BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHÓ HỎ CHÍ MINH KHOA QUAN TRI KINH DOANH 157 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP. HO CHi MINH HO CHI MINH CITY OPEN UNIVERSITY BAO CAO KHAO SAT DE TAI: KHAO SAT SU ANH HUONG DEN QUYET DINH MUA HANG CUA CAC PHUONG THUC THANH TOAN KHONG DUNG TIEN MAT CUA SINH VIEN Lớp học phần : QT454-MK2301 Môn : Thống kê ứng dụng Giáo viên hướng dẫn : Huỳnh Gia Xuyên Nhóm thực hiện : Nhóm 2 1 MỤC LỤC A¬a¬a 98/9. Ly do Chom d6 taiec. Mục tiêu nghiên cứu.1 Mục tiêu chung.2 Mục tiêu cụ thê.- S121 11 1151551521511 5 E5 HH HH HH Hee 6 3.
Đối tượng và phạm vi nghiên cứu.1 Đối tượng nghiên cứu.2 Phạm vi nghiên cỨU. Nội dung nghiên cứu và câu hỏi nghiên cứu.1 Nội dung nghiên cứu.2 Câu hỏi nghiên cứu. - -- 1 211211112112 11211152115 11115115011 1x HE 1k1 ket re 7 Ill. CƠ SỞ LÝ THUYÉT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU.
Tổng quan về thanh toán không dùng tiền mặt.1 Khái niệm thanh toán không dùng tiền mặt.--- 2 TH ng HH HH HH HH He 8 1.2 Các phương thức thanh toán không dùng tiền mặt phổ biến. Cơ sở lý thuyết về hành vi người tiêu dùng.1 Lý thuyết hành vi người tiêu đùng và các yếu tố ảnh hưởng.2 Quyết định mua sắm và yếu tố ảnh hưởng từ phương thức thanh toán. Các yêu tô ảnh hưởng đến quyết định mua sắm qua phương thức thanh toán không dùng T8 .1 Sự tiện lợi và tính đễ sử dụng.-s- S1 S1 1211212121 222212111 ne 12 KVAAIh 0v 02 00(03(s di.3 Chi phí và ưu đãi (chiết khấu, hoàn tiền). 5-5 St t E1 HH 122m tr gerre 13 3.4 Tác động từ xã hội và xu hướng tiêu dùng.
Mô hình nghiên cứu đề xuất.1 Xây dựng mô hình và giả thuyết nghiên cứu. 5 5s SE HE re 14 4.2 Biến độc lập và biến phụ thuộc trong mô hình.3 Mỗi quan hệ giữa các biến và giả thuyết nghiên cứu.4 Đề xuất mô hình nghiên cứu (hình ảnh sơ đồ mô hình nghiên cứu). Tóm tất chương.cs TT E11 HH nay 17 5.1 Tom tat lý thuyết và mô hình nghiên cứu.2 Kết luận chương và định hướng nghiên cứu tiếp theo. 5 5s SE tre 18 TV.
PHƯƠNG PHÁP NGHIEN CUU. Phương pháp nghiên cứu. Quy trình thực hiện nghiên cứu. Bảng Câu Hỏi Và Thang Đo Nghiên Cứu.1 Thiết kế và điều chỉnh các thang đo phù hợp với các biến trong mô hình.2 Kiểm định độ tin cậy và giá trị của thang ỞO.
c2 2222121212211 121 1n keg 21 EA))00::)0990)đ0-:iiiiiaẳdaadđdđdđdiadđaidaiiiiaâẢẢŸẢŸẢ. KẾT QUÁ NGHIÊN CỨU. Phương thức thanh toán khi mua sắm. 5-5 SE SE SE EEE Et rrggrrưn 23 2.
Năm học hiện tại của sinh vIÊn. Mức thu nhập hàng tháng của sinh viên. Nơi sử dụng các phương thức thanh toán trực tuyến. Thời gian trung bình thực hiện giao dịch thanh toán trực tuyến " 26 6.Lý do sinh viên chọn thanh toán không dùng tiền mặt.
Tính tiện lợi và đễ sử dụng. Tinh bao mat Va an toate. Thói quen tiêu dùng và nhận thức. _ Tính khả dụng và phổ biến.
Kiểm tra độtin cậy thang ổO. L0 n 2 SH HH 11H nhờn 4I 13. _ Phân tích hồi quy đa biến. 52 1t SE 2111121121211 11 12H 1 HH He 41 VL KÉT LUẬN VÀ KIÊN NGHỊ.
S2 HH HH HH1 tren.1 Đối với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt.2 Đối với sinh viên.3 Đối với nhà trường. - - c1 112182121 1E 1111 n1 nh HH Hye 44 2.4 Đối với các cơ quan quản lý.5 Đối với các doanh nghiệp khác. - Tài liệu tham khảo. TOM TAT Nền kinh tế sử dụng công nghệ 4.0 hay còn gọi là nền kinh tế số đang nôi lên như một hiện tượng.
Nó phát triển cao trào, cộng với sự phát triển của công nghệ tài chính (Fintech) đã thay đổi cách người tiêu dùng thanh toán và mua sắm. Trong những năm gần đây, các phương pháp thanh toán không dùng tiền mặt như: sử dụng ví điện tử, thẻ ngân hàng, và các nền táng thanh toán trực tuyến khác đã phát triển nhanh chóng, đặc biệt trong lĩnh vực mua săm trực tuyến và tại các cửa hàng bán lẻ. Sự tiện lợi, an toàn, và tốc độ của các phương pháp này đã thay đôi cách người tiêu ding tiếp cận và thực hiện các giao dịch mua sắm hàng ngày. Công nghệ này giúp người tiêu đùng đễ dàng mua sắm mà không cần sử dụng tiền mặt, thúc đấy sự phát triển của thương mại điện tử và các mô hình kinh đoanh mới.
Sự thay đổi này không chỉ ảnh hưởng đến hành vi mua hàng mà còn mở ra cơ hội lớn cho các doanh nghiệp trong việc tiếp cận khách hàng, tối ưu hóa quy trình thanh toán và gia tăng tính cạnh tranh.Tuy nhiên, để hiểu rõ hơn về ảnh hướng của các phương pháp thanh toán không đùng tiền mặt đối với quyết định mua hàng của người tiêu dùng, ta cần phải phân tích chỉ tiết các yêu tố ảnh hướng đến hành vi mua sắm. Lý do chọn đề tài Trong bối cảnh Việt Nam đang dân chuyển mình sang nền kinh tế số hóa và sự phát triển mạnh mẽ của Internet cùng với sự gia tăng nhanh chóng số người sử dụng thiết bị điện tử. Việc thanh toán bằng tiền mặt đang dần bị thay thế bằng các phương tiện thanh toán công nghệ số như: ví điện tử, thẻ ngân hang, thé tin dung, Internet banking, E-banking, Mobile banking, ma QR,. Dặc biệt là sau sự tác động của đại dịch Covid- 19 năm 2020 cho đến hiện nay, xu hướng gia tăng thanh toán nội địa không dùng tiền mặt tiếp tục gia tăng với tốc độ ấn tượng.
Theo báo cáo Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, tổng số giao dịch thanh toán không dùng tiền mặt năm 2023 tăng 50% so với năm trước, cho thấy sự thay đổi trong phương thức thanh toán ngày càng hướng đến công nghệ só. Hiện nay hình thức thanh toán không dùng tiền mặt đã phủ sóng rộng rãi khắp cả nước. Từ các trung tâm mua săm, cửa hàng, quán ăn, các tiệm nhỏ, chợ truyền thống cho đến các nền tảng mua hàng trực tuyến, các sàn thương mại điện tử đều áp dụng các phương thức thanh toán điện tử. Người dung cé thé dé dang str dung thé tin dụng, thẻ ghi nợ, chuyên khoán, quét mã QR.
dé thanh toán nhanh chóng, an toàn mà không cần mang theo tiền mặt. Song song với đó, sinh viên - nhóm đối tượng trẻ tuôi, năng động, có sự tiếp cận với công nghệ từ sớm. Đồng thời cũng là nhóm khách hàng trẻ tiềm năng với thói quen chỉ tiêu luôn mong muốn có được sự tiện lợi và liền mạch trong quá trình thanh toán khi họ chỉ cần sử dụng một ứng dụng là có thể thanh toán cho nhiều địch vụ khác nhau tích hợp trong đó. Chẳng hạn, với ứng đụng Mobile Banking của một số ngân hàng, người trẻ hoàn toàn có thế sử dụng thẻ thanh toán trực tuyến để đặt vé xem phím, thanh toán hóa đơn, mua săm online, đặt vé máy bay.
Theo khảo sát sinh viên Việt Nam năm 2022 cho thấy co hon 70% sinh viên sử dụng ít nhất một loại ví điện tử hoặc thẻ ngân hàng để thanh toán hàng ngày. Hiểu rõ tầm quan trọng của việc thanh toán bằng các hình thức điện tử, nhóm quyết định lựa chọn dé tài: “Phân tích sự ảnh hướng đến quyết định mua hàng của các phương pháp thanh toán không dùng tiền mặt( ví điện tử, thẻ ngân hàng.) trong việc mua sắm của sinh viên Đại Học Mở TPHCM”. Thông qua đề tài này, nhóm nghiên cứu mong muốn làm rõ các yếu tổ ánh hướng đến quyết định mua hàng của sinh viên khi sử dụng các phương thức thanh toán không dùng tiền mặt, từ đó đưa ra các khuyến khích cái thiện trải nghiệm trái nghiệm mua sắm, nâng cao hiệu quả kinh doanh và cung cấp xu hướng thanh toán hiện đại trong giới trẻ. Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung Đánh giá sự ảnh hướng của các phương thức thanh toán không dùng tiền mặt (ví điện tử, thé ngân hàng.) đến quyết định mua sắm của sinh viên Đại học Mở TP.2 Mục tiêu cụ thể Xác định các phương thức thanh toán không dùng tiền mặt phô biến nhất trong cộng đồng sinh viên Đại học Mở TP.
Đánh giá mức độ ảnh hưởng của từng phương thức thanh toán đến quyết định mua sắm của sinh viên (tần suất sử dụng, giá trị giao dich, loại san phẩm). Xác định các yếu tô tâm lý, xã hội ảnh hưởng đến việc lựa chọn phương thức thanh toán của sinh viên. Đánh giá ưu và nhược điểm của các phương thức thanh toán không dùng tiền mặt trong mắt sinh viên. Đề xuất các giải pháp nhằm khuyến khích sinh viên sử dụng các phương thức thanh toán không dùng tiền mặt.
Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng kháo sát là sinh viên đang theo học tại trường Đại học Mớ TP.HCM, không phân biệt ngành học. Nhóm này bao gồm sinh viên đã, đang và có thế chưa sử dụng phương thức thanh toán không dùng tiền mặt, nhằm thu thập ý kiến từ nhiều quan điểm khác nhau. Sinh viên được chọn là đối tượng nghiên cứu vì họ là nhóm sử dụng công nghệ thường xuyên, có xu hướng mua sắm trực tuyến và thích ứng nhanh với các phương thức thanh toán hiện đại.2 Phạm vi nghiên cứu Đối tượng khảo sát: Sinh viên đang theo học tại trường Đại học Mở TP.HCM, không phân biệt ngành học, bao gồm những sinh viên đã, đang và có thế chưa sử dụng phương thức thanh toán không đùng tiền mặt. Hình thức khảo sát: Thực hiện khảo sát trực tuyến qua các nền tảng hỗ trợ khảo sát online như Google Forms, được phân phối rộng rãi trên các nhóm sinh viên trên mạng xã hội.
Số mẫu khảo sát: Dự kiến thu thập khoảng 100mẫu để đảm bảo tính đại diện cho nhóm sinh viên toàn trường. Thời gian khảo sát: Từ tháng 10 đến tháng 11 năm 2024. Nội dung nghiên cứu và câu hỏi nghiên cứu 4.1 Nội dung nghiên cứu Mức độ phố biến: Đánh giá tần suất sinh viên sử đụng các phương thức thanh toán không dùng tiền mặt. Mức độ tiện lợi: Khảo sát cảm nhận của sinh viên về sự tiện lợi khi sử dụng các phương thức này.
Các ưu đãi kèm theo: Tìm hiểu tác động của các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền đến quyết định mua sắm. Tác động đến tần suất và thói quen mua sắm: Đánh giá sự thay đổi trong hành vi mua sắm khi chuyển từ thanh toán tiền mặt sang không đùng tiền mặt. Sự linh hoạt và dễ sử dụng: Đánh giá tính linh hoạt và dễ dàng của các phương thức thanh toán không đùng tiền mặt.