## Tổng quan nghiên cứu

Ngành dệt may là một trong những ngành công nghiệp mũi nhọn của nền kinh tế Việt Nam, đóng góp khoảng 15% GDP và đạt doanh thu hơn 20 tỷ USD, trở thành ngành dẫn đầu về kim ngạch xuất khẩu với tốc độ tăng trưởng bình quân khoảng 20%/năm. Thị trường nội địa với hơn 90 triệu dân được đánh giá là tiềm năng lớn, mặc dù doanh thu nội địa mới chiếm khoảng 30% tổng nhu cầu hàng may mặc. Tổng Công ty May 10 – CTCP, một trong những doanh nghiệp hàng đầu ngành may mặc Việt Nam, với hơn 10.000 lao động và hệ thống 17 xí nghiệp tại 7 tỉnh thành, đã tập trung phát triển sản phẩm sơ mi và veston, đồng thời mở rộng thị trường nội địa và xuất khẩu.

Vấn đề nghiên cứu tập trung vào việc hoàn thiện công tác quản trị marketing mix cho sản phẩm may mặc của Tổng Công ty May 10 tại thị trường Việt Nam nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh và tăng cường vị thế cạnh tranh trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế và cạnh tranh ngày càng gay gắt. Mục tiêu nghiên cứu là hệ thống hóa cơ sở lý luận về quản trị marketing mix, phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác quản trị marketing mix cho sản phẩm may mặc của Tổng Công ty trong giai đoạn 2015-2020.

Phạm vi nghiên cứu tập trung vào thị trường Việt Nam, với dữ liệu thu thập trong giai đoạn 2010-2015, chủ yếu nghiên cứu nhóm sản phẩm sơ mi và veston. Ý nghĩa nghiên cứu góp phần nâng cao hiệu quả quản trị marketing, giúp doanh nghiệp thích ứng với biến động thị trường, tăng doanh thu và thị phần, đồng thời đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng.

## Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

### Khung lý thuyết áp dụng

- **Lý thuyết Marketing Mix 4P và 7P**: Bao gồm các yếu tố sản phẩm (Product), giá cả (Price), phân phối (Place), xúc tiến (Promotion), cùng với con người (People), quy trình (Process) và bằng chứng vật chất (Physical Evidence). Mô hình này giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược marketing toàn diện, đáp ứng nhu cầu khách hàng và tăng cường lợi thế cạnh tranh.

- **Lý thuyết Quản trị Marketing**: Theo Philip Kotler, quản trị marketing là quá trình phân tích, lập kế hoạch, thực hiện và kiểm tra các biện pháp nhằm thiết lập và duy trì các cuộc trao đổi có lợi với khách hàng mục tiêu để đạt được mục tiêu doanh nghiệp.

- **Mô hình SWOT**: Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của doanh nghiệp trong môi trường kinh doanh, làm cơ sở xây dựng chiến lược marketing phù hợp.

- **Khái niệm 4C của Robert Lauterborn**: Tập trung vào khách hàng với các yếu tố: Giải pháp cho khách hàng (Customer Solutions), Chi phí đối với khách hàng (Customer Cost), Sự tiện lợi (Convenience), và Truyền thông (Communication), giúp doanh nghiệp lấy khách hàng làm trung tâm trong chiến lược marketing.

### Phương pháp nghiên cứu

- **Nguồn dữ liệu**: 
  - Tài liệu thứ cấp gồm báo cáo của Tập đoàn Dệt may Việt Nam (Vinatex), các báo cáo nội bộ của Tổng Công ty May 10 giai đoạn 2010-2015, các bản tin và tạp chí ngành dệt may.
  - Tài liệu sơ cấp thu thập qua khảo sát 100 người tiêu dùng và 20 đại lý tại Hà Nội, cùng phỏng vấn 5 cán bộ quản lý và chuyên gia marketing của Tổng Công ty May 10.

- **Phương pháp phân tích**: Sử dụng thống kê mô tả, phân tích SWOT, so sánh tỷ lệ phần trăm, và phân tích tổng hợp để đánh giá thực trạng quản trị marketing mix. Dữ liệu được xử lý bằng phần mềm Excel để đảm bảo tính chính xác và hiệu quả.

- **Timeline nghiên cứu**: Dữ liệu phân tích từ 2010 đến 2015, đề xuất giải pháp thực hiện trong giai đoạn 2015-2020.

## Kết quả nghiên cứu và thảo luận

### Những phát hiện chính

- **Thực trạng quản trị marketing mix**: Tổng Công ty May 10 đã áp dụng đầy đủ các yếu tố của marketing mix cho sản phẩm sơ mi và veston, tuy nhiên còn tồn tại một số hạn chế trong việc phối hợp các yếu tố để tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh.

- **Sản phẩm**: Sản phẩm sơ mi và veston của May 10 được đánh giá cao về chất lượng và mẫu mã, chiếm khoảng 20% doanh thu nội địa và hơn 80% sản lượng xuất khẩu. Tuy nhiên, sự đa dạng sản phẩm còn hạn chế so với nhu cầu thị trường.

- **Giá cả**: Giá bán sản phẩm phù hợp với phân khúc khách hàng mục tiêu, nhưng khảo sát cho thấy 30% khách hàng cho rằng giá còn cao so với các đối thủ cạnh tranh trong nước.

- **Phân phối**: Hệ thống phân phối gồm 4.9% cửa hàng và đại lý tăng so với năm trước, nhưng vẫn chưa phủ rộng toàn quốc, đặc biệt tại các vùng nông thôn.

- **Xúc tiến**: Chiến dịch quảng cáo và khuyến mại được triển khai tích cực, với tỷ lệ khách hàng biết đến thương hiệu qua các kênh truyền thông đạt trên 70%. Tuy nhiên, sự tương tác hai chiều với khách hàng còn hạn chế.

### Thảo luận kết quả

Nguyên nhân các tồn tại chủ yếu do sự cạnh tranh gay gắt trên thị trường nội địa, đặc biệt từ các thương hiệu nhập khẩu và các doanh nghiệp may mặc khác. So với các nghiên cứu trước đây, kết quả cho thấy May 10 đã có bước tiến trong quản trị marketing mix nhưng cần tăng cường đổi mới sản phẩm và mở rộng kênh phân phối. Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ doanh thu theo khu vực và bảng khảo sát mức độ hài lòng khách hàng để minh họa rõ hơn hiệu quả từng yếu tố marketing mix.

## Đề xuất và khuyến nghị

- **Tăng cường nghiên cứu và phát triển sản phẩm**: Đa dạng hóa mẫu mã, cải tiến chất lượng để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng, hướng tới tăng doanh thu nội địa lên ít nhất 30% trong giai đoạn 2015-2020. Chủ thể thực hiện: Phòng R&D và thiết kế sản phẩm.

- **Điều chỉnh chính sách giá**: Xây dựng chiến lược giá linh hoạt, áp dụng các chương trình giảm giá, chiết khấu phù hợp nhằm tăng sức cạnh tranh, mục tiêu giảm tỷ lệ khách hàng cho rằng giá cao xuống dưới 15%. Chủ thể thực hiện: Phòng Marketing và Kinh doanh.

- **Mở rộng hệ thống phân phối**: Phát triển thêm đại lý và cửa hàng tại các tỉnh thành, đặc biệt vùng nông thôn, nhằm tăng độ phủ thị trường nội địa lên 60% vào năm 2020. Chủ thể thực hiện: Phòng Phân phối và Kinh doanh.

- **Nâng cao hiệu quả xúc tiến thương mại**: Tăng cường truyền thông tương tác hai chiều với khách hàng qua các kênh online và offline, nâng tỷ lệ khách hàng nhận biết và hài lòng lên trên 80%. Chủ thể thực hiện: Phòng Marketing và Truyền thông.

- **Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực**: Tổ chức các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng marketing và bán hàng cho cán bộ nhân viên, nhằm nâng cao hiệu suất làm việc và chất lượng dịch vụ khách hàng. Chủ thể thực hiện: Phòng Nhân sự và Đào tạo.

## Đối tượng nên tham khảo luận văn

- **Các nhà quản lý doanh nghiệp dệt may**: Nhận diện các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị marketing mix, áp dụng giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh.

- **Chuyên gia và giảng viên marketing**: Tài liệu tham khảo về lý thuyết và thực tiễn quản trị marketing trong ngành may mặc, phục vụ giảng dạy và nghiên cứu.

- **Sinh viên ngành Quản trị kinh doanh và Marketing**: Học tập mô hình nghiên cứu thực tiễn, phương pháp phân tích và đề xuất giải pháp trong lĩnh vực marketing.

- **Các nhà hoạch định chính sách ngành dệt may**: Hiểu rõ thực trạng và thách thức của doanh nghiệp, từ đó xây dựng chính sách hỗ trợ phù hợp.

## Câu hỏi thường gặp

1. **Marketing mix là gì và tại sao quan trọng với doanh nghiệp may mặc?**  
Marketing mix là tập hợp các công cụ marketing gồm sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến, giúp doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu khách hàng và tăng lợi thế cạnh tranh. Trong ngành may mặc, marketing mix giúp tạo ra sản phẩm phù hợp, giá cả cạnh tranh, kênh phân phối hiệu quả và truyền thông hấp dẫn.

2. **Tại sao Tổng Công ty May 10 cần hoàn thiện quản trị marketing mix?**  
Do thị trường nội địa cạnh tranh gay gắt và nhu cầu khách hàng ngày càng đa dạng, việc hoàn thiện quản trị marketing mix giúp May 10 nâng cao chất lượng sản phẩm, mở rộng thị trường và tăng doanh thu, đồng thời thích ứng với xu hướng hội nhập kinh tế.

3. **Phương pháp nghiên cứu nào được sử dụng trong luận văn?**  
Luận văn sử dụng phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp qua khảo sát 120 khách hàng và phỏng vấn 5 chuyên gia, kết hợp phân tích dữ liệu thứ cấp từ báo cáo ngành và nội bộ, áp dụng thống kê mô tả, phân tích SWOT và so sánh tỷ lệ phần trăm.

4. **Các yếu tố nào ảnh hưởng đến quản trị marketing mix trong ngành dệt may?**  
Bao gồm yếu tố nội bộ như chiến lược doanh nghiệp, nguồn lực con người, công nghệ và vốn; yếu tố bên ngoài như kinh tế, chính trị pháp luật, công nghệ, văn hóa xã hội và môi trường tự nhiên.

5. **Giải pháp nào được đề xuất để nâng cao hiệu quả marketing mix tại May 10?**  
Đa dạng hóa sản phẩm, điều chỉnh chính sách giá, mở rộng kênh phân phối, nâng cao hiệu quả xúc tiến thương mại và đào tạo nguồn nhân lực là các giải pháp trọng tâm nhằm tăng trưởng bền vững.

## Kết luận

- Luận văn đã hệ thống hóa cơ sở lý luận và phân tích thực trạng quản trị marketing mix cho sản phẩm may mặc của Tổng Công ty May 10 tại thị trường Việt Nam.  
- Phát hiện các tồn tại trong phối hợp các yếu tố marketing mix ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh.  
- Đề xuất các giải pháp cụ thể nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, chính sách giá, phân phối và xúc tiến thương mại.  
- Khuyến nghị tăng cường đào tạo nhân lực và mở rộng thị trường nội địa trong giai đoạn 2015-2020.  
- Kêu gọi các bên liên quan áp dụng nghiên cứu để nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững ngành dệt may Việt Nam.