Luận văn thạc sĩ hay tìm hiểu về vấn nạn trục lợi trong bảo hiểm nhân thọ tại công ty tnhh mtv bảo gia hưng thịnh tổng đại lý dai ichi life việt nam

Luận văn thạc sĩ phân tích hay tìm hiểu về vấn nạn trục lợi trong bảo hiểm nhân thọ tại công ty tnhh mtv bảo gia hưng thịnh, đánh giá thực trạng, chỉ ra hạn chế, đề xuất giải pháp

• Tác giả: Nguyễn Phạm Quỳnh Như
• Người hướng dẫn: ThS. Phan Minh Thùy
• Trường học: Trường Đại Học Công Nghệ TP. HCM
• Chuyên ngành: Tài Chính Ngân Hàng
• Đề tài: Tìm Hiểu Về Vấn Nạn Trục Lợi Trong Bảo Hiểm Nhân Thọ Tại Công Ty TNHH MTV Bảo Gia Hưng Thịnh – Tổng Đại Lý Dai-Ichi Life Việt Nam
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2016
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục đích nghiên cứu
• 1.3. Phạm vi và đối tượng nghiên cứu
• 1.4. Phương pháp nghiên cứu
• 1.5. Kết cấu đề tài
• 2. CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MTV BẢO GIA HƯNG THỊNH
• 2.1. Tổng quan về công ty TNHH MTV Bảo Gia Hưng Thịnh
• 2.2. Tổng quan về công ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ Dai-Ichi Nhật Bản và Dai-Ichi Life Việt Nam
• 2.3. Cơ cấu tổ chức tại công ty TNHH MTV Bảo Gia Hưng Thịnh
• 2.4. Nhiệm vụ của các phòng ban
• 2.5. Tổ chức đại lý tại công ty TNHH MTV Bảo Gia Hưng Thịnh và Dai-Ichi Life Việt Nam
• 2.6. Tình hình hoạt động kinh doanh tại công ty TNHH MTV Bảo Gia Hưng Thịnh vào năm 2014 và năm 2015
• 3. CHƯƠNG 3: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ BẢO HIỂM NHÂN THỌ VÀ TRỤC LỢI BẢO HIỂM NHÂN THỌ
• 4. CHƯƠNG 4: TÌM HIỂU VỀ VẤN NẠN TRỤC LỢI TRONG BẢO HIỂM NHÂN THỌ TẠI CÔNG TY TNHH MTV BẢO GIA HƯNG THỊNH
• 5. CHƯƠNG 5: NHẬN XÉT VÀ KIẾN NGHỊ

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Vấn Nạn Trục Lợi Trong Bảo Hiểm Nhân Thọ

Vấn nạn trục lợi trong bảo hiểm nhân thọ đã trở thành một vấn đề nghiêm trọng trong ngành bảo hiểm. Hành vi này không chỉ gây thiệt hại cho các công ty bảo hiểm mà còn ảnh hưởng đến quyền lợi của những người tham gia bảo hiểm chân chính. Đặc biệt, tại Bảo Gia Hưng Thịnh, tình trạng này đang ngày càng gia tăng, đòi hỏi sự chú ý và biện pháp xử lý kịp thời.

1.1. Khái Niệm Về Trục Lợi Trong Bảo Hiểm Nhân Thọ

Trục lợi bảo hiểm nhân thọ là hành vi cố ý lừa đảo nhằm thu lợi bất chính từ các quyền lợi bảo hiểm. Hành vi này có thể xảy ra dưới nhiều hình thức khác nhau, từ việc cung cấp thông tin sai lệch đến việc tạo ra các tình huống giả mạo để yêu cầu bồi thường.

1.2. Tình Hình Trục Lợi Tại Bảo Gia Hưng Thịnh

Bảo Gia Hưng Thịnh đã ghi nhận nhiều trường hợp trục lợi trong thời gian qua. Các hình thức trục lợi phổ biến bao gồm việc khai báo sai sự thật về tình trạng sức khỏe hoặc tạo ra các sự kiện giả để yêu cầu bồi thường. Điều này không chỉ gây thiệt hại tài chính mà còn làm giảm uy tín của công ty.

II. Các Hình Thức Trục Lợi Trong Bảo Hiểm Nhân Thọ

Các hình thức trục lợi trong bảo hiểm nhân thọ rất đa dạng và tinh vi. Việc nhận diện và ngăn chặn kịp thời là rất quan trọng để bảo vệ quyền lợi của công ty và khách hàng. Dưới đây là một số hình thức trục lợi phổ biến.

2.1. Khai Báo Sai Sự Thật Về Tình Trạng Sức Khỏe

Nhiều khách hàng đã khai báo sai về tình trạng sức khỏe của mình để được cấp bảo hiểm với mức phí thấp hơn. Hành vi này không chỉ vi phạm hợp đồng mà còn gây thiệt hại cho công ty khi xảy ra sự kiện bảo hiểm.

2.2. Tạo Ra Các Sự Kiện Giả Để Yêu Cầu Bồi Thường

Một số trường hợp khách hàng tạo ra các sự kiện giả mạo như tai nạn hoặc bệnh tật để yêu cầu bồi thường. Hành vi này không chỉ vi phạm pháp luật mà còn ảnh hưởng đến những người tham gia bảo hiểm chân chính.

III. Phương Pháp Phát Hiện Và Ngăn Chặn Trục Lợi Trong Bảo Hiểm Nhân Thọ

Để ngăn chặn vấn nạn trục lợi, các công ty bảo hiểm cần áp dụng nhiều phương pháp khác nhau. Việc phát hiện sớm và xử lý kịp thời là rất quan trọng.

3.1. Tăng Cường Đào Tạo Nhân Viên Tư Vấn Tài Chính

Đào tạo nhân viên tư vấn tài chính về các dấu hiệu nhận biết hành vi trục lợi là rất cần thiết. Nhân viên cần được trang bị kiến thức để phát hiện và xử lý các trường hợp nghi ngờ.

3.2. Sử Dụng Công Nghệ Để Phân Tích Dữ Liệu

Công nghệ phân tích dữ liệu có thể giúp phát hiện các mẫu hành vi bất thường trong yêu cầu bồi thường. Việc áp dụng công nghệ sẽ giúp công ty nhanh chóng nhận diện và ngăn chặn hành vi trục lợi.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Và Kết Quả Nghiên Cứu Tại Bảo Gia Hưng Thịnh

Việc áp dụng các biện pháp ngăn chặn trục lợi đã mang lại nhiều kết quả tích cực cho Bảo Gia Hưng Thịnh. Công ty đã giảm thiểu được số lượng yêu cầu bồi thường không hợp lệ.

4.1. Kết Quả Đạt Được Sau Khi Áp Dụng Các Biện Pháp

Sau khi áp dụng các biện pháp ngăn chặn, Bảo Gia Hưng Thịnh đã ghi nhận sự giảm đáng kể trong số lượng yêu cầu bồi thường không hợp lệ. Điều này không chỉ bảo vệ quyền lợi của công ty mà còn nâng cao uy tín trong mắt khách hàng.

4.2. Phản Hồi Từ Khách Hàng Về Các Biện Pháp Ngăn Chặn

Khách hàng đã có phản hồi tích cực về các biện pháp ngăn chặn trục lợi. Họ cảm thấy yên tâm hơn khi tham gia bảo hiểm tại Bảo Gia Hưng Thịnh, nhờ vào sự minh bạch và công bằng trong quy trình xử lý yêu cầu bồi thường.

V. Kết Luận Về Tương Lai Của Vấn Nạn Trục Lợi Trong Bảo Hiểm Nhân Thọ

Vấn nạn trục lợi trong bảo hiểm nhân thọ sẽ tiếp tục là một thách thức lớn trong tương lai. Tuy nhiên, với các biện pháp ngăn chặn hiệu quả, Bảo Gia Hưng Thịnh có thể bảo vệ quyền lợi của mình và khách hàng.

5.1. Tương Lai Của Ngành Bảo Hiểm Nhân Thọ

Ngành bảo hiểm nhân thọ cần tiếp tục cải tiến các biện pháp ngăn chặn trục lợi. Việc áp dụng công nghệ và đào tạo nhân viên sẽ là chìa khóa để giảm thiểu rủi ro trong tương lai.

5.2. Khuyến Nghị Đối Với Các Công Ty Bảo Hiểm

Các công ty bảo hiểm nên thường xuyên đánh giá và cập nhật các biện pháp ngăn chặn trục lợi. Việc này không chỉ bảo vệ lợi ích của công ty mà còn đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương 1: Giới thiệu - Chương 2: Tổng quan về công ty TNHH MTV Bảo Gia Hưng Thịnh - Chương 3: Cơ sở lý thuyết về bảo hiểm nhân thọ và trục lợi bảo hiểm nhân thọ - Chương 4: Tìm hiểu về vấn nạn trục lợi trong bảo hiểm nhân thọ tại công ty TNHH MTV Bảo Gia Hưng Thịnh - Chương 5: Nhận xét và kiến nghị. 2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MTV BẢO GIA HƯNG THỊNH 2. Tổng quan về công ty TNHH MTV Bảo Gia Hưng Thịnh 2. Tổng quan về công ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ Dai-Ichi Nhật Bản và Dai-Ichi Life Việt Nam Công ty TNHH BHNT Dai-Ichi Nhật Bản The Dai-Ichi Life Insurance Company, Limited được thành lập vào ngày 15 tháng 9 năm 1902 dưới hình thức công ty bảo hiểm nhân thọ tương hỗ đầu tiên tại Nhật Bản.

Năm 1970, Dai-Ichi Life thành lập học viện FALIA (Foundation for the Advancement of Life Insurance Around the World – Học viện vì sự phát triển của ngành BHNT trên toàn thế giới) thông qua việc hợp nhất những tổ chức có chung sứ mệnh đã hoạt động từ năm 1962, với mục tiêu tăng cường hỗ trợ cho sự phát triển của ngành BHNT trên thế giới, đặc biệt tại châu Á. Năm 1975, văn phòng đại diện đầu tiên của Dai-Ichi Life ở nước ngoài được thành lập tại New York, Mỹ (hiện nay là công ty Dai-ichi Life International (U.) với mục đích nghiên cứu hệ thống bảo hiểm, kinh tế, tài chính của Mỹ, đồng thời xúc tiến bảo hiểm nhân thọ nhóm quốc tế giữa các chi nhánh của các công ty Nhật Bản. Năm 2001, Dai-Ichi Life là công ty đầu tiên trong ngành tài chính- bảo hiểm ở Nhật Bản vinh dự được trao tặng giải thưởng “Chất lượng Nhật Bản”. Năm 2007, Dai-Ichi Life mua lại công ty liên doanh Bảo Minh – CMG và thành lập Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Dai-Ichi Việt Nam.

Năm 2010, Dai-Ichi Life chuyển đổi hình thức từ công ty tương hỗ sang công ty cổ phần đại chúng và niêm yết cổ phiếu trên thị trường chứng khoán Tokyo. Năm 2014, Dai-Ichi Life tham gia Hiệp Ước Toàn Cầu Của Liên Hiệp Quốc (The United Nations Global Compact – UNGC) với tầm nhìn hướng đến một nền kinh tế toàn cầu bền vững. Theo báo cáo tài chính năm 2015, với tổng tài sản trị giá 416,2 tỷ đô la Mỹ, Dai-Ichi Life được xếp hạng ở vị trí thứ 18 trong danh mục các công ty bảo hiểm nhân thọ hàng đầu thế giới. (Nguồn: http://www.com/top-insurance-companies/world) Công ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ Dai-Ichi Việt Nam Ngày 18/01/2007, công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Dai-Ichi Việt Nam được thành lập, đặt trụ sở tại tầng 3 tòa nhà SaiGon Riverside và trở thành công ty bảo hiểm nhân thọ 100% vốn Nhật Bản đầu tiên hoạt động tại Việt Nam.

Đến ngày 22 tháng 10 năm 2012, 3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] trụ sở chính của Dai-Ichi Life Việt Nam chuyển về địa điểm mới tại Tòa nhà Dai-ichi Life trên đường Nguyễn Văn Trỗi, Quận Phú Nhuận. Việc chuyển trụ sở chính không những là cột mốc quan trọng đánh dấu sự phát triển lớn mạnh của Dai-Ichi Life Việt Nam mà còn thể hiện cam kết “Gắn bó dài lâu” với khách hàng và đất nước Việt Nam. Năm 2008, chỉ sau 1 năm hoạt động tại Việt Nam, Dai-Ichi Life Việt Nam đã được Bộ Tài Chính cho phép tăng vốn đầu tư từ 25 triệu đô la Mỹ lên 72 triệu đô la Mỹ. Ngày 18 tháng 01 năm 2016, Dai-Ichi Life Việt Nam đã chính thức tăng vốn điều lệ từ 72 triệu USD lên 87 triệu USD, sau khi nhận được chuẩn y từ Bộ Tài chính.

Chưa dừng lại ở đây, theo nguồn tin từ Dai-Ichi Life Việt Nam cho biết, Dai-Ichi Life Việt Nam đang tích cực triển khai kế hoạch tiếp tục nâng mức vốn điều lệ lên 100 triệu USD trong năm 2016. Đây là lần thứ hai sau 9 năm đi vào hoạt động, Dai-Ichi Life Việt Nam đã tăng vốn điều lệ để tăng cường mở rộng kinh doanh và đầu tư, đánh dấu một cột mốc quan trọng trong hành trình vươn đến mục tiêu trở thành nhà cung cấp các sản phẩm và dịch vụ bảo hiểm nhân thọ hàng đầu tại Việt Nam. Nếu kế hoạch nâng vốn điều lệ lên mức 100 triệu USD của Dai-Ichi Life Việt Nam được Bộ Tài Chính chuẩn y, Dai-Ichi Life Việt Nam sẽ trở thành một trong những công ty bảo hiểm nhân thọ có mức vốn hóa lớn nhất tại thị trường Việt Nam. Qua 9 năm hoạt động, Dai-Ichi Life Việt Nam đã lớn mạnh hơn gấp 9 lần về tổng doanh thu phí bảo hiểm, giữ vững vị thế là 1 trong 5 công ty bảo hiểm nhân thọ hàng đầu Việt Nam về thị phần doanh thu phí bảo hiểm hợp đồng chính và doanh thu phí bảo hiểm khai thác mới.

Dai-Ichi Life Việt Nam đã và đang phục vụ hơn 1 triệu khách hàng thông qua đội ngũ hơn 750 nhân viên và hơn 50.000 Tư vấn tài chính chuyên nghiệp. Tiếp tục thực hiện chiến lược mở rộng mạng lưới kinh doanh, tính đến ngày 31 tháng 12 năm 2015, Dai-Ichi Life Việt Nam đã khai trương gần 40 văn phòng Tổng Đại lý trong năm qua, giữ vị trí thứ 3 về mạng lưới phục vụ khách hàng với hệ thống hơn 170 văn phòng và tổng đại lý rộng khắp toàn quốc. Ngày 2 tháng 4 năm 2016, Dai-Ichi Life Việt Nam được trao tặng danh hiệu “Công ty bảo hiểm nhân thọ tốt nhất” tại Chương trình liên hoan các doanh nghiệp Rồng Vàng và Thương hiệu mạnh Việt Nam, do Thời báo Kinh tế Việt Nam tổ chức tại Hà Nội. Đây là lần thứ 8 liên tiếp Dai-Ichi Life Việt Nam được trao tặng giải thưởng danh giá này, đó là minh chứng cam kết thực tế của Công ty trong việc tích cực góp phần đảm bảo an toàn tài chính và an sinh xã hội lâu dài tại Việt Nam, cũng 4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] như khẳng định uy tín thương hiệu hàng đầu Nhật Bản với sản phẩm và dịch vụ bảo hiểm nhân thọ tiên tiến phục vụ hàng triệu khách hàng trên cả nước.

Với triết lý kinh doanh mang đậm tính nhân văn từ Nhật Bản “Tất cả vì con người”, bên cạnh hoạt động kinh doanh hiệu quả, Dai-Ichi Life Việt Nam đã và đang tích cực khởi xướng, thực hiện nhiều chương trình từ thiện, hoạt động xã hội có ý nghĩa và có những đóng góp thiết thực nhằm cải thiện chất lượng cuộc sống cho cộng đồng địa phương, thể hiện cam kết "Gắn bó dài lâu" với đất nước và con người Việt Nam.1: Logo công ty Dai-Ichi Life 2. Tổng quan về công ty TNHH MTV Bảo Gia Hưng Thịnh – Tổng đại lý Dai- Ichi Life Việt Nam Công ty TNHH MTV Bảo Gia Hưng Thịnh hợp tác với công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Dai-Ichi Việt Nam khai trương Tổng đại lý bảo hiểm nhân thọ tại địa chỉ số 336 Cao Thắng nối dài, phường 12, quận 10, TP.HCM, đưa vào hoạt động ngày 03 tháng 04 năm 2013. Sau đó chuyển về lầu 1 tòa nhà Mirae 268 Tô Hiến Thành, Phường 15, Quận 10, TP. Đây là Văn phòng tổng đại lý thứ 5 tại khu vực TP.HCM và là Tổng Đại lý thứ 44 của Dai-Ichi Life Việt Nam được đưa vào hoạt động nhằm phục vụ cho việc mở rộng thị trường và cung cấp dịch vụ tốt hơn cho khách hàng tại địa phương.

Công ty TNHH MTV Bảo Gia Hưng Thịnh có: - Tên giao dịch: BAO GIA HUNG THINH COMPANY LIMITED - Địa chỉ: lầu 1 tòa nhà Mirae 268 Tô Hiến Thành, Phường 15, Quận 10, TP.HCM - Giám đốc/Đại diện pháp luật: Võ Bảo Danh - Giấy phép kinh doanh: 0312216572 - Mã số thuế: 0312216572 - Điện thoại: [phone] - Fax: [phone] - Hoạt động chính: Hoạt động đại lý cho công ty Dai-Ichi Life Việt Nam. + Đối với Dai-Ichi Life Việt Nam, Bảo Gia Hưng Thịnh thực hiện các nghiệp vụ của đại lý do Dai-Ichi Life Việt Nam ủy quyền: Bảo Gia Hưng Thịnh tìm kiếm nguồn khách hàng mới và thực hiện công tác giới thiệu, chào bán sản phẩm của Dai-Ichi Life Việt Nam cung cấp, đại diện Dai-Ichi Life Việt Nam thực hiện nghĩa vụ chăm sóc khách 5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Vai trò chủ yếu của Bảo Gia Hưng Thịnh đối với Dai-Ichi Life Việt Nam là mang thượng hiệu Dai-Ichi Life đến gần khách hàng hơn. + Đối với khách hàng: Bảo Gia Hưng Thịnh là cầu nối giữa khách hàng và Dai-Ichi Life Việt Nam.

Vai trò chủ yếu của công ty đối với khách hàng là hướng dẫn, tư vấn và giải đáp mọi thắc mắc về hợp đồng bảo hiểm nhân thọ, các thủ tục yêu cầu bảo hiểm, thủ tục giải quyết quyền lợi bảo hiểm, tất toán hợp đồng, v.v…, giúp khách hàng nộp phí bảo hiểm theo yêu cầu, và thực hiện công tác chăm sóc khách hàng sau khi ký hợp đồng. + Đối với nhân viên Tư vấn tài chính: Bảo Gia Hưng Thịnh hỗ trợ Tư vấn tài chính trong công tác tìm kiếm khách hàng, mở các lớp đào tạo nghiệp vụ hàng tháng nhằm giúp Tư vấn tài chính nâng cao trình độ, khả năng chuyên môn và tạo cơ hội thăng tiến cho các Tư vấn tài chính. + Đối với cộng tác viên, Bảo Gia Hưng Thịnh có những khóa học bồi dưỡng kiến thức nghiệp vụ riêng dành cho công tác viên và luôn tạo điều kiện, cơ hội cho các cộng tác viên ưu tú được trở thành nhân viên chính thức của công ty TNHH MTV Bảo Gia Hưng Thịnh. Cơ cấu tổ chức tại công ty TNHH MTV Bảo Gia Hưng Thịnh 2.

Sơ đồ tổ chức tại công ty TNHH MTV Bảo Gia Hưng Thịnh Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức tại công ty Bảo Gia Hưng Thịnh Ban Giám Đốc Phòng Phòng Kinh Phòng Phòng Kế Toán Doanh Nhân Sự Marketing Nhóm Kinh Doanh - Tư vấn tài chính - Cộng tác viên 2. Nhiệm vụ của các phòng ban  Ban Giám Đốc: - Giám Đốc: Là người có quyền hạn cao nhất trong công ty, chịu trách nhiệm trước pháp luật về hoạt động kinh doanh và phương hướng mục tiêu của công ty, cũng như việc nâng cao đời sống của người lao động. 6 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] - Phó Giám Đốc: Hỗ trợ Giám Đốc trong công tác quản lý, tổ chức, thực hiện lập kế hoạch hoạt động, kinh doanh theo sự phân công của Giám Đốc và chịu trách nhiệm trước Giám đốc về hiệu quả của các hoạt động.  Phòng Kế Toán: Tham mưu cho ban Giám đốc về: - Quản lý vốn, tài sản của công ty.

- Kiểm toán nội bộ, kiểm soát các chi phí hoạt động của công ty, đề xuất các biện pháp tăng lợi nhuận, tiết kiệm chi phí, bảo toàn và tăng vốn kinh doanh của công ty.