Luận Văn Thạc Sĩ Quản Trị Kinh Doanh Quốc Tế MBA 131

Luận văn thạc sĩ kinh tế phân tích kinh doanh quốc tế mba 131, đánh giá thực trạng, chỉ ra hạn chế, đề xuất giải pháp khả thi cho thực tiễn.

• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Quốc Tế
• Đề tài: Nghiên Cứu Chiến Lược Kinh Doanh Tại VietinBank
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2009
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• ACKNOWLEDGEMENT
• TABLE OF CONTENTS
• INTRODUCTION
• 1. Chapter 1: Theoretical Background
• 1.1. Theory of Business Strategies
• 1.1.1. Basic Concepts
• 1.2. Business Unit Strategy
• 1.2.1. Focused Growth Strategy
• 1.2.2. Three Basic Competitive Strategies
• 1.2.2.1. Costs-Leadership Strategy
• 1.2.2.2. Differentiation Strategy
• 1.2.2.3. Focused Strategy
• 1.2.3. Competitive Strategies for Business Basing on Market Share Position
• 1.2.3.1. Market-Leading Unit
• 1.2.3.2. Market-Challenging Unit
• 1.2.3.3. Market-Following Unit
• 1.2.3.4. Market-Lurking Unit
• 1.3. Process of Developing Strategies
• 1.3.1. Defining Mission and Objectives
• 1.3.2. External Environment Analysis
• 1.3.3. Analysis of Internal Business Status
• 1.3.4. Analysis of Strategies and Options
• 2. Chapter II: Analysis of Business Status of VietinBank Ben Thuy in Recent Years
• 2.1. History and Development
• 2.2. Business Results Through the Years
• 2.3. Analysis of Factors Affecting the Operation of VietinBank Ben Thuy
• 2.3.1. Socio-cultural Environment
• 2.3.2. Political and Legal Environment
• 2.3.3. Matrix for External Factors Evaluation (EFE)
• 2.3.4. Evaluation of Opportunity and Threats
• 2.4. Analysis of Internal Factors of VietinBank Ben Thuy
• 2.4.1. Research and Development
• 2.4.2. Internal Factor Evaluation (IFE)
• 2.4.3. Evaluation of Strengths and Weaknesses
• 2.4.4. The Need to Set Up Trading Strategy for VietinBank Ben Thuy
• 3. Chapter III: Business Strategies of VietinBank Ben Thuy from 2010 to 2015
• 3.1. The Business Mission of VietinBank Ben Thuy from 2010 to 2015
• 3.2. Concrete Targets from 2010 to 2015
• 3.3. Analysis of Feasible Trading Strategies
• 3.3.1. SWOT Matrix Analysis
• 3.3.2. SPACE Matrix Analysis
• 3.3.3. Large Scale Strategy Analysis
• 3.3.4. Define Replaceable Trading Strategy
• 3.4. Solutions to Strategies
• 3.4.1. Human Resource Development
• 3.4.2. Effective Recruitment of Personnel
• 3.4.3. Training and Re-training Staff
• 3.4.4. Human Resource Management and Preferential Treatments
• LIST OF TABLES
• LIST OF IMAGES

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Nghiên Cứu Chiến Lược Kinh Doanh Tại VietinBank

Nghiên cứu chiến lược kinh doanh tại VietinBank là một chủ đề quan trọng trong bối cảnh thị trường tài chính Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ. Đặc biệt, việc xây dựng các chiến lược kinh doanh hiệu quả giúp VietinBank khẳng định vị thế và nâng cao khả năng cạnh tranh. Bài viết này sẽ phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh của VietinBank, từ đó đưa ra những giải pháp khả thi nhằm tối ưu hóa hoạt động kinh doanh.

1.1. Tầm Quan Trọng Của Chiến Lược Kinh Doanh

Chiến lược kinh doanh không chỉ giúp định hướng phát triển mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh cho VietinBank. Việc áp dụng các phương pháp phân tích như SWOT giúp nhận diện rõ ràng các cơ hội và thách thức trong môi trường kinh doanh.

1.2. Mục Tiêu Nghiên Cứu Chiến Lược

Mục tiêu của nghiên cứu này là phát triển các chiến lược kinh doanh cho VietinBank từ năm 2010 đến 2015, nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động và khẳng định vị thế trong thị trường tài chính Nghe An.

II. Vấn Đề Và Thách Thức Trong Chiến Lược Kinh Doanh Tại VietinBank

VietinBank đang đối mặt với nhiều thách thức trong việc phát triển chiến lược kinh doanh. Sự cạnh tranh ngày càng gia tăng từ các ngân hàng khác và sự thay đổi nhanh chóng của thị trường tài chính đòi hỏi VietinBank phải có những điều chỉnh kịp thời. Việc phân tích các yếu tố bên ngoài và bên trong là rất cần thiết để xác định các vấn đề chính.

2.1. Các Thách Thức Từ Môi Trường Kinh Doanh

Môi trường kinh doanh hiện tại đang có nhiều biến động, từ chính sách pháp lý đến sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng. VietinBank cần phải nắm bắt kịp thời các xu hướng này để điều chỉnh chiến lược phù hợp.

2.2. Vấn Đề Nội Tại Của VietinBank

Các vấn đề nội tại như quản lý nguồn nhân lực và quy trình hoạt động cũng ảnh hưởng lớn đến khả năng thực hiện chiến lược. Cần có những giải pháp cải tiến để tối ưu hóa hiệu suất làm việc của nhân viên.

III. Phương Pháp Phát Triển Chiến Lược Kinh Doanh Tại VietinBank

Để phát triển chiến lược kinh doanh hiệu quả, VietinBank cần áp dụng một quy trình rõ ràng và có hệ thống. Việc xác định sứ mệnh, mục tiêu và phân tích môi trường là những bước quan trọng trong quá trình này. Các công cụ như phân tích SWOT và EFE sẽ hỗ trợ trong việc đưa ra quyết định chiến lược.

3.1. Quy Trình Xác Định Sứ Mệnh Và Mục Tiêu

Sứ mệnh và mục tiêu của VietinBank cần được xác định rõ ràng để làm cơ sở cho việc phát triển chiến lược. Điều này giúp định hướng cho các hoạt động kinh doanh trong tương lai.

3.2. Phân Tích Môi Trường Kinh Doanh

Phân tích môi trường bên ngoài và bên trong giúp VietinBank nhận diện được các cơ hội và thách thức. Việc này là cần thiết để xây dựng các chiến lược phù hợp với thực tế thị trường.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Của Chiến Lược Kinh Doanh Tại VietinBank

Việc áp dụng các chiến lược kinh doanh đã được nghiên cứu sẽ giúp VietinBank cải thiện hiệu quả hoạt động và nâng cao khả năng cạnh tranh. Các kết quả từ nghiên cứu sẽ được áp dụng vào thực tiễn để đánh giá hiệu quả và điều chỉnh kịp thời.

4.1. Kết Quả Đạt Được Từ Chiến Lược

Các chiến lược đã được triển khai sẽ được theo dõi và đánh giá để xác định mức độ thành công. Điều này giúp VietinBank có thể điều chỉnh chiến lược kịp thời nhằm tối ưu hóa hiệu quả.

4.2. Các Bài Học Kinh Nghiệm

Từ quá trình triển khai chiến lược, VietinBank sẽ rút ra được nhiều bài học kinh nghiệm quý báu cho các giai đoạn phát triển tiếp theo.

V. Kết Luận Và Tương Lai Của Chiến Lược Kinh Doanh Tại VietinBank

Chiến lược kinh doanh tại VietinBank không chỉ là một kế hoạch ngắn hạn mà còn là một tầm nhìn dài hạn. Việc liên tục cải tiến và điều chỉnh chiến lược sẽ giúp VietinBank duy trì vị thế cạnh tranh trong thị trường tài chính. Tương lai của VietinBank phụ thuộc vào khả năng thích ứng và đổi mới trong bối cảnh thị trường đầy biến động.

5.1. Tầm Nhìn Dài Hạn Của VietinBank

VietinBank cần có một tầm nhìn rõ ràng về tương lai để định hướng cho các hoạt động kinh doanh. Điều này sẽ giúp ngân hàng phát triển bền vững và khẳng định vị thế trong ngành.

5.2. Định Hướng Chiến Lược Trong Tương Lai

Định hướng chiến lược trong tương lai cần phải linh hoạt và phù hợp với xu hướng phát triển của thị trường. VietinBank cần tiếp tục nghiên cứu và áp dụng các chiến lược mới để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh thị trường tài chính và ngân hàng Việt Nam phát triển mạnh mẽ, đặc biệt sau khi Việt Nam gia nhập WTO, các tổ chức tài chính, trong đó có các ngân hàng thương mại, đối mặt với cả cơ hội và thách thức lớn. Từ năm 2006 đến 2008, tổng tài sản của Ngân hàng Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Bến Thủy (VietinBank Ben Thuy) tăng lần lượt 13% và 18% mỗi năm, tuy nhiên thị phần huy động vốn và tín dụng lại có xu hướng giảm, lần lượt từ 7% xuống còn 4% trong giai đoạn này. Mục tiêu nghiên cứu nhằm phát triển các chiến lược kinh doanh cho VietinBank Ben Thuy giai đoạn 2010-2015, giúp chi nhánh này nâng cao hiệu quả hoạt động, củng cố vị thế trong hệ thống VietinBank và thị trường ngân hàng tỉnh Nghệ An. Phạm vi nghiên cứu tập trung vào chiến lược kinh doanh và quản trị chiến lược trong lĩnh vực ngân hàng, dựa trên dữ liệu thu thập từ VietinBank Ben Thuy và Ngân hàng Nhà nước tỉnh Nghệ An. Ý nghĩa nghiên cứu không chỉ nằm ở việc áp dụng các lý thuyết quản trị chiến lược để phân tích SWOT, mà còn góp phần thực tiễn trong việc đề xuất giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của chi nhánh trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu dựa trên các lý thuyết quản trị chiến lược kinh doanh, bao gồm:

• Lý thuyết chiến lược của Chandler và Mintzberg: Chiến lược được định nghĩa là xác định mục tiêu dài hạn và các hành động cần thiết để đạt được mục tiêu đó, bao gồm năm khía cạnh: kế hoạch, mô hình hành vi, vị trí, quan điểm và mưu đồ.

• Mô hình chiến lược cạnh tranh của Porter: Ba chiến lược cạnh tranh cơ bản gồm chiến lược dẫn đầu về chi phí, chiến lược khác biệt hóa và chiến lược tập trung vào phân khúc thị trường cụ thể.

• Ma trận SWOT, EFE, IFE, SPACE và QSPM: Các công cụ phân tích môi trường bên ngoài, bên trong và lựa chọn chiến lược tối ưu dựa trên đánh giá tổng hợp các yếu tố cơ hội, thách thức, điểm mạnh và điểm yếu.

Các khái niệm chính bao gồm: chiến lược đơn vị kinh doanh, chiến lược phát triển tập trung (thâm nhập thị trường, phát triển thị trường, phát triển sản phẩm), ma trận đánh giá môi trường bên ngoài (EFE), ma trận đánh giá môi trường bên trong (IFE), ma trận không gian chiến lược (SPACE) và ma trận lập kế hoạch chiến lược định lượng (QSPM).

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp kết hợp định lượng và định tính, với các bước chính:

• Nguồn dữ liệu: Dữ liệu thứ cấp thu thập từ báo cáo hoạt động kinh doanh của VietinBank Ben Thuy giai đoạn 2006-2008, báo cáo của Ngân hàng Nhà nước tỉnh Nghệ An, các tài liệu học thuật và luật pháp liên quan.

• Phương pháp phân tích: Sử dụng các công cụ phân tích chiến lược như ma trận EFE, IFE để đánh giá môi trường bên ngoài và bên trong; ma trận SWOT để tổng hợp điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức; ma trận SPACE để xác định vị trí chiến lược; và QSPM để lựa chọn chiến lược tối ưu.

• Cỡ mẫu và chọn mẫu: Dữ liệu tập trung vào VietinBank Ben Thuy, với các số liệu tài chính, nhân sự và hoạt động kinh doanh cụ thể của chi nhánh trong giai đoạn nghiên cứu.

• Timeline nghiên cứu: Nghiên cứu tập trung phân tích dữ liệu từ năm 2006 đến 2008, đề xuất chiến lược cho giai đoạn 2010-2015.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Tăng trưởng tài sản và huy động vốn: Tổng tài sản của VietinBank Ben Thuy tăng từ 861 tỷ VND năm 2006 lên 1.148 tỷ VND năm 2008, tương ứng mức tăng 33% trong 2 năm. Huy động vốn cũng tăng từ 775 tỷ VND lên 965 tỷ VND, tăng 24,5%. Tuy nhiên, thị phần huy động vốn giảm từ 7% xuống còn 5% trong giai đoạn này.

2. Tăng trưởng tín dụng và chất lượng tín dụng: Dư nợ tín dụng tăng từ 775 tỷ VND năm 2006 lên 857 tỷ VND năm 2008, tăng 10,6%. Tỷ lệ nợ quá hạn giảm từ 1,8% xuống còn 1%, cho thấy chất lượng tín dụng được cải thiện. Thị phần tín dụng giảm từ 7% xuống 4%, do sự gia tăng cạnh tranh từ các ngân hàng khác.

3. Doanh thu dịch vụ và lợi nhuận: Doanh thu từ dịch vụ ngân hàng tăng mạnh, từ 1,4 tỷ VND năm 2006 lên 3,2 tỷ VND năm 2008, tăng 128%. Lợi nhuận trước thuế biến động, giảm từ 23 tỷ VND năm 2006 xuống 11 tỷ VND năm 2007, sau đó tăng lên 19 tỷ VND năm 2008.

4. Mạng lưới và nhân sự: Mạng lưới chi nhánh và ATM còn hạn chế, chỉ có 1 trụ sở chính, 2 phòng giao dịch, 4 phòng tiết kiệm và 4 máy ATM. Nhân sự gồm 103 người, trong đó 84% có trình độ đại học, nhưng còn tồn tại vấn đề về quản lý rủi ro và marketing chưa hiệu quả.

Thảo luận kết quả

Sự tăng trưởng tài sản và huy động vốn phản ánh sự phát triển ổn định của VietinBank Ben Thuy, tuy nhiên thị phần giảm cho thấy chi nhánh chưa tận dụng hiệu quả cơ hội mở rộng thị trường, đặc biệt trong bối cảnh nhiều ngân hàng cổ phần và ngân hàng nước ngoài gia nhập thị trường Nghệ An. Việc tăng trưởng tín dụng chậm và tỷ lệ nợ quá hạn giảm cho thấy chính sách quản lý rủi ro được cải thiện, nhưng cũng phản ánh sự thận trọng trong cho vay.

Doanh thu dịch vụ tăng mạnh chứng tỏ sự đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ ngân hàng, phù hợp với xu hướng phát triển hiện đại. Tuy nhiên, lợi nhuận chưa ổn định do chi phí hoạt động và cạnh tranh gay gắt. Mạng lưới hạn chế và vị trí địa lý không thuận lợi ảnh hưởng đến khả năng tiếp cận khách hàng, trong khi nhân sự có trình độ nhưng thiếu sự phối hợp hiệu quả giữa các phòng ban.

So sánh với các nghiên cứu trong ngành ngân hàng Việt Nam, kết quả này phù hợp với xu hướng cạnh tranh ngày càng khốc liệt và yêu cầu đổi mới chiến lược để nâng cao năng lực cạnh tranh. Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ tăng trưởng tài sản, thị phần và lợi nhuận qua các năm, cũng như bảng SWOT tổng hợp các yếu tố nội bộ và bên ngoài.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Mở rộng mạng lưới giao dịch: Tăng cường phát triển các phòng giao dịch và ATM tại các khu vực trọng điểm trong tỉnh Nghệ An nhằm nâng cao khả năng tiếp cận khách hàng, dự kiến hoàn thành trong vòng 2 năm tới. Chủ thể thực hiện: Ban lãnh đạo chi nhánh phối hợp với VietinBank trung ương.

2. Đẩy mạnh marketing và xây dựng thương hiệu: Triển khai các chiến dịch quảng bá thương hiệu VietinBank Ben Thuy, tận dụng uy tín của VietinBank toàn quốc, đồng thời phát triển các chương trình khuyến mãi, ưu đãi nhằm thu hút khách hàng doanh nghiệp và cá nhân. Thời gian thực hiện: 12 tháng. Chủ thể: Phòng Marketing và Ban quản lý chi nhánh.

3. Nâng cao năng lực quản lý rủi ro: Tăng cường nhân sự và đào tạo chuyên sâu cho bộ phận quản lý rủi ro, áp dụng các công cụ đánh giá tín dụng hiện đại để giảm thiểu nợ xấu, đảm bảo chất lượng tín dụng. Thời gian: 18 tháng. Chủ thể: Ban quản lý rủi ro và phòng nhân sự.

4. Phát triển sản phẩm dịch vụ hiện đại: Đa dạng hóa các sản phẩm ngân hàng điện tử như Internet banking, SMS banking, thẻ tín dụng, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, tăng doanh thu dịch vụ. Thời gian: 24 tháng. Chủ thể: Phòng phát triển sản phẩm và công nghệ thông tin.

5. Tăng cường đào tạo và phát triển nguồn nhân lực: Tổ chức các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn, kỹ năng giao tiếp và quản lý cho nhân viên, đặc biệt là các bộ phận tiếp xúc trực tiếp với khách hàng. Thời gian: liên tục hàng năm. Chủ thể: Phòng nhân sự và đào tạo.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Ban lãnh đạo và quản lý VietinBank Ben Thuy: Nhận diện điểm mạnh, điểm yếu và cơ hội thách thức để xây dựng chiến lược phát triển phù hợp, nâng cao hiệu quả hoạt động chi nhánh.

2. Các nhà quản trị ngân hàng thương mại tại Việt Nam: Tham khảo mô hình phân tích chiến lược và áp dụng các công cụ quản trị chiến lược trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt.

3. Sinh viên và nghiên cứu sinh ngành quản trị kinh doanh, tài chính ngân hàng: Học hỏi phương pháp nghiên cứu chiến lược, phân tích SWOT, EFE, IFE, SPACE và QSPM trong thực tiễn ngân hàng Việt Nam.

4. Các nhà hoạch định chính sách và cơ quan quản lý nhà nước: Hiểu rõ hơn về thực trạng hoạt động và thách thức của ngân hàng thương mại trong tỉnh, từ đó có chính sách hỗ trợ phù hợp.

Câu hỏi thường gặp

1. Chiến lược nào giúp VietinBank Ben Thuy tăng thị phần hiệu quả?
   Chiến lược mở rộng mạng lưới giao dịch kết hợp với phát triển sản phẩm dịch vụ hiện đại được đánh giá là hiệu quả nhất, giúp tiếp cận khách hàng mới và giữ chân khách hàng hiện tại.

2. VietinBank Ben Thuy có điểm mạnh gì nổi bật?
   Thương hiệu VietinBank uy tín, đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệt huyết và trình độ chuyên môn cao là những điểm mạnh giúp chi nhánh phát triển bền vững.

3. Những thách thức lớn nhất của VietinBank Ben Thuy là gì?
   Mạng lưới hạn chế, vị trí địa lý không thuận lợi, cạnh tranh gay gắt từ các ngân hàng cổ phần và nước ngoài, cùng với quản lý rủi ro và marketing chưa hiệu quả.

4. Phương pháp phân tích chiến lược nào được sử dụng trong nghiên cứu?
   Nghiên cứu sử dụng ma trận EFE, IFE để đánh giá môi trường bên ngoài và bên trong, ma trận SWOT để tổng hợp, ma trận SPACE để xác định vị trí chiến lược và QSPM để lựa chọn chiến lược tối ưu.

5. Làm thế nào để nâng cao chất lượng tín dụng tại VietinBank Ben Thuy?
   Tăng cường đào tạo nhân viên quản lý rủi ro, áp dụng công nghệ đánh giá tín dụng hiện đại và xây dựng chính sách tín dụng phù hợp với đặc thù khách hàng địa phương.

Kết luận

• VietinBank Ben Thuy đã có sự tăng trưởng ổn định về tài sản, huy động vốn và tín dụng trong giai đoạn 2006-2008, nhưng thị phần có xu hướng giảm do cạnh tranh gia tăng.
• Chất lượng tín dụng được cải thiện với tỷ lệ nợ quá hạn giảm xuống còn 1%, đồng thời doanh thu dịch vụ tăng mạnh, góp phần đa dạng hóa nguồn thu.
• Mạng lưới chi nhánh và ATM còn hạn chế, ảnh hưởng đến khả năng mở rộng thị trường và tiếp cận khách hàng.
• Nguồn nhân lực có trình độ tốt nhưng cần nâng cao hiệu quả quản lý, marketing và quản lý rủi ro để tăng cường năng lực cạnh tranh.
• Các giải pháp đề xuất tập trung vào mở rộng mạng lưới, phát triển sản phẩm dịch vụ, nâng cao năng lực quản lý và marketing, với lộ trình thực hiện từ 1 đến 3 năm nhằm đưa VietinBank Ben Thuy trở thành chi nhánh hàng đầu trong hệ thống và thị trường tỉnh Nghệ An.

Hành động tiếp theo: Ban lãnh đạo VietinBank Ben Thuy cần triển khai các giải pháp chiến lược đã đề xuất, đồng thời theo dõi, đánh giá hiệu quả định kỳ để điều chỉnh kịp thời. Các nhà nghiên cứu và quản lý ngân hàng có thể áp dụng mô hình và kết quả nghiên cứu này để phát triển chiến lược phù hợp với từng đơn vị.

Trích đoạn nội dung tài liệu

GeMBA 01V01-Group10 Capstone Project Report ACKNOWLEDGEMENT This project report is the result of researching and writing during the winter of 2009. It has been an interesting and learning experience for our group. We are deeply thankful for all our teachers at Global Advanced Master of Business Administration Program for providing us with knowledge and instructions during our time of study. We would also like to give our heartfelt thanks to the authors who provide us with valuable books for our report.

We would also like to give special thanks to all staff at VietinBank Ben Thuy for their cooperation and positive spirit that helped and inspired us in writing. i GeMBA 01V01-Group10 Capstone Project Report TABLE OF CONTENTS INTRODUCTION 1. Aims and Objectives. Theoretical and Practical Significance ………….

3 Chapter 1: Theoretical Background 4 1. Theory of Business Strategies ……………. Business Unit Strategy ………………………. Focused Growth Strategy …………….

Three basic competitive strategies. Competitive strategies for business basing on market share position … 6 1. Process of developing strategies. Defining mission and objectives …………………………………….

External environment analysis ………………………………. Internal business status analysis. Analysis of strategies and options …………………………. Tools of strategy formulation ……………………………….

Stage of information collection and systematization. Stage of Combination …………………….………………………… 12 ii GeMBA 01V01-Group10 Capstone Project Report 1. Large scale strategy matrix …………………………………. Stage of Decision ………………………………….

16 Chapter II: Analysis of business status of VietinBank Ben Thuy in recent years. History and Development ………………. Business results through the years ……………………………………. Analysis of factors affecting the operation of VietinBank Ben Thuy …….

Socio-cultural environment ……………………………………. Political and Legal Environment ………. Matrix for External Factors Evaluation (EFE)……………………. Evaluation of Opportunity and Threats.

Analysis of internal factors of VietinBank Ben Thuy ………………………… 36 2. 37 iii GeMBA 01V01-Group10 Capstone Project Report 2. Research and Development. Internal Factor Evaluation (IFE).

Evaluation of strengths and weaknesses …………………. The need to set up trading strategy for VietinBank Ben Thuy. 44 Chapter III: Business Strategies of VietinBank Ben Thuy from 2010 to 2015 46 3. The business mission of VietinBank Ben Thuy from 2010 to 2015.

Concrete targets from 2010 to 2015. Analysis of feasible trading strategies………. SWOT matrix Analysis……………………………………………………. SPACE matrix Analysis…………………………………………………….

Large Scale Strategy Analysis……………………………………………. Define replaceable trading strategy. Solutions to strategies…. Human resource development.

Effective recruitment of personnel. Training and re-training staff………………………………………. Human resource management and preferential treatments ……. 60 iv GeMBA 01V01-Group10 Capstone Project Report 3.

66 v GeMBA 01V01-Group10 Capstone Project Report LIST OF TABLES Table 2.1: Some indicators of business operations.2: Vietnam’s GDP Growth Rate over years.3: Nghe An Province’s GDP Growth Rate over years.4: Import-Export Turnover.5: Some indicators of capital mobilization and lending of commercial banks in 30 Nghe An province………………….4: Selected strategies according to priority. 56 LIST OF IMAGES Image 1.2: SPACE Matrix ……………………………………………………………… 14 Image 1.3: Large Scale Strategy Matrix………….1: Graph demonstrating SPACE matrix. 51 vi GeMBA 01V01-Group10 Capstone Project Report INTRODUCTION 1. Rationale Vietnam’s banking and financial market has been sharply developing in recent years, especially since Vietnam’s accession to WTO.

There is an increase of the opportunity as well as the challenge for all financial institutions, specifically for the commercial banks. However, Vietnam’s banking and financial market is in the early stage of development. Products and services provided by financial institutions are still relatively limited. They are mainly of traditional banking products; modern and specialized banking products are still scare.

This is the opportunity for potential financial institutions to capture and exploit the market. This is also the condition for banks to survive in the increasingly fiercely competing market. Each bank will have to build business strategies consistent with their specific characteristics in each stage of history in order to be able to quickly dominate the market, improve competitiveness, expand and promote new products and services. It is also important for each bank to create outstanding differences, bring more utility and value to customers.

To survive and to win in the competition is becoming crucial to every bank. In that situation, Vietnam Commercial Bank of Industry and Trade, Ben Thuy Branch (VietinBank Ben Thuy) is making gradual effort to confirm its position as well as to improve its competitiveness in Nghe An Province financial and banking market. Having been working for this bank for many years and fully aware of the situation, the authors have decided to choose the research topic: "Developing business strategies for Vietnam Joint Stock Commercial Bank for Industry and Trade, VietinBank Ben Thuy Branch from 2010 to 2015", with the hope to contribute to the improvement of business efficiency of VietinBank Ben Thuy and bringing it to a new position in the Vietinbank system in particular and in the Vietnamese banking system in general. 1 GeMBA 01V01-Group10 Capstone Project Report 2.

Aims and Objectives The aim of this research is to develop business strategies for VietinBank Ben Thuy from 2010 to 2015 and to propose the solutions to implement these development strategies, to make VietinBank Ben Thuy become one of the best branches in the Vietinbank system and in Nghe An province banking market as a whole. In order to achieve that aim, the objectives of this research will be as follows: - Giving an introduction to the basic theory and the process in developing business strategy. - Analyzing external factors and internal factors to explore the strengths as well as the weaknesses of VietinBank Ben Thuy. - Identifying the business objectives basing on SWOT analysis, developing business strategies and proposing solutions to implement the strategies.

Scope and subject of the study The research subject is VietinBank Ben Thuy. The research will limit to strategic issues and strategy management in the banking sector. As the analysis data are collected from VietinBank Ben Thuy, the result of this research is only applicable at this bank. Methods of the stdudy - The approaches: This research includes the general approaches such as: individual approach, historical approach, quantitative and qualitative approach.

- Method of processing and analyzing data: statistic method is used to describe, analyze, and synthesize the assessment of business performance in VietinBank Ben Thuy. Matrix analysis such as EFE , IFE, SWOT, SPACE are also used in this research. - Sources of information: secondary information from books, the Internet and report from VietinBank Ben Thuy and State Bank of Nghe An province. 2 GeMBA 01V01-Group10 Capstone Project Report 5.

Theoretical and Practical Significance The research is based on the theories relating to strategic management to make the SWOT analysis of VietinBank Ben Thuy and develop business strategies as well as propose solutions to implement these strategies, especially with Vietnam's accession to WTO and the full commitment of the banking sector in 2015. It is of both theoretical and practical significance in the sense that it brings the authors not only more insights into the field of strategy administration but also a golden chance for them to understand more about the field of banking as well as Vietinbank Ben Thuy, thereby to help them to find the ways to improve it. Structure This report consists of three chapters: Chapter 1: Theoretical Background Chapter 2: Analysis of business status of VietinBank Ben Thuy in recent years. Chapter 3: Business Strategies of VietinBank Ben Thuy from 2010 to 2015.

3 GeMBA 01V01-Group10 Capstone Project Report CHAPTER 1 THEORETICAL BACKGROUND 1. Theory of business strategies 1. Basic Concepts There are many definitions of business strategy depending on the viewpoint of each author. According to Chandler (cited in Le The Gioi et all, 2009), "business strategy of an enterprise is the determination of the objectives and purposes of the long-term business and the application of a series of actions as well as the allocation of resources needed to implement its goals." In his definition of strategy with five Ps, Mintzberg (cited in Le The Gioi et all, 2009) generalizes aspects of strategy management as follows:  Plan: The sequence of consistently intended actions  Pattern: The consistent behavior over time, intentionally or unintentionally  Position: The harmony between the organization and its environment  Perspective: The ways to deeply understand about the world  Ploy: The specific methods to deceive opponents Business strategy does not specifically aim to outline how to achieve that goal because it is the duty of the numerous supported programs and other strategic functions.

It just creates the frame of thinking to guide the action. Business strategy is usually defined as three levels: - Company's Strategy: relating to the overall purpose and scope of organization. - Business' Strategy: relating to successful competitive methods on the specific market. - Functional Strategy: are strategies facilitating company’s and business’s strategies to effectively implement basing on components in terms of resources, processes, people and the necessary skills.

4 GeMBA 01V01-Group10 Capstone Project Report 1. Business Unit Strategy 1. Focused Growth Strategy Each company's strategy is applicable to business unit level. However, at the business unit, it is important to pay attention to the focused growth strategy because the focused object of this strategy is the product and its market.

This strategy aims to improve the competitive position of companies with existing products basing on increasing the marketing activities or changing the marketing campaigns without changing any product. There are three main strategies: - Market Penetration: Seeking for increased market share for products and services currently available in the market through marketing efforts. - Market Development: Developing products and services into new markets. - Product Development: Increasing sales by innovating available products and services.

Three basic competitive strategies. Costs-Leadership Strategy Costs-Leadership Strategy is the combination of actions to provide products or services with features accepted by customers with the lowest cost comparing to all competitors. The company's purpose of applying Costs-Leadership Strategy is to gain competitive advantages against its rivals in which its production and distribution cost is less than that of rivals. Differentiation Strategy The objective of the differentiation strategy is to gain the company's competitive advantage by developing products (goods or services) that attract customers with some unique and important characteristics.

The company tries to make the differences to satisfy customers' needs in ways that competitors can not do with the intention of requiring a price increase (a price significantly above industry average). 5 GeMBA 01V01-Group10 Capstone Project Report The ability to generate income by asking for a price increase (rather than reducing costs as in the case of the cost-leadership strategy) allows company following the differentiation strategy to gain competitive advantage against its rivals and to earn profit more than the industry's average. The price increase in the differentiation strategy is actually higher than that required by the cost-leaders, and customers are willing to pay for it because they believe in the quality of differentiated products are distinctive value. Focused Strategy Focused Strategy is the third competitive strategy.

The main difference with the above two strategies is that it directly serves the needs of the customer group or limited customer segment. A Focused Strategy will focus on specific market gap that can be determined in terms of geography, customer type, or by product segments. For example, a geographical gap can be defined by region or even by location. A customer can be selected among upper, middle, lower class or the youth.

Competitive strategies for business basing on market share position. Despite being in the same company, each business unit can have different market shares in the market. Market-Leading Unit - Market Expansion Strategy: Seeking for new regional sales, finding new customers, developing new tools and encouraging the use of more products. - Defense Strategy: Helping the business unit to maintain its market-leading position on its current market.

The market-leading unit is always threatened by other competitors, especially those units with important positions in the market. Therefore, the business unit must defense to protest against the continuous attacks of competitors. - Market Share Expansion Strategy: attacking to gain market shares of small competitors with acquisition of their business units.