Luận Văn Thạc Sĩ Về Cải Cách Thủ Tục Hành Chính Tại Sở Tài Nguyên Và Môi Trường Tỉnh Hòa Bình

Luận văn thạc sĩ phân tích giải pháp cải cách thủ tục hành chính tại Sở Tài nguyên và Môi trường tỉnh Hòa Bình, hướng đến hiệu quả và minh bạch.

• Tác giả: Mai Thị Thảo
• Người hướng dẫn: PGS. Mai Thanh Cúc
• Trường học: Học viện Nông nghiệp Việt Nam
• Chuyên ngành: Quản lý kinh tế
• Đề tài: Thực thi giải pháp cải cách thủ tục hành chính tại Sở Tài nguyên và Môi trường tỉnh Hòa Bình
• Loại tài liệu: thesis
• Năm xuất bản: 2019
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. PHẦN 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CẢI CÁCH THỦ TỤC HÀNH CHÍNH VÀ GIẢI PHÁP CẢI CÁCH THỦ TỤC HÀNH CHÍNH
• 2.1. Một số khái niệm cơ bản
• 2.2. Mục tiêu, ý nghĩa của cải cách thủ tục hành chính
• 2.3. Nội dung của thực thi giải pháp cải cách thủ tục hành chính
• 2.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến thực hiện các giải pháp cải cách thủ tục hành chính
• 2.5. Cơ sở thực tiễn cải cách thủ tục hành chính
• 2.6. Kinh nghiệm cải cách thủ tục hành chính tại một số địa phương. Bài học kinh nghiệm cho Sở Tài nguyên và Môi trường tỉnh Hòa Bình
• 3. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Đặc điểm địa bàn nghiên cứu
• 3.1.1. Đặc điểm tự nhiên của tỉnh Hòa Bình
• 3.1.2. Đặc điểm kinh tế - xã hội của tỉnh Hòa Bình
• 3.2. Cơ cấu tổ chức bộ máy và hoạt động của Sở Tài nguyên và Môi trường tỉnh Hòa Bình
• 3.3. Phương pháp nghiên cứu
• 3.3.1. Phương pháp thu thập số liệu và thông tin
• 3.3.2. Phương pháp tổng hợp và xử lý số liệu
• 3.3.3. Phương pháp phân tích thông tin
• 3.4. Hệ thống chỉ tiêu nghiên cứu
• 4. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
• 4.1. Thực trạng thực thi giải pháp cải cách thủ tục hành chính tại Sở Tài nguyên và Môi trường tỉnh Hòa Bình
• 4.1.1. Thực hiện cải cách thủ tục hành chính tại Sở Tài nguyên Môi trường tỉnh Hòa Bình
• 4.1.2. Thực trạng cải cách thủ tục hành chính tại Sở Tài nguyên và Môi trường tỉnh Hòa Bình. Đánh giá chung về cải cách thủ tục hành chính Sở Tài nguyên và Môi trường tỉnh Hòa Bình
• 4.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến thực thi giải pháp cải cách thủ tục hành chính tại Sở Tài nguyên và Môi trường tỉnh Hòa Bình
• 4.2.1. Chủ trương, chính sách, quy định về thủ tục hành chính
• 4.2.2. Nguồn lực phục vụ cải cách thủ tục hành chính
• 4.2.3. Năng lực, ý thức trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức thực hiện nhiệm vụ tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính
• 4.2.4. Nhận thức của người dân về thực hiện thủ tục hành chính
• 4.2.5. Sự liên kết và phối hợp hoạt động giữa các cơ quan
• 5. ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG CẢI CÁCH THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TẠI SỞ TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG TỈNH HÒA BÌNH TRONG THỜI GIAN TỚI
• 5.1. Giải pháp tăng cường cải cách thủ tục hành chính tại Sở Tài nguyên và Môi trường tỉnh Hòa Bình
• 6. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
• 6.1. Đối với Chính phủ
• 6.2. Đối với UBND tỉnh Hòa Bình
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Cải Cách Hành Chính Sở TNMT Hòa Bình

Phát triển và hội nhập quốc tế là xu thế tất yếu. Trong tiến trình này, cải cách hành chính trở thành vấn đề then chốt. Việt Nam đang đẩy mạnh cải cách, coi đây là khâu đột phá. Vai trò của cải cách thủ tục hành chính ngày càng được khẳng định, đặc biệt trong bối cảnh hội nhập. Yêu cầu mới đặt ra những thách thức cần vượt qua. Cải cách hành chính góp phần tích cực vào sự phát triển và hội nhập thành công của đất nước. Tính cấp thiết không chỉ ở khía cạnh kinh tế mà còn xây dựng môi trường pháp lý, tạo điều kiện cho người dân thực hiện quyền và nghĩa vụ. Đồng thời, sắp xếp bộ máy gọn nhẹ, hiện đại, đào tạo cán bộ chuyên nghiệp, bài trừ tệ quan liêu.

1.1. Tính Cấp Thiết Của Cải Cách Thủ Tục Hành Chính

Việc đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính không chỉ nhìn từ khía cạnh kinh tế, mà còn là xây dựng môi trường pháp lý để các thành phần kinh tế, các nhà đầu tư yên tâm làm ăn, phát triển. Không chỉ nhìn từ khía cạnh xã hội, tức là tạo điều kiện thuận lợi cho người dân thực hiện các quyền và nghĩa vụ của mình đối với Nhà nước. Hơn thế, nó còn xuất phát từ việc sắp xếp, tổ chức bộ máy theo hướng gọn nhẹ, hiện đại; đổi mới công tác đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức về chuyên môn, nghiệp vụ theo hướng chuyên nghiệp hoá; góp phần bài trừ tệ quan liêu, cửa quyền, hối lộ, làm trong sạch bộ máy nhà nước.

1.2. Mục Tiêu Chung Của Cải Cách Hành Chính

Mục tiêu chung là đánh giá thực trạng cải cách thủ tục hành chính và thực thi giải pháp cải cách tại Sở Tài nguyên và Môi trường tỉnh Hòa Bình. Từ đó, đề xuất các giải pháp tăng cường cải cách trong thời gian tới. Nghiên cứu này tập trung vào việc hệ thống hóa lý luận, đánh giá thực trạng, phân tích yếu tố ảnh hưởng và đề xuất giải pháp cụ thể.

II. Thực Trạng Thực Thi Cải Cách Thủ Tục Hành Chính Hiện Nay

Thực tế cho thấy, cải cách hành chính là công việc khó khăn, phức tạp, đụng chạm đến tư tưởng, thói quen, thậm chí đến cả lợi ích của một bộ phận cán bộ, công chức, viên chức thực thi nhiệm vụ. Tồn tại và hậu quả của cơ chế cũ quan liêu, bao cấp trong tư duy và hành động ở các cấp, các ngành chậm được khắc phục. Nguyên tắc tập trung dân chủ ở một số địa phương, đơn vị chưa được thực hiện nghiêm túc, đã ảnh hưởng đến kết quả thực hiện công tác cải cách hành chính.

2.1. Các Quy Định Về Cải Cách Thủ Tục Hành Chính

Với mục đích đơn giản, công khai và minh bạch thủ tục hành chính nhằm đáp ứng yêu cầu của sự phát triển kinh tế xã hội, Chính phủ đã ban hành một loạt các quy định về cải cách thủ tục hành chính, tạo hành lang pháp lý cơ bản cho việc triển khai thực hiện cải cách thủ tục hành chính theo hướng đổi mới, đáp ứng được nhu cầu của xã hội như Nghị quyết 30c/NQ-CP ngày 8/11/2011 của Chính phủ ban hành Chương trình tổng thể cải cách hành chính nhà nước giai đoạn 2011 – 2020 với trọng tâm cải cách là cải cách thể chế; xây dựng và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, chú trọng cải cách chính sách tiền lương; nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính và chất lượng dịch vụ công.

2.2. Tình Hình Tại Sở Tài Nguyên Và Môi Trường Hòa Bình

Thực hiện chức năng quản lý Nhà nước trên các lĩnh vực, theo thẩm quyền giải quyết của UBND tỉnh, Sở Tài nguyên và Môi trường hiện nay có rất nhiều loại thủ tục hành chính được quy định yêu cầu người dân và doanh nghiệp phải tuân thủ, đặc biệt là trong lĩnh vực Tài nguyên: đất; khoáng sản; nước và Môi trường. Cùng với tốc độ phát triển kinh tế, văn hoá-xã hội, nhu cầu của người dân ngày càng nhiều, đòi hỏi phải có những đổi mới về quy trình giải quyết thủ tục hành chính để đáp ứng yêu cầu thực tế đặt ra.

III. Đánh Giá Hiệu Quả Cải Cách Hành Chính Sở TNMT

Qua đánh giá thực trạng cải cách thủ tục hành chính và giải pháp cải cách thủ tục hành chính. Trong những năm vừa qua cải cách thủ tục hành chính tại Sở Tài nguyên và Môi trường tỉnh Hòa Bình bước đầu đã mang lại hiệu quả, làm tiền để Sở Tài nguyên và Môi trường hoàn thành kế hoạch cải cách hành chính giai đoạn 2016-2020 và những năm tiếp theo. Thông qua việc rà soát và đơn giản hóa thủ tục hành chính.

3.1. Mô Hình Một Cửa Tại Sở TNMT Hòa Bình

Việc áp dụng mô hình tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế một cửa đã đem lại nhiều tiện lợi cho tổ chức và công dân đến thực hiện các thủ tục hành chính, trong đó tỷ lệ hồ sơ quá hạn tại bộ phận “Một cửa” năm 2016 là 1,52% đến năm 2018 chỉ còn 0,68%; đồng thời kết quả khảo sát qua phiếu điều tra cho thấy mức độ rất hài lòng và hài lòng của người dân về việc giải quyết thủ tục hành chính của các cơ quan hành chính chiếm 74,27% số phiếu khảo sát; tỷ lệ đánh giá bình thường 14,71% và mức độ không hài lòng chỉ chiếm 11,03% điều đó chứng minh việc triển khai thực hiện mô hình “Một cửa” đã đem lại hiệu quả rõ rệt, chất lượng phục vụ nhân dân trên địa bàn Sở Tài nguyên và Môi trường tỉnh Hòa Bình ngày một tốt hơn, từng bước làm thay đổi nhận thức của các bộ, công chức và nhân dân từng bước chuyển nền hành chính từ cơ quan cai quản thành các cơ quan phục vụ nhân dân, góp phần thúc đẩy kinh tế - xã hội phát triển ổn định hơn.

3.2. Mức Độ Hài Lòng Của Người Dân

Kết quả khảo sát cho thấy mức độ hài lòng của người dân về việc giải quyết thủ tục hành chính tại Sở TNMT Hòa Bình là khá cao. Điều này chứng tỏ những nỗ lực cải cách đã mang lại hiệu quả thiết thực, nâng cao chất lượng phục vụ và tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp.

IV. Yếu Tố Ảnh Hưởng Cải Cách Thủ Tục Hành Chính Tại Sở

Các yếu tố ảnh hưởng tới cải cách thủ tục hành chính và giải pháp thủ tục hành chính tại Sở Tài nguyên và Môi trường tỉnh Hòa Bình gồm: (1) Chủ trương, chính sách, quy định về thủ tục hành chính; (2) Nguồn lực phục vụ cải cách thủ tục hành chính; (3) Năng lực, ý thức trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức thực hiện nhiệm vụ tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính; (4) Ý thức và sự cộng tác của người dân; (5) Sự liên kết và phối hợp hoạt động giữa các cơ quan.

4.1. Chính Sách Và Quy Định Về Thủ Tục Hành Chính

Chủ trương, chính sách và quy định về thủ tục hành chính đóng vai trò quan trọng trong việc định hướng và tạo hành lang pháp lý cho quá trình cải cách. Sự đồng bộ, rõ ràng và khả thi của các quy định này sẽ tác động trực tiếp đến hiệu quả của cải cách thủ tục hành chính.

4.2. Nguồn Lực Cho Cải Cách Thủ Tục Hành Chính

Nguồn lực, bao gồm tài chính, nhân lực và cơ sở vật chất, là yếu tố then chốt đảm bảo cho việc triển khai và thực hiện thành công các giải pháp cải cách thủ tục hành chính. Đầu tư đầy đủ và hiệu quả vào các nguồn lực này sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình cải cách.

V. Giải Pháp Tăng Cường Cải Cách Thủ Tục Hành Chính

Thông qua nghiên cứu chúng tôi đề xuất một số giải pháp tăng cường cải cách thủ tục hành chính tại Sở Tài nguyên và Môi trường tỉnh Hòa Bình, đề tài đề xuất giải pháp như sau: (1) Tăng cường rà soát, đề xuất sửa đổi các văn bản thủ tục hành chính; (2) Hoàn thiện cơ chế “một cửa” và áp dụng mô hình “một cửa liên thông” trong tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính; (3) Tiếp tục đầu tư cơ sở vật chất gắn liền với ứng dụng công nghệ thông tin; (4) Tiếp tục nâng cao trình độ của cán bộ công chức, viên chức; (5) Tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân; (6) Đẩy mạnh tuyên truyền thủ tục hành chính; (7) Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát thực hiện thủ tục hành chính; (8) Tăng cường sự lãnh đạo của các cấp ủy Đảng và chính quyền.

5.1. Rà Soát Và Sửa Đổi Văn Bản Thủ Tục Hành Chính

Việc rà soát và sửa đổi các văn bản thủ tục hành chính cần được thực hiện thường xuyên và liên tục để đảm bảo tính phù hợp, đồng bộ và khả thi của các quy định. Quá trình này cần có sự tham gia của các bên liên quan để đảm bảo tính khách quan và hiệu quả.

5.2. Hoàn Thiện Cơ Chế Một Cửa Liên Thông

Cơ chế "một cửa" liên thông cần được hoàn thiện và mở rộng để tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân và doanh nghiệp trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính. Việc ứng dụng công nghệ thông tin và số hóa quy trình sẽ góp phần nâng cao hiệu quả của cơ chế này.

VI. Kết Luận Và Kiến Nghị Về Cải Cách Hành Chính

Nghiên cứu đã đánh giá thực trạng và đề xuất giải pháp tăng cường cải cách thủ tục hành chính tại Sở Tài nguyên và Môi trường tỉnh Hòa Bình. Các giải pháp tập trung vào hoàn thiện thể chế, nâng cao năng lực cán bộ, ứng dụng công nghệ thông tin và tăng cường sự tham gia của người dân. Để thực hiện thành công, cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa các cấp, các ngành và sự ủng hộ của toàn xã hội.

6.1. Kiến Nghị Đối Với Chính Phủ

Chính phủ cần tiếp tục hoàn thiện khung pháp lý về cải cách hành chính, tăng cường phân cấp, ủy quyền cho các địa phương và đơn giản hóa các thủ tục hành chính liên quan đến nhiều bộ, ngành.

6.2. Kiến Nghị Đối Với UBND Tỉnh Hòa Bình

UBND tỉnh Hòa Bình cần tăng cường chỉ đạo, điều hành công tác cải cách hành chính, bố trí đủ nguồn lực và nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu các cơ quan, đơn vị trong việc thực hiện cải cách thủ tục hành chính.

Trích đoạn nội dung tài liệu

HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM MAI THỊ THẢO THỰC THI GIẢI PHÁP CẢI CÁCH THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TẠI SỞ TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG TỈNH HÒA BÌNH Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 8340410 Người hướng dẫn khoa học: PGS. Mai Thanh Cúc NHÀ XUẤT BẢN HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP - 2019 c LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kết quả nêu trong Luận văn là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Tôi xin cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện Luận văn này đã được cảm ơn và các thông tin trích dẫn trong Luận văn đã được chỉ rõ nguồn gốc.

Hà nội, ngày. năm 2019 Tác giả luận văn Mai Thị Thảo i c LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian học tập, nghiên cứu và hoàn thành luận văn, tôi đã nhận được sự hướng dẫn, chỉ bảo tận tình của các thầy cô giáo, sự giúp đỡ, động viên của bạn bè, đồng nghiệp và gia đình. Nhân dịp hoàn thành luận văn, cho phép tôi được bày tỏ lòng kính trọng và biết ơn sâu sắc tới PGS. Mai Thanh Cúc đã tận tình hướng dẫn, dành nhiều công sức, thời gian và tạo điều kiện cho tôi trong suốt quá trình học tập và thực hiện đề tài.

Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới Ban Giám đốc, Ban Quản lý đào tạo, Khoa Kinh tế và Phát triển nông thôn - Học viện Nông nghiệp Việt Nam đã tận tình giúp đỡ tôi trong quá trình học tập, thực hiện đề tài và hoàn thành luận văn. Tôi xin chân thành cảm ơn tập thể lãnh đạo, cán bộ viên chức Sở Tài nguyên và Môi trường, tỉnh Hòa Bình đã giúp đỡ và tạo điều kiện cho tôi trong suốt quá trình thực hiện đề tài. Xin chân thành cảm ơn gia đình, người thân, bạn bè, đồng nghiệp đã tạo mọi điều kiện thuận lợi và giúp đỡ tôi về mọi mặt, động viên khuyến khích tôi hoàn thành luận văn. Hà nội, ngày.

năm 2019 Tác giả luận văn Mai Thị Thảo ii c MỤC LỤC Lời cam đoan. ii Mục lục. iii Danh mục chữ viết tắt. vi Danh mục bảng.

vii Danh mục sơ đồ. ix Trích yếu luận văn. x Trích yếu luận văn. Tính cấp thiết của đề tài.

Mục tiêu nghiên cứu. Mục tiêu chung. Mục tiêu cụ thể. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu.

Đối tượng nghiên cứu. Phạm vi nghiên cứu. Câu hỏi nghiên cứu. Đóng góp mới của luận văn.

Về thực tiễn. 4 Phần 2 Cơ sở lý luận và thực tiễn về cải cách thủ tục hành chính và giải pháp cải cách thủ tục hành chính. Một số khái niệm cơ bản. Mục tiêu, ý nghĩa của cải cách thủ tục hành chính.

Nội dung của thực thi giải pháp cải cách thủ tục hành chính. Các yếu tố ảnh hưởng đến thực hiện các giải pháp cải cách thủ tục hành chính. Cơ sở thực tiễn cải cách thủ tục hành chính. Kinh nghiệm cải cách thủ tục hành chính tại một số địa phương.

Bài học kinh nghiệm cho Sở Tài nguyên và Môi trường tỉnh Hòa Bình. Phương pháp nghiên cứu. Đặc điểm địa bàn nghiên cứu. Đặc điểm tự nhiên của tỉnh Hòa Bình.

Đặc điểm kinh tế - xã hội của tỉnh Hòa Bình. Cơ cấu tổ chức bộ máy và hoạt động của Sở Tài nguyên và Môi trường tỉnh Hòa Bình. Phương pháp nghiên cứu. Phương pháp thu thập số liệu và thông tin.

Phương pháp tổng hợp và xử lý số liệu. Phương pháp phân tích thông tin. Hệ thống chỉ tiêu nghiên cứu. Kết quả nghiên cứu và thảo luận.

Thực trạng thực thi giải pháp cải cách thủ tục hành chính tại sở tài nguyên và môi trường tỉnh Hòa Bình. Thực hiện cải cách thủ tục hành chính tại Sở Tài nguyên Môi trường tỉnh Hòa Bình. Thực trạng cải cách thủ tục hành chính tại Sở Tài nguyên và Môi trường tỉnh Hòa Bình. Đánh giá chung về cải cách thủ tục hành chính Sở Tài nguyên và Môi trường tỉnh Hòa Bình.

Các yếu tố ảnh hưởng đến thực thi giải pháp cải cách thủ tục hành chính tại sở tài nguyên và môi trường tỉnh Hòa Bình. Chủ trương, chính sách, quy định về thủ tục hành chính. Nguồn lực phục vụ cải cách thủ tục hành chính. Năng lực, ý thức trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức thực hiện nhiệm vụ tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính.

Nhận thức của người dân về thực hiện thủ tục hành chính. Sự liên kết và phối hợp hoạt động giữa các cơ quan. Định hướng và giải pháp tăng cường cải cách thủ tục hành chính tại sở tài nguyên và môi trường tỉnh Hòa Bình trong thời gian tới. Giải pháp tăng cường cải cách thủ tục hành chính tại Sở Tài nguyên và Môi trường tỉnh Hòa Bình.

Kết luận và kiến nghị. Đối với Chính phủ. Đối với UBND tỉnh Hòa Bình. 99 Tài liệu tham khảo.

101 v c DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Nghĩa tiếng Việt BHXH Bảo hiềm xã hội HĐND Hội đồng nhân dân HTX Hợp tác xã NN&PTNT Nông nghiệp và Phát triển nông thôn QĐ Quyết định QLĐĐ Quản lý đất đai TB&XH Thương binh và xã hội TN&MT Tài nguyên và Môi trường TTHC Thủ tục hành chính UBND Ủy ban nhân dân XDCB Xây dựng cơ bản vi c DANH MỤC BẢNG Bảng 3. Các đơn vị hành chính cấp huyện. Tăng trưởng kinh tế tỉnh Hòa Bình. Một số chỉ tiêu tổng hợp về phát triển kinh tế tỉnh Hòa Bình thời kỳ 2005– 2015.

Số lượng công chức, viên chức tại các phòng chuyên môn, các đơn vị trực thuộc Sở Tài nguyên và Môi trường. Số lượng các văn bản thuộc Sở Tài nguyên và Môi trường tỉnh Hòa Bình giai đoạn 2016-2018. Số lượng thủ tục hành chính thuộc phạm vi thẩm quyền giải quyết của cấp tỉnh giai đoạn 2016 - 2018. Kết quả rà soát, đề xuất sửa đổi bổ sung thủ tục hành chính Sở Tài nguyên và Môi trường tỉnh Hòa Bình giai đoạn 2016-2018.

Bảng tổng hợp rà soát, đề xuất sửa đổi bổ sung các văn bản QPPL trong lĩnh vực Khoáng sản. Bảng tổng hợp rà soát, đề xuất sửa đổi bổ sung các văn bản QPPL trong lĩnh vực Môi trường. Bảng tổng hợp rà soát, đề xuất sửa đổi bổ sung các văn bản QPPL trong lĩnh vực Quản lý đất đai. Quy trình giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế “Một cửa”.

Tổng số thủ tục hành chính Sở Tài nguyên và Môi trường tiếp nhận giai đoạn 2016-2018. Số lượng thủ tục hành chính cấp tỉnh được giải quyết đúng hạn và trước hạn giai đoạn 2016-2018. Số lượng thủ tục hành chính cấp tỉnh giải quyết quá hạn giai đoạn 2016 - 2018. Hoạt động tập huấn và tuyên truyền về cải cách TTHC.

Thống kê số lượng cơ sở vật chất và trang thiết bị tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của Sở Tài nguyên và Môi trường tỉnh Hòa Bình. Số lượng cán bộ, công chức phân công tiếp nhận, tham mưu giải quyết và kiểm soát thủ tục hành chính giai đoạn 2016 – 2018. Đánh giá của người dân và doanh nghiệp về chất lượng cải cách thủ tục hành chính. Đánh giá về quy định thủ tục hành chính.

Kết quả khảo sát điều kiện phục vụ cải cách thủ tục hành chính. Kết quả thu tập thông tin về công chức tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính. Mức độ hài lòng của người dân liên quan đến kết quả giải quyết thủ tục hành chính. Cách tiếp cận thông tin của hộ dân về thủ tục hành chính.

Ý kiến của hộ dân về nội dung hoàn thiện trong thực hiện các thủ tục hành chính. Đánh giá về sự phối hợp và liên kết hoạt động trong thực hiện thủ tục hành chính. 78 viii c DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 3. Tổ chức bộ máy Sở Tài nguyên và Môi trường.

Sơ đồ cơ chế hoạt động của bộ phận “Một cửa” của Sở Tài nguyên và Môi trường tại Trung tâm phục vụ hành chính công. Sơ đồ cơ chế hoạt động của bộ phận “Một cửa liên thông có sự tham gia của Tổ tư vấn dịch vụ công”. 83 ix c TRÍCH YẾU LUẬN VĂN Tên tác giả: Mai Thị Thảo Tên luận văn: Thực thi giải pháp cải cách thủ tục hành chính tại Sở Tài nguyên và Môi trường, tỉnh Hòa Bình Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 8340410 Cơ sở đào tạo: Học viện Nông nghiệp Việt Nam Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu tập trung phân tích, đánh giá thực trạng cải cách thủ tục hành chính và thực trạng thực thi giải pháp cải cách thủ tục hành chính ở Sở Tài nguyên và Môi trường tỉnh Hòa Bình thời gian qua, từ đó đề xuất các giải pháp tăng cường cải cách thủ tục hành chính trong thời gian tới. Tương ứng với đó là mục tiêu cụ thể bao gồm: (1) Góp phần hệ thống hoá những vấn đề lý luận và thực tiễn về thủ tục hành chính và cải cách thủ tục hành chính; (2) Đánh giá thực trạng và phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến cải cách thủ tục hành chính và giải pháp cải cách thủ tục hành chính tại Sở Tài nguyên và Môi trường tỉnh Hòa Bình; (3) Đề xuất các giải pháp chủ yếu tăng cường cải cách thủ tục hành chính ở Sở Tài nguyên và Môi trường tỉnh Hòa Bình trong thời gian tới.

Phương pháp nghiên cứu Trong nghiên cứu này chúng tôi sử dụng linh hoạt giữa số liệu thứ cấp và sơ cấp để đưa ra các phân tích nhận định. Trong đó số liệu thứ cấp thu thập từ các nguồn khác nhau như: Các sách, tạp chí, báo, báo cáo của các ngành, các cấp, trang web… có liên quan đến nội dung nghiên cứu của đề tài. Số liệu sơ cấp được thu thập bằng các công cụ phỏng vấn sâu, phỏng vấn cấu trúc, bán cấu trúc các đối tượng điều tra. Để đảm bảo tính đại diện của mẫu, chúng tôi tiến hành chọn mẫu điều tra là 136 mẫu bao gồm: 8 cán bộ Sở Tài nguyên và Môi trường tỉnh Hòa Bình, 7 cán bộ các Phòng, 22 công chức làm việc tai các đơn vị trực thuộc và 106 cá nhân, doanh nghiệp, tổ chức đến thực hiện thủ tục hành chính.

Kết quả nghiên cứu chính và kết luận Qua đánh giá thực trạng cải cách thủ tục hành chính và giải pháp cải cách thủ tục hành chính.