TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO MÔN QUẢN TRỊ BÁN HÀNG Đề Bài: Ý TƯỞNG KINH DOANH AETERNA CANDLES Giảng viên hướng dẫn: ThS. Lê Thị Thuý Phượng Nhóm thực hiện: Nhóm 03 Nhóm 702062 - Ca3 - Thứ 4 TP.HCM tháng 05 năm 2022 1 0 0 DANH SÁCH PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC STT Họ tên Nội dung công việc phân Tỷ lệ đóng Tỷ lệ hoàn Ký tên sinh viên công góp (%) thành (%) (bắt buộc) (tỷ lệ = (Cá nhân TỐI ĐA 1/n thành 100%) viên*100) 1 Huỳnh ● Trình bày năng lực 14.8% 100% Nhật nhóm Quỳnh ● Phân công và giám sát hoạt động nhóm ● Mục tiêu của từng giai đoạn ● Nguồn nhân lực thực hiện dự án ● Mô hình tổ chức công ty và mô hình tổ chức bán hàng ● Master plan ● Chiến lược Marketing 2 Nguyễn ● Trình bày năng lực 14.2% 100% Phạm nhóm Uyên Nhi ● Ý tưởng kinh doanh ● Phân tích hàng hóa ● Targeting ● Thiết kế logo 2 0 0 ● Đánh giá hiệu quả nhân sự 3 Đoàn Gia ● Trình bày năng lực 14.2% 100% Bảo nhóm ● Xây dựng tên dự án ● Xây dựng Chiến lược sản phẩm ● Targeting ● Đánh giá hiệu quả chi phí 4 Nguyễn ● Trình bày năng lực 14.2% 100% Thanh Huy nhóm ● Phân tích SWOT ● Positioning ● Chiến lược Marketing ● Phân tích lựa chọn Công cụ truyền thông 5 Nguyễn ● Trình bày năng lực 14.2% 100% Phan Tấn nhóm Vinh ● Action plan ● Chiến lược Sales ● chiến lược truyền thông ● Phân tích tính khả thi của các công cụ 3 0 0 ● Đánh giá độ hấp dẫn của dự án 6 Trần Thị ● Trình bày năng lực 14.2% 100% Khánh nhóm Đoan ● Slogan, tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi, triết lý kinh doanh ● Segmentation ● Đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh 7 Phan Thị ● Trình bày năng lực 14.2% 100% Nhi nhóm ● Phân tích tài chính ● Phân tích chi phí và Chiến lược Giá ● Phân tích hiệu quả dự án 4 0 0 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN 5 0 0 LỜI CẢM ƠN Trong quá trình thực hiện báo cáo thực tập, chúng em đã nhận được sự giúp đỡ của lãnh đạo khoa Quản trị kinh doanh, thầy cô giáo trường Đại học Tôn Đức Thắng và các bạn cùng lớp. Em xin chân thành cảm ơn lãnh đạo khoa đã giúp cho chúng em có cơ hội được tiếp cận và vận dụng những kiến thức học được trong môn học này. Xin chân thành cảm ơn đến giảng viên ThS.Lê Thị Thuý Phượng, người trực tiếp hướng dẫn và tận tình giải đáp thắc mắc giúp chúng em có thể hoàn thành dự án này.
Trong suốt thời gian làm báo cáo, cô đã tạo cho chúng em những cơ sở lý thuyết để chúng em có hướng giải quyết vấn đề đúng đắn và hoàn thành bài luận của mình tốt hơn. Chân thành cảm ơn các bạn cùng lớp đã đưa ra những ý kiến, nhận xét, góp phần hoàn thiện bài báo cáo của nhóm. 6 0 0 MỤC LỤC PHẦN 1: Ý TƯỞNG KINH DOANH VÀ TÍNH KHẢ THI.1 Ý TƯỞNG KINH DOANH.1 Trình bày năng lực của nhóm: .2 Xây dựng ý tưởng .3 Tính cấp thiết của ý tưởng.2 XÂY DỰNG DỰ ÁN .1 Tên của dự án : Aeterna Candles.2 Mô hình kinh doanh:.3 Logo và Slogan.4 Slogan: “Healing your soul, healing your mind”.6 Mục tiêu của từng giai đoạn:.3 PHÂN TÍCH TÀI CHÍNH .4 NGUỒN NHÂN LỰC HIỆN NAY:.5 PHÂN TÍCH SWOT.4 Thách thức:.6 MASTER PLAN & ACTION PLAN:. PHÂN TÍCH SẢN PHẨM VÀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM:.1 PHÂN TÍCH HÀNG HOÁ.2 Quy trình sản xuất:.3 Danh mục các nhà cung cấp: nguyên liệu/ nguồn hàng .2 CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM.1 Sản phẩm hiện hữu.2 Sản phẩm thực.3 Sản phẩm gia tăng giá trị:.
40 PHẦN 3: PHÂN TÍCH S-T-P: .1 Phân khúc thị trường theo địa lý:.2 Phân khúc thị trường nhân khẩu học -xã hội học:.3 Phân khúc thị trường theo hành vi người tiêu dùng:.4 Phân khúc theo đặc điểm tâm lý:.5 Khách hàng mục tiêu của Aeterna Candle.1 Lập FORM KHẢO SÁT .2 Phương thức tiếp cận khách hàng mục tiêu:. MÔ HÌNH TỔ CHỨC.1 MÔ HÌNH TỔ CHỨC VÀ NHIỆM VỤ CÔNG VIỆC:.1 Loại hình kinh doanh :.2 Mô hình tổ chức công ty.2 MÔ HÌNH TỔ CHỨC “LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG”. CHIẾN LƯỢC SALE VÀ MARKETING:.1 CHIẾN LƯỢC SALE.1 Phân tích các kênh phân phối:.2 Chiến lược bán hàng:.3 Chính sách khuyến khích, động viên NVBH:.4 Đánh giá hiệu quả bán hàng: .2 CHIẾN LƯỢC MARKETING: .1 Giai đoạn 1 Xây dựng mô hình kinh doanh từ 09/02 đến 31/03.2 Giai đoạn 2: Pre LAUNCHING từ 01/04 đến 14/04.3 Giai đoạn 3 LAUNCHING từ 15/04 đến 25/06.4 Phân tích lựa chọn Công cụ truyền thông .4 Chạy minigame " Aeterna Candles”.5 Chạy campaign " Aeterna Candles - Healing your soul, healing your mind ”.6 Phân tích tính khả thi & Ngân sách truyền thông. 72 PHẦN 6: PHÂN TÍCH CHI PHÍ.1 PHÂN TÍCH CHI PHÍ .1 Chi phí cố định:.2 Chi phí biến đổi:.3 XÁC ĐỊNH ĐIỂM HOÀ VỐN:.
76 PHẦN 7: ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ DỰ ÁN.1 ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ NHÂN SỰ:.1 Ưu nhược điểm của Mô hình tổ chức:.2 Ưu nhược điểm của Mô hình tổ chức lực lượng bán hàng.3 Đánh giá hiệu quả chi phí :.2 ĐÁNH GIÁ TỔNG KẾT VÀ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT/ KINH DOANH:.1 Đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh: (Đvt: VNĐ).2 Đánh giá độ hấp dẫn của dự án:. 81 PHẦN 8: DỮ LIỆU KHÁCH HÀNG VÀ KẾ HOẠCH BÁN HÀNG. 82 9 0 0 PHẦN 1: Ý TƯỞNG KINH DOANH VÀ TÍNH KHẢ THI 1.1 Ý TƯỞNG KINH DOANH 1.1 Trình bày năng lực của nhóm: Uyên Nhi (Chăm sóc khách hàng): Tôi tự nhìn nhận bản thân mình có tài ăn nói, khả năng giao tiếp cũng như thuyết phục tốt. Lắng nghe mọi thắc mắc, nhu cầu của khách hàng và tìm ra hướng giải quyết tốt nhất, làm hài lòng khách hàng.
Đã từng có kinh nghiệm 1 năm trong vai trò Telesale ở Trung tâm Anh ngữ VUS, đã đạt được kha khá target cho trung tâm. Ngoài ra, được rất nhiều khách hàng vote làm Nhân viên chăm khóc khách hàng tốt nhất, được nhiều người nhớ tới. Vì thế tôi tự tin sẽ đảm nhiệm thật tốt vai trò Chăm sóc khách hàng của Công ty Aeterna Candle, sẽ cố gắng thật tốt đạt được nhiều khách hàng cho công ty. Nhật Quỳnh (Quản lý chung + nhân sự): Tôi nhận biết rằng để cân bằng được những giai đoạn khó khăn trong cuộc sống, tôi phải tự cân bằng được chính cảm xúc và tâm trí của chính bản thân mình, đây cũng là một phần lý do khiến tôi có niềm đam mê nến thơm.
Ngoài ra, với kinh nghiệm học tập trong lĩnh vực Marketing 3 năm cùng với việc tham gia các buổi workshop về kỹ năng quản trị con người cũng góp phần làm nền tảng để tôi có thể tự tin đảm nhận vị trí quản lý điều hành của dự án lần này. Tấn Vinh, Gia Bảo (Phòng kinh doanh) Gia Bảo: Với kinh nghiệm làm việc 3 năm ở phòng kinh doanh của một doanh nghiệp sản xuất quần áo, tôi đã học hỏi được rất nhiều kinh nghiệm từ các anh chị trong ngành và tiếp xúc với các đối tác từ dễ tính cho đến khó tính. Tôi tự tin có thể tiếp nhận công việc tại phòng kinh doanh của Aeterna Candles. Những công việc đặc thù mà tôi đã làm ở phòng kinh doanh như: thúc đẩy, tiếp thị và phân phối sản phẩm ra thị trường, tôi đã nắm rõ quy trình làm việc và cảm thấy thoải mái nhất khi được làm việc tại đây.
Bên cạnh đó, là một nhân viên thuộc phòng kinh doanh của công ty, tôi tự tin sẽ đầu mối quan trọng giữa khách hàng các bộ phận khác trong công ty như Kế toán, tài chính, marketing,. nhằm thiết lập những chiến chiến lược tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp một cách tốt nhất, tránh rủi ro có thể gặp phải 10 0 0 Tấn Vinh: Với kinh nghiệm học tập marketing cũng như tham gia các cuộc thi khởi nghiệp trong khu vực Tp HCM. Tôi hiểu mình có thể đóng góp cho nhóm những kiến thức bài bản của marketing cũng như những kinh nghiệm mà các startup sinh viên cần thiết cho hành trang khởi nghiệp các business nghiêm túc hơn trong tương lai. Tôi luôn đi theo tiêu chí khi lập marketing là đúng người đúng công cụ và đúng chỗ.
Đối với tôi, sử dụng hiệu quả từng kênh tiếp thị sẽ mang lại nhiều kết quả hơn việc chỉ tập trung phủ hết mọi kênh tiếp thị. Thanh Huy (Marketing): Là một người có tính cầu tiến và khả năng làm việc nhóm tốt, cùng với 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Marketing. Tôi tự nhận thấy rằng mình là người có hiểu biết khá khá về kiến thức xã hội, và nhiều mối quan hệ tốt với nhiều người trong ngành. Thông qua các mối quan hệ giữa các đồng nghiệp và những kiến thức mà tôi tích góp được thông qua sách báo, tin tức và cả từ những đồng nghiệp, chắc chắn tôi sẽ luôn luôn học hỏi để đưa ra những chiến lược Marketing mang tới hiệu quả tốt nhất cho Doanh nghiệp.
Khánh Đoan: Bản thân yêu thích công việc có liên quan về mặt hình ảnh và màu sắc cũng như thiết kế và lên ý tưởng bộ sưu tập cho thương hiệu, bên cạnh đó cũng có kha khá kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh các sản phẩm về chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp. Chính vì vậy bản thân cảm thấy rất hào hứng với dự án này của Aeterna Candles. Với những kiến thức tích lũy từ môn học về Marketing, tôi tin tôi có thể đóng góp kiến thức và sức lực của mình vào dự án và đồng hành với các thành viên khác cùng nhau xây dựng Aeterna Candles ngày càng phát triển hơn. Phan Nhi (Tài chính): Tôi hiểu bản thân mình có khả năng quản lý chi tiêu của bản thân, đây là điểm mạnh của tôi nên tôi chọn phân tích tài chính cho doanh nghiệp mình đang làm.
Để làm tốt vai trò của mình tôi cần phải có tầm nhìn, dự đoán doanh thu tốt, những biến động về giá cả cho doanh nghiệp của mình.2 Xây dựng ý tưởng Trên thị trường hiện nay có rất nhiều sản phẩm chăm sóc tác động trực tiếp lên con người có nguồn gốc thiên nhiên rất đa dạng và phong phú, đồng nghĩa với việc cạnh tranh càng cao nhưng các sản phẩm chăm sóc gián tiếp thì vẫn còn rất ít sự lựa chọn cho 11 0 0 người tiêu dùng. Trên thị trường tràn lan các sản phẩm túi thơm, sáp thơm có nguồn gốc không rõ ràng với những thành phần nguyên liệu hóa học có mùi thơm nồng gây khó chịu và ảnh hưởng đến sức khỏe người tiêu dùng nhất là trẻ em.