Lời Cảm Ơn và Đánh Giá Chính Sách Quảng Cáo Tại Crowne Plaza West Hanoi Hotel

• Người hướng dẫn: ThS. Nguyễn Văn Luyền
• Trường học: Đại học Thương Mại
• Chuyên ngành: Khách sạn - Du lịch
• Đề tài: Tình Hình Quảng Cáo Tại Crowne Plaza West Hanoi Hotel
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2018
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHÍNH SÁCH QUẢNG CÁO TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN
• 1.1. Khái luận cơ bản về chính sách quảng cáo trong kinh doanh khách sạn
• 1.2. Một số khái niệm cơ bản
• 1.3. Vai trò của chính sách quảng cáo
• 1.4. Nội dung về chính sách quảng cáo trong kinh doanh khách sạn
• 1.5. Các bước xây dựng chính sách quảng cáo
• 1.6. Các phương tiện quảng cáo
• 1.7. Các nhân tố môi trường ảnh hưởng tới chính sách quảng cáo trong khách sạn
• 1.7.1. Môi trường vĩ mô
• 1.7.2. Môi trường ngành
• 1.7.3. Môi trường vi mô
• 2. PHẦN 2: THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH QUẢNG CÁO TẠI CROWNE PLAZA WEST HANOI HOTEL
• 2.1. Tổng quan về Crowne Plaza West Hanoi Hotel và ảnh hưởng của các nhân tố môi trường đến chính sách quảng cáo của khách sạn
• 2.1.1. Tổng quan tình hình về Crowne Plaza West Hanoi Hotel
• 2.1.2. Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường đến chính sách quảng cáo tại Crowne Plaza West Hanoi Hotel
• 2.2. Kết quả nghiên cứu thực trạng chính sách quảng cáo của Crowne Plaza West Hanoi Hotel
• 2.2.1. Kết quả nghiên cứu sơ cấp
• 2.2.2. Kết quả nghiên cứu thứ cấp
• 2.3. Thực trạng sử dụng các công cụ quảng cáo của Crowne Plaza West Hanoi Hotel
• 2.3.1. Đánh giá chung
• 3. PHẦN 3: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NHẰM HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH QUẢNG CÁO TẠI CROWNE PLAZA WEST HANOI HOTEL
• 3.1. Dự báo triển vọng và quan điểm giải quyết vấn đề hoàn thiện chính sách quảng cáo tại Crowne Plaza West Hanoi Hotel
• 3.1.1. Dự báo triển vọng về vấn đề chính sách quảng cáo tại Crowne Plaza West Hanoi Hotel
• 3.1.2. Quan điểm giải quyết vấn đề hoàn thiện chính sách quảng cáo tại Crowne Plaza West Hanoi Hotel
• 3.2. Một số giải pháp hoàn thiện chính sách quảng cáo nhằm thu hút khách đến với Crowne Plaza West Hanoi Hotel
• 3.2.1. Hoàn thiện chính sách quảng cáo
• 3.2.2. Hoàn thiện công cụ quảng cáo
• 3.2.3. Hoàn thiện một số công cụ khác hỗ trợ quảng cáo
• 3.3. Một số kiến nghị nhằm thu hút khách đến với Crowne Plaza West Hanoi Hotel
• 3.3.1. Kiến nghị với Nhà nước
• 3.3.2. Kiến nghị với tổng cục Du lịch
• KẾT LUẬN
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

I. Tổng Quan Về Lời Cảm Ơn Tại Crowne Plaza West Hanoi Hotel

Lời cảm ơn là một phần quan trọng trong bất kỳ hoạt động nào, đặc biệt là trong ngành dịch vụ khách sạn. Tại Crowne Plaza West Hanoi Hotel, việc thể hiện lòng biết ơn đối với khách hàng không chỉ giúp xây dựng mối quan hệ tốt đẹp mà còn tạo ra ấn tượng tích cực về dịch vụ. Khách sạn 5 sao này luôn chú trọng đến việc cảm ơn khách hàng đã lựa chọn dịch vụ của mình.

1.1. Ý Nghĩa Của Lời Cảm Ơn Trong Ngành Khách Sạn

Lời cảm ơn không chỉ là một phép lịch sự mà còn là cách thể hiện sự tôn trọng và đánh giá cao khách hàng. Điều này giúp tạo dựng lòng trung thành và sự hài lòng từ phía khách hàng.

1.2. Cách Thức Thể Hiện Lời Cảm Ơn Tại Crowne Plaza

Crowne Plaza West Hanoi Hotel sử dụng nhiều hình thức khác nhau để thể hiện lời cảm ơn, từ những bức thư tay đến các chương trình khuyến mãi đặc biệt dành cho khách hàng thân thiết.

II. Thách Thức Trong Quảng Cáo Tại Crowne Plaza West Hanoi Hotel

Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt, Crowne Plaza West Hanoi Hotel phải đối mặt với nhiều thách thức trong việc quảng cáo. Các đối thủ cạnh tranh cũng đang gia tăng nỗ lực quảng bá thương hiệu của họ, điều này khiến cho việc thu hút khách hàng trở nên khó khăn hơn.

2.1. Sự Cạnh Tranh Trong Ngành Khách Sạn 5 Sao

Sự gia tăng số lượng khách sạn 5 sao tại Hà Nội đã tạo ra một môi trường cạnh tranh khốc liệt. Điều này yêu cầu Crowne Plaza phải có những chiến lược quảng cáo hiệu quả hơn.

2.2. Hạn Chế Về Ngân Sách Quảng Cáo

Ngân sách dành cho quảng cáo tại Crowne Plaza đôi khi còn hạn chế, điều này ảnh hưởng đến khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng và thực hiện các chiến dịch quảng cáo quy mô lớn.

III. Phương Pháp Quảng Cáo Hiệu Quả Tại Crowne Plaza West Hanoi Hotel

Để vượt qua những thách thức trong quảng cáo, Crowne Plaza West Hanoi Hotel đã áp dụng nhiều phương pháp quảng cáo sáng tạo và hiệu quả. Những phương pháp này không chỉ giúp tăng cường nhận diện thương hiệu mà còn thu hút khách hàng mới.

3.1. Sử Dụng Mạng Xã Hội Để Quảng Cáo

Mạng xã hội là một công cụ mạnh mẽ giúp Crowne Plaza tiếp cận khách hàng trẻ tuổi. Các chiến dịch quảng cáo trên Facebook và Instagram đã mang lại hiệu quả tích cực.

3.2. Tổ Chức Sự Kiện Đặc Biệt

Crowne Plaza thường xuyên tổ chức các sự kiện đặc biệt để thu hút khách hàng. Những sự kiện này không chỉ tạo cơ hội giao lưu mà còn giúp quảng bá hình ảnh khách sạn.

IV. Kết Quả Nghiên Cứu Về Chính Sách Quảng Cáo Tại Crowne Plaza

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng các chính sách quảng cáo hiện tại của Crowne Plaza West Hanoi Hotel đã mang lại nhiều thành công. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều cơ hội để cải thiện và tối ưu hóa hơn nữa.

4.1. Đánh Giá Hiệu Quả Quảng Cáo

Các chỉ số về lượng khách hàng và doanh thu cho thấy rằng quảng cáo đã có tác động tích cực đến hoạt động kinh doanh của khách sạn.

4.2. Phản Hồi Từ Khách Hàng

Khách hàng đã có những phản hồi tích cực về các chương trình quảng cáo của Crowne Plaza, cho thấy rằng họ cảm thấy được quan tâm và đánh giá cao.

V. Kết Luận Về Tình Hình Quảng Cáo Tại Crowne Plaza West Hanoi Hotel

Tình hình quảng cáo tại Crowne Plaza West Hanoi Hotel đang có những bước tiến tích cực. Tuy nhiên, để duy trì và phát triển bền vững, khách sạn cần tiếp tục cải thiện các chính sách quảng cáo của mình.

5.1. Đề Xuất Cải Thiện Chính Sách Quảng Cáo

Cần có những đề xuất cụ thể nhằm cải thiện chính sách quảng cáo, từ việc tăng cường ngân sách đến việc đa dạng hóa các kênh quảng cáo.

5.2. Triển Vọng Tương Lai Của Quảng Cáo Tại Crowne Plaza

Với sự phát triển không ngừng của công nghệ và thị trường, Crowne Plaza West Hanoi Hotel có nhiều cơ hội để mở rộng và nâng cao hiệu quả quảng cáo trong tương lai.