I. Kế hoạch Marketing
Kế hoạch Marketing là trọng tâm của luận văn, tập trung vào việc xây dựng chiến lược tiếp thị cho các Dịch Vụ Giá Trị Gia Tăng của Stelecom trong giai đoạn 2013-2015. Luận văn nhấn mạnh tầm quan trọng của việc phân tích thị trường và đưa ra các mục tiêu cụ thể để tăng doanh thu từ dịch vụ GTGT. Chiến lược Marketing được đề xuất bao gồm việc xác định phân khúc thị trường, định vị dịch vụ, và triển khai các hoạt động tiếp thị phù hợp. Luận văn cũng đưa ra các kế hoạch hành động chi tiết và tiêu chí đánh giá hiệu quả.
1.1. Phân tích thị trường
Phân tích thị trường là bước đầu tiên trong Kế hoạch Marketing, giúp xác định các cơ hội và thách thức trong ngành viễn thông. Luận văn sử dụng các công cụ như SWOT để đánh giá vị thế cạnh tranh của Stelecom. Các yếu tố như sự cạnh tranh khốc liệt từ các nhà mạng lớn như Vinaphone, Mobifone, và Viettel được phân tích kỹ lưỡng. Đồng thời, xu hướng phát triển của các Dịch vụ gia tăng cũng được nghiên cứu để đưa ra các chiến lược phù hợp.
1.2. Chiến lược mục tiêu
Chiến lược mục tiêu tập trung vào việc xác định các phân khúc khách hàng tiềm năng, bao gồm cả B2B và B2C. Luận văn đề xuất việc tập trung vào các dịch vụ GTGT có khả năng tăng Giá trị khách hàng và Tăng trưởng doanh thu. Các mục tiêu cụ thể được đặt ra như tăng tỷ trọng doanh thu từ dịch vụ GTGT lên 20-30% trong tổng doanh thu của công ty. Chiến lược này cũng bao gồm việc định vị dịch vụ và phát triển các Phối thức Marketing phù hợp.
II. Dịch Vụ Giá Trị Gia Tăng
Dịch Vụ Giá Trị Gia Tăng là yếu tố then chốt trong chiến lược kinh doanh của Stelecom. Luận văn phân tích các loại hình dịch vụ GTGT hiện có, bao gồm LiveTV, VOD, MOD, và các ứng dụng thông tin khác. Các dịch vụ này được đánh giá dựa trên khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng và tiềm năng tăng doanh thu. Luận văn cũng đề xuất việc phát triển các dịch vụ mới dựa trên nền tảng công nghệ 3G-WCDMA để tăng tính cạnh tranh.
2.1. Phát triển dịch vụ
Phát triển dịch vụ là một phần quan trọng trong chiến lược của Stelecom. Luận văn đề xuất việc đầu tư vào các dịch vụ GTGT mới, đặc biệt là trên nền tảng công nghệ 3G-WCDMA. Các dịch vụ như LiveTV và VOD được coi là có tiềm năng lớn trong việc thu hút khách hàng và tăng doanh thu. Luận văn cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc Quản lý dịch vụ để đảm bảo chất lượng và hiệu quả kinh doanh.
2.2. Định vị dịch vụ
Định vị dịch vụ là yếu tố quyết định sự thành công của các Dịch Vụ Giá Trị Gia Tăng. Luận văn đề xuất việc định vị các dịch vụ GTGT dựa trên giá trị mà chúng mang lại cho khách hàng. Các dịch vụ như LiveTV và VOD được định vị là dịch vụ cao cấp, nhắm vào phân khúc khách hàng có thu nhập cao. Đồng thời, các dịch vụ như MOD và các ứng dụng thông tin được định vị là dịch vụ phổ thông, nhắm vào đại đa số khách hàng.
III. Quản Trị Kinh Doanh
Quản Trị Kinh Doanh là yếu tố không thể thiếu trong việc triển khai thành công Kế hoạch Marketing. Luận văn nhấn mạnh tầm quan trọng của việc quản lý các nguồn lực và quy trình kinh doanh để đạt được các mục tiêu đề ra. Các yếu tố như Quản lý dự án, Phân tích kinh doanh, và Định hướng phát triển được phân tích kỹ lưỡng để đảm bảo hiệu quả kinh doanh.
3.1. Quản lý dự án
Quản lý dự án là yếu tố quan trọng trong việc triển khai các Kế hoạch chiến lược của Stelecom. Luận văn đề xuất việc áp dụng các phương pháp quản lý dự án hiện đại để đảm bảo tiến độ và chất lượng của các dự án phát triển dịch vụ GTGT. Các yếu tố như phân bổ nguồn lực, quản lý rủi ro, và đánh giá hiệu quả được nhấn mạnh để đảm bảo thành công của các dự án.
3.2. Phân tích kinh doanh
Phân tích kinh doanh là công cụ quan trọng để đánh giá hiệu quả của các Chiến lược Marketing và Kế hoạch kinh doanh. Luận văn sử dụng các công cụ phân tích như SWOT và PEST để đánh giá môi trường kinh doanh và đưa ra các quyết định chiến lược. Các yếu tố như doanh thu, thị phần, và sự hài lòng của khách hàng được phân tích để đảm bảo hiệu quả kinh doanh.
