Xây dựng lộ trình phát triển sự nghiệp cho nhân viên nghiên cứu tình huống tại công ty HPT TP.HCM

Luận văn xây dựng lộ trình phát triển sự nghiệp cho nhân viên nghiên cứu tình huống tại công ty cổ phần dịch vụ công nghệ tin học HPT TP.HCM.

• Tác giả: Nguyen Thi Phuong Cham
• Người hướng dẫn: PGS. Vu Thi Mai
• Trường học: Đại Học Kinh Tế Quốc Dân
• Chuyên ngành: Quản Trị Nhân Lực
• Đề tài: Lộ Trình Phát Triển Sự Nghiệp Cho Nhân Viên: Nghiên Cứu Tình Huống Của Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Công Nghệ Thông Tin HPT Tại Thành Phố Hồ Chí Minh
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2011
• Địa điểm: Hà Nội

Tóm tắt

I. Lộ trình phát triển sự nghiệp

Lộ trình phát triển sự nghiệp là một khái niệm quan trọng trong quản trị nhân lực, đặc biệt tại các doanh nghiệp công nghệ như Công ty HPT. Nghiên cứu này tập trung vào việc xây dựng lộ trình phát triển sự nghiệp cho nhân viên nghiên cứu tình huống tại Công ty HPT TP.HCM. Lộ trình này không chỉ giúp nhân viên định hướng nghề nghiệp mà còn tạo động lực để họ gắn bó và phát triển cùng công ty. Phát triển sự nghiệp trong doanh nghiệp cần được thực hiện thông qua các chính sách đào tạo, hướng dẫn và hỗ trợ từ phía lãnh đạo.

1.1. Khái niệm và tầm quan trọng

Lộ trình phát triển sự nghiệp được định nghĩa là quá trình giúp nhân viên chuyển từ vị trí hiện tại sang các vị trí cao hơn trong tổ chức. Tại Công ty HPT, việc xây dựng lộ trình này là cần thiết để đáp ứng nhu cầu phát triển nguồn nhân lực, đặc biệt trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt của ngành CNTT. Phát triển nghề nghiệp không chỉ mang lại lợi ích cho nhân viên mà còn giúp doanh nghiệp duy trì và phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao.

1.2. Các yếu tố ảnh hưởng

Các yếu tố ảnh hưởng đến lộ trình phát triển sự nghiệp bao gồm cơ cấu tổ chức, yêu cầu công việc, và nhu cầu phát triển của nhân viên. Tại Công ty HPT, việc phân tích các yếu tố này giúp xác định các con đường phát triển phù hợp cho từng vị trí. Đào tạo nhân viên và hướng dẫn sự nghiệp là những công cụ quan trọng để thực hiện lộ trình này một cách hiệu quả.

II. Thực trạng phát triển sự nghiệp tại Công ty HPT

Nghiên cứu thực trạng phát triển sự nghiệp tại Công ty HPT cho thấy nhiều thách thức và cơ hội. Mặc dù là một trong những doanh nghiệp CNTT hàng đầu tại Việt Nam, công ty vẫn gặp khó khăn trong việc duy trì và phát triển nguồn nhân lực. Nghiên cứu tình huống cho thấy sự cần thiết của việc xây dựng lộ trình phát triển sự nghiệp để cải thiện năng lực và sự gắn bó của nhân viên.

2.1. Nhận thức của lãnh đạo

Nhận thức của Ban lãnh đạo Công ty HPT về phát triển sự nghiệp được thể hiện qua các chính sách nhân sự và đào tạo. Tuy nhiên, việc thực hiện các chính sách này còn nhiều hạn chế, đặc biệt là trong việc định hướng và hỗ trợ nhân viên. Chính sách đào tạo và phát triển nguồn nhân lực cần được cải thiện để đáp ứng nhu cầu phát triển của doanh nghiệp.

2.2. Hệ thống đánh giá và đào tạo

Hệ thống đánh giá năng lực nhân viên tại Công ty HPT đã được hoàn thiện vào năm 2010, nhưng kết quả cho thấy nguồn nhân lực chưa đáp ứng được yêu cầu phát triển chiến lược đến năm 2015. Hoạt động đào tạo cần được tăng cường để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và hỗ trợ lộ trình nghề nghiệp của nhân viên.

III. Xây dựng lộ trình phát triển sự nghiệp

Nghiên cứu đề xuất các giải pháp cụ thể để xây dựng lộ trình phát triển sự nghiệp cho nhân viên tại Công ty HPT. Các giải pháp này bao gồm việc xây dựng sơ đồ tổng thể lộ trình phát triển sự nghiệp và bản hướng dẫn lộ trình phát triển sự nghiệp mẫu cho ngành Nhân sự. Những giải pháp này không chỉ giúp nhân viên định hướng nghề nghiệp mà còn hỗ trợ công ty trong việc hoạch định nguồn nhân lực.

3.1. Sơ đồ tổng thể

Sơ đồ tổng thể lộ trình phát triển sự nghiệp được xây dựng dựa trên các yếu tố như cơ cấu tổ chức, yêu cầu công việc và nhu cầu phát triển của nhân viên. Tại Công ty HPT, sơ đồ này giúp xác định các con đường phát triển phù hợp cho từng vị trí và hỗ trợ nhân viên trong việc định hướng nghề nghiệp.

3.2. Bản hướng dẫn mẫu

Bản hướng dẫn lộ trình phát triển sự nghiệp mẫu cho ngành Nhân sự được xây dựng để hỗ trợ nhân viên trong việc xác định các bước phát triển nghề nghiệp. Bản hướng dẫn này bao gồm các thông tin về năng lực cốt lõi, các yếu tố thành công và các bước thực hiện để đạt được mục tiêu nghề nghiệp.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế quốc tế, việc phát triển nguồn nhân lực nội tại ngày càng trở nên cấp thiết đối với các doanh nghiệp, đặc biệt là trong ngành Công nghệ Thông tin (CNTT). Theo báo cáo chỉ số năng lực toàn cầu năm 2011, gần một nửa các doanh nghiệp tại châu Á không hài lòng với nguồn nhân lực trong hai năm 2009 và 2010, đồng thời nhận định sự khan hiếm nhân tài là thách thức lớn nhất. Công ty Cổ phần Dịch vụ Công nghệ Tin học HPT (gọi tắt là Công ty HPT), một trong năm doanh nghiệp CNTT hàng đầu Việt Nam, cũng không tránh khỏi những biến động về nguồn nhân lực, ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng thực thi chiến lược phát triển đến năm 2015.

Luận văn tập trung nghiên cứu xây dựng lộ trình phát triển sự nghiệp (PTSN) cho nhân viên tại Công ty HPT, nhằm giải quyết các vấn đề về duy trì và phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt. Mục tiêu cụ thể là phân tích thực trạng PTSN tại Công ty, xây dựng sơ đồ tổng thể lộ trình PTSN đến năm 2015 và đề xuất bản hướng dẫn mẫu cho ngành Nhân sự, làm cơ sở mở rộng cho các ngành nghề khác trong doanh nghiệp. Phạm vi nghiên cứu tập trung vào Công ty HPT tại Thành phố Hồ Chí Minh, với dữ liệu thu thập trong giai đoạn 2009-2010.

Nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng trong việc tạo động lực gắn bó cho nhân viên, nâng cao năng lực duy trì và phát triển nguồn nhân lực, đồng thời hỗ trợ công tác bố trí lao động và hoạch định nhân sự chiến lược trong doanh nghiệp CNTT Việt Nam.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn dựa trên các lý thuyết về sự nghiệp và phát triển sự nghiệp trong doanh nghiệp từ góc độ xã hội học, kinh tế học lao động và quản trị học. Khái niệm sự nghiệp được hiểu là tổng hòa các quá trình gia nhập, phát triển và rút lui khỏi tổ chức, thể hiện qua sự thay đổi vai trò, nhiệm vụ và vị trí công việc trong vòng đời công tác của người lao động.

Phát triển sự nghiệp (PTSN) trong doanh nghiệp được định nghĩa là hoạt động tác động của người sử dụng lao động vào tâm lý hành vi người lao động nhằm định hướng sự thay đổi vị trí công việc trong suốt vòng đời công tác. Lý thuyết nhấn mạnh vai trò của nhà lãnh đạo và quản lý trong việc định hướng PTSN, đồng thời đề cập đến các yếu tố liên quan như mô hình cơ cấu tổ chức, yêu cầu công việc, giá trị công việc, trình độ nhận thức và năng lực của người lao động.

Luận văn áp dụng mô hình sơ đồ tổng thể 16 trình PTSN trong doanh nghiệp, dựa trên tài liệu “Career Paths, charting courses to success for organizations and their employees” của Carter, Cook và Dorsey, nhằm xây dựng lộ trình phát triển sự nghiệp phù hợp với đặc thù của Công ty HPT.

Phương pháp nghiên cứu

Nguồn dữ liệu nghiên cứu bao gồm:

• Dữ liệu sơ cấp: Thu thập qua bảng câu hỏi khảo sát ý kiến của cán bộ lãnh đạo, quản lý và nhân viên Công ty HPT, cùng khảo sát ngẫu nhiên một số lao động để đánh giá khả năng áp dụng lộ trình PTSN.
• Dữ liệu thứ cấp: Tài liệu nội bộ của Công ty HPT như báo cáo kinh doanh, chính sách nhân sự, tài liệu đào tạo, cùng các nguồn thông tin bên ngoài như sách báo, website ngành CNTT và quản trị nhân lực.

Phương pháp phân tích kết hợp định tính và định lượng, sử dụng phân tích thống kê mô tả, phân tích điểm bình quân, so sánh tỷ lệ và phân tích chuyên sâu các yếu tố ảnh hưởng đến PTSN. Cỡ mẫu khảo sát khoảng vài trăm người, được chọn theo phương pháp ngẫu nhiên có chủ đích nhằm đảm bảo tính đại diện cho các nhóm chức năng và cấp bậc trong Công ty.

Timeline nghiên cứu kéo dài từ năm 2009 đến 2011, tập trung đánh giá thực trạng PTSN trong giai đoạn 2009-2010 và xây dựng lộ trình phát triển đến năm 2015.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Tỷ lệ nhân viên thay đổi vị trí công tác đạt gần 60% trong 2 năm 2009-2010, tuy nhiên có đến 42% trong số này đã rời bỏ Công ty, cho thấy việc kế thừa và phát triển chưa được thực hiện hiệu quả.

2. Nguồn nhân lực hiện tại chưa đáp ứng kịp nhu cầu phát triển của doanh nghiệp, đặc biệt là lực lượng lao động có trình độ đại học trở lên chiếm đa số nhưng chưa được phát huy tối đa năng lực.

3. Hệ thống tiêu chuẩn đánh giá năng lực nhân viên được hoàn thiện cơ bản vào năm 2010, nhưng kết quả khảo sát cho thấy Công ty chưa có nguồn năng lực chất lượng cao đáp ứng yêu cầu phát triển chiến lược đến năm 2015.

4. Mức độ gắn bó và hài lòng của nhân viên với công việc và Công ty còn thấp, tỷ lệ thôi việc trong các nhóm tuổi, nhóm thâm niên và vòng đời công tác vẫn ở mức cao, ảnh hưởng đến sự ổn định nguồn nhân lực.

Thảo luận kết quả

Nguyên nhân chính của các vấn đề trên là do Công ty HPT chưa có một lộ trình phát triển sự nghiệp rõ ràng và đồng bộ, dẫn đến việc nhân viên thiếu định hướng phát triển cá nhân và cảm thấy không được đánh giá đúng năng lực. So với các nghiên cứu trong ngành CNTT tại châu Á, tình trạng khan hiếm nhân lực chất lượng cao và biến động lao động là phổ biến, nhưng các doanh nghiệp thành công thường có hệ thống PTSN bài bản giúp giữ chân nhân tài.

Việc xây dựng sơ đồ tổng thể 16 trình PTSN và bản hướng dẫn mẫu cho ngành Nhân sự tại Công ty HPT sẽ giúp minh bạch hóa các con đường phát triển nghề nghiệp, tạo động lực cho nhân viên gắn bó lâu dài và nâng cao năng lực duy trì nguồn nhân lực. Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ tỷ lệ thay đổi vị trí công tác, biểu đồ mức độ hài lòng nhân viên và bảng phân tích năng lực theo cấp bậc công việc để minh họa rõ nét hơn các vấn đề và giải pháp.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Xây dựng và triển khai sơ đồ tổng thể 16 trình phát triển sự nghiệp cho toàn bộ nhân viên Công ty HPT nhằm tạo ra lộ trình phát triển rõ ràng, minh bạch, giúp nhân viên nhận biết cơ hội thăng tiến và phát triển kỹ năng. Thời gian thực hiện: 2012-2013. Chủ thể: Phòng Nhân sự phối hợp Ban Lãnh đạo.

2. Hoàn thiện hệ thống tiêu chuẩn đánh giá năng lực và hiệu quả công việc theo từng cấp bậc và vị trí công việc, làm cơ sở cho việc đánh giá, đào tạo và phát triển nhân viên phù hợp. Thời gian: 2012. Chủ thể: Phòng Nhân sự và các phòng ban chức năng.

3. Xây dựng bản hướng dẫn mẫu lộ trình phát triển sự nghiệp cho ngành Nhân sự và mở rộng sang các ngành nghề khác trong Công ty, giúp chuẩn hóa quy trình phát triển nhân lực theo từng lĩnh vực chuyên môn. Thời gian: 2013-2014. Chủ thể: Phòng Nhân sự và chuyên gia tư vấn.

4. Tăng cường các chương trình đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng và phát triển năng lực cốt lõi cho nhân viên, đặc biệt tập trung vào kỹ năng giao tiếp, tổ chức công việc và lãnh đạo quản lý. Thời gian: liên tục từ 2012 đến 2015. Chủ thể: Phòng Đào tạo và Phát triển nguồn nhân lực.

5. Xây dựng kế hoạch kế thừa nhân sự dựa trên năng lực và tiềm năng phát triển, nhằm đảm bảo sự liên tục trong quản lý và vận hành doanh nghiệp. Thời gian: 2013-2015. Chủ thể: Ban Lãnh đạo và Phòng Nhân sự.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Ban lãnh đạo và quản lý doanh nghiệp CNTT: Nghiên cứu giúp hiểu rõ vai trò và tầm quan trọng của lộ trình phát triển sự nghiệp trong việc duy trì nguồn nhân lực chất lượng cao, từ đó xây dựng chiến lược nhân sự phù hợp.

2. Phòng Nhân sự và Đào tạo: Cung cấp cơ sở lý thuyết và thực tiễn để thiết kế các chương trình phát triển nhân viên, xây dựng hệ thống đánh giá năng lực và lộ trình thăng tiến rõ ràng.

3. Chuyên gia tư vấn quản trị nhân lực: Tài liệu tham khảo hữu ích để tư vấn cho các doanh nghiệp CNTT về xây dựng lộ trình phát triển sự nghiệp, đặc biệt trong bối cảnh cạnh tranh và biến động nguồn nhân lực.

4. Sinh viên và nghiên cứu sinh ngành Quản trị nhân lực, Quản trị kinh doanh: Cung cấp một nghiên cứu tình huống thực tế về ứng dụng lý thuyết phát triển sự nghiệp trong doanh nghiệp Việt Nam, giúp nâng cao kiến thức và kỹ năng nghiên cứu.

Câu hỏi thường gặp

1. Lộ trình phát triển sự nghiệp là gì và tại sao quan trọng với doanh nghiệp CNTT?
   Lộ trình phát triển sự nghiệp là bản đồ chỉ dẫn các bước thăng tiến và phát triển kỹ năng của nhân viên trong doanh nghiệp. Nó giúp tạo động lực, giữ chân nhân tài và nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trong ngành CNTT vốn có sự biến động nhân lực cao.

2. Công ty HPT đã gặp những khó khăn gì trong việc phát triển nguồn nhân lực?
   Công ty HPT đối mặt với tỷ lệ thay đổi vị trí công tác cao (gần 60%) nhưng hơn 40% nhân viên rời bỏ, hệ thống đánh giá năng lực chưa hoàn chỉnh và mức độ hài lòng nhân viên thấp, dẫn đến khó khăn trong duy trì và phát triển nguồn nhân lực chất lượng.

3. Phương pháp nghiên cứu nào được sử dụng trong luận văn?
   Luận văn sử dụng phương pháp kết hợp định tính và định lượng, thu thập dữ liệu sơ cấp qua khảo sát và phỏng vấn, dữ liệu thứ cấp từ tài liệu nội bộ và bên ngoài, phân tích thống kê mô tả, điểm bình quân và so sánh tỷ lệ để đánh giá thực trạng và đề xuất giải pháp.

4. Làm thế nào để xây dựng sơ đồ tổng thể 16 trình phát triển sự nghiệp?
   Sơ đồ được xây dựng dựa trên phân tích cơ cấu tổ chức, giá trị công việc, năng lực nhân viên và định hướng chiến lược doanh nghiệp. Nó thể hiện các con đường phát triển theo chiều dọc, ngang và đa hướng, phù hợp với đặc thù từng ngành nghề và vị trí công việc.

5. Lộ trình phát triển sự nghiệp có thể áp dụng cho các ngành nghề khác ngoài CNTT không?
   Có, bản hướng dẫn mẫu được xây dựng cho ngành Nhân sự tại Công ty HPT có thể mở rộng và điều chỉnh để áp dụng cho các ngành nghề khác trong doanh nghiệp, giúp chuẩn hóa và đồng bộ hóa quy trình phát triển nhân lực.

Kết luận

• Luận văn làm rõ bản chất và vai trò của phát triển sự nghiệp trong doanh nghiệp CNTT, đồng thời phân tích thực trạng tại Công ty HPT với các số liệu cụ thể về nhân sự và năng lực.
• Xây dựng sơ đồ tổng thể 16 trình phát triển sự nghiệp và bản hướng dẫn mẫu cho ngành Nhân sự, tạo cơ sở khoa học và thực tiễn cho việc phát triển nguồn nhân lực.
• Đề xuất các giải pháp cụ thể về xây dựng lộ trình, hoàn thiện hệ thống đánh giá năng lực, đào tạo và kế hoạch kế thừa nhân sự đến năm 2015.
• Nghiên cứu có ý nghĩa khoa học và thực tiễn, góp phần nâng cao hiệu quả quản trị nhân lực trong doanh nghiệp CNTT Việt Nam.
• Khuyến nghị Công ty HPT tiếp tục hoàn thiện tài liệu ứng dụng và mở rộng quy mô khảo sát để đảm bảo tính khả thi và hiệu quả của lộ trình phát triển sự nghiệp.

Các nhà quản lý và phòng nhân sự nên bắt đầu triển khai xây dựng và áp dụng sơ đồ lộ trình PTSN, đồng thời tổ chức đào tạo nâng cao nhận thức về phát triển sự nghiệp cho cán bộ quản lý và nhân viên.

Trích đoạn nội dung tài liệu

•’F *T* *7* *7* *£* *H NGUYEN THI PHUONG CHAM TRVONG BAI HOC KINH TE QUOC DAN * * * NGUYEN THI PHlTONG CHAM DAI HOC KTQD TT. THONG TIN THtfVIEN PHONG LUAN AN ■ TU LIEU XAY DUNG LO TRINH PHAT TRIEN SU* NGHIEP • • • • CHO NHAN VIEN: NGHIEN ClfU TINH HUONG CUA CONG TY CO PHAN DICH VU CONG NGHE • • • TIN HOC HPT TAI THANH PHO HO CHI MINH • • Chuyen nganh: Quan tri nhan luc LUAN VAN THAC SY QUAN TRI KINH DOANH 7M NGU'Ql HUQNG DAN KHOA HOC: PGS. VU THI MAI Ha Noi, nam 2011 LOl CAM DOAN Tac gia cam doan luan van “Xay dung 16 trinh phat trien su nghiep cho nhan vien: Nghien cuu tinh huong cua Cong ty Co phan Dich vu Cong nghe Tin hoc HPT tai Thanh pho Ho Chi Minh” la cong trinh nghien cuu khoa hoc chua duoc cong bo tai bat ky dau. Voi vai tro la Truong du an phat trien noi dung nghien cuu nay, cac ket qua thuc hien cua du an duoc trinh bay trong luan van duoc Cong ty HPT cong nhan thuoc so htru tri tue cua tac gia.

Cac so lieu trong luan van duoc su dung trung thuc va co su chap thuan cua Cong ty HPT. Ha Noi, ngay 21 thang 09 nam 2011 Nguyen Thi Phuong Cham MUC LUC • • Trang DANH MUC CAC BANG SO LIEU DANH MUC CAC SO DO, BIEU DO, DO THI TOM TAT LUAN VAN CHUONG 1: TONG QUAN VE NGHIEN CU*U. Dat van de nghien cuu. Muc tieu nghien cuu.

Doi tuong va pham vi nghien cuu. Phuong phap nghien cuu. Cach thuc tiep can. Nguon dtr lieu.

Nguon du lieu so cap. Nguon dtr lieu thu cap. Cac phuong phap phan tich dtr lieu. Y nghia khoa hoc va thuc tien cua luan van.

Y nghia khoa hoc. Y nghia thuc tien. 5 CHtTONG 2: CO SO LY LUAN. Ly luan ve su nghiep.

Su nghiep trong quan diem xa hoi hoc. Su nghiep trong quan diem kinh te hoc ve lao dong. Su nghiep trong quan diem cua quan tri hoc. Ly luan ve phat trien su nghiep trong doanh nghiep.

Y nghia cua phat trien su nghiep doi voi doanh nghiep va ngudi lao dong. Doi voi doanh nghiep. Doi voi ngudi lao dong. Vai tro trong viec phat trien su nghiep tai doanh nghiep.

Doi voi nha lanh dao va quan ly. Doi voi ngudi lao dong. Ly luan ve cac yeu to lien he den phat trien sir nghiep trong doanh nghiep. Cac yeu to thuoc ve doanh nghiep.

Mo hinh co cau to chuc. Cac yeu cau cong viec trong doanh nghiep. Gia tri cua cong viec doi voi doanh nghiep. Trinh do nhan thuc va nang lire cua lao dong quan ly.

Cac yeu to thuoc ve ngudi lao dong. Nhu cau phat trien cua ngudi lao dong. Dong luc cua ban than ngudi lao dong. Ly luan ve xay dirng 16 trinh phat trien su nghiep trong doanh nghiep.

Khai niem 16 trinh phat trien sir nghiep trong doanh nghiep. Su can thiet cua 16 trinh phat trien su nghiep trong doanh nghiep. Dac trung va cac thuoc tinh cua 16 trinh phat trien su nghiep trong doanh nghiep. Vai tro cua viec xay dung 16 trinh phat trien su nghiep.

Xay dirng 16 trinh phat trien sir nghiep trong doanh nghiep. Chinh sach phat trien sir nghiep. So do tong the 16 trinh phat trien sir nghiep trong doanh nghiep. Ban hudng dan 16 trinh phat trien sir nghiep.

37 CHlTONG 3: THUC TRANG HOAT DONG PHAT TRIEN SU NGHIEP TAI CONG TY CO PHAN DICH VU CONG NGHE TIN HOC HPT. Gidi thieu chung ve Cong ty HPT. Qua trinh hinh thanh va phat trien cua Cong ty HPT. Tong quan ve Cong ty.

Lich su hinh thanh va phat trien cua Cong ty. Ket qua hoat dong kinh doanh cua Cong ty. Phuong hudng hoat dong cua Cong ty den nam 2015. Co cau to chuc va tinh hinh nguon nhan luc cua Cong ty.

Tinh hinh nguon nhan luc. Nhan thuc ve phat trien sir nghiep tai Cong ty HPT. Nhan thuc cua Ban lanh dao. Chinh sach nhan su.

Chinh sach dao tao va phat trien nguon nhan luc. Gia tri nganh nghe, cong viec tai Cong ty HPT. Nhan thuc cua doi ngu can bo quan ly. Nhan thuc chung cua nguoi lao dong.

Thuc trang phat trien su nghiep tai Cong ty HPT. He thong hudng dan nhan vien thuc hien cong viec. He thdng tieu chuan danh gia nang luc nhan vien. Hoat dong dao tao va phat trien nhan vien.

Mot so ket qua phat trien su nghiep cua nhan vien. Muc do thay doi vi tri cong viec. Muc do gan bo cua nguoi lao dong. Muc do hai long cua nhan vien vdi cong viec va Cong ty.

74 (HUONG 4: XAY Dl/NG SO DO TONG THE LO TRINH PHAT TRIEN SlT • CHO NHAN VIEN CONG TY CO PHAN DICH NGHIEP • VU• CONG NGHE• TIN HOC HPT DEN NAM 2015. Quan diem xay dung. Ke hoach thuc hien va ket qua du kien. Qua trinh thuc hien.

Nguon tai lieu su dung. Tai lieu noi bo. Tai lieu ben ngoai. Cac ket qua trung gian.

Mo hinh to chuc Cong ty HPT dennam 2015. Gia tri nganh nghe, cong viec trong Cong ty. So do tong the 16 trinh phat trien sir nghiep cho nhan vien Cong ty HPT d6n nam 2015. 90 CHlTONG 5: XAY DUNG BAN HlTONG DAN LO TRINH PHAT TRIEN SlT NGHIEP • CONG TY CO PHAN DICH • TAI • VU• CONG NGHE• TIN HOC • HPT DEN NAM 2015 - VI DU MAU CHO NGANH NHAN SU*.

Quan diem xay dung. Ke hoach thuc hien va ket qua du kien. Qua trinh thuc hien. Nguon tai lieu su dung.

Tai lieu noi bo. Tai lieu ben ngoai. Cac ket qua trung gian. Bieu mau ban huong dan phat trien su nghiep cho nhan vien.

Nang luc cot loi cua nhan vien Cong ty. Cac nhan to thanh cong trong sir nghiep tai Cong ty. Ban huong dan 16 trinh phat trien sir nghiep cua nhan vien nganh Nhan sir Cong ty HPT den nam 2015. 105 CHlTONG 6: KET LUAN VA KIEN NGHI.

Danh gia ket qua nghien cuu. Nhung han che cua luan van. De xuat phuong phap hoan thien nghien cuu. Bo sung phuong phap luan.

Mo rong quy mo khao sat. Hoan chinh cac tai lieu ung dung va ho tro cho phat tri (in su nghiep tai doanh nghiep. 132 TAI LIEU THAM KHAO. 133 CAC PHU LUC DANH MUC • CAC BANG SO LIEU • Trang Bang 3.1: Phan tich doanh thu theo hang san xuat nam 2010.2: Ti le cac loai lao dong trong Cong ty HPT cac nam 2004, 2009 va 2010.3: Trinh do hoc van cua lao dong cong ty HPT cac nam 2001, 2002, 2004 - 2007 va 2010.4: Phan tich boi so lirong binh quan gitra cac nhom nganh nghe trong Cong ty HPT nam 2010.5: Ti le thoi viec tai Cong ty HPT thoi ky tu nam 2003 - 2010.6: Ti le nhan vien thu hudng PTSN tai Cong ty HPT.7: Ti le thoi viec tai Cong ty HPT tu nam 2003 den 2010.8: Mot so ket qua khao sat muc do hai long cua nhan vien.1: Ke hoach xay dung So do tong the 10 trinh PTSN cho nhan vien Cong ty HPT dOn nam 2015.1: Ke hoach thuc hien xay dung Ban hudng dan PTSN cho nhan vien Cong ty HPT dOn nam 2015.

95 DANH MUC CAC SO DO, BIEU DO, DO THI Trang Sa do 2.1: Lo trinh PTSN tai Cong ty Basicsalon, Anh quoc.1: So do to chtrc tong the cua Cong ty HPT nam 2011.1: Mo hinh PTSN cua Cong ty HPT den nam 2015.2: So do tong the du kien 16 trinh PTSN cho nhan vien Cong ty HPT d6n nam 2015.1: Do thi toe do tang truong doanh thu thuan cua Cong ty HPT tu nam 1996-2010.2: Bien dong nguon nhan luc Cong ty HPT tu nam 2000 - 2010.3: Bien dong ti le tang trudng nguon nhan luc Cong ty HPT tu nam 2000 - 2010.4: Tuong quan muc luong binh quan giua cac cap bac trong to chuc Cong ty HPT nam 2010.5: Ti le tham nien cua lao dong quan ly tai Cong ty HPT nam 2010.6: Phan loai nhu cau PTSN tai Cong ty HPT nam 2009.7: Ty le xep bac nang luc nhan su cua Cong ty HPT vao thang 10/2010.8: So sanh xep bac nang luc giua cac khoi chuc nang cua Cong ty HPT vao thang 10/2010.9: So sanh chi phi dao tao theo chuyen mon nam 2009 va 2010 cua Cong ty HPT.10: Ti le dao tao thuc te so vdi ke hoach nam 2010 cua Cong ty HPT.11: So sanh bien dong cac nhom tuoi lao dong tai Cong ty HPT nam 2009,2010.12: So sanh bien dong tham nien lam viec tai Cong ty HPT cua lao dong nam 2009, 2010.13: So sanh bien dong vong doi cong tac tai Cong ty HPT cua lao dong thoi viec nam 2009, 2010.14: Bieu do khao sat nguyen vong cua ngudi lao dong chua hai long vdi cong viec.15: Bieu do so sanh cam nhan cua nguoi lao dong so voi cong ty/ co quan cu.76 TRUING DAI HQC KINH TE QUOC DAN * * NGUYEN THI PHUONG CHAM XAY DtfNG • LO• TRINH PHAT TRIEN SU" • NGHIEP • CHO NHAN VIEN: NGHIEN CU'U TINH HUONG CUA CONG TY CO PHAN DICH • VU• CONG NGHE• TIN HOC • HPT TAI • THANH PHO HO CHI MINH Chuyen nganh: Quan tri nhan luc TOM TAT LUAN • VAN THAC • SY Ha Noi, nam 2011 i Tom tat ket qua nghien ciru cua luan van: Nghien cuu ve su nghiep, phat trifin su nghiep (PTSN) va each thuc xay dung 16 trinh PTSN cho nhan vien trong doanh nghiep. Dua vao cac yeu to nay, luan van phan tich, danh gia thuc trang PTSN tai Cong ty C6 phln Dich vu Cong nghe Tin hoc HPT (goi tat la Cong ty HPT) trong nhung nam vua qua de thay dugc su can thiet cua viec xay dung lo trinh PTSN cho nhan vien. Tiep theo, de xuat cu the cac giai phap xay dung 16 trinh PTSN cho nhan vien Cong ty HPT de ung dung vao thuc tien, do la: xay dung So do tong the 16 trinh PTSN cho nhan vien Cong ty HPT va xay dung Ban hudng dan 16 trinh PTSN mau cho nganh Nhan su cua Cong ty. Tir do, Cong ty HPT co the tiep tuc phat trien cho cac nganh khac nhau va lien ket giua cac nganh de co dinh hudng PTSN tong the cho nhan vien trong doanh nghiep.

Trong ngan han, 16 trinh PTSN ducrc ap dung se giup tao dong luc cho nhan vien gan bo, phat trien cung vdi Cong ty HPT va hudng den cai tien cong tac bo tri lao dong trong doanh nghiep. Trong trung han, Cong ty dua vao 16 trinh PTSN de lam tien de hoach dinh nguon nhan luc dua tren nang luc, hoach dinh nhan luc ke thira, xay dung ke hoach dao tao va chuong trinh dao tao theo vi tri cap bac cong viec den nam 2015.