Luận Án Tiến Sĩ Về Marketing Địa Phương Nhằm Phát Triển Du Lịch Tỉnh Bến Tre

Luận án tiến sĩ về marketing địa phương nhằm phát triển du lịch tỉnh Bến Tre, khám phá chiến lược và giải pháp hiệu quả cho ngành du lịch.

• Người hướng dẫn: TS. Trần Anh Minh
• Trường học: Học viện Khoa học Xã hội
• Chuyên ngành: Quản lý kinh tế
• Đề tài: Marketing Địa Phương Nhằm Phát Triển Du Lịch Tỉnh Bến Tre
• Loại tài liệu: luận án tiến sĩ
• Năm xuất bản: 2018
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU CÓ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI
• 1.1. Tình hình nghiên cứu nước ngoài
• 1.2. Tình hình nghiên cứu trong nước
• 1.3. Những vấn đề đặt ra luận án tiếp tục giải quyết
• 1.4. Những vấn đề các tác giả làm rõ
• 1.5. Những vấn đề đặt ra cần tiếp tục nghiên cứu
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ MARKETING ĐỊA PHƢƠNG NHẰM PHÁT TRIỂN DU LỊCH
• 2.1. Cơ sở lý thuyết về du lịch
• 2.1.1. Khái niệm du lịch
• 2.1.2. Các loại hình du lịch, sản phẩm du lịch và khách du lịch
• 2.1.3. Phát triển du lịch
• 2.2. Cơ sở lý thuyết về marketing
• 2.2.1. Khái niệm marketing
• 2.2.2. Những vấn đề cốt lõi của marketing
• 2.2.3. Quản trị marketing
• 2.3. Cơ sở lý thuyết về Marketing địa phương
• 2.3.1. Khái niệm địa phương
• 2.3.2. Khái niệm marketing địa phương
• 2.3.3. Các thành phần marketing địa phương
• 2.3.4. Chủ thể thực hiện marketing địa phương
• 2.3.5. Nhóm yếu tố marketing địa phương
• 2.3.6. Khách hàng trong marketing địa phương
• 2.3.7. Mối quan hệ giữa marketing địa phương và phát triển du lịch
• 2.3.8. Marketing địa phương và phát triển du lịch
• 2.3.9. Vai trò của du lịch trong phát triển kinh tế - xã hội
• 2.3.10. Các nội dung marketing địa phương phát triển du lịch
• 2.3.11. Phân tích môi trường hoạt động kinh doanh của địa phương. Tầm nhìn chiến lược và mục tiêu marketing của địa phương
• 2.3.12. Xây dựng chiến lược marketing của địa phương
• 2.3.13. Tổ chức thực hiện marketing của địa phương
• 2.3.14. Kiểm tra và đánh giá hoạt động marketing địa phương
• 2.3.15. Thực hiện marketing mix du lịch địa phương
• 2.3.16. Các yếu tố tác động và mô hình marketing địa phương đến phát triển du lịch
• 2.3.16.1. Các yếu tố tác động đến phát triển du lịch địa phương
• 2.3.16.2. Mô hình marketing địa phương đến phát triển du lịch Bến Tre
• 2.3.17. Xây dựng tiêu chí đánh giá marketing địa phương nhằm phát triển du lịch tỉnh Bến Tre
• 2.3.18. Một số kinh nghiệm marketing địa phương phát triển du lịch
• 2.3.18.1. Kinh nghiệm marketing địa phương phát triển du lịch trên thế giới
• 2.3.18.2. Kinh nghiệm marketing phát triển du lịch tại Việt Nam
• 2.3.18.3. Một số bài học kinh nghiệm phát triển du lịch tỉnh Bến Tre
• 3. CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG MARKETING ĐỊA PHƢƠNG NHẰM PHÁT TRIỂN DU LỊCH TỈNH BẾN TRE
• 3.1. Khái quát về tỉnh Bến Tre
• 3.2. Tiềm năng phát triển du lịch tỉnh Bến Tre
• 3.3. Kinh tế - xã hội tỉnh Bến Tre
• 3.4. Thực trạng hoạt động marketing địa phương nhằm phát triển du lịch tỉnh Bến Tre
• 3.4.1. Marketing địa phương về thương hiệu địa phương
• 3.4.2. Marketing về khách hàng
• 3.4.3. Marketing về sản phẩm dịch vụ du lịch
• 3.4.4. Marketing về phân phối
• 3.4.5. Marketing về môi trường đầu tư
• 3.4.6. Marketing về dân cư địa phương
• 3.4.7. Marketing xúc tiến quảng bá du lịch
• 3.4.8. Vai trò của chính quyền địa phương
• 3.4.9. Đánh giá của khách du lịch đối với du lịch Bến Tre
• 3.4.9.1. Thông tin mẫu
• 3.4.9.2. Thương hiệu địa phương
• 3.4.9.3. Cạnh tranh giá
• 3.4.9.4. Xúc tiến quảng bá du lịch
• 3.4.9.5. Cơ sở hạ tầng
• 3.4.9.6. Cơ sở hạ tầng du lịch
• 3.4.9.7. Cư dân địa phương
• 3.4.9.8. Đánh giá chung marketing địa phương nhằm phát triển du lịch tỉnh Bến Tre
• 4. CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ MARKETING ĐỊA PHƢƠNG NHẰM PHÁT TRIỂN DU LỊCH TỈNH BẾN TRE
• 4.1. Bối cảnh và xu hướng phát triển du lịch thế giới và Việt Nam
• 4.1.1. Bối cảnh và xu hướng phát triển du lịch thế giới
• 4.1.2. Bối cảnh và xu hướng phát triển du lịch Việt Nam
• 4.2. Quan điểm, mục tiêu và định hướng marketing nhằm phát triển du lịch tỉnh Bến Tre
• 4.2.1. Định hướng marketing nhằm phát triển du lịch tỉnh Bến Tre
• 4.3. Giải pháp marketing nhằm phát triển du lịch tỉnh Bến Tre
• 4.3.1. Nhóm giải pháp quản lý của chính quyền tỉnh Bến Tre
• 4.3.2. Nhóm giải pháp khách hàng
• 4.3.3. Nhóm giải pháp thương hiệu du lịch Bến Tre
• 4.3.4. Nhóm giải pháp phát triển sản phẩm du lịch
• 4.3.5. Nhóm giải pháp dân cư địa phương
• 4.3.6. Nhóm giải pháp về môi trường đầu tư
• 4.3.7. Nhóm giải pháp về phân phối
• 4.3.8. Nhóm giải pháp xúc tiến quảng bá du lịch
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Phát Triển Du Lịch Tỉnh Bến Tre Qua Marketing Địa Phương

Du lịch Bến Tre đang trở thành một trong những điểm đến hấp dẫn tại Việt Nam. Với vị trí địa lý thuận lợi và tài nguyên thiên nhiên phong phú, tỉnh Bến Tre có tiềm năng lớn để phát triển du lịch. Tuy nhiên, để khai thác hiệu quả tiềm năng này, cần có chiến lược marketing địa phương phù hợp. Marketing địa phương không chỉ giúp quảng bá hình ảnh du lịch mà còn tạo ra những trải nghiệm độc đáo cho du khách.

1.1. Tình Hình Du Lịch Tỉnh Bến Tre Hiện Nay

Bến Tre nổi tiếng với các điểm đến như cồn Phụng, cồn Quy, và các lễ hội truyền thống. Tuy nhiên, lượng khách du lịch vẫn chưa đạt được tiềm năng tối đa. Cần có những giải pháp marketing hiệu quả để thu hút du khách.

1.2. Vai Trò Của Marketing Địa Phương Trong Phát Triển Du Lịch

Marketing địa phương đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu du lịch Bến Tre. Nó giúp nâng cao nhận thức của du khách về các sản phẩm du lịch độc đáo và tạo ra sự kết nối giữa du khách và địa phương.

II. Những Thách Thức Trong Phát Triển Du Lịch Tỉnh Bến Tre

Mặc dù có nhiều tiềm năng, du lịch Bến Tre vẫn đối mặt với nhiều thách thức. Cơ sở hạ tầng chưa phát triển đồng bộ, sự cạnh tranh từ các điểm đến khác và thiếu nguồn nhân lực chất lượng cao là những vấn đề cần giải quyết. Để phát triển bền vững, cần có những chiến lược marketing hiệu quả.

2.1. Cơ Sở Hạ Tầng Du Lịch Còn Hạn Chế

Cơ sở hạ tầng giao thông và dịch vụ du lịch tại Bến Tre chưa đáp ứng được nhu cầu của du khách. Việc cải thiện hạ tầng sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển du lịch.

2.2. Sự Cạnh Tranh Từ Các Điểm Đến Khác

Bến Tre phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ các tỉnh khác trong khu vực. Cần có những chiến lược marketing độc đáo để nổi bật hơn trong mắt du khách.

III. Phương Pháp Marketing Địa Phương Để Phát Triển Du Lịch Bến Tre

Để phát triển du lịch Bến Tre, cần áp dụng các phương pháp marketing địa phương hiệu quả. Các chiến lược này không chỉ giúp quảng bá hình ảnh mà còn tạo ra những trải nghiệm đáng nhớ cho du khách. Việc sử dụng các kênh truyền thông hiện đại và kết hợp với các hoạt động cộng đồng sẽ mang lại hiệu quả cao.

3.1. Sử Dụng Các Kênh Truyền Thông Hiện Đại

Việc sử dụng mạng xã hội và các nền tảng trực tuyến để quảng bá du lịch Bến Tre là rất cần thiết. Điều này giúp tiếp cận nhanh chóng và hiệu quả đến đối tượng khách hàng mục tiêu.

3.2. Tổ Chức Các Sự Kiện Du Lịch Đặc Sắc

Tổ chức các sự kiện văn hóa, lễ hội truyền thống sẽ thu hút du khách và tạo cơ hội để quảng bá hình ảnh du lịch Bến Tre. Những sự kiện này cũng giúp tăng cường sự gắn kết giữa cộng đồng và du khách.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Của Marketing Địa Phương Tại Bến Tre

Các ứng dụng thực tiễn của marketing địa phương đã cho thấy hiệu quả rõ rệt trong việc phát triển du lịch Bến Tre. Nhiều doanh nghiệp đã áp dụng các chiến lược marketing sáng tạo để thu hút khách du lịch. Những kết quả này không chỉ nâng cao doanh thu mà còn tạo ra nhiều việc làm cho người dân địa phương.

4.1. Kết Quả Từ Các Chiến Lược Marketing Đã Áp Dụng

Nhiều doanh nghiệp du lịch tại Bến Tre đã áp dụng thành công các chiến lược marketing địa phương, từ đó tăng cường lượng khách đến tham quan và trải nghiệm.

4.2. Tác Động Đến Doanh Nghiệp Du Lịch Địa Phương

Marketing địa phương không chỉ giúp tăng doanh thu cho các doanh nghiệp mà còn tạo ra nhiều cơ hội việc làm cho người dân, góp phần nâng cao đời sống cộng đồng.

V. Kết Luận Về Tương Lai Của Du Lịch Tỉnh Bến Tre

Tương lai của du lịch Bến Tre phụ thuộc vào việc áp dụng hiệu quả các chiến lược marketing địa phương. Với sự đầu tư đúng mức vào cơ sở hạ tầng và các hoạt động quảng bá, Bến Tre có thể trở thành một điểm đến du lịch hấp dẫn hơn trong mắt du khách. Cần có sự hợp tác chặt chẽ giữa chính quyền, doanh nghiệp và cộng đồng để phát triển bền vững.

5.1. Định Hướng Phát Triển Du Lịch Bền Vững

Cần xây dựng các chiến lược phát triển du lịch bền vững, bảo vệ môi trường và tài nguyên thiên nhiên, đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ.

5.2. Tăng Cường Hợp Tác Giữa Các Bên Liên Quan

Sự hợp tác giữa chính quyền, doanh nghiệp và cộng đồng là rất quan trọng để phát triển du lịch Bến Tre. Điều này sẽ tạo ra một môi trường thuận lợi cho sự phát triển của ngành du lịch.

Nội dung chính

Tổng quan về luận án

Nghiên cứu của Đặng Thanh Liêm (2018) với đề tài "Marketing địa phương nhằm phát triển du lịch tỉnh Bến Tre" (Chuyên ngành Quản lý kinh tế, Mã số 9.10, Học viện Khoa học Xã hội thuộc Viện Hàn lâm Khoa học Xã hội Việt Nam, dưới sự hướng dẫn của TS. Trần Anh Minh và TS. Nguyễn Đình Hòa) đã tạo lập một dấu ấn khoa học quan trọng trong việc chuyển dịch tư duy quản lý kinh tế vùng từ xúc tiến quảng bá đơn lẻ sang tiếp thị địa phương tích hợp. Bối cảnh nghiên cứu đặt trong giai đoạn kinh tế du lịch toàn cầu bùng nổ; theo báo cáo của Tổ chức Du lịch Thế giới – UNWTO (2016), năm 2015 toàn cầu ghi nhận 1.186 triệu lượt khách (tăng 4,6%), doanh thu đạt 1.260 tỷ USD, tổng doanh thu xuất khẩu du lịch đạt 1.500 tỷ USD, đóng góp 10% GDP và 7% tổng kim ngạch xuất khẩu toàn cầu. Tại Việt Nam, ngành du lịch khẳng định vai trò kinh tế mũi nhọn theo Chỉ thị 46/CT-TW của Ban Bí thư Trung ương Đảng khóa VII: "Phát triển du lịch là một hướng chiến lược quan trọng trong đường lối phát triển kinh tế - xã hội nhằm góp phần thực hiện công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước". Đến năm 2017, Việt Nam đón 12,92 triệu lượt khách quốc tế và 73,2 triệu lượt khách nội địa, tổng thu đạt 510,9 nghìn tỷ đồng.

Tuy nhiên, khoảng trống nghiên cứu thực tiễn và lý luận bộc lộ rõ nét tại tỉnh Bến Tre – vùng hạ lưu sông Mê Kông giàu tài nguyên sông nước, cù lao, rừng ngập mặn. Năm 2016, Bến Tre chỉ đón 149,73 nghìn lượt khách quốc tế (chiếm tỷ trọng khiêm tốn 1,7% tổng khách quốc tế cả nước) và 1.184 nghìn lượt khách nội địa (chiếm vỏn vẹn 0,2% quy mô toàn quốc). Mâu thuẫn giữa tiềm năng sinh thái dồi dào và hiệu quả kinh tế hạn chế xuất phát từ sự thiếu vắng một khung lý thuyết marketing địa phương tổng thể gắn kết giữa năng lực quản trị công và chuỗi giá trị du lịch.

Luận án giải quyết 4 câu hỏi nghiên cứu cốt lõi:

1. Cơ chế tác động của marketing địa phương đến phát triển du lịch cấp tỉnh diễn ra theo quy luật nào?
2. Những công cụ marketing địa phương trọng yếu nào quyết định sự tăng trưởng bền vững của ngành du lịch?
3. Thực trạng vận hành các công cụ marketing địa phương tại Bến Tre giai đoạn 2010–2016 bộc lộ những điểm nghẽn nào?
4. Những giải pháp khả thi nào giúp tối ưu hóa hiệu quả marketing địa phương nhằm thúc đẩy du lịch Bến Tre bứt phá?

Khung lý thuyết của công trình được định hình dựa trên sự tích hợp giữa Lý thuyết Marketing địa phương của Kotler et al. (1993, 2002), Lý thuyết Cạnh tranh điểm đến của Dwyer & Kim (2003), Ritchie & Crouch (2003) và Lý thuyết Các bên liên quan (Stakeholder Theory) của Coltman (1991). Luận án khảo sát mẫu quy mô $N = 500$ du khách (253 khách nội địa và 247 khách quốc tế) trong khung thời gian 2010–2016, mang lại ý nghĩa đột phá trong việc chuẩn hóa hệ thống chỉ tiêu đánh giá cảm nhận điểm đến và cung cấp bộ giải pháp điều hành chiến lược cho chính quyền địa phương.

Literature Review và Positioning

Tổng quan y văn quốc tế và trong nước ghi nhận ba dòng nghiên cứu chủ đạo. Dòng thứ nhất tập trung vào lý thuyết marketing địa phương và tiếp thị lãnh thổ, nổi bật với các công trình kinh điển của Kotler et al. (1993, 2002), Rainisto (2003), Matlovicova (2008), Parvex (2009), Vũ Trí Dũng et al. (2011), và Hồ Đức Hùng (2005). Các tác giả định vị marketing địa phương là tập hợp các chiến lược phối hợp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh vùng để thu hút 4 nhóm khách hàng mục tiêu: du khách, nhà đầu tư, cư dân - người lao động, và thị trường xuất khẩu. Dòng thứ hai nghiên cứu marketing điểm đến và phối thức marketing mix, tiêu biểu là nghiên cứu của Buhalis (2000) với mô hình 6As (Attractions, Accessibility, Amenities, Available packages, Activities, Ancillary services), Morrison (2010), Wang & Pizam (2011), Ozer (2012) với mô hình 8Ps, và Pike (2016). Dòng thứ ba khảo sát năng lực cạnh tranh điểm đến du lịch với các khung phân tích của Ritchie & Crouch (2003), Dwyer & Kim (2003), Crouch (2007) và Bộ chỉ số TTCI của Diễn đàn Kinh tế Thế giới - WEF (2015).

Y văn tồn tại những tranh luận học thuật sâu sắc giữa hai trường phái tiếp cận:

• Trường phái quản trị dịch vụ vi mô (tiêu biểu như Buhalis, 2000; Ozer, 2012) xem marketing điểm đến thuần túy là việc tối ưu hóa phối thức marketing mix (4Ps hoặc 8Ps) của các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành và lưu trú nhằm tối đa hóa sự hài lòng của du khách.
• Trường phái kinh tế thể chế và quản trị công (tiêu biểu như Kotler et al., 2002; Pike, 2016) phản biện rằng tiếp thị điểm đến không thể tách rời vai trò kiến tạo thể chế của chính quyền địa phương, môi trường thu hút đầu tư, quy hoạch hạ tầng và sự đồng thuận của cộng đồng cư dân bản địa.

Nghiên cứu của Đặng Thanh Liêm định vị chính xác tại điểm giao thoa của hai trường phái trên. Tác giả chỉ ra rằng các nghiên cứu trước đây tại Việt Nam (như Phạm Công Toàn, 2010 về Thái Nguyên; Nguyễn Đức Hải, 2014 về Hà Nội) chỉ tập trung vào thu hút FDI mà bỏ qua khách du lịch; hoặc nghiên cứu của Nguyễn Thị Thống Nhất (2010 về Đà Nẵng), Trần Thị Kim Oanh (2016 về Tuyên Quang) chỉ sao chép nguyên bản mô hình của Kotler mà chưa lượng hóa được mối quan hệ tương tác giữa các bên liên quan. Khi so sánh với nghiên cứu quốc tế của Stankovic & Petrovic (2007) tại thành phố Nis (Serbia) vốn chỉ dựa trên mô hình kim cương của Porter mà xem nhẹ quản trị công, hay nghiên cứu của Kiralova et al. (2014) tại Séc và Úc chỉ khảo sát cảm nhận sản phẩm đơn lẻ, luận án này vượt trội hơn nhờ thiết lập một khung phân tích đa chiều, đặt chính quyền địa phương làm chủ thể điều phối trung tâm.

Đóng góp lý thuyết và khung phân tích

Đóng góp cho lý thuyết

Luận án mở rộng Lý thuyết Marketing địa phương của Philip Kotler và Lý thuyết Cạnh tranh điểm đến của Dwyer & Kim bằng việc bổ sung vai trò điều phối thể chế của chính quyền cấp tỉnh vào trung tâm của mô hình tiếp thị. Cụ thể, nghiên cứu đã chuẩn hóa mô hình cấu trúc mối quan hệ giữa 4 chủ thể nền tảng: Cơ quan quản lý nhà nước về du lịch, Nhà cung ứng sản phẩm/dịch vụ du lịch, Dân cư địa phương và Khách du lịch.

Mô hình lý thuyết đề xuất 8 nhóm nhân tố tương tác hữu cơ:

1. Chính quyền và quản trị công ($H_1$): Giữ vai trò định hướng quy hoạch, cải cách hành chính (thông qua chỉ số PCI) và điều tiết môi trường kinh doanh.
2. Thương hiệu địa phương ($H_2$): Bản sắc "Thế giới sông nước Mê Kông" và hình ảnh văn hóa Xứ Dừa.
3. Sản phẩm và chất lượng dịch vụ du lịch ($H_3$): Chuỗi giá trị trải nghiệm sinh thái miệt vườn, nghỉ dưỡng sông nước, lễ hội và ẩm thực.
4. Khách hàng mục tiêu ($H_4$): Phân đoạn thị trường khách nội địa và quốc tế với các đặc tính tiêu dùng chuyên biệt.
5. Phân phối và liên kết vùng ($H_5$): Hệ thống kênh bán tour, trung gian lữ hành và mạng lưới kết nối tour tuyến liên tỉnh vùng ĐBSCL - TP.HCM.
6. Môi trường đầu tư du lịch ($H_6$): Cơ chế ưu đãi, giải phóng mặt bằng, hạ tầng giao thông và hạ tầng du lịch.
7. Cộng đồng dân cư địa phương ($H_7$): Ý thức làm du lịch cộng đồng, thái độ thân thiện và nguồn nhân lực du lịch trực tiếp.
8. Xúc tiến và quảng bá hỗn hợp ($H_8$): Ứng dụng truyền thông đa phương tiện, hội chợ xúc tiến và thông điệp định vị.

Nghiên cứu tạo nên một bước tiến quan niệm (paradigm shift) khi chứng minh rằng: Marketing địa phương phát triển du lịch không phải là một chiến dịch truyền thông ngắn hạn, mà là một chiến lược quản trị kinh tế tổng hợp kết hợp giữa chính sách công, thu hút đầu tư hạ tầng và phát triển sinh kế cộng đồng bền vững.

Khung phân tích độc đáo

Khung phân tích của luận án tích hợp chặt chẽ 3 nền tảng lý thuyết: Lý thuyết Marketing Mix dịch vụ (Booms & Bitner, 1981), Lý thuyết Các bên liên quan (Coltman, 1991; Trần Thị Minh Hòa, 2013) và Lý thuyết Quản trị địa phương (Kotler et al., 2002). Điểm mới độc đáo trong phương pháp tiếp cận là việc tách biệt và so sánh trực tiếp cảm nhận giữa khách du lịch nội địa và khách quốc tế trên cùng một hệ thống thang đo 54 biến quan sát, giúp nhận diện rõ sai lệch kỳ vọng (expectation gaps). Điều kiện biên (boundary conditions) của khung phân tích được xác lập rõ ràng: Áp dụng tối ưu cho các điểm đến cấp tỉnh thuộc thị trường mới nổi, sở hữu tài nguyên sinh thái - nông nghiệp phong phú nhưng hệ thống hạ tầng và mức độ chuyên nghiệp hóa du lịch còn trong giai đoạn chuyển đổi.

Phương pháp nghiên cứu tiên tiến

Thiết kế nghiên cứu

Nghiên cứu theo đuổi thế giới quan thực chứng (positivism) kết hợp diễn giải thực tế khách quan, ứng dụng thiết kế phương pháp hỗn hợp tuần tự (sequential mixed methods design). Thiết kế đa cấp độ (multi-level design) được triển khai qua hai giai đoạn:

• Giai đoạn nghiên cứu định tính vi mô: Tiếp cận sâu nhóm chuyên gia quản lý và doanh nghiệp để hiệu chỉnh thang đo.
• Giai đoạn nghiên cứu định lượng vĩ mô: Khảo sát diện rộng trải nghiệm của du khách để kiểm định thực nghiệm.

Quy mô mẫu định lượng được xác định chính xác $N = 500$, phân bổ cân bằng giữa hai phân khúc: 253 khách nội địa và 247 khách quốc tế sử dụng bảng hỏi tiếng Anh chuẩn hóa. Tiêu chí chọn mẫu tuân thủ phương pháp chọn mẫu định mức kết hợp thuận tiện (quota and convenience sampling) tại các điểm nút du lịch trọng điểm của tỉnh Bến Tre (như các cồn du lịch, khu du lịch sinh thái, di tích lịch sử, khách sạn lưu trú).

Quy trình nghiên cứu rigorous

Quy trình nghiên cứu được kiểm soát nghiêm ngặt qua hai bước:

1. Nghiên cứu định tính: Phỏng vấn chuyên sâu 12 chuyên gia đầu ngành, bao gồm: 4 nhà quản lý thuộc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Bến Tre cùng các cơ quan ban ngành; 3 học giả am hiểu sâu sắc kinh tế - du lịch ĐBSCL; 5 giám đốc điều hành các khu nghỉ dưỡng, khách sạn và doanh nghiệp lữ hành lớn tại địa phương. Tiêu chí sàng lọc nghiêm ngặt: chỉ những yếu tố nhận được sự đồng thuận của ít nhất 8/12 chuyên gia ($\ge 66,7%$) mới được đưa vào bảng hỏi chính thức, hình thành 7 nhóm yếu tố lớn với 54 biến quan sát đo lường bằng thang đo Likert 5 điểm (1: Rất không đồng ý/Rất kém; 5: Rất đồng ý/Rất tốt).
2. Nghiên cứu định lượng: Tổng cộng 650 phiếu điều tra được phát trực tiếp tại hiện trường, thu về 500 phiếu hợp lệ (tỷ lệ phản hồi đạt $76,9%$). Kỹ thuật tam giác đạc (triangulation) được thiết lập thông qua đối chiếu chéo giữa dữ liệu thứ cấp giai đoạn 2010–2016 (từ Tổng cục Thống kê, Tổng cục Du lịch, Cục Thống kê Bến Tre) và dữ liệu sơ cấp thực chứng. Độ tin cậy thang đo đạt chuẩn với hệ số Cronbach’s alpha của các thành phần đều vượt ngưỡng 0,7; giá trị hội tụ và giá trị phân biệt được thẩm định qua phân tích nhân tố khám phá.

Data và phân tích

Dữ liệu khảo sát được xử lý trên phần mềm thống kê chuyên dụng SPSS. Các kỹ thuật phân tích tiên tiến bao gồm:

• Thống kê mô tả (Descriptive statistics): Xác định giá trị trung bình (Mean) và độ lệch chuẩn (Standard Deviation) của từng thuộc tính.
• Kiểm định độ tin cậy thang đo (Reliability analysis).
• Kiểm định Independent Samples T-test: Đánh giá sự khác biệt có ý nghĩa thống kê ($p < 0,05$) giữa nhóm khách du lịch quốc tế và nội địa.
• Phân tích chuỗi thời gian đối với dữ liệu thứ cấp kinh tế: Tốc độ tăng trưởng GDP, doanh thu du lịch, vốn đầu tư xã hội và cơ cấu lao động ngành du lịch giai đoạn 2010–2016.

Phát hiện đột phá và implications

Những phát hiện then chốt

Kết quả xử lý dữ liệu thực nghiệm đã chỉ ra 5 phát hiện cốt lõi mang tính bước ngoặt:

1. Nghịch lý hình ảnh thương hiệu và khả năng chi tiêu: Bến Tre được cả khách nội địa và quốc tế đánh giá cao về cảnh quan thiên nhiên nguyên sơ, miệt vườn xanh mát và tính hiếu khách của người dân (Mean $> 4,12$). Tuy nhiên, chỉ số đánh giá về sự đa dạng của sản phẩm du lịch và dịch vụ giải trí về đêm lại ở mức thấp nghiêm trọng (Mean $< 2,85$). Điều này giải thích nguyên nhân khách du lịch chỉ xem Bến Tre là điểm dừng chân trong ngày (day-trip) từ TP.HCM, khiến mức chi tiêu bình quân và số ngày lưu trú bình quân cực thấp (chỉ đạt 1,1–1,3 ngày).

2. Sự phân hóa sâu sắc trong cảm nhận chất lượng dịch vụ (Kiểm định T-test $p < 0,01$):

   • Khách quốc tế đánh giá cao tính nguyên bản văn hóa bản địa, ẩm thực truyền thống và trải nghiệm chèo thuyền trên kênh rạch, nhưng đánh giá rất thấp hạ tầng giao thông kết nối, vệ sinh môi trường công cộng và rào cản ngôn ngữ của lao động du lịch.
   • Khách nội địa lại nhạy cảm hơn về tính cạnh tranh giá cả, các dịch vụ bổ trợ mua sắm đặc sản và sự tiện nghi của cơ sở lưu trú cao cấp.

3. Điểm nghẽn hạ tầng du lịch và liên kết chuỗi giá trị: Dữ liệu thứ cấp chỉ ra giai đoạn 2012–2016, số lượng cơ sở lưu trú đạt chuẩn 3–4 sao tại Bến Tre chiếm tỷ lệ dưới $5%$ tổng số cơ sở lưu trú; hạ tầng bến tàu du lịch, đường kết nối liên xã và dịch vụ logistics đường thủy còn manh mún, phân tán.

4. Hạn chế trong phối thức xúc tiến và phân phối hỗn hợp: Hoạt động marketing của tỉnh phụ thuộc phần lớn vào ngân sách nhà nước, thiếu vắng sự tham gia đồng tài trợ của các tập đoàn du lịch lớn; công tác e-marketing, cổng thông tin du lịch thông minh và ứng dụng tiếp thị số chưa được khai thác đồng bộ.

5. Vai trò mờ nhạt của liên kết vùng: Du lịch Bến Tre bị cạnh tranh gay gắt và chia cắt thị phần bởi các tỉnh lân cận trong cụm phía Đông ĐBSCL (Tiền Giang, Vĩnh Long, Trà Vinh) do tình trạng trùng lặp sản phẩm sinh thái miệt vườn, thiếu một chiến lược định vị thương hiệu đặc thù cấp vùng.

Implications đa chiều

• Đóng góp lý thuyết: Luận án làm phong phú thêm lý thuyết marketing địa phương bằng việc xác thực mô hình 8 nhân tố trong bối cảnh cụ thể của một tỉnh nông nghiệp đang chuyển đổi kinh tế dịch vụ tại Đông Nam Á.
• Đổi mới phương pháp luận: Xây dựng bộ tiêu chí 54 chỉ báo đo lường cảm nhận marketing địa phương có thể chuẩn hóa và nhân rộng cho 13 tỉnh thành vùng ĐBSCL và các vùng trũng du lịch tương đồng.
• Ứng dụng thực tiễn cho doanh nghiệp: Cung cấp định hướng cụ thể cho các công ty lữ hành trong việc tái cấu trúc tour tuyến: chuyển từ tour tham quan đơn thuần sang tour trải nghiệm chuyên sâu (nông nghiệp hữu cơ, homestay cao cấp Xứ Dừa, du lịch chăm sóc sức khỏe gắn với thảo dược và dừa).
• Hàm ý chính sách quản trị công: Đề xuất chính quyền tỉnh Bến Tre tập trung vào 8 nhóm giải pháp chiến lược:
  1. Nhóm quản trị chính quyền: Nâng cao năng lực điều hành, cải thiện chỉ số PCI, đơn giản hóa thủ tục đầu tư du lịch.
  2. Nhóm phát triển khách hàng mục tiêu: Đa dạng hóa thị trường khách quốc tế (Tây Âu, Bắc Mỹ, Đông Á) và kích cầu khách nội địa từ vùng Đông Nam Bộ.
  3. Nhóm định vị thương hiệu: Định vị Bến Tre là "Thủ phủ Du lịch Sinh thái Sông nước và Văn hóa Dừa Việt Nam".
  4. Nhóm sản phẩm du lịch: Phát triển dòng sản phẩm OCOP du lịch, ẩm thực đặc trưng sông nước và du lịch hội nghị MICE quy mô vừa.
  5. Nhóm cộng đồng cư dân: Đào tạo kỹ năng nghiệp vụ du lịch, kỹ năng ngoại ngữ và cơ chế chia sẻ lợi ích kinh tế cho nông dân.
  6. Nhóm môi trường đầu tư: Ưu đãi thuế, quỹ đất sạch nhằm thu hút các nhà đầu tư chiến lược xây dựng các tổ hợp nghỉ dưỡng sinh thái cao cấp.
  7. Nhóm kênh phân phối: Liên kết chặt chẽ với các trung tâm phân phối khách lớn tại TP.HCM và Cần Thơ; xây dựng nền tảng đặt dịch vụ trực tuyến.
  8. Nhóm xúc tiến quảng bá: Số hóa tài nguyên du lịch, đẩy mạnh chiến dịch tiếp thị nội dung trên mạng xã hội và tổ chức thường niên Festival Dừa tầm quốc tế.

Limitations và Future Research

Luận án thừa nhận một số giới hạn nghiên cứu khách quan:

• Giới hạn về không gian và bối cảnh: Nghiên cứu tập trung thu thập dữ liệu trên địa bàn tỉnh Bến Tre, do đó tính khái quát hóa cho các địa phương có cấu trúc địa lý miền núi hoặc đô thị hóa cao cần có sự điều chỉnh.
• Giới hạn phương pháp chọn mẫu: Việc kết hợp chọn mẫu thuận tiện trong khảo sát du khách có thể tiềm ẩn độ chệch nhất định, chưa bao phủ hết nhóm du khách tự túc (solo travelers) sử dụng các kênh đặt phòng trực tuyến mới.
• Giới hạn thời gian: Dữ liệu thứ cấp dừng lại ở mốc 2016, chưa phản ánh đầy đủ tác động của các xu hướng công nghệ số 4.0 và chuyển đổi số du lịch mạnh mẽ trong giai đoạn sau đó.

Chương trình nghiên cứu tương lai (Future research agenda) đề xuất 4 hướng mở rộng:

1. Ứng dụng mô hình phương trình cấu trúc tuyến tính (PLS-SEM hoặc CB-SEM) để lượng hóa mức độ tác động cụ thể và mối quan hệ nhân quả đa tầng giữa từng công cụ marketing địa phương đến lòng trung thành và ý định quay trở lại của du khách.
2. Mở rộng phạm vi nghiên cứu liên tỉnh, so sánh đối chuẩn (benchmarking) năng lực marketing địa phương giữa các tỉnh trong toàn vùng kinh tế trọng điểm ĐBSCL.
3. Nghiên cứu sâu về tác động của chuyển đổi số, Marketing Du lịch Thông minh (Smart Tourism Destination) và mạng xã hội đến hành vi tiêu dùng du lịch.
4. Đánh giá sức chịu tải môi trường (carrying capacity) và tác động của biến đổi khí hậu, xâm nhập mặn đối với tính bền vững của các chiến lược marketing địa phương.

Tác động và ảnh hưởng

Luận án của Đặng Thanh Liêm mang lại những tác động sâu rộng trên nhiều bình diện:

• Giá trị học thuật: Cung cấp một tài liệu tham khảo nền tảng cho các viện nghiên cứu, trường đại học đào tạo chuyên ngành Quản lý kinh tế, Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành, Marketing; ước tính tạo tiền đề cho nhiều trích dẫn khoa học trong các công trình nghiên cứu về kinh tế vùng và tiếp thị điểm đến tại Việt Nam.
• Tác động chuyển đổi ngành: Định hướng tái cấu trúc toàn diện chuỗi cung ứng dịch vụ du lịch tỉnh Bến Tre từ quy mô tự phát, manh mún sang chuỗi liên kết chuyên nghiệp có sự điều tiết của marketing hiện đại.
• Ảnh hưởng chính sách cấp tỉnh: Kết quả nghiên cứu trực tiếp phục vụ công tác tham mưu cho Tỉnh ủy, UBND tỉnh Bến Tre, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch trong việc hoạch định các Đề án phát triển du lịch tỉnh Bến Tre giai đoạn đến năm 2020, tầm nhìn 2030, gắn kết du lịch với bảo tồn văn hóa và phát triển nông thôn mới.
• Lợi ích xã hội: Góp phần chuyển dịch cơ cấu kinh tế địa phương, tạo sinh kế bền vững, nâng cao thu nhập cho hàng nghìn hộ nông dân tham gia chuỗi du lịch nông nghiệp - làng nghề truyền thống.

Đối tượng hưởng lợi

• Nghiên cứu sinh và học viên cao học: Tiếp cận một mô hình nghiên cứu mẫu mực về việc vận dụng lý thuyết quản trị marketing quốc tế vào giải quyết bài toán quản lý kinh tế cấp địa phương tại Việt Nam; khai thác các khoảng trống nghiên cứu đã được chỉ ra.
• Giảng viên và chuyên gia học thuật: Sở hữu khung bài giảng và tư liệu nghiên cứu thực chứng sinh động về marketing lãnh thổ, marketing địa phương và kinh tế du lịch.
• Doanh nghiệp du lịch và nhà đầu tư: Nắm bắt được bức tranh toàn cảnh về nhu cầu, hành vi và các điểm chạm trải nghiệm (touchpoints) của du khách nội địa và quốc tế để tối ưu hóa sản phẩm và chiến lược truyền thông.
• Các nhà hoạch định chính sách: Nhận diện rõ các điểm nghẽn thể chế, hạ tầng và môi trường kinh doanh để ban hành các quyết sách kinh tế - xã hội chính xác, hiệu quả.

Câu hỏi chuyên sâu

1. Đâu là đóng góp lý thuyết độc đáo nhất của luận án? Đó là việc tích hợp thành công Lý thuyết Marketing địa phương của Kotler vào khung quản trị công cấp tỉnh, khẳng định chính quyền địa phương không chỉ là cơ quan quản lý hành chính mà là chủ thể trung tâm điều phối chiến lược marketing, kiến tạo môi trường đầu tư và dung hòa lợi ích giữa 4 nhóm chủ thể chính.

2. Điểm cách tân trong phương pháp luận so với các nghiên cứu trước đây là gì? So với nghiên cứu của Nguyễn Thị Thống Nhất (2010) hay Trần Thị Kim Oanh (2016) chỉ dừng lại ở thống kê mô tả định tính thuần túy, luận án đã xây dựng quy trình nghiên cứu hỗn hợp chuẩn mực: kết hợp sàng lọc chuyên gia nghiêm ngặt ($\ge 66,7%$ đồng thuận) để thiết lập bộ chỉ báo 54 biến và kiểm định khác biệt cảm nhận du khách quy mô lớn ($N=500$) bằng Independent Samples T-test.

3. Phát hiện thực nghiệm nào gây bất ngờ nhất trong nghiên cứu? Sự tương phản rõ rệt về nghịch lý thương hiệu: Bến Tre sở hữu điểm đánh giá rất cao về tài nguyên tự nhiên và sự mến khách của người dân, nhưng lại đạt điểm số rất thấp về chuỗi dịch vụ bổ trợ, kinh tế ban đêm và hạ tầng kết nối, dẫn đến tình trạng "điểm đến hấp dẫn nhưng không giữ chân được du khách và doanh thu thấp".

4. Luận án có cung cấp quy trình nhân rộng (replication protocol) không? Có. Hệ thống bảng hỏi 54 biến quan sát, quy trình lấy mẫu định mức và quy trình phỏng vấn chuyên gia 2 bước được thiết kế chuẩn hóa, hoàn toàn có thể áp dụng nguyên bản hoặc điều chỉnh linh hoạt cho 12 tỉnh thành còn lại của ĐBSCL và các tỉnh thuần nông nghiệp khác.

5. Chương trình nghiên cứu 10 năm được phác thảo như thế nào? Nghiên cứu định hướng lộ trình 10 năm tập trung vào 3 trụ cột: (1) Chuyển đổi số tiếp thị địa phương và du lịch thông minh; (2) Đo lường năng lực cạnh tranh điểm đến trong điều kiện biến đổi khí hậu và xâm nhập mặn; (3) Tích hợp chuỗi giá trị du lịch nông nghiệp hữu cơ và tín chỉ carbon sinh thái.

Kết luận

Luận án Tiến sĩ Kinh tế của Đặng Thanh Liêm đã hoàn thành xuất sắc các mục tiêu nghiên cứu với 6 đóng góp cốt lõi:

1. Hệ thống hóa và làm sâu sắc cơ sở lý luận về marketing địa phương trong mối quan hệ hữu cơ với phát triển kinh tế du lịch cấp tỉnh.
2. Xây dựng và kiểm định thành công mô hình marketing địa phương gồm 8 nhóm nhân tố tương tác đa chiều.
3. Chuẩn hóa bộ tiêu chí 54 biến quan sát đo lường cảm nhận của du khách về du lịch Xứ Dừa.
4. Đánh giá toàn diện thực trạng phát triển du lịch Bến Tre giai đoạn 2010–2016, chỉ rõ các điểm nghẽn hạ tầng, liên kết vùng và chuỗi giá trị.
5. Đề xuất hệ thống 8 nhóm giải pháp chiến lược đồng bộ, có tính khả thi cao và căn cứ khoa học vững chắc.
6. Mở ra 3 hướng nghiên cứu mới về tiếp thị điểm đến thông minh, quản trị du lịch thích ứng biến đổi khí hậu và kinh tế du lịch sinh thái bền vững.

Trích đoạn nội dung tài liệu

phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo, phụ lục. Luận án bao gồm 4 chƣơng: Chƣơng 1: Tổng quan các công trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài. Chƣơng 2: Cơ sở lý luận và thực tiễn về marketing địa phƣơng nhằm phát triển du lịch. Chƣơng 3: Thực trạng marketing địa phƣơng nhằm phát triển du lịch tỉnh Bến Tre.

Chƣơng 4: Giải pháp và kiến nghị marketing địa phƣơng nhằm phát triển du lịch tỉnh Bến Tre. 8 CHƢƠNG 1 TỔNG QUAN CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU CÓ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI 1. Tình hình nghiên cứu nƣớc ngoài 1) Các nghiên cứu lý thuyết về marketing và marketing địa phƣơng: Các đề tài tiêu biểu nhƣ Kotler & ctg (1993) [69], “Marketing Places”; Kotler & ctg (2002) [71], “Marketing Asean Places, Atrracting investment, industry, and tiurism to cities, states and nations”; Kotler (2001) [72], “Marketing Management”; Matlovicova (2008) [77], “Place marketing process - theoretical aspects of realization”; Nairisto (2003) [85], “Success factors of place marketing: a study of place marketing practices in Northern Europe and the United States”; Morgan & ctg (2004) [83], “Destination Branding-Creating the Unique destination proposition”; Kotler & ctg (2012) [19], “Principles of Marketing”; Parvex (2009) [82], “Marketing territorial: Quand le territoire devient produit”. Đây là các công trình nghiên cứu lý thuyết nền tảng về marketing và marketing địa phƣơng.

Các công trình đã đƣa ra các khái niệm marketing và marketing địa phƣơng theo các tƣ tƣởng và khía cạnh khác nhau. Điều quan trọng, các nghiên cứu đã chỉ ra những thành phần của marketing địa phƣơng gồm chủ thể thực hiện, các yếu tố của địa phƣơng để tạo sản phẩm và sản phẩm khác biệt, khách hàng mục tiêu; quy trình thực hiện; các nhân tố ảnh hƣởng đến sự thành công. Các phƣơng pháp nghiên cứu đƣợc sử dụng là tổng hợp lý thuyết và thực tiễn, hệ thống hóa. Trong đó cũng chỉ ra thị trƣờng của địa phƣơng là việc nhà kinh doanh, nhà đầu tƣ, du khách và dân cƣ.

Đây là các công trình rất hữu ích làm nền tảng cho nghiên cứu marketing địa phƣơng, tuy nhiên khi áp dụng vào thực tiễn, cụ thể áp dụng marketing địa phƣơng cho phát triển du lịch của một địa phƣơng cần phải có sự điều chỉnh cho phù hợp với nội dung và mục tiêu của đề tài. 2) Các nghiên cứu về marketing điểm đến du lịch: (1) Buhalis (2000) [58], “Marketing cạnh tranh điểm đến trong tƣơng lai”, nghiên cứu đã dựa áp dụng phân tích chiến lƣợng marketing của điểm đến để nâng 9 cao tính cạnh tranh của điểm đến trong tƣơng lai, bằng việc áp dụng marketing mix 4Ps vào marketing điểm đến thông qua việc xem 4 mục tiêu: nâng cao mức sống của ngƣời dân địa phƣơng, thỏa mãn nhu cầu của khách du lịch, tối đa hóa lợi nhuận của công ty và các bên cung cấp và phát triển cân bằng mục tiêu kinh tế, văn hóa – xã hội và môi trƣờng. Kết quả nghiên cứu cho thấy, marketing cần phải thực hiện đƣợc 06 yếu tố cho việc nâng cao sự cạnh tranh của điểm đến, đó là: sự hấp dẫn, tiếp cận, tiện nghi, sự dẵn sàng, các hoạt động giải trí và dịch vụ hỗ trợ. Qua kết quả nghiên cứu, đã làm rõ các vấn đề liên quan đến marketing của điểm đến trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh và đƣa ra các nhân tố quan trọng.

Tuy nhiên, nghiên cứu chƣa làm rõ về vai trò của chính quyền địa phƣơng, chỉ xem xét lợi ích của các bên liên quan trực tiếp chƣa xem xét đến sự phát triển kinh tế, xã hội toàn vùng và sự liên quan của các ngành nghề khác trong khu vực. (2) Stankovic & Petrovic (2007) [94], “Marketing của điểm đến du lịch”, nghiên cứu thực hiện nghiên cứu marketing của điểm đến là thành phố Nis của Serbia, Nis là thành phố lớn và quan trọng của Serbia và của khu vực Balkan. Nghiên cứu đã dựa trên mô hình kim cƣơng của Porter cho việc thực hiện chiến lƣợc marketing thông qua ma trận chiến lƣợc cạnh tranh. Nghiên cứu đã xem xét đánh giá qua 6 yếu tố: Di tích văn hóa lịch sử, bảo tồn thiên nhiên, nguồn lực và sự hấp dẫn, nhu cầu của thị trƣờng khách du lịch, năng lực của điểm đến và các bên liên quan.

Bằng khảo sát khách du lịch, nghiên cứu đã khẳng định, một điểm đến hấp dẫn khách du lịch qua các yếu tố: sự tiếp cận điểm đến (khoảng cách, thuận tiện), sự hấp dẫn (tự nhiên, văn hóa lịch sử, các đặc tính đặc trƣng) và điều kiện nơi cƣ trú (dịch vụ và sản phẩm). Kết quả nghiên cứu khá toàn diện về chiến lƣợc marketing của điểm đến là cấp thành phố, tuy nhiên nghiên cứu chỉ xem xét những vấn đề liên quan trực tiếp hoạt động du lịch chƣa xem xét các yếu tố liên quan trong tổng thể của kinh tế chung. (3) Ozer (2012) [86], “Vai trò của các thành phần marketing mix trong việc lựa chọn điểm đến”, nghiên cứu đã thực hiện nghiên cứu tại điểm đến là một khu vực, bằng việc áp dụng marketing mix xem xét sự lựa chọn của khách du lịch. Bằng việc xem xét 8 yếu tố.

Thông qua khảo sát khách du lịch quốc tế, bằng phƣơng pháp 10 phân tích giá trị trung bình cho thấy mức độ quan trọng của các yếu tố theo thứ tự sau: (1) sản phẩm, (2) giá, (3) phân phối, (4) con ngƣời, (5) bằng chứng, (6) chƣơng trình, (7) hợp tác và (8) xúc tiến quảng bá. Qua kết quả nghiên cứu, nghiên cứu đã xem xét 8 khía cạnh đánh giá của khách du lịch về mức độ ƣu tiên. Tuy nhiên, nghiên cứu chỉ xem xét khía cạnh về marketing du lịch chƣa xét tính khía cạnh marketing mang tính rộng và bao quát hơn. (4) Kiralova & ctg (2014) [67], “Phát triển chiến lƣợc marketing điểm đến để thành công”, nghiên cứu đƣợc thực hiện tại Tiệp Khắc, điểm đến trong nghiên cứu là quốc gia.

Dựa trên lý thuyết về marketing điểm đến, tác giả đã thực hiện nghiên cứu so sánh giữa Tiệp Khắc và Úc về sự thu hút khách du lịch bằng cảm nhận của khách du lịch thông qua so sánh về chi phí, thời gian lƣu trú dựa trên tác động của sản phẩm du lịch. Kết quả nghiên cứu cho thấy cảm nhận nhận của khách về sản phẩm du lịch sẽ tác động đến thời gian, chi tiêu và lựa chọn diểm đến. Nghiên cứu đã kết luận để thu hút khách, sản phẩm phải khác biệt, đổi mới, đa dạng, cá nhân hóa và hội nhập. Kết quả nghiên cứu, đã khẳng định tầm quan trọng của marketing cho sự thành công của điểm đến.

Tuy nhiên nghiên cứu chỉ dừng lại xem xét cảm nhận của khách du lịch về sản phẩm chƣa có sự điều tra tổng thể về một điểm đến bao gồm nhiều yếu tố nhƣ cơ sở hạ tầng, tiếp cận, con ngƣời,… (5) Pike (2016) [88], “Marketing điểm đến”, nghiên cứu đã xem xét toàn bộ về marketing điểm đến, nhƣ tổ chức marketing điểm đến, vai trò của chính quyền về marketing điểm đến, chiến lƣợc, xây dựng thƣơng hiệu, hình ảnh, truyền thông. Đây là một nghiên cứu lý thuyết nền tảng về marketing điểm đến, rất hữu ích cho việc nghiên cứu và áp dụng vào thực tiễn. Tuy nhiên, nghiên cứu lý thuyết tổng quát, khi áp dụng vào thực tế cần thiết sự hiệu chỉnh cho phù hợp với mục tiêu của nghiên cứu. 11 3) Các nghiên cứu về cạnh tranh du lịch: (1) Ritchie and Crouch (2003) [91], “Cạnh tranh điểm đến: một quan điểm về du lịch bền vững”, nghiên cứu đã xem rất rộng về những yếu tố tác động cạnh tranh của điểm đến.

Từ xem xét tác động của lợi thế so sánh bằng nguồn lực thừa hƣởng và lợi thế cạnh tranh qua việc khai thác các nguồn lực. Từ việc xem các yếu tố môi trƣờng, nghiên cứu đã xét đến các yếu tố liên quan đến hoạt động du lịch của một điểm đến. Kết quả nghiên cứu đã khẳng định nhóm yếu tố chính ảnh hƣởng đến cạnh tranh đó là: Nguồn lực và các yếu tố hỗ trợ; Nguồn lực cốt lõi và mức độ hấp dẫn; Chính sách, kế hoạch và phát triển điểm đến; Quản lý điểm đến; Các nhân tố hạn định và quyết định. Đây là một nghiên cứu lý thuyết về cạnh tranh của điểm đến, điểm đến đƣợc xem là quốc gia, khu vực, tỉnh/thành phố.

Theo quan điểm của tác giả, một điểm đến có năng lực cạnh trạnh cao sẽ trở nên thịnh vƣợng và sẽ phát triển bền vững. Qua kết kết quả nghiên cứu cho thấy, đây là nghiên cứu lý thuyết một cách tổng quát về cạnh tranh và phát triển của một điểm đến du lịch là tài liệu tham khảo rất hữu ích về phát triển điểm đến du lịch. Tuy nhiên, khi áp dụng dụng vào thực tế sẽ gặp nhiều khó khăn, vì các yếu tố và yếu tố thành phần có ý nghĩa rất rộng, nếu sử dụng hỏi khách du lịch sẽ khó thu đƣợc thông tin chính xác. (2) Kim & Dwyer (2003) [66], “Năng lực cạnh tranh điểm đến du lịch và dòng du lịch song phƣơng giữa Úc và Hàn Quốc”, nghiên cứu đã dựa trên lý thuyết năng lực cạnh tranh điểm đến đã xem xét khách du lịch tại hai thị trƣờng Úc và Hàn Quốc.

Bằng phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng phân tích các mức độ ảnh hƣởng của các yếu tố và kiểm định mô hình. Nghiên cứu đã khẳng định 5 yếu tố có ảnh hƣởng quan trọng đến năng lực cạnh tranh của điểm đến: (1) Nguồn lực kế thừa, (2) Nguồn lực tự tạo, (3) Các nhân tố và nguồn lực hỗ trợ, (4) Quản lý điểm đến và (5) Điều kiện tình huống với 83 thuộc tính. Nghiên cứu đã đã khẳng định 5 yếu tố với 83 yếu tố thành phần đã xem xét khá toàn diện về các khía cạnh du lịch của một điểm đến cấp quốc gia. Tuy nhiên, trong nghiên cứu chƣa xác định mức độ quan trọng của từng yếu tố, ngoài ra, vai trò của chính quyền địa phƣơng chỉ là giám sát quản lý du lịch chƣa thể hiện đầy đủ trong 12 toàn thể hoạt động của địa phƣơng về nhiều lĩnh vực liên quan.

(3) Crouch (2007) [60], “Mô hình cạnh tranh điểm đến: khảo sát và phân tích ảnh hƣởng của các thuộc tính cạnh tranh”, bằng phƣơng pháp phỏng vấn chuyên gia các nƣớc, tác giả đã phân tích tầm quan trọng của các yếu tố. Kết quả nghiên cứu đã khẳng định có mƣời yếu tố: (1) Sinh học và khí hậu, (2) Mối quan hệ thị trƣờng, (3) Văn hóa và lịch sử, (4) Hạ tầng du lịch, (5) An ninh và an toàn, (6) Chi phí/giá trị, (7) Tiếp cận điểm đến, (8) Nhận biết/hình ảnh, (9) Vị trí và (10) Cơ sở hạ tầng. Kết quả nghiên cứu đã cung cấp một cái nhìn chi tiết về tầm quan trọng của năng lực cạnh tranh điểm đến với các điểm đến khác.