Khóa Luận Tốt Nghiệp: Phát Triển Dự Án Nhượng Quyền Thương Mại J&T Express Tại TP. Hồ Chí Minh

Khóa luận phân tích phát triển dự án nhượng quyền thương mại JT Express tại TP Hồ Chí Minh, khám phá tiềm năng và chiến lược mở rộng.

• Tác giả: Đàng Vương Huyền Trân
• Người hướng dẫn: TS. Lê Thị Tuyết Thanh
• Trường học: Trường Đại Học Sư Phạm Kỹ Thuật Thành Phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản Lý Công Nghiệp
• Đề tài: Phát Triển Dự Án Nhượng Quyền Thương Mại Của Thương Hiệu J&T Express Tại Thành Phố Hồ Chí Minh
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CẢM ƠN
• DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC BẢNG
• DANH MỤC HÌNH
• MỤC LỤC
• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY J&T EXPRESS
• 1.1. Giới thiệu chung về công ty J&T Express
• 1.1.1. Thông tin cơ bản của công ty
• 1.1.2. Lịch sử hình thành và quy mô hiện tại của Công ty
• 1.1.3. Đặc điểm về tổ chức
• 1.2. Đặc điểm hoạt động kinh doanh, sản phẩm của Công ty
• 1.2.1. Sản phẩm kinh doanh
• 1.2.2. Ưu thế của sản phẩm
• 1.2.3. Tình hình hoạt động kinh doanh từ năm 2018 - 2022
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN
• 2.1. Tổng quan chung về hoạt động Nhượng quyền thương mại
• 2.1.1. Khái niệm Nhượng quyền thượng mại
• 2.1.2. Quyền và nghĩa vụ của các bên Nhượng quyền thương mại
• 2.1.3. Các hình thức Nhượng quyền thương mại
• 2.1.4. Vai trò của Nhượng quyền thương mại đối với nền kinh tế Việt Nam
• 2.1.5. Các chỉ tiêu đánh giá hoạt động Nhượng quyền thương mại
• 2.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển Nhượng quyền thương mại
• 2.2.1. Các yếu tố vĩ mô
• 2.2.2. Các yếu tố vi mô
• 2.2.3. Các yếu tố nội vi
• 2.3. Nhượng quyền thương mại trong ngành Chuyển Phát Nhanh
• 2.3.1. Vai trò nhượng quyền trong ngành CPN
• 2.3.2. Các hình thức nhượng quyền
• 2.3.3. Đặc thù Nhượng quyền trong ngành CPN
• 2.3.4. Điểm hạn chế của Nhượng quyền trong ngành CPN
• 3. CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG DỰ ÁN NHƯỢNG QUYỀN THƯƠNG MẠI CỦA THƯƠNG HIỆU J&T EXPRESS TẠI CHI NHÁNH HỒ CHÍ MINH
• 3.1. Tổng quan về NQTM tại J&T Express
• 3.1.1. Sản phẩm NQTM
• 3.1.2. Chi phí Nhượng quyền bưu cục điểm thu gom SIS
• 3.2. Quy trình khai thác khách hàng NQTM của dự án
• 3.2.1. Quy trình và phương pháp khai thác điểm thu gom
• 3.2.2. Quy trình làm hợp đồng cho khách hàng NQTM
• 3.2.3. Quy trình thanh lý hợp đồng
• 3.3. Quy trình vận hành của bưu cục Nhượng quyền SIS
• 3.3.1. Quy trình bố trí bưu cục Nhượng quyền SIS
• 3.3.2. Quy trình vận hành bưu cục Nhượng quyền SIS
• 3.3.3. Quy trình đối soát phí vận chuyển của SIS
• 3.3.4. Quy trình đối soát thù lao của SIS
• 3.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển Nhượng quyền thương mại của J&T Express
• 3.4.1. Các yếu tố vĩ mô
• 3.4.2. Các yếu tố vi mô
• 3.4.3. Các yếu tố nội vi
• 3.5. Tình hình hoạt động Nhượng quyền của J&T Express
• 3.5.1. Mục tiêu Nhượng quyền SIS
• 3.5.2. Mốc thời gian thực hiện khai thác mục tiêu theo kế hoạch
• 3.5.3. Phương án phát triển dự án Nhượng quyền
• 3.5.4. Kết quả hoạt động Nhượng quyền tại chi nhánh Hồ Chí Minh
• 3.5.5. Đánh giá hoạt động Nhượng quyền tại Chi nhánh Hồ Chí Minh
• 4. CHƯƠNG 4: CÁC ĐỀ XUẤT THÚC ĐẨY SỰ PHÁT TRIỂN CỦA DỰ ÁN NHƯỢNG QUYỀN THƯƠNG MẠI CỦA J&T EXPRESS TẠI CHI NHÁNH HỒ CHÍ MINH
• 4.1. Mục tiêu phát triển dài hạn dự án Nhượng quyền của J&T Express tại Chi nhánh Hồ Chí Minh
• 4.2. Các đề xuất phát triển hoạt động NQTM tại J&T Express Chi nhánh Hồ Chí Minh
• 4.2.1. Đối với bên Nhượng quyền
• 4.2.2. Đối với bên Nhận quyền
• 4.3. Nhận xét và đánh giá đề xuất
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC 1: KỊCH BẢN TELESALE CHO SIS
• PHỤ LỤC 2 BẢNG GIÁ QUY ĐỊNH CỦA SIS

Tóm tắt

I. Tổng quan về dự án nhượng quyền thương mại J T Express tại TP

Dự án nhượng quyền thương mại của thương hiệu J&T Express tại Thành phố Hồ Chí Minh đang thu hút sự quan tâm lớn từ các nhà đầu tư và doanh nhân. Mô hình nhượng quyền này không chỉ giúp mở rộng mạng lưới dịch vụ mà còn tạo ra cơ hội kinh doanh cho nhiều cá nhân và tổ chức. J&T Express, với vị thế là một trong những công ty chuyển phát nhanh hàng đầu tại Việt Nam, đã áp dụng mô hình này để tăng cường sự hiện diện của mình trên thị trường. Việc phát triển dự án nhượng quyền thương mại không chỉ mang lại lợi ích cho J&T Express mà còn góp phần vào sự phát triển chung của ngành dịch vụ chuyển phát nhanh tại Việt Nam.

1.1. Giới thiệu về thương hiệu J T Express và mô hình nhượng quyền

J&T Express là một trong những thương hiệu chuyển phát nhanh nổi bật tại Việt Nam. Mô hình nhượng quyền thương mại của J&T Express cho phép các cá nhân và doanh nghiệp tham gia vào hệ thống, từ đó mở rộng mạng lưới dịch vụ. Mô hình này không chỉ giúp tăng cường khả năng phục vụ khách hàng mà còn tạo ra nguồn thu nhập ổn định cho các đối tác nhượng quyền.

1.2. Tình hình phát triển của ngành chuyển phát nhanh tại TP.HCM

Ngành chuyển phát nhanh tại Thành phố Hồ Chí Minh đang trên đà phát triển mạnh mẽ. Theo số liệu từ Cục Bưu chính, doanh thu của ngành này đã tăng trưởng đáng kể trong những năm qua. Sự gia tăng nhu cầu về dịch vụ giao hàng nhanh chóng và tiện lợi đã thúc đẩy các doanh nghiệp như J&T Express mở rộng hoạt động nhượng quyền thương mại.

II. Những thách thức trong phát triển dự án nhượng quyền thương mại

Mặc dù dự án nhượng quyền thương mại của J&T Express có nhiều tiềm năng, nhưng cũng đối mặt với không ít thách thức. Các vấn đề như cạnh tranh gay gắt, chi phí vận hành cao và sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng của khách hàng là những yếu tố cần được xem xét kỹ lưỡng. Đặc biệt, trong bối cảnh dịch bệnh Covid-19, ngành chuyển phát nhanh đã phải điều chỉnh chiến lược để thích ứng với tình hình mới.

2.1. Cạnh tranh trong ngành chuyển phát nhanh

Ngành chuyển phát nhanh tại Việt Nam đang chứng kiến sự gia tăng của nhiều đối thủ cạnh tranh. Các công ty như Giao Hàng Nhanh, Viettel Post cũng đang mở rộng dịch vụ nhượng quyền, tạo ra áp lực lớn cho J&T Express. Việc duy trì và phát triển thương hiệu trong bối cảnh này là một thách thức không nhỏ.

2.2. Chi phí vận hành và quản lý

Chi phí vận hành cao là một trong những yếu tố ảnh hưởng đến lợi nhuận của các bưu cục nhượng quyền. Các đối tác nhượng quyền cần phải có kế hoạch tài chính rõ ràng để đảm bảo hoạt động kinh doanh hiệu quả. Bên cạnh đó, việc quản lý chất lượng dịch vụ cũng là một thách thức lớn.

III. Phương pháp phát triển dự án nhượng quyền thương mại hiệu quả

Để phát triển dự án nhượng quyền thương mại của J&T Express một cách hiệu quả, cần áp dụng các phương pháp chiến lược. Việc xây dựng một hệ thống hỗ trợ mạnh mẽ cho các đối tác nhượng quyền, cùng với việc đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên là rất quan trọng. Ngoài ra, việc tối ưu hóa quy trình vận hành cũng sẽ giúp nâng cao hiệu quả kinh doanh.

3.1. Xây dựng hệ thống hỗ trợ đối tác nhượng quyền

Hệ thống hỗ trợ đối tác nhượng quyền cần được xây dựng một cách bài bản. J&T Express nên cung cấp các tài liệu hướng dẫn, đào tạo và hỗ trợ kỹ thuật để giúp các đối tác nắm bắt quy trình hoạt động. Điều này sẽ giúp nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.

3.2. Đào tạo và phát triển nhân viên

Đào tạo nhân viên là một yếu tố quan trọng trong việc phát triển dự án nhượng quyền. J&T Express cần tổ chức các khóa đào tạo định kỳ để nâng cao kỹ năng cho nhân viên, từ đó cải thiện chất lượng dịch vụ và tăng cường sự cạnh tranh trên thị trường.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu dự án nhượng quyền

Kết quả nghiên cứu cho thấy mô hình nhượng quyền thương mại của J&T Express đã mang lại nhiều lợi ích cho cả công ty và các đối tác nhượng quyền. Sự phát triển của mạng lưới bưu cục đã giúp nâng cao khả năng phục vụ khách hàng, đồng thời tạo ra nguồn thu nhập ổn định cho các đối tác. Các số liệu thống kê cho thấy doanh thu từ các bưu cục nhượng quyền đã tăng trưởng đáng kể trong thời gian qua.

4.1. Doanh thu và lợi nhuận từ các bưu cục nhượng quyền

Doanh thu từ các bưu cục nhượng quyền của J&T Express đã có sự tăng trưởng mạnh mẽ. Các đối tác nhượng quyền không chỉ thu hồi vốn nhanh chóng mà còn có khả năng tạo ra lợi nhuận ổn định. Điều này cho thấy mô hình nhượng quyền đang hoạt động hiệu quả.

4.2. Phản hồi từ khách hàng và đối tác

Phản hồi từ khách hàng và đối tác nhượng quyền cho thấy sự hài lòng cao với dịch vụ của J&T Express. Các bưu cục nhượng quyền đã đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng, từ đó tạo dựng được lòng tin và sự trung thành từ phía người tiêu dùng.

V. Kết luận và triển vọng tương lai của dự án nhượng quyền

Dự án nhượng quyền thương mại của J&T Express tại Thành phố Hồ Chí Minh có nhiều triển vọng phát triển trong tương lai. Với sự gia tăng nhu cầu về dịch vụ chuyển phát nhanh và sự hỗ trợ từ công ty, các đối tác nhượng quyền có thể đạt được thành công bền vững. Việc tiếp tục cải tiến dịch vụ và mở rộng mạng lưới sẽ là những yếu tố quyết định cho sự phát triển của dự án.

5.1. Triển vọng phát triển mô hình nhượng quyền

Mô hình nhượng quyền của J&T Express có tiềm năng phát triển lớn trong tương lai. Sự gia tăng nhu cầu về dịch vụ chuyển phát nhanh sẽ tạo ra cơ hội cho các đối tác nhượng quyền mở rộng hoạt động kinh doanh.

5.2. Đề xuất các giải pháp phát triển bền vững

Để đảm bảo sự phát triển bền vững, J&T Express cần tiếp tục đầu tư vào công nghệ và cải tiến quy trình vận hành. Việc xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với các đối tác nhượng quyền cũng sẽ giúp nâng cao hiệu quả hoạt động.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY J&T EXPRESS 1.1 Giới thiệu chung về công ty J&T Express 1.1 Thông tin cơ bản của công ty CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN CHUYỂN PHÁT NHANH THUẬN PHONG hay còn được biết đến rộng rãi với cái tên là J&T Express. Là một Doanh nghiệp phát triển dựa trên nền tảng của sự phát triển công nghệ hợp thời đại và internet. Hiện tại J&T Express đang sở hữu một mạng lưới bưu cục khổng lồ, nhằm hỗ trợ cho các hoạt động giao nhận của nhân viên giao hàng thuận tiện hơn, tối ưu được thời giao nhận hàng. Ngoài thị trường trong nước Việt Nam hiện tại, J&T Express đã và đang phát triển thêm các dịch vụ chuyển phát nhanh ra quốc tế.

Với mục tiêu vươn tầm quốc tế, đặc biệt là các nước trong khu vực Đông Nam Á. Thương hiệu gây chú ý đến thị trường, mở rộng tệp khách hàng bằng chính sách: miễn phí lấy hàng tận nơi và đưa ra giá cước ưu đãi hơn so với các Công ty CPN khác hiện đang có mặt tại Việt Nam ngay từ thời điểm J&T Express vừa gia nhập vào Việt Nam. Nhờ chính sách này kết hợp với tốc độ giao nhận hàng nhanh đã tạo nên sự khác biệt giúp Công ty tạo được thiện cảm với khách hàng. Sau khi tiến vào thị trường Việt Nam được 2 năm, J&T Express đã thành công hợp tác với các đối tác chiến lược lớn như: Oppo, Akulaku, Shopee, Lazada, Thế giới di động, Tiki,.

khẳng định được chỗ đứng trên thị trường tại Việt Nam. Là một Doanh nghiệp trong ngành Chuyển Phát Nhanh đi tiên phong trong nỗ lực phát triển công nghệ song song để phục vụ khách hàng, ưu tiên trải nghiệm khách hàng với công nghệ và phục vụ vận hành. J&T Express sử dụng hệ thống Track & Trace, phần mềm Upos giúp cho khách hàng khi gửi hàng tại J&T Express có thể theo dõi được hành trình của đơn hàng cụ thể và mọi lúc mọi nơi, theo dõi nhân viên giao hàng nào đang là người sẽ giao đơn hàng. Bên cạnh đó, còn kết hợp với hệ thống Mobile App, Website, trang thiết bị tại bưu cục đa dạng, hiện đại giúp cải thiện quy trình giao nhận hàng hóa nhanh chóng, an toàn, tiện lợi và hiệu quả.

J&T Express vừa mở ra một kỷ nguyên mới cho ngành CPN không chỉ trong nước còn cả quốc tế bằng minh chứng của sự phát triển mạnh mẽ của Doanh nghiệp, J&T Express vừa ra mắt máy bay chở hàng riêng phục vụ vận chuyển hàng hóa từ Jakarta - Medan và tuyến Jakarta - Batam - Tanjung Pinang.1: Logo thương hiệu J&T Express Nguồn: Page jtexpress.2 Lịch sử hình thành và quy mô hiện tại của Công ty ❖ Lịch sử hình thành: Thời gian thành lập: 20/08/2015 Địa điểm: Indonesia Jakarta J&T Express được thành lập đầu tiên tại Indonesia vào năm 2015, được thành lập dựa trên nền tảng công nghệ thông tin và đi theo xu hướng phát triển của ngành thương mại điện tử. J&T Express tổ chức họp báo vào tháng 10/2017 để quảng bá rộng rãi về thương hiệu J&T Express. Vào năm 2018, với tốc độ phát triển hiện J&T Express bắt đầu có mặt vào thị trường Việt Nam 23/07/2018 và tiến vào thị trường Malaysia chính thức hoạt động vào 08/2018. Với sự nỗ lực và cố gắng không ngừng, vào năm 2019 J&T Express đã tiếp tục có mặt thêm tại 3 quốc gia Philippines, Thái Lan và Cambodia.

Vẫn tiếp tục mở rộng chính thức hoạt động thêm tại 2 quốc gia Singapore và Trung Quốc trong 3 tháng đầu năm 2020. Vào thời điểm này J&T Express đã có mặt trên tổng cộng trên 8 quốc gia tại Đông Nam Á, lúc này để tăng lợi thế cạnh tranh so với các hãng CPN khác thì J&T Express đã cho ra đời dịch vụ J&T Express Quốc tế. Để thuận đà phát triển mạng lưới phủ sóng quốc tế của J&T Express đã mở rộng thêm 3 quốc gia nữa là Ả Rập Xê Út, UAE và Mexico. Như vậy, tính đến nay trong thời gian gần 7 năm thành lập, Công ty đã có trụ sở hoạt động trên 11 quốc gia.

Và sự nỗ lực phát triển của J&T Express Trang 11 vẫn không dừng lại, vẫn tiếp tục tìm kiếm những giải pháp tối ưu cũng như giải pháp phát triển mạng lưới rộng rãi không chỉ trong nước mà còn Quốc tế.2: Sơ đồ lịch sử hình thành của J&T Express trên thị trường quốc tế Nguồn: tác giả tổng hợp từ thông tin của phòng nhân sự J&T Express ❖ Quy mô hiện tại của Công ty: Tại thị trường Việt Nam, J&T Express gia nhập thị trường vào năm 2018 và bắt đầu sở hữu mạng lưới bưu cục trải dài 63 tỉnh thành trên toàn quốc. Hệ thống bưu cục phân bố dày đặt để hỗ trợ các hoạt động giao nhận hàng hóa trong quy trình nhanh chóng, đặt biệt độ phủ sóng của J&T Express được phân bố nhiều và tập trung tại các thành phố lớn như: Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng,. tiêu biểu ở Hồ Chí Minh với mạng lưới gồm 136 bưu cục (số liệu bưu cục thực tế được lấy từ Doanh nghiệp trong tháng 11/2022). Mạng lưới bưu cục J&T Express được mở rộng và thành lập dựa trên nguyên tắc không loại trừ bất kỳ vị trí địa lý nào, minh chứng là mạng lưới có mặt trên cả vùng sâu vùng xa hay hải đảo trên lãnh thổ Việt Nam.

Với quy mô hiện tại, theo thống kê J&T Express trên toàn Quốc sở hữu hơn 1900 bưu cục. Để vận hành khối lượng bưu cục khổng lồ và đáp ứng được hoạt động vận hành, kinh doanh của Công ty để đáp ứng khách hàng thì J&T Express hiện tại có hơn 25. Để phục vụ vận chuyển hàng từ các trung tâm trung Trang 12 chuyển đến các bưu cục, nhận hàng từ các khách hàng lớn một cách nhanh chóng và thuận tiện thì J&T Express sở hữu hơn 1000 xe dongben.3: Các thông số về quy mô J&T Express Nguồn: Tác giả tổng hợp từ thông tin của phòng nhân sự J&T Express 1.3 Văn hóa Doanh nghiệp Văn hóa Doanh nghiệp tại J&T Express định theo: - Tầm nhìn: Trở thành thương hiệu Uy tín và Bền Vững. - Sứ mệnh: Hướng đến khách hàng và Nâng cao tiện ích người dùng.

- Giá trị: Bổn phận, Chia sẻ, Trách nhiệm. Giá trị cốt lõi: tại J&T Express chia giá trị cốt lõi làm 3 yếu tố là: Bổn phận, trách nhiệm và chia sẻ. Công ty hướng đến cho toàn thể nhân viên có cùng một giá trị cốt lõi để cùng phát triển với tổ chức đến một mục tiêu chung. - Bổn phận: toàn thể nhân viên trong Công ty loại bỏ được các tác động bên ngoài có thể gây dao động, nắm vững phương hướng đúng nên làm.

Làm việc đúng và làm đúng việc. Bổn phận của tất cả mọi người khi làm việc là dám đặt câu hỏi, dám nêu lên ý kiến trái chiều để xây dựng kết quả tích cực cho từng hoạt động, dự án của Công ty. Thông qua tư duy phản biện để nắm rõ bản chất của vấn đề. Đi kèm với bổn phận là đặt ra yêu cầu đối với bản thân mình chứ không phải người khác, xem lại trách nhiệm của bản thân khi xảy ra một vấn đề bất kỳ trong quá trình vận hành của Công ty.

Bổn phận là định hướng rõ thái độ hợp tác: Tôi không lợi dụng người khác, tại J&T Express đề cao bổn phận chữ tín, dù không hứa nhưng thấy nên làm thì sẽ làm. Trang 13 Chia sẻ: tập thể cùng nhau chia sẻ, xây dựng hệ thống, đoàn kết đội ngũ. Cần có thái độ bao dung rộng mở để đạt thành tựu chung. Theo đuổi tình cảm anh em, trên tiền đề đồng lòng vì lợi ích chung.

Đồng cam cộng khổ, hỗ trợ lẫn nhau trong công việc; trong ngành CPN để quy được hoàn thành trơn tru từ đầu cho đến tận khách hàng thì cần phải có sự phối hợp nhịp nhàng giữa các bộ phận. Sự hỗ trợ của đội ngũ thao tác nhận, phát tại văn phòng phối hợp cùng đội ngũ nhân viên tại bưu cục để kịp thời xử lý các vấn đề phát sinh để đáp ứng được từ “Nhanh” trong ngành Chuyển phát nhanh. Nhân viên trong Công ty có lòng kính nể, bài trừ chủ nghĩa cá nhân. Phấn đấu trở thành tấm gương, mang tính biểu tượng.

- Trách nhiệm: một lòng hướng đến sự hoàn mỹ để tạo ra những sản phẩm, dịch vụ xuất sắc đến khách hàng. Mang đến những giá trị cho khách hàng. Tại đây, toàn thể luôn nhìn nhận vấn đề theo góc độ khách hàng, phải có tinh thần phục vụ tốt cho cả nội bộ lẫn khách hàng. Phản hồi và giải quyết vấn đề nhanh chóng, tận hưởng sự vui vẻ khi phục vụ người khác.

Dưới tiền đề tuân thủ Văn Hóa Doanh Nghiệp, lấy mục tiêu làm điểm Khởi Đầu. Đóng góp giá trị cho Doanh Nghiệp.4 Đặc điểm về tổ chức ❖ Sơ đồ tổ chức của J&T Express Dưới đây là sơ đồ tổ chức các các bộ phận tổng quan tại J&T Express.4: Sơ đồ tổ chức tổng quan tại J&T Express Nguồn: tác giả tự tổng hợp từ thông tin phòng nhân sự J&T Express Trang 14 Tổng bộ là văn phòng sẽ nhận thông tin và xử lý thông tin vận hành từ các chi nhánh đưa lên và phân phối qua Trung tâm khai thác. Trung tâm khai thác hoạt động cùng cấp với tổng bộ, là nơi tập trung hàng hóa đầu nguồn từ các đối tác đưa đến J&T Express, Trung tâm khai thác sẽ phân phối đến các bưu cục rồi sau đó sẽ tiếp tục quy trình giao nhận cho khách hàng. Để đáp ứng được thời gian vàng, thì thời gian vàng hàng hóa từ TTKT đến các bưu cục là 1 ngày.

Để đáp ứng yêu cầu quy trình 3D6D - 3 day, 6 day của Công ty; thời gian hàng hóa lưu kho tại J&T là 3 ngày và hoàn thành toàn bộ quy trình từ đối tác đến khách hàng sẽ nằm trong 6 ngày. Vì vậy, TTKT phân bổ hàng hóa đến BC chỉ được thực hiện trong 1 ngày, để đáp ứng được yêu cầu hiện tại J&T Express có 55 TTKT và đầu tư thiết bị phân hàng hiện đại, thông minh tại TTKT để quy trình được tối ưu chính xác. ❖ Trách nhiệm, nhiệm vụ và quyền hạn của từng chức vụ - Bộ phận văn phòng BOD: Hình 1.5: Sơ đồ bộ phận văn phòng BOD Nguồn: Tác giả tự tổng hợp từ thông tin phòng nhân sự J&T Express Phòng pháp lý: phòng ban này sẽ phụ trách tất cả những giấy tờ liên quan đến pháp luật cho các hoạt động, dự án, vận hành của toàn thể Công ty. Cũng như là đưa ra các quy định về giấy tờ: hợp đồng, đề nghị thanh toán, ….