Đánh Giá Đào Tạo Nhân Viên Mới Tại Apec Group

Lời Cảm Ơn

MỤC LỤC

DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT

DANH MỤC BẢNG

DANH MỤC HÌNH

DANH MỤC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ

1. PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ

1.1. Lý do chọn đề tài

1.2. Mục tiêu nghiên cứu

1.2.1. Mục tiêu chung

1.2.2. Mục tiêu cụ thể

1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

1.3.1. Đối tượng nghiên cứu

1.3.2. Phạm vi nghiên cứu

1.4. Phương pháp nghiên cứu

1.4.1. Phương pháp thu thập dữ liệu

1.4.1.1. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp

1.4.1.2. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp

1.4.2. Phương pháp xử lý thông tin và phân tích số liệu

1.5. Quy trình nghiên cứu

1.6. Kết cấu đề tài

2. PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC

1.1. Các khái niệm cơ bản

1.1.1. Khái niệm nguồn nhân lực

1.1.2. Khái niệm đào tạo nguồn nhân lực

1.1.3. Đánh giá đào tạo

1.2. Mục đích của đào tạo nguồn nhân lực

1.3. Vai trò của đào tạo nguồn nhân lực

1.4. Phân loại hình thức đào tạo

1.4.1. Đào tạo trong công việc

1.4.2. Đào tạo ngoài công việc

1.5. Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo nguồn nhân lực

1.5.1. Các nhân tố thuộc môi trường bên ngoài

1.5.2. Các nhân tố thuộc môi trường bên trong tổ chức

1.5.3. Các nhân tố thuộc về bản thân người lao động

1.6. Trình tự xây dựng một chương trình đào tạo

1.6.1. Xác định nhu cầu đào tạo

1.6.2. Xác định mục tiêu đào tạo

1.6.3. Lựa chọn đối tượng đào tạo

1.6.4. Xác định chương trình đào tạo và phương pháp đào tạo

1.6.5. Lựa chọn và đánh giá giảng viên

1.6.6. Dự tính chi phí đào tạo

1.6.7. Đánh giá chương trình và kết quả đào tạo

1.7. Cơ sở thực tiễn và mô hình nghiên cứu đề xuất

1.7.1. Mô hình nghiên cứu đề xuất

1.7.2. Tổng hợp các nghiên cứu liên quan

1.7.3. Phát triển thang đo

1.7.4. Kiểm định thang đo

1.7.4.1. Thang đo chính thức

2. CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN MỚI THUỘC PHÒNG KINH DOANH GÓI KỲ NGHỈ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ CHÂU Á – THÁI BÌNH DƯƠNG

2.1. Tổng quan về Công ty Cổ phần Đầu tư Châu Á – Thái Bình Dương (Apec Group)

2.1.1. Giới thiệu chung về Công ty Cổ phần Đầu tư Châu Á – Thái Bình Dương (Apec Group)

2.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển

2.1.3. Tầm nhìn – Sứ mệnh – Triết lý kinh doanh

2.1.4. Cơ cấu tổ chức của công ty

2.1.5. Giới thiệu về Phòng kinh doanh của công ty

2.1.6. Tình hình nguồn nhân lực tại Apec Group giai đoạn 2018 - 2020

2.1.7. Tình hình hoạt động kinh doanh của Apec Group

2.1.8. Tổng hợp hoạt động đào tạo nhân viên mới của công ty giai đoạn 2019 – 2020

2.2. Đánh giá công tác đào tạo nhân viên mới thuộc Phòng kinh doanh gói kỳ nghỉ tại Công ty Cổ phần Đầu tư Châu Á – Thái Bình Dương (Apec Group)

2.2.1. Mô tả mẫu điều tra

2.2.2. Theo giới tính

2.2.3. Theo thâm niên

2.2.4. Theo thu nhập

2.2.5. Kiểm tra sự phù hợp của thang đo của các nhân tố bằng hệ số Cronbach’s Alpha

2.2.5.1. Kiểm tra sự phù hợp của thang đo của nhân tố Phản ứng

2.2.5.2. Kiểm tra sự phù hợp của thang đo của nhân tố Học tập

2.2.5.3. Kiểm tra sự phù hợp của thang đo của nhân tố Hành vi

2.2.5.4. Kiểm tra sự phù hợp của thang đo của nhân tố Kết quả

2.2.6. Đánh giá của đối tượng điều tra về công tác đào tạo nhân viên mới thuộc phòng kinh doanh gói kỳ nghỉ tại Công ty Cổ phần Đầu tư Châu Á – Thái Bình Dương (Apec Group)

2.2.6.1. Đánh giá Phản ứng của nhân viên mới về công tác đào tạo

2.2.6.2. Đánh giá Học tập của nhân viên mới về công tác đào tạo

2.2.6.3. Đánh giá Hành vi của nhân viên mới về công tác đào tạo

2.2.6.4. Đánh giá Kết quả của nhân viên mới về công tác đào tạo

2.2.7. Đánh giá chung về công tác đào tạo nhân viên mới thuộc phòng kinh doanh gói kỳ nghỉ tại Công ty Cổ phần Đầu tư Châu Á – Thái Bình Dương (Apec Group)

2.2.7.1. Kết quả đánh giá chung về công tác đào tạo

2.2.7.2. So sánh kết quả đạt được với mục đích tham gia khoá học của nhân viên mới

2.2.7.3. Hạn chế và nguyên nhân

3. CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN VÀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN MỚI THUỘC PHÒNG KINH DOANH GÓI KỲ NGHỈ TẠI CTCP ĐẦU TƯ CHÂU Á – THÁI BÌNH DƯƠNG (APEC GROUP)

3.1. Định hướng phát triển chung của CTCP Đầu tư Châu Á – Thái Bình Dương (Apec Group)

3.2. Một số giải pháp nhằm hoàn hiện và nâng cao hiệu quả công tác đào tạo nhân viên mới thuộc phòng kinh doanh gói kỳ nghỉ tại CTCP Đầu tư Châu Á – Thái Bình Dương (Apec Group)

3.2.1. Đối với việc cải thiện tốt phản ứng của nhân viên mới

3.2.2. Đối với việc học tập của nhân viên mới

3.2.3. Đối với việc thay đổi hành vi của nhân viên mới

3.2.4. Đối với việc nâng cao kết quả của nhân viên mới

3. PHẦN III: KẾT LUẬN, KIẾN NGHỊ

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng quan về công tác đào tạo nhân viên mới tại Apec Group

Công tác đào tạo nhân viên mới là một yếu tố quan trọng trong việc phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Đầu tư Châu Á – Thái Bình Dương (Apec Group). Đào tạo không chỉ giúp nhân viên mới nắm bắt kiến thức cần thiết mà còn tạo ra sự đồng bộ trong quy trình làm việc. Theo nghiên cứu, việc đào tạo hiệu quả có thể nâng cao năng suất lao động và sự hài lòng của nhân viên.

1.1. Định nghĩa công tác đào tạo nhân viên mới

Công tác đào tạo nhân viên mới được hiểu là quá trình trang bị kiến thức, kỹ năng và thái độ cần thiết cho nhân viên mới để họ có thể thực hiện công việc một cách hiệu quả. Đào tạo không chỉ bao gồm lý thuyết mà còn thực hành thực tế.

1.2. Vai trò của công tác đào tạo trong phòng kinh doanh

Trong phòng kinh doanh, công tác đào tạo giúp nhân viên mới hiểu rõ về sản phẩm, dịch vụ và quy trình làm việc. Điều này không chỉ nâng cao hiệu quả công việc mà còn tạo ra sự tự tin cho nhân viên khi tiếp xúc với khách hàng.

II. Những thách thức trong công tác đào tạo nhân viên mới tại Apec Group

Mặc dù công tác đào tạo nhân viên mới tại Apec Group đã đạt được nhiều thành công, nhưng vẫn còn tồn tại một số thách thức. Những thách thức này có thể ảnh hưởng đến hiệu quả của quá trình đào tạo và sự phát triển của nhân viên.

2.1. Thiếu hụt nguồn lực đào tạo

Một trong những thách thức lớn nhất là thiếu hụt nguồn lực đào tạo, bao gồm cả thời gian và ngân sách. Điều này có thể dẫn đến việc không đủ thời gian để đào tạo nhân viên mới một cách toàn diện.

2.2. Khó khăn trong việc đánh giá hiệu quả đào tạo

Việc đánh giá hiệu quả của công tác đào tạo là một thách thức lớn. Nhiều khi, các chỉ số đánh giá không phản ánh đúng thực trạng, dẫn đến việc không thể cải thiện chương trình đào tạo.

III. Phương pháp đào tạo nhân viên mới hiệu quả tại Apec Group

Để nâng cao hiệu quả công tác đào tạo, Apec Group đã áp dụng nhiều phương pháp đào tạo khác nhau. Những phương pháp này không chỉ giúp nhân viên mới tiếp thu kiến thức mà còn tạo ra môi trường học tập tích cực.

3.1. Đào tạo tại chỗ

Đào tạo tại chỗ là phương pháp phổ biến tại Apec Group, nơi nhân viên mới được hướng dẫn trực tiếp bởi các nhân viên kỳ cựu. Phương pháp này giúp nhân viên mới nhanh chóng làm quen với công việc thực tế.

3.2. Đào tạo trực tuyến

Đào tạo trực tuyến cũng được Apec Group áp dụng để tiết kiệm thời gian và chi phí. Nhân viên mới có thể học tập mọi lúc, mọi nơi thông qua các khóa học trực tuyến.

IV. Kết quả đạt được từ công tác đào tạo nhân viên mới tại Apec Group

Công tác đào tạo nhân viên mới tại Apec Group đã mang lại nhiều kết quả tích cực. Nhân viên mới không chỉ nắm vững kiến thức mà còn có khả năng làm việc hiệu quả hơn.

4.1. Tăng cường năng suất làm việc

Sau khi tham gia chương trình đào tạo, năng suất làm việc của nhân viên mới đã tăng lên rõ rệt. Điều này được thể hiện qua các chỉ số doanh thu và sự hài lòng của khách hàng.

4.2. Cải thiện sự hài lòng của nhân viên

Nhân viên mới cảm thấy hài lòng hơn với công việc của mình sau khi được đào tạo. Sự tự tin trong công việc đã giúp họ giao tiếp tốt hơn với khách hàng.

V. Kết luận và hướng phát triển công tác đào tạo tại Apec Group

Công tác đào tạo nhân viên mới tại Apec Group đã đạt được nhiều thành công, nhưng vẫn cần tiếp tục cải thiện để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường. Việc áp dụng các phương pháp đào tạo hiện đại và đánh giá hiệu quả thường xuyên sẽ giúp nâng cao chất lượng đào tạo.

5.1. Đề xuất cải tiến chương trình đào tạo

Cần thường xuyên cập nhật chương trình đào tạo để phù hợp với xu hướng thị trường và nhu cầu của nhân viên. Việc này sẽ giúp nâng cao chất lượng đào tạo và sự hài lòng của nhân viên.

5.2. Tăng cường đánh giá hiệu quả đào tạo

Cần xây dựng hệ thống đánh giá hiệu quả đào tạo rõ ràng và cụ thể hơn. Điều này sẽ giúp Apec Group nhận diện được những điểm mạnh và điểm yếu trong công tác đào tạo.

Khóa Luận Tốt Nghiệp: Đánh Giá Công Tác Đào Tạo Nhân Viên Mới Tại Apec Group