Tiểu luận lập kế hoạch kinh doanh cho cửa hàng 2hands chuyên bán hàng đã qua sử dụng

Tài liệu nghiên cứu Tiểu luận lậ ạ p kế ho ch kinh doanh cho c a hàng tích ử hợp trang web mua bán kí g i các s n ph ử, tổng hợp lý thuyết và thực hành, cung cấp kiến thức chuyên

• Tác giả: Huỳnh Hoài Như
• Người hướng dẫn: Thầy Võ Hồ Hoàng Phúc
• Trường học: Trường Đại Học
• Chuyên ngành: Kinh Doanh
• Đề tài: Kế Hoạch Kinh Doanh Cho Cửa Hàng Bán Hàng Đã Qua Sử Dụng 2hands
• Loại tài liệu: tiểu luận
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: Hồ Chí Minh

Tóm tắt

I. Mô hình kinh doanh 2hands

Cửa hàng 2hands được xây dựng với mô hình kinh doanh tích hợp giữa việc mua bán và ký gửi các sản phẩm đã qua sử dụng. Mô hình này không chỉ giúp giảm thiểu lãng phí mà còn tạo ra cơ hội cho khách hàng tiếp cận với các sản phẩm thời trang cao cấp với giá cả hợp lý. Cửa hàng sẽ hoạt động trên cả hai nền tảng Online và Offline, cho phép khách hàng dễ dàng tìm kiếm và giao dịch. Việc kết hợp giữa cửa hàng thực tế và trang web thương mại điện tử sẽ giúp tăng cường khả năng tiếp cận và thu hút khách hàng. Đặc biệt, cửa hàng sẽ sử dụng các công nghệ hiện đại để đảm bảo chất lượng sản phẩm, từ đó tạo dựng niềm tin với khách hàng.

1.1. Chiến lược marketing cho cửa hàng đồ cũ

Chiến lược marketing cho cửa hàng 2hands sẽ tập trung vào việc xây dựng thương hiệu và tạo dựng niềm tin với khách hàng. Các hoạt động quảng cáo sẽ được triển khai trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook và Instagram, nơi mà đối tượng khách hàng mục tiêu thường xuyên lui tới. Bên cạnh đó, cửa hàng cũng sẽ hợp tác với các influencer để tăng cường độ nhận diện thương hiệu. Việc tổ chức các sự kiện offline tại cửa hàng cũng sẽ được xem xét nhằm tạo cơ hội cho khách hàng trải nghiệm sản phẩm trực tiếp và tạo dựng mối quan hệ với khách hàng. Đặc biệt, các chương trình khuyến mãi và ưu đãi sẽ được áp dụng để thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng cũ.

II. Phân tích thị trường đồ cũ

Thị trường đồ cũ tại Việt Nam đang có xu hướng phát triển mạnh mẽ, đặc biệt là trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến vấn đề bảo vệ môi trường và tiết kiệm chi phí. Nhu cầu mua sắm các sản phẩm thời trang đã qua sử dụng đang gia tăng, đặc biệt là trong giới trẻ. Theo khảo sát, có một tỷ lệ lớn người tiêu dùng sẵn sàng mua đồ cũ nếu sản phẩm đảm bảo chất lượng. Cửa hàng 2hands sẽ tận dụng xu hướng này để phát triển và mở rộng thị trường. Việc phân tích đối thủ cạnh tranh cũng rất quan trọng, giúp cửa hàng xác định được điểm mạnh và điểm yếu của mình, từ đó đưa ra các chiến lược phù hợp để chiếm lĩnh thị trường.

2.1. Phân tích đối thủ cạnh tranh trong ngành đồ cũ

Phân tích đối thủ cạnh tranh là một phần không thể thiếu trong kế hoạch kinh doanh. Cửa hàng 2hands sẽ cần phải nghiên cứu các đối thủ hiện có trên thị trường, từ đó xác định được các điểm mạnh và điểm yếu của họ. Việc này không chỉ giúp cửa hàng hiểu rõ hơn về thị trường mà còn giúp xác định được các cơ hội và thách thức mà cửa hàng sẽ phải đối mặt. Các đối thủ cạnh tranh có thể bao gồm các cửa hàng đồ cũ khác, các trang thương mại điện tử chuyên bán đồ cũ, và các thương hiệu thời trang cao cấp có chính sách bán hàng tương tự. Cửa hàng cần phải tạo ra sự khác biệt để thu hút khách hàng, chẳng hạn như cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn, sản phẩm chất lượng cao hơn, và các chương trình khuyến mãi hấp dẫn.

III. Kế hoạch tài chính cho cửa hàng 2hands

Kế hoạch tài chính là một phần quan trọng trong việc đảm bảo sự thành công của cửa hàng 2hands. Cửa hàng cần phải xác định rõ nguồn vốn đầu tư ban đầu, chi phí hoạt động hàng tháng, và dự kiến doanh thu trong các năm đầu hoạt động. Việc lập kế hoạch tài chính chi tiết sẽ giúp cửa hàng có cái nhìn tổng quan về tình hình tài chính, từ đó đưa ra các quyết định đúng đắn trong việc quản lý và sử dụng nguồn lực. Cửa hàng cũng cần phải xem xét các phương án huy động vốn, chẳng hạn như vay ngân hàng hoặc kêu gọi đầu tư từ các nhà đầu tư cá nhân.

3.1. Chi phí khởi nghiệp cửa hàng đồ cũ

Chi phí khởi nghiệp cho cửa hàng 2hands sẽ bao gồm nhiều khoản mục khác nhau như chi phí thuê mặt bằng, chi phí trang trí cửa hàng, chi phí mua sắm hàng hóa, và chi phí marketing. Việc ước tính chính xác các khoản chi phí này sẽ giúp cửa hàng có thể lập kế hoạch tài chính hợp lý và tránh được các rủi ro tài chính trong quá trình hoạt động. Cửa hàng cũng cần phải chuẩn bị cho các tình huống bất ngờ có thể xảy ra, chẳng hạn như sự thay đổi trong nhu cầu thị trường hoặc sự xuất hiện của các đối thủ cạnh tranh mới.

Trích đoạn nội dung tài liệu

ƢỜ Ở ---------- TIỂU LUẬN CU I KHÓA NHÓM 7 LẬP KẾ HO CH KINH DOANH Đề tài: Lập kế hoạch kinh doanh cho Cửa hàng tích hợp trang Web mua bán, kí gửi các sản phẩm đã qua sử dụng “LUX-2HANDS”. n v n ƣớn d n Thầy Võ Hồ Hoàng Phúc .H CH INH – HÁNG 12 NĂ 2021 DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM 7 STT Họ và tên MSSV Ghi chú 1 Huỳnh Hoài Nhƣ 1854010304 Nhóm trƣởng 2 Nguyễn Hữu Hoàng Huy 1854010142 3 Đặng Thị Cẩm Giang 1854010094 4 Nguyễn Thị Hoàng Anh 1854010016 5 Cao Quang Lƣơng 1854010231 ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ……………………………………………….……………………………………,… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… 1 LỜI C Ơ Lời đầu tiên nhóm xin đƣợc gửi lời cảm ơn chân thành đến Thầy Võ Hồ Hoàng Phúc, giảng viên đã đồng hành và nhiệt tình hƣớng dẫn nhóm để có thể hoàn thành dự án một cách hoàn chỉnh nhất. Sau 10 tuần học tập do ảnh hƣởng của tình hình dịch bệnh phải học Online, bên cạnh đó lƣợng kiến thức thì khá nhiều mà lại mới mẻ khiến nhóm đã gặp không ít khó khăn. Tuy nhiên với sự giảng dạy hết mình của Thầy, luôn tạo điều kiện tốt nhất có thể cho chúng em trong suốt quá trình thực hiện và hoàn thành dự án này, cùng với sự nỗ lực không ngừng của tất cả thành viên, nhóm đã có thể hoàn thành đề tài “Lập kế hoạch kinh doanh cho Cửa hàng tích hợp trang Web mua bán, kí gửi các sản phẩm đã qua sử dụng “LUX-2HANDS” của mình.

Tuy các thành viên đã nỗ lực cố gắng rất nhiều nhƣng do kiến thức và thời gian thực hiện đề tài có hạn nên dự án sẽ không tránh khỏi những sai sót. Do đó, nhóm rất mong nhận đƣợc sự góp ý của Thầy để nhóm có thể rút kinh nghiệm và hoàn thiện hơn kiến thức của mình. Một lần nữa nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn. Hồ Chí Minh, ngày…tháng…năm 2021 Nhóm 7 2 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN.

MÔ TẢ TÓM TẮT. Mô hình hoạt động. MÔ TẢ DỰ ÁN. Ý tƣởng hình thành dự án.

Thông tin chung. Phân tích SWOT. MÔ TẢ SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ. Mô tả sản phẩm dịch vụ.

Lợi thế cạnh tranh. TỔNG QUAN VỀ NGÀNH KINH DOANH. Phân tích thị trƣờng. Môi trƣờng kinh tế.

Môi trƣờng nhân khẩu. Môi trƣờng văn hóa xã hội. Môi trƣờng công nghệ. Phân tích đối thủ cạnh tranh.

Nhà cung cấp. Sản phẩm thay thế. Tƣơng lai của ngành. Phân tích khách hàng.

Khách ký gửi. Khách mua hàng. KẾ HOẠCH SẢN XUẤT. Thiết kế cửa hàng Offline và kênh Online.

Cửa hàng Offline. Xây dựng các kênh bán hàng Online và truyền thông. Thẩm định sản phẩm. Bảo hiểm sản phẩm.

Quy trình bảo quản và tân trang sản phẩm. KẾ HOẠCH MARKETING. Giai đoạn chuẩn bị. Thiết lập mục tiêu.

Kế hoạch hành động. TỔ CHỨC NHÂN SỰ VÀ QUẢN LÝ. Yêu cầu về nhân sự. Chính sách ƣu đãi.

Cơ cấu tổ chức. KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH. Kế hoạch huy động và sử dụng vốn. Các giả định quan tr ọng.

TRIỂN VỌNG TĂNG TRƢỞNG. RỦI RO VÀ HƢỚ NG GIẢI QUYẾT. Giải pháp giải quyết rủi ro. 54 TÀI LIỆU THAM KHẢO.

56 PHỤ LỤC: Đánh giá cá nhân thành viên nhóm 7. MÔ T TÓM TẮT Thị trƣờng thời trang ở Việt Nam có nhiều biến đổi, ngƣời Việt có tâm lý ƣa chuộng hàng ngoại, cộng thêm trong nƣớc có trào lƣu bán hàng Secondhand đồng thời phản ánh thông điệp “đa dạng hóa giải pháp bảo vệ môi trƣờng, chống lãng phí”. Do đó, chúng tôi cho ra đời cửa hàng thời trang “Lux-2hands” thu mua và bán túi xách, giày dép cao cấp đã qua sử dụng, đồng thời có dịch vụ kí, giặt sấy và tƣ vấn. Dự án sẽ ra mắt vào cuối năm 2022, trong dự án này chúng tôi sẽ xây dựng và phát triển cửa hàng trên cả 2 nền tảng Online và Offline tập trung chủ yếu sử dụng Digital Marketing.

Hợp tác với các đối tác có kênh truyền thông nổi tiếng, có sức hấp dẫn với khách hàng mục tiêu. Tài chính sẽ đƣợc tận dụng tối đa dựa trên nguồn vốn góp bán đầu của các thành viên. Sau đó đƣợc cân nhắc phân chia vào các hoạt động trong quá trình sản xuất kinh doanh nhắm tới mục tiêu phát triển bền vững và lâu dài. Tầm nhìn “Trở thành top 10 đơn vị kinh doanh, ký gửi các sản phẩm thời trang Secondhand uy tín tại Việt Nam trong 5 năm.” Với nguồn lực là các Founder thuộc thế hệ Gen Z có kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh vực Quản Trị, Kinh doanh, Marketing.

“Lux-2hands” hƣớng tới mục tiêu trở thành top 10 đơn vị kinh doanh ký gửi các sản phẩm thời trang cao cấp đã qua sử dụng sau 5 năm hoạt động. Sứ mệnh “Lux-2hands” ra đời với 3 sứ mệnh chính: - Thứ nhất là đơn vị kinh doanh các mặt hàng sản phẩm thời trang chính hãng đã qua sử dụng: quần áo, giày dép, túi xách, mũ nón,… thuộc các dòng thƣơng hiệu cao cấp nổi tiếng với giá cả hợp lý. - Thứ hai là gắn kết nhu cầu trao đổi các mặt hàng thời trang giữa ngƣời có nhu cầu bán và ngƣời nhu cầu mua. 5 - Thứ ba là giảm thiểu tác động đến ô nhiễm môi trƣờng do các chất thải từ lĩnh vực may mặc.

Ngành công nghiệp quần áo là một trong những ngành gây ra sự lãng phí nhất, khi bạn bỏ tiền của mình vào khoản chi phí môi trƣờng của quá trình sản xuất và số lƣợng quần áo nhanh chóng bị bỏ. Vì vậy, vẻ đẹp của quần áo Secondhand đang giúp đỡ để cứu quần áo không dùng nữa trong bãi rác đó. Mô hình hoạt động 4. Các yếu tố cốt lõi Uy tín – “Lux-2hands” cam kết chọn lọc và cung cấp các sản phẩm chính hãng 100%.

Trách nhiệm - Luôn luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu, cam kết bồi thƣờng 200% giá trị sản phẩm nếu phát hiện hàng giả hàng nhái, cho phép đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày nếu sản phẩm không đúng mô tả. Chuyên nghiệp - Giao dịch nhanh chóng đơn giản, hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng trong vòng vài phút, nhận sản phẩm ký gửi từ 63 tỉnh thành trên cả nƣớc. Ý tƣởng hình thành dự án Trào lƣu bán hàng Secondhand đồng thời phản ánh thông điệp “đa dạng hóa giải pháp bảo vệ môi trƣờng, chống lãng phí”. Thêm nữa, khách hàng bắt đầu quan tâm nghiêm túc hơn đến vấn đề bảo vệ môi trƣờng, tránh lãng phí.

Đầu tƣ cho thời trang Secondhand là giải pháp thức thời giữa bối cảnh nhƣ vậy. Mở rộng các kênh thu mua và bán lại đồ cũ với mức giá hợp lý, chúng tôi nhận về phản hồi rất tích cực từ ngƣời tiêu dùng. Ngày nay, ngành may mặc có tính liên kết rất cao. Thị trƣờng đồ cũ rất tiềm năng nhƣng các thƣơng hiệu sẽ phải chọn cách linh hoạt kết nối để đạt thành công; nhất là khi khách hàng đang ngày càng ƣa chuộng xu thế dùng sản phẩm cũ nhƣng đảm bảo chất lƣợng, với tiêu chí tiết kiệm chi tiêu lẫn bảo vệ môi trƣờng.

Với trào lƣu dùng hàng Secondhand, chúng ta có thể chủ động tạo ra sự khác biệt ngay từ bây giờ. “Việc khuyến khích thói quen mua lại, tái sử dụng đồ cũ chất lƣợng tốt mang đến lợi ích kép với doanh nghiệp lẫn ngƣời tiêu dùng‟‟. Mua đồ Secondhand khách hàng cũng dễ dàng tìm thấy những sản phẩm với thiết kế xƣa cũ, cổ điển của những dòng sản phẩm không còn đƣợc sản xuất. Nắm bắt đƣợc tâm thế đó, nhóm quyết định cân nhắc và lập kế hoạch kinh doanh cửa hàng thời trang chuyên mua bán và nhận ký gửi các sản phẩm Secondhand nhằm giúp khách hàng có nơi uy tín để mua bán và gửi những sản phẩm đã qua sử dụng một cách an toàn nhất.

Cửa hàng đƣợc hình thành dựa trên ý tƣởng cũng nhƣ đóng góp ý kiến và vốn của năm thành viên. Dự kiến đầu tháng 11 năm 2022 cửa hàng sẽ chính thức ra mắt. Thông tin chung Tên dự án: Cửa hàng thời trang “Lux-2hands‟‟ dự kiến ra mắt vào cuối năm 2022 với quy mô đầu tƣ là 40m2 đối với cửa hàng chính và 40m2 dành cho kho trữ hàng. Lĩnh vực kinh doanh: kinh doanh thời trang và dịch vụ.

Sản phẩm: túi xách, giày dép của các thƣơng hiệu cao cấp đã qua sử dụng. 7 Dịch vụ: dịch vụ mua bán, ký gửi. Hình thức kinh doanh: cửa hàng lựa chọn kinh doanh song song hình thức Online và Offline. Khách hàng có thể tìm mua sản phẩm trực tiếp qua Website và Fanpage, đồng thời đăng ký kí gửi trên Website hoặc qua Hotline.

Cửa hàng chỉ nhận mua sản phẩm cũ trực tiếp. Slogan của cửa hàng: “Hàng hiệu giá hời!”. Logo cửa hàng Ngƣời đại diện: nhóm đồng sáng lập gồm năm thành viên  Bà Huỳnh Hoài Nhƣ nắm giữ 20% cổ phần  Ông Nguyễn Hữu Hoàng Huy nắm giữ 20% cổ phần  Bà Đặng Thị Cẩm Giang nắm giữ 20% cổ phần  Bà Nguyễn Thị Hoàng Anh nắm giữ 20% cổ phần  Ông Cao Quang Lƣơng nắm giữ 20% cổ phần Thời gian dự kiến hoạt động của cửa hàng: 5 năm Vị trí cửa hàng: sau khi cân nhắc và khảo sát địa điểm, nhóm quyết định chọn địa điểm thuê cửa hàng và kho trên đƣờng Quang Trung, quận Gò Vấp, TP. Quang Trung là một con đƣờng rộng, ở đây tập trung nhiều cửa hàng quần áo, là nơi mua sắm khá tấp nập, thêm vào đó, giá thuê mặt bằng ở đây khá phù hợp với những tiêu chí mà nhóm đã đƣa ra.

Nhóm kinh doanh cửa hàng xuất phát từ sự đồng cảm của các tín đồ đam mê đồ hiệu 100% nhƣng muốn mua với giá phải chăng. Đồng thời, nhóm nhận thấy rằng xã 8 hội ngày càng phát triển, khách hàng càng quan tâm đến xu hƣớng thời trang, sử dụng phụ kiện nhƣ túi xách nhƣ thế nào, hay phối phối giày gì để có outfit hoàn hảo nhất. Lý do thứ hai là ngành thời trang là ngành nhiều ngƣời quan tâm vì nó đem lại lợi nhuận rất lớn, thêm vào đó là sự am hiểu về ngành thời trang nên nhóm quyết định mở cửa hàng “Lux-2hands”. Phân tích SWOT ơ ộ (Opportunities) ác t ức (Threats) - Xu hƣớng sử dụng hàng - Tình hình dịch bệnh hiệu, phong cách đa dạng diễn biến phức tạp ảnh đang tăng cao do chất lƣợng hƣởng đến kinh doanh cuộc sống của ngƣời Việt có cửa hàng, nguy cơ đóng nhiều thay đổi.

cửa hàng sau vài tháng - Nhiều ngƣời muốn chứng tỏ khai trƣơng.