Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Bối cảnh thực tiễn

Trong bối cảnh xã hội hiện đại, nhận thức của người tiêu dùng về vấn đề bảo vệ và nâng cao sức khỏe ngày càng gia tăng. Tình trạng thực phẩm không rõ nguồn gốc và kém an toàn trên thị trường tạo nên làn sóng chuyển dịch sang sử dụng thực phẩm hữu cơ (organic). Theo báo cáo của Công ty cổ phần Báo cáo đánh giá Việt Nam (Vietnam Report) và khảo sát của AC Nielsen năm 2017, có đến 86% người tiêu dùng Việt Nam ưu tiên lựa chọn thực phẩm organic nhờ tính an toàn, giá trị dinh dưỡng tự nhiên. Đồng thời, báo cáo Chỉ số niềm tin người tiêu dùng quý I/2018 của Nielsen chỉ ra 37% người tiêu dùng Việt Nam coi sức khỏe là mối quan tâm hàng đầu, 80% lo ngại về tác động lâu dài của phụ gia nhân tạo và 76% muốn biết rõ thành phần cấu tạo nên thực phẩm sử dụng hàng ngày.

Xu hướng tiêu dùng xanh - sạch - lành không chỉ giới hạn ở nhóm lương thực thiết yếu mà mở rộng sang phân khúc thức ăn vặt chế biến từ rau củ quả. Tuy nhiên, số lượng doanh nghiệp ứng dụng nguyên liệu organic đạt chuẩn vào chế biến nông sản ăn vặt vẫn còn hạn chế. Công ty TNHH Nông Trại 123 (123 Farm) sở hữu thế mạnh về nguồn nguyên liệu hữu cơ và công nghệ chế biến các dòng sản phẩm mứt trái cây truyền thống như bưởi non và tắc chưng đường phèn sấy dẻo. Dù vậy, hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trước đây tập trung chủ yếu vào kênh doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B) và điểm bán lẻ tại các khu du lịch, khiến mức độ nhận diện thương hiệu đối với người tiêu dùng cá nhân (B2C) tại các đô thị lớn còn thấp.

Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu

Đề án được thực hiện nhằm giải quyết bài toán nâng cao nhận diện thương hiệu cho 123 Farm với các mục tiêu cụ thể:

  1. Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh, năng lực marketing và môi trường vĩ mô, vi mô tác động đến doanh nghiệp.
  2. Hệ thống hóa cơ sở lý thuyết về quan hệ công chúng (PR) và các công cụ truyền thông tích hợp.
  3. Xây dựng kế hoạch PR tổng thể nhằm gia tăng độ nhận diện thương hiệu 123 Farm tại thị trường mục tiêu nhân dịp Tết Nguyên Đán.
  4. Xác lập hệ thống chỉ số đánh giá hiệu quả (KPI), dự trù ngân sách, phân bổ tiến độ và đề xuất phương án quản trị rủi ro cho chiến dịch.

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

  • Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động quan hệ công chúng nhằm nâng cao độ nhận diện thương hiệu cho các sản phẩm nông sản chế biến của Công ty TNHH Nông Trại 123.
  • Phạm vi không gian: Thị trường Thành phố Hồ Chí Minh.
  • Phạm vi thời gian: Kế hoạch PR được thiết kế triển khai từ ngày 24/12/2020 đến ngày 20/02/2021 (thời điểm ghi nhận báo cáo đề án vào tháng 11 - 12/2020).

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Khung lý thuyết và mô hình ứng dụng

  • Lý thuyết Quan hệ công chúng (Public Relations): Ứng dụng định nghĩa của Frank Jefkins về PR như một hệ thống giao tiếp được hoạch định nhằm xây dựng sự hiểu biết lẫn nhau giữa tổ chức và các nhóm công chúng mục tiêu. Vận dụng 5 nguyên tắc cốt lõi của PR: truyền thông trung thực, cởi mở - kiên định, hành động công bằng, truyền thông hai chiều và nghiên cứu môi trường để thích ứng.
  • Mô hình PEST: Phân tích các yếu tố môi trường vĩ mô gồm Chính trị (Politics), Kinh tế (Economics), Xã hội (Social) và Công nghệ (Technology).
  • Mô hình Phân khúc - Lựa chọn thị trường mục tiêu - Định vị (STP): Phân đoạn thị trường theo nhân khẩu học, tâm lý học, hành vi và địa lý.
  • Mô hình Marketing Mix (4P): Đánh giá thực trạng phối thức Sản phẩm (Product), Giá (Price), Phân phối (Place), và Chiêu thị (Promotion).
  • Ma trận SWOT: Phân tích Điểm mạnh (Strengths), Điểm yếu (Weaknesses), Cơ hội (Opportunities), Thách thức (Threats) để xây dựng các nhóm chiến lược kết hợp (S-O, S-T, W-O, W-T).
  • Nguyên tắc SMART: Thiết lập mục tiêu chiến dịch đảm bảo tính Cụ thể (Specific), Đo lường được (Measurable), Khả thi (Attainable), Phù hợp (Relevant) và Có thời hạn (Time-bound).

Phương pháp nghiên cứu và nguồn dữ liệu

  • Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp: Thu thập dữ liệu vĩ mô và xu hướng tiêu dùng từ Báo cáo Tổng điều tra Dân số và Nhà ở năm 2019 của Tổng cục Thống kê, Báo cáo Kantar, Báo cáo thị trường của Nielsen và số liệu tăng trưởng kinh tế từ Tạp chí Tài chính giai đoạn 2009–2019.
  • Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp: Khai thác hồ sơ năng lực nội bộ, giấy chứng nhận an toàn thực phẩm, quy trình kỹ thuật, hình ảnh sản phẩm và dữ liệu hoạt động do Công ty TNHH Nông Trại 123 cung cấp.
  • Phương pháp phân tích - tổng hợp: Xử lý và đối sánh số liệu thị trường để xác định phân khúc khách hàng tiềm năng, đánh giá đối thủ cạnh tranh trực tiếp, gián tiếp và xây dựng kế hoạch triển khai.

Nội dung chính theo từng chương

Phần 1: Tổng quan về công ty và thực trạng hoạt động Marketing

Chương này khái quát lịch sử hình thành, năng lực vận hành và thực trạng các hoạt động marketing của Công ty TNHH Nông Trại 123.

  • Thông tin doanh nghiệp: Thành lập tháng 12/2018; Mã số thuế: 1402123691. Trụ sở văn phòng tại Lầu 3 La Astoria Plaza, 383 Nguyễn Duy Trinh, Phường Bình Trưng Tây, Quận 2, TP.HCM. Nhà máy sản xuất đặt tại Quốc lộ 80, ấp Tân Bình, Xã Hòa Thành, Huyện Lai Vung, Tỉnh Đồng Tháp (diện tích vận hành 450 m² trên tổng khuôn viên 500 m², chuẩn bị mở rộng theo tiêu chuẩn ISO - HACCP). Vùng nông trại thử nghiệm có quy mô 3.000 m². Doanh nghiệp đạt Giấy chứng nhận cơ sở đủ điều kiện An toàn Thực phẩm số 172/GCNATTP-SCT do Sở Công Thương Tỉnh Đồng Tháp cấp ngày 25/09/2019.
  • Sản phẩm chủ lực: Bưởi non đường phèn sấy dẻo và Tắc chưng đường phèn sấy dẻo (độ ẩm $\le$ 30%, quy cách đóng gói bao bì PE ép seal có khóa zip loại 85g, HSD 6 tháng, Số công bố: 01/123FARM/2019).
  • Phân tích môi trường vĩ mô (PEST):
    • Chính trị: Hệ thống pháp luật ổn định, nhiều chính sách ưu đãi về vốn vay, thuế và hạ tầng cho chế biến nông sản; hội nhập quốc tế (AFTA, ASEM, APEC) mở rộng cơ hội xuất khẩu.
    • Kinh tế: GDP tăng trưởng trên 7% (2018–2019), GDP bình quân đạt 2.700 USD/người/năm (2019), tạo điều kiện cho phân khúc khách hàng có thu nhập từ 7 triệu đồng/tháng trở lên chi tiêu cho sản phẩm chất lượng cao. Nguồn cung bưởi tại miền Tây (Vĩnh Long, Bến Tre) dồi dào.
    • Xã hội: Dân số Việt Nam đạt 96,2 triệu người (2019), trong đó nữ giới chiếm 50,2% (48,92 triệu người). Xu hướng tiêu dùng hướng tới thực phẩm tốt cho sức khỏe, làm đẹp và dinh dưỡng.
    • Công nghệ: Chuyển đổi số và thương mại điện tử năm 2020 tạo kênh phân phối và truyền thông chi phí thấp cho doanh nghiệp vừa và nhỏ.
  • Phân tích môi trường vi mô:
    • Khách hàng: Chủ yếu là khách hàng tổ chức (B2B) như siêu thị (Big C), cửa hàng bán lẻ, thương nhân chợ đầu mối; khách hàng cá nhân qua điểm du lịch và sàn thương mại điện tử (Shopee, Tiki) còn phân tán.
    • Đối thủ cạnh tranh: Đối thủ trực tiếp là thương hiệu L’angfarm (Công ty TNHH Quảng Thái) với lợi thế chuỗi cửa hàng rộng khắp và độ nhận diện cao; đối thủ gián tiếp gồm Ohla (giá thấp hơn nhưng thiếu chứng chỉ hữu cơ) và Bazanland (giá cao hơn, định vị lâu năm); sản phẩm thay thế gồm trái cây tươi, snack, bánh tráng trộn.
  • Chiến lược STP và Marketing Mix hiện hành:
    • Khách hàng mục tiêu được xác định là nữ giới độ tuổi 18–44, thu nhập từ 7 triệu đồng/tháng, sinh sống tại khu vực thành thị, có thói quen ăn vặt nhưng quan tâm sâu sắc đến sức khỏe.
    • Phối thức 4P: Sản phẩm kết hợp bài thuốc dân gian với tiêu chuẩn VietGAP/GlobalGAP; đồng giá 2 gói sản phẩm chính; chính sách chiết khấu đối tác từ 10% (không cam kết doanh số) đến 40% (cam kết doanh số tháng), công nợ 30 ngày, đổi trả hàng cận hạn 10%; phân phối qua kênh trực tiếp (website, TMĐT, điểm bán lẻ) và gián tiếp (siêu thị, đại lý); chiêu thị hiện tại còn yếu, chủ yếu tham gia hội chợ thương mại và phóng sự truyền hình.
Yếu tố SWOT Nội dung phân tích chi tiết
Điểm mạnh (S) - Nguồn nguyên liệu chất lượng cao, đạt chuẩn, giá thành cạnh tranh.
- Nhân công dồi dào kinh nghiệm trong sản xuất thủ công truyền thống.
- Kênh phân phối B2B bước đầu được thiết lập và phát triển.
- Tiềm lực tài chính ổn định.
Điểm yếu (W) - Độ nhận diện thương hiệu trên thị trường người tiêu dùng còn thấp.
- Chưa có chiến lược Marketing tổng thể, bài bản.
- Mạng lưới bán lẻ trực tiếp còn hạn chế.
- Danh mục sản phẩm chưa đa dạng.
Cơ hội (O) - Nhu cầu tiêu thụ thực phẩm organic và tốt cho sức khỏe tăng trưởng mạnh.
- Thị trường thương mại điện tử và tiếp thị số bùng nổ.
- Nguồn cung nông sản tại Đồng bằng sông Cửu Long dồi dào.
Thách thức (T) - Áp lực cạnh tranh từ các thương hiệu lớn (L'angfarm) và nhiều sản phẩm thay thế.
- Tâm lý e ngại của người tiêu dùng khi tiếp cận thương hiệu mới.
- Thị hiếu và xu hướng tiêu dùng thay đổi nhanh chóng.

Phần 2: Cơ sở lý luận về Quan hệ công chúng

Nội dung chương tập trung làm rõ bản chất của PR trong quản trị tiếp thị:

  • Khái niệm và đặc trưng: PR là công cụ truyền thông hai chiều, có chi phí tối ưu hơn quảng cáo trực diện, tập trung vào việc tạo lập nhận thức đúng đắn, xây dựng niềm tin xã hội và duy trì hình ảnh uy tín bền vững cho doanh nghiệp.
  • Công chúng mục tiêu của PR: Bao gồm khách hàng hiện tại, khách hàng tiềm năng, nhân viên nội bộ, nhà cung cấp, đối tác phân phối, giới truyền thông và cộng đồng địa phương.
  • Các công cụ PR chủ yếu: Thông cáo báo chí, bản tin nội bộ, tổ chức sự kiện, tài liệu nghe nhìn (phóng sự truyền hình), tài trợ chương trình xã hội, bộ nhận diện thương hiệu và các kênh truyền thông mạng xã hội (Social Media).

Phần 3: Kế hoạch PR tăng độ nhận diện thương hiệu 123 Farm

Kế hoạch PR được thiết kế chi tiết nhằm giải quyết điểm yếu về độ nhận diện thương hiệu thông qua 2 giai đoạn kế tiếp nhau:

Chiến dịch PR 123 Farm: 24/12/2020 – 20/02/2021
  • Mục tiêu SMART của kế hoạch:
    • Về nhận diện: Tiếp cận tối thiểu 2.000.000 nữ giới tại TP.HCM (chiếm ~43% tổng dân số nữ thành phố theo Tổng điều tra dân số 2019); đạt tối thiểu 1.000.000 người ghi nhớ thương hiệu 123 Farm.
    • Về thái độ & hành vi: Định vị 123 Farm là dòng sản phẩm ăn vặt organic an toàn, chất lượng; kích thích dùng thử và nâng cao doanh số bán hàng trong dịp Tết lên 20% so với cùng kỳ năm trước.
    • Chỉ số từng giai đoạn: Giai đoạn 1 tiếp cận 50.000 khách hàng tại chuỗi Bách Hóa Xanh và lượng tiếp cận lớn qua KOLs; Giai đoạn 2 đạt 1.000.000 lượt tiếp cận trên mạng xã hội và 50.000 lượt tiếp cận qua các kênh báo điện tử (Kenh14,...).
  • Chi tiết triển khai Giai đoạn 1:
    • Online Magazine: Đăng tải các bài viết chuyên đề về thực phẩm sạch, công dụng của bưởi non và tắc chưng trên các đầu báo điện tử uy tín hướng đến giới trẻ và phụ nữ.
    • Tại điểm bán: Đặt standee và booth trải nghiệm sản phẩm ăn thử (sampling) tại hệ thống siêu thị Bách Hóa Xanh ở TP.HCM.
    • Influencers & Social Media: Hợp tác cùng các nhà sáng tạo nội dung và fanpage cộng đồng có lượng tương tác cao (Thỏ Bảy Màu, Quỳnh Aka) để lồng ghép câu chuyện thương hiệu một cách tự nhiên, hóm hỉnh.
  • Chi tiết triển khai Giai đoạn 2:
    • Trách nhiệm xã hội (CSR): Sản xuất phóng sự "Tết trọn vẹn" ghi lại cuộc sống của những người có hoàn cảnh khó khăn, vô gia cư tại TP.HCM; phát động chương trình gây quỹ "Tết về miền Trung" hỗ trợ vé xe cho sinh viên nghèo miền Trung về quê đón Tết.
    • Truyền thông khuếch đại: Tận dụng sức lan tỏa của báo mạng và mạng xã hội để truyền tải thông điệp nhân văn, gắn kết hình ảnh thương hiệu với trách nhiệm cộng đồng.
  • Quản trị rủi ro kế hoạch: Dự báo các rủi ro về tiến độ thi công booth/standee, rủi ro chậm bài từ báo chí/KOLs và phản ứng trái chiều từ mạng xã hội; thiết lập các thông số đánh giá dựa trên lượt tương tác (Reach, Engagement, View) và tỷ lệ hoàn vốn đầu tư (ROI).

Phần 4: Đánh giá, hạn chế và kết luận

  • Đánh giá tính khả thi của dự toán ngân sách và phân bổ nguồn lực thực tế tại doanh nghiệp.
  • Nhìn nhận các rào cản trong quá trình xây dựng đề án và tổng kết các giá trị thực tiễn mang lại cho 123 Farm.

Kết quả và đóng góp

Kết quả chính của đề án

  • Hoàn thành báo cáo phân tích toàn diện hiện trạng marketing của Công ty TNHH Nông Trại 123, chỉ ra điểm nghẽn lớn nhất của doanh nghiệp là độ nhận diện thương hiệu ở phân khúc B2C còn thấp.
  • Xây dựng bản kế hoạch PR chi tiết kéo dài 2 tháng (24/12/2020 – 20/02/2021) với các chỉ tiêu định lượng cụ thể:
    • Mục tiêu tiếp cận 2.000.000 phụ nữ tại TP.HCM và tạo dấu ấn thương hiệu cho 1.000.000 người.
    • Mục tiêu tiếp cận trực tiếp 50.000 lượt khách hàng tại chuỗi phân phối Bách Hóa Xanh qua hoạt động sampling và quầy trưng bày.
    • Mục tiêu tạo ra 1.000.000 lượt tiếp cận trên các nền tảng mạng xã hội và 50.000 lượt đọc bài trên báo điện tử từ chuỗi hoạt động CSR ("Tết trọn vẹn", "Tết về miền Trung").
    • Kỳ vọng thúc đẩy doanh số bán hàng tăng trưởng 20% trong giai đoạn cao điểm cuối năm 2020 - đầu năm 2021.

Giải pháp và đóng góp thực tiễn

  • Chuyển dịch trọng tâm truyền thông: Đề xuất hướng đi mới giúp 123 Farm mở rộng từ thế mạnh B2B truyền thống sang khai thác trực tiếp thị trường bán lẻ B2C tại đô thị lớn nhất nước.
  • Tích hợp truyền thông thương mại và hoạt động CSR: Đề án kết hợp giữa hoạt động tiếp thị sản phẩm tại điểm bán/tiếp thị số (Giai đoạn 1) với các hoạt động thiện nguyện xã hội mùa Tết (Giai đoạn 2), giúp hình ảnh thương hiệu được định vị vừa thân thiện, vừa mang giá trị nhân văn.
  • Tính ứng dụng doanh nghiệp: Đề án được triển khai dựa trên số liệu thực tế, sản phẩm thật và nhận được sự đánh giá, xác nhận trực tiếp từ phía Ban lãnh đạo Công ty TNHH 123 Farm.

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

Hạn chế của đề án

  • Hạn chế về dữ liệu tài chính: Do yêu cầu bảo mật thông tin nội bộ của doanh nghiệp, các dữ liệu về doanh thu thực tế, biên lợi nhuận và tình hình tài chính chi tiết của các kỳ trước không được công bố đầy đủ trong báo cáo, gây khó khăn nhất định cho việc tính toán chính xác chỉ số ROI tài chính tuyệt đối.
  • Giới hạn thời gian và quy mô nguồn lực: Đề án được xây dựng trong khuôn khổ học phần Đề án 2 (thời gian thực hiện 3 tháng), các hoạt động mới dừng lại ở mức độ lập kế hoạch chi tiết, phân bổ ngân sách dự kiến và chuẩn bị ấn phẩm truyền thông mẫu (mockup standee, booth, kịch bản nội dung), chưa phản ánh toàn bộ số liệu nghiệm thu sau khi chiến dịch kết thúc hoàn toàn trên thực tế.

Hướng triển khai tiếp theo

  • Thực hiện các khảo sát định lượng hậu chiến dịch (Post-campaign evaluation) để đo lường tỷ lệ nhận biết thương hiệu được hỗ trợ (aided awareness) và không hỗ trợ (unaided awareness) của người tiêu dùng TP.HCM đối với 123 Farm.
  • Mở rộng phạm vi kế hoạch PR sang các thị trường đô thị khác như Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ khi doanh nghiệp mở rộng quy mô nhà máy và vùng nguyên liệu.

Giá trị tham khảo

Báo cáo đề án là tài liệu thực hành có giá trị tham khảo đối với:

  • Sinh viên ngành Marketing, Quản trị Kinh doanh, Truyền thông & Quan hệ công chúng: Tham khảo cấu trúc hoàn chỉnh của một bản kế hoạch PR thực chiến cho doanh nghiệp khởi nghiệp nông sản, từ bước phân tích môi trường (PEST, SWOT, 4P, STP) đến xây dựng timeline, ma trận nội dung và KPI theo mô hình SMART.
  • Các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs), Startup nông nghiệp sạch: Cung cấp giải pháp mẫu trong việc tìm kiếm điểm khác biệt sản phẩm (kết hợp nông sản hữu cơ với bài thuốc dân gian trị ho, bổ phế) và cách thức xây dựng chiến dịch PR chi phí tối ưu qua kênh số kết hợp CSR trong mùa cao điểm Tết.

Câu hỏi thường gặp

1. Mục tiêu định lượng cụ thể theo nguyên tắc SMART của kế hoạch PR 123 Farm là gì?

Kế hoạch đặt mục tiêu tiếp cận ít nhất 2 triệu nữ giới tại TP.HCM (tương đương 43% dân số nữ thành phố theo Tổng điều tra dân số 2019), tạo dấu ấn nhận diện cho ít nhất 1 triệu người; tiếp cận 50.000 lượt khách qua hệ thống Bách Hóa Xanh; đạt 1.000.000 lượt tiếp cận trên mạng xã hội, 50.000 lượt tiếp cận báo chí từ các hoạt động xã hội và hướng tới mục tiêu tăng trưởng doanh số 20% trong giai đoạn Tết.

2. Các sản phẩm chủ lực và tiêu chuẩn chất lượng của 123 Farm gồm những gì?

Sản phẩm chính gồm Bưởi non đường phèn sấy dẻo và Tắc chưng đường phèn sấy dẻo, chế biến từ nguyên liệu organic (tiêu chuẩn VietGAP/GlobalGAP) theo phương pháp thủ công kết hợp sấy dẻo hiện đại, không phẩm màu và không chất bảo quản. Nhà máy sản xuất đạt chuẩn ISO - HACCP, được Sở Công Thương Tỉnh Đồng Tháp cấp Giấy chứng nhận cơ sở đủ điều kiện An toàn Thực phẩm số 172/GCNATTP-SCT ngày 25/09/2019. Quy cách sản phẩm đóng gói PE ép seal khóa zip 85g, độ ẩm $\le$ 30%, hạn sử dụng 6 tháng.

3. Đối thủ cạnh tranh trực tiếp và gián tiếp của 123 Farm được nhóm tác giả xác định là ai?

  • Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: Thương hiệu L’angfarm (Công ty TNHH Quảng Thái) với dòng sản phẩm mứt/bưởi sấy dẻo có chuỗi cửa hàng rộng khắp cả nước và hình ảnh thương hiệu mạnh.
  • Đối thủ cạnh tranh gián tiếp: Thương hiệu Ohla (giá thành thấp hơn nhưng không có chứng chỉ nguyên liệu hữu cơ) và Bazanland (giá thành cao hơn, định vị thương hiệu lâu năm). Ngoài ra còn có các sản phẩm thay thế như trái cây tươi và đồ ăn vặt truyền thống (snack, bánh tráng trộn).

4. Chiến dịch PR của 123 Farm được chia thành mấy giai đoạn và gồm những hoạt động trọng tâm nào?

Kế hoạch triển khai qua 2 giai đoạn:

  • Giai đoạn 1 (24/12/2020 – 06/02/2021, 7 tuần): Tập trung kiến tạo nhận thức thông qua Online Magazine, đặt Standee và Booth trải nghiệm sản phẩm tại Bách Hóa Xanh, truyền thông qua Influencers và Fanpage mạng xã hội (hợp tác Thỏ Bảy Màu, Quỳnh Aka).
  • Giai đoạn 2 (01/02/2021 – 20/02/2021, 2 tuần): Xây dựng độ gắn kết thương hiệu thông qua phóng sự nhân văn "Tết Trọn Vẹn", chương trình gây quỹ tặng vé xe "Tết về miền Trung" cho sinh viên nghèo, kết hợp bài PR trên báo điện tử (Kenh14,...) và mạng xã hội.

Kết luận

Báo cáo Đề án 2 "Lập kế hoạch PR nâng cao độ nhận diện thương hiệu 123 Farm tại Thành phố Hồ Chí Minh" của nhóm sinh viên ngành Marketing, Trường Đại học Hoa Sen đã hoàn thành việc đánh giá toàn diện thực trạng và xây dựng một kế hoạch quan hệ công chúng có tính thực tiễn cao cho Công ty TNHH Nông Trại 123. Thông qua việc phân tích chuyên sâu các yếu tố PEST, SWOT, Marketing Mix và áp dụng lý thuyết PR của Frank Jefkins, đề án đã đề xuất lộ trình 2 giai đoạn kết hợp giữa truyền thông tiếp thị số, tiếp thị tại điểm bán Bách Hóa Xanh và các chương trình trách nhiệm xã hội mùa Tết. Kế hoạch này mở ra giải pháp chiến lược giúp doanh nghiệp nông sản sạch từng bước thâm nhập thị trường B2C, nâng cao mức độ nhận biết thương hiệu và tiếp cận hiệu quả người tiêu dùng tại đô thị lớn.