Khóa luận về hiện đại hóa công tác văn phòng tại Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn

Khóa luận phân tích hiện đại hóa công tác văn phòng tại Bộ Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn, nâng cao hiệu quả quản lý và phục vụ.

• Tác giả: Mai Thà Luyàn
• Người hướng dẫn: THS. Lâm Thu Hằng
• Trường học: Đại học Nội vụ Hà Nội
• Chuyên ngành: Quản trị văn phòng
• Đề tài: Hiện đại hóa công tác văn phòng tại Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CÁM ƠN
• DANH MỤC BẢNG BIỂU
• DANH MỤC HÌNH
• DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
• 1. CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ VĂN PHÒNG VÀ HIỆN ĐẠI HÓA CÔNG TÁC VĂN PHÒNG
• 1.1. Một số khái niệm về văn phòng và hiện đại hóa công tác văn phòng
• 1.1.1. Khái niệm về văn phòng
• 1.1.2. Khái niệm về hiện đại hóa công tác văn phòng
• 1.2. Nguyên tắc, yêu cầu hiện đại hóa công tác văn phòng
• 1.2.1. Nguyên tắc của hiện đại hóa công tác văn phòng
• 1.2.2. Yêu cầu của hiện đại hóa công tác văn phòng
• 1.3. Vai trò của hiện đại hóa công tác văn phòng
• 1.4. Nội dung hiện đại hóa công tác văn phòng
• 1.4.1. Về chủ trương chính sách hiện đại hóa văn phòng
• 1.4.2. Về đội ngũ nhân sự
• 1.4.3. Về kỹ năng, nghiệp vụ văn phòng
• 1.4.4. Về cơ sở vật chất, trang thiết bị văn phòng
• 1.4.5. Ứng dụng công nghệ thông tin vào quá trình hoạt động của văn phòng
• 1.5. Các nhân tố ảnh hưởng tới hiện đại hóa công tác văn phòng
• 1.5.1. Nhân tố bên ngoài
• 1.5.2. Nhân tố bên trong
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HIỆN ĐẠI HÓA CÔNG TÁC VĂN PHÒNG CỦA BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN
• 2.1. Khái quát chung về Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn
• 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn
• 2.1.2. Vị trí, chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn
• 2.1.3. Cơ cấu tổ chức của Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn
• 2.2. Khái quát chung về Văn phòng Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn
• 2.2.1. Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của Văn phòng Bộ
• 2.2.2. Cơ cấu tổ chức của Văn phòng Bộ
• 2.3. Tình hình hiện đại hóa công tác Văn phòng của Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn hiện nay
• 2.3.1. Chủ trương chính sách hiện đại hóa công tác văn phòng
• 2.3.2. Đội ngũ nhân sự
• 2.3.3. Kỹ năng, nghiệp vụ văn phòng
• 2.3.4. Cơ sở vật chất, trang thiết bị văn phòng
• 2.3.5. Ứng dụng công nghệ thông tin vào quá trình hoạt động của văn phòng
• 2.4. Đánh giá chung về hiện đại hóa công tác văn phòng tại Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn
• 2.4.1. Nguyên nhân của các hạn chế
• 3. CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HIỆN ĐẠI HÓA CÔNG TÁC VĂN PHÒNG TẠI BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN
• 3.1. Chủ trương đường lối của Đảng và chính sách của Nhà nước về hiện đại hóa công tác văn phòng
• 3.2. Các nhóm giải pháp
• 3.2.1. Nhóm giải pháp về kiện toàn cơ cấu tổ chức bộ máy, nhân sự làm việc tại văn phòng
• 3.2.2. Nhóm giải pháp về thể chế
• 3.2.3. Nhóm giải pháp về công nghệ
• 3.2.4. Nhóm giải pháp về xây dựng văn phòng "Hiện đại - Thân thiện - Hiệu quả"
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan về hiện đại hóa công tác văn phòng tại Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn

Hiện đại hóa công tác văn phòng là một trong những nhiệm vụ quan trọng nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn. Việc áp dụng công nghệ thông tin và cải tiến quy trình làm việc không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn nâng cao chất lượng dịch vụ công. Đặc biệt, trong bối cảnh chuyển đổi số hiện nay, việc hiện đại hóa công tác văn phòng càng trở nên cấp thiết.

1.1. Khái niệm về hiện đại hóa công tác văn phòng

Hiện đại hóa công tác văn phòng được hiểu là việc áp dụng các công nghệ mới, cải tiến quy trình làm việc nhằm nâng cao hiệu quả và chất lượng công việc. Điều này bao gồm việc sử dụng phần mềm quản lý, hệ thống lưu trữ điện tử và các công cụ hỗ trợ khác.

1.2. Vai trò của công tác văn phòng trong Bộ Nông nghiệp

Công tác văn phòng đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ lãnh đạo, quản lý thông tin và tổ chức các hoạt động hành chính. Nó giúp đảm bảo sự thông suốt trong quá trình ra quyết định và thực hiện các nhiệm vụ của Bộ.

II. Thách thức trong việc hiện đại hóa công tác văn phòng tại Bộ Nông nghiệp

Mặc dù có nhiều lợi ích, việc hiện đại hóa công tác văn phòng cũng gặp phải không ít thách thức. Những vấn đề như thiếu hụt nguồn nhân lực có kỹ năng, cơ sở vật chất chưa đáp ứng yêu cầu, và sự kháng cự từ một số cán bộ nhân viên là những rào cản lớn.

2.1. Thiếu hụt nguồn nhân lực có kỹ năng

Nhiều cán bộ nhân viên chưa được đào tạo bài bản về công nghệ thông tin, dẫn đến việc áp dụng công nghệ mới gặp khó khăn. Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả công việc và tiến độ hiện đại hóa.

2.2. Cơ sở vật chất chưa đáp ứng yêu cầu

Cơ sở vật chất tại một số văn phòng còn lạc hậu, không đủ điều kiện để triển khai các công nghệ mới. Điều này gây khó khăn trong việc thực hiện các quy trình hiện đại hóa.

III. Phương pháp hiện đại hóa công tác văn phòng hiệu quả

Để nâng cao hiệu quả hiện đại hóa công tác văn phòng, cần áp dụng một số phương pháp như cải tiến quy trình làm việc, đào tạo nhân viên và đầu tư vào công nghệ thông tin. Những phương pháp này sẽ giúp tối ưu hóa quy trình làm việc và nâng cao hiệu quả công việc.

3.1. Cải tiến quy trình làm việc

Cải tiến quy trình làm việc giúp loại bỏ những bước không cần thiết, từ đó tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả công việc. Việc này cần sự tham gia của tất cả các bộ phận liên quan.

3.2. Đào tạo nhân viên về công nghệ thông tin

Đào tạo nhân viên về công nghệ thông tin là một yếu tố quan trọng để đảm bảo họ có đủ kỹ năng cần thiết. Các khóa đào tạo nên được tổ chức thường xuyên để cập nhật kiến thức mới.

IV. Ứng dụng thực tiễn của hiện đại hóa công tác văn phòng

Việc hiện đại hóa công tác văn phòng đã mang lại nhiều kết quả tích cực cho Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn. Các ứng dụng công nghệ thông tin đã giúp cải thiện quy trình làm việc, nâng cao hiệu quả quản lý và tiết kiệm chi phí.

4.1. Cải thiện quy trình quản lý văn bản

Việc áp dụng phần mềm quản lý văn bản đã giúp giảm thiểu thời gian xử lý và lưu trữ tài liệu. Điều này không chỉ tiết kiệm chi phí mà còn nâng cao độ chính xác trong công việc.

4.2. Nâng cao hiệu quả giao tiếp nội bộ

Công nghệ thông tin đã giúp cải thiện giao tiếp nội bộ giữa các phòng ban, từ đó tăng cường sự phối hợp và giảm thiểu sai sót trong công việc.

V. Kết luận và tương lai của công tác văn phòng tại Bộ Nông nghiệp

Kết luận, hiện đại hóa công tác văn phòng tại Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn là một quá trình cần thiết và cấp bách. Tương lai của công tác này phụ thuộc vào việc áp dụng công nghệ mới và cải tiến quy trình làm việc một cách đồng bộ.

5.1. Tầm quan trọng của việc tiếp tục hiện đại hóa

Việc tiếp tục hiện đại hóa công tác văn phòng sẽ giúp Bộ Nông nghiệp nâng cao hiệu quả hoạt động, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp.

5.2. Định hướng phát triển trong tương lai

Bộ Nông nghiệp cần xây dựng một kế hoạch dài hạn cho việc hiện đại hóa công tác văn phòng, bao gồm việc đầu tư vào công nghệ và đào tạo nhân lực để đáp ứng yêu cầu ngày càng cao trong công việc.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BÞ NÞI VĀ TR£âNG Đ¾I HâC NÞI VĀ HÀ NÞI KHOA QUÀN TRà VN PHÕNG KHÓA LUÀN TÞT NGHIÞP HIÞN Đ¾I HÓA CÔNG TÁC VN PHÕNG T¾I BÞ NÔNG NGHIÞP VÀ PHÁT TRIÄN NÔNG THÔN Khóa luận tốt nghiệp ngành : QUÀN TRà VN PHÒNG Ng°ßi h°ớng dẫn : THS. LÂM THU HÀNG Sinh viên thực hiện : MAI THà LUYÀN Mã số sinh viên : 1805QTVB034 Khóa : 2018 - 2022 Lớp : DHCQ QTVP18B Hà Nßi - Tháng 5/2022 KHÓA LUÀN TÞT NGHIÞP HIÞN Đ¾I HÓA CÔNG TÁC VN PHÕNG T¾I BÞ NÔNG NGHIÞP VÀ PHÁT TRIÄN NÔNG THÔN Hình 1. Logo Bß Nông nghißp và Phát triÅn nông thôn (Nguồn: Mard.vn) LâI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan bài khóa luận với đề tài nghiên cău: <Hiện đại hóa công tác văn phòng tại Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn= mà tôi thực hiện là sÁn phẩm khoa học duy nhất, đ°ợc tiÁn hành một cách công khai với sự h°ớng dẫn và giúp đỡ nhiệt tình từ giÁng viên ThS. Lâm Thu HÁng và chá Lê Thá Thu Hoài.

Tất cÁ các số liệu, thông tin trong bài khóa luận đều trung thực, đ°ợc xác nhận từ các c¡ quan trực tiÁp chā quÁn, không có bất că sự sao chép số liệu nghiên cău khÁo sát từ nghiên cău t°¡ng tự nào tr°ớc đó. Tôi xin hoàn toàn cháu trách nhiệm nÁu cam kÁt sai sự thật. Hà Nội, ngày 02 tháng 4 năm 2022 TÁC GIÀ Mai Thá LuyÁn LâI CÀM ¡N Má đầu bài khóa luận với đề tài: <Hiện đại hóa công tác văn phòng tại Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn= tôi xin gửi lßi cÁm ¡n và lòng biÁt ¡n sâu s¿c tới thầy cô – những ng°ßi đã giúp đỡ và truyền đ¿t cho tôi nhiều kinh nghiệm quý báu. Ng°ßi ta th°ßng nói <Nhất tự vi s°, bán tự vi s°=! Câu nói này luôn nh¿c nhá tôi phÁi biÁt kính trọng những ng°ßi đã chß d¿y mình trong cuộc đßi.

Tôi xin đ°ợc bày tỏ lòng biÁt ¡n sâu s¿c tới ThS. Lâm Thu HÁng – giÁng viên h°ớng dẫn, đồng hành và hỗ trợ tôi trong suốt quá trình thực hiện đề tài này. Tôi xin đ°ợc gửi lßi cÁm ¡n tới chá Lê Thá Thu Hoài - Chuyên viên phòng vn th° l°u trữ đã cung cấp, chia sẻ cho tôi những tài liệu, thông tin phÿc vÿ cho bài khóa luận. Đồng thßi tôi cũng xin đ°ợc gửi lßi cÁm ¡n chân thành tới Ban lãnh đ¿o khoa QuÁn trá vn phòng, Ban lãnh đ¿o Vn phòng Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn đã t¿o điều kiện cho tôi đ°ợc thực tập t¿i c¡ quan.

Vì kiÁn thăc cāa bÁn thân có h¿n nên trong quá trình thực tập, hoàn thiện bài khóa luận tôi không tránh khỏi những sai sót, kính mong nhận đ°ợc sự góp ý quý báu từ quý thầy cô cũng nh° quý c¡ quan. Cuối cùng, tôi xin kính chúc Quý thầy cô và Ban lãnh đ¿o c¡ quan luôn dồi dào săc khỏe và thành công trong cuộc sống. Tôi xin chân thành cÁm ¡n! TÁC GIÀ Mai Thá LuyÁn DANH MĀC BÀNG BIÄU BÁng 1. BÁng so sánh QTVP và CTVP.

BÁng Thống kê số l°ợng CBNV thuộc Vn phòng Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn. Mẫu sổ đng ký công vn đi cāa Bộ NN&PTNT. BÁng thống kê trang thiÁt bá cāa Bộ NN&PTNT. 55 DANH MĀC HÌNH Hình 1.

Nguyên t¿c cāa hiện đ¿i hóa công tác vn phòng. Yêu cầu cāa hiện đ¿i hóa công tác vn phòng. Nội dung Hiện đ¿i hóa công tác vn phòng .TriÁt lý về Mô hình 5S. Cổng ra vào t¿i Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn.

C¡ cấu tổ chăc cāa Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn. CBNV Bộ NN&PTNT tập huấn ISO 9001:2015. Giao diện hệ thống quÁn lý vn bÁn và điều hành. Tỷ lệ sử dÿng phần mềm để hội họp trực tuyÁn t¿i Bộ.

54 Nông nghiệp và Phát triển nông thôn. Tỷ lệ đánh giá măc độ cāa CBNV Vn phòng về CSVC – TTB t¿i Bộ phù hợp với công tác HĐHVP. Mô hình công sá 5S t¿i Bộ NN&PTNT. Giao diện hệ thống quÁn lý vn bÁn và điều hành.

Tính nng chính cāa ăng dÿng E-Office. Máy chấm công bÁng vân tay. 60 DANH MĀC TĆ VIÀT TÂT STT Ký hißu chÿ viÁt tÃt Chÿ viÁt đÅy đă 1 CBNV Cán bộ nhân viên 2 CNTT Công nghệ thông tin 3 TW Trung °¡ng 4 QTVP QuÁn trá vn phòng 4 CTVP Công tác vn phòng 5 NN&PTNN Nông nghiệp và Phát triển nông thôn 6 CNTT Công nghệ thông tin 7 CSVC – TTB C¡ sá vật chất – trang thiÁt bá 8 HCTH Hành chính tổng hợp MĀC LĀC LâI CAM ĐOAN LâI CÀM ¡N DANH MĀC BÀNG BIÄU DANH MĀC HÌNH DANH MĀC TĆ VIÀT TÂT PHÄN Mä ĐÄU. Lý do chọn đề tài.

Tổng quan tình hình nghiên cău. Mÿc tiêu và nhiệm vÿ nghiên cău. Đối t°ợng và ph¿m vi nghiên cău. Ph°¡ng pháp nghiên cău.

GiÁ thuyÁt nghiên cău. Bố cÿc cāa đề tài. LÝ LUÀN CHUNG V VN PHÕNG VÀ HIÞN Đ¾I HÓA CÔNG TÁC VN PHÕNG. Một số khái niệm về vn phòng và hiện đ¿i hóa công tác vn phòng.

Khái niệm về vn phòng. Khái niệm về hiện đ¿i hóa công tác vn phòng. Nguyên t¿c, yêu cầu hiện đ¿i hóa công tác vn phòng. Nguyên t¿c cāa hiện đ¿i hóa công tác vn phòng.

Yêu cầu cāa hiện đ¿i hóa công tác vn phòng. Vai trò cāa hiện đ¿i hóa công tác vn phòng. Nội dung hiện đ¿i hóa công tác vn phòng. Về chā tr°¡ng chính sách hiện đ¿i hóa vn phòng.

Về đội ngũ nhân sự. Về kỹ nng, nghiệp vÿ vn phòng. Về c¡ sá vật chất, trang thiÁt bá vn phòng. Ăng dÿng công nghệ thông tin vào quá trình ho¿t động cāa vn phòng.

Các nhân tố Ánh h°áng tới hiện đ¿i hóa công tác vn phòng. Nhân tố bên ngoài. Nhân tố bên trong. THĀC TR¾NG HIÞN Đ¾I HÓA CÔNG TÁC VN PHÕNG CĂA BÞ NÔNG NGHIÞP VÀ PHÁT TRIÄN NÔNG THÔN.

Khái quát chung về Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn. Quá trình hình thành và phát triển Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn. Vá trí, chăc nng, nhiệm vÿ và quyền h¿n cāa Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn. C¡ cấu tổ chăc cāa Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn.

Khái quát chung về Vn phòng Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông nghiệp. Chăc nng, nhiệm vÿ và quyền h¿n cāa Vn phòng Bộ. C¡ cấu tổ chăc cāa Vn phòng Bộ. Tình hình hiện đ¿i hóa công tác Vn phòng cāa Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn hiện nay.

Chā tr°¡ng chính sách hiện đ¿i hóa công tác vn phòng. Đội ngũ nhân sự. Kỹ nng, nghiệp vÿ vn phòng. C¡ sá vật chất, trang thiÁt bá vn phòng.

Ăng dÿng công nghệ thông tin vào quá trình ho¿t động cāa vn phòng. Đánh giá chung về hiện đ¿i hóa công tác vn phòng t¿i Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn. Nguyên nhân cāa các h¿n chÁ. MÞT SÞ GIÀI PHÁP NHÄM NÂNG CAO HIÞU QUÀ HIÞN Đ¾I HÓA CÔNG TÁC VN PHÕNG T¾I BÞ NÔNG NGHIÞP VÀ PHÁT TRIÄN NÔNG THÔN.

Chā tr°¡ng đ°ßng lối cāa ĐÁng và chính sách cāa Nhà n°ớc về hiện đ¿i hóa công tác vn phòng. Các nhóm giÁi pháp. Nhóm giÁi pháp về kiện toàn c¡ cấu tổ chăc bộ máy, nhân sự làm việc t¿i vn phòng. Nhóm giÁi pháp về thể chÁ.

Nhóm giÁi pháp về công nghệ. Nhóm giÁi pháp về xây dựng vn phòng <Hiện đ¿i - Thân thiện - Hiệu quÁ=. 78 PHÄN KÀT LUÀN. 79 DANH MĀC TÀI LIÞU THAM KHÀO.

Lý do chãn đà tài Để có thể đẩy m¿nh việc thực hiện Ch°¡ng trình tổng thể cÁi cách hành chính nhà n°ớc một cách đồng bộ, thống nhất và hiệu quÁ giai đo¿n 2021 - 2030 mà Chính phā ban hành thông qua Nghá quyÁt số 76/NQ-CP thì các c¡ quan, tổ chăc, mỗi ngành nghề, lĩnh vực phÁi lựa chọn cho mình ph°¡ng thăc ho¿t động riêng phù hợp với sự phát triển cāa xã hội. Hay nói cách khác, mỗi c¡ quan, tổ chăc cần hiện đ¿i hóa công tác vn phòng. Chúng ta đều biÁt để có thể hiện đ¿i hóa công tác vn phòng cần phÁi có sự kÁt nối, phối hợp cāa rất nhiều bộ phận, rất nhiều yÁu tố khác nhau nh°: con ng°ßi, c¡ sá vật chất - trang thiÁt bá kỹ thuật và quy trình nghiệp vÿ,.Hiện t¿i, ho¿t động vn phòng cāa n°ớc ta còn khá bá động, chăc nng tham m°u tổng hợp và đÁm bÁo hậu cần ch°a đ°ợc khai thác triệt để, vì vậy, công việc hành chính giấy tß sự vÿ lấn át chăc nng chā động xử lý thông tin. Đặc biệt, trình độ xử lý thông tin và tin học hóa cāa nhân sự vn phòng còn chậm ch°a đáp ăng đ°ợc nội dung công việc.

Tổ chăc ho¿t động vn phòng cāa c¡ quan, tổ chăc đang có nguy c¡ tÿt hậu so với tiÁn trình phát triển cāa thÁ giới. Chính vì vậy, công tác vn phòng cần phÁi đi tr°ớc một b°ớc so với các đ¡n vá khác trong nhiệm vÿ đổi mới. Nói cách khác, mỗi c¡ quan, tổ chăc cần nhận thăc rõ vai trò cāa công tác vn phòng và triển khai kÁ ho¿ch hiện đ¿i hóa công tác vn phòng một cách nhanh chóng, khẩn tr°¡ng và toàn diện. Nhận thăc đ°ợc vấn đề trên, bÁn thân tác giÁ đã nghiên cău vấn đề hiện đ¿i hóa công tác vn phòng.

Qua quá trình nghiên cău tác giÁ cÁm thấy rất hăng thú và giúp tác giÁ hiểu sâu chuyên sâu h¡n về công tác này; đặc biệt sau hai tháng thực tập t¿i Vn phòng Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn tác giÁ nhận thấy hiện đ¿i hóa công tác vn phòng t¿i Vn phòng Bộ còn nhiều h¿n chÁ chính vì vậy, tác giÁ đã lựa chọn đề tài: <Hiện đại hóa công tác văn phòng tại Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn= làm đề tài khóa luận tốt nghiệp cāa mình với mong muốn Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn có cái nhìn toàn 1 diện h¡n về công tác này. Đồng thßi, giúp Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn nâng cao hiệu quÁ ho¿t động hiện đ¿i hóa công tác vn phòng t¿i Bộ. Táng quan tình hình nghiên cąu Hiện nay, các đề tài nghiên cău về công tác hiện đ¿i hóa vn phòng không còn là mới mẻ, h°ớng đề tài này đã thu hút đ°ợc rất nhiều tác giÁ nghiên cău trong nhiều lĩnh vực khác nhau. ; đặc biệt là các tài liệu nghiên cău, hệ thống c¡ sá lý luận rất phong phú, cÿ thể: T¿i Việt Nam, hiện đ¿i hóa công tác vn phòng ngày càng phổ biÁn và thu hút sự quan tâm cāa các c¡ quan, tổ chăc.