Luận văn thạc sĩ: Kế hoạch marketing cho sản phẩm hóa chất và hệ thống xử lý nước (2013-2015)

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu kinh doanh lập kế hoạch marketing cho sản phẩm hóa chất và hệ thống xử lý nước của công ty tnhh tm, đánh giá hiện trạng, phân tích vấn đề, đề xuất biện

• Tác giả: Mai Thanh Hiệp
• Người hướng dẫn: Tiến Sĩ Vũ Thế Dũng
• Trường học: Đại Học Quốc Gia Tp. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Lập Kế Hoạch Marketing Cho Sản Phẩm Hóa Chất Và Hệ Thống Xử Lý Nước Của Công Ty TNHH TM Thái Bình Dương Việt Thái Giai Đoạn 2013 – 2015
• Loại tài liệu: khóa luận thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2013
• Địa điểm: Tp. Hồ Chí Minh

Tóm tắt

I. Tổng quan về kế hoạch marketing cho sản phẩm hóa chất

Kế hoạch marketing cho sản phẩm hóa chất và hệ thống xử lý nước của Công ty TNHH TM Thái Bình Dương Việt Thái giai đoạn 2013-2015 là một tài liệu quan trọng nhằm định hướng các hoạt động tiếp thị của công ty. Trong bối cảnh thị trường hóa chất tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, việc xây dựng một kế hoạch marketing rõ ràng và hiệu quả là cần thiết để nâng cao vị thế cạnh tranh. Kế hoạch này không chỉ giúp công ty xác định được mục tiêu doanh thu mà còn tạo ra sự nhận biết về sản phẩm trong lòng khách hàng.

1.1. Lý do hình thành kế hoạch marketing cho hóa chất

Kế hoạch marketing được hình thành nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao về hóa chất và hệ thống xử lý nước tại Việt Nam. Công ty TNHH TM Thái Bình Dương Việt Thái cần có một chiến lược rõ ràng để phát triển bền vững trong ngành công nghiệp này.

1.2. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu trong kế hoạch

Đối tượng nghiên cứu bao gồm các công ty sản xuất trong ngành giấy, dệt nhuộm, và các khu xử lý nước thải. Phạm vi nghiên cứu tập trung vào thị trường phía Nam Việt Nam trong giai đoạn 2013-2015.

II. Vấn đề và thách thức trong marketing hóa chất

Trong giai đoạn 2013-2015, Công ty TNHH TM Thái Bình Dương Việt Thái phải đối mặt với nhiều thách thức trong việc tiếp cận thị trường hóa chất. Các vấn đề như sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ, yêu cầu khắt khe từ khách hàng và sự biến động của thị trường là những yếu tố cần được xem xét kỹ lưỡng. Việc phân tích SWOT sẽ giúp công ty nhận diện rõ hơn các điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và nguy cơ trong hoạt động marketing.

2.1. Phân tích SWOT cho hoạt động marketing

Phân tích SWOT giúp công ty nhận diện các điểm mạnh như chất lượng sản phẩm tốt và dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật. Đồng thời, cũng chỉ ra các điểm yếu như thiếu kế hoạch marketing rõ ràng và sự nhận biết thương hiệu còn hạn chế.

2.2. Thách thức từ đối thủ cạnh tranh trong ngành

Cạnh tranh trong ngành hóa chất ngày càng gia tăng với sự xuất hiện của nhiều công ty mới. Công ty TNHH TM Thái Bình Dương Việt Thái cần có những chiến lược marketing hiệu quả để giữ vững thị phần.

III. Phương pháp xây dựng kế hoạch marketing hiệu quả

Để xây dựng kế hoạch marketing cho sản phẩm hóa chất và hệ thống xử lý nước, công ty cần áp dụng các phương pháp nghiên cứu thị trường và phân khúc khách hàng. Việc xác định đúng đối tượng mục tiêu sẽ giúp công ty tối ưu hóa các hoạt động marketing và tăng cường hiệu quả kinh doanh.

3.1. Nghiên cứu thị trường và phân khúc khách hàng

Nghiên cứu thị trường giúp công ty hiểu rõ hơn về nhu cầu và hành vi của khách hàng. Phân khúc khách hàng theo ngành nghề và quy mô sẽ giúp công ty tập trung vào những nhóm khách hàng tiềm năng.

3.2. Xây dựng chiến lược marketing hỗn hợp

Chiến lược marketing hỗn hợp bao gồm các yếu tố sản phẩm, giá cả, phân phối và chiêu thị. Công ty cần xác định rõ ràng từng yếu tố để tạo ra một kế hoạch marketing đồng bộ và hiệu quả.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu

Kế hoạch marketing không chỉ là lý thuyết mà còn cần được áp dụng thực tiễn để đạt được kết quả mong muốn. Công ty TNHH TM Thái Bình Dương Việt Thái đã thực hiện nhiều hoạt động marketing nhằm nâng cao nhận thức về sản phẩm và tăng doanh thu. Kết quả từ các hoạt động này sẽ được đánh giá để điều chỉnh kế hoạch trong tương lai.

4.1. Các hoạt động marketing đã thực hiện

Công ty đã triển khai nhiều hoạt động quảng cáo và khuyến mãi để thu hút khách hàng. Các kênh truyền thông xã hội cũng được sử dụng để tăng cường sự hiện diện của thương hiệu.

4.2. Đánh giá kết quả và điều chỉnh kế hoạch

Kết quả từ các hoạt động marketing sẽ được theo dõi và đánh giá thường xuyên. Dựa trên phản hồi từ khách hàng và doanh thu, công ty sẽ điều chỉnh kế hoạch để phù hợp với thực tế thị trường.

V. Kết luận và tương lai của kế hoạch marketing

Kế hoạch marketing cho sản phẩm hóa chất và hệ thống xử lý nước của Công ty TNHH TM Thái Bình Dương Việt Thái giai đoạn 2013-2015 đã chỉ ra những hướng đi rõ ràng cho công ty. Tương lai của kế hoạch này phụ thuộc vào khả năng thích ứng với thị trường và sự đổi mới trong các hoạt động marketing.

5.1. Tương lai của ngành hóa chất tại Việt Nam

Ngành hóa chất tại Việt Nam dự kiến sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ. Công ty cần nắm bắt cơ hội này để mở rộng thị trường và tăng trưởng doanh thu.

5.2. Định hướng phát triển kế hoạch marketing trong tương lai

Công ty sẽ tiếp tục cải tiến kế hoạch marketing dựa trên phản hồi từ thị trường và nhu cầu của khách hàng. Sự đổi mới trong sản phẩm và dịch vụ sẽ là yếu tố quyết định cho sự thành công trong tương lai.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN Nội dung chương này sẽ trình bày các phần tổng quan về lý do hình thành đề tài, đối tượng và phạm vi nghiên cứu, mục tiêu của đề tài, phương pháp thu thập thông tin, quy trình thực hiện và ý nghĩa của đề tài. LÝ DO HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI Tập đoàn PSS (The Perfect Seal and Services) được thành lập từ năm 1997 tại Thái Lan, sau 15 năm hình thành và phát triển, tập đoàn PSS thành lập được 15 công ty con và trở thành một trong những công ty hàng đầu trong việc cung cấp các sản phẩm, dịch vụ và giải pháp trong hầu hết các ngành công nghiệp tại Thái Lan và nhiều nước Đông Nam Á khác. Ngày nay, tập đoàn PSS là đại diện thương mại cho các nhà sản xuất nổi tiếng trên toàn thế giới như:  Ion Exchange (Ấn Độ): là nhà sản xuất hóa chất và thiết bị cho ngành xử lý nước và nước thải, hóa chất cho ngành sản xuất giấy và đường, với hơn 40 năm kinh nghiệm Ion Exchange đã trở thành một trong những công ty đầu ngành tại Ấn Độ.  Enecon (Mỹ): là nhà sản xuất các polymer đặc tính cao để bảo vệ bề mặt và cấu trúc của vật liệu, chống lại sự xâm thực, mài mòn, ăn mòn do tác động của hóa chất và môi trường.

Với hơn 75 năm hoạt động, Enecon trở thành tập đoàn toàn cầu trong lĩnh vực này.  Bombas (Tây Ban Nha): Được thành lập từ năm 1902 tại Tây Ban Nha, Bombas đã trở thành một trong những công ty sản xuất và cung cấp bơm hàng đầu trên toàn thế giới.  Greatall (Trung Quốc): Được thành lập từ năm 1998 tại Trung Quốc, Greatal chuyên về sản xuất và lắp ráp máy nén và máy thổi khí. Với các thiết bị chính được nhập từ Châu Âu, Mỹ, Canada… và chi phí thấp tại Trung Quốc, Greatall cung cấp các sản phẩm chất lượng với giá cạnh tranh theo yêu cầu của từng khách hàng.

 Provib Tech (Mỹ): Được thành lập từ năm 2007, Provib Tech chuyên sản xuất và cung cấp các thiết bị theo dõi nhiệt độ, độ rung trực tuyến cho các thiết bị chuyển động xoay.  Vahterus (Phần Lan): Với công nghệ thiết kế nhỏ gọn, chi phí bảo trì thấp, đáp ứng yêu cầu của từng khách hàng, Vahterus đã trở thành một trong những công ty đầu ngành trong lĩnh vực sản xuất và cung cấp thiết bị trao đổi nhiệt. 2  Townson (Thái Lan): Được thành lập từ năm 1991, Townson chuyên sản xuất và cung cấp khớp nối giãn nở cho thị trường Thái Lan và khu vực Đông Nam Á.  Fukui (Nhật): Được thành lập từ năm 1936, Fukui là nhà sản xuất và cung cấp các thiết bị van an toàn hàng đầu trên thế giới.

Công ty TNHH TM Thái Bình Dương Việt Thái (VTP) được thành lập từ năm 2010 tại Việt Nam, là một trong những công ty con của tập đoàn PSS. Được hưởng những lợi thế từ công ty mẹ, VTP kinh doanh hầu hết các sản phẩm của PSS tại thị trường Việt Nam. Nhưng nắm bắt được nhu cầu ngày càng cao về hóa chất và hệ thống xử lý nước cũng như những yêu cầu ngày càng khắt khe hơn của chính phủ đối với các công ty sản xuất có tác động đến môi trường nước tại Việt Nam, nên chiến lược của VTP là đẩy mạnh cung cấp sản phẩm này ra thị trường Việt Nam. Ngoài ra, chiến lược này còn dựa trên sự liên doanh để hợp tác lâu dài giữa PSS và Ion Exchange từ tháng 10 năm 2011.

Với chiến lược này Ban giám đốc VTP cũng đã lập ra chiến lược marketing sản phẩm hóa chất và hệ thống xử lý nước cho thị trường Việt Nam trong vòng 5 năm tới và đã phân nhiệm vụ cho tác giả của khóa luận lập kế hoạch marketing cho sản phẩm này trong giai đoạn 2013 - 2015. Trên cơ sở đó, vừa để phục vụ cho công việc vừa để thực hiện khóa luận tốt nghiêp, đề tài “Lập kế hoạch marketing cho sản phẩm hóa chất và hệ thống xử lý nước của công ty TNHH TM Thái Bình Dương Việt Thái giai đoạn 2013 – 2015” được hình thành. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU Các công ty sản xuất trong ngành giấy, ngành dệt nhuộm, ngành đường, xi mạ và các khu xử lý nước thải tập trung cho các khu công nghiệp là khách hàng hiện tại và tiềm năng mà VTP dự kiến sẽ phát triển trong các năm tới ở thành phố Hồ Chí Minh và các khu vực phía Nam Việt Nam. Kế hoạch marketing cho sản phẩm hóa chất và hệ thống xử lý nước của VTP được giới hạn trong giai đoạn 3 năm 2013 – 2015.

MỤC TIÊU CỦA ĐỀ TÀI  Phân tích môi trường bên trong, môi trường bên ngoài của công ty để nhận biết các điểm mạnh, điểm yếu, các cơ hội và nguy cơ. 3  Đánh giá các hoạt động marketing của Công ty TNHH TM Thái Bình Dương Việt Thái.  Phân khúc thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu cho công ty.  Lập kế hoạch marketing cho sản phẩm hóa chất và hệ thống xử lý nước cho giai đoạn 3 năm từ 2013 đến năm 2015.

PHƯƠNG PHÁP THU THẬP THÔNG TIN Thông tin thứ cấp: được lấy từ những thông tin sẵn có của công ty như các báo cáo tài chính, báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh, các tài liệu kỹ thuật về sản phẩm, các báo cáo của nhân viên kinh doanh về khách hàng và đối thủ cạnh tranh trên thị trường,…Ngoài ra thông tin thứ cấp còn được lấy từ kết quả hoạt động kinh doanh của nhà cung cấp, các trang web và tạp chí chuyên ngành, các số liệu của cục thống kê, cục hải quan, bộ tài nguyên & môi trường. Thông tin, nguồn và phương pháp thu thập được trình bày trong phụ lục 1 Thông tin sơ cấp: được thu thập bằng cách phỏng vấn các nhân viên trong công ty, các chuyên gia và những người có kinh nghiệm trong ngành xử lý nước, các khách hàng hiện tại của công ty.  Đối tượng phỏng vấn để thu thập thông tin thứ cấp 1. Anh Nguyễn Minh Thiện – Giám đốc điều hành VTP tại Việt Nam 2.

Anh – Nguyễn Tiến Trung – Nhân viên kinh doanh 3. Chị - Phan Thị Kiều Oanh – Nhân viên kinh doanh 4. Anh - Lê Quang Huy – Phó tổng giám đốc kỹ thuật công ty Cổ Phần Tập Đoàn Tân Mai, là người có kinh nghiệm nhiều năm trong ngành xử lý nước thải và có mối quan hệ thân thiết với VTP. Anh – Phạm Nguyễn Khánh Duy, Kỹ sư công nghệ, Công ty TNHH Tebodin Việt Nam  Các câu hỏi dùng để phỏng vấn 4 Các câu hỏi để phỏng vấn được liệt kê bên dưới, tuy nhiên tùy vào từng đối tượng mà đặt những câu hỏi phù hợp: 1.

Anh/chị hiểu thế nào về hoạt động marketing và tầm quan trọng của hoạt động marketing đối với công ty? 2. Anh/chị đánh giá thế nào về hoạt động marketing của công ty hiện nay? 3. Chi phí cho marketing hiện tại của công ty là bao nhiêu? 4. Anh/chị có kế hoạch gì cho hoạt động marketing của công ty trong tương lai? 5.

Anh/chị có nghĩ công ty mẹ tại Thái Lan và nhà cung cấp có hỗ trợ cho hoạt động marketing của VTP trong tương lai? 6. Anh/chị đánh giá thế nào về chất lượng sản phẩm và dịch vụ của công ty hiện nay? 7. Theo anh/chị, bằng cách nào công ty có thể duy trì mối quan hệ và lòng trung thành của khách hàng? 8. Anh/chị có hài lòng khi là khách hàng của công ty?  Kết quả phỏng vấn Kết quả phỏng vấn nhân viên trong công ty, ban giám đốc và khách hàng được trình bày trong các phụ lục 2, 3, 4.

Từ kết quả phỏng vấn cho thấy cả nhân viên và giám đốc điều hiểu tương đối về hoạt động marketing và tầm quan trọng của marketing. Hiện tại công ty cũng có hoạt động marketing nhưng chưa có kế hoạch và mục tiêu rõ ràng, các thành viên trong công ty cũng muốn có một kế hoạch marketing tốt hơn trong tương lai.Về sản phẩm thì chất lượng tương đối tốt với giá cạnh tranh, dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật tốt nhưng giao hàng hay trễ hẹn. QUY TRÌNH THỰC HIỆN Đề tài được thực hiện thông qua các bước sau: Bước 1: Đặt ra các mục tiêu cần đạt của kế hoạch tiếp thị Bước 2: Đưa ra các cơ sở lý thuyết cần thiết để lập kế hoạch tiếp thị 5 Bước 3: Tiến hành phân tích môi trường kinh doanh của VTP, phân tích SWOT và phân khúc thị trường Bước 4: Xây dựng kế hoạch hoạch tiếp thị cho VTP Bước 5: Thực hiện và kiểm soát kế hoạch tiếp thị Mục tiêu đề tài Lý thuyết lập kế hoạch tiếp thị Phân tích môi trường, phân tích SWOT, phân khúc thị trường Xây dựng kế hoạch tiếp thị Thực hiện và kiểm soát kế hoạch tiếp thị Hình1.1: Quy trình thực hiện khóa luận 1. Ý NGHĨA CỦA ĐỀ TÀI Đối với công ty: giúp những nhà quản lý VTP có cái nhìn cụ thể về thị trường kinh doanh hóa chất và hệ thống xử lý nước thải, cũng như các điểm mạnh điểm yếu, cơ hội nguy cơ, vị thế cạnh tranh của công ty trên thị trường từ đó đưa ra các kế hoạch phù hợp để đạt được mục tiêu kinh doanh.

Ngoài ra, đề tài còn giúp công ty hiểu rõ hơn về vai trò của marketing trong kinh doanh, để có được các định hướng, các chiến lược marketing phù hợp nhằm làm tăng 6 độ nhận biết của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ, nâng cao vị thế cạnh tranh của công ty trong thị trường. Đối với người thực hiện đề tài: hiểu rõ và vận dụng lý thuyết lập kế hoạch và lý thuyết tiếp thị vào thực tế kinh doanh, đặc biệt trong lĩnh vực tiếp thị giữa các tổ chức. 7 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA KHÓA LUẬN Công ty TNHH TM Thái Bình Dương Việt Thái hoạt động trong lĩnh vực bán hàng công nghiệp, các khách hàng chủ yếu là các nhà máy, nên cơ sở khoa học của kế hoạch tiếp thị chủ yếu dựa trên các lý thuyết về tiếp thị giữa các tổ chức. KHÁCH HÀNG TỔ CHỨC VÀ HÀNH VI MUA 2.1 Khách hàng tổ chức Khách hàng tổ chức bao gồm tất cả các cá nhân và tổ chức mua hàng hóa và dịch vụ nhằm đưa vào sản xuất để làm ra những sản phẩm và dịch vụ khác để bán, cho thuê, hoặc cung cấp cho những người khác (Philip Kopler, 2000).2 Hành vi mua của khách hàng tổ chức Trong nhiều trường hợp, bộ phận mua hàng không phải là người sử dụng trực tiếp các hàng hóa và dịch vụ được mua.