Chiến lược marketing hiệu quả cho dịch vụ giá trị gia tăng Mobifone tại Hà Nội

LỜI CAM ĐOAN

LỜI CẢM ƠN

TÓM LƯỢC

1. CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA CÔNG TY CUNG CẤP DỊCH VỤ GIÁ TRỊ GIA TĂNG CHO MẠNG THÔNG TIN DI ĐỘNG

1.1. Một số khái niệm cơ bản

1.1.1. Dịch vụ giá trị gia tăng

1.1.2. Khái niệm dịch vụ giá trị gia tăng

1.1.3. Đặc điểm của dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng điện thoại di động

1.1.4. Phân loại về dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng điện thoại di động

1.2. Thị trường dịch vụ GTGT cho mạng di động

1.3. Khái niệm chiến lược marketing

1.4. Khái niệm phát triển chiến lược marketing

1.5. Một số lý thuyết cơ sở cho phát triển chiến lược marketing

1.5.1. Lý thuyết về giá trị khách hàng

1.5.2. Lý thuyết về chuỗi cung ứng giá trị của doanh nghiệp

1.5.3. Mô hình chuỗi giá trị của doanh nghiệp

1.5.4. Các nhóm hoạt động trong chuỗi cung ứng giá trị của doanh nghiệp

1.5.5. Lý thuyết về tổ chức có hiệu suất cao

1.6. Phân định nội dung phát triển chiến lược marketing của công ty cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng cho mạng thông tin di động

1.6.1. Phát triển triết lý khách hàng và định hướng hoạt động marketing dựa trên tri thức

1.6.2. Phân tích TOWS động

1.6.3. Phát triển đáp ứng và định vị giá trị trên thị trường mục tiêu

1.6.4. Phân đoạn thị trường mục tiêu và lựa chọn đáp ứng thị trường mục tiêu

1.6.5. Định vị giá trị trên thị trường mục tiêu

1.6.6. Phát triển marketing hỗn hợp cung ứng giá trị

1.6.7. Phát triển sản phẩm

1.6.8. Phát triển định giá

1.6.9. Phát triển chiến lược phân phối

1.6.10. Phát triển chiến lược xúc tiến thương mại

1.6.11. Phát triển các nguồn lực chiến lược marketing

1.6.11.1. Phát triển bộ máy và nhân sự MKT của DN

1.6.11.2. Phát triển nguồn ngân sách MKT của DN

1.6.11.3. Phát triển hệ thống thông tin MKT

1.6.12. Quy trình phát triển chiến lược marketing

1.6.13. Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển chiến lược marketing của công ty cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng cho mạng di động

1.6.13.1. Các yếu tố từ môi trường vĩ mô

1.6.13.2. Các yếu tố từ thị trường ngành

1.6.13.3. Các yếu tố từ môi trường nội tại của doanh nghiệp

2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA CÔNG TY CUNG CẤP DỊCH VỤ GIÁ TRỊ GIA TĂNG CHO MẠNG DI ĐỘNG MOBIFONE TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI

2.1. Thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển chiến lược marketing của công ty cung cấp dịch vụ GTGT cho mạng thông tin di động Mobifone trên địa bàn Hà Nội

2.1.1. Các yếu tố từ môi trường vĩ mô

2.1.2. Các yếu tố từ thị trường ngành

2.1.3. Đặc điểm của một số công ty cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng cho mạng thông tin di động Mobifone trên địa bàn Hà Nội

2.1.3.1. Công ty cổ phần truyền thông IQ Việt Nam

2.1.3.2. Công ty cổ phần truyền thông Ditech

2.1.3.3. Công ty truyền thông Lemon

2.1.4. Thực trạng cấu trúc chiến lược marketing của công ty cung cấp dịch vụ GTGT cho mạng thông tin di động Mobifone trên địa bàn Hà Nội

2.1.5. Thực trạng triết lý khách hàng và phân tích TOWS động của các công ty kinh doanh dịch vụ giá trị gia tăng

2.1.6. Thực trạng mục tiêu PTCL Marketing, lựa chọn TT mục tiêu của các công ty CP

2.1.7. Thực trạng định vị thị trường mục tiêu

2.1.8. Thực trạng marketing hỗn hợp cung ứng giá trị đáp ứng thị trường mục tiêu

2.1.9. Thực trạng các nguồn lực chiến lược marketing

2.2. Đánh giá hiệu suất phát triển chiến lược

3. CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA CÔNG TY CUNG CẤP DỊCH VỤ GIÁ TRỊ GIA TĂNG CHO MẠNG DI ĐỘNG MOBIFONE TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI

3.1. Đánh giá chung về thực trạng phát triển chiến lược marketing của công ty cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng cho mạng di động Mobifone trên địa bàn Hà Nội

3.2. Những thành công đạt được

3.3. Những hạn chế, tồn tại

3.4. Nguyên nhân tồn tại

3.5. Một số dự báo và định hướng phát triển chiến lược marketing của công ty cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng cho mạng di động Mobifone trên địa bàn Hà Nội

3.5.1. Một số dự báo thị trường dịch vụ giá trị gia tăng cho mạng di động Mobifone trên địa bàn Hà Nội

3.5.2. Định hướng phát triển chiến lược marketing của công ty cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng cho mạng di động Mobifone trên địa bàn Hà Nội

3.5.3. Phân tích TOWS cho giai đoạn tới

3.5.4. Đề xuất một số giải pháp phát triển của công ty cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng cho mạng di động Mobifone trên địa bàn Hà Nội

3.5.5. Đề xuất mục tiêu phát triển chiến lược công ty cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng cho mạng di động Mobifone trên địa bàn Hà Nội

3.5.6. Giải pháp phát triển marketing hỗn hợp cung ứng giá trị của các công ty kinh doanh dịch vụ GTGT trên mạng thông tin động Mobifone trên địa bàn Hà Nội

3.5.7. Nhóm giải pháp phát triển nguồn lực chiến lược marketing

3.5.8. Nhóm giải pháp hỗ trợ khác

TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài

Ngành Viễn thông, đặc biệt là dịch vụ giá trị gia tăng (GTGT), đang trở thành một lĩnh vực quan trọng trong nền kinh tế Việt Nam. Với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ thông tin và nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng, việc phát triển chiến lược marketing cho dịch vụ GTGT của Mobifone tại Hà Nội là cần thiết. Dịch vụ GTGT không chỉ tạo ra lợi nhuận cao mà còn là yếu tố cạnh tranh quyết định trong thị trường viễn thông. Theo nghiên cứu, dịch vụ GTGT đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của người tiêu dùng, đặc biệt là giới trẻ. Do đó, việc nghiên cứu và phát triển chiến lược marketing hiệu quả cho dịch vụ này sẽ giúp Mobifone nâng cao vị thế cạnh tranh và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.

II. Tổng quan đề tài nghiên cứu

Nghiên cứu về chiến lược marketing cho dịch vụ GTGT đã được thực hiện trên nhiều khía cạnh khác nhau. Các nghiên cứu trước đây đã chỉ ra rằng việc hoạch định chiến lược marketing cần phải dựa trên sự hiểu biết sâu sắc về thị trường và nhu cầu của khách hàng. Đặc biệt, trong bối cảnh thị trường Hà Nội, nơi có mật độ dân số cao và nhu cầu sử dụng dịch vụ di động lớn, việc phát triển chiến lược marketing phù hợp là rất quan trọng. Các công ty cung cấp dịch vụ GTGT cần phải có những giải pháp sáng tạo và khác biệt để thu hút và giữ chân khách hàng. Nghiên cứu này sẽ tập trung vào việc phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp cho chiến lược marketing của Mobifone tại Hà Nội.

III. Phân tích TOWS cho Mobifone

Phân tích TOWS là một công cụ hữu ích để đánh giá các yếu tố bên trong và bên ngoài ảnh hưởng đến chiến lược marketing của Mobifone. Các điểm mạnh của Mobifone bao gồm thương hiệu mạnh, mạng lưới dịch vụ rộng khắp và khả năng cung cấp dịch vụ GTGT đa dạng. Tuy nhiên, công ty cũng phải đối mặt với những thách thức như sự cạnh tranh gay gắt từ các nhà cung cấp khác và sự thay đổi nhanh chóng trong nhu cầu của khách hàng. Việc phát triển chiến lược marketing cần phải dựa trên việc khai thác các cơ hội từ thị trường, đồng thời giảm thiểu các rủi ro từ môi trường bên ngoài. Điều này sẽ giúp Mobifone không chỉ duy trì mà còn phát triển thị phần trong lĩnh vực dịch vụ GTGT.

IV. Đề xuất giải pháp phát triển chiến lược marketing

Để nâng cao hiệu quả của chiến lược marketing cho dịch vụ GTGT, Mobifone cần tập trung vào việc phát triển các sản phẩm dịch vụ độc đáo và phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Việc áp dụng công nghệ mới trong việc cung cấp dịch vụ sẽ giúp tăng cường trải nghiệm của khách hàng. Đồng thời, công ty cũng cần xây dựng một hệ thống thông tin marketing hiệu quả để thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng, từ đó đưa ra các quyết định marketing chính xác hơn. Các chiến dịch quảng cáo và xúc tiến thương mại cũng cần được thiết kế một cách sáng tạo để thu hút sự chú ý của khách hàng mục tiêu. Tất cả những giải pháp này sẽ góp phần nâng cao hiệu quả của chiến lược marketing cho dịch vụ GTGT của Mobifone tại Hà Nội.

Phát triển chiến lược marketing cho dịch vụ giá trị gia tăng Mobifone trên địa bàn Hà Nội