Khóa luận xu hướng dùng VoE xây dựng thương hiệu TikTok của GenZ - ĐH Đại Nam

Khóa luận tốt nghiệp nghiên cứu xu hướng sử dụng VOE để xây dựng thương hiệu cá nhân trên TikTok của Gen Z, phân tích thực trạng và giải pháp hiệu quả.

• Tác giả: Trịnh Thị Bích
• Người hướng dẫn: TS. Trần Văn Lệ
• Trường học: Trường Đại học Đại Nam
• Chuyên ngành: Truyền thông Đa phương tiện
• Đề tài: Xu hướng sử dụng VoE để xây dựng thương hiệu cá nhân trên TikTok của GenZ
• Loại tài liệu: Khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2025
• Địa điểm: Hà Nội

Tóm tắt

I. Tổng quan về xu hướng sử dụng VoE xây dựng thương hiệu trên TikTok

Khái niệm Voice of Employee (VoE) phản ánh tiếng nói và góc nhìn của nhân sự về môi trường làm việc. Trong kỷ nguyên số, khái niệm này mở rộng sang không gian mạng xã hội. TikTok trở thành kênh phân phối nội dung video ngắn hàng đầu thế giới. Thuật toán gợi ý For You tạo cơ hội tiếp cận hàng triệu người xem một cách tự nhiên. GenZ là thế hệ sinh ra trong thời đại kỹ thuật số. Thế hệ này ưu tiên sự minh bạch, tính chân thực và câu chuyện cá nhân hóa. Việc kết hợp VoE với TikTok tạo nên phương thức xây dựng thương hiệu cá nhân đột phá. Người trẻ không chỉ giới thiệu thành tích chuyên môn. Họ còn bộc lộ cá tính, kỹ năng giải quyết tình huống và văn hóa làm việc qua từng thước phim ngắn. Xu hướng này biến mỗi cá nhân thành đại sứ truyền thông tự thân. Mối quan hệ giữa người lao động và công chúng trở nên gần gũi hơn. Các nội dung VoE mang lại giá trị tương tác cao và mở ra nhiều cơ hội phát triển sự nghiệp.

1.1. Bản chất của VoE trong truyền thông hiện đại

Voice of Employee đại diện cho quan điểm, cảm xúc và trải nghiệm của nhân sự tại nơi làm việc. Trước đây, VoE chỉ tồn tại trong các cuộc khảo sát nội bộ doanh nghiệp. Hiện nay, VoE đã chuyển hóa thành công cụ định vị hình ảnh trên nền tảng kỹ thuật số. Người lao động chủ động chia sẻ một ngày làm việc, quá trình thử việc hoặc những bài học nghề nghiệp đắt giá. Những câu chuyện thực tế này tạo ra sự đồng cảm sâu sắc từ cộng đồng mạng. VoE giúp biến trải nghiệm thường nhật thành tài sản thương hiệu độc đáo và uy tín.

1.2. Động lực thúc đẩy GenZ xây dựng thương hiệu cá nhân

GenZ đối mặt với thị trường lao động cạnh tranh khốc liệt. Hồ sơ xin việc truyền thống không còn đủ sức gây ấn tượng mạnh. Video ngắn trên TikTok cho phép ứng viên thể hiện tư duy sáng tạo và kỹ năng giao tiếp. Thế hệ này khao khát khẳng định bản sắc riêng biệt và tìm kiếm sự công nhận. Việc xây dựng thương hiệu cá nhân sớm mở ra cánh cửa kết nối với các nhà tuyển dụng tiềm năng. Ngoài ra, việc sáng tạo nội dung VoE còn mang lại nguồn thu nhập phụ từ các hoạt động liên kết tiếp thị hoặc tài trợ thương hiệu.

II. Thực trạng và rào cản khi GenZ sử dụng VoE trên nền tảng TikTok

Thực tế nghiên cứu cho thấy sự gia tăng mạnh mẽ của các kênh nội dung VoE do sinh viên và nhân sự trẻ vận hành. Nhiều nhà sáng tạo trẻ thu hút hàng trăm nghìn lượt theo dõi nhờ video nhật ký công sở chân thực. Tuy nhiên, hoạt động này cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro nghiêm trọng. Ranh giới giữa chia sẻ hữu ích và vi phạm bảo mật thông tin doanh nghiệp rất mong manh. Một số nhà sáng tạo vô tình tiết lộ tài liệu nội bộ, chiến lược kinh doanh hoặc khách hàng bảo mật. Hiện tượng bóc phốt công ty cũ tạo ra tác động tiêu cực đến hình ảnh cá nhân dài hạn. Nhà tuyển dụng tương lai thường đánh giá khắt khe về tính chuyên nghiệp và đạo đức nghề nghiệp của ứng viên. Áp lực sáng tạo nội dung liên tục cũng dẫn đến kiệt sức và căng thẳng tinh thần. Việc thiếu định hướng chiến lược khiến nhiều kênh VoE bị phân tán thông điệp cốt lõi.

2.1. Thách thức về tính bảo mật và đạo đức nghề nghiệp

Môi trường công sở luôn đi kèm các quy định nghiêm ngặt về bảo mật thông tin. Việc quay chụp không gian làm việc dễ làm lộ bí mật kinh doanh hoặc hình ảnh đồng nghiệp chưa được sự đồng ý. Những hành vi bộc phát trên mạng xã hội có thể vi phạm hợp đồng lao động và quy tắc ứng xử của tổ chức. Xu hướng kịch tính hóa xung đột công sở nhằm câu view gây tổn hại uy tín cá nhân nghiêm trọng. Nhà tuyển dụng luôn ưu tiên các ứng viên có tinh thần trách nhiệm và bảo mật cao.

2.2. Vấn đề bão hòa nội dung và thuật toán phân phối

Số lượng video VoE xuất hiện ngày càng dày đặc trên TikTok. Nhiều tài khoản lặp lại cùng một phong cách kể chuyện và kịch bản sáo rỗng. Thuật toán của TikTok liên tục thay đổi cơ chế đề xuất nội dung. Điều này khiến các video thiếu chiều sâu nhanh chóng bị đào thải. Nhiều người trẻ rơi vào bẫy chạy theo lượt xem nhất thời thay vì xây dựng giá trị chuyên môn cốt lõi. Sự thiếu hụt kiến thức chuyên ngành khiến nội dung VoE trở nên hời hợt và mất dần sức hút đối với người xem mục tiêu.

III. Giải pháp tối ưu hóa chiến lược VoE cho GenZ định vị bản thân

Chiến lược xây dựng thương hiệu cá nhân qua VoE đòi hỏi sự chuẩn bị kỹ lưỡng và có hệ thống. Người sáng tạo nội dung cần xác định rõ ràng phân khúc chuyên môn và nhóm khán giả mục tiêu. Thông điệp truyền tải phải cân bằng giữa tính giải trí và giá trị tri thức thực tiễn. Việc phân bổ nội dung theo cấu trúc phễu giúp nuôi dưỡng niềm tin của người xem hiệu quả. Các video nên tập trung vào quy trình giải quyết vấn đề, góc nhìn chuyên môn và bài học phát triển bản thân. Người sáng tạo cần chủ động trao đổi với phòng nhân sự để nắm rõ chính sách truyền thông nội bộ của doanh nghiệp. Việc này vừa bảo vệ quyền lợi cá nhân vừa tạo sự tin tưởng từ người sử dụng lao động. Tần suất đăng bài đều đặn kết hợp phản hồi bình luận tích cực giúp duy trì chỉ số gắn kết cao. Định vị thương hiệu cá nhân bền vững chính là sự kết hợp hoàn hảo giữa năng lực chuyên môn và trách nhiệm cộng đồng.

3.1. Kỹ thuật sản xuất nội dung Storytelling chân thực

Storytelling là nghệ thuật kết nối cảm xúc mạnh mẽ nhất trên TikTok. Kịch bản video VoE nên áp dụng cấu trúc ba phần gồm thiết lập bối cảnh, cao trào và giải pháp thực tế. Hình ảnh quay dựng cần giữ nét mộc mạc, tránh chỉnh sửa quá mức làm mất tính tự nhiên. Sử dụng âm thanh xu hướng và kỹ thuật mở đầu thu hút trong ba giây đầu tiên giúp giữ chân người xem. Chia sẻ thành thật về những thất bại và bài học rút ra tạo độ tin cậy vượt trội so với những màn phô trương thành tích hoàn hảo.

3.2. Thiết lập ranh giới an toàn thông tin doanh nghiệp

Người làm nội dung cần thiết lập bộ nguyên tắc an toàn thông tin trước khi sản xuất video. Tuyệt đối không ghi hình các màn hình máy tính có thông tin khách hàng, báo cáo tài chính hoặc mã nguồn dự án. Nên xin phép đồng nghiệp trước khi xuất hiện chung trong khung hình. Việc tập trung chia sẻ phương pháp làm việc cá nhân và kỹ năng mềm giúp tránh chạm vào dữ liệu nhạy cảm. Sự cẩn trọng này xây dựng hình ảnh một nhân sự chuyên nghiệp, đáng tin cậy trong mắt các nhà tuyển dụng hàng đầu.

IV. Ứng dụng thực tiễn của khóa luận tốt nghiệp về đề tài VoE GenZ

Đề tài khóa luận mang lại giá trị thực tiễn to lớn cho sinh viên ngành truyền thông và người lao động trẻ. Nghiên cứu cung cấp bức tranh toàn cảnh về hành vi sáng tạo nội dung của thế hệ mới trên nền tảng số. Các kết quả khảo sát chứng minh VoE là công cụ đắc lực giúp nâng cao lợi thế cạnh tranh khi tuyển dụng. Doanh nghiệp cũng có thể tận dụng xu hướng này để xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng từ chính tiếng nói của nhân viên. Các chương trình đào tạo kỹ năng số tại trường đại học cần tích hợp nội dung về quản trị thương hiệu cá nhân. Việc trang bị kiến thức pháp lý và an toàn truyền thông giúp người học tự tin phát triển sự nghiệp trực tuyến. Khóa luận mở ra hướng nghiên cứu mới về tâm lý truyền thông và hành vi người dùng trong kỷ nguyên mạng xã hội ngắn. Tương lai của thị trường lao động sẽ thuộc về những cá nhân biết làm chủ câu chuyện nghề nghiệp của chính mình.

4.1. Lợi ích của VoE đối với tuyển dụng và thương hiệu doanh nghiệp

Doanh nghiệp ngày nay hưởng lợi lớn từ những nội dung VoE tích cực của nhân viên. Các video đời sống công sở chân thực thu hút nhân tài thế hệ mới hiệu quả hơn các thông báo tuyển dụng khô khan. Văn hóa doanh nghiệp được lan tỏa tự nhiên, tạo dựng niềm tin vững chắc đối với đối tác và khách hàng. Sự minh bạch trong môi trường làm việc thúc đẩy tỷ lệ giữ chân nhân sự tài năng. Doanh nghiệp thông minh luôn khuyến khích và hướng dẫn nhân viên trở thành những đại sứ thương hiệu xuất sắc.

4.2. Khuyến nghị phát triển chương trình đào tạo kỹ năng số

Các cơ sở giáo dục đại học cần cập nhật chương trình giảng dạy theo xu hướng truyền thông mới. Việc đào tạo kỹ năng sáng tạo nội dung số phải gắn liền với đạo đức và quy chuẩn nghề nghiệp. Sinh viên cần được trang bị kiến thức về bảo mật dữ liệu và luật an ninh mạng. Những buổi hội thảo thực tế với các chuyên gia trong ngành sẽ giúp người học định hướng phong cách cá nhân đúng đắn. Việc này chuẩn bị hành trang vững chắc cho sinh viên trước khi bước vào thị trường lao động cạnh tranh.

Trích đoạn nội dung tài liệu

MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài nghiên cứu Trong bối cảnh công nghệ số ngày càng phát triển, các nền tảng mạng xã hội đã trở thành một phần không thể thiếu trong đời sống của giới trẻ, đặc biệt là GenZ. Đặc biệt, TikTok – với đặc trưng nội dung ngắn, khả năng lan truyền nhanh chóng và độ phổ biến cao đã thu hút thế hệ GenZ. Theo báo cáo của DataReportal (2024), TikTok hiện có hơn 1,5 tỷ người dùng toàn cầu, trong đó người dùng GenZ chiếm hơn 60%, cho thấy mức độ phổ biến và ảnh hưởng sâu rộng của nền tảng này trong đời sống giới trẻ.

Đồng thời, với sự nhanh nhạy của GenZ, họ có thể nhận thấy tầm quan trọng của việc xây dựng thương hiệu cá nhân trên mạng xã hội hiện nay. GenZ đã đưa mạng xã hội nói chung và TikTok nói riêng không chỉ là nơi giải trí mà còn là nền tảng để xây dựng và phát triển thương hiệu cá nhân trong xã hội hiện đại. Một trong những xu hướng mới đang được GenZ khai thác mạnh mẽ trên TikTok là VoE (Voice of Employee - tiếng nói nhân viên). Khái niệm vốn phổ biến trong truyền thông nội bộ doanh nghiệp nhằm khuyến khích các nhân viên chia sẻ trải nghiệm làm việc, với GenZ, VoE đang được “dịch chuyển” và sử dụng như một chiến lược thể hiện tiếng nói cá nhân một cách chân thực, từ đó tạo dựng lòng tin và phát triển thương hiệu cá nhân theo hướng gần gũi, chân thành và chuyên nghiệp hơn.

Không chỉ mang tính giải trí, các nội dung VoE trên TikTok của GenZ còn mang giá trị thông tin, truyền cảm hứng, đồng thời góp phần định hình phong cách sống, tư duy phát triển bản thân. Việc nghiên cứu xu hướng sử dụng VoE để xây dựng thương hiệu cá nhân trở nên cần thiết nhằm hiểu rõ hơn về sự vận động của một thế hệ có ảnh hưởng ngày càng lớn trong xã hội số. Chính vì vậy, tôi quyết định chọn đề tài nghiên cứu “Xu hướng sử dụng VoE để xây dựng thương hiệu cá nhân trên TikTok của GenZ” nhằm nghiên cứu xu hướng sử dụng VoE để xây dựng thương hiệu cá nhân trên TikTok của GenZ. Đề tài còn làm rõ cách thức GenZ sử dụng VoE như một chiến lược truyền thông cá nhân nhằm xây dựng thương hiệu cá nhân trên nền tảng TikTok.

Qua các phân tích đánh 6 giá về xu hướng sử dụng VoE trong việc tạo dựng thương hiệu cá nhân trên TikTok. Từ đó, đề ra phương hướng và giải pháp hiệu quả để nâng cao xu hướng sử dụng VoE để xây dựng thương hiệu cá nhân trên TikTok của GenZ. Để làm rõ đề tài, tác giả khóa luận đã lựa chọn phân tích xu hướng sử dụng VoE trên ba kênh TikTok “Phương thử việc”, “Đôn chề đi làm”, “Người lương thấp”. Ba kênh trên là các kênh đã có thành công nhất định trong việc sử dụng VoE để định hình và xây dựng thương hiệu cá nhân.

Tình hình nghiên cứu 2. Những nghiên cứu ngoài nước “The Role of Personal Branding in Increasing Generation Z Career Success” (Tạm dịch: Vai trò của thương hiệu cá nhân trong việc tăng sự thành công trong sự nghiệp của thế hệ Z) - Tác giả Tina Rahayu, Mira Meilia Marka, Annisya Lutfi Septanti, và Izzah Sarirotun Nijwah (2024). Nghiên cứu này nhằm mục đích mô tả và phân tích mối quan hệ giữa thương hiệu cá nhân và sự gia tăng thành công trong sự nghiệp của thế hệ Z. Bên cạnh đó, nghiên cứu cũng xem xét ảnh hưởng của việc sử dụng mạng xã hội, các giá trị nhân văn Hồi giáo (Islamic human values), và các kỹ năng cá nhân đến việc xây dựng thương hiệu cá nhân của thế hệ Z, cụ thể là sinh viên năm cuối tại Khoa Kinh tế và Kinh doanh, Đại học Muria Kudus.

Nghiên cứu này nhấn mạnh tầm quan trọng của thương hiệu cá nhân đối với sự thành công trong sự nghiệp của thế hệ Z. Đồng thời, nó cũng khẳng định vai trò của mạng xã hội, các giá trị nhân văn Hồi giáo và kỹ năng cá nhân trong việc hình thành và phát triển thương hiệu cá nhân mạnh mẽ cho thế hệ này. “The employee experience advantage: How to win the war for talent by giving employees the workspaces they want, the tools they need, and a culture they can celebrate” (tạm dịch: Lợi thế về trải nghiệm của nhân viên: Cách giành chiến thắng trong cuộc chiến giành nhân tài bằng cách cung cấp cho nhân viên không gian 7 làm việc họ muốn, các công cụ họ cần và một nền văn hóa mà họ có thể tôn vinh) – Tác giả “Morgan, J. Nhấn mạnh rằng trải nghiệm nhân viên (EX) là yếu tố then chốt giúp các tổ chức giành lợi thế cạnh tranh trong việc thu hút và giữ chân nhân tài.

Morgan định nghĩa EX thông qua ba môi trường cốt lõi mà doanh nghiệp cần tập trung phát triển: văn hóa, công nghệ và vật lý. Theo ông, việc chủ động thiết kế và mang lại một EX vượt trội, nơi nhân viên được cung cấp không gian làm việc lý tưởng, công cụ hiệu quả và một nền văn hóa đáng tự hào, sẽ dẫn đến sự gắn kết cao hơn, năng suất tốt hơn và thúc đẩy đổi mới sáng tạo. Ba Môi trường Cốt lõi của Trải nghiệm Nhân viên: Jacob Morgan định nghĩa EX được cấu thành từ ba môi trường chính mà các tổ chức cần tập trung đầu tư và cải thiện là môi trường văn hóa, môi trường công nghệ, môi trường vật lý. “Employee voice: An antecedent to organisational engagement?” (tạm dịch: Tiếng nói của nhân viên: Tiền đề cho sự gắn kết trong tổ chức?) – Tác giả Kevin Ruck, Mary Welch, Barbara Menara (2017), Public Relations Review.

Bài báo nhằm mục đích cung cấp cái nhìn sâu sắc về giao tiếp nooijbooj và sự gắn kết nhân viên ở cấp độ tổ chức. Với cách tiếp cận lấy nhân viên làm trung tâm, bài báo điều tra mức độ hài lòng của nhân viên với các cơ hội để thể hiện tiếng nói của họ và đánh giá quan điểm của nhân viên về chất lượng tiếp thu tiếng nói của nhân viên của ban quản lý cấp cao. Xem xét sự tương tác giữa truyền thông nội bộ, sự gắn kết của tổ chức và tiếng nói của nhân viên. Thiết kế khảo sát cắt ngang được sử dụng cho nghiên cứu có bảng câu hỏi trực tuyến tự quản lý.

Thiết kế thăm dò của bảng câu hỏi chịu ảnh hưởng của các vấn đề được thảo luận trong khuôn khổ khái niệm ở trên và của các công trình trước đây về truyền thông nội bộ và tiếng nói của nhân viên. Bài báo bao gồm sự phản ánh về những hàm ý thực tế của các phát hiện đối với quản lý truyền thông nội bộ. Đặc biệt, bài báo xem xét những hàm ý đối với 8 truyền thông của ban quản lý cấp cao với nhân viên bao gồm việc xây dựng tiếng nói của nhân viên vào các chiến lược và kế hoạch truyền thông nội bộ của công ty. “Like Me: Generation Z and the Use of Social Media for Personal Branding” (tạm dịch: “Giống như tôi: Thế hệ Z và việc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để xây dựng thương hiệu cá nhân”) – Tác giả Alexandra VIȚELAR (2019), Management Dynamics in the Knowledge Economy.

Bài báo này tập trung vào Thế hệ Z và tầm quan trọng của việc xây dựng thương hiệu cá nhân trong thời đại truyền thông xã hội. Xem xét sự phát triển gần đây của các công cụ xây dựng thương hiệu cá nhân và nền tảng truyền thông xã hội, chẳng hạn như Facebook, Instagram hoặc LinkedIn, mục tiêu của bài báo này là tìm hiểu mức độ mà những người trẻ tuổi thuộc Thế hệ Z hiểu được lợi ích của việc xây dựng thương hiệu cá nhân trên mạng xã hội để tạo ra một bản sắc trực tuyến mạnh mẽ giúp họ khi bắt đầu sự nghiệp. Nghiên cứu này sử dụng phương pháp định lượng với mục đích làm quen với thương hiệu cá nhân thông qua hiện tượng mạng xã hội trong số những cá nhân thuộc Thế hệ Z và có được cái nhìn sâu sắc mới có thể hình thành nền tảng cho các nghiên cứu trong tương lai về Thế hệ Z ở Romania và các hoạt động trực tuyến của họ. Mục đích của nghiên cứu là cung cấp hiểu biết về cách hành động của họ tạo ra và phát triển thương hiệu cá nhân trên các nền tảng xã hội.

Để khám phá các hoạt động và hoạt động mạng xã hội của những cá nhân thuộc Thế hệ Z, phương pháp thu thập dữ liệu chính bao gồm một bảng câu hỏi định lượng áp dụng cho một mẫu thuận tiện gồm 100 cá nhân (N = 100), trong độ tuổi từ 18 đến 24. Tất cả 100 người trả lời (N = 100) đều có sự hiện diện trực tuyến trên một số mạng xã hội: 98% có tài khoản Instagram, 85,7% có tài khoản Facebook, trong khi chỉ có 30% có tài khoản LinkedIn. Những người trả lời (khoảng 80%) cho rằng mạng xã hội hiệu quả nhất để xây dựng thương hiệu là Instagram; do đó, theo những người Rumani trẻ tuổi, Instagram hỗ trợ nhu cầu thể hiện bản thân, bản sắc của họ, đặc biệt là khi xây dựng thương hiệu cá nhân trực tuyến. 9 Bài báo này đã chỉ ra rằng những cá nhân thuộc Thế hệ Z có ý thức về thương hiệu cá nhân của họ và họ tin rằng việc phát triển một thương hiệu cá nhân trực tuyến có thể giúp họ tạo sự khác biệt trong một thị trường cạnh tranh cao.

Ngoài ra, nghiên cứu này góp phần giúp chúng ta hiểu được cách những cá nhân thuộc Thế hệ Z đang ở giai đoạn đầu sự nghiệp sử dụng phương tiện truyền thông xã hội và bối cảnh mạng lưới để xây dựng danh tiếng trực tuyến. Hầu hết những người được hỏi đều cho rằng bất kỳ ai sở hữu một tài khoản mạng xã hội đều có thể phát triển một thương hiệu cá nhân. Do đó, những cá nhân trẻ tuổi ở Romania nhận thức được tiềm năng xây dựng thương hiệu cá nhân và sử dụng phương tiện truyền thông xã hội theo cách như vậy: họ thường dành thời gian trực tuyến trên điện thoại, trên các ứng dụng mạng xã hội, cho dù họ ở nhà, ở trường, ở trường đại học hay ở nơi làm việc và họ thường xuyên cập nhật thông tin trên hồ sơ của mình. Những nghiên cứu trong nước Một số cuốn sách về xây dựng thương hiệu cá nhân: “Xây dựng thương hiệu cá nhân để tự bán mình với giá cao nhất” của tác giả Nguyễn Tuấn Anh được nhà xuất bản Báo Tiền Phong phát hành năm 2022.

Trong sách đề cập tới những bí quyết rất thực tiễn để giúp các bạn xây dựng thương hiệu cá nhân, đặc biệt là bao gồm nhiều kinh nghiệm mà những người đi trowcs đúc rút ra.