Khóa luận: Chiến lược của Apple đối với dòng sản phẩm iPhone

Khóa luận chiến lược Apple: Phân tích chuyên sâu chiến lược phát triển dòng smartphone. Tìm hiểu cách Apple tạo dựng vị thế dẫn đầu thị trường.

• Tác giả: Lê Thị Vân Thúy
• Người hướng dẫn: Ts. Nguyễn Văn Sơn
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế TPHCM
• Chuyên ngành: Quản Trị Chiến Lược
• Đề tài: Chiến Lược Của Apple Cho Sản Phẩm Smartphone
• Loại tài liệu: tiểu luận

Mục lục chi tiết

• MỤC LỤC
• 1. GIỚI THIỆU CHUNG
• 1.1. Giới thiệu chung
• 1.2. Những mốc lịch sử quan trọng
• 2. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI
• 2.1. Môi trường vĩ mô
• 2.2. Môi trường vi mô
• 3. PHÂN TÍCH NGUỒN LỰC NỘI BỘ
• 3.1. Tài sản về nguồn nhân lực
• 3.2. Tài sản về nguồn tài chính
• 3.3. Tài sản liên quan đến kỹ thuật công nghệ
• 3.4. Tài sản về hình ảnh, thương hiệu
• 3.5. Tài sản về văn hoá công ty
• 4. CHIẾN LƯỢC CẤP CÔNG TY
• 4.1. Phân tích SWOT
• 4.1.1. Các yếu tố của môi trường bên trong
• 4.1.2. Các yếu tố của môi trường bên ngoài
• 4.1.3. Ma trận SWOT
• 4.2. Chiến lược cấp công ty
• 4.3. Chiến lược tăng trưởng tập trung
• 4.3.1. Chiến lược thâm nhập và phát triển thị trường
• 4.3.2. Chiến lược thâm nhập thị trường
• 4.4. Liên minh chiến lược
• 4.4.1. Liên minh chiến lược của Apple & Microsoft
• 4.4.2. Liên minh Apple và Google
• 4.5. Chiến lược phát triển thị trường
• 4.5.1. Gia công quốc tế
• 4.5.2. Xuất khẩu gián tiếp thông qua đại lí uỷ quyền
• 4.5.3. Xuất khẩu trực tiếp thông qua cửa hàng đại diện
• 4.6. Chiến lược đa dạng hoá
• 4.7. Những thành tựu đạt được
• 5. CHIẾN LƯỢC GIÀNH CHO IPHONE
• 5.1. Giới thiệu iPhone
• 5.1.1. Iphone thế hệ đầu tiên
• 5.2. Lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị thương hiệu
• 5.2.1. Phân khúc thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu
• 5.2.2. Định vị sản phẩm iPhone
• 5.2.2.1. Tiên phong trong việc tạo ra dòng sản phẩm mới
• 5.2.2.2. Xây dựng chiến lược định vị sản phẩm là sản phẩm có chất lượng cao
• 5.3. Chiến lược giá của Apple dành cho iPhone
• 5.3.1. Chiến lược giá hớt váng
• 5.3.2. Chiến lược giá tham chiếu cao
• 5.3.3. Chiến lược định giá khác nhau trên các thị trường khác nhau
• 5.3.4. Chiến lược giảm giá dựa theovòng đời sản phẩm và tạo ra chiếc ô giá
• 5.4. Chiến lược xúc tiến
• 5.4.1. Quảng bá sản phẩm dựa trên giá trị
• 5.4.2. Hạn chế quảng cáo, tranh thủ làm PR
• 5.4.3. Chuyển khách hàng ảo thành khách hàng thật
• 5.4.4. Kiểm soát thông tin và đánh vào tâm lý dư luận
• 5.4.5. Quan hệ khách hàng
• 5.4.6. Chiến lược kiềm hàng tạo cơn sốt giá
• 5.5. Chiến lược phân phối
• 5.5.1. Phân phối độc quyền qua các nhà mạng lớn
• 5.5.2. Kết hợp chiến lược giá với các nhà phân phối
• 5.6. Chiến lược quản lý chuỗi cung ứng
• 5.7. Thành tựu đạt được
• 5.8. Triển vọng và giải pháp bổ sung
• 5.8.1. Giải pháp bổ sung
• 5.8.2. Giải pháp về sản phẩm
• 5.8.3. Giải pháp về chiến lược giá
• 5.8.4. Giải pháp cho chiến lược phân phối
• 5.8.5. Giải pháp về chiến lược xúc tiến

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Chiến Lược Kinh Doanh Apple Smartphone 50 60 ký tự

Apple Inc., được thành lập vào ngày 1 tháng 4 năm 1976 bởi Steve Jobs, Steve Wozniak và Ronald Wayne. Ban đầu, công ty có tên là Apple Computer Inc., nhưng sau đó đã đổi tên thành Apple Inc. vào ngày 9 tháng 1 năm 2007 để phản ánh sự đa dạng hóa sản phẩm, bao gồm cả điện thoại thông minh iPhone, máy nghe nhạc iPod và máy tính bảng iPad. Trụ sở chính của Apple đặt tại Thung lũng Silicon, San Francisco, California. Apple báo cáo lợi nhuận theo năm khu vực địa lý: Châu Mỹ, Châu Âu, Nhật Bản, Châu Á-Thái Bình Dương và mảng bán lẻ. Kết thúc năm tài chính 2012, tổng doanh thu của Apple là 156,5 tỷ USD, tổng lợi nhuận là 41,66 tỷ USD, trong đó iPhone và iPad đóng góp lớn nhất. Khoảng 61% doanh thu của Apple đến từ hoạt động bán hàng ở nước ngoài. Tính đến hết năm 2012, Apple có tổng cộng 390 cửa hàng bán lẻ trên toàn cầu. Chiến lược kinh doanh Apple smartphone được xây dựng trên nền tảng đổi mới sáng tạo, thiết kế tối giản, và hệ sinh thái sản phẩm khép kín. Giá trị thương hiệu Apple iPhone là một trong những yếu tố quan trọng nhất mang lại thành công cho công ty.

1.1. Lịch Sử Phát Triển Và Các Mốc Quan Trọng Của Apple iPhone

Lịch sử của Apple gắn liền với những bước ngoặt đột phá trong việc tạo ra các sản phẩm công nghệ điện tử mới. Sản phẩm đầu tiên của Apple là chiếc máy tính Apple I. Năm 1977, Apple tung ra Apple II, làm nên tiếng vang cho công ty. Năm 1979, Steve Jobs giới thiệu Apple III, tạo bước đột phá khi đưa giao diện người dùng đầu tiên vào công nghệ máy tính. Ngày 24 tháng 1 năm 1984, Apple ra mắt Macintosh với thiết kế sang trọng và hệ điều hành được nâng cấp. Năm 1985, Steve Jobs rời khỏi Apple. Năm 1997, Steve Jobs trở lại làm CEO lâm thời của Apple. Tháng 11 năm 1997, Steve Jobs giới thiệu dòng máy Macintosh mới mang tên G3 và trang web cho phép khách hàng đặt hàng trực tiếp từ Apple. Năm 1998, Apple trình làng iMac G3. Tháng 10 năm 2001, Apple trình làng máy nghe nhạc iPod. Năm 2003, Apple mở cửa gian hàng trực tuyến iTunes. Tại hội chợ triển lãm Mac World ngày 9 tháng 1 năm 2007, Jobs thông báo công ty Apple Computer sẽ được biết đến như Apple Inc. Cũng tại sự kiện này, Steve Jobs đã tiết lộ về chiếc smartphone đầu tiên của Apple mang tên iPhone. Tháng 6 năm 2010, Apple trình làng iPhone 4. Tháng 9 năm 2012, iPhone 5 cũng đã ra mắt. Tháng 4 năm 2010, Apple trình làng máy tính bảng iPad.

1.2. Mô Hình Kinh Doanh Apple iPhone Yếu Tố Thành Công Bền Vững

Mô hình kinh doanh Apple iPhone tập trung vào việc tạo ra một hệ sinh thái Apple smartphone khép kín, bao gồm phần cứng, phần mềm và dịch vụ. Apple kiểm soát chặt chẽ cả quá trình thiết kế, sản xuất và phân phối sản phẩm. Điều này cho phép Apple duy trì chất lượng sản phẩm cao và tạo ra trải nghiệm người dùng liền mạch. Apple cũng tập trung vào việc xây dựng một định vị thương hiệu Apple iPhone mạnh mẽ, gắn liền với sự sang trọng, đổi mới và dễ sử dụng. Ngoài ra, Apple còn khai thác hiệu quả các kênh phân phối trực tuyến và ngoại tuyến, bao gồm cả cửa hàng bán lẻ Apple Store và các nhà bán lẻ ủy quyền. Mô hình kinh doanh Apple iPhone không chỉ mang lại lợi nhuận cao cho công ty mà còn tạo ra một cộng đồng người dùng trung thành.

II. Phân Tích Môi Trường Ảnh Hưởng Chiến Lược Apple Smartphone 50 60 ký tự

Để xây dựng và triển khai chiến lược Apple smartphone, doanh nghiệp cần sử dụng mô hình PEST, viết tắt Chính trị - pháp luật (P), Kinh tế (E), các yếu tố văn hóa - xã hội (S) và công nghệ (T). Phân tích PESTLE Apple smartphone giúp nhận diện các yếu tố vĩ mô ảnh hưởng đến ngành. Sự bất ổn chính trị và thay đổi nhanh chóng về chính trị sẽ tạo một nên môi trường rủi ro cho việc kinh doanh bởi ở mỗi quốc gia đều có các luật lệ và quy định khác nhau. Để bảo vệ quyền lợi của mình và người tiêu dùng, Apple đã dấn thân vào hàng loạt các vụ kiện bản quyền bằng sáng chế. Năm 2008, kinh tế thế giới đang đối đầu với cuộc khủng hoảng tài chính toàn cầu. Nó ảnh hưởng đến các tập đoàn IT lớn. Văn hoá ảnh hưởng đến hàng loạt các vấn đề có tính chất chiến lược trong marketing như: lựa chọn lĩnh vực kinh doanh, lựa chọn thị trường mục tiêu. Điện thoại thông minh smartphone là một trong những sản phẩm có tốc độ ra sản phẩm mới cực nhanh. Xu hướng thị trường smartphone và Apple cũng cần được xem xét.

2.1. Tác Động Môi Trường Vĩ Mô PESTLE Đến Chiến Lược Apple Smartphone

Phân tích PESTLE Apple smartphone cho thấy các yếu tố chính trị - pháp luật, kinh tế, văn hóa - xã hội và công nghệ có ảnh hưởng đáng kể đến hoạt động kinh doanh của Apple. Ví dụ, các quy định về bản quyền và bằng sáng chế có thể ảnh hưởng đến khả năng bảo vệ sở hữu trí tuệ Apple iPhone. Tình hình kinh tế toàn cầu có thể ảnh hưởng đến nhu cầu tiêu dùng và khả năng chi trả của khách hàng. Các yếu tố văn hóa - xã hội có thể ảnh hưởng đến thị hiếu khách hàng mục tiêu Apple iPhone và xu hướng sử dụng sản phẩm. Sự phát triển của công nghệ có thể tạo ra cơ hội và thách thức mới cho Apple. Apple cần phải liên tục theo dõi và đánh giá các yếu tố này để điều chỉnh chiến lược kinh doanh Apple smartphone một cách phù hợp.

2.2. Phân Tích Môi Trường Vi Mô Ngành Đối Thủ Cạnh Tranh Khách Hàng

Năm 2009 là năm bùng nổ của thị trường điện thoại thông minh (smartphone) trên thế giới. Smartphone là một mặt hàng có sức hút lớn. Các nhà mạng lớn nhất tại Mỹ như AT&T và Verizon Wireless đưa ra những kết quả thống kê của họ trong năm 2011 cho biết thực tế khá hấp dẫn về thị trường smartphone. Các đối thủ cạnh tranh hiện hữu với Apple như Samsung, Nokia. Samsung được hiệp hội GSM đánh giá là nhà sản xuất di động lớn nhất thế giới cũng như giành vị trí đầu bảng trên thị trường smartphone. Nếu các sản phẩm của Apple và Android chưa đủ khả năng đáp ứng nhu cầu của người dùng doanh nghiệp thì RIM sẽ sẵn sàng để nắm bắt cơ hội này với BlackBerry 10 ra mắt vào quý 1/2013. Các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn là Firefox Phone, Fujitsu.

III. Lợi Thế Cạnh Tranh Apple Smartphone Phân Tích Nguồn Lực Nội Bộ 50 60 ký tự

Trong từng lĩnh vực hoạt động mỗi tổ chức đều có những điểm mạnh, điểm yếu của riêng mình. Những khả năng đặc biệt – Những điểm mạnh của một tổ chức mà các đối thủ khác không thể dễ dàng sao chép được, làm được. Để xây dựng lợi thế cạnh tranh Apple smartphone cần phải tận dụng được những khả năng đặc biệt. Các yếu tố được đánh giá như: Nguồn lực về con người, tài chính, công nghệ và bằng sáng chế, thương hiệu công ty, văn hóa công ty. Con người là một trong những yếu tố quan hàng đâu, đầu tư vào con người là một tất yếu, nó không chỉ ảnh hưởng đến tài sản vô hình mà còn ảnh hưởng đến mọi mặt của doanh nghiệp. Giá trị vốn hoá thị trường của Apple chính thức đạt 222 tỷ USD. Từ năm 2005 đến nay, Apple luôn được đánh giá là công ty sáng tạo và đổi mới hàng đầu thế giới. Tầm quan trọng của việc định giá thương hiệu, nêu xem thương hiệu là tài sản của doanh nghiệp. Apple luôn chiến thắng vì bản thân công ty đã có một khởi đầu ấn tượng.

3.1. Nguồn Nhân Lực Tài Chính Công Nghệ Thương Hiệu Văn Hóa Doanh Nghiệp

Yếu tố con người là một trong những yếu tố quan hàng đầu, đầu tư vào con người là một tất yếu, nó không chỉ ảnh hưởng đến tài sản vô hình mà còn ảnh hưởng đến mọi mặt của doanh nghiệp. Với Apple, một phần thành công có được nhờ vào sự khởi đầu ấn tượng cộng với một nền văn hóa doanh nghiệp tập trung vào con người và công nghệ. Chỉ số market capitalization (giá trị vốn hoá thị trường) của Apple chính thức đạt 222 tỷ USD. Từ năm 2005 đến nay, Apple luôn được đánh giá là công ty sáng tạo và đổi mới hàng đầu thế giới. Cách đây ít ngày, công ty nghiên cứu thị trường Millward Brown đã công bố danh sách những thương hiệu giá trị nhất thế giới. Lần đầu tiên Apple đứng đầu danh sách này. Apple luôn chiến thắng vì bản thân công ty đã có một khởi đầu ấn tượng. Nhưng quan trọng hơn hết, Apple vẫn tiếp tục phát huy văn hóa doanh nghiệp của mình ngay cả khi đã trở thành một công ty lớn.

3.2. Phân Tích SWOT Xác Định Điểm Mạnh Điểm Yếu Cơ Hội Thách Thức

Phân tích SWOT Apple smartphone giúp xác định các yếu tố bên trong và bên ngoài ảnh hưởng đến chiến lược cạnh tranh Apple smartphone. Điểm mạnh của Apple bao gồm: thương hiệu mạnh, giao diện người dùng thân thiện, thiết kế phần cứng đẳng cấp, quản lý chuỗi cung ứng hiệu quả, kho ứng dụng khổng lồ và lòng trung thành của khách hàng. Điểm yếu của Apple bao gồm: hạn chế phát hành sản phẩm mới, sản phẩm đôi khi bị lỗi, và các vụ kiện liên quan đến sở hữu trí tuệ. Cơ hội của Apple bao gồm: sản phẩm mới, đối tượng khách hàng yêu thích công nghệ, mở rộng thị trường tiêu thụ và thị trường quảng cáo di động. Thách thức của Apple bao gồm: đối thủ cạnh tranh, sản phẩm thay thế, sự phát triển của công nghệ không dây và các vụ kiện.

3.3. Ma Trận SWOT Đề Xuất Các Giải Pháp Chiến Lược Phát Triển

Dựa trên kết quả phân tích SWOT Apple smartphone, ma trận SWOT có thể được sử dụng để đề xuất các giải pháp chiến lược phát triển. Ví dụ, Apple có thể tận dụng điểm mạnh thương hiệu và cơ hội thị trường mới để tăng cường marketing thương hiệu. Apple cũng có thể khắc phục điểm yếu về sản phẩm lỗi bằng cách tăng cường kiểm tra kỹ thuật sản phẩm. Apple cần đẩy mạnh khả năng mở rộng hệ thống phân phối để đối phó với thách thức từ đối thủ cạnh tranh. Đồng thời, Apple cần tăng cường đăng ký sở hữu trí tuệ Apple iPhone để bảo vệ những phát minh mới.

IV. Chiến Lược Cấp Công Ty Apple Tăng Trưởng Thâm Nhập Thị Trường 50 60 ký tự

Hình thức thâm nhập thị trường quốc tế của Apple khá đa dạng, bao gồm hình thức xuất khẩu sang các đại lý ủy quyền ở các nước, liên minh chiến lược với các tập đoàn, hay gia công quốc tế cho việc sản xuất linh kiện điện tử và lắp ráp. Liên minh chiến lược là một trong những phương thức thâm nhập quốc tế đang ngày càng được sử dụng phổ biến hiện nay, đặc biệt là những tập đoàn lớn. Những đối tác liên minh của Apple thường là những “ông lớn” trong ngành như IBM, HP, Motorola. hay những nhà cung cấp dịch vụ sừng sỏ như Google, Microsoft. Gia công quốc tế là một trong những hình thức kinh doanh ngoại thương khá phổ biến hiện nay Foxconn (là thương hiệu của công ty Đài Loan Hon Hai Precision Industry Co.). 19/5/2001,Apple mở các cửa hàng bán lẻ chính thức đầu tiên của mình tại hai bang Virginia và California.

4.1. Các Hình Thức Thâm Nhập Thị Trường Quốc Tế Của Apple iPhone

Apple sử dụng nhiều hình thức thâm nhập thị trường quốc tế khác nhau để phân phối iPhone, bao gồm xuất khẩu gián tiếp, liên minh chiến lược và gia công quốc tế. Xuất khẩu gián tiếp thông qua các đại lý ủy quyền cho phép Apple tiếp cận thị trường mới một cách nhanh chóng và hiệu quả. Liên minh chiến lược với các tập đoàn lớn như Microsoft và Google giúp Apple tăng cường khả năng cạnh tranh và mở rộng phạm vi hoạt động. Gia công quốc tế cho phép Apple giảm chi phí sản xuất và tận dụng lợi thế của các quốc gia có chi phí lao động thấp.

4.2. Liên Minh Chiến Lược Của Apple Với Microsoft Và Google

Liên minh chiến lược với Microsoft và Google đã mang lại nhiều lợi ích cho Apple. Liên minh với Microsoft giúp Apple có thêm vốn đầu tư và tăng cường sự hiện diện trên thị trường phần mềm. Liên minh với Google giúp Apple tích hợp các dịch vụ của Google vào iPhone và tăng cường trải nghiệm người dùng. Tuy nhiên, liên minh chiến lược cũng có thể tạo ra những đối thủ cạnh tranh mới.

4.3. Gia Công Quốc Tế Và Xuất Khẩu Trực Tiếp Thông Qua Cửa Hàng Đại Diện

Gia công quốc tế cho phép Apple giảm chi phí sản xuất và tận dụng lợi thế của các quốc gia có chi phí lao động thấp. Tuy nhiên, gia công quốc tế cũng có thể gây ra những rủi ro liên quan đến chất lượng sản phẩm và điều kiện làm việc. Xuất khẩu trực tiếp thông qua cửa hàng đại diện cho phép Apple kiểm soát chặt chẽ hơn quá trình bán hàng và cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn.

V. Marketing Apple iPhone Lựa Chọn Thị Trường Và Định Vị Thương Hiệu 50 60 ký tự

Apple rất coi trọng quá trình phân đoạn thị trường và xác định thị trường mục tiêu của mình. Số lượng khách hàng trong lĩnh vực điện tử nhiều nên việc phân khúc thị trường không quá khó với Apple, tuy nhiên khó ở đây là Apple có quá nhiều đối thủ cạnh tranh chính vì vậy việc phân khúc thị trường đòi hỏi phải tiến hành có quy trình và nhanh chóng chiếm lĩnh những phân khúc thị trường mục tiêu. Apple đã tiến hành phân khúc thị trường theo 2 tiêu chí: theo tiêu chí vùng địa lý, theo tiêu chí khách hàng. Sau khi đã tiến hành phân khúc thị trường, Apple đã chọn ra thị trường mục tiêu của mình là các nước có nền công nghệ kĩ thuật số cao. Apple đã thực hiện chiến lược khác biệt hóa sản phẩm của mình thể hiện qua: Tiên phong trong việc tạo ra các dòng sản phẩm mới, Xây dựng chiến lược định vị thương hiệu Apple iPhone là sản phẩm có chất lượng cao.

5.1. Phân Khúc Thị Trường Và Lựa Chọn Thị Trường Mục Tiêu Cho iPhone

Apple rất coi trọng quá trình phân đoạn thị trường và xác định thị trường mục tiêu của mình. Apple đã tiến hành phân khúc thị trường theo 2 tiêu chí: Thứ nhất theo tiêu chí vùng địa lý, Thứ hai theo tiêu chí khách hàng. Sau khi đã tiến hành phân khúc thị trường, Apple đã chọn ra thị trường mục tiêu của mình là các nước có nền công nghệ kĩ thuật số cao, bên cạnh một số nước mới nổi cũng được công ty đưa vào danh sách thị trường mục tiêu của mình. Tuy nhiên đến hiện nay, Apple sẽ khó tiếp tục vị trí tiên phong sáng tạo vì tất cả công nghệ hiện tại trên nền di động đạt tới độ bão hòa và sự cạnh tranh của các dòng điện thoại Android trong phân khúc smartphone bình dân.

5.2. Chiến Lược Định Vị Thương Hiệu Apple iPhone Tạo Dựng Sự Khác Biệt

Chiến lược định vị thương hiệu Apple iPhone tập trung vào việc tạo ra sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh. Apple định vị iPhone là một sản phẩm cao cấp, sang trọng và dễ sử dụng. Apple cũng nhấn mạnh vào thiết kế độc đáo, tính năng tiên tiến và hệ sinh thái sản phẩm khép kín của iPhone. Sự khác biệt hóa sản phẩm Apple iPhone giúp thu hút khách hàng và tạo ra lòng trung thành thương hiệu.

5.3. Marketing Apple iPhone Chiến Lược Giá Xúc Tiến Phân Phối

Marketing Apple iPhone bao gồm các chiến lược giá, xúc tiến và phân phối. Về giá, Apple sử dụng chiến lược giá hớt váng để tối đa hóa lợi nhuận trong giai đoạn đầu ra mắt sản phẩm. Về xúc tiến, Apple tập trung vào quảng bá sản phẩm dựa trên giá trị, hạn chế quảng cáo truyền thống và tận dụng PR. Về phân phối, Apple phân phối độc quyền iPhone qua các nhà mạng lớn và kết hợp chiến lược giá với các nhà phân phối.

VI. Thành Công Và Thất Bại Triển Vọng Phát Triển Apple iPhone 50 60 ký tự

Nhắc đến iPhone, cho dù là những ai yêu thích Apple, những chuyên gia công nghệ lẫn những khách hàng thông thường nhất cũng phải dành cho chiếc smartphone này những sự kính trọng nhất định. Năm 2007, Apple đã cho ra mắt sản phẩm iPhone thế hệ đầu tiên, tạo nên cơn sốt mạnh mẽ trên thị trường smartphone toàn cầu. Sau 2 năm, Iphone đã chiếm lĩnh tới 17% thị trường Smartphone. Các phiên bản iPhone gần đây nhất đã không còn tạo được nhiều nét đột phá như trong quá khứ.

6.1. Những Thành Tựu Nổi Bật Của Apple iPhone Trên Thị Trường Smartphone

Iphone đã trở thành chiếc điện thoại bán chạy nhất mọi thời đại. Doanh số bán hàng không ngừng tăng mạnh: sản phẩm Iphone 5 đã đạt con số kỷ lục: bán được 2 triệu chiếc iPhone 5 theo dạng đặt trước chỉ trong vòng 24 giờ đầu tiên trong khi iPhone 4S của năm ngoái đạt được một triệu máy đặt trước trong vòng 24 giờ, còn với thời gian tương tự, iPhone 4 chỉ đạt 600. Trong năm 2011, Apple đạt doanh thu hơn 108 tỉ USD. Doanh số iPhone tăng 81% và iPad tăng 334%. 40% doanh thu của Apple là đến từ iPhone.

6.2. Bài Học Kinh Nghiệm Những Thất Bại Và Giải Pháp Cải Thiện

Các phiên bản iPhone gần đây nhất đã không còn tạo được nhiều nét đột phá như trong quá khứ. Có thể thấy rõ ràng rằng iPhone 4S chỉ là một bản nâng cấp nhỏ của iPhone 4, iPhone 5 thì lại khiến nhiều người có cảm giác đó là iPhone 4/4S kéo dài. Bỏ qua các yếu tố về thiết kế, giờ đây iPhone đã không còn là tượng đài công nghệ của thế giới nữa. Bởi những gì mà iPhone làm được thì smartphone Android cũng có thể làm được. Thậm chí là, đoàn quân Android còn đem đến những trải nghiệm tốt hơn hẳn so với iPhone bằng màn hình to, cấu hình tốt cùng các dịch vụ của Google được tích hợp rất sâu.

6.3. Triển Vọng Phát Triển Và Các Giải Pháp Bổ Sung Cho Apple iPhone

Apple cần những thiết kế sáng tạo và đột phá cũng như nâng cấp sản phẩm Iphone của mình. Apple cần thận trọng với chiến lược giá hớt váng quá đà. Apple cần tiếp tục mở rộng và kiểm soát chặt chẽ hệ thống phân phối sản phẩm. Iphone vẫn đang sở hữu số lượng fan hâm mộ, khách hàng trung thành và khách hàng tiềm năng rất lớn. Triển vọng kinh doanh của Apple là rất sáng sủa khi hãng tiếp tục mở rộng kênh phân phối, cải tiến Iphone tương thích với các nhà mạng.

Trích đoạn nội dung tài liệu

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TPHCM MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC GVHD: TS Nguyễn Văn Sơn Chiến Lược Của Apple Cho Sản Phẩm Smartphone MỤC LỤC MỤC LỤC .1 Giới thiệu chung.2 Những mốc lịch sử quan trọng. Phân tích môi trường bên ngoài. Môi trường vĩ mô. Môi trường vi mô.

Phân tích nguồn lực nội bộ. Tài sản về nguồn nhân lực. Tài sản về nguồn tài chính. Tài sản liên quan đến kỹ thuật công nghệ.

Tài sản về hình ảnh, thương hiệu. Tài sản về văn hoá công ty. Chiến lược cấp công ty. Phân tích SWOT.

Các yếu tố của môi trường bên trong. Các yếu tố của môi trường bên ngoài. Ma trận SWOT. Chiến lược cấp công ty.

Chiến lược tăng trưởng tập trung. Chiến lược thâm nhập và phát triển thị trường. Chiến lược thâm nhập thị trường. Liên minh chiến lược.

Liên minh chiến lược của Apple & Microsoft. Liên minh Apple và Google. Chiến lược phát triển thị trường. Gia công quốc tế.

Xuất khẩu gián tiếp thông qua đại lí uỷ quyền. Xuất khẩu trực tiếp thông qua cửa hàng đại diện. Chiến lược đa dạng hoá. Những thành tựu đạt được.

Chiến lược giành cho iPhone .1 Giới thiệu iPhone .1 Iphone thế hệ đầu tiên. 33 GVHD: TS Nguyễn Văn Sơn Trang 2 / 52 Chiến Lược Của Apple Cho Sản Phẩm Smartphone 5. Lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị thương hiệu. Phân khúc thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu.

Định vị sản phẩm iPhone. Tiên phong trong việc tạo ra dòng sản phẩm mới. Xây dựng chiến lược định vị sản phẩm là sản phẩm có chất lượng cao. Chiến lược giá của Apple dành cho iPhone.

Chiến lược giá hớt váng. Chiến lược giá tham chiếu cao. Chiến lược định giá khác nhau trên các thị trường khác nhau. Chiến lược giảm giá dựa theovòng đời sản phẩm và tạo ra chiếc ô giá.

Chiến lược xúc tiến. Quảng bá sản phẩm dựa trên giá trị. Hạn chế quảng cáo, tranh thủ làm PR. Chuyển khách hàng ảo thành khách hàng thật.

Kiểm soát thông tin và đánh vào tâm lý dư luận. Quan hệ khách hàng. Chiến lược kiềm hàng tạo cơn sốt giá. Chiến lược phân phối.

Phân phối độc quyền qua các nhà mạng lớn. Kết hợp chiến lược giá với các nhà phân phối. Chiến lược quản lý chuỗi cung ứng. Thành tựu đạt được.

Triển vọng và giải pháp bổ sung. Giải pháp bổ sung. Giải pháp về sản phẩm. Giải pháp về chiến lược giá.

Giải pháp cho chiến lược phân phối. Giải pháp về chiến lược xúc tiến. 51 GVHD: TS Nguyễn Văn Sơn Trang 3 / 52 Chiến Lược Của Apple Cho Sản Phẩm Smartphone  Lê Thị Vân Thúy  Lê Thị Nở  Nguyễn Thị Nhung  Võ Lê Thùy Dung  Nguyễn Minh Thành  Phạm Thị Ngọc Huyền  Phạm Duy Nghiệp  Phạm Lê Phương Uyên  Trần Chân Phương  Âu Gia Hiển  Nguyễn Thị Thu Trâm  Đoàn Thị Mỹ Nhân GVHD: TS Nguyễn Văn Sơn Trang 4 / 52 Chiến Lược Của Apple Cho Sản Phẩm Smartphone 1.1 Giới thiệu chung Trụ sở chính Apple Inc., 1 Infinite Loop Cupertino CA 95014 United States Phone [phone] Fax [phone] Website http://www.com CEO Timothy D. Cook Số nhân viên 78.200 (2012) Số cửa hàng bán lẻ 390 (2012) Kết thúc năm tài chính Tháng 9 Doanh Thu/Lợi nhuận 156,5/41,66 (2012) (tỷ USD) Ngày 01/04/1976 Apple Computer Inc., được thành lập bởi Steve Jobs, Steve Wozniak và Ronal Wayne để bán bộ sản phẩm máy vi tính cá nhân Apple I.

Ngày 09/01/2007, Apple Computer Inc., được đổi tên thành Apple Inc., do lúc này công ty không chỉ cung cấp máy tính mà còn có sản phẩm khác như smartphone iPhone, máy nghe nhạc iPod, máy tính bảng iPad…Ngày này Apple Inc., được biết đến như là một công ty công nghệ hàng đầu thế giới có trụ sở chính đặt tại thung lũng máy tính Silicon, San Francisco, California với khoảng 78. Apple chia báo cáo lợi nhận của họ thành 5 khu vực địa lý: Châu Mỹ, Châu Âu, Nhật Bản, Châu Á-Thái Bình Dương và mảng bán lẻ. Thi trường Châu Mỹ bao gồm Bắc Mỹ và Nam Mỹ. Thị Châu Âu bao gồm các nước Châu Âu, khu vực Trung Đông và Châu Phi.

Tại mỗi thị trường công ty sẽ cung cấp cùng loại sản phẩm và dịch vụ. Kết thúc năm tài chính 2012, tổng doanh thu của Apple là 156,5 tỷ USD, tổng lợi nhận 41,66 tỷ USD, trong đó phần đóng góp nhiều nhất đến từ điện thoại iPhone và máy tính bản iPad. Năm 2012 Apple đã bán được 125 triệu chiếc điện thoại iPhone và 58,31 triệu chiếc máy tính bảng iPad. Khoảng 61% doanh thu của Apple được sinh ra từ hoạt động bán hàng ở ngoài nước Mỹ.

Tính đến hết năm 2012, Apple có tổng cộng 390 của hàng bán lẻ trên khắp toàn cầu, tăng thêm 33 của hàng so với năm 2011. Hoạt động bán lẻ của các cửa hàng Apple Store ở 13 quốc gia tạo ra doanh thu ròng gần 19 tỷ USD trong năm 2012, tăng 33% so với năm trước đó. GVHD: TS Nguyễn Văn Sơn Trang 5 / 52 Chiến Lược Của Apple Cho Sản Phẩm Smartphone 1.2 Những mốc lịch sử quan trọng Lịch sử hình thành và phát triển của Apple luôn gắn với những bước ngoặt mang tính đột phá trong việc tạo ra các sản phẩm công nghệ điện tử thế hệ mới. Sản phẩm đầu tiên của Apple là chiếc máy tính Apple I có dạng một bảng mạch.

Chiếc máy được ra mắt tại một câu lạc bộ máy tính ở Palo Alto, California. Năm 1977 Apple tung ra sản phẩm tiếp theo, Apple II, một thành quả to lớn đã làm nên tiếng vang cho một công ty còn non trẻ Apple. Apple II là máy tính cá nhân có dáng vẻ hiện đại nhất vào thời đó, vỏ làm bằng nhựa và không có bất kỳ một con ốc nào trên vỏ máy. Sản phẩm này đã cho thấy dấu ấn của Apple và Steve Jobs.

Năm 1979 – Steve Jobs giới thiệu Apple III, tạo bước đột phá khổng lồ trong ngành công nghệ máy tính khi ông đưa giao diện người dùng đầu tiên vào công nghệ máy tính. Điều này vô cùng quan trọng cho bước tiến của ngành sản xuất máy tính cá nhân. Trong đợt IPO ngày 12/12/1980, Apple thu hút được nhiều vốn hơn bất kỳ vụ IPO nào trước đó kể từ vụ IPO của Ford Motor vào năm 1956. Sự kiện này cũng lập tức tạo ra nhiều triệu phú hơn bất kỳ công ty nào trong lịch sử (khoảng 300 người).

Năm 1983, Apple bắt đầu bán ra Lisa, chiếc máy tính để bàn dành cho doanh nghiệp với giao diện người dùng dạng đồ họa - hệ thống quen thuộc với hầu hết người sử dụng máy tính ngày nay. Tuy nhiên Lisa là một thất bại thương mại do giá cao và các phần mềm hạn chế. Ngày 24/01/1984, Apple ra mắt máy tính cá nhân Macintosh với thiết kế mẫu mã sang trọng, cùng với hệ điều hành được nâng cấp với các thư mục được sắp xếp chi tiết. Tuy nhiên cũng giống như Lisa, Macintosh cũng được bán với giá quá cao.

Năm 1985, sau một cuộc đấu đá quyền lực, Steve Jobs đã rời khỏi Apple. Thế nhưng đến năm 1997, sau khi công ty thua lỗ hơn 1,8 tỷ đồng, hội đồng quản trị của Apple đã quyết định mời Jobs trở lại làm CEO lâm thời của Apple. Tháng 11/1997: Steve Jobs giới thiệu một dòng máy Macintosh mới với tên gọi G3, và một trang web cho phép khách hàng đặt hàng trực tiếp từ Apple. Năm 1998, Apple trình làng chiếc máy tính iMac G3, là phiên bản đầu tiên của dòng sản phẩm máy tính cá nhân iMac nổi tiếng của Apple và vẫn tiếp tục phát triển cho đến ngày nay.

Tương tự như dòng iMac ngày nay, iMac G3 là chiếc máy tính “tất cả trong một”, khi tất cả các đơn vị của hệ thống được tích hợp chung vào chiếc màn hình. Đây cũng là chiếc máy tính cá nhân đầu tiên trên thế giới không trang bị ổ đĩa mềm, và nổi trội với chuột máy tính hình trong đặc trưng. iMac G3 đã nhanh chóng trở thành máy tính bán chạy nhất nước Mỹ do thiết kế thân thiện với người dùng. Kể cả những người không hề am hiểu về máy tính cũng có thể sử dụng được.

Một tuần sau khi iMac xuất hiện, Apple thông báo doanh số bán hàng của họ tăng gấp 3 lần doanh số trong một năm trước đó với doanh số lên tới hàng triệu chiếc được bán ra. Sản phẩm này giúp Apple hồi phục tài chính sau thời kỳ khủng hoảng từ năm 1995 và đẩy giá cổ phiếu của hãng tăng tới 400%. Tháng 10 năm 2001, Apple trình làng chiếc máy nghe nhạc iPod. Với dung lượng lưu trữ và tốc độ truyền tải ấn tượng, iPod đã nhanh chóng trở thành sản phẩm bán chạy nhất vào năm 2001.

Hai năm sau Apple mở cửa gian hàng trực tuyến iTunes cho phép người dùng mua và tải GVHD: TS Nguyễn Văn Sơn Trang 6 / 52 Chiến Lược Của Apple Cho Sản Phẩm Smartphone nhạc, sách âm thanh, phim và các chương trình truyền hình. Và số lượt tải đã đạt 1 triệu ngay trong tuần đầu tiên. Một năm sau, con số này đã lên tới 50 triệu. Năm 2001 cũng là năm mà Apple mở của Apple Store đầu tiên.

Apple Store trở thành chuỗi cửa hàng kinh doanh thành công nhất mọi thời đại. Hệ thống này cho phép Apple sản xuất các linh kiện điện tử chỉ dành riêng cho mình và tiết kiệm được rất nhiều chi phí, đến mức họ có thể bán phá giá thị trường với Macbook Air. Tháng 3/2001, Apple ra mắt hệ điều hành Mac OS 10. Sự ổn định cộng với tốc độ cao và dễ sử dụng đã khiến nhiều người quyết định chuyển đổi từ sử dụng máy tính hệ điều hành Windows sang dùng Mac.

Khi nói về điều này, Steve Jobs đã nói vui rằng: ”Quá đẹp, đến mức bạn chỉ muốn liếm nó”. Kho dữ liệu iTunes ra mắt năm 2003, người dùng chỉ tốn khoảng 99 cent để tải một bài hát. Trong tuần đầu tiên, iTunes đã có khoảng 1 triệu lượt tải và con số tăng lên khoảng 50 triệu lượt trong vòng 1 năm. Tại hội chợ triển lãm Mac World ngày 09/01/2007, Jobs thông báo công ty Apple Computer sẽ được biết đến như Apple Inc, do thực tế rằng các máy tính không còn là trọng tâm duy nhất của công ty.

Sự thay đổi này phản ánh sự thay đổi của công ty nhấn mạnh đến các thiết bị di động điện tử. Cũng tại sự kiện này, đích thân Steve Jobs đã tiết lộ với giới công nghệ và truyền thông về chiếc smartphone đầu tiên của Apple mang tên iPhone.