Nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Phương Đông - Chi nhánh ...

Chuyên khảo kinh tế phân tích Luận văn cải thiện kết quả hoạt động kinh doanh tại ngân hàng thương mại cổ phần phương đông chi, đánh giá các khía cạnh quan trọng, đề xuất hướng

• Tác giả: Phạm Văn Thịnh
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Kim Chung
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Công Nghiệp Long An
• Chuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng
• Đề tài: Nâng Cao Hiệu Quả Hoạt Động Kinh Doanh Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Phương Đông - Chi Nhánh Long An
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ kinh tế
• Năm xuất bản: 2019
• Địa điểm: Long An

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• NỘI DUNG TÓM TẮT
• 1. PHẦN MỞ ĐẦU
• 1.1. SỰ CẦN THIẾT CỦA ĐỀ TÀI
• 1.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
• 1.2.1. Mục tiêu chung
• 1.2.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.3. ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU
• 1.4. PHẠM VI NGHIÊN CỨU
• 1.5. CÂU HỎI NGHIÊN CỨU
• 1.5.1. Câu hỏi 1: Hiệu quả hoạt động kinh doanh trong ngân hàng thương mại được hiểu như thế nào?
• 1.5.2. Câu hỏi 2: Thực trạng hiệu quả hoạt động kinh doanh tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Phương Đông - Chi nhánh Long An giai đoạn 2016 – 2018 ra sao?
• 1.5.3. Câu hỏi 3: Các giải pháp nào cần áp dụng để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Phương Đông - Chi nhánh Long An trong thời gian tới?
• 1.6. ĐÓNG GÓP MỚI CỦA LUẬN VĂN
• 1.7. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 1.8. TỔNG QUAN TÀI LIỆU NGHIÊN CỨU TRƯỚC
• 1.9. KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN
• 2. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 2.1. Cơ sở lý luận về ngân hàng thương mại
• 2.1.1. Khái niệm ngân hàng thương mại
• 2.1.2. Chức năng của ngân hàng thương mại
• 2.2. Các hoạt động kinh doanh của ngân hàng thương mại
• 2.3. Chức năng trung gian tín dụng
• 2.4. Chức năng trung gian thanh toán và cung ứng phương tiện thanh toán
• 3. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN PHƯƠNG ĐÔNG - CHI NHÁNH LONG AN
• 3.1. Giới thiệu chung về Ngân hàng Thương mại cổ phần Phương Đông – Chi nhánh Long An
• 3.2. Quá trình hình thành và phát triển
• 3.3. Chức năng, nhiệm vụ và lĩnh vực kinh doanh của ngân hàng
• 3.4. Cơ cấu tổ chức và chức năng từng bộ phận
• 3.5. Thực trạng hoạt động kinh doanh tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Phương Đông - Chi nhánh Long An
• 3.5.1. Phân tích tình hình tăng trưởng trong hoạt động kinh doanh
• 3.5.2. Phân tích tình hình tăng trưởng tài sản và nguồn vốn
• 3.5.3. Phân tích hiệu quả hoạt động tài chính
• 3.5.4. Đánh giá chung hiệu quả hoạt động kinh doanh tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Phương Đông - Chi nhánh Long An
• 3.5.4.1. Kết quả đạt được
• 3.5.4.2. Tồn tại còn hạn chế
• 3.5.4.3. Nguyên nhân của những hạn chế
• 4. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN PHƯƠNG ĐÔNG - CHI NHÁNH LONG AN
• 4.1. Định hướng phát triển của Ngân hàng Thương mại cổ phần Phương Đông và mục tiêu thực hiện của Chi nhánh Long An
• 4.1.1. Định hướng phát triển
• 4.1.2. Mục tiêu thực hiện cụ thể
• 4.2. Một số giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Phương Đông - Chi nhánh Long An
• 4.2.1. Tăng trưởng nguồn vốn huy động
• 4.2.2. Tăng trưởng dư nợ tín dụng
• 4.2.3. Tăng trưởng thu phi tín dụng
• 4.2.4. Nâng cao chất lượng tài sản đảm bảo
• 4.2.5. Nâng cao khả năng sinh lời
• 4.2.6. Hạn chế phát sinh nợ xấu và xử lý nợ xấu
• 4.2.7. Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên ngân hàng
• 4.2.8. Nâng cao đạo đức nghề nghiệp của cán bộ tín dụng
• 4.3. Một số kiến nghị
• 4.3.1. Đối với Ngân hàng Thương mại cổ phần Phương Đông
• 4.3.2. Đối với Ngân hàng Nhà nước chi nhánh Tỉnh Long An
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Hiệu Quả Kinh Doanh Ngân Hàng OCB Long An

Hệ thống ngân hàng đóng vai trò huyết mạch trong nền kinh tế, duy trì sự vận hành trôi chảy và thúc đẩy phát triển. Sự cạnh tranh khốc liệt giữa các ngân hàng đòi hỏi các NHTM phải tìm ra giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh và hiệu quả kinh doanh. Luận văn này phân tích thực trạng hiệu quả kinh doanh tại OCB Long An giai đoạn 2016-2018, từ đó đề xuất giải pháp. Nghiên cứu này cung cấp tài liệu tham khảo hữu ích cho các nhà nghiên cứu quan tâm đến lĩnh vực này. Ngân hàng Phương Đông (OCB) Long An cần nâng cao hiệu quả hoạt động để tăng tính cạnh tranh.

1.1. Tầm quan trọng của hiệu quả kinh doanh ngân hàng

Hiệu quả kinh doanh là yếu tố sống còn trong môi trường cạnh tranh. Nó giúp ngân hàng tối ưu hóa nguồn lực, tăng trưởng lợi nhuận và duy trì vị thế trên thị trường. Hiệu quả kinh doanh ngân hàng ảnh hưởng trực tiếp đến sự ổn định và phát triển của nền kinh tế. Các ngân hàng cần liên tục cải thiện hiệu quả để đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của thị trường và khách hàng. OCB Long An cần tập trung vào việc nâng cao hiệu quả để đạt được mục tiêu tăng trưởng.

1.2. Mục tiêu và phạm vi nghiên cứu về OCB Long An

Nghiên cứu tập trung vào phân tích và đánh giá thực trạng hiệu quả kinh doanh của Ngân hàng Phương Đông (OCB) Long An trong giai đoạn 2016-2018. Mục tiêu là đề xuất các giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh. Phạm vi nghiên cứu giới hạn trong không gian và thời gian nêu trên, tập trung vào các chỉ số tài chính và hoạt động kinh doanh chính của ngân hàng. Phân tích tài chính ngân hàng là yếu tố quan trọng để đánh giá hiệu quả.

II. Thách Thức Của Ngân Hàng Phương Đông Long An Hiện Nay

Mặc dù OCB Long An đã đạt được nhiều thành tựu, nhưng vẫn còn tồn tại một số hạn chế so với các ngân hàng khác trên địa bàn. Cần nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh để thực hiện mục tiêu đã đề ra. Sự cạnh tranh ngày càng gay gắt trong lĩnh vực ngân hàng đòi hỏi OCB Long An phải đổi mới toàn diện. Nếu không, ngân hàng có thể bị tụt lại phía sau hoặc bị sáp nhập. Thị trường tài chính Long An đang ngày càng phát triển, tạo ra nhiều cơ hội nhưng cũng không ít thách thức.

2.1. Cạnh tranh từ các ngân hàng khác tại Long An

Sự gia tăng số lượng và quy mô hoạt động của các ngân hàng khác trên địa bàn Long An tạo ra áp lực cạnh tranh lớn đối với OCB Long An. Các ngân hàng cạnh tranh về thị phần, chất lượng dịch vụ và giá cả. Đối thủ cạnh tranh của OCB Long An không ngừng cải thiện để thu hút khách hàng. OCB Long An cần có chiến lược khác biệt để duy trì và phát triển thị phần.

2.2. Hạn chế và yếu kém trong hoạt động kinh doanh

So với một số ngân hàng khác, OCB Long An vẫn còn tồn tại một số hạn chế và yếu kém trong hoạt động kinh doanh. Các hạn chế này có thể liên quan đến quy trình nghiệp vụ, quản lý rủi ro, hoặc chất lượng nguồn nhân lực. Tối ưu hóa quy trình ngân hàng là một trong những giải pháp để khắc phục những hạn chế này. Quản trị rủi ro ngân hàng cũng cần được chú trọng để đảm bảo an toàn và hiệu quả.

2.3. Yêu cầu đổi mới để không bị tụt lại phía sau

Để không bị tụt lại phía sau trong cuộc đua cạnh tranh, OCB Long An cần đổi mới toàn diện. Đổi mới có thể bao gồm cải tiến sản phẩm và dịch vụ, ứng dụng công nghệ mới, hoặc thay đổi mô hình kinh doanh. Ứng dụng công nghệ trong ngân hàng là xu hướng tất yếu để nâng cao hiệu quả và trải nghiệm khách hàng. Chuyển đổi số ngân hàng cũng là một yếu tố quan trọng để thích ứng với sự thay đổi của thị trường.

III. Giải Pháp Tăng Trưởng Nguồn Vốn Huy Động OCB Long An

Để nâng cao hiệu quả kinh doanh, OCB Long An cần tập trung vào tăng trưởng nguồn vốn huy động. Điều này bao gồm việc đa dạng hóa các sản phẩm và dịch vụ huy động vốn, mở rộng mạng lưới chi nhánh và phòng giao dịch, và cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng. Sản phẩm và dịch vụ ngân hàng OCB cần được thiết kế phù hợp với nhu cầu của từng phân khúc khách hàng. Marketing ngân hàng cũng đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút khách hàng gửi tiền.

3.1. Đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ huy động vốn

Để thu hút khách hàng, OCB Long An cần đa dạng hóa các sản phẩm và dịch vụ huy động vốn. Các sản phẩm có thể bao gồm tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi thanh toán, chứng chỉ tiền gửi, và các sản phẩm đầu tư. Lãi suất ngân hàng OCB Long An cần cạnh tranh so với các ngân hàng khác. Gửi tiết kiệm ngân hàng OCB Long An là một kênh đầu tư an toàn và hiệu quả.

3.2. Mở rộng mạng lưới chi nhánh và phòng giao dịch

Mở rộng mạng lưới chi nhánh và phòng giao dịch giúp OCB Long An tiếp cận được nhiều khách hàng hơn. Các chi nhánh và phòng giao dịch cần được đặt ở vị trí thuận lợi và có không gian giao dịch thoải mái. Khách hàng mục tiêu của OCB Long An cần được xác định rõ để có chiến lược mở rộng phù hợp. Thị trường tài chính Long An còn nhiều tiềm năng để phát triển mạng lưới.

3.3. Cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng

Chất lượng dịch vụ khách hàng là yếu tố quan trọng để thu hút và giữ chân khách hàng. OCB Long An cần đào tạo nhân viên để cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp, thân thiện và nhanh chóng. Cải thiện trải nghiệm khách hàng ngân hàng là một trong những ưu tiên hàng đầu. Nâng cao năng suất nhân viên ngân hàng cũng góp phần cải thiện chất lượng dịch vụ.

IV. Giải Pháp Tăng Trưởng Dư Nợ Tín Dụng Ngân Hàng OCB

Tăng trưởng dư nợ tín dụng là yếu tố quan trọng để tăng doanh thu ngân hàng. OCB Long An cần tập trung vào việc mở rộng đối tượng khách hàng, phát triển các sản phẩm tín dụng phù hợp, và nâng cao chất lượng thẩm định tín dụng. Vay vốn ngân hàng OCB Long An cần được thực hiện một cách an toàn và hiệu quả. Chiến lược kinh doanh ngân hàng cần tập trung vào việc tăng trưởng tín dụng bền vững.

4.1. Mở rộng đối tượng khách hàng vay vốn OCB Long An

OCB Long An cần mở rộng đối tượng khách hàng vay vốn, bao gồm cả khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp. Cần có chính sách ưu đãi cho các khách hàng tiềm năng và khách hàng trung thành. Khách hàng mục tiêu của OCB Long An cần được phân loại để có chính sách tín dụng phù hợp. Marketing ngân hàng cần tập trung vào việc quảng bá các sản phẩm tín dụng.

4.2. Phát triển sản phẩm tín dụng phù hợp với thị trường

OCB Long An cần phát triển các sản phẩm tín dụng phù hợp với nhu cầu của từng phân khúc khách hàng. Các sản phẩm có thể bao gồm cho vay mua nhà, cho vay mua xe, cho vay kinh doanh, và cho vay tiêu dùng. Sản phẩm và dịch vụ ngân hàng OCB cần được thiết kế linh hoạt và cạnh tranh. Lãi suất ngân hàng OCB Long An cần được điều chỉnh phù hợp với thị trường.

4.3. Nâng cao chất lượng thẩm định tín dụng OCB Long An

Chất lượng thẩm định tín dụng là yếu tố quan trọng để giảm thiểu rủi ro tín dụng. OCB Long An cần đào tạo nhân viên thẩm định tín dụng để có kiến thức và kỹ năng chuyên môn. Quản trị rủi ro ngân hàng cần được thực hiện một cách chặt chẽ. Rủi ro trong hoạt động ngân hàng cần được nhận diện và kiểm soát kịp thời.

V. Quản Lý Chi Phí Hiệu Quả Tại Ngân Hàng OCB Long An

Quản lý chi phí hiệu quả là yếu tố quan trọng để nâng cao hiệu quả kinh doanh. OCB Long An cần tập trung vào việc cắt giảm các chi phí không cần thiết, tối ưu hóa quy trình hoạt động, và ứng dụng công nghệ để giảm chi phí. Quản lý chi phí ngân hàng cần được thực hiện một cách khoa học và minh bạch. Tối ưu hóa quy trình ngân hàng giúp giảm thiểu lãng phí và tăng năng suất.

5.1. Cắt giảm chi phí hoạt động không cần thiết

OCB Long An cần rà soát và cắt giảm các chi phí hoạt động không cần thiết, như chi phí văn phòng, chi phí đi lại, và chi phí quảng cáo. Cần có chính sách tiết kiệm chi phí và khuyến khích nhân viên tham gia vào việc tiết kiệm chi phí. Phân tích tài chính ngân hàng giúp xác định các khoản chi phí cần cắt giảm. Quản lý chi phí ngân hàng cần được thực hiện một cách thường xuyên và liên tục.

5.2. Tối ưu hóa quy trình hoạt động ngân hàng

OCB Long An cần tối ưu hóa quy trình hoạt động để giảm thiểu thời gian và chi phí thực hiện các nghiệp vụ. Cần ứng dụng công nghệ để tự động hóa các quy trình và giảm thiểu sự can thiệp của con người. Tối ưu hóa quy trình ngân hàng giúp tăng năng suất và giảm sai sót. Ứng dụng công nghệ trong ngân hàng là xu hướng tất yếu để nâng cao hiệu quả.

5.3. Ứng dụng công nghệ để giảm chi phí hoạt động

OCB Long An cần ứng dụng công nghệ để giảm chi phí hoạt động, như sử dụng phần mềm quản lý, sử dụng dịch vụ đám mây, và sử dụng các kênh giao dịch trực tuyến. Chuyển đổi số ngân hàng giúp giảm chi phí và tăng tính cạnh tranh. Ứng dụng công nghệ trong ngân hàng cần được thực hiện một cách bài bản và có kế hoạch.

VI. Nâng Cao Chất Lượng Nguồn Nhân Lực Ngân Hàng OCB Long An

Nguồn nhân lực chất lượng cao là yếu tố then chốt để nâng cao hiệu quả kinh doanh. OCB Long An cần tập trung vào việc tuyển dụng, đào tạo, và phát triển đội ngũ nhân viên. Đào tạo nhân viên ngân hàng cần được thực hiện một cách thường xuyên và liên tục. Nâng cao năng suất nhân viên ngân hàng giúp tăng hiệu quả hoạt động.

6.1. Tuyển dụng nhân viên có năng lực và kinh nghiệm

OCB Long An cần tuyển dụng nhân viên có năng lực và kinh nghiệm, đặc biệt là trong các lĩnh vực tín dụng, kế toán, và công nghệ thông tin. Cần có quy trình tuyển dụng chặt chẽ và công bằng. OCB Long An tuyển dụng cần thu hút được những ứng viên giỏi nhất. Đánh giá OCB Long An cần được thực hiện một cách khách quan và chính xác.

6.2. Đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên

OCB Long An cần đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên, bao gồm cả kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm. Cần có chương trình đào tạo phù hợp với từng vị trí và cấp bậc. Đào tạo nhân viên ngân hàng giúp nâng cao năng lực và hiệu quả làm việc. Văn hóa doanh nghiệp ngân hàng cần khuyến khích sự học hỏi và phát triển.

6.3. Tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp và thân thiện

OCB Long An cần tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp và thân thiện để thu hút và giữ chân nhân viên. Cần có chính sách đãi ngộ tốt và cơ hội thăng tiến cho nhân viên. Văn hóa doanh nghiệp ngân hàng cần tạo sự gắn kết và đồng lòng. Nâng cao năng suất nhân viên ngân hàng cần đi đôi với việc cải thiện môi trường làm việc.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CÔNG NGHIỆP LONG AN -------------------------------- PHẠM VĂN THỊNH NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN PHƢƠNG ĐÔNG – CHI NHÁNH LONG AN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng Mã số ngành: 8.01 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS. NGUYỄN KIM CHUNG Long An, tháng 10 năm 2019 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng luận văn này là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu và kết quả trong luận văn là trung thực và chƣa đƣợc công bố trong các tạp chí khoa học và công trình nào khác. Các thông tin số liệu trong luận văn này đều có nguồn gốc và đƣợc ghi chú rõ ràng. Học viên thực hiện luận văn Phạm Văn Thịnh ii LỜI CẢM ƠN Sau một thời gian làm việc hết sức nghiêm túc, tác giả đã hoàn thành luận văn cao học ngành Tài chính - Ngân hàng với đề tài: “Nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Phương Đông - Chi nhánh Long An”. Tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý Thầy (Cô) trƣờng Đại học Kinh Tế Công Nghiệp Long An đã tận tình giảng dạy, trang bị kiến thức nền tảng cho tác giả trong quá trình học tập tại trƣờng. Đồng thời, tác giả bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Thầy TS. Nguyễn Kim Chung đã nhiệt tình hƣớng dẫn tạo mọi điều kiện, động viên và giúp đỡ cho tôi trong cả quá trình nghiên cứu này. Tác giả xin gửi lời cảm ơn đến Ban Giám đốc Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Phƣơng Đông - Chi nhánh Long An đã tạo điều kiện, động viên, hỗ trợ tôi rất nhiều để có thể hoàn thiện luận văn này. Mặc dù đã cố gắng hết sức nhƣng do khả năng có hạn nên chắc chắn luận văn này không thể tránh khỏi những thiếu sót, hạn chế. Vì vậy, tác giả rất mong nhận đƣợc những ý kiến nhận xét, đánh giá của các Thầy/ Cô và các bạn. Tôi xin chân thành cảm ơn! Học viên thực hiện luận văn Phạm Văn Thịnh iii NỘI DUNG TÓM TẮT Trong giai đoạn hiện nay, sự cạnh tranh giữa các ngân hàng đang diễn ra rất khốc liệt, đó là một thách thức đòi hỏi các ngân hàng thƣơng mại luôn phải tìm ra các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh nói chung và nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh nói riêng. Do đó, luận văn này đƣợc thực hiện nhằm phân tích thực trạng hiệu quả hoạt động kinh doanh tại OCB Long An giai đoạn 2016 - 2018. Qua đó, đƣa ra một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh tại OCB Long An thời gian tới. Kết quả nghiên cứu đã giải quyết đƣợc vấn đề đặt ra: Thứ nhất, luận văn đã hệ thống hóa một cách cụ thể các lý luận cơ bản về hiệu quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng thƣơng mại; Thứ hai, phân tích, đánh giá một cách chi tiết thực trạng hoạt động kinh doanh tại OCB Long An giai đoạn 2016 - 2018, đồng thời phân tích cụ thể những kết quả đạt đƣợc, những mặt còn hạn chế và nguyên nhân chính gây ảnh hƣởng đến việc nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh; Thứ ba, trên cơ sở những hạn chế đó, luận văn đƣa ra một số giải pháp và một số kiến nghị đối với các cơ quan chức năng nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của OCB Long An trong thời gian tới. Thêm vào đó, nghiên cứu cần đƣợc xem nhƣ là một tài liệu tham khảo hữu ích cho các nhà nghiên cứu quan tâm đến lĩnh vực nghiên cứu này. Đây là những vấn đề mới gợi mở cho những ngƣời quan tâm tiếp tục nghiên cứu. iv ABSTRACT In the current period, the competition between banks is going on very fiercely, which is a challenge that requires commercial banks to find solutions to improve their competitiveness in general and advanced. business performance in particular. Therefore, this thesis is conducted to analyze the status of business performance at OCB Long An in the period of 2016 - 2018. Thereby, give some solutions to improve business performance at OCB. Long An next time. Research results have solved the problem raised: Firstly, the thesis specifically systematizes the basic arguments about the business performance of commercial banks; Secondly, analyze and evaluate in detail the status of business operations at OCB Long An in the period of 2016 - 2018, and at the same time analyze the specific results, the limitations and the main causes of affecting the improvement of business performance; Thirdly, on the basis of such limitations, the dissertation provides some solutions and some recommendations for functional agencies to improve the business performance of OCB Long An in the coming time. In addition, research should be viewed as a useful reference for researchers interested in this area of research. These are new issues that are open to those interested in continuing research. v MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN .ii NỘI DUNG TÓM TẮT .iv MỤC LỤC.v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .viii DANH MỤC BẢNG SỐ LIỆU.ix DANH MỤC HÌNH VẼ .x PHẦN MỞ ĐẦU . SỰ CẦN THIẾT CỦA ĐỀ TÀI . MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU . Mục tiêu chung . Mục tiêu cụ thể . ĐỐI TƢỢNG NGHIÊN CỨU . PHẠM VI NGHIÊN CỨU . CÂU HỎI NGHIÊN CỨU . ĐÓNG GÓP MỚI CỦA LUẬN VĂN . PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU . TỐNG QUAN TÀI LIỆU NGHIÊN CỨU TRƢỚC . KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN . 5 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI . Cơ sở lý luận về ngân hàng thƣơng mại . Khái niệm ngân hàng thƣơng mại . Chức năng của ngân hàng thƣơng mại. Các hoạt động của ngân hàng thƣơng mại . Tín dụng ngân hàng và các vấn đề có liên quan . Lý luận về hiệu quả hoạt động kinh doanh tại ngân hàng thƣơng mại . Khái niệm về hiệu quả hoạt động kinh doanh . Vai trò của hiệu quả kinh doanh của ngân hàng thƣơng mại. Bản chất hiệu quả kinh doanh của ngân hàng thƣơng mại . Một số chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh tại ngân hàng thƣơng mại . Các yếu tố ảnh hƣởng đến hiệu quả hoạt động kinh doanh tại ngân hàng thƣơng mại . Yếu tố khách quan . Yếu tố chủ quan .23 KẾT LUẬN CHƢƠNG 1 .27 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN PHƢƠNG ĐÔNG - CHI NHÁNH LONG AN . Giới thiệu chung về Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Phƣơng Đông – Chi nhánh Long An . Quá trình hình thành và phát triển . Chức năng, nhiệm vụ và lĩnh vực kinh doanh của ngân hàng . Cơ cấu tổ chức và chức năng từng bộ phận . Thực trạng hoạt động kinh doanh tại Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Phƣơng Đông - Chi nhánh Long An . Phân tích tình hình tăng trƣởng trong hoạt động kinh doanh . Phân tích tình hình tăng trƣởng tài sản và nguồn vốn . Phân tích hiệu quả hoạt động tài chính . Đánh giá chung hiệu quả hoạt động kinh doanh tại Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Phƣơng Đông - Chi nhánh Long An . Kết quả đạt đƣợc . Tồn tại còn hạn chế . Nguyên nhân của những hạn chế .47 vii KẾT LUẬN CHƢƠNG 2 .50 GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN PHƢƠNG ĐÔNG - CHI NHÁNH LONG AN . Định hƣớng phát triển của Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Phƣơng Đông và mục tiêu thực hiện của Chi nhánh Long An . Định hƣớng phát triển . Mục tiêu thực hiện cụ thể. Một số giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Phƣơng Đông - Chi nhánh Long An . Tăng trƣởng nguồn vốn huy động . Tăng trƣởng dƣ nợ tín dụng . Tăng trƣởng thu phi tín dụng . Nâng cao chất lƣợng tài sản đảm bảo . Nâng cao khả năng sinh lời . Hạn chế phát sinh nợ xấu và xử lý nợ xấu . Nâng cao chất lƣợng đội ngũ nhân viên ngân hàng . Nâng cao đạo đức nghề nghiệp của cán bộ tín dụng . Một số kiến nghị . Đối với Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Phƣơng Đông . Đối với Ngân hàng Nhà nƣớc chi nhánh Tỉnh Long An .60 TÀI LIỆU THAM KHẢO.61 viii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT KÝ HIỆU NỘI DUNG TIẾNG VIỆT 1 OCB Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Phƣơng Đông Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Phƣơng Đông – Chi 2 OCB Long An nhánh Long An 3 CIC Trung tâm thông tin tín dụng 4 ĐVT Đơn vị tính 5 HDKH Hƣớng dẫn khoa học 6 KH Khách hàng 7 NH Ngân hàng 8 NHNN Ngân hàng nhà nƣớc 9 NHTM Ngân hàng thƣơng mại 10 QĐ Quyết định 11 QH Quốc hội 12 TCKT Tổ chức kinh tế 13 TCTD Tổ chức tín dụng 14 TS Tiến sĩ 15 TT Thông tƣ ix DANH MỤC BẢNG SỐ LIỆU Thứ tự Tên bảng Trang Bảng 1.1 Các chỉ tiêu tăng trƣởng về tiền gửi, cho vay và tổng tài sản 18 Bảng 1.2 Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả tài chính và hoạt động 19 Chỉ tiêu đánh giá tăng trƣởng hoạt động kinh doanh tại OCB Bảng 2.1 31 Long An giai đoạn 2016 – 2018 Cơ cấu tổng nguồn vốn huy động của OCB Long An giai đoạn Bảng 2.2 32 2016 – 2018 Tình hình hoạt động tín dụng của OCB chi nhánh Long An giai Bảng 2.4 Mối quan hệ tín dụng giữa ngân hàng và khách hàng 36 Tình hình tài sản, nguồn vốn của OCB Long An giai đoạn 2016 – Bảng 2.6 Tình hình doanh thu tại OCB Long An giai đoạn 2016 - 2018 37 Bảng 2.7 Tình hình chi phí tại OCB Long An giai đoạn 2016 – 2018 38 Biểu thị mối quan hệ giữa lãi suất cho vay và lãi suất vốn điều Bảng 2.8 39 chuyển Tình hình lợi nhuận sau thuế tại OCB Long An giai đoạn 2016 Bảng 2.9 40 – 2018 Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh tại OCB Long An Bảng 2.10 41 giai đoạn 2016 – 2018 Bảng 2.11 Số lƣợng lao động tại OCB Long An giai đoạn 2016 – 2018 44 x DANH MỤC HÌNH VẼ Thứ tự Tên hình vẽ Trang Hình 1.1 Các hoạt động kinh doanh của ngân hàng thƣơng mại 5 Hình 1.2 Các nghiệp vụ kinh doanh cơ bản của ngân hàng thƣơng mại 7 Hình 2.1 Cơ cấu bộ máy tổ chức OCB Long An 30 Chỉ tiêu đánh giá tăng trƣởng hoạt động kinh doanh tại OCB Hình 2.2 32 Long An giai đoạn 2016 – 2018 Tình hình hoạt động tín dụng của OCB chi nhánh Long An giai Hình 2.3 35 đoạn 2016 – 2018 Tình hình doanh thu, chi phí và lợi nhuận sau thuế tại OCB Hình 2.4 40 Long An giai đoạn 2016 – 2018 Tỷ lệ sinh lời hoạt động tại OCB Long An giai đoạn 2016 – Hình 2.