vai trò của quản trị nguồn nhân lực là rất quan trọng, nó ảnh hưởng trực tiếp đến năng suất lao động và sự phát triển bền vững của công ty.

1.2. Tình hình hiện tại của công ty TNHH Tin học Anh Việt

Công ty TNHH Tin học Anh Việt đã có những bước tiến đáng kể trong việc phát triển nguồn nhân lực. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều thách thức cần phải vượt qua để tối ưu hóa hiệu quả quản trị nguồn nhân lực, bao gồm việc thu hút và giữ chân nhân tài.

II. Những thách thức trong quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH Tin học Anh Việt

Mặc dù công ty đã có những thành công nhất định, nhưng vẫn tồn tại nhiều thách thức trong quản trị nguồn nhân lực. Những thách thức này không chỉ đến từ nội bộ mà còn từ môi trường bên ngoài.

2.1. Thiếu hụt nhân lực chất lượng cao

Một trong những thách thức lớn nhất mà công ty đang phải đối mặt là việc thiếu hụt nhân lực chất lượng cao. Điều này ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh và phát triển của công ty trong ngành công nghệ thông tin.

2.2. Mức độ hài lòng của nhân viên thấp

Mức độ hài lòng của nhân viên tại công ty chưa đạt yêu cầu. Nhiều nhân viên cảm thấy chưa được đánh giá đúng mức và thiếu cơ hội thăng tiến, điều này dẫn đến tình trạng nhân viên rời bỏ công ty.

III. Các giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH Tin học Anh Việt

Để giải quyết những thách thức trong quản trị nguồn nhân lực, công ty cần áp dụng một số giải pháp cụ thể nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động.

3.1. Cải tiến quy trình tuyển dụng

Công ty cần cải tiến quy trình tuyển dụng để thu hút được những ứng viên chất lượng cao. Việc xây dựng một thương hiệu tuyển dụng mạnh mẽ sẽ giúp công ty dễ dàng hơn trong việc tìm kiếm nhân tài.

3.2. Đào tạo và phát triển nhân viên

Đào tạo và phát triển nhân viên là một trong những giải pháp quan trọng. Công ty cần xây dựng các chương trình đào tạo phù hợp để nâng cao kỹ năng và năng lực cho nhân viên, từ đó tăng cường hiệu quả công việc.

3.3. Thiết lập hệ thống đánh giá hiệu quả công việc

Việc thiết lập một hệ thống đánh giá hiệu quả công việc rõ ràng và công bằng sẽ giúp nhân viên cảm thấy được công nhận và động viên hơn trong công việc.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu tại công ty TNHH Tin học Anh Việt

Nghiên cứu này không chỉ dừng lại ở lý thuyết mà còn được áp dụng thực tiễn tại công ty TNHH Tin học Anh Việt. Các giải pháp đề xuất sẽ được triển khai và đánh giá hiệu quả.

4.1. Kết quả khảo sát ý kiến nhân viên

Khảo sát ý kiến nhân viên cho thấy rằng việc cải tiến quản trị nguồn nhân lực sẽ giúp nâng cao sự hài lòng và gắn bó của nhân viên với công ty.

4.2. Đánh giá hiệu quả sau khi áp dụng giải pháp

Sau khi áp dụng các giải pháp, công ty sẽ tiến hành đánh giá hiệu quả để điều chỉnh và hoàn thiện hơn nữa các hoạt động quản trị nguồn nhân lực.

V. Kết luận và triển vọng tương lai của quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH Tin học Anh Việt

Quản trị nguồn nhân lực là một lĩnh vực không ngừng phát triển và thay đổi. Công ty TNHH Tin học Anh Việt cần tiếp tục cải tiến và đổi mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường.

5.1. Tầm nhìn tương lai

Công ty cần có một tầm nhìn rõ ràng về phát triển nguồn nhân lực trong tương lai, từ đó xây dựng các chiến lược phù hợp để đạt được mục tiêu đề ra.

5.2. Định hướng phát triển bền vững

Định hướng phát triển bền vững trong quản trị nguồn nhân lực sẽ giúp công ty không chỉ tồn tại mà còn phát triển mạnh mẽ trong tương lai.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH  NGÔ THÁI HÀ “CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TIN HỌC ANH VIỆT ĐẾN NĂM 2015” LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP.Hồ Chí Minh, năm 2012 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH  NGÔ THÁI HÀ “CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TIN HỌC ANH VIỆT ĐẾN NĂM 2015” Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.05 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. HỒ NGỌC PHƯƠNG TP.Hồ Chí Minh, năm 2012 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] i LỜI CẢM ƠN Xin trân trọng gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc đến Quý Thầy Cô trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh trong thời gian qua đã hướng dẫn và tận tình truyền đạt cho em những kiến thức, kinh nghiệm quý báu để em có được kết quả học tập hôm nay. Xin trân trọng cảm ơn Tiến sĩ Hồ Ngọc Phương, người hướng dẫn khoa học của luận văn đã hướng dẫn tận tình và giúp đỡ, động viên em về mọi mặt để hoàn thành luận văn này. Xin trân trọng cảm ơn Quý Thầy Cô Khoa Quản trị kinh doanh và Viện Đào tạo Sau đại học đã hướng dẫn và giúp đỡ em trong quá trình thực hiện luận văn. Xin trân trọng cảm ơn tất cả Ban lãnh đạo, cán bộ nhân viên công ty TNHH Tin học Anh Việt đã dành thời gian để thực hiện phiếu khảo sát về công ty, đặc biệt là Ban lãnh đạo công ty đã dành thời gian trả lời phỏng vấn một số vấn đề về Quản trị nguồn nhân lực của công ty để tôi có số liệu, thông tin quý báu nhằm phân tích và đánh giá về vấn đề đang nghiên cứu. Em xin kính chúc Quý Thầy Cô nhà trường cùng toàn thể cán bộ lãnh đạo, công nhân viên Công ty TNHH Tin học Anh Việt luôn dồi dào sức khỏe, hạnh phúc và thành công trong công việc. Tác giả luận văn Ngô Thái Hà LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Các giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH Tin học Anh Việt đến năm 2015” là công trình nghiên cứu của riêng cá nhân tôi. Tất cả nội dung của luận văn này hoàn toàn được hình thành và phát triển từ những quan điểm của chính cá nhân tôi, dưới sự hướng dẫn khoa học của TS. Hồ Ngọc Phương. Các số liệu và kết quả có được trong luận văn là hoàn toàn trung thực. Các tài liệu trích dẫn điều có nguồn gốc trích dẫn và tác giả rõ ràng. Tác giả luận văn Ngô Thái Hà LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] iii MỤC LỤC Trang LỜI CẢM ƠN………………………………………………………….………………i LỜI CAM ĐOAN…………………………………………………………………….ii MỤC LỤC…………………………………………………………………………….iii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT………………………………….ix DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU…………………………………………………….x DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ……………………………………………xii MỞ ĐẦU………………………………………………………………………….……1 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC…………4 1.1- Khái niệm về quản trị nguồn nhân lực……………………………………….1- Quá trình phát triển và một số quan điểm về quản trị nguồn nhân lực.2- Khái niệm quản trị nguồn nhân lực………………………….1- Khái niệm nguồn nhân lực………………………….2- Khái niệm quản trị nguồn nhân lực………………………….2- Vai trò và ý nghĩa của quản trị nguồn nhân lực…………………….1- Vai trò của quản trị nguồn nhân lực……………………….1- Chính sách………………………………………………………7 1.2- Ý nghĩa của quản trị nguồn nhân lực………………………………….3- Các nhân tố ảnh hƣởng đến quản trị nguồn nhân lực…………………………9 1.1- Môi trường bên ngoài ……………………………………………………9 1.1- Khung cảnh kinh tế…………………………………………….2- Dân số…………………………………………………………10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.3- Luật lệ của Nhà nước…………………………………………10 1.5- Đối thủ cạnh tranh…………………………………………….6- Khoa học kỹ thuật…………………………………………….7- Khách hàng……………………………………………………11 1.8- Chính quyền và các đoàn thể………………………………….2- Môi trường bên trong………………………………………………….1- Sứ mạng, mục tiêu của công ty………………….2- Chính sách, chiến lược của công ty………………………….3- Bầu không khí văn hóa của công ty………………………….4- Chủ sở hữu, công đoàn……………………………………….3- Nhóm nhân tố quản trị nguồn nhân lực…………………………………14 1.4- Các chức năng cơ bản của quản trị nguồn nhân lực…………………………15 1.1- Nhóm chức năng thu hút nguồn nhân lực………………………………15 1.2- Nhóm chức năng đào tạo phát triển nguồn nhân lực………………….3- Nhóm chức năng duy trì nguồn nhân lực .5- Các nội dung cơ bản của quản trị nguồn nhân lực…………………….1- Công tác quản trị nguồn nhân lực………………………………………17 1.2- Hoạch định nguồn nhân lực…………………………………………….3- Phân tích công việc…………………………………………………….4- Chiêu mộ và tuyển chọn nhân sự……………………………………….5- Đào tạo nguồn nhân lực………………………………….6- Đánh giá thành tích công tác………………………………………….7- Lương bổng và đãi ngộ…………………………………………………28 Tóm tắt chƣơng 1…………………………………………………………………….29 CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TIN HỌC ANH VIỆT…….31 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.1- Sơ lƣợc về thực trạng chung của ngành tại địa phƣơng và đôi nét về Công ty trách nhiệm hữu hạn Tin học Anh Việt…………………………………………….1- Thực trạng chung của ngành Công nghệ thông tin Việt Nam nói chung và tại tỉnh Long An nói riêng………………………………….1- Xu hướng phát triển của thị trường công nghệ thông tin….2- Các đối thủ cạnh tranh chính…………………………….3- Tình hình thị trường nhân lực của ngành công nghệ thông tin.4- Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực của công ty TNHH Tin học Anh Việt………………………………………………………35 2.2- Giới thiệu về công ty trách nhiệm hữu hạn Tin học Anh Việt….1- Quá trình hình thành và phát triển……….2- Phạm vi và lĩnh vực hoạt động…………………….3- Các đơn vị trực thuộc công ty ………………….4- Các đối tác và nhà cung cấp……………………….5- Doanh thu kế hoạch và thực tế……………………….6- Lợi nhuận kế hoạch và thực tế…………………………….2- Phân tích các hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn Tin học Anh Việt………………………………………………………….1- Cơ cấu tổ chức………………………………………………………….2- Trách nhiệm và quan hệ công tác của các cấp quản lý….3- Chức năng và mối liên hệ giữa phòng ban với chi nhánh….2- Tình hình nhân sự………………………………………………………48 2.1- Số lượng lao động……………………………………….2- Trình độ chuyên môn và lĩnh vực công tác……………….3- Điều kiện làm việc và nghỉ ngơi……………………….4- Mức độ hài lòng trong công việc…………………….52 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.3- Hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn Tin học Anh Việt…………………………………………………………………….1- Công tác hoạch định nguồn nhân lực…………………………54 2.2- Tuyển dụng và bố trí công việc……………………………….3- Đánh giá thành tích công tác………………………………….4- Đào tạo và phát triển………………………………….5- Thù lao và đãi ngộ…………………………………….6- Quan hệ lao động: an toàn lao động, phúc lợi xã hội, văn hóa công ty.3- Đánh giá những thành tựu và tồn tại trong hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn Tin học Anh Việt………………………….1- Công tác hoạch định nguồn nhân lực………………………………….2- Công tác tuyển dụng, bố trí nhân viên………………………………….3- Công tác đào tạo và phát triển………………………………………….4- Công tác đánh giá thành tích……………………………………………71 2.5- Công tác trả công và khen thưởng…………………………………….6- Công tác quan hệ lao động…………………………………….4- Kinh nghiệm về quản trị nguồn nhân lực tại một số doanh nghiệp trong nƣớc và một số doanh nghiệp có vốn đầu tƣ nƣớc ngoài tại Việt Nam……….73 Tóm tắt chƣơng 2…………………………………………………………………….75 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TIN HỌC ANH VIỆT……………….1- Quan điểm và mục tiêu phát triển nguồn nhân lực của công ty TNHH Tin học Anh Việt đến năm 2015…………………………………………………………76 3.1- Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu công ty………………………….………………………………76 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.2- Quan điểm phát triển nguồn nhân lực của công ty TNHH Tin học Anh Việt đến năm 2015……………………………………………………………………76 3.3- Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực của công ty TNHH Tin học Anh Việt đến năm 2015…………………………………………………………………………78 3.1- Mục tiêu chung .2- Mục tiêu cụ thể……………………………………………….2- Các giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn Tin học Anh Việt………………………………………………………….1- Cải tiến cơ cấu tổ chức và vai trò của phòng nhân sự………….2- Cải tiến công tác quản lý và lưu trữ hồ sơ nhân sự………….3- Hoạch định nguồn nhân lực………………………………….4- Thiết kế bảng mô tả công việc của nhân viên………….5- Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá thành tích công tác……….6- Cải tiến hoạt động tuyển dụng………………………………….7- Đào tạo nguồn nhân lực……………………………………….8- Lương bổng và đãi ngộ…………………………………………………95 3.9- Định hướng nghề nghiệp và cơ hội thăng tiến…………………….10- Xây dựng văn hóa doanh nghiệp……………………………….11- Thiết lập hệ thống thông tin, quy trình báo cáo, hội họp và áp dụng các thành tựu khoa học công nghệ vào công tác quản trị nguồn nhân lực…….12- Nâng cao nhận thức và khả năng lãnh đạo của đội ngũ lãnh đạo cấp cao của công ty về quản trị doanh nghiệp và quản trị nguồn nhân lực……….13- Nâng cao hiệu quả của tổ chức Công Đoàn.……99 Tóm tắt chƣơng 3………………………………………………………………….102 TÀI LIỆU THAM KHẢO………………………………………………………….104 PHỤ LỤC 1 ……………………………………………………………………………I PHỤ LỤC 2.IX LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] viii PHỤ LỤC 3.XVII PHỤ LỤC 4.XXIII PHỤ LỤC 5……………………………………………………………………….XXX PHỤ LỤC 6.XXXVI PHỤ LỤC 7………………………………………………………………………….XL PHỤ LỤC 8….………………………………………………………XLII PHỤ LỤC 9………………………………………………………………………XLIV PHỤ LỤC 10…….………………………………………………………………XLVI PHỤ LỤC 11…….LI LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] ix DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT BGĐ : Ban Giám đốc CNTT : Công nghệ thông tin HĐTV : Hội đồng Thành viên NNL : Nguồn nhân lực QLCC : Quản lý cấp cao QLCT : Quản lý cấp trung TNHH : Trách nhiệm hữu hạn TNNS : Tài nguyên nhân sự TP : Trưởng phòng LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] x DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU Trang Bảng 2.1: Kế hoạch và thực hiện chỉ tiêu doanh thu từ năm 2007 đến năm 2011……40 Biểu đồ 2.1: Biểu đồ tốc độ tăng trưởng doanh thu kế hoạch và thực tế từ năm 2007 đến năm 2011…………………………………………………………………………40 Bảng 2.2: Kế hoạch và thực hiện chỉ tiêu lợi nhuận từ năm 2007 đến năm 2011……41 Biểu đồ 2.2: Tốc độ trăng trưởng Tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu theo kế hoạch và thực tế của công ty từ năm 2007 đến năm 2011………………………………………42 Bảng 2.3: Tỉ lệ phản hồi khảo sát tình hình nhân sự tại công ty TNHH Tin học Anh Việt theo lĩnh vực công tác……………………………………………………………43 Biểu đồ 2.3: Kết quả khảo sát ý kiến QLCT về Mối quan hệ với cấp trên………….4: Kết quả khảo sát ý kiến nhân viên về Việc quản lý trong bộ phận…….4: Cơ cấu nguồn nhân lực của công ty theo độ tuổi và giới tính…………….5: Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi và loại hợp đồng lao động………….5: Biểu đồ cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi và hợp đồng lao động……50 Bảng 2.6: Cơ cấu nguồn nhân lực theo trình độ chuyên môn và lĩnh vực công tác….6: Biểu đồ cơ cấu nguồn nhân lực theo cấp bậc công tác và kinh nghiệm làm việc …………………………………………………………………………….7: Kết quả khảo sát ý kiến Nhân viên và QLCT về Điều kiện làm việc tại công ty…………………………………………………………………………….7: Kết quả khảo sát ý kiến Nhân viên về Mức độ hài lòng với công việc.8: Biểu đồ kết quả khảo sát ý kiến QLCC về Nhận thức về công tác Quản trị nguồn nhân lực ………………………………………………………………….8: Kết quả khảo sát ý kiến QLCC về Công tác Hoạch định NNL….9: Diễn biến tình hình lao động công ty từ năm 2007 đến năm 2011……….