Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh kinh tế Việt Nam phát triển nhanh chóng, nhu cầu tổ chức sự kiện tại TP. Hồ Chí Minh ngày càng tăng cả về số lượng và chất lượng. Theo khảo sát của một công ty nghiên cứu thị trường năm 2006, có khoảng gần 5.000 công ty hoạt động trong lĩnh vực tổ chức sự kiện và cung cấp dịch vụ tiệc cưới tại TP. Hồ Chí Minh. Sự gia tăng này tạo ra nhiều cơ hội nhưng cũng đặt ra thách thức lớn về cạnh tranh gay gắt trong ngành. Công ty TNHH MTV Sự Kiện Phát Hoàng Gia, thành lập năm 2012 với quy mô 25 nhân viên, đã đạt doanh thu 3,78 tỷ đồng năm 2014 và đặt mục tiêu tăng trưởng 20% mỗi năm trong giai đoạn 2016-2020. Tuy nhiên, để duy trì và phát triển bền vững trong môi trường cạnh tranh khốc liệt, công ty cần hoạch định chiến lược kinh doanh phù hợp và các giải pháp thực thi hiệu quả.

Mục tiêu nghiên cứu tập trung vào việc xây dựng chiến lược kinh doanh khả thi cho công ty Phát Hoàng Gia trong giai đoạn 2016-2020, bao gồm xác định tầm nhìn, sứ mệnh, phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức, từ đó lựa chọn chiến lược tối ưu và đề xuất các giải pháp thực hiện. Phạm vi nghiên cứu giới hạn trong hoạt động kinh doanh của công ty tại TP. Hồ Chí Minh, dựa trên dữ liệu từ năm 2012 đến 2014 và dự báo đến năm 2020. Nghiên cứu có ý nghĩa thực tiễn quan trọng trong việc giúp công ty định hướng phát triển, nâng cao năng lực cạnh tranh và đạt được mục tiêu tăng trưởng doanh thu ổn định 20%/năm.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn dựa trên các lý thuyết và mô hình quản trị chiến lược kinh doanh hiện đại. Trước hết, khái niệm chiến lược được định nghĩa theo nhiều học giả như Alfred Chandler (1962) – chiến lược là xác định mục tiêu dài hạn và phân bổ nguồn lực; Michael Porter (1996) – chiến lược là sự sáng tạo vị thế độc đáo thông qua các hoạt động khác biệt nhằm tạo lợi thế cạnh tranh. Quản trị chiến lược được hiểu là quá trình hoạch định, thực hiện và đánh giá các quyết định nhằm đạt mục tiêu tổ chức (Fred R. David, 2006).

Mô hình quản trị chiến lược toàn diện của Fred R. David được áp dụng làm khung nghiên cứu chính, bao gồm ba giai đoạn: hoạch định chiến lược, thực hiện chiến lược và đánh giá chiến lược. Các công cụ phân tích môi trường như ma trận SWOT, ma trận EFE (External Factor Evaluation), ma trận IFE (Internal Factor Evaluation) và ma trận QSPM (Quantitative Strategic Planning Matrix) được sử dụng để đánh giá các yếu tố bên trong và bên ngoài, từ đó lựa chọn chiến lược phù hợp. Ngoài ra, mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Porter giúp phân tích môi trường ngành và mức độ cạnh tranh trong lĩnh vực tổ chức sự kiện.

Các khái niệm chính bao gồm: tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu chiến lược; điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức (SWOT); lợi thế cạnh tranh; chuỗi giá trị doanh nghiệp; và các chiến lược kinh doanh như chiến lược dẫn đầu về chi phí thấp.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp kết hợp giữa thu thập dữ liệu định lượng và định tính. Nguồn dữ liệu chính bao gồm:

  • Báo cáo tài chính và kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Phát Hoàng Gia giai đoạn 2012-2014.
  • Thông tin nội bộ về khách hàng, hợp đồng, hoạt động kinh doanh và quản lý.
  • Phỏng vấn chuyên sâu với 25 thành viên công ty và các CEO của các công ty sự kiện lớn tại TP. Hồ Chí Minh.
  • Tài liệu, văn bản pháp luật, báo cáo ngành và các nghiên cứu liên quan đến quản trị chiến lược và tổ chức sự kiện.

Cỡ mẫu phỏng vấn gồm 25 nhân viên công ty và 4 chuyên gia trong ngành, được chọn theo phương pháp phi xác suất nhằm đảm bảo thu thập ý kiến chuyên sâu và thực tiễn. Phân tích dữ liệu sử dụng các công cụ chiến lược như ma trận SWOT, EFE, IFE và QSPM để đánh giá và lựa chọn chiến lược tối ưu. Timeline nghiên cứu kéo dài từ tháng 6 đến tháng 10 năm 2015, bao gồm các bước thu thập dữ liệu, phân tích, xây dựng chiến lược và đề xuất giải pháp.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

  1. Phân tích môi trường bên ngoài cho thấy nền kinh tế Việt Nam giai đoạn 2012-2014 có tốc độ tăng trưởng GDP giảm từ 6,78% xuống 5,89%, lạm phát tăng lên 18,13%, nhưng xuất khẩu tăng 32%, tạo cơ hội mở rộng thị trường cho công ty. Tuy nhiên, sự cạnh tranh trong ngành tổ chức sự kiện tại TP. Hồ Chí Minh rất khốc liệt với gần 5.000 công ty hoạt động, đòi hỏi công ty phải có chiến lược rõ ràng để duy trì thị phần.

  2. Phân tích môi trường nội bộ cho thấy công ty Phát Hoàng Gia có điểm mạnh là đội ngũ nhân viên trẻ, sáng tạo và nguồn khách hàng thân thiết ổn định. Doanh thu năm 2014 đạt 3,78 tỷ đồng, tăng trưởng nhanh so với các năm trước (tăng gần 5,8 lần so với năm 2012). Tuy nhiên, công ty còn hạn chế về kinh nghiệm tổ chức sự kiện lớn và quy mô thị phần còn nhỏ, chưa tạo được ảnh hưởng lớn trên thị trường.

  3. Lựa chọn chiến lược kinh doanh qua ma trận QSPM cho thấy chiến lược “Dẫn đầu về chi phí thấp” là phương án tối ưu với tổng điểm hấp dẫn cao nhất, phù hợp với năng lực và mục tiêu tăng trưởng 20%/năm của công ty. Chiến lược này giúp công ty tận dụng điểm mạnh về chi phí và đội ngũ nhân viên để cạnh tranh hiệu quả trong thị trường đông đúc.

  4. Đề xuất giải pháp thực hiện tập trung vào nâng cao chất lượng nghiên cứu thị trường và khách hàng, tăng cường hoạt động xúc tiến thương mại, hoàn thiện công tác quản lý và đào tạo nhân sự kinh doanh. Các giải pháp này nhằm đảm bảo thực thi chiến lược hiệu quả, cân đối nguồn lực tài chính, nhân sự và thiết bị.

Thảo luận kết quả

Kết quả phân tích môi trường vĩ mô và vi mô phù hợp với các nghiên cứu ngành tổ chức sự kiện tại Việt Nam, cho thấy sự phát triển nhanh nhưng cũng đầy thách thức do cạnh tranh gay gắt và yêu cầu ngày càng cao về chất lượng dịch vụ. Việc lựa chọn chiến lược dẫn đầu về chi phí thấp giúp công ty tận dụng lợi thế về chi phí và đội ngũ nhân viên trẻ, đồng thời phù hợp với xu hướng thị trường hiện tại.

So sánh với các công ty sự kiện khác, Phát Hoàng Gia có lợi thế về khách hàng thân thiết và sự linh hoạt trong quản lý, nhưng cần cải thiện năng lực tổ chức sự kiện quy mô lớn và nâng cao chất lượng dịch vụ để tăng sức cạnh tranh. Việc áp dụng các công cụ quản trị chiến lược như SWOT, QSPM giúp công ty có cái nhìn toàn diện và lựa chọn chiến lược phù hợp, đồng thời đề xuất các giải pháp thực thi cụ thể, có thể được trình bày qua biểu đồ ma trận SWOT và QSPM để minh họa mức độ hấp dẫn của từng chiến lược.

Đề xuất và khuyến nghị

  1. Nâng cao chất lượng nghiên cứu thị trường và khách hàng: Thiết lập hệ thống thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng định kỳ nhằm hiểu rõ nhu cầu và xu hướng thị trường. Mục tiêu tăng độ chính xác dự báo nhu cầu lên 15% trong vòng 12 tháng. Chủ thể thực hiện: Bộ phận Kinh doanh và Marketing.

  2. Tăng cường hoạt động xúc tiến thương mại: Đẩy mạnh quảng bá thương hiệu qua các kênh truyền thông hiện đại như mạng xã hội, website và sự kiện giới thiệu sản phẩm. Mục tiêu tăng số lượng khách hàng mới 20% mỗi năm. Chủ thể thực hiện: Bộ phận Truyền thông và Kinh doanh.

  3. Hoàn thiện công tác quản lý: Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng và quy trình chuẩn hóa trong tổ chức sự kiện nhằm nâng cao hiệu quả và giảm thiểu rủi ro. Mục tiêu giảm chi phí vận hành 10% trong 18 tháng. Chủ thể thực hiện: Ban Giám đốc và Bộ phận Kỹ thuật.

  4. Đào tạo và phát triển nhân sự kinh doanh: Tổ chức các khóa đào tạo kỹ năng bán hàng, chăm sóc khách hàng và quản lý dự án cho nhân viên kinh doanh. Mục tiêu nâng cao năng lực nhân sự, giảm tỷ lệ nghỉ việc dưới 5%/năm. Chủ thể thực hiện: Bộ phận Nhân sự và Kinh doanh.

  5. Phân bổ nguồn lực hợp lý: Đầu tư nâng cấp thiết bị tổ chức sự kiện, tăng cường nguồn lực tài chính và nhân sự để đáp ứng yêu cầu thực thi chiến lược. Mục tiêu hoàn thành đầu tư thiết bị mới trong vòng 24 tháng. Chủ thể thực hiện: Ban Giám đốc và Bộ phận Kỹ thuật.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

  1. Ban lãnh đạo và quản lý công ty tổ chức sự kiện: Giúp xây dựng và điều chỉnh chiến lược kinh doanh phù hợp với môi trường cạnh tranh, nâng cao hiệu quả hoạt động và tăng trưởng bền vững.

  2. Nhà nghiên cứu và sinh viên chuyên ngành Quản trị kinh doanh: Cung cấp mô hình nghiên cứu thực tiễn về hoạch định chiến lược và quản trị doanh nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ sự kiện.

  3. Các chuyên gia tư vấn chiến lược và phát triển doanh nghiệp: Là tài liệu tham khảo để tư vấn, xây dựng chiến lược và giải pháp thực thi cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa trong ngành dịch vụ.

  4. Nhà đầu tư và đối tác kinh doanh: Hiểu rõ năng lực, chiến lược phát triển và tiềm năng của công ty Phát Hoàng Gia, từ đó đưa ra quyết định đầu tư hoặc hợp tác hiệu quả.

Câu hỏi thường gặp

  1. Tại sao công ty Phát Hoàng Gia chọn chiến lược dẫn đầu về chi phí thấp?
    Chiến lược này phù hợp với điểm mạnh về chi phí và đội ngũ nhân viên trẻ, giúp công ty cạnh tranh hiệu quả trong thị trường đông đúc và đạt mục tiêu tăng trưởng 20%/năm.

  2. Các công cụ phân tích chiến lược nào được sử dụng trong nghiên cứu?
    Nghiên cứu sử dụng ma trận SWOT, ma trận EFE, IFE và QSPM để đánh giá môi trường bên trong, bên ngoài và lựa chọn chiến lược tối ưu.

  3. Làm thế nào để công ty nâng cao chất lượng dịch vụ tổ chức sự kiện?
    Bằng cách hoàn thiện quy trình quản lý, đào tạo nhân sự chuyên nghiệp và đầu tư thiết bị hiện đại, công ty có thể nâng cao chất lượng và đáp ứng nhu cầu khách hàng.

  4. Mức tăng trưởng doanh thu mục tiêu của công ty là bao nhiêu?
    Công ty đặt mục tiêu tăng trưởng doanh thu ổn định khoảng 20% mỗi năm trong giai đoạn 2016-2020.

  5. Những thách thức lớn nhất mà công ty phải đối mặt là gì?
    Cạnh tranh gay gắt trong ngành, nhu cầu khách hàng ngày càng cao, hạn chế về kinh nghiệm tổ chức sự kiện lớn và quy mô thị phần còn nhỏ là những thách thức chính.

Kết luận

  • Công ty Phát Hoàng Gia hoạt động trong ngành tổ chức sự kiện tại TP. Hồ Chí Minh với doanh thu năm 2014 đạt gần 3,8 tỷ đồng và mục tiêu tăng trưởng 20%/năm.
  • Nghiên cứu áp dụng mô hình quản trị chiến lược toàn diện, sử dụng các công cụ SWOT, EFE, IFE và QSPM để phân tích và lựa chọn chiến lược phù hợp.
  • Chiến lược dẫn đầu về chi phí thấp được lựa chọn nhằm tận dụng lợi thế nội bộ và đáp ứng môi trường cạnh tranh khốc liệt.
  • Đề xuất các giải pháp thực thi chiến lược tập trung vào nâng cao nghiên cứu thị trường, xúc tiến thương mại, quản lý, đào tạo nhân sự và phân bổ nguồn lực hợp lý.
  • Nghiên cứu có thể được áp dụng làm cơ sở cho các bước tiếp theo trong việc triển khai chiến lược và phát triển bền vững của công ty trong giai đoạn 2016-2020.

Quý độc giả và các nhà quản lý doanh nghiệp được khuyến khích áp dụng các kết quả và giải pháp nghiên cứu này để nâng cao hiệu quả hoạt động và phát triển bền vững trong ngành tổ chức sự kiện.