Chương 1: Cơ sở lý luận về chính sách marketing của doanh nghiệp. - Chương 2: Phân tích thực trạng chính sách marketing đối với sản phẩm Thang máy Mitsubishi tại Công ty TNHH Tập đoàn Thang máy Thiết bị Thăng Long - Chương 3: Hoàn thiện chính sách marketing cho sản phẩm Thang may Mitsubishi tại Công ty TNHH Tập đoàn Thang máy Thiết bị Thăng Long 6. Téng quan tài liệu nghiên cứu ~ Tác giả Philip Kotler, Marketing căn bản. Được xem là một trong những tiền bối khai sáng môn tiếp thị hiện đại, Philip Kotler và những lời khuyên của ông gần như luôn là kim chỉ nam cho giới doanh nghiệp.
Mỗi chương đều giới thiệu những sự kiện quan trọng hay những cuộc xung đột trong lĩnh vực marketing. Cuốn sách làm sáng tỏ những khía cạnh chủ yếu mà một nhà làm markeitng và một người bình thường đều phải biết.TS Trần Minh Đạo (2003), Marketing căn bản của -Nhà xuất bản Đại học Kinh tế Quốc dân: Giới thiệu về bản chất của marketing, đi sâu khám phá, tìm hiểu sự khác biệt căn bản giữa quan điểm marketing thực thụ với các quan điểm “có vẻ” là marketing. Quan điểm marketing luôn xuất phát từ nhu cầu và mong muốn của khách hàng để thông qua các quyết định kinh doanh. Do đó, hiểu biết nhu cầu và mong muốn của khách hàng là điểm cốt lõi của marketing.
Công cụ này được sử dụng để khám phá môi trường marketing, hành vi khách hàng nhằm phát hiện ra các điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, nguy co marketing là chủ đề của hai chương tiếp theo trong giáo trình này. - Tác giả Philip Kotler (2006), Quản trị Marketing - Nhà xuất bản thống kê : Tác phẩm kinh điển này (ấn hành lần đầu năm 1967) của Kotler đến nay đã được tái bản 12 lần. Tập trung vào những quyết định chủ yếu mà những người quản trị marketing và ban lãnh đạo tối cao phải thông qua nhằm phối hợp hài hoà những mục tiêu, sở trường cốt lõi và các nguồn tài nguyên của tô chức với những nhu cầu và cơ hội trên thị trường. Giáo trình trình bay một khuôn mẫu để phân tích những van dé thường gặp trong quản trị marketing.
Đặc biệt, người viết có thể học hỏi các tình huống thực tế của công, ty được sử dụng để minh hoạ cho những nguyên tắc, chiến lược và thực tiễn marketing. Và trên tắt cả, nó đề cập tắt cả những đề tài mà một người quản trị marketing am hiểu cần phải biết. - Tác giả Hoàng Lê Minh, Marketing trong quản trị kinh doanh: trình bày vai trò của marketing trong hoạt động quản trị kinh doanh, chức năng, chiến lược của nó nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp và những dẫn chứng thực tế của tác nghiệp này ở một số nước như Mỹ, Nhật, Trung Quốc. Đối với các doanh nghiệp, vận dụng marketing vào sản xuất kinh doanh có một ý nghĩa to lớn trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động.
Sự ra đời của marketing được xem như là một quá trình tìm kiếm các giải pháp để thoát ra khỏi các bề tắc của khủng hoảng kinh tế. Marketing manh nha từ Nhat sau đó được nghiên cứu và ứng dụng mạnh mẽ ở Mỹ ~ Tác giả AI Ries và Jack Trout, Cuốn sách 22 quy luật bắt biến trong marketing: hướng dẫn cách tránh những sai lầm ngay từ giai đoạn đầu tiên lên kế hoạch marketing. Đây là những quy luật cơ bản có khả năng chỉ phối nhất định đến sự thành công hay thất bại trong công việc kinh doanh. Qua tác phẩm này, hai tác giả nhắn mạnh đến việc marketing hiệu quả không phải chỉ cần được lên kế hoạch đầy đủ, thực hiện đúng thời điểm, có nguồn tài chính thuận lợi mà còn phải tuân theo những quy luật marketing phủ hợp.
Qua tham khảo một số luận văn Thạc sỹ kinh tế - chuyên ngành Quản trị kinh doanh với các đề tài có liên quan đến lĩnh vực hoàn thiện chính sách marketing đã bảo vệ tại Trường Đại Học Đà Nẵng từ năm 2011 đến năm 2012 - Tác giả Nguyễn Thị Thu Hằng (2011), Đề tài “Xây dựng chính sách marketing cho các dịch vụ ứng dụng công nghệ 3G tại công ty thông tin di động - Tác giả Lê Thị Thanh Bình (2012), Đề tài “Hoàn thiện chính sách marketing tại chỉ nhánh ngân hàng đâu tư và phát triển Đà Nẵng ”. Những đề tài trên các tác giả đã sử dụng phương pháp chủ yếu là phương pháp tông hợp, phân tích, so sánh đẻ phân tích và đánh giá các kết quả số liệu thống kê trong quá khứ từ đó rút ra những ưu nhược điểm, đánh giá những điểm mạnh, điểm yếu của chuỗi cung ứng hiện hữu để làm cơ sở. đưa ra những giải pháp nhằm hoàn thiện chính sách marketing tại doanh nghiệp. Một số tài liệu trên đã nêu được những yết tố cốt lõi È marketing, marketing trong kinh doanh, các công vụ marketing, tiến trình hoạch định marketing.
Các tài liệu là cơ sở tham khảo đẻ đề tài thực hiện việc đưa ra cơ sở lý luận, phân tích thực trạng marketing và đưa ra một số giải pháp hoàn thiện chính sách marketing khi ứng dụng tại công ty TNHH Tập đoàn Thang máy thiết bị Thăng Long. CHUONG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VE CHÍNH SÁCH MARKETING TRONG KINH DOANH 1. TÔNG QUAN VỀ CHÍNH SÁCH MARKETING 1. Một số khái a.
Khai niệm marketing Có nhiều định nghĩa về marketing, tùy theo quan điểm, góc độ nhìn nhận mà giữa các định nghĩa có sự khác nhau. Tựu chung lại có ba khái niệm marketing cần quan tâm: - Khái niệm của Viện nghiên cứu Marketing Anh: “Marketing là chức năng quản lý công ty về mặt tổ chức và quản lý toàn bộ các hoạt động kinh doanh từ việc phát hiện và biến sức mua của người tiêu dùng thành nhu cầu thực sự của một mặt hàng cụ thể, đến việc đưa hàng hóa đến người tiêu dùng cuối cùng đảm bảo cho công ty thu hút được lợi nhuận dự kiến”. Khái niệm này liên quan đến bản chất của marketing là tìm kiếm và thöa mãn nhu cầu, khái niệm nhấn mạnh đến tính chất, quá trình của hoạt động marketing bao gồm từ việc phát hiện nhu câu đến việc đưa hàng hóa đến tay người tiêu dùng, và khái niệm marketing bao gồm các hoạt động trong quá trình kinh doanh nhằm đảm bảo thu hút được lợi nhuận cho công ty. - Khái niệm của Hiệp hội Marketing Mỹ: “Marketing la quá trình kế hoạch hóa và thực hiện nội dung sản phẩm, định giá, xúc tiến và phân phối sản phẩm, dịch vụ và ý tưởng để tạo ra sự trao đổi nhằm thða mãn các mục tiêu của cá nhân và tổ chức".
Khái niệm này mang tính chất thực tế khi áp dụng vào thực tiễn kinh doanh. Qua đây ta thấy nhiệm vụ của marketing là cung cấp cho khách hàng. những hàng hóa và dịch vụ mà họ cân. Các hoạt động của marketing như việc lập kế hoạch marketing, thực hiện chính sách phân phối và thực hiện các dich vụ khách hàng.
nhằm mục đích đưa ra thị trường những sản phẩm phù hợp và đáp ứng được nhu câu của khách hàng hơn hẳn đối thủ cạnh tranh thông qua các nỗ lực marketing của mình. - Theo Philip Kotler, Marketing được định nghĩa như sau: “Marketing là hoạt động của con người hướng tới thoa mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng thông qua quá trình trao đổi ” Định nghĩa này bao gồm cả quá trình trao đổi trong kinh doanh như là một bộ phận của marketing. Hoạt động marketing diễn ra trong tắt cả các lĩnh vực trao đôi nhằm hướng tới sự tha mãn nhu câu với các hoạt động cụ thể trong thực tiễn kinh doanh cũng như ở các lĩnh vực trao đổi, kinh doanh khác. Tóm lại: Marketing là một tiến trình xã hội và quản lý theo đó các cá nhân và các nhóm có được cái mà họ mong muốn thông qua việc tạo ra, trao đổi những sản phẩm có giá trị với những người khác.
b, Chính sách marketing Chính sách marketing là các quyết định liên quan trực tiếp đến 4 biến số của marketing: sản phẩm, giá, phân phối, và truyền thông cổ động và các. hoạt động marketing quan hệ nhằm mục đích đạt được các mục tiêu ngắn hạn của doanh nghiệp dưới nguồn lực hiện hữu và ngắn hạn 1. Vai trò của chính sách marketing - Marketing tham gia vào việc giải quyết những van đề kinh tế cơ bản của hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. + Xác định được loại sản phẩm dịch vụ mà doanh nghiệp cân cung ứng ra thị trường.
+ Tổ chức tốt quá trình cung ứng sản phẩm dịch vụ và hoàn thiện mối quan hệ trao đổi giữa khách hàng và doanh nghiệp trên thị trường. + Giải quyết hài hòa các môi quan hệ lợi ích giữa khách hàng, nhân viên và chủ doanh nghiệp. ~ Marketing trở thành câu nói gắn kết hoạt động của doanh nghiệp với thị trường và góp phân tạo vị thế cạnh tranh cho doanh nghiệp. Phân biệt chính sách và chiến lược marketing Để phân biệt được hai khái niệm này, trước tiên cần tiếp cận khái chiến lược marketing.
Từ xưa đến nay, người ta đã đưa ra rất nhiều quan về chiến lược marketing dưới nhiều góc độ khác nhau, ở đây chỉ xin giới thiệu một số khái niệm được coi là phô biến và vẫn sử dụng + Chiến lược marketing là cách mà doanh nghiệp thực hiện để đạt được mục tiêu marketing và thường liên quan đến 4P. Mục tiêu mà doanh nghiệp muốn đạt được trên thị trường như là khối lượng sản phẩm, thị phần được gọi là mục tiêu marketing. Như vậy, các khái niệm này cho thấy chính sách chỉ là một yếu tố trong. một tập hợp những yếu tố tạo nên chiến lược.
Khái niệm chiến lược rộng lớn hơn, trừu tượng hơn và nó chính là mục tiêu dài hạn có tầm nhìn sâu rộng, còn chính sách lại là nhiều quyết định để thực hiện những mục tiêu ngắn hạn của những mục tiêu dai han đó 1. TIỀN TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHÍNH SÁCH MARKETING 1. Nghiên cứu môi trường marketing Môi trường kinh doanh của doanh nghiệp là tổng hợp các yếu tố, các điều kiện bên ngoài, có tác động trực tiếp hoặc gián tiếp đến hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Môi trường kinh doanh của doanh nghiệp bao gồm: môi trường vĩ mô và môi trường vi mô.
Hay bao gồm môi trường kinh doanh quốc tế, môi trường kinh doanh quốc gia, môi trường nghành và môi trường nội bộ doanh nghiệp. Môi trường marketing thay đôi liên tục và các doanh nghiệp hoạt động 10 trong môi trường hỗn loạn như vậy cần phải linh hoạt.