I. Giới thiệu tổng quan về Công ty Cổ phần Phong thủy Phùng Gia và dịch vụ Tư vấn Phong thủy nhà
Công ty Cổ phần Phong thủy Phùng Gia là một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực cung ứng dịch vụ tư vấn phong thủy. Công ty được thành lập vào ngày 14/10/2020 và đã nhanh chóng khẳng định vị thế của mình trên thị trường. Dịch vụ Tư vấn Phong thủy nhà là một trong những dịch vụ chủ đạo của công ty, với mức giá dao động từ 30 triệu đến 300 triệu VND cho mỗi ca tư vấn. Công ty tập trung vào việc cung cấp các giải pháp phong thủy dựa trên kiến thức chính phái, nhằm mang lại giá trị thực cho khách hàng. Để đạt được mục tiêu doanh thu, Phùng Gia đã sử dụng truyền thông internet như một kênh chính để tiếp cận khách hàng. Tuy nhiên, doanh thu từ dịch vụ này vẫn chưa đạt được kỳ vọng do thiếu kế hoạch truyền thông cụ thể.
1.1. Cơ cấu tổ chức và bộ máy hoạt động
Công ty có một cơ cấu tổ chức rõ ràng với các phòng ban chức năng như Marketing, Kinh doanh, và Hỗ trợ khách hàng. Giám đốc Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng chiến lược truyền thông và quảng cáo cho dịch vụ Tư vấn Phong thủy. Đội ngũ nhân viên marketing có nhiệm vụ phát triển nội dung và thực hiện các chiến dịch quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội và website. Sự phối hợp giữa các phòng ban là rất cần thiết để đảm bảo hiệu quả trong hoạt động quảng cáo trực tuyến và thu hút khách hàng tiềm năng.
II. Thực trạng về hoạt động truyền thông trên Internet của Công ty Cổ phần Phong thủy Phùng Gia
Hoạt động truyền thông internet của Phùng Gia hiện tại chủ yếu dựa vào các nền tảng như Zalo và Facebook. Tuy nhiên, việc truyền tải thông tin về dịch vụ Tư vấn Phong thủy nhà vẫn còn hạn chế, chủ yếu chỉ tiếp cận được khách hàng cũ. Theo nhận định của CMO, Internet là kênh quan trọng giúp công ty tiếp cận 95% khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên, do chưa có kế hoạch cụ thể trong việc phát triển kênh truyền thông, doanh thu từ dịch vụ này vẫn chưa đạt được mục tiêu đề ra. Việc đánh giá kết quả hoạt động truyền thông hiện tại cho thấy cần thiết phải có một chiến lược rõ ràng hơn để nâng cao hiệu quả tiếp cận khách hàng.
2.1. Đánh giá kết quả hoạt động truyền thông
Kết quả khảo sát cho thấy khách hàng hiện tại chủ yếu biết đến dịch vụ thông qua các kênh truyền thông cá nhân. Việc thiếu thông điệp truyền thông rõ ràng và hấp dẫn đã dẫn đến việc khách hàng không nhận thức đầy đủ về giá trị của dịch vụ. Đánh giá từ khách hàng cho thấy cần có sự cải thiện trong nội dung truyền thông để thu hút sự chú ý và tạo niềm tin. Việc tối ưu hóa SEO và xây dựng nội dung chất lượng cao là rất cần thiết để nâng cao hiệu quả marketing trực tuyến.
III. Đề xuất kế hoạch truyền thông trên Internet cho dịch vụ Tư vấn Phong thủy nhà
Kế hoạch truyền thông cho dịch vụ Tư vấn Phong thủy nhà trong 6 tháng cuối năm 2023 cần tập trung vào việc xây dựng một chiến lược truyền thông toàn diện. Mục tiêu chính là nâng cao nhận thức của khách hàng về dịch vụ và tăng cường tương tác với khách hàng tiềm năng. Các hoạt động cụ thể bao gồm phát triển nội dung chất lượng, tối ưu hóa SEO, và triển khai các chiến dịch quảng cáo trực tuyến trên các nền tảng mạng xã hội. Đặc biệt, việc sử dụng các công cụ phân tích để theo dõi hiệu quả của các chiến dịch truyền thông sẽ giúp công ty điều chỉnh kịp thời và nâng cao hiệu quả hoạt động.
3.1. Chiến lược nội dung và quảng cáo
Chiến lược nội dung cần được xây dựng dựa trên nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Nội dung cần phải hấp dẫn, dễ hiểu và có giá trị thực tiễn cho người đọc. Các chiến dịch quảng cáo nên được triển khai đồng bộ trên nhiều kênh để tối đa hóa khả năng tiếp cận. Việc sử dụng các hình thức quảng cáo như video, bài viết blog, và infographics sẽ giúp tăng cường sự chú ý của khách hàng. Đồng thời, cần có kế hoạch đo lường và đánh giá hiệu quả của từng chiến dịch để có thể điều chỉnh kịp thời.
