CHƯƠNG 1. GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ HỢP TÁC XÃ TMDV&MT HIỆP AN 1. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY 1. Giới thiệu sơ lược về công ty ❖ Tên công ty: Hợp Tác Xã Thương Mại Dịch Vụ & Môi Trường Hiệp An ❖ Địa chỉ: 933/4 Nguyễn Chí Thanh, Phường Tân An, TP.Thủ Dầu Một, Bình Dương ❖ Điện thoại: (0274) 3514356 ❖ Giám đốc: Bùi Minh Sơn ❖ Loại hình công ty: Hợp Tác Xã Dịch Vụ ❖ Mã số thuề: 3702098979 ❖ Số lượng nhân viên: từ 301 – 500 người ❖ Vốn điều lệ của công ty là: 3.000 tỷ đồng Vấn đề đặt ra khi một môi trường xanh – sạch – đẹp ngày càng cần thiết, môi trường cảnh quan vô cùng quan trọng, Hợp Tác Xã TMDV & Môi Trường Hiệp An được thành lập đáp ứng vệ sinh của đường phố, diện mạo của thành phố và đáp ứng được yêu cầu bức thiết của các công trình kiến trúc.
Được thành lập từ năm 2012, sau 7 năm đi vào hoạt động trên lĩnh vực công ích, Hợp Tác Xã đã góp phần thay đổi diện mạo của đường phố khang trang, sạch đẹp hơn trước, chất thải, nước thải cũng giảm thiểu và có những bước phát triển khẳng định vị thế của mình trên thị trường. Hợp Tác Xã TMDV & Môi Trường Hiệp An đã không ngừng đổi mới phương thức làm việc, nâng cao hiệu quả hoạt động, luôn đặt ra yêu cầu phục vụ với chất lượng tốt nhất nhằm đáp ứng sự cạnh tranh của nhiều đơn vị trong cùng lĩnh vực trên địa bàn tỉnh. Bên cạnh đó, HTX còn phối hợp với các đoàn thể, khu phố nhắc nhở người dân ý thức hơn trong vấn đề vệ sinh môi trường cũng như bào vệ cảnh quan đô thị, đỗ rác đúng giờ, đúng nơi quy định và không xã rác bừa bãi. Không chỉ đảm nhận vai trò thu gom rác thải và bảo vệ cảnh quan trên địa bàn Tp.
Thủ Dầu Một, Hợp Tác Xã còn mở rộng thêm nhiều loại hình kinh doanh như mua bán nội thất, tư vấn bất động sản và nhiều loại hình khác nhằm đáp ứng nhu cầu của tất cả mọi người. 6 Với đội ngũ nhân viên trẻ, siêng năng, năng động, chịu khó và ham học hỏi, Hợp Tác Xã đã mang đến cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất,hiệu quả nhất và chi phí rẻ nhất, để lại ấn tượng sâu sắc trong lòng người tiêu dùng. Hơn nữa, một trong những yếu tố quan trọng mà người lao động gắn bó lâu dài với HTX là bảo hiểm, ổn định việc làm, thu nhập và đáp ứng đủ quyền lợi của người lao động như bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội,.Đồng thời, trong quá trình làm việc, HTX còn trang bị đầy đủ dụng cụ bảo hộ lao động nhằm đáp ứng an toàn tuyệt đối cho công nhân và chăm lo đời sống cho các nhân viên và công nhân nhằm hạn chế những ảnh hưởng tiêu cực của nghề nghiệp. Quyết định thành lập: Hợp Tác Xã TMDV & Môi Trường Hiệp An được thành lập theo giấy đăng ký kinh doanh số 4601000001 do Ủy Ban Nhân Dân Thành Phố Thủ Dầu Một cấp lần đầu ngày 22 tháng 08 năm 2012, đăng ký thay đổi lần thứ 1 ngày 18 tháng 12 năm 2014 có chức năng: - Khai thác, xử lý và cung cấp nước.
- Thu gom rác thải (dân dụng, công nghiệp). - Hoạt động dịch vụ vệ sinh tổng hợp. - Hoạt động bảo vệ cá nhân. - Lập, quản lý chợ.
- Mua bán đồ gỗ, cung cấp đồ trang trí nội thất. - Tư vấn, môi giới, đấu gía bất động sản, đấu giá quyền sử dụng đất. - Mua bán, sữa chữa máy phát cỏ, máy cưa, máy phát điện, máy công nghiệp. - Cung cấp, giới thiệu người giúp việc.
- Tư vấn: thiết kế, khảo sát, thẩm tra, giám sát các công trình dân dụng, công nghiệp. - Thiết kế, thi công chăm sóc cảnh quan cây xanh. Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh Hợp Tác Xã TMDV & Môi Trường Hiệp An đăng ký thay đổi lần thứ 1 ngày 18 tháng 12 năm 2014 với các ngành nghề kinh doanh : 7 - Tư vấn: thiết kế, khảo sát, thẩm tra, giám sát và thi công các công trình dân dụng, công nghiệp, cầu đường. - Thiết kế, thi công chăm sóc cảnh quan cây xanh.
- Thiết kế, thi công, giám sát hệ thống xử lý nước thải công nghiệp và báo cáo giám sát môi trường. - Trồng và mua bán các loại nông sản sạch: gạo, thực phẩm (Chi tiết: rau củ quả, thực phẩm khác…) - Bán lẻ trong cửa hàng kinh doanh tổng hợp - Bán buôn đồ dùng khác. - Thu gom rác thải dân dụng, công nghiệp. - Hoạt động dịch vụ vệ sinh tổng hợp - Hoạt động bảo vệ cá nhân - Mua bán đồ gỗ, cung cấp đồ trang trí nội thất, các mặt hàng tiêu dùng - Tư vấn, môi giới, đấu giá bất động sản, đấu giá quyền sử dụng đất.
- Mua bán, sửa chữa máy cắt cỏ, máy cưa, máy phát điện, máy công nghiệp. - Cung ứng, giới thiệu nhân công giúp việc. Quá trình phát triển a) Giai đoạn năm 2012 – 2015, Hợp Tác Xã thành lập và đi vào hoạt động với các ngành nghề như thiết kế, thi công các công trình dân dụng, công nghiệp, cầu đường và chăm sóc cảnh quan cây xanh. b) Giai đoạn năm 2016 đến nay, Hợp Tác Xă tiến hành mở rộng thêm ngành nghề kinh daonh như trồng và mua bán các loại nông sản, tư vấn bất động sản, mua bán đồ gỗ, nội thất,… Sau 7 năm hoạt động, kết quả của những nổ lực ca Hợp Tác Xã TMDV & Môi Trường Hiệp An đã đạt được một số thành tựu như: - Dự án nổi bật: dịch vụ vệ sinh công nghiệp - vệ sinh nhà ở; xây dựng công nghiệp - dân dụng- cầu đường; khảo sát thiết kế thi công cây xanh – cảnh quan xanh; cung ứng nông sản sạch; cung ứng nhân công – lao động.
- Hiện hợp tác xã đầu tư xây dựng mô hình sản xuất trồng dưa lưới và nuôi trồng đông trùng hạ thảo với diện tích gần 1 ha. Đặc điểm, quy trình sản xuất kinh doanh 1. Đặc điểm sản xuất: Sản xuất hàng hóa, cung ứng dịch vụ tại Hợp tác xã phải đảm bảo theo thứ tự các bước và có sự phối hợp từ quản lý, nhân viên đền người lao động một cách chặt chẽ. Tập trung vào bảy bước cơ bản bên dưới từ tiếp nhận hồ sơ, phê duyệt, lập hợp đồng, lên kế hoạch, tổ chức đến thực hiện.
Đối với quy trình xây dựng và cảnh quan xanh, bước khảo sát trong quá trình sẽ mất thời gian nhiều hơn so với các bước thực hiện khác, phải tiến hành ngoài trời chịu ảnh hưởng bởi các yếu tố thời tiết và điều kiện tự nhiên. Quy trình sản xuất có tính lưu động, không cố định, có chi phí cao và đòi hỏi phải có lực lượng lao động hợp tác. Sơ đồ quy trình cung cấp dịch vụ: Hợp tác xã thực hiện quy trình cung cấp dịch vụ theo từng bước như hình 1.1 sau: Tiếp nhận thông tin yêu cầu của khách hàng Khảo sát, Phê duyệt Lập hồ sơ báo giá và ký kết hợp đồng Lập kế hoạch cung cấp dịch vụ Tổ chức cung cấp dịch vụ theo yêu cầu KH Trao đổi và lập báo cáo kết quả thực hiện với KH Lưu trữ hồ sơ Hình 1. Sơ đồ quy trình cung cấp dịch vụ Nguồn: Tác giả tổng hợp 1.
Diễn giải quy trình sản xuất Quy trình cung cấp dịch vụ tổng quát của Hợp Tác Xã trên tất cả các ngành nghề kinh doanh: 9 1. Tiếp nhận thông tin yêu cầu của khách hàng và khảo sát, phê duyệt: Sau khi nhận yêu cầu của khách hàng, HTX tiến hành khảo sát tình hình, đặc điểm hoạt động để đưa ra được kế hoạch cung cấp dịch vụ hợp lý. Lập hồ sơ báo giá và ký kết hợp đồng và lập kế hoạch: HTX sẽ trình bày nội dung dịch vụ cung cấp, giới thiệu nhân sự thực hiện, kế hoạch và ước tính giá phí. Đồng thời lắng nghe ý kiến phản hồi từ khách hàng đi đến quyết định ký kết hợp đồng và lập kế hoạch chi tiết cho việc thực hiện.
Tổ chức cung cấp dịch vụ và trao đổi, lập báo cáo: HTX triển khai quy trình làm việc, phân công nhiệm vụ. Trong quá trình làm việc, HTX thường xuyên trao đổi với khách hàng các vấn đề quan trọng và báo cáo kết quả công việc sau khi hoàn thành. Lưu trữ hồ sơ: Tất cả các tài liệu trong quá trình cung cấp dịch vụ được lưu trữ mật thiết và không cung cấp cho cho ai khi chưa được sự đồng ý của Giám đốc và khách hàng. Xây dựng Về mặt xây dựng, quy trình cung cấp dịch vụ được nêu trong hình 1.2 như sau: Tư vấn Thiết kế Khảo sát Thẩm tra Thi công Hình 1.2 Quy trình cung cấp dịch vụ về mặt xây dựng Nguồn: Tác giả tổng hợp Cảnh quan xanh HTX không chỉ cung cấp riêng dịch vụ về mặt xây dựng mà dịch vụ về mặt cảnh quan xanh cũng được trình bày trên hình 1.3: Cải tạo, Khảo sát Tư vấn Thiết kế chăm sóc và làm mới Hình 1.3 Quy trình cung cấp dịch vụ về mặt cảnh quan xanh Nguồn: Tác giả tổng hợp 10 Bên cạnh hai loại hình dịch vụ chính tại công ty là xây dựng và cảnh quan xanh, Hợp Tác Xã còn có nhiều loại hình dịch vụ khác như: [3] - Cung ứng nhân công: cung ứng nhân công thời vụ làm các công việc phổ thông tại các nhà máy, xí nghiệp - Nông sản công nghệ: chuyên trồng và chung cấp rau sạch, dưa lưới theo công nghệ và tiêu chuẩn VietGap.
- Tư vấn, môi giới, đấu giá: dịch vụ tư vấn, môi giới, đấu giá các laoi5 hình Bất Động Sản. - Dịch vụ vệ sinh: bao gồm các gói vệ sinh nhà ở, văn phòng… Sản phẩm dịch vụ: - Cung cấp nước sạch. - Cung cấp- giới thiệu người giúp việ. - Dịch vụ chăm sóc cây xanh.
- Dịch vụ cung ứng người giúp việc. - Dịch vụ vệ sinh công nghiệp. - Khai thác - xử lý và cung cấp nước. - Thu gom rác nguy hại.
- Thu gom rác sinh hoạt. - Thu gom rác thải. - Vệ sinh tổng hợp. Thị trường công ty - Về mặt khách hàng: Các loại hình dịch vụ của Hợp Tác Xã chủ yếu gắn liền với nhu cầu thiết yếu của người dân, tổ chức, doanh nghiệp (chăm sóc cây xanh,vệ sinh công trình,trồng nông sản,.), vì vậy mà đây cũng là một điểm thuận lợi giúp HTX dễ dàng tìm kiếm được nguồn cung ứng dịch vụ trên thị trường.
