CHƯƠNG 1. GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH DẦU NHỚT VÀ XE NÂNG ANH KHÔI 1. Lịch sử hình thành và phát triển 1. Giới thiệu sơ lược về công ty 1.
Tên, địa chỉ công ty - Tên công ty: CÔNG TY TNHH DẦU NHỚT XÀ XE NÂNG ANH KHÔI - Người đại diện: TRẦN VĂN TOÀN - Chức vụ: Giám đốc - Địa chỉ: 183/87 Đường Số 10, Khu Phố 3, Phường 8, Quận Gò Vấp, Thành Phố Hồ Chí Minh, Việt Nam - Mã số thuế: 0313120400 - Điện thoại: 0916179760 - Thời gian hoạt động của doanh nghiệp là 6 năm ( sáu năm) kể từ ngày được cấp phép hoạt dộng doanh nghiệp 1. Quyết định thành lập Công ty TNHH Dầu Nhớt Và Xe Nâng Anh Khôi (sau đây xin được viết tắt là “Công ty”), là một doanh nghiệp được ra đời theo giấy phép do UBND Quận Gò Vấp cấp ngày 30/01/2015. Công ty là một Công ty có tư cách pháp nhân đầy đủ, hạch toán độc lập, có con dấu riêng, được cấp phép mở tài khoản tại ngân hàng, có quyền quyết định các vấn đề trong quá trình kinh doanh của Công ty trong khuôn khổ của pháp luật Việt Nam và theo quy định của Công ty. Công ty đã không ngừng khẳng định vị thế của mình trên thị trường kinh tế hiện nay.
Công ty được thành lập với vốn điều lệ là 1. Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh của công ty TNHH Dầu Nhớt Và Xe Nâng Anh Khôi được thể hiện trên bảng 1.1 như sau: Bảng 1.1: Bảng ngành nghề kinh doanh STT Tên ngành Mã ngành 01 Bán buôn ô tô và xe có động cơ khác 4511 02 Bảo dưỡng, sửa chữa ô tô và các xe có động cơ khác 45200 03 Bán phụ tùng và các bộ phận phụ trợ của ô tô và các xe có 4530 động cơ khác 04 Đại lí, môi giới, đấu giá 4610 05 Bán buôn nhiên liệu rắn, lỏng, khí và các sản phẩm liên 4661 quan 06 Cho thuê xe có động cơ 7710 07 Dịch vụ đóng gói 82920 08 Sản xuất dầu mỏ tinh chế 19200 Nguồn: Tài liệu công ty TNHH Dầu Nhốt Và Xe Nâng Anh Khôi 1. Đặc điểm, quy trình sản xuất kinh doanh 1. Đặc điểm ngành nghề kinh doanh Công ty TNHH Dầu Nhớt Và Xe Nâng Anh Khôi đã đi vào hoạt động từ tháng 01/2015 , công ty đã từng bước phát triển theo chiều hướng tích cực hơn, mở rộng và nâng cấp các cơ sở hạ tầng nhà xưởng để phục vụ cho nhu cầu lưu trữ và sửa chữa ô tô và các xe có động cơ khác.
Quy mô nhà xưởng được nâng cao nhằm mục đích thuận lợi cho việc mở rộng cơ sở. Nguồn nguyên liệu như là dầu mỏ máy móc phục vụ cho Công Ty đều được nhập khẩu, các nguyên liệu mua tại Việt Nam đa phần đều là nguyên liệu phụ. Đặc điểm Công Ty là phục vụ việc buôn bán môi giới ô tô và các loại xe có động cơ khác, cùng với việc sửa chữa và bảo dưỡng. Cho thuê ô tô và buôn bán các loại xe có đông cơ khác trong công cuộc vận chuyển và sản xuất.
Công Ty TNHH Dầu Nhớt Và Xe Nâng Anh Khôi là công ty chuyên đại lý, môi giới, và đấu giá. Các mặt hàng xe ô tô và các loại xe có động cơ khác cùng việc sản xuất dầu nhớt các loại. Quy trình kinh doanh của doanh nghiệp Quy trình kinh doanh của công ty TNHH Dầu Nhớt Và Xe Nâng Anh Khôi được thể hiện trên hình 1.1 như sau: Hình 1.1: Sơ đồ quy trình kinh doanh của doanh nghiệp Nguồn: Tài liệu do tác giả tự tổng hợp và xử lí - Bước 1: Chuẩn bị + Các thông tin về sản phẩm, dịch vụ (ưu, nhược điểm của sản phẩm và dịch vụ) cung cấp cho khách hàng và quan trọng là “lợi ích” khách hàng nhận được. + Doanh nghiệp phải lên kế hoạch bán hàng cụ thể, chi tiết nhất để xác định đối tượng khách hàng, khách hàng ở đâu và thời gian tiếp cận như thế nào là hợp lý.
+ Có được kế hoạch rồi bạn hãy tiến hành tìm kiếm danh sách những khách hàng cần phải tiếp cận để tìm kiếm khách hàng tiềm năng, bạn có thể tìm qua internet, đi thực tế, qua bạn bè, người thân, đối thủ… - Bước 2: Tìm kiếm khách hàng tiềm năng 7 Sau khi chuẩn bị, từ bước tiếp theo trong quy trình kinh doanh của một doanh nghiệp chính là tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Doanh nghiệp tìm kiếm khách hàng tiềm năng qua các phương tiện truyền thông như báo chí, website, sự kiện xã hội,. Doanh nghiệp tìm kiếm mọi lúc mọi nơi và với thái độ chân tình quan tâm nhất đến khách hàng. Công việc khai thác khách hàng tiềm năng phải được thực hiện bất cứ khi nào, trong mọi tình huống.
- Bước 3: Tiếp cận khách hàng + Sau khi đã tìm được những khách hàng tiềm năng rồi, doanh nghiệp sẽ đến bước tiếp theo trong sơ đồ quy trình bán hàng đó là bước tiếp cận khách hàng đã tìm được ở bước trên. + Để tiếp cận khách hàng thành công, doanh nghiệp sẽ tìm hiểu thông tin về khách hàng trước, qua nhiều kênh: qua internet, báo chí, thực tế hay người thân, người quen. Sau đó, có thể gửi email giới thiệu, liên hệ bằng điện thoại chào hàng, thăm dò một số thông tin và cung cấp những thông tin bổ ích cho khách hàng rồi thiết lập cuộc hẹn trực tiếp để trao đổi và trình bày sản phẩm, dịch vụ. + Sau khi tiếp cận khách hàng thành công, doanh nghiệp sẽ biết được nhu cầu chính của khách hàng và đánh giá được khách hàng.
- Bước 4: Giới thiệu, trình bày về sản phẩm, dịch vụ + Khi những bước trên đã được diễn ra theo đúng quy trình và diễn biến thuận lợi thì để bước tiếp theo là: Giới thiệu, trình bày về sản phẩm, dịch vụ. + Doanh nghiệp sẽ thu thập thông tin của khách hàng. Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng. Từ đó giới thiệu, tư vấn về sản phẩm mà khách hàng đang cần mua.
- Bước 5: Báo giá và thuyết phục khách hàng + Bước kế tiếp trong một quy trình bán hàng của doanh nghiệp là: Báo giá và thuyết phục khách hàng. + Sau khi đã giới thiệu, tư vấn về sản phẩm, doanh nghiệp nhận được đề nghị báo giá từ khách hàng. Doanh ngiệp sẽ báo giá và nêu lên lợi ích mà khách hàng sẽ có được nhiều hơn mà chi phí họ bỏ ra, thuyết phục khách hàng đồng ý. - Bước 6: Thống nhất và chốt đơn hàng/ hợp đồng bán Tiếp thep là: Thống nhất và chốt đơn hàng/ hợp đồng bán.
Một trong các bước quan trọng nhất của quá trình kinh doanh của doanh nghiệp. Doanh nghiệp sẽ bàn bạc, thống nhất với khách hàng về giá cả, thời gian thanh toán,v.v… Sau khi thống nhất, doanh nghiệp sẽ lập hợp đồng và kí kết với khách hàng. Mỗi bên sẽ giữ một bản hợp đồng. - Bước 7: Chăm sóc khách hàng sau bán hàng Sau khi hoàn hành giao dịch mua bán, doanh nghiệp sẽ quan tâm và chăm sóc đến khách hàng của mình.
Ví dụ như vào dịp sinh nhật của khách hàng sẽ gửi tin nhắn chúc mừng đến khách hàng. Tạo cho khách hàng sự thoải mái, và quý trọng. Cơ câu tổ chức bộ máy quản lý 1. Sơ đồ tổ chức Sơ đồ tổ chức gồm 3 bộ phận : Giám Đốc, Phòng Kế Toán, Phòng Kinh Doanh, Phòng Kỹ Thuật được thể hiện rõ qua hình 1.2 như sau: Hình 1.2: Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty Nguồn: Tài liệu của công ty TNHH Dầu Nhớt Và Xe Nâng Anh Khôi 1.
Chức năng của từng bộ phận - Giám đốc: là người đại diện pháp nhân của Công ty, chịu trách nhiệm pháp lý cao nhất của Công ty, chịu trách nhiệm lãnh đạo và điều hành quá trình kinh doanh , đồng thời chịu trách nhiệm về pháp luật và Công ty trong quá trình điều hành, quản lý công ty. - Phòng kinh doanh: là bộ phận tham mưu, giúp việc cho giám đốc về công tác bán sản phẩm và dịch vụ của công ty (các hình thức cấp tính dụng khác, huy động vốn trên thị trường, đầu tư góp vốn, .) công tác nghiên cứu phát triển sản phẩm , phát triển thi trường, công tác xây dựng và phát triển mối quan hệ của khách hàng, chịu trách nhiệm trước giám đốc về thẩm quyền và nhiệm vụ được giao. Nhiệm vụ thực hiện xây dựng chiến lược, xây dựng ngân sách hằng năm, kế hoạnh công việc 9 từng tháng để giám đốc phê duyệt. Tổ chức bộ máy nhân sự, kế hoạch, ngân sách hằng năm.
- Phòng kế toán : Quản lý, kiểm tra, hướng dẫn và thực hiện chế độ kế toán - thống kê; Quản lý tài chính, tài sản theo Pháp lệnh của Nhà nước, Điều lệ và quy chế tài chính của Công ty. Đáp ứng nhu cầu về tài chính cho mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty theo kế hoạch; Bảo toàn và phát triển vốn của Công ty và các cổ đông. Giúp Giám đốc về công tác kế toán thống kê, thông tin kinh tế, các hoạt động liên quan đến quản lý tài chính. Xây dựng trình Giám đốc và Hội đồng quản trị ban hành quy chế quản lý quản lý tài chính của Công ty, đôn đốc kiểm tra việc thực hiện quy chế, đồng thời xây dựng kế hoạch tài chính hàng tháng, quý, năm của Công ty phù hợp với yêu cầu sản xuất kinh doanh.
Đảm bảo nguồn vốn để đáp ứng nhu cầu hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty, kiểm tra, đánh giá hiệu quả sử dụng vốn, tài sản của Công ty. Tổ chức hạch toán, thống kê kế toán, phản ánh chính xác, đầy đủ các số liệu, tình hình luân chuyển các loại vốn trong sản xuất kinh doanh của Công ty. Kiểm tra và hướng dẫn nghiệp vụ cho các bộ phận kế toán tại các đơn vị trực thuộc, kiểm tra việc thanh quyết toán các công trình, các sản phẩm, hợp đồng kinh tế, thanh toán thu hồi công nợ của Công ty. Phân tích hiệu quả kinh tế của các dự án, công trình và sản phẩm của Công ty.
Cân đối kế hoạch tài chính của Công ty, điều hoà các loại vốn trong Công ty, quan hệ với Tổng công ty, ngân hàng và tài chính, cũng như các cổ đông là pháp nhân để tạo nguồn vốn phục vụ kịp thời cho sản xuất kinh doanh khi có nhu cầu. Đôn đốc, kiểm tra việc chấp hành chế độ báo cáo kế toán thống kê của các đơn vị trực thuộc, thực hiện báo cáo các cơ quan hữu quan khi có yêu cầu. Thiết lập và kiện toàn bộ máy kế toán từ Công ty đến cơ sở tinh thông, gọn nhẹ, đảm bảo hoạt động có hiệu quả.
