Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Trong bối cảnh nền kinh tế Việt Nam đẩy mạnh công nghiệp hóa và hội nhập quốc tế, áp lực từ các vấn đề ô nhiễm môi trường công nghiệp ngày càng gia tăng. Sự phát triển nhanh chóng của các khu công nghiệp, cụm công nghiệp và đô thị đặt ra yêu cầu cấp bách về việc kiểm soát chất lượng xả thải. Cùng với sự thay đổi của khung pháp lý quản lý môi trường, thị trường thiết bị công nghệ môi trường (CNMT) tại Việt Nam bắt đầu có những bước chuyển biến mạnh mẽ, chuyển dần từ phân phối thiết bị nhập khẩu sang nhu cầu tự chủ công nghệ sản xuất trong nước.

Đứng trước sự cạnh tranh gay gắt từ các tập đoàn đa quốc gia có nguồn lực tài chính dồi dào và kinh nghiệm lâu năm, các doanh nghiệp sản xuất thiết bị kỹ thuật nội địa buộc phải xây dựng năng lực marketing chuyên nghiệp nhằm định vị thương hiệu, xóa bỏ định kiến của khách hàng đối với chất lượng hàng sản xuất trong nước và thiết lập mối quan hệ khách hàng bền vững. Từ thực tiễn đó, tác giả Nguyễn Lê My đã thực hiện khóa luận tốt nghiệp với đề tài "Xây dựng kế hoạch truyền thông marketing cho sản phẩm quan trắc môi trường Công ty Cổ phần Khoa học Kỹ thuật Phượng Hải năm 2019" tại Khoa Marketing, Trường Đại học Tài chính – Marketing.

Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu của đề tài được xác định cụ thể gồm 3 nhiệm vụ:

  1. Tìm hiểu đặc điểm thị trường công nghệ quan trắc môi trường tại Việt Nam.
  2. Nghiên cứu thực trạng kế hoạch chiêu thị đối với thương hiệu thiết bị quan trắc SmartpH giai đoạn 2015 – 2018, đồng thời phân tích mối quan hệ giữa hoạt động chiêu thị với các yếu tố sản phẩm, giá và phân phối của doanh nghiệp.
  3. Đưa ra các đề xuất, xây dựng kế hoạch truyền thông marketing cho năm 2019 nhằm nâng cao hiệu quả chiêu thị đối với thương hiệu SmartpH của Công ty Cổ phần Khoa học Kỹ thuật Phượng Hải.

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

  • Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động truyền thông marketing và kế hoạch chiêu thị tích hợp dành riêng cho dòng sản phẩm thiết bị quan trắc môi trường nước thải tự động mang thương hiệu SmartpH.
  • Phạm vi không gian: Thị trường Việt Nam, trọng tâm là các doanh nghiệp sản xuất, ban quản lý khu công nghiệp tại khu vực phía Nam (tỉnh Bình Dương, Đồng Nai, TP. Hồ Chí Minh) và một số khách hàng tại khu vực miền Trung (Phú Yên, Quảng Bình).
  • Phạm vi thời gian: Dữ liệu thực trạng hoạt động kinh doanh và truyền thông được khảo sát, tổng hợp trong giai đoạn 2015 – 2018; kế hoạch truyền thông marketing đề xuất được xây dựng và áp dụng cho năm mục tiêu 2019.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Khóa luận thiết lập nền tảng phân tích dựa trên hệ thống lý thuyết marketing căn bản và chuyên ngành truyền thông marketing B2B, kết hợp cùng các căn cứ pháp lý hiện hành của ngành tài nguyên môi trường.

Khung lý thuyết và mô hình ứng dụng:

  • Khái niệm Marketing và Chiến lược Marketing: Dẫn chiếu định nghĩa của Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ (AMA, trích dẫn bởi Ngô Thị Thu, 2011) về quá trình trao đổi, tạo dựng và duy trì mối quan hệ khách hàng; lý thuyết chiến lược marketing nhằm đạt lợi thế cạnh tranh bền vững của Philip Kotler (2005).
  • Truyền thông Marketing tích hợp (IMC): Định nghĩa của Hiệp hội các đại lý quảng cáo Mỹ (4As) về việc kết hợp có kế hoạch các công cụ truyền thông nhằm tối đa hóa tác động tiếp thị.
  • Mô hình quá trình truyền thông 9 yếu tố: Phân tích chi tiết chu trình bao gồm Nguồn phát (Sender), Mã hóa (Encoding), Thông điệp (Message), Phương tiện (Media), Người nhận (Receiver), Giải mã (Decoding), Nhiễu (Noise), Đáp ứng (Response) và Phản hồi (Feedback).
  • Mô hình 6 giai đoạn sẵn sàng của người mua (Buyer-readiness stages): Nhận biết $\rightarrow$ Hiểu biết $\rightarrow$ Thích $\rightarrow$ Chuộng $\rightarrow$ Tin tưởng $\rightarrow$ Mua.
  • Chiến lược Đẩy và Kéo (Push & Pull Strategy): Cơ chế tác động qua hệ thống trung gian phân phối (chiến lược đẩy) và tác động trực tiếp kích thích nhu cầu người dùng cuối (chiến lược kéo).
  • Phối thức truyền thông (Promotion Mix) gồm 5 công cụ chính: Quảng cáo (Advertising), Khuyến mại (Sales Promotion theo quy định của Luật Thương mại 2005), Quan hệ công chúng (Public Relations với mô hình công cụ PENCILS: Publications, Events, News, Community, Identity, Lobbying, Social responsibility), Chào hàng cá nhân (Personal Selling), và Marketing trực tiếp (Direct Marketing).
  • Căn cứ pháp lý chuyên ngành: Thông tư số 27/2015/TT-BTNMT và Thông tư số 24/2017/TT-BTNMT của Bộ Tài nguyên và Môi trường quy định về kỹ thuật quan trắc môi trường tự động, liên tục đối với các cơ sở sản xuất có lưu lượng xả thải từ 1.000 $\text{m}^3$/ngày đêm trở lên.

Phương pháp nghiên cứu:

  • Phương pháp nghiên cứu tại bàn (Desk Research): Thu thập, khai thác thông tin thứ cấp từ cổng thông tin điện tử của doanh nghiệp, các báo cáo ngành của Bộ Tài nguyên và Môi trường, số liệu từ Hiệp hội Công nghiệp Môi trường Việt Nam, bài báo chuyên ngành và tài liệu kỹ thuật của đối thủ cạnh tranh.
  • Phương pháp quan sát thực tế: Khảo sát các mẫu quảng cáo, thông điệp truyền thông của các thương hiệu quan trắc trên Internet, báo chí và ấn phẩm chuyên ngành; quan sát phản ứng, mức độ nhận diện của khách hàng doanh nghiệp đối với sản phẩm SmartpH.
  • Phương pháp tổng hợp và phân tích logic: Hệ thống hóa dữ liệu môi trường vĩ mô (PEST), môi trường vi mô, lập ma trận SWOT và phân tích so sánh định vị sản phẩm để đưa ra các đề xuất kế hoạch hành động.

Nguồn dữ liệu: Dữ liệu thứ cấp được trích xuất từ Báo cáo thường niên của Bộ Tài nguyên và Môi trường (2016, 2017, 2018), báo cáo của Tổng cục Môi trường (2015), số liệu tham luận của Hiệp hội Công nghiệp Môi trường Việt Nam (2016), cùng hồ sơ kỹ thuật, số liệu kinh doanh nội bộ của Công ty Cổ phần KHKT Phượng Hải.

Nội dung chính theo từng chương

Chương 1: Tổng quan về chiến lược Marketing và chiến lược truyền thông

Chương 1 hệ thống hóa các khái niệm nền tảng về marketing, chiến lược tiếp thị, chức năng và vai trò của marketing trong việc dẫn dắt doanh nghiệp phát hiện và đáp ứng nhu cầu thị trường. Tác giả nhấn mạnh tầm quan trọng của việc duy trì mối quan hệ khách hàng lâu dài, dẫn chứng kết quả nghiên cứu cho thấy nếu giảm 5% tỷ lệ khách hàng rời bỏ có thể làm tăng lợi nhuận từ 30% đến 90%.

Nội dung chương đi sâu vào bản chất của truyền thông marketing, phân tích chi tiết cơ chế hoạt động của mô hình truyền thông 9 yếu tố và các bước phát triển một chương trình truyền thông tiêu chuẩn (xác định đối tượng mục tiêu, xác định mục tiêu truyền thông, thiết kế thông điệp, lựa chọn phương tiện truyền thông và tiếp nhận thông tin phản hồi). Đồng thời, chương này phân loại và nêu rõ đặc tính ứng dụng của 5 công cụ chiêu thị trong phối thức xúc tiến hỗn hợp, làm cơ sở lý luận cho việc đánh giá và xây dựng kế hoạch ở các chương tiếp theo.

Chương 2: Phân tích chiến lược truyền thông Marketing tại công ty

Chương 2 tập trung phân tích thực trạng ngành công nghiệp môi trường tại Việt Nam và hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Cổ phần KHKT Phượng Hải giai đoạn 2015 – 2018.

Thực trạng ngành và môi trường vĩ mô: Thị trường CNMT toàn cầu ghi nhận quy mô từ 300 tỷ USD (năm 1992) lên 628,5 tỷ USD (năm 2004) và dự báo đạt khoảng 688 tỷ USD, trong đó các nước phát triển như Hoa Kỳ chiếm 38% thị phần. Tại Việt Nam, ngành CNMT vẫn ở giai đoạn sơ khai, phần lớn là doanh nghiệp vừa và nhỏ (vốn đăng ký kinh doanh bình quân 35 tỷ đồng). Năng lực toàn ngành mới chỉ đáp ứng 2-3% nhu cầu xử lý nước thải đô thị, 15% chất thải rắn và 14% chất thải nguy hại.

Bối cảnh thực tế cho thấy cả nước có 615 cụm công nghiệp nhưng chỉ khoảng 5% có trạm xử lý nước thải tập trung; 787 đô thị thải ra khoảng 3.000 $\text{m}^3$ nước thải/ngày đêm hầu như chưa qua xử lý; khoảng 50% doanh nghiệp mắc lỗi thủ tục hành chính bảo vệ môi trường và gần 30% doanh nghiệp xả thải vượt quy chuẩn. Khung pháp lý từ Thông tư 27/2015/TT-BTNMT và Thông tư 24/2017/TT-BTNMT bắt buộc các cơ sở phát sinh nước thải từ 1.000 $\text{m}^3$/ngày đêm phải lắp đặt hệ thống quan trắc tự động liên tục truyền dữ liệu trực tiếp về Sở Tài nguyên và Môi trường.

Chỉ tiêu ngành giai đoạn 2015 – 2018 2015 (%) 2016 (%) 2017 (%) 2018 (%)
Cung cấp nước; quản lý và xử lý rác thải, nước thải 107,4 107,2 108,7 106,3
Khai thác, xử lý và cung cấp nước 107,3 108,3 110,0 107,5
Thoát nước và xử lý nước thải 102,79 101,75 101,42 110,7
Thu gom, xử lý, tiêu hủy rác thải; tái chế 107,6 105,7 107,8 103,2
Thu gom rác thải không độc hại 107,6 105,7 105,4 109,5

(Nguồn: Báo cáo thường niên Bộ Tài nguyên và Môi trường, 2018)

Thực trạng hoạt động tại Công ty Phượng Hải: Công ty Cổ phần KHKT Phượng Hải có hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực nội thất và thiết bị phòng thí nghiệm (thương hiệu BestLab, PH Scientific). Từ năm 2015, công ty mở rộng kinh doanh thiết bị quan trắc nhập khẩu và đến năm 2018 đã tự nghiên cứu, chế tạo thành công thiết bị quan trắc nước thải tự động mang tên SmartpH — dòng sản phẩm đầu tiên do Việt Nam tự sản xuất. Công ty hợp tác với Sensorex (Mỹ) để cung ứng cảm biến đo pH, màn hình hiển thị và Awa Instrument (Singapore) cho các giải pháp phân tích chuyên sâu; các cảm biến đo pH, DO, độ dẫn điện có độ chính xác đạt $\pm 0,001$ đã được hiệu chuẩn tại Quatest 3.

Phân tích cạnh tranh trên thị trường:

Tiêu chí Công ty TNHH Nhật Anh Việt An Group Công ty Đông Hải SmartpH (Phượng Hải)
Xuất xứ thiết bị Nhập khẩu từ Nhật Bản (ShinMaywa, Aqualytic) Nhập khẩu từ Đức (độc quyền Endress+Hauser) Phân phối BL Process (Hàn Quốc), Go-Sys (Đức) Sản xuất tại Việt Nam (linh kiện Mỹ, Châu Âu, Nhật)
Chỉ tiêu đo TSS, COD, pH, DO TSS, COD, pH, DO 6 chỉ tiêu cơ bản và chỉ tiêu đặc thù COD/BOD, độ màu, TSS, pH, DO, độ dẫn điện
Cơ chế làm sạch sensor Tự làm sạch bằng cần gạt cơ học Tự làm sạch Làm sạch bằng khí nén kết hợp lau thủ công Cảm biến thông minh, hiệu chuẩn Quatest 3
Quy mô triển khai Nhiều dự án cấp/thoát nước toàn quốc Hơn 530 trạm trên toàn quốc, có app cảnh báo 13 trạm quan trắc tại Đồng Nai, Vũng Tàu Khách hàng KCN Bình Dương, Phú Yên, Sông Gianh
Mức giá trọn bộ 1,0 – 1,x tỷ đồng Phân khúc cao cấp (1,x tỷ đồng) 1,2 – 1,4 tỷ đồng 600 triệu – 1,0 tỷ đồng

Chương 3: Xây dựng kế hoạch truyền thông Marketing Công ty Cổ phần KHKT Phượng Hải

Chương 3 xây dựng bản kế hoạch truyền thông marketing hoàn chỉnh cho năm 2019 dựa trên phân tích SWOT, định vị thương hiệu và phân tích hành vi khách hàng B2B. Kế hoạch định vị SmartpH là giải pháp quan trắc thông minh, độ chính xác chuẩn quốc tế nhưng tối ưu chi phí đầu tư và dịch vụ bảo trì cho doanh nghiệp Việt Nam.

Kế hoạch truyền thông năm 2019 được phân bổ theo 4 giai đoạn tương ứng với chu trình ra quyết định của khách hàng công nghiệp:

  1. Giai đoạn Nhận biết (Awareness): Tăng cường sự hiện diện của thương hiệu SmartpH qua việc tham gia các hội thảo, triển lãm chuyên ngành công nghệ môi trường; chạy chiến dịch từ khóa Google Ads hướng tới nhóm kỹ sư môi trường, ban quản lý khu công nghiệp; đăng bài truyền thông trên báo chí chuyên ngành.
  2. Giai đoạn Chấp nhận và Thử (Trial): Tổ chức các buổi hội nghị chuyên đề kỹ thuật; triển khai chương trình demo thiết bị thực tế tại các nhà máy; cung cấp tài liệu kỹ thuật, chứng chỉ kiểm định chất lượng Quatest 3 để thuyết phục bộ phận kỹ thuật của khách hàng.
  3. Giai đoạn Mua (Purchase): Tối ưu hóa đội ngũ chào hàng cá nhân (Personal Selling) có chuyên môn kỹ thuật cao để tư vấn trực tiếp; triển khai các chính sách thương mại linh hoạt, tận dụng lợi thế giá bán thấp hơn 30% - 40% so với thiết bị ngoại nhập.
  4. Giai đoạn Mua lại và Duy trì (Repurchase): Thiết lập chính sách bảo hành, cam kết cung cấp phụ tùng thay thế sẵn có với chi phí thấp hơn 50% hàng nhập khẩu; triển khai hợp đồng bảo trì định kỳ nhằm duy trì quan hệ đối tác bền vững.

Kết quả và đóng góp

Khóa luận đã tổng hợp và chứng minh được các lợi thế cạnh tranh mang tính định lượng của dòng sản phẩm quan trắc SmartpH so với các dòng máy nhập khẩu nguyên chiếc từ các nước phát triển:

Thông số / Tiêu chí Thiết bị SmartpH (Phượng Hải) Thiết bị nhập khẩu ngoại ngạch
Nguồn gốc linh kiện Nhập khẩu Mỹ, Châu Âu, Nhật Bản (OEM) Sản xuất nguyên chiếc tại chính quốc
Chi phí đầu tư ban đầu Thấp hơn từ 30% đến 40% Giá thành cao (1,2 – 1,8 tỷ đồng)
Chi phí vận hành Thấp hơn 20% Chi phí cao
Chi phí thay thế phụ kiện Thấp hơn 50% Giá cao, thời gian chờ nhập khẩu lâu
Khả năng tùy biến kỹ thuật Thay đổi linh hoạt theo yêu cầu khách hàng Mặc định cố định theo nhà sản xuất
Quy chuẩn chất lượng ISO 9001:2015, QCVN, ISO/DIN/EPA Tiêu chuẩn quốc tế ISO/DIN/EPA
Hỗ trợ và xử lý sự cố Thay thế mới hoặc hỗ trợ thiết bị tạm thời ngay Gửi về hãng nước ngoài, gián đoạn lâu

Về mặt giải pháp và kế hoạch hành động, tác giả đã đề xuất một khung truyền thông tích hợp cụ thể cho năm 2019, gắn liền ngân sách và công cụ thực thi:

  • Phối hợp giữa kênh truyền thông số (Google Ads, Marketing trực tiếp qua email/điện thoại) và kênh xúc tiến truyền thống (triển lãm thương mại, hội nghị chuyên đề B2B).
  • Tận dụng quy định siết chặt quản lý môi trường từ Thông tư 24/2017/TT-BTNMT để tiếp cận nhóm khách hàng doanh nghiệp thuộc diện bắt buộc lắp đặt trạm quan trắc tự động.
  • Phát huy năng lực nghiên cứu phát triển công nghệ trong nước, giải quyết bài toán gián đoạn kỹ thuật khi thiết bị gặp sự cố mà các đơn vị thương mại nhập khẩu không đáp ứng kịp thời.

Khóa luận đóng góp một mô hình xây dựng kế hoạch truyền thông marketing thực tế cho một sản phẩm kỹ thuật công nghệ cao mang tính đặc thù (B2B) tại thị trường Việt Nam, chứng minh khả năng thương mại hóa thành công của sản phẩm "Made in Vietnam" trong ngành công nghiệp môi trường.

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

  • Hạn chế về dữ liệu và phương pháp: Đề tài chủ yếu dựa trên nguồn dữ liệu thứ cấp từ các báo cáo ngành và phương pháp nghiên cứu tại bàn, kết hợp quan sát thực tế; chưa thực hiện được các cuộc khảo sát định lượng quy mô lớn (với cỡ mẫu $n$ cụ thể) về mức độ nhận biết thương hiệu của khách hàng B2B trên toàn quốc.
  • Hạn chế về phạm vi địa lý: Dữ liệu thực tế và đối tượng khách hàng của công ty trong giai đoạn 2015 – 2018 mới chỉ tập trung chủ yếu ở thị trường miền Nam (các khu công nghiệp tỉnh Bình Dương, Đồng Nai) và một vài điểm tại miền Trung, chưa phản ánh đầy đủ đặc điểm thị trường miền Bắc.
  • Hạn chế về tính tự chủ công nghệ: Một số module cảm biến quan trọng (sensor pH) vẫn phải phụ thuộc vào nhà cung cấp nước ngoài (Sensorex - Mỹ), điều này tạo ra điểm nghẽn nhất định trong việc chủ động toàn diện chuỗi cung ứng.
  • Hướng mở nghiên cứu tiếp: Thực hiện các nghiên cứu định lượng đo lường hiệu quả truyền thông sau khi triển khai kế hoạch năm 2019; khảo sát chuyên sâu hành vi ra quyết định mua của các ban quản lý khu công nghiệp; mở rộng nghiên cứu chiến lược phân phối và truyền thông cho các dòng sản phẩm quan trắc khí thải tự động và quan trắc nước mặt.

Giá trị tham khảo

Bản khóa luận có giá trị tham khảo thiết thực cho nhiều nhóm đối tượng:

  • Sinh viên chuyên ngành Marketing, Quản trị Kinh doanh: Cung cấp tài liệu tham khảo thực tế về việc lập kế hoạch truyền thông marketing tích hợp (IMC) cho thị trường khách hàng tổ chức (B2B), vốn có nhiều điểm khác biệt so với thị trường tiêu dùng cá nhân (B2C).
  • Chuyên viên truyền thông và tiếp thị trong ngành công nghiệp kỹ thuật: Tham khảo phương pháp phân tích môi trường marketing ngành công nghệ môi trường, cách thức phân tích đối thủ cạnh tranh kỹ thuật và cách xây dựng thông điệp định vị dựa trên lợi thế giá thành và dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật nội địa.
  • Các doanh nghiệp sản xuất thiết bị kỹ thuật trong nước: Tham khảo bài học thực tiễn về chiến lược thương mại hóa sản phẩm tự nghiên cứu và phát triển ("Made in Vietnam") trước sự cạnh tranh của các thương hiệu quốc tế nhập khẩu.

Câu hỏi thường gặp

1. Sản phẩm quan trắc SmartpH của Phượng Hải có lợi thế cạnh tranh gì về chi phí so với thiết bị ngoại nhập?
Theo số liệu phân tích trong khóa luận, SmartpH có chi phí đầu tư ban đầu thấp hơn từ 30% đến 40% (giá dao động từ 600 triệu đến 1 tỷ đồng so với mức trên 1,2 đến 1,8 tỷ đồng của hàng nhập khẩu), chi phí vận hành thấp hơn 20%, và chi phí thay thế phụ kiện/phụ tùng thấp hơn 50%.

2. Căn cứ pháp lý chính nào thúc đẩy nhu cầu thị trường đối với hệ thống quan trắc nước thải tự động trong đề tài?
Đó là Thông tư số 27/2015/TT-BTNMT và Thông tư số 24/2017/TT-BTNMT của Bộ Tài nguyên và Môi trường, quy định bắt buộc các cơ sở sản xuất có lưu lượng xả thải từ 1.000 $\text{m}^3$/ngày đêm trở lên hoặc các ngành công nghiệp nặng (xi măng, nhiệt điện, thép, hóa chất) phải lắp đặt hệ thống quan trắc tự động liên tục và truyền số liệu trực tiếp về Sở Tài nguyên và Môi trường.

3. Các đối thủ cạnh tranh trực tiếp của Phượng Hải trong mảng thiết bị quan trắc nước thải được khảo sát gồm những đơn vị nào?
Khóa luận phân tích 3 đối thủ cạnh tranh chính gồm: Công ty TNHH Nhật Anh (phân phối thiết bị ShinMaywa, Aqualytic từ Nhật Bản), Công ty Cổ phần Tập đoàn Việt An (phân phối độc quyền Endress+Hauser từ Đức với hơn 530 trạm lắp đặt), và Công ty Đông Hải (phân phối thiết bị BL Process của Hàn Quốc và Go-Sys của Đức).

4. Công ty Phượng Hải đã hợp tác với những đối tác quốc tế nào để phát triển thiết bị SmartpH?
Phượng Hải hợp tác với Tập đoàn Sensorex (Mỹ) để nhập khẩu và cung cấp thiết bị đo pH, điện cực cùng màn hình hiển thị; đồng thời hợp tác với Awa Instrument (Singapore) để tích hợp các giải pháp công nghệ phân tích môi trường chuyên sâu.

5. Kế hoạch truyền thông marketing năm 2019 của SmartpH được triển khai qua các giai đoạn nào?
Kế hoạch được thiết kế qua 4 giai đoạn: Giai đoạn Nhận biết (Awareness - quảng cáo Google Ads, triển lãm chuyên ngành, PR báo chí), Giai đoạn Chấp nhận và Thử (Trial - hội nghị chuyên đề, demo thiết bị, chứng chỉ Quatest 3), Giai đoạn Mua (Purchase - bán hàng cá nhân, tư vấn kỹ thuật trực tiếp, ưu thế giá thành) và Giai đoạn Mua lại (Repurchase - dịch vụ bảo hành, cung ứng linh kiện sẵn có, bảo trì định kỳ).

Kết luận

Khóa luận của tác giả Nguyễn Lê My đã phản ánh toàn diện bức tranh thị trường công nghệ môi trường tại Việt Nam và tính cấp thiết của việc xây dựng kế hoạch truyền thông cho sản phẩm quan trắc nước thải tự động SmartpH. Công trình kết hợp chặt chẽ giữa lý thuyết truyền thông marketing hiện đại với bối cảnh pháp lý chuyên ngành, chỉ ra rõ ràng các lợi thế cạnh tranh về chi phí và dịch vụ kỹ thuật của sản phẩm nội địa so với hàng ngoại nhập. Bản kế hoạch truyền thông marketing năm 2019 được xây dựng với lộ trình 4 giai đoạn cụ thể, mang lại giá trị ứng dụng thực tiễn cao cho hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần KHKT Phượng Hải.