ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------------------- ĐẶNG TIẾN PHONG CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẨM ĐỊNH GIÁ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THÔNG TIN VÀ THẨM ĐỊNH GIÁ MIỀN NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------------------- ĐẶNG TIẾN PHONG CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẨM ĐỊNH GIÁ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THÔNG TIN VÀ THẨM ĐỊNH GIÁ MIỀN NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƢỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN TS. Phạm Vũ Thắng GS. Bùi Xuân Phong Hà Nội – 2015 LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên , Tôi xin chân thành cảm ơn đến toàn thểQuýThầy , Cô giáo Trƣờng Đại học kinh tế - Đaịhoc̣ Quốc gia HàNôịđa ̃truyền đạt cho Tôi nhƣ̃ng kiến thƣ́c quýbáu trong thời gian tôi theo hoc̣ taịTrƣờng. Tiếp theo, Tôi xin trân trọng cảm ơn Tiến sĩ Phạm Vũ Thắng, Thầy đa ̃ luôn tâṇ tinh̀ hƣớng dâñ vàgóp ýgiúp Tôi hoàn thành luâṇ văn này. Cuối cùng, Tôi xin trân trong̣ cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần thông tin và Thẩm định giá miền Nam và toàn thể các cán bộ, công nhân viên công ty đa ̃cung cấp tài liêụ , tạo điều kiện thuận lợi để tôi có đƣợc những thông tin cần thiết trong quátrinh̀< nghiên cứu, hoàn thiện luận văn. Xin gƣ̉i lời cảm ơn chân thành đến tất cảmoịngƣời! CAM KẾT Tôi xin cam đoan luận văn: “Chiến lược phát triển dịch vụ thẩm định giá tại Công ty Cổ phần Thông tin và Thẩm định giá miền Nam” là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu , kết quảnêu trong luâṇ văn làtrung thƣc̣ . Kết quả nghiên cứu đƣợc trình bày trong luận văn này chƣa đƣợc công bố tại bất kỳcông trình nào khác. Các kết quả, sốliêụ do tac gia trƣc̣ tiếp thu thâp̣ , thống kê va xƣ ly. Các ́ ̉ ̀ ̉ ́ nguồn dƣ liêụ khac đƣơc̣ tac gia sƣ dung̣ trong luâṇ văn đều ghi nguồn tr ích ̃ ́ ́ ̉ ̉ dâñ va xuất xƣ. ̀ ́ Hà Nội, ngày 18 tháng 8 năm 2015 Tác giả luận văn Đặng Tiến Phong TÓM TẮT Luâṇ văn nghiên cứu tổng quan về thị trƣờng thẩm định giá, các yếu tố tác động và xu hƣớng phát triển của thị trƣờng này trong những năm tới, trên cơ sở đó đề ra các giải pháp chiến lƣợc phát triển DVTĐG tại Công ty Cổ phần Thông tin và Thẩm định giá miền Nam. Trên cơ sở lý luận về chiến lƣợc phát triển DVTĐG, tác giả tiến hành nghiên cứu phân tích môi trƣờng nội bộ, môi trƣờng bên ngoài và phân tích so sánh công ty với các đối thủ cạnh tranh trên thị trƣờng nhằm xác định vị thế của công ty và thực trạng về DVTĐG tại Việt Nam nói chung và Công ty cổ phần Thông tin và Thẩm định giá miền Nam nói riêng, đồng thời xác định những điểm mạnh, điểm yếu, các cơ hội và thách thức của Công ty trong hoạt động DVTĐG. Dữ liệu đầu vào cho luận văn đƣợc tác giả thu thập từ nguồn dữ liệu thứ cấp là các văn bản pháp luật, công trình nghiên cứu khoa học, các báo cáo tổng hợp, báo cáo hoạt động kinh doanh, nguồn thông tin từ Bộ Tài chính, Hiệp hội thẩm định giá Việt Nam và nguồn thông tin sơ cấp đƣợc thu thập từ phƣơng pháp quan sát để hình thành hệ thống các yếu tố cơ bản tác động đến hoạt động của công ty cũng nhƣ hoạt động cung ứng DVTĐG. Trên cơ sở đó, phƣơng pháp thảo luận nhóm và phƣơng pháp phỏng vấn đƣợc thực hiện để bổ sung, điều chỉnh các yếu tố, hình thành các đánh giá, quan điểm và định hƣớng về chiến lƣợc phát triển phát triển DVTĐG tại Công ty cổ phần Thông tin và Thẩm định giá miền Nam. Thông qua công cụ phân tích SWOT luận văn đã định hƣớng đƣợc chiến lƣợc phát triển DVTĐG và đề xuất môṭsốgiải pháp nhằm hiện thực hóa chiến lƣợc phát triển DVTĐG tại Công ty Cổ phần Thông tin và Thẩm định giá miền Nam đến năm 2020. MỤC LỤC DANH MUC̣ CÁC TƢ̀ VIẾT TẮT. i DANH MUC̣ CÁC BẢNG BIỂU. ii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ. iii LỜI MỞ ĐẦU. Tính cấp thiết của đề tài. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu:. Đối tƣợng, phạm vi nghiên cứu. Những đóng góp của luận văn nghiên cứu. Cấu trúc của luận văn.3 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU, CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƢỢC VÀ THỰC TIỄN VỀ CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN DVTĐG. Tổng quan tình hình nghiên cứu. Cơ sở lý luận về DVTĐG. Khái niệm DVTĐG. Đặc điểm DVTĐG. Vai trò của TĐG. Những yếu tố cơ bản ảnh hưởng đến DVTĐG. Phát triển DVTĐG. Cơ sở lý luận về chiến lƣợc phát triển DVTĐG. Khái niệm chiến lược phát triển DVTĐG. Sự khác biệt giữa chiến lược phát triển DVTĐG với các chiến lược kinh doanh 19 1. Vai trò, ý nghĩa của chiến lược phát triển DVTĐG. Quy trình xây dựng chiến lược phát triển DVTĐG. Các công cụ xây dựng chiến lược phát triển DVTĐG. 25 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU. Thu thập dữ liệu. Thu thập dữ liệu thứ cấp:. Thu thập dữ liệu sơ cấp:. Quy trình nghiên cứu: . Phƣơng pháp xử lý số liệu . 31 CHƢƠNG 3: PHÂN TÍCH VỀ DVTĐG TẠI SIVC . Giới thiệu khái quát về SIVC . Quá trình hình thành và phát triển . Tầm nhìn và sứ mệnh . Tổ chức quản lý của SIVC . Tình hình hoạt động DVTĐG và kết quả đạt được của SIVC trong thời gian qua36 3. Phân tích môi trƣờng hoạt động DVTĐG của SIVC . Phân tích các môi trường bên ngoài ảnh hưởng đến hoạt động DVTĐG 40 3. Phân tích môi trường nội bộ ảnh hưởng đến DVTĐG tại SIVC . Phân tích và so sánh SIVC với các đối thủ cạnh tranh . Vận dụng ma trận SWOT để xây dựng chiến lược phát triển DVTĐG tại SIVC 56 CHƢƠNG 4: ĐỀ XUẤT CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN DVTĐG TẠI SIVC. Bối cảnh phát triển DVTĐG tại SIVC . Mục tiêu phát triển DVTĐG tại SIVC . Các giải pháp thực hiện chiến lƣợc . Giải pháp chiến lược củng cố và phát triển thị trường . Giải pháp chiến lược chỉnh đốn và phát triển nguồn nhân lực . Giải pháp chiến lược Marketing hỗn hợp . Kế hoạch thời gian . Về phía cơ quan Nhà nước – Bộ Tài chính. Về phía Hiệp hội thẩm định giá Việt Nam . 75 Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo:. 75 TAI LIỆU THAM KHẢO . 77 ́́ DANH MUC̣ CÁC TƢ̀VIÊT TĂT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa 1 CN Chi nhánh 2 DN Doanh Nghiệp 3 TĐG Thẩm định giá 4 DVTĐG Dịch vụ thẩm định giá 5 SIVC Công ty cổ phần thông tin và thẩm định giá miền Nam i ̉ DANH MUC̣ CAĆ BANG̉ BIÊU STT Bảng Nội dung Trang 1 Bảng 3.1 Vốn và các cổ đông chính của SIVC 33 2 Bảng 3.2 Nguồn nhân lực của SIVC 34 3 Bảng 3.3 Kết quả TĐG tài sản của SIVC qua các năm 36 Doanh thu thuẩn về bán hàng và cung cấp dịch vụ 4 Bảng 3.4 37 của SIVC 5 Bảng 3.5 Chi phí của của SIVC 38 6 Bảng 3.6 Bảng nợ ngắn hạn của SIVC 38 7 Bảng 3.7 Chỉ tiêu hiệu quả kinh doanh của SIVC 39 8 Bảng 3.8 Ma trận EFE của SIVC 46 9 Bảng 3.9 Ma trận đánh giá các yếu tố nội bộ (IFE) của SIVC 50 10 Bảng 3.10 Tình hình tài chính của VVFC 52 11 Bảng 3.11 Tổng số lƣợng hợp đồng và giá trị thẩm định 52 12 Bảng 3.12 Tình hình tài chính của SIAC 52 13 Bảng 3.13 Tổng số lƣợng hợp đồng và giá trị thẩm định 53 14 Bảng 3.14 Tình hình tài chính của DCSC 53 15 Bảng 3.15 Tổng số lƣợng hợp đồng và giá trị thẩm định 53 16 Bảng 3.16 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 54 17 Bảng 3.17 Ma trận SWOT 56 ii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ STT Hình Nội dung Trang 1 Hình 1.1 Sơ đồ ma trận SWOT 25 2 Hình 2.1 Mô hình xây dựng chiến lƣợc phát triển DVTĐG 30 3 Hình 3.1 Sơ đồ tổ chức SIVC 35 Biểu đồ giá trị tài sản thẩm định và hợp đồng thẩm 4 Hình 3.2 36 định của SIVC giai đoạn 2008 – 2014 5 Hình 3.3 Giá trị thẩm định từng loại tài sản năm 2014 37 6 Hình 3.4 Biểu đồ cơ cấu chi phí quản lý SIVC 39 7 Hình 3.5 Biểu đồ loại hình các dịch vụ thẩm định giá 42 8 Hình 3.6 Biểu đồ thị trƣờng các loại hình dịch vụ thẩm định giá 42 iii LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài. Dịch vụ thẩm định giá (DVTĐG) là một dịch vụ tồn tại khách quan trong đời sống kinh tế xã hội của tất cả các nƣớc có nền kinh tế hoạt động theo cơ chế thị trƣờng. DVTĐG có vai trò quan trọng trong tất cả các loại quyết định của các tổ chức và các cá nhân có liên quan đến việc quản lý, sở hữu, mua bán, tính thuế, bảo hiểm, cho thuê, cầm cố và kinh doanh tài sản, … Quá trình hội nhập kinh tế quốc tế ở nƣớc ta đã diễn ra sâu rộng, nhu cầu về liên doanh, liên kết kinh tế giữa các tổ chức, cá nhân trong và ngoài nƣớc tăng mạnh. Từ đó, xuất hiện những vấn đề mới của nền kinh tế nhƣ: xác định giá trị tài sản mua sắm từ nguồn vốn Nhà nƣớc; xác định giá trị tài sản để góp vốn, sáp nhập, cổ phần hóa doanh nghiệp (DN), thế chấp, mua bán, chuyển nhƣợng tài sản, tài sản trong việc thi hành án . của các bên có liên quan. Trong bối cảnh đó, việc xác định đúng đắn giá trị của các nguồn lực, từng loại hình tài sản ngày càng trở nên quan trọng trong việc quản lý, sử dụng tài sản và mang lại hiệu quả kinh tế cao. Mặt khác, việc xác định đúng đắn giá trị thị trƣờng của tài sản phục vụ cho việc trao đổi, giao dịch về tài sản, hàng hóa trên thị trƣờng còn góp phần tạo nên môi trƣờng kinh doanh minh bạch, lành mạnh, ngăn ngừa các hành vi tham nhũng, lãng phí qua giá. Vì vậy, DVTĐG cần đƣợc phát triển trong nền kinh tế thị trƣờng. Xác định đƣợc tầm quan trọng của DVTĐG nhƣ trên, Nhà nƣớc đã có các biện pháp để quản lý, thống nhất các hoạt động liên quan đến giá thông qua việc ban hành Luật giá trong đó quy định về các hoạt động liên quan đến giá.
