I. Tổng quan
Chương này trình bày lý do hình thành đề tài, đối tượng và phạm vi nghiên cứu, mục tiêu của đề tài, phương pháp thu thập thông tin, quy trình thực hiện và ý nghĩa của đề tài. Công ty TNHH TM Thái Bình Dương Việt Thái (VTP) được thành lập năm 2010, hoạt động trong lĩnh vực cung cấp hóa chất và hệ thống xử lý nước. Để bắt kịp sự phát triển của ngành, VTP cần có kế hoạch marketing rõ ràng nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh. Mục tiêu chính của đề tài là phân tích các yếu tố bên trong và bên ngoài ảnh hưởng đến hoạt động marketing, từ đó lập ra một kế hoạch marketing cho giai đoạn 2013-2015.
1.1. Lý do hình thành đề tài
Tập đoàn PSS là một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp sản phẩm và dịch vụ tại Thái Lan và Đông Nam Á. VTP, là một công ty con của PSS, cần phát triển các sản phẩm hóa chất và hệ thống xử lý nước để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường Việt Nam. Đề tài này được hình thành nhằm giúp VTP xây dựng chiến lược marketing hiệu quả, từ đó tăng trưởng doanh thu và mở rộng thị trường.
1.2. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu bao gồm các công ty trong ngành giấy, dệt nhuộm, và các khu xử lý nước thải. Phạm vi nghiên cứu tập trung vào thị trường phía Nam Việt Nam trong giai đoạn 2013-2015. Kế hoạch marketing sẽ tập trung vào việc phân khúc thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu phù hợp với hoạt động kinh doanh của VTP.
II. Cơ sở khoa học của khóa luận
Chương này trình bày các lý thuyết về tiếp thị và hành vi mua của khách hàng tổ chức. Khách hàng tổ chức là những cá nhân và tổ chức mua hàng hóa và dịch vụ nhằm phục vụ cho sản xuất và kinh doanh. Việc hiểu rõ hành vi mua của khách hàng tổ chức giúp VTP xây dựng kế hoạch marketing phù hợp và hiệu quả hơn.
2.1. Khách hàng tổ chức
Khách hàng tổ chức đóng vai trò quan trọng trong việc quyết định mua hàng. Họ không chỉ là người tiêu dùng cuối mà còn là người đại diện cho các phòng ban khác trong công ty. Việc nắm bắt thông tin về hành vi mua của khách hàng tổ chức giúp VTP tối ưu hóa các hoạt động tiếp thị và tăng cường mối quan hệ với khách hàng.
2.2. Phân tích SWOT
Phân tích SWOT là công cụ quan trọng giúp VTP nhận diện điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và nguy cơ trong hoạt động kinh doanh. Điểm mạnh của VTP bao gồm sự hỗ trợ từ tập đoàn mẹ và chất lượng sản phẩm tốt. Tuy nhiên, VTP cũng đối mặt với nhiều thách thức từ thị trường cạnh tranh và sự thay đổi trong yêu cầu của khách hàng.
III. Phân tích môi trường kinh doanh
Chương này phân tích môi trường bên ngoài và bên trong của VTP. Việc phân tích môi trường bên ngoài bao gồm các yếu tố kinh tế, chính trị, pháp lý và công nghệ ảnh hưởng đến hoạt động của công ty. Phân tích môi trường bên trong tập trung vào nguồn nhân lực, tài chính và khả năng sản xuất của VTP.
3.1. Phân tích môi trường bên ngoài
Môi trường bên ngoài bao gồm các yếu tố kinh tế và chính trị có thể ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của VTP. Sự thay đổi trong chính sách môi trường và các quy định về hệ thống xử lý nước đang ngày càng khắt khe, yêu cầu VTP phải cải thiện công nghệ và chất lượng sản phẩm để đáp ứng yêu cầu của khách hàng và chính phủ.
3.2. Phân tích môi trường bên trong
Môi trường bên trong của VTP bao gồm các yếu tố như nguồn nhân lực và tình hình tài chính. VTP cần tập trung vào việc đào tạo nhân viên để nâng cao khả năng phục vụ khách hàng, đồng thời cải thiện quy trình sản xuất để tối ưu hóa chi phí và tăng cường chất lượng sản phẩm.
IV. Kế hoạch marketing
Chương này xây dựng kế hoạch marketing cho sản phẩm hóa chất và hệ thống xử lý nước của VTP. Kế hoạch bao gồm việc xác định mục tiêu, chiến lược sản phẩm, giá cả, phân phối và truyền thông. Mục tiêu chính là tăng trưởng doanh thu và mở rộng thị trường trong giai đoạn 2013-2015.
4.1. Mục tiêu kế hoạch tiếp thị
Mục tiêu của kế hoạch marketing là cải thiện chất lượng dịch vụ và sản phẩm, tăng cường mối quan hệ với khách hàng hiện tại và tìm kiếm khách hàng mới. Kế hoạch cũng nhằm đạt được doanh thu theo dự kiến cho giai đoạn 2013-2015, từ đó củng cố vị thế của VTP trên thị trường.
4.2. Kế hoạch tiếp thị hỗn hợp
Kế hoạch tiếp thị hỗn hợp bao gồm các chiến lược về sản phẩm, giá cả, phân phối và truyền thông. VTP cần phát triển các sản phẩm mới và cải tiến sản phẩm hiện tại để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Đồng thời, việc xây dựng chiến lược giá hợp lý và kênh phân phối hiệu quả là rất quan trọng để đạt được mục tiêu doanh thu.
