Hoàn thiện xúc tiến thương mại dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ tại BIC

LỜI CAM ĐOAN

LỜI CẢM ƠN

1. CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI TRONG KINH DOANH BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ

1.1. Khái quát chung về hoạt động kinh doanh BH phi nhân thọ

1.2. Khái niệm và các sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ

1.3. Đặc trưng của sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ

1.4. Nội dung chính của hoạt động kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ

1.5. Khái quát về xúc tiến thương mại

1.6. Những lý luận về xúc tiến thương mại

1.7. Quy trình quản trị xúc tiến thương mại

1.8. Hoạt động quảng cáo trong xúc tiến thương mại

1.8.1. Khái quát về hoạt động quảng cáo

1.8.2. Mục tiêu hoạt động quảng cáo

1.8.3. Ngân sách dành cho quảng cáo

1.8.4. Thông điệp quảng cáo

1.8.5. Phương tiện quảng cáo

1.8.6. Đo lường và đánh giá hiệu quả quảng cáo

1.9. Hoạt động bán hàng cá nhân trong xúc tiến thương mại

1.9.1. Khái quát về bán hàng cá nhân

1.9.2. Quy trình bán hàng cá nhân

1.9.3. Tổ chức lực lượng bán hàng

1.10. Các công cụ xúc tiến thương mại khác

1.10.1. Quan hệ công chúng

1.10.2. Marketing trực tiếp

2. CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ TẠI BIC TRONG THỜI GIAN QUA

2.1. Tổng quan về BIDV và sản phẩm bảo hiểm BIC trong tổng thể các sản phẩm trọn gói của BIDV tới khách hàng

2.2. Giới thiệu chung

2.3. Lịch sử hình thành và phát triển

2.4. Cơ cấu tổ chức của BIC và nhiệm vụ của từng bộ phận

2.5. Lĩnh vực hoạt động của BIDV

2.6. Các sản phẩm dịch vụ chính và lĩnh vực hoạt động của BIC

2.7. Kết quả hoạt động kinh doanh của BIC

2.8. Công tác xúc tiến thương mại bảo hiểm phi nhân thọ tại BIC trong thời gian qua

2.8.1. Phân tích thị trường bảo hiểm phi nhân thọ và thực trạng của BIC

2.8.2. Mục tiêu xúc tiến thương mại bảo hiểm phi nhân thọ của BIC

2.8.3. Ngân sách BIC dành cho xúc tiến thương mại bảo hiểm phi nhân thọ

2.8.4. Công cụ xúc tiến thương mại bảo hiểm phi nhân thọ của BIC

2.8.5. Thực thi chương trình xúc tiến thương mại bảo hiểm phi nhân thọ tại BIC

2.8.6. Đo lường và đánh giá hiệu quả của hoạt động xúc tiến thương mại tại BIC

2.9. Thực trạng công tác bán hàng cá nhân trong bảo hiểm phi nhân thọ tại BIC

2.9.1. Khái quát về công tác bán hàng cá nhân bảo hiểm phi nhân thọ tại BIC

2.9.2. Quy trình bán hàng cá nhân bảo hiểm phi nhân thọ tại BIC

2.9.3. Thực trạng công tác tổ chức bán hàng cá nhân bảo hiểm phi nhân thọ tại BIC

2.10. Thực trạng hoạt động quảng cáo bảo hiểm phi nhân thọ của BIC

2.10.1. Mục tiêu hoạt động quảng cáo bảo hiểm phi nhân thọ của BIC

2.10.2. Ngân sách dành cho quảng cáo của BIC

2.10.3. Thông điệp quảng cáo

2.10.4. Phương tiện quảng cáo

2.10.5. Đo lường và đánh giá hiệu quả quảng cáo

2.11. Nhận xét công tác xúc tiến thương mại của BIC

2.11.1. Những thành công đạt được

2.11.2. Những hạn chế còn tồn tại

3. CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ CỦA BIC

3.1. Dự báo thị trường bảo hiểm phi nhân thọ tại Việt Nam và định hướng của BIC

3.1.1. Dự báo thị trường bảo hiểm phi nhân thọ tại Việt Nam

3.1.2. Định hướng phát triển của BIC

3.2. Giải pháp hoàn thiện qui trình xúc tiến thương mại của BIC

3.2.1. Hoàn thiện việc xác định mục tiêu xúc tiến thương mại của BIC

3.2.2. Đề xuất việc xác định ngân sách xúc tiến thương mại của BIC

3.2.3. Kế hoạch hoàn thiện việc thiết kế công cụ xúc tiến thương mại của BIC trong thời gian tới

3.2.4. Kế hoạch hoàn thiện công tác thực thi chương trình xúc tiến thương mại

3.2.5. Đo lường và đánh giá hiệu quả qui trình hoàn thiện xúc tiến thương mại bảo hiểm phi nhân thọ của BIC

3.3. Giải pháp hoàn thiện công tác bán hàng cá nhân tại BIC

3.3.1. Định hướng hoàn thiện công tác bán hàng cá nhân bảo hiểm phi nhân thọ tại BIC

3.3.2. Giải pháp hoàn thiện quy trình bán hàng cá nhân bảo hiểm phi nhân thọ tại BIC

3.3.3. Giải pháp hoàn thiện công tác tổ chức bán hàng cá nhân bảo hiểm phi nhân thọ tại BIC

3.4. Giải pháp hoàn thiện hoạt động quảng cáo đối với BIC

3.4.1. Mục tiêu hoàn thiện hoạt động quảng cáo bảo hiểm phi nhân thọ của BIC

3.4.2. Ngân sách dành cho quảng cáo của BIC

3.4.3. Thiết kế thông điệp quảng cáo

3.4.4. Kế hoạch phương tiện quảng cáo

3.4.5. Đo lường và đánh giá hiệu quả quảng cáo

3.5. Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động xúc tiến thương mại bảo hiểm phi nhân thọ tại BIC

3.5.1. Đa dạng hóa sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ

3.5.2. Quyết định về giá cả

3.5.3. Mạng lưới phân phối bảo hiểm phi nhân thọ

3.5.4. Những hoạt động hỗ trợ bán hàng

3.6. Kiến nghị vĩ mô

3.6.1. Kiến nghị về cơ chế chính sách trong kinh doanh bảo hiểm nói chung

3.6.2. Kiến nghị phát triển ngành bảo hiểm phi nhân thọ đối với doanh nghiệp bảo hiểm

3.6.3. Kiến nghị về xúc tiến thương mại trong lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT

DANH MỤC BẢNG BIỂU, ĐỒ THỊ

PHẦN MỞ ĐẦU

I. Tổng quan về xúc tiến thương mại dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ tại BIC

Hoạt động xúc tiến thương mại là một phần quan trọng trong chiến lược kinh doanh của Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIC). Trong bối cảnh thị trường bảo hiểm phi nhân thọ đang phát triển mạnh mẽ, việc hoàn thiện các hoạt động xúc tiến thương mại sẽ giúp BIC nâng cao vị thế cạnh tranh và gia tăng doanh thu. Bài viết này sẽ phân tích các khía cạnh chính của xúc tiến thương mại tại BIC, từ đó đưa ra những giải pháp cụ thể nhằm tối ưu hóa hiệu quả hoạt động này.

1.1. Khái niệm và vai trò của xúc tiến thương mại trong bảo hiểm phi nhân thọ

Xúc tiến thương mại trong bảo hiểm phi nhân thọ không chỉ đơn thuần là quảng cáo mà còn bao gồm nhiều hoạt động khác nhau nhằm tạo ra nhu cầu và tăng cường mối quan hệ với khách hàng. Theo các chuyên gia, xúc tiến thương mại là công cụ quan trọng giúp BIC tiếp cận và phục vụ khách hàng mục tiêu hiệu quả hơn.

1.2. Tình hình hiện tại của dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ tại BIC

BIC hiện đang cung cấp nhiều sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ đa dạng, từ bảo hiểm tài sản đến bảo hiểm trách nhiệm dân sự. Tuy nhiên, thị trường vẫn còn nhiều thách thức, đặc biệt là sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ khác. Việc cải thiện xúc tiến thương mại sẽ giúp BIC nâng cao khả năng cạnh tranh.

II. Những thách thức trong xúc tiến thương mại dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ tại BIC

Mặc dù BIC đã có những bước tiến trong hoạt động xúc tiến thương mại, nhưng vẫn còn nhiều thách thức cần phải vượt qua. Các yếu tố như sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng, cạnh tranh từ các công ty bảo hiểm khác và sự phát triển của công nghệ thông tin đang tạo ra áp lực lớn lên BIC.

2.1. Cạnh tranh trong ngành bảo hiểm phi nhân thọ

Thị trường bảo hiểm phi nhân thọ tại Việt Nam đang chứng kiến sự gia tăng của nhiều công ty mới, điều này tạo ra áp lực cạnh tranh lớn cho BIC. Để tồn tại và phát triển, BIC cần phải có những chiến lược xúc tiến thương mại hiệu quả hơn.

2.2. Thay đổi trong nhu cầu của khách hàng

Khách hàng ngày càng trở nên thông minh và yêu cầu cao hơn về dịch vụ. BIC cần phải nắm bắt kịp thời những thay đổi này để điều chỉnh các chiến lược xúc tiến thương mại cho phù hợp.

III. Phương pháp cải thiện xúc tiến thương mại tại BIC

Để nâng cao hiệu quả xúc tiến thương mại, BIC cần áp dụng một số phương pháp cụ thể. Việc sử dụng công nghệ thông tin và truyền thông hiện đại sẽ giúp BIC tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả hơn.

3.1. Ứng dụng công nghệ thông tin trong xúc tiến thương mại

Công nghệ thông tin có thể giúp BIC tối ưu hóa quy trình quảng cáo và tiếp cận khách hàng. Việc sử dụng các nền tảng trực tuyến sẽ giúp BIC tiết kiệm chi phí và nâng cao hiệu quả.

3.2. Tăng cường hoạt động quảng cáo và truyền thông

BIC cần xây dựng các chiến dịch quảng cáo sáng tạo và hấp dẫn để thu hút sự chú ý của khách hàng. Việc sử dụng các kênh truyền thông đa dạng sẽ giúp BIC tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng hơn.

IV. Kết quả nghiên cứu và ứng dụng thực tiễn tại BIC

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng việc cải thiện xúc tiến thương mại đã mang lại những kết quả tích cực cho BIC. Doanh thu từ dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ đã tăng trưởng đáng kể trong thời gian qua.

4.1. Đánh giá hiệu quả của các chiến dịch xúc tiến thương mại

Các chiến dịch xúc tiến thương mại đã giúp BIC tăng cường nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng mới. Việc đo lường hiệu quả của các chiến dịch này là rất cần thiết để điều chỉnh chiến lược trong tương lai.

4.2. Ứng dụng các giải pháp vào thực tiễn

BIC đã áp dụng nhiều giải pháp cải thiện vào thực tiễn và nhận thấy sự thay đổi tích cực trong hoạt động kinh doanh. Điều này cho thấy rằng việc hoàn thiện xúc tiến thương mại là cần thiết và mang lại giá trị thực tế.

V. Kết luận và định hướng tương lai cho xúc tiến thương mại tại BIC

Hoàn thiện xúc tiến thương mại dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ tại BIC là một nhiệm vụ quan trọng và cần thiết. Định hướng tương lai sẽ tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ và cải thiện trải nghiệm khách hàng.

5.1. Định hướng phát triển trong tương lai

BIC sẽ tiếp tục nghiên cứu và phát triển các sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ mới, đồng thời cải thiện các hoạt động xúc tiến thương mại để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

5.2. Tăng cường hợp tác và liên kết

BIC sẽ tìm kiếm các cơ hội hợp tác với các đối tác chiến lược để mở rộng mạng lưới phân phối và nâng cao hiệu quả xúc tiến thương mại.

Luận văn thạc sĩ: Hoàn thiện xúc tiến thương mại các dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ của Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam