Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh lập kế hoạch marketing cho các sản phẩm sắt mỹ nghệ mạ kẽm chống gỉ sơn tĩnh điện của công ty villafences trong giai đoạn 2013 2015

Luận văn về kế hoạch marketing cho sản phẩm sắt mỹ nghệ Villafences giai đoạn 2013-2015. Phân tích thị trường, chiến lược sản phẩm, giá, phân phối, chiêu thị.

• Tác giả: Nguyễn Kim Ngân
• Người hướng dẫn: TS. Trương Thị Lan Anh
• Trường học: Trường Đại học Bách Khoa - Đại học Quốc gia TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Lập Kế Hoạch Marketing Cho Các Sản Phẩm Sắt Mỹ Nghệ Mạ Kẽm Chống Rỉ Sơn Tĩnh Điện Của Công Ty Villafences Trong Giai Đoạn 2013 - 2015
• Loại tài liệu: Khóa luận thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2013
• Địa điểm: Tp. Hồ Chí Minh

Tóm tắt

I. Tổng Quan Kế Hoạch Marketing Sắt Mỹ Nghệ Villafences 2013 2015

Việt Nam đang trên đà phát triển, nhu cầu xây dựng cơ sở hạ tầng và nhà ở ngày càng tăng cao. Điều này tạo ra cơ hội lớn cho các doanh nghiệp trong ngành vật liệu xây dựng, đặc biệt là sản phẩm sắt mỹ nghệ. Villafences nhận thấy tiềm năng này và đặt mục tiêu tăng doanh số trong giai đoạn 2013-2015. Tuy nhiên, báo cáo tài chính năm 2012 cho thấy kết quả chưa đạt kỳ vọng. Khóa luận này tập trung vào việc xây dựng một kế hoạch Marketing sản phẩm sắt mỹ nghệ phù hợp, dựa trên phân tích thị trường và nguồn lực của công ty. Mục tiêu là nâng cao doanh số và củng cố vị thế của Villafences trên thị trường. Dựa trên tình hình hoạt động kinh doanh thực tế và thông qua việc phân tích những yếu tố của môi trƣờng bên trong, bên ngoài, phân tích để thấy đƣợc những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, nguy cơ, đƣa ra đƣợc những thiếu sót trong quá trình lập kế hoạch kinh doanh hiện nay của bộ phận kinh doanh. Đồng thời dựa trên các mục tiêu đã đƣợc phê duyệt của ban lãnh đạo trong giai đoạn 2013-2015, dựa trên các nền tảng cơ sở lý thuyết về các mô hình Marketing, tôi xin đƣợc xây dựng đề tài: “ Lập kế hoạch Marketing cho các sản phẩm sắt mỹ nghệ mạ kẽm chống rỉ sơn tĩnh điện cho công ty Villafences giai đoạn 2013-2015” làm đề tài khóa luận với mong muốn đƣa ra đƣợc một kế hoạch Marketing phù hợp hƣớng đến mục tiêu nâng cao doanh số đã có của công ty.

1.1. Giới thiệu về công ty TNHH Xây dựng Hàng rào Biệt thự

Villafences là công ty TNHH Xây dựng Hàng rào Biệt thự, thành lập năm 2008. Công ty hoạt động trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh các sản phẩm sắt mỹ nghệ, bao gồm cửa cổng, cầu thang, lan can, hàng rào, khung bảo vệ cửa sổ. Ngoài ra, công ty còn thi công mặt dựng kính, làm nhà thép tiền chế và xuất khẩu các sản phẩm sắt mỹ nghệ. Công ty có vốn điều lệ là 50 triệu đồng. Villafences đƣợc thành lập ngày 10 tháng 07 năm 2008 với vốn điều lệ theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh là: 50. Lĩnh vực kinh sản xuất kinh doanh: • Thi công mặt dựng kính. • Sản xuất các loại cửa cổng, cầu thang, lan can, hàng rào, khung bảo vệ cửa sổ và các sản phẩm sắt khác. • Xuất khẩu các sản phẩm sắt mỹ nghệ. • Làm nhà thép tiền chế.

1.2. Phạm vi đề tài Tập trung sản phẩm sắt mỹ nghệ mạ kẽm

Đề tài tập trung vào kế hoạch Marketing sản phẩm sắt mỹ nghệ mạ kẽm chống rỉ sơn tĩnh điện, bao gồm cửa cổng, cầu thang, lan can, hàng rào và khung bảo vệ cửa sổ. Các sản phẩm này chiếm phần lớn doanh số của Villafences (82-94% năm 2011 và 2012). Thị trường mục tiêu chính là Tp.HCM, nhưng sẽ mở rộng sang Vũng Tàu, Đồng Nai, Bình Dương trong năm 2013, và các tỉnh thành khác trong năm 2014-2015. Các sản phẩm này đang chiếm 82 – 94 % doanh số trong năm 2011 và 2012. Vì vậy đề tài chỉ tập trung vào lập kế hoạch Marketing cho các loại sản phẩm sắt mỹ nghệ mạ kẽm chống rỉ sơn tĩnh điện của công ty mà không tập trung vào các lĩnh vực khác nhƣ thi công mặt dựng kính, làm nhà thép tiền chế, xuất khẩu sản phẩm mỹ nghệ, chỉ tập trung vào thị trƣờng trong nƣớc. Hiện nay thị trƣờng lớn, tiềm năng nhất của Villafences để phát triển sản phẩm sắt mỹ nghệ mạ kẽm chống rỉ sơn tĩnh điện là Tp.HCM, nhƣng để nâng cao hơn nữa doanh số, ngoài Tp.HCM là thị trƣờng tiềm năng thì Villafences cần phải mở rộng thị trƣờng hơn nữa đến các tỉnh thành khu vực khác, cụ thể trong bài khóa luận này Villafences sẽ tiến hành kế hoạch Marketing vào năm 2013 đến các tỉnh thành Vũng Tàu, Đồng Nai, Bình Dƣơng và sẽ mở rộng thị trƣờng hơn nữa đến các tỉnh thành khác nhƣ Cần Thơ, Nha Trang, Phan Thiết, Long An… trong năm 2014-2015

II. Phân Tích Môi Trường Kinh Doanh Sắt Mỹ Nghệ Villafences

Để xây dựng kế hoạch Marketing hiệu quả, việc phân tích môi trường kinh doanh là vô cùng quan trọng. Điều này bao gồm phân tích môi trường bên ngoài (các yếu tố vĩ mô như kinh tế, chính trị, xã hội, công nghệ) và môi trường bên trong (mục tiêu, sản phẩm, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, nhà cung cấp, nguồn lực). Kết quả phân tích sẽ được sử dụng để đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức (SWOT), từ đó đưa ra các định hướng Marketing phù hợp. Để thực hiện mục tiêu đề tài nhƣ trên cần phải xây dựng một quy trình các bƣớc thực hiện nhƣ lƣu đồ trên hình vẽ. Từ mục tiêu marketing đã có của công ty tiến hành thực hiện các bƣớc cụ thể sau:  Bƣớc 1: Phân tích môi trƣờng Phân tích môi trƣờng bên ngoài để xem xét các ảnh hƣởng từ bên ngoài đến mục tiêu kế hoạch của công ty nhƣ thế nào. Thông tin này đƣợc tìm kiếm từ các nguồn dữ liệu thứ cấp , các bài báo trên internet. Phân tích môi trƣờng bên trong để thấy đƣợc thực trạng hiện tại, tình hình sản phẩm, tình hình nguồn nhân lực cũng nhƣ công nghệ, trang thiết bị hiện có của công ty có thể phục vụ cho mục tiêu kế hoạch đề ra nhƣ thế nào. Phân tích môi trƣờng bên trong giúp ta nhận biết rõ các thông tin về nhà cung cấp hiện tại, khách hàng mục tiêu mà ta muốn đánh vào, biết đƣợc đối thủ cạnh tranh có những điểm mạnh nào mà ta chƣa có, điểm mạnh nào mà ta có khách hàng vẫn chƣa thực hiện đƣợc. Thông tin này đƣợc tìm kiếm từ các nguồn dữ liệu thứ cấp công ty Villafence.

2.1. Phân tích các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến Villafences

Môi trường bên ngoài bao gồm các yếu tố kinh tế, chính trị, xã hội, công nghệ ảnh hưởng đến kế hoạch Marketing của Villafences. Nền kinh tế Việt Nam đang phát triển tạo ra nhu cầu lớn về xây dựng. Chính sách của nhà nước khuyến khích phát triển hạ tầng cũng là yếu tố thuận lợi. Tuy nhiên, sự cạnh tranh từ các đối thủ tiềm ẩn và sự thay đổi trong thị hiếu của khách hàng là những thách thức cần đối mặt. Thông tin này đƣợc tìm kiếm từ các nguồn dữ liệu thứ cấp , các bài báo trên internet.

2.2. Đánh giá mục tiêu marketing và phân tích sản phẩm hiện tại

Mục tiêu Marketing của Villafences là nâng cao doanh số, tăng thị phần và xây dựng thương hiệu mạnh. Các sản phẩm chính của công ty là cửa cổng, cầu thang, lan can, hàng rào sắt mỹ nghệ mạ kẽm chống rỉ sơn tĩnh điện. Ưu điểm của sản phẩm là độ bền cao, tính thẩm mỹ và khả năng chống rỉ sét. Tuy nhiên, công ty cần tiếp tục phát triển sản phẩm mới và nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Phân tích môi trƣờng bên trong để thấy đƣợc thực trạng hiện tại, tình hình sản phẩm, tình hình nguồn nhân lực cũng nhƣ công nghệ, trang thiết bị hiện có của công ty có thể phục vụ cho mục tiêu kế hoạch đề ra nhƣ thế nào.

2.3. Phân tích khách hàng mục tiêu và đối thủ cạnh tranh

Villafences cần xác định rõ khách hàng mục tiêu (phân khúc, hành vi mua hàng) để xây dựng kế hoạch Marketing phù hợp. Đồng thời, cần phân tích đối thủ cạnh tranh (điểm mạnh, điểm yếu, chiến lược) để tìm ra lợi thế cạnh tranh. Phân tích môi trƣờng bên trong giúp ta nhận biết rõ các thông tin về nhà cung cấp hiện tại, khách hàng mục tiêu mà ta muốn đánh vào, biết đƣợc đối thủ cạnh tranh có những điểm mạnh nào mà ta chƣa có, điểm mạnh nào mà ta có khách hàng vẫn chƣa thực hiện đƣợc.

III. Xây Dựng Kế Hoạch Marketing Chi Tiết Giai Đoạn 2013 2015

Dựa trên kết quả phân tích môi trường kinh doanh, tiến hành xây dựng kế hoạch Marketing chi tiết cho giai đoạn 2013-2015. Kế hoạch bao gồm mục tiêu cụ thể, chiến lược sản phẩm, giá, phân phối và chiêu thị. Ngân sách Marketing được phân bổ hợp lý để đạt hiệu quả cao nhất. Các tiêu chí đánh giá được thiết lập để theo dõi và kiểm soát tiến độ thực hiện kế hoạch. Từ những phân tích môi trƣờng, phân tích SWOT để có thể thấy đƣợc những điểm mạnh, điểm yếu của công ty đồng thời phân tích những cơ hội nguy cơ ảnh hƣởng và đƣa ra những định hƣớng cho mục tiêu của kế hoạch kinh doanh.

3.1. Mục tiêu cụ thể của kế hoạch Marketing giai đoạn 2013 2015

Mục tiêu chính là nâng cao doanh số sản phẩm sắt mỹ nghệ tăng X% mỗi năm, mở rộng thị phần tại Tp.HCM và các tỉnh lân cận, xây dựng thương hiệu Villafences uy tín và chuyên nghiệp. Các mục tiêu phải được đo lường được và có thời gian hoàn thành cụ thể. Từ những phân tích môi trƣờng (phân tích khách hàng, đối thủ cạnh tranh, nhà cung cấp…) và dựa trên nguồn lực sẵn có của công ty và dựa trên những định hƣớng đã đƣa ra từ ma trận SWOT, tiến hành lựa chọn thị trƣờng mục tiêu.

3.2. Chiến lược sản phẩm Nâng cao chất lượng dịch vụ

Tiếp tục phát triển và hoàn thiện các sản phẩm hiện tại, đồng thời nghiên cứu và cho ra mắt các sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu thị trường. Nâng cao chất lượng dịch vụ tư vấn, thiết kế, thi công và bảo hành. Gia tăng giá trị cho sản phẩm bằng các dịch vụ cộng thêm. Mục tiêu là giữ vững vị thế dẫn đầu về chất lượng và thiết kế sản phẩm sắt mỹ nghệ. Sau đó thực hiện xây dựng kế hoạch Marketing Mix cụ thể cho năm 2013, nhận xét đƣa ra các tiêu chí đánh giá việc thực hiện kế hoạch 2013, dựa trên các đánh giá này tiến hành xây dựng phƣơng hƣớng kế hoạch năm 2014, 2015.

3.3. Kế hoạch chiêu thị Xây dựng mối quan hệ khách hàng

Với ngân sách Marketing có hạn 1,3 tỷ, kế hoạch đề ra làm sao phải tiết kiệm triệt để các khoản chi phí mà vẫn mang lại hiệu quả về mặt lợi nhuận, kế hoạch chiêu thị phải đƣợc tính toán, chuẩn bị kỹ càng nhằm tránh tình trạng thiếu hụt ngân sách cho mỗi hoạt động cũng nhƣ tránh tình trạng quá dƣ dã ngân sách cho các hoạt động khác. Sau khi thực hiện lập kế hoạch chi tiết cho năm 2013 sẽ tiến hành các hoạt động kiểm soát và đƣa ra các tiêu chí đánh giá việc thực hiện trong từng quý cụ thể, tránh tình trạng bị động để có phƣơng hƣớng khắc phục kịp thời tránh rủi ro. Những vấn đề chƣa thể thực hiện hoặc vẫn thực hiện chƣa hoàn tất trong năm 2013 sẽ đƣợc đánh giá và đƣa ra đƣờng hƣớng kế hoạch tiếp tục thực hiện cho năm 2014-2015.

IV. Ứng Dụng Thực Tế Kế Hoạch Marketing cho Villafences

Sau khi xây dựng kế hoạch Marketing chi tiết, việc triển khai và theo dõi là vô cùng quan trọng. Villafences cần có đội ngũ nhân viên chuyên trách để thực hiện các hoạt động Marketing, đồng thời sử dụng các công cụ đo lường để đánh giá hiệu quả. Cần linh hoạt điều chỉnh kế hoạch khi cần thiết để đáp ứng sự thay đổi của thị trường. Các vấn đề chƣa thể thực hiện hoặc vẫn thực hiện chƣa hoàn tất trong năm 2013 sẽ đƣợc đánh giá và đƣa ra đƣờng hƣớng kế hoạch tiếp tục thực hiện cho năm 2014-2015.

4.1. Kiểm soát và tiêu chí đánh giá kế hoạch Marketing năm 2013

Đánh giá việc thực hiện trong từng quý cụ thể, tránh tình trạng bị động để có phƣơng hƣớng khắc phục kịp thời tránh rủi ro.

4.2. Định hướng cho kế hoạch Marketing năm 2014 và 2015

Những vấn đề chƣa thể thực hiện hoặc vẫn thực hiện chƣa hoàn tất trong năm 2013 sẽ đƣợc đánh giá và đƣa ra đƣờng hƣớng kế hoạch tiếp tục thực hiện cho năm 2014-2015.

V. Bài Học và Triển Vọng Ngành Sắt Mỹ Nghệ Mạ Kẽm

Kế hoạch Marketing cho sản phẩm sắt mỹ nghệ mạ kẽm chống rỉ của Villafences trong giai đoạn 2013-2015 là một ví dụ điển hình về việc áp dụng các nguyên tắc Marketing vào thực tế. Qua đó, có thể rút ra những bài học quan trọng về phân tích thị trường, xác định mục tiêu, xây dựng chiến lược và triển khai kế hoạch. Ngành sắt mỹ nghệ còn nhiều tiềm năng phát triển, đặc biệt là trong bối cảnh đô thị hóa và nhu cầu thẩm mỹ ngày càng cao của người tiêu dùng.

5.1. Kết luận về đề tài và đề xuất triển khai kế hoạch

Trình bày kết luận của đề tài và đề xuất triển khai kế hoạch.

5.2. Triển vọng và cơ hội cho ngành sản xuất sắt mỹ nghệ

Việt Nam là một nƣớc đang phát triển, Đảng và Nhà nƣớc ta đang nỗ lực chuyển đổi nền kinh tế theo hƣớng công nghiệp hoá hiện đại hoá đƣa đất nƣớc trở thành một nƣớc công nghiệp phát triển. Để nền kinh tế có thể phát triển đƣợc thì một tất yếu khách quan đó là xây dựng cơ sở hạ tầng hiện đại, chính nó sẽ có tác dụng thúc đẩy nền kinh tế phát triển. Do vậy hiện nay Việt Nam đang có nhu cầu rất lớn về các loại vật tƣ phục vụ cho việc xây dựng. Bên cạnh đó nhu cầu nhà ở của ngƣời dân là rất lớn cùng với đó là tốc độ đô thị hóa ngày càng cao nên số lƣợng nhà thầu thi công, xây dựng công trình ngày càng nhiều. Đây chính là một cơ hội lớn cho Villafences trong những năm tới.

Trích đoạn nội dung tài liệu

i ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA -------------------- NGUYỄN KIM NGÂN LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO CÁC SẢN PHẨM SẮT MỸ NGHỆ MẠ KẼM CHỐNG RĨ SƠN TĨNH ĐIỆN CỦA CÔNG TY VILLAFENCES TRONG GIAI ĐOẠN 2013 - 2015 Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN THẠC SĨ TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 04 năm 2013 ii C CÔNG TRÌNH ĐƢỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH Cán bộ hƣớng dẫn khoa học: TS. TRƢƠNG THỊ LAN ANH Cán bộ chấm nhận xét 1:. Cán bộ chấm nhận xét 2:.

Khóa luận thạc sĩ đƣợc bảo vệ/nhận xét tại HỘI ĐỒNG CHẤM BẢO VỆ KHÓA LUẬN THẠC SĨ TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ngày. Thành phần hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm: 1. CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG CÁN BỘ HƢỚNG DẪN iii ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA Độc Lập – Tự Do – Hạnh Phúc ---------------------- ------o0o------ Tp.HCM, ngày 01 tháng 04 năm 2013 NHIỆM VỤ KHÓA LUẬN THẠC SĨ Họ và tên học viên: NGUYỄN KIM NGÂN Giới tính: Nữ Ngày, tháng, năm sinh: 13/10/1985 Nơi sinh: Khánh Hòa Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: 11170805 Khóa (năm trúng tuyển): 2011 I - TÊN ĐỀ TÀI: LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO CÁC SẢN PHẨM SẮT MỸ NGHỆ MẠ KẼM CHỐNG RỈ SƠN TĨNH ĐIỆN CỦA CÔNG TY VILLAFENCES TRONG GIAI ĐOẠN 2013 - 2015 II – NHIỆM VỤ KHÓA LUẬN: 1. Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh hiện tại của công ty, phân tích môi trƣờng kinh doanh, các thách thức và trở ngại đối với sản phẩm.

Lập một kế hoạch Marketing cụ thể cho năm 2013 và đề xuất các chỉ tiêu đánh giá việc thực hiện kế hoạch trong năm này. Đề xuất định hƣớng kế hoạch Marketing cho 2 năm còn lại 2014 và 2015. III – NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 10/12/2012 IV – NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 01/04/2013 V – HỌ VÀ TÊN CÁN BỘ HƢỚNG DẪN: TS. TRƢƠNG THỊ LAN ANH Nội dung đề cƣơng Khóa luận Thạc Sĩ đã đƣợc Hội Đồng Chuyên Ngành thông qua.

CÁN BỘ HƢỚNG DẪN KHOA QL CHUYÊN NGÀNH (Họ tên & chữ ký) (Họ tên & chữ ký) iv LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành khóa luận này, tôi đã nhận đƣợc rất nhiều sự quan tâm giúp đỡ từ phía nhà trƣờng, thầy cô, đồng nghiệp, bạn bè và ngƣời thân. Lời đầu tiên, tôi xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS. Trƣơng Thị Lan Anh, ngƣời đã tận tình hƣớng dẫn và động viên tôi trong suốt thời gian thực hiện khóa luận này. Xin chân thành cảm ơn quý Thầy Cô khoa Quản Lý Công Nghiệp – Trƣờng Đại Học Bách Khoa thành phố Hồ Chí Minh đã truyền đạt những kiến thức quý báu, những kinh nghiệm thực tiễn cho tôi trong suốt khóa học.

Xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Công ty TNHH Xây dựng hàng rào biệt thự Villafence đã tạo điều kiện cho tôi trong quá trình thu thập dữ liệu. Cuối cùng, xin cảm ơn những ngƣời bạn và gia đình đã hỗ trợ và động viên tôi suốt quá trình thực hiện khóa luận. Hồ Chí Minh, ngày 01 tháng 04 năm 2013 Ngƣời thực hiện NGUYỄN KIM NGÂN v TÓM TẮT Nhận thấy kết quả kinh doanh của năm 2012 chƣa đáp ứng mục tiêu doanh số mà công ty đã đề ra năm 2011. Chính vì kết quả chƣa đạt yêu cầu này, cuối năm 2012 công ty đã tiến hành xem xét, phân tích, đánh giá tổng thể kết quả hoạt động của năm 2012 để đƣa ra một mục tiêu cụ thể cho năm 2013.

Với mong muốn nâng cao doanh số hơn nữa, năm 2013 công ty cần phải lập một kế hoạch Marketing cụ thể và phù hợp với ngân sách của công ty. Để có đƣợc một kế hoạch đem lại nhƣ mong đợi, bài khóa luận sẽ đƣa ra một kế hoạch hoàn chỉnh dựa trên các điểm mạnh, điểm yếu, những điểm còn thiếu sót, những mặt còn hạn chế cũng nhƣ những cơ hội, thách thức mà công ty gặp phải từ kế hoạch Marketing năm 2012 đồng thời đề ra định hƣớng Marketing cho những năm tới 2014-2015. Một kế hoạch cụ thể chi tiết về mặt thời gian, đúng mục tiêu thì phải căn cứ vào tình hình thực tế những hoạt động Marketing của công ty, từ môi trƣờng bên trong, môi trƣờng bên ngoài đồng thời phải vận dụng những lý thuyết cần thiết về Marketing để đƣa ra một kế hoạch đi đúng hƣớng, sát với thực tế và đúng mục tiêu đề ra của công ty. Kế hoạch sẽ bao gồm việc phân tích môi trƣờng kinh doanh và xây dựng kế hoạch marketing chi tiết về sản phẩm, giá, phân phối và chiêu thị.

 Kế hoạch về sản phẩm: dựa trên các lợi thế về công nghệ, tiếp tục phát triển và hoàn thiện hơn sản phẩm hiện tại đồng thời gia tăng thêm giá trị cho sản phẩm bằng các dịch vụ cộng thêm.  Kế hoạch giá: Sử dụng giá niêm yết và giá thực tế cộng với các hình thức chiết khấu dành cho các gói sản phẩm và dịch vụ riêng biệt đối với từng khách hàng cụ thể, kế hoạch này khách hàng sẽ cảm thấy hài lòng và bớt đi sự so sánh với các đối thủ.  Kế hoạch phân phối: nhằm tăng doanh số mở rộng thị phần năm 2013 sẽ tiến hành mở rộng thị trƣờng đến các tỉnh thành Vũng Tàu, Đồng Nai, Bình Dƣơng vi để tăng doanh thu trên sản phẩm, sau đó sẽ tiến hành mở rộng đến các khu vực khác trong năm 2014-2015.  Kế hoạch chiêu thị: với ngân sách Marketing có hạn 1,3 tỷ, kế hoạch đề ra làm sao phải tiết kiệm triệt để các khoản chi phí mà vẫn mang lại hiệu quả về mặt lợi nhuận, kế hoạch chiêu thị phải đƣợc tính toán, chuẩn bị kỹ càng nhằm tránh tình trạng thiếu hụt ngân sách cho mỗi hoạt động cũng nhƣ tránh tình trạng quá dƣ dã ngân sách cho các hoạt động khác.

Sau khi thực hiện lập kế hoạch chi tiết cho năm 2013 sẽ tiến hành các hoạt động kiểm soát và đƣa ra các tiêu chí đánh giá việc thực hiện trong từng quý cụ thể, tránh tình trạng bị động để có phƣơng hƣớng khắc phục kịp thời tránh rủi ro. Những vấn đề chƣa thể thực hiện hoặc vẫn thực hiện chƣa hoàn tất trong năm 2013 sẽ đƣợc đánh giá và đƣa ra đƣờng hƣớng kế hoạch tiếp tục thực hiện cho năm 2014-2015. vii ABSTRACT Finding that business results in 2012 did not meet the sales target set by the company in 2011. Because of this unsatisfactory result, in 2012 the company has conducted a review, analysis and evaluation of the overall performance of 2012 to provide a specific target for 2013.

Wishing to further enhance sales, 2013, companies need to establish a specific marketing plan and budget in accordance with the company. To get a plan to bring as expected, all thesis will offer a complete plan based on the strengths, weaknesses, the shortcomings, the present is limited as well as the opportunities and threats faced by the company from 2012 Marketing plan and set orientations Marketing for the years 2014-2015. A detailed specific plan on time, on target, it must be based on the actual situation of the company's marketing activities, from inside the environment, the external environment and to apply the theory Marketing necessary to make a plan to go in the right direction, realistic and timely objectives of the company. The plan will include an analysis of the business environment and develop a marketing plan details on product, price, distribution and promotion.

 Product Planning: based on the advantages of technology, continue to develop and improve existing products and adding value to their products plus services.  Price Planning: Using the list price and the actual price plus the form of discount for product packages and individual services for specific customers, this plan customers will feel goodheart and less compared to its competitors.  Place Planing: to increase sales to expand market share in 2013 will conduct market expansion to Vung Tau, Dong Nai, Binh Duong to increase sales on the product, then the expansionto other areas in the years 2014-2015.  Promotion Planing: with a limited marketing budget of 1.3 billion, the plan thoroughly how to save costs and still be effective in terms of profit, viii promotion plan must beestimates, prepared in order to avoid the shortage of budget for each activity as well as to avoid too despite the budget for other activities.

After making detailed plans for 2013 will conduct control activities and provide the criteria for evaluating the performance of a particular quarter, avoiding passive situation to be overcome in time directionavoid risks. These problems can not be done or not done yet completed in 2013 will be evaluated and given direction continue to make plans for the year 2014-2015. ix MỤC LỤC NHIỆM VỤ KHÓA LUẬN THẠC SĨ .iii LỜI CẢM ƠN. vii CHƢƠNG 1.

GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI .1 LÝ DO HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI .2 GIỚI THIỆU CÔNG TY .3 PHẠM VI THỰC HIỆN ĐỀ TÀI .4 MỤC TIÊU ĐỀ TÀI .5 THU THẬP DỮ LIỆU .1 Dữ liệu sơ cấp.2 Dữ liệu thứ cấp .6 KẾT CẤU KHÓA LUẬN .7 PHƢƠNG PHÁP THỰC HIỆN .1 Tiến trình phân tích S.2 Mục đích và ứng dụng của phân tích S.3 MÔ HÌNH CẠNH TRANH MICHAEL PORTER .4 CẤU TRÚC CƠ BẢN MARKETING .5 TÓM TẮT NỘI DUNG CHƢƠNG 2. PHÂN TÍCH MÔI TRƢỜNG KINH DOANH. PHÂN TÍCH MÔI TRƢỜNG BÊN NGOÀI .2 PHÂN TÍCH MÔI TRƢỜNG BÊN TRONG .1 Mục tiêu marketing của công ty .1 Mục tiêu nâng cao doanh số .2 Mục tiêu lợi nhuận.3 Mục tiêu an toàn trong kinh doanh .4 Mục tiêu đảm bảo việc làm và bảo vệ môi trƣờng .2 Phân tích sản phẩm.1 Các sản phẩm mang lại doanh thu chính cho Villafence .2 Đặc tính khác biệt .3 Phân tích khách hàng .1 Phân khúc khách hàng .2 Lựa chọn khách hàng mục tiêu.3 Phân tích hành vi khách hàng .4 Phân tích đối thủ .5 Phân tích nhà cung cấp .6 Nguồn lực thực tế của công ty .7 Tình hình Marketing của công ty trong năm 2012.1 Quảng cáo qua mạng .2 Làm quen với các đơn vị tƣ vấn, thiết kế .3 Khảo sát công trình .4 Các hoạt động khác .8 Tóm tắt nội dung chƣơng 3. 30 xi CHƢƠNG 4.

XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM. 32 TRONG GIAI ĐOẠN 2013-2015 .1 PHÂN TÍCH SWOT .2 KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM GIAI ĐOẠN 2013 – 2015 35 4.1 Mục tiêu của kế hoạch.2 Kế hoạch sản phẩm .1 Đẩy mạnh các lợi thế về công nghệ.2 Phần giá trị gia tăng .4 Kế hoạch phân phối .5 Kế hoạch chiêu thị .1 Truyền thông quảng cáo .3 Xây dựng mối quan hệ khách hàng .4 Liên minh với các đối tác trong lĩnh vực xây dựng .6 Ngân sách marketing .7 Tiêu chí đánh giá việc thực hiện kế hoạch 2013 .8 Kiểm soát việc thực hiện kế hoạch 2013 .9 Định hƣớng kế hoạch Marketing cho 2014-2015 .10 Tòm tắt chƣơng 4. 51 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .