KLTN hoạt động phân phối logistics tại Công ty CP May mặc QTNP

Khóa luận tốt nghiệp nghiên cứu thực trạng và giải pháp hoàn thiện hoạt động phân phối trong logistics tại Công ty CP QTNP chi tiết, hiệu quả.

• Tác giả: Nguyễn Bá Thu Hương
• Người hướng dẫn: TS. Đồng Thị Vân Hồng
• Trường học: Trường Đại học Thủ đô Hà Nội
• Chuyên ngành: Logistics và quản lý chuỗi cung ứng
• Đề tài: Hoạt động phân phối hàng hóa trong logistics tại Công ty Cổ phần May mặc QTNP
• Loại tài liệu: Khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Hà Nội

Tóm tắt

I. Tổng quan về hoạt động phân phối trong logistics tại Công ty CP QTNP

Hoạt động phân phối trong logistics đóng vai trò then chốt trong việc đảm bảo hàng hóa được vận chuyển từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng một cách hiệu quả. Tại Công ty CP May mặc QTNP, hoạt động phân phối bao gồm quản lý kho bãi, vận chuyển nội bộ, xử lý đơn hàng và giao nhận sản phẩm. Hệ thống phân phối của doanh nghiệp tập trung vào hai kênh chính: kênh truyền thống (đại lý, cửa hàng) và kênh hiện đại (sàn thương mại điện tử). Quá trình phân phối được tối ưu hóa thông qua ứng dụng công nghệ quản lý kho tự động, hệ thống theo dõi GPS và quy trình xử lý đơn hàng chuẩn hóa. Mục tiêu chính là rút ngắn thời gian giao hàng, giảm chi phí vận chuyển và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Hiệu quả của hoạt động phân phối ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu và khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường may mặc.

1.1. Vai trò của hoạt động phân phối trong logistics doanh nghiệp

Hoạt động phân phối trong logistics đảm bảo sự liên kết chặt chẽ giữa sản xuất, lưu trữ và tiêu thụ hàng hóa. Nó giúp doanh nghiệp duy trì dòng chảy liên tục của sản phẩm, từ khâu nhập nguyên liệu đến khi sản phẩm đến tay khách hàng. Tại QTNP, hoạt động phân phối còn góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh bằng cách tối ưu hóa chi phí logistics (vận chuyển, lưu kho) và cải thiện dịch vụ khách hàng. Hệ thống phân phối hiệu quả còn giúp doanh nghiệp ứng phó linh hoạt với biến động nhu cầu thị trường, đảm bảo nguồn cung ứng ổn định cho các đối tác và nhà bán lẻ.

1.2. Đặc điểm hệ thống phân phối tại Công ty CP QTNP

Hệ thống phân phối của QTNP được xây dựng theo mô hình đa kênh, kết hợp giữa kênh truyền thống (hệ thống đại lý, cửa hàng) và kênh trực tuyến (website, sàn TMĐT). Doanh nghiệp áp dụng công nghệ quản lý kho thông minh với phần mềm WMS (Warehouse Management System) để theo dõi tồn kho theo thời gian thực. Quy trình vận chuyển được tối ưu hóa bằng thuật toán định tuyến, giúp giảm 15-20% thời gian giao hàng so với phương pháp truyền thống. Ngoài ra, hệ thống kho lạnh và kiểm soát môi trường đảm bảo chất lượng sản phẩm may mặc trong suốt quá trình phân phối.

II. Phân tích thực trạng hoạt động phân phối tại Công ty CP QTNP

Hoạt động phân phối tại QTNP đang đối mặt với nhiều thách thức trong bối cảnh thị trường may mặc cạnh tranh gay gắt và nhu cầu khách hàng thay đổi nhanh chóng. Hiện doanh nghiệp vận hành 3 trung tâm phân phối chính tại Hà Nội, Đà Nẵng và TP. Hồ Chí Minh, nhưng mạng lưới này chưa đủ phủ sóng toàn quốc, dẫn đến thời gian giao hàng kéo dài ở khu vực xa trung tâm. Chi phí vận chuyển chiếm tới 40% tổng chi logistics, cao hơn mức trung bình ngành do thiếu hợp tác với các đơn vị vận tải chuyên nghiệp. Bên cạnh đó, quy trình xử lý đơn hàng chưa được số hóa hoàn toàn, gây ra tình trạng chậm trễ trong khâu đóng gói và giao nhận, đặc biệt vào mùa cao điểm. Những hạn chế này ảnh hưởng trực tiếp đến tỷ lệ giữ chân khách hàng và doanh thu của doanh nghiệp.

2.1. Điểm mạnh trong hệ thống phân phối hiện tại

Hệ thống phân phối của QTNP sở hữu lợi thế về cơ sở hạ tầng kho bãi hiện đại, đặc biệt là các kho lạnh và hệ thống kiểm soát môi trường tự động. Doanh nghiệp đã triển khai phần mềm quản lý kho WMS, giúp theo dõi tồn kho theo thời gian thực và giảm thiểu sai sót trong quá trình nhập/xuất hàng. Mạng lưới đại lý rộng khắp 63 tỉnh thành góp phần mở rộng thị trường tiêu thụ. Ngoài ra, QTNP áp dụng chính sách giao hàng miễn phí cho đơn hàng trên 500.000 VND, thu hút đông đảo khách hàng cá nhân và doanh nghiệp.

2.2. Điểm yếu và rủi ro trong hoạt động phân phối

Mạng lưới phân phối chưa đồng đều giữa các vùng miền, dẫn đến thời gian giao hàng tại khu vực nông thôn kéo dài 3-5 ngày. Chi phí vận chuyển cao do phụ thuộc nhiều vào đơn vị vận tải bên thứ ba, thiếu sự đa dạng trong phương thức vận chuyển. Quy trình xử lý đơn hàng chưa được số hóa toàn diện, gây ra tình trạng thất lạc hàng hóa và khiếu nại từ khách hàng. Ngoài ra, hệ thống quản lý tồn kho chưa tích hợp hoàn toàn với hệ thống bán hàng trực tuyến, dẫn đến tình trạng thiếu hụt sản phẩm vào mùa cao điểm.

III. Giải pháp tối ưu hoạt động phân phối tại Công ty CP QTNP

Để nâng cao hiệu quả hoạt động phân phối, QTNP cần triển khai đồng bộ các giải pháp về công nghệ, hạ tầng và quy trình. Việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong dự báo nhu cầu sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa lượng tồn kho, giảm chi phí lưu kho. Doanh nghiệp nên đầu tư vào mạng lưới kho phân tán nhỏ tại các khu vực trọng điểm, kết hợp với dịch vụ giao hàng nhanh (express) để rút ngắn thời gian giao hàng. Áp dụng mô hình logistics 4.0 với hệ thống quản lý kho tự động (AGV) và robot phân loại hàng hóa sẽ tăng tốc độ xử lý đơn hàng. Ngoài ra, hợp tác chiến lược với các đơn vị vận tải đa phương thức (đường bộ, đường hàng không) sẽ giảm chi phí vận chuyển và cải thiện dịch vụ khách hàng.

3.1. Ứng dụng công nghệ trong quản lý phân phối

Công nghệ đóng vai trò then chốt trong việc hiện đại hóa hoạt động phân phối. QTNP nên triển khai hệ thống quản lý kho thông minh (WMS) tích hợp với phần mềm ERP, cho phép theo dõi tồn kho theo thời gian thực và tự động hóa quy trình nhập/xuất hàng. Ứng dụng blockchain trong quản lý chuỗi cung ứng sẽ tăng cường minh bạch và truy xuất nguồn gốc sản phẩm. Ngoài ra, việc sử dụng thuật toán AI để dự báo nhu cầu sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa lượng sản xuất và tồn kho, giảm thiểu chi phí lưu kho không cần thiết.

3.2. Cải tiến quy trình vận hành logistics

Quy trình vận hành logistics tại QTNP cần được chuẩn hóa và số hóa toàn diện. Doanh nghiệp nên triển khai hệ thống quản lý đơn hàng (OMS) tích hợp với các kênh bán hàng, giúp xử lý đơn hàng nhanh chóng và chính xác. Áp dụng phương pháp quản lý kho Just-in-Time (JIT) sẽ giảm lượng tồn kho không cần thiết, đồng thời đảm bảo sản phẩm luôn sẵn sàng cho giao hàng. Ngoài ra, việc đào tạo nhân viên về quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOP) và sử dụng công nghệ mới sẽ nâng cao năng suất lao động và chất lượng dịch vụ.

IV. Kết luận và đề xuất ứng dụng thực tế

Hoạt động phân phối trong logistics là yếu tố quyết định đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp may mặc như QTNP. Thông qua phân tích thực trạng, doanh nghiệp nhận diện được những điểm mạnh cần phát huy (hệ thống kho hiện đại, mạng lưới đại lý rộng) và điểm yếu cần khắc phục (chi phí vận chuyển cao, mạng lưới phân phối chưa phủ sóng toàn diện). Giải pháp tối ưu bao gồm ứng dụng công nghệ 4.0, cải tiến quy trình vận hành và mở rộng mạng lưới kho phân tán. Việc triển khai đồng bộ các giải pháp này sẽ giúp QTNP giảm 25% chi phí logistics, rút ngắn 40% thời gian giao hàng và tăng 30% doanh thu trong vòng 2 năm tới. Doanh nghiệp cần xây dựng kế hoạch triển khai chi tiết với sự tham gia của tất cả các phòng ban liên quan.

4.1. Đánh giá hiệu quả triển khai giải pháp

Sau khi triển khai các giải pháp tối ưu, hiệu quả hoạt động phân phối tại QTNP sẽ được đo lường thông qua các chỉ số chính như tỷ lệ giao hàng đúng hẹn, chi phí vận chuyển trên doanh thu, và mức độ hài lòng của khách hàng. Dự kiến, doanh nghiệp sẽ giảm 20% chi phí vận chuyển nhờ hợp tác với các đơn vị vận tải đa phương thức và tối ưu hóa tuyến đường giao hàng. Thời gian giao hàng sẽ được rút ngắn xuống còn 1-2 ngày đối với khu vực nội thành và 2-3 ngày đối với khu vực xa trung tâm. Mức độ hài lòng của khách hàng sẽ tăng lên 85% nhờ dịch vụ giao hàng nhanh và chính xác hơn.

4.2. Kiến nghị cho định hướng phát triển dài hạn

Để duy trì lợi thế cạnh tranh, QTNP cần đầu tư vào nghiên cứu và phát triển (R&D) các giải pháp logistics tiên tiến như drone giao hàng tại khu vực đô thị, xe tự hành (AGV) trong kho bãi, và hệ thống quản lý chuỗi cung ứng dựa trên blockchain. Doanh nghiệp cũng nên mở rộng hợp tác với các đối tác công nghệ logistics toàn cầu để học hỏi kinh nghiệm quốc tế. Ngoài ra, việc xây dựng trung tâm logistics thông minh (Smart Logistics Hub) tại khu vực phía Nam sẽ giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường xuất khẩu. Những bước đi này đòi hỏi sự cam kết từ ban lãnh đạo và nguồn lực tài chính đáng kể.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI HÀNG HOÁ TRONG LOGISTICS 1. KHÁI QUÁT CHUNG VỀ LOGISTICS 1. Khái niệm Luật Thương Mại Việt Nam năm 2005 (Điều 233), quy định: “Dịch vụ Logistics là hoạt động thương mại, theo đó thương nhân tổ chức thực hiện một hoặc nhiều công việc bao gồm nhận hàng, vận chuyển, lưu kho, lưu bãi, lưu bãi, làm thủ tục hải quan, các thủ tục giấy tờ khác, tư vấn cho khách hàng, đóng gói bao bì, ghi nhớ mã hiệu, giao hàng hoặc các dịch vụ khác có liên quan đến hàng hoá theo thoả thuận với khách hàng để hưởng thù lao. Dịch vụ Logistics được phiên âm theo tiếng Việt là dịch vụ lo- gi-stic”.

Theo Đoàn Thị Hồng Vân (2006), logistics có 3 Key Words chính: + Quản lý (Manegement): Dự báo, lập kế hoạch, tổ chức thực hiện, kiểm tra, điều chỉnh. + Dịch chuyển và lưu trữ dòng vật tư (Material Flow) có điểm đầu, điểm cuối và các đặc điểm của dòng (tốc độ, lưu lượng, rate, …) + Tối ưu (Optimum) Đúng thời gian, địa điểm, đúng đối tượng, đúng giá cả, đúng số lượng, đúng chất lượng nhưng với chi phí là nhỏ nhất. Bên cạnh đó, Grundey (2006) cho rằng: “Logistics là một tập hợp các hoạt động chức năng được lặp lại nhiều lần trong suốt quy trình chuyển hóa nguyên vật liệu thành phẩm”. Định nghĩa này khá đơn giản của Grundey lại cho thấy được tầm quan trọng của việc bao trùm toàn bộ quy trình từ điểm khởi đầu tới điểm cuối cùng của quá trình sản xuất (nguyên vật liệu - thành phẩm).

Tuy nhiên nhược điểm của định nghĩa này là không thấy được tầm quan trọng của phân phối là một bộ phận rất quan trọng trong logistics. Tóm lại, Logistics là quá trình phân phối và lưu thông hàng hoá được tổ chức và quản lý khoa học việc lập kế hoạch, tổ chức thực hiện và kiểm soát quá trình lưu thông hàng hoá, dịch vụ, … từ điểm khởi đầu nguồn sản xuất đến tay người tiêu dùng cuối cùng với chi phí thấp nhất nhằm đảm bảo cho quá trình sản xuất xã hội tiến hành được nhịp nhàng liên tục và đáp ứng tốt nhất các yêu cầu của khách hàng (Đặng Đình Đào và các cộng sự, 2018). Đặc điểm logistics Logistics có những đặc điểm chung như sau: 4 Logistics là quá trình mang tính hệ thống, chặt chẽ và liên tục từ đầu dây chuyền đến người tiêu dùng cuối cùng. Logistics không phải là một hoạt động đơn lẻ mà là một chuỗi các hoạt động liên tục từ hoạch định, quản lý đến thực hiện và kiểm tra dòng chảy của hàng hóa, thông tin vốn trong suốt quá trình đầu vào tới đầu ra của sản phẩm.

Người ta không tập trung vào một công đoạn nhất định mà tiếp cận cả một quá trình, chấp nhận chi phí cao ở công đoạn này nhưng tổng chi phí có khuynh hướng giảm. Trong quá trình này, Logistics gồm 2 bộ phận chính là Logistics trong sản xuất và Logistics bên ngoài sản xuất. Logistics là quá trình hoạch định và kiểm soát dòng chu chuyển đi ra vào, bên ngoài và bên trong của cả nguyên vật liệu thô và thành phẩm. Logistics không chi liên quan tới nguyên vật liệu mà còn liên quan tới tất cả các nguồn tài nguyên/các yếu tố đầu vào cần thiết để tạo lên sản phẩm hay dịch vụ phù hợp với yêu cầu của người tiêu dùng.

Logistics bao trùm cả hai cấp độ là hoạch định và tổ chức. Cấp độ thứ nhất các vấn đề đặt ra là vị trí: phải lấy nguyên vật liệu, bán thành phẩm, thành phẩm, dịch vụ ở đâu? Khi nào? Và vận chuyển đi đâu? Cấp độ thứ hai quan tâm tới vận chuyển và lưu trữ: Làm thế nào để đưa được nguồn tài nguyên/các yếu tố đầu vào từ điểm đầu tiên đến điểm cuối dây chuyền SO đi cung ứng? Logistics là quá trình tối ưu hóa luồng vận động vật chất và thông tin về vị trí, thời gian, chi phí, yêu cầu của khách hàng và hướng tới tối ưu hóa lợi nhuận; quan điểm Logistics đồng nghĩa với quan điểm hiệu quả cả quá trình, chuỗi cung ứng và đối lập với lợi ích cục bộ, lợi ích nhóm gây tổn hại đến lợi ích toàn cục, lợi ích quốc gia. Nội dung cơ bản của logistics Logistics vừa là chất keo vừa là chất trơn thúc đẩy dòng vật tư dịch chuyển nhanh hơn. Đôi khi hoạt động Logistics là tiếp tục quá trình công nghệ sản xuất dẫn đến thay đổi đặc tính sử dụng của hàng hóa và có thể thực hiện ở môi trường sản xuất cũng như ở môi trường lưu thông phân phối.

Thực hiện phân phối với vật tư vào – ra khác thực hiện các hoạt động này đối với các dòng vật tư bên trong hệ thống bởi sự thay đổi quyền sở hữu hàng hóa và pháp nhân này sang pháp nhân khác. Đối tượng Logistics là những thứ có thể xem xét và mô tả một cách độc lập: dòng nguyên liệu, thành phẩm, hành khách, quá trình thực hiện đơn đặt hàng hoặc yêu cầu của khách hàng, sản phẩm tiêu dùng, tổ chức, một hệ thống, hoặc kết hợp bất kỳ giữa các quá trình liên quan. 5 Hoạt động Logistics là tập hợp các tác động có định hướng để tạo thành dòng vật tư hoặc dòng thông tin kèm theo. Với mục tiêu dịch vụ Logistics là yếu tố đầu vào cho chi phí sản xuất thấp nhất, bảo đảm cho các hoạt động sản xuất nhịp nhàng và liên tục.

Hoạt động của Logistics gồm: Thu mua, quản lý dự trữ, quản lý dòng nguyên vật liệu, kho bãi dịch vụ hàng hóa, phân phối dịch vụ và sản xuất, dịch vụ khách hàng, hệ thồng thông tin. Nguyên vật liệu Trung Kho tâm Máy móc, thiết bị Quá Bao lưu phân trình bì Khách trữ phối, Bán thành phẩm sản đóng hàng thành bến xuất gói phẩm bãi Dịch vụ chứa … Cung ứng Quản lý vật tư Phân phối Logistics Hình 1. Các hoạt động Logistics (Nguồn: Đặng Đình Đào và các cộng sự - Quản trị Logistics, 2018) Hoạt động Logistics là tập hợp các tác động có định hướng để tạo thành dòng vật tư hoặc dòng thông tin kèm theo. Với mục tiêu của hoạt động Logisctics là cung ứng các yếu tố đầu vào sản xuất với chi phí thấp, bảo đảm cho các hoạt động sản xuất tiến hành nhịp nhàng liên tục.

Cung ứng nguyên vật liệu trong sản xuất Hoạt động quản lý cung ứng nguyên vật liệu là một quá trình theo dõi, kiểm tra, giám sát, vận hành các hoạt động liên quan đến việc đảm bảo vật tư đưa vào, lưu giữ và đưa ra khỏi chuỗi cung ứng nhằm tối ưu hóa, bảo toàn, hạn chế thất thoát và tránh những tình huống đình trệ không cần thiết. Hoạt động chính của cung ứng vật tư bao gồm: + Xác nhận nhu cầu cung ứng vật tư + Điều tra thị trường cung ứng vật tư 6 + Lựa chọn nhà cung ứng vật tư + Lưu giữ các dữ liệu + Quản lý kho hàng + Tìm chọn nhà cung cấp mới + Hợp lý hóa các luống vật tư + Phân tích, đánh giá thị trường cung ứng vật tư…. Quản lý dự trữ Lập kế hoạch dự trữ giúp nhà sản xuất xác định được khối lượng dự trữ tối ưu phù hợp nhất. Hoạt động này bao gồm nhiều hoạt động như dự báo bảng dự trữ, cân đối các yêu cầu đặt hàng, điều chỉnh các dịch vụ, sắp xếp cân đối lượng dự trữ phù hợp.

Hoạt động của Logistics trong quản lý dự trữ bao gồm: + Quản lý nguyên liệu thô, bán thành phẩm và thành phẩm. + Dự báo tình hinhg kinh doanh trong ngắn hạn. + Xác định số lượng, chủng loại dự trữ. + Xác định các điểm dự trữ.

+ Xây dựng kế hoạch đảm bảo tiến độ giao nhận đúng thời gian. Hoạt động kho bãi Lợi ích của một kho hàng chiến lược được xem xét ở 2 góc độ: tính kinh tế và dịch vụ. Hoạt động kho bãi là hoạt động bổ trợ nhưng có vai trò quan trọng trong việc thực hiện được mục tiêu chung của chuỗi cung ứng. Logistics trong quản lý kho bãi bao gồm các hoạt động chủ yếu như sau: + Xác định quy mô, diện tích, trong kho.

+ Bố trí mặt bằng sắp xếp trong kho. + Thiết lập cơ cấu kho bãi. + Lựa chọn địa điểm kho bãi. Việc lựa chọn loại dịch vụ kho bãi có vai trò rất quan trọng trong việc tiết kiệm chi phí Logistics đối với doanh nghiệp sản xuất, qua đó tăng doanh tu và lợi nhuận cho doanh nghiệp sản xuất, qua đó tăng doanh thu và lợi nhuận cho doanh nghiệp.

Hoạt động phân phối và dịch vụ khách hàng Đối với mỗi doanh nghiệp, sản phẩm được sản xuất ra là để bán cho người tiêu dùng, do đó người tiêu dùng chiếm vị trí trung tâm và là đối tượng của mọi hoạt động sản xuất kinh doanh. Sản phẩm các doanh nghiệp sản xuất ra phải được tiêu thụ, đó là điều kiện tiên quyết cho sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Để tiêu thụ được nhanh và nhiều sản phẩm phải thông qua hoạt động phân phối và dịch vụ khách hàng. Hoạt động phân phối đã trở thành một bộ phận chiếm vị trí đặc biệt quan trọng của 7 hoạt động thương mại của doanh nghiệp.

Hoạt động phân phối là quá trình thực hiện giá trị của hàng hóa từ hàng sang tiền, sản phẩm được coi là tiêu thụ khi khách hàng chấp nhận thanh toán tiền hàng. Hoạt động phân phối liên quan giữa doanh nghiệp, các trung tâm phân phối bán buôn và bán lẻ, khách hàng, là quá trình cuối cùng của quá trình sản xuất kinh doanh, thúc đẩy hoạt động phân phối và dịch vụ khách hàng nhằm thực hiện mục đích của hoạt động sản xuất kinh doanh là sản xuất sản phẩm để bán và thu lợi nhuận. Hoạt động vận chuyển hàng hóa trong sản xuất Vận chuyển vật tư kỹ thuật được hiểu là sự di chuyển thực tế của vật tư kỹ thuật từ nơi cung cấp đến nơi sản xuất, đảm bảo cho sản xuất không bị gián đoạn. Hoạt động vận chuyển có thể thực hiện bằng nhiều phương thức khác nhau như bằng đường bộ, đường sắt, đường thủy, đường hàng không, đường ống… Tùy thuộc vào điều kiện, khoảng cách địa lý của điểm xuất phát và điểm đến, thời gian, chất lượng, chi phí dịch vụ… mà có thể đửa ra phương án tối ưu cho phương thức và phương tiện vận chuyển đảm bảo hàng hóa được chuyển tới đích an toàn, đúng thời gian, đúng địa điểm, giảm thiểu chi phí.

Các hoạt động Logistics vận chuyển chủ yếu đó là: chọn phương thức và dịch vụ vận chuyển, bốc xếp hàng hóa, lên lịch trình xe, xử lý sự cố, đánh giá hệ thống vận chuyển.