CHƯƠNG 1: LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1. Giới thiệu Đề tài xây dựng hệ thống cung cấp dịch vụ quản lí và kinh doanh thời trang là một đề tài nghiên cứu với mong muốn mang lại một giải pháp tối ưu trong việc triển khai những hệ thống, website, cùng với đó là các công cụ hỗ trợ cho việc kinh doanh trực tuyến. Xu hướng kinh doanh hiện nay Ngày nay, khi mà xu hướng kinh doanh trực tuyến hay bán hàng qua mạng đã trở nên phổ biến hơn bao giờ hết. Khái niệm “Thương mại điện tử” (TMĐT) đã không còn quá xa lạ với người Việt Nam ta.
Sự ra đời của các công nghệ, hệ thống, ứng dụng, đóng vai trò quan trọng cho sự phát triển này, xây dựng cầu nối, xóa bỏ khoảng cách giữa người mua và người bán, mang đến giải pháp kinh doanh tốt nhất, tạo ra nguồn lợi nhuận to lớn, thúc đẩy sự phát triển và tăng trưởng trong nhiều ngành nghề khác nhau. Vấn đề tồn tại Tuy nhiên, để có được một hệ thống TMĐT, từ khâu xây dựng, cũng như triển khai đi vào vận hành, sẽ tiêu tốn của các doanh nghiệp một khoản chi phí không hề nhỏ. Thêm vào đó thời gian để hoàn thiện hệ thống, cho đến khi đi vào hoạt động cũng sẽ khá lâu. Chưa kể đến việc, hệ thống có lỗi phát sinh, chưa cung cấp đầy đủ các tính năng cần thiết trong một hệ thống TMĐT.
Từ đó, gây ra những trở ngại, khó khăn cho doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ đang trong giai đoạn khởi nghiệp. Giải pháp cho vấn đề tồn tại Để giải quyết những khó khăn trên, nhóm đã quyết định tìm hiểu, nghiên cứu về vấn đề trên, đồng thời có những buổi trao đổi trực tiếp với một vài người đã từng làm việc cho những hộ kinh doanh cũng đang trong giai đoạn khởi nghiệp và cũng đã từng gặp phải vấn đề trên. 15 Qua đó nhóm biết được giải pháp chung, mà những hộ kinh doanh này chọn đó là đăng ký, tham gia vào các hệ thống đã được xây dựng, hoàn thiện trước đó, với đầy đủ các chức năng, công cụ cần thiết, tất cả đều đã được kiểm tra kĩ càng, đảm bảo chất lượng tốt nhất, luôn được cập nhật thường xuyên. Chủ sở hữu của những hệ thống này, mở ra một loại hình cung cấp dịch vụ, cho phép những người dùng tham gia vào, mỗi người sẽ được cấp một bộ các tài khoản riêng biệt, dùng để đăng nhập vào và sử dụng hệ thống.
Về các chức năng, công cụ giữa những người dùng này là hoàn giống nhau, do là dùng chung một hệ thống. Nhưng dữ liệu trong hệ thống của mỗi tài khoản sẽ được quản lý riêng biệt, tách biệt hoàn toàn, mỗi người một kho dữ liệu riêng. Từ đó những chủ sở hữu này mở ra một loại hình dịch vụ thu phí người dùng hằng tháng, tất nhiên chi phí sẽ rẻ hơn rất nhiều so với việc phải xây cả một hệ thống, và thời gian triển khai cũng sẽ nhanh chóng hơn. Hơn nữa việc triển khai như vậy sẽ giúp chủ sở hữu có thể mở ra thêm nhiều ứng dụng, những phiên bản mở rộng, công cụ bổ trợ thêm,.
thu thêm phí nếu người dùng có mong muốn sử dụng chúng. Qua những thông tin thu thập được ở trên, đề tài mà nhóm muốn thực hiện sẽ là triển khai một website thương mại điện tử, cho phép nhiều người dùng có thể cùng tham gia vào, dùng chung các ứng dụng website, cho việc quản lý cũng như bán hàng trực tuyến. Tất nhiên dữ liệu ở mỗi người dùng sẽ được tổ chức và quản lý riêng biệt nhau, dựa trên lối kiến trúc, hướng thiết kế, mà nhóm đã nghiên cứu và tìm hiểu, có tên là Multi-Tenancy. Mục tiêu nghiên cứu: Tìm hiểu, ứng dụng các công nghệ mới, trong việc xây dựng, phát triển, triển khai ứng dụng trên nền tảng website.
Xây dựng một trang thương mại điện tử, cho phép nhiều người dùng có thể cùng tham gia vào, dùng chung với nhau. Nghiên cứu kiến trúc Multi-Tenancy, áp dụng cho việc thiết kế, xây dựng cấu trúc hệ thống của ứng dụng. Tìm hiểu về các nghiệp vụ trong thương mại điện tử, mang đến những giải pháp phù hợp trong việc quản lý và kinh doanh trực tuyến. Tạo ra một ứng dụng thân thiện với người dùng, dễ sử dụng.
Cho phép tùy chỉnh mở rộng những hướng phát triển về sau cho ứng dụng. Giải đáp các thắc mắc của các thành viên trong nhóm về cách xây dựng, và vận hành của những hệ thống tương tự. 17 PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 2: KHẢO SÁT HIỆN TRẠNG 2. Một số hệ thống tham khảo 2.
Nền tảng quản lý và bán hàng đa kênh SAPO Ảnh 1: Hệ thống Sapo [1] Sapo là một nền tảng quản lý và bán hàng đa kết, được sử dụng khá phổ biến hiện nay tại Việt Nam, mang lại nhiều giải pháp như là: Sapo Web: Phần mềm cho phép người dùng thiết kế website, thiết lập SEO cho các doanh nghiệp. Sapo Go: Ứng dụng quản lý bán hàng cho doanh nghiệp trên các sàn thương mại điện tử, Facebook. Sapo FNB: Phần mềm hỗ trợ cho các doanh nghiệp thuộc lĩnh vực F&B, quán ăn, quán cafe, giúp lên đơn hàng, quản lý kho, nguyên liệu, kiểm tra doanh thu,. Sapo OMINI: Đây là phần mềm quản lý bán hàng đa kênh được đánh giá tốt nhất.
Hỗ trợ các doanh nghiệp trong việc quản lý tập trung các cửa hàng từ các sàn TMĐT, website, Facebook… trên cùng một nền tảng. Sapo Academy: Nơi chia sẻ kinh nghiệm, nghiệp vụ, đào tạo bán hàng online thực chiến. 18 Những tính năng quan trọng mà hệ thống Sapo mang lại cho người dùng có thể kể đến như là: Bán hàng và thanh toán hóa đơn nhanh chóng, tiện lợi Ảnh 2: Hệ thống Sapo [2] Quản lý kiểm soát cửa hàng ở bất kì đâu Ảnh 3: Hệ thống Sapo [3] 19 Quản lý kho bãi, hàng hóa với sản phẩm cực kì chi tiết Ảnh 4: Hệ thống Sapo [4] Quản lý kho bãi, sản phẩm tồn kho với độ chính xác cao Ảnh 5: Hệ thống Sapo [5] Cung cấp biểu đồ, thông số, báo cáo, về hoạt động kinh doanh của cửa hàng chi tiết và rõ ràng Ảnh 6: Hệ thống Sapo [6] 20 Đa dạng hình thức thanh toán Ảnh 7: Hệ thống Sapo [7] Liên kết, hỗ trợ nhiều kênh vận chuyện khác nhau, quản lý, kiểm tra quá trình vận chuyển của đơn hàng Ảnh 8: Hệ thống Sapo [8] Ảnh 9: Hệ thống Sapo [9] 21 Sapo hỗ trợ đa dạng ngành hàng Ảnh 10: Hệ thống Sapo [10] Sapo là một loại hình kinh doanh dịch vụ, thông tin chi tiết về chi phí triển khai, sử dụng niêm yết rõ ràng, chi tiết Ảnh 11: Hệ thống Sapo [11] Tổng kết đánh giá: Qua những khảo sát trên, có thể thấy mô hình dịch vụ mà Sapo mang lại là vô cùng đa dạng, với nhiều loại ứng dụng, nhiều loại công cụ, cực kì tiện ích. Mang đến cho các cửa hàng kinh doanh, từ nhỏ đến lớn, một hệ thống quản lý và bán hàng vô cùng nhanh chóng, tiện lợi, với chi phí không quá cao.
Những chức năng, công cụ mà Sapo cung cấp cho thấy được sự chuyên nghiệp trong từng khâu xử lý, từng lĩnh vực, ngành nghề khác nhau. Rất rõ ràng, minh bạch, chi tiết và đầy đủ thông tin. Website kinh doanh thời trang Nike Ảnh 12: Ảnh website Nike [1] 23 Trang chủ thiết kế trực quan, dễ nắm bắt thông tin. Các danh mục lớn được phân chia rõ ràng.
Ảnh 13: Ảnh website Nike [2] Giá cả và hình ảnh trực quan, rõ ràng, thông tin ngắn chi tiết dễ hiểu. Có chức năng lọc sản phẩm, phân theo từng màu sắc, giới tính, độ tuổi, giúp thuận tiện, tăng tính trải nghiệm cho người dùng. 24 Ảnh 14: Ảnh website Nike [3] Footer của trang có cung cấp thêm các thông tin về cửa hàng, các đường dẫn hỗ trợ cho khách hàng. Ảnh 15: Ảnh website Nike [4] Thanh công cụ của trang hiển thị các danh mục sản phẩm, trong các danh mục lại có các danh mục con tăng tính đa dạng trong phân loại các sản phẩm trong có trong cửa hàng.
Kiểm tra khả năng responsive của trang web cho thấy độ tương thích với màn hình điện thoại rất tốt. 25 Ảnh 16: Ảnh website Nike [5] Trang chi tiết sản phẩm, có nhiều hình ảnh trực quan, các nút bấm rõ ràng, người dùng nhìn vào dễ dàng nhận biết và thao tác. Hệ thống quản lý của Yody Ảnh 17: Giao diện quản lý Yody [1] Giao diện đẹp mắt, bố cục đầy đủ, các thông tin được phân thành từng cụm, từng ô một, giúp việc diễn giải nội dung rõ ràng, dễ tìm, dễ nắm bắt. Trang web với phông màu hài hòa, dễ nhìn Các nút bấm, đề mục từng trang có hiệu ứng để nhận biết người dùng đang ở trong đề mục nào, ngoài ra còn có nút thu gọn nội dung, nút thông báo.
Ảnh 18: Giao diện quản lý Yody [2] 27 Giao diện đẹp mắt, bố cục đầy đủ, các thông tin được phân thành từng cụm, từng ô một, giúp việc diễn giải nội dung rõ ràng, dễ tìm, dễ nắm bắt. Ảnh 19: Giao diện quản lý Yody [3] Dữ liệu trình bày theo dạng bảng, từng hàng một, mỗi hàng sẽ có các cột thông tin tương ứng, còn có các thanh công cụ tìm kiếm, bộ lọc, phân trang. Ảnh 20: Giao diện quản lý Yody [4] Các thanh navbar phân cấp nội dung rõ ràng, có hiệu ứng sáng khi click vào, có các nút thu gọn Có thể thấy ở trang quản lý này của yody, có rất nhiều đề mục và nội dung cần quản lý, là những công cụ hỗ trợ cho việc kinh doanh. Tổng hợp, phân tích yêu cầu cho hệ thống Qua những tìm hiểu, nghiên cứu, khảo sát về các hệ thống hiện nay, tổng kết lại, để có thể xây dựng một trang thương mại điện tử, cung cấp đầy đủ các nghiệp vụ quản lý và kinh doanh dưới dạng một loại hình dịch vụ cho phép nhiều người tham gia vào sử dụng, ta sẽ cần có những yêu cầu sau: 2.
Về chức năng, website: 2. Website quản lý cửa hàng (Shop Manager): Một website quản lý, cung cấp các công cụ, chức năng hỗ trợ, cho việc quản lý kinh doanh. Bắt buộc phải đăng nhập để sử dụng. Quản lý phân quyền cho các tài khoản nhân viên trong cửa hàng.
Quản lý các thông tin sản phẩm trong cửa hàng, thiết kế cấu hình thuộc tính cho sản phẩm, tạo nên tính đa dạng trong các loại mặt hàng. Quản lý các thông tin, nội dung hiển thị trên website cửa hàng.