Tiểu luận báo cáo dự án 01: Kế hoạch kinh doanh sneaker trong chuyên ngành digital marketing

Tiểu luận báo cáo dự án 01 pro1131 chuyên ngành digital marketing, xây dựng kế hoạch kinh doanh cho ngành sneaker hiệu quả và sáng tạo.

• Tác giả: Nguyễn Thị Thanh Thùy
• Trường học: Cao Đẳng Thực Hành FPT Polytechnic
• Chuyên ngành: Digital Marketing
• Đề tài: Kế Hoạch Kinh Doanh Sneaker
• Loại tài liệu: Báo Cáo Dự Án
• Năm xuất bản: 2021

Mục lục chi tiết

• Nhận xét của giảng viên 1
• Nhận xét của giảng viên 2
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU
• 1.1. Mục đích xây dựng website
• 1.2. Phạm vi hoạt động
• 2. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HỆ THỐNG
• 2.1. Đặc tả yêu cầu hệ thống
• 2.1.1. Trang admin
• 2.1.1.1. Bài viết
• 2.1.1.2. Trang
• 2.1.1.3. Sản phẩm
• 2.1.1.4. Woocommerce
• 2.1.1.5. Tiếp thị
• 2.1.1.6. Giao diện
• 2.1.1.7. Analytics
• 2.1.1.8. Google Analytics theo dõi lượt truy cập
• 2.1.1.9. Phản hồi
• 2.1.1.10. Thêm thành viên
• 2.1.1.11. Media
• 2.1.2. Trang người dùng
• 2.1.2.1. Chức năng tìm kiếm
• 2.1.2.2. Chức năng đặt hàng vào giỏ hàng
• 2.1.2.3. Thanh toán
• 2.1.2.4. Liên hệ
• 2.1.2.5. Đánh giá sản phẩm
• 2.1.2.6. Đăng ký và đăng nhập thành viên
• 2.1.2.7. Google map
• 2.1.2.8. Đề xuất các sản phẩm liên quan
• 2.1.2.9. Tích hợp các trang social media
• 2.1.2.10. Tư vấn trực tuyến
• 2.1.2.11. Chức năng xem nhanh (xem chi tiết)
• 2.1.2.12. Cung cấp thông tin (chính sách bảo mật, bảo hành, đổi trả, mua hàng, thanh toán)
• 2.1.2.13. Chức năng đưa sản phẩm vào danh mục yêu thích
• 2.2. Yêu cầu hệ thống
• 3. CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ GIAO DIỆN
• 3.1. Bản đồ website
• 3.1.1. Dành cho admin
• 3.1.2. Trang dành cho người dùng
• 3.2. Thiết kế giao diện
• 3.2.1. Trang người dùng
• 3.2.1.1. Trang chủ
• 3.2.1.2. Trang cửa hàng sản phẩm
• 3.2.1.2.1. Trang chi tiết sản phẩm
• 3.2.1.3. Trang giới thiệu
• 3.2.1.4. Trang liên hệ
• 3.2.1.5. Trang tin tức - bài viết
• 3.2.1.6. Trang tích lũy điểm thưởng
• 3.2.1.7. Thông tin bổ ích
• 3.2.1.8. Chính sách bảo mật thông tin
• 3.2.1.9. Chính sách bảo mật thanh toán
• 3.2.1.10. Chính sách thanh toán
• 3.2.1.11. Chính sách giao hàng
• 3.2.1.12. Chính sách đổi trả
• 3.2.1.13. Trang đăng ký và đăng nhập
• 3.2.2. Giao diện admin
• 3.2.2.1. Trang đăng nhập
• 3.2.2.2. Trang sản phẩm
• 3.2.2.3. Trang giao diện
• 3.2.2.4. Trang phản hồi
• 3.2.2.5. Trang tiếp thị
• 3.2.2.6. Trang thành viên
• 4. CHƯƠNG 4: XÂY DỰNG WEBSITE
• 4.1. Trang người dùng
• 4.1.1. Trang cửa hàng sản phẩm
• 4.1.2. Trang giới thiệu
• 4.1.3. Trang liên hệ
• 4.1.4. Trang tin tức - bài viết
• 4.1.5. Trang chính sách
• 4.1.6. Trang đăng nhập
• 4.1.7. Trang tài khoản
• 4.1.8. Trang giỏ hàng
• 4.1.9. Trang thanh toán
• 4.1.10. Trang thông tin bổ ích
• 4.1.11. Trang sản phẩm "Landing page"
• 4.1.12. Trang tích lũy điểm thưởng
• 4.1.13. Trang yêu thích
• 4.2. Giao diện admin
• 4.2.1. Trang bài viết
• 4.2.2. Form liên hệ
• 5. CHƯƠNG 5: TÍCH HỢP TIỆN ÍCH INTERNET
• 5.1. Trang liên hệ
• 5.2. Bình luận sản phẩm và bài viết
• 6. CHƯƠNG 6: SEO ON PAGE
• 6.1. Tối ưu độ chuyên sâu của content
• 6.2. Tối ưu thẻ Bold
• 6.3. Tối ưu Title và Description
• 6.4. Lỗi chính tả
• 7. CHƯƠNG 7: HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG
• 7.1. Xem phản hồi của khách hàng
• 7.2. Google Analytics theo dõi lượt truy cập
• 7.3. Trang người dùng
• 7.3.1. Đăng ký tài khoản
• 7.3.2. Đăng nhập tài khoản
• 7.3.3. Cách thêm sản phẩm vào danh mục yêu thích
• 7.3.4. Hướng dẫn mua hàng
• 7.3.5. Hướng dẫn gửi liên hệ đến website
• 8. CHƯƠNG 8: KHÓ KHĂN & KHẮC PHỤC

Tóm tắt

I. Giới thiệu về kế hoạch kinh doanh sneaker cho sinh viên digital marketing

Kế hoạch kinh doanh sneaker cho sinh viên digital marketing nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng về giày thể thao trong giới trẻ. Kinh doanh sneaker không chỉ là việc bán sản phẩm mà còn là việc xây dựng thương hiệu và tạo dựng mối quan hệ với khách hàng. Thị trường sneaker hiện nay đang phát triển mạnh mẽ, đặc biệt là trong phân khúc sinh viên. Việc áp dụng digital marketing vào kế hoạch kinh doanh sẽ giúp tối ưu hóa quy trình tiếp cận khách hàng và tăng cường hiệu quả bán hàng.

1.1. Tầm quan trọng của sneaker trong đời sống sinh viên

Sneaker đã trở thành một phần không thể thiếu trong tủ giày của sinh viên. Chúng không chỉ phục vụ cho nhu cầu đi lại mà còn thể hiện phong cách và cá tính của người sử dụng. Nhu cầu về sneaker cho sinh viên ngày càng tăng, đặc biệt là trong bối cảnh các thương hiệu lớn như Nike, Adidas, và Vans đang chiếm lĩnh thị trường. Việc nắm bắt xu hướng và sở thích của sinh viên sẽ giúp doanh nghiệp phát triển sản phẩm phù hợp và thu hút khách hàng.

II. Phân tích thị trường sneaker

Phân tích thị trường là bước quan trọng trong việc xây dựng kế hoạch kinh doanh. Thị trường sneaker hiện nay có sự cạnh tranh khốc liệt với nhiều thương hiệu lớn và nhỏ. Việc nghiên cứu thị trường giúp xác định được đối thủ cạnh tranh, xu hướng tiêu dùng và nhu cầu của khách hàng. Phân khúc thị trường là một yếu tố quan trọng để xác định chiến lược marketing phù hợp. Doanh nghiệp cần phân tích các yếu tố như độ tuổi, giới tính, và thu nhập của khách hàng mục tiêu để đưa ra các quyết định kinh doanh chính xác.

2.1. Đối thủ cạnh tranh

Đối thủ cạnh tranh trong thị trường sneaker rất đa dạng, từ các thương hiệu lớn như Nike, Adidas đến các thương hiệu mới nổi. Việc phân tích đối thủ cạnh tranh giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về điểm mạnh và điểm yếu của mình. Doanh nghiệp cần xác định các chiến lược marketing của đối thủ để có thể đưa ra các chiến lược cạnh tranh hiệu quả. Điều này bao gồm việc theo dõi các chương trình khuyến mãi, quảng cáo và các hoạt động truyền thông của đối thủ.

III. Chiến lược marketing cho kế hoạch kinh doanh sneaker

Chiến lược marketing là yếu tố quyết định đến sự thành công của kế hoạch kinh doanh. Doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược marketing rõ ràng, bao gồm các kênh phân phối, quảng cáo và khuyến mãi. Việc sử dụng quảng cáo trên mạng xã hội là một trong những cách hiệu quả nhất để tiếp cận sinh viên. Các nền tảng như Facebook, Instagram và TikTok có thể giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu và tăng cường nhận diện thương hiệu.

3.1. Kênh phân phối

Kênh phân phối là một phần quan trọng trong chiến lược marketing. Doanh nghiệp cần xác định các kênh phân phối phù hợp để đưa sản phẩm đến tay khách hàng. Việc tiếp thị trực tuyến thông qua website và các nền tảng thương mại điện tử sẽ giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường và tăng doanh thu. Ngoài ra, việc kết hợp với các cửa hàng bán lẻ cũng là một lựa chọn tốt để tăng cường sự hiện diện của thương hiệu trên thị trường.

IV. Mô hình kinh doanh và quản lý thương hiệu

Mô hình kinh doanh là khung pháp lý cho hoạt động của doanh nghiệp. Doanh nghiệp cần xác định rõ mô hình kinh doanh của mình, từ việc sản xuất, phân phối đến bán hàng. Quản lý thương hiệu cũng là một yếu tố quan trọng trong việc xây dựng lòng tin và sự trung thành của khách hàng. Việc tạo dựng một thương hiệu mạnh sẽ giúp doanh nghiệp nổi bật trong thị trường cạnh tranh khốc liệt này.

4.1. Quản lý thương hiệu

Quản lý thương hiệu bao gồm việc xây dựng hình ảnh và giá trị thương hiệu trong tâm trí khách hàng. Doanh nghiệp cần tạo ra các chiến dịch truyền thông hiệu quả để nâng cao nhận thức về thương hiệu. Việc sử dụng chiến dịch quảng cáo sáng tạo và hấp dẫn sẽ giúp thu hút sự chú ý của khách hàng và tạo ấn tượng tích cực về thương hiệu. Đồng thời, doanh nghiệp cũng cần lắng nghe phản hồi từ khách hàng để cải thiện sản phẩm và dịch vụ.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Trong những năm gần đây, nhu cầu tiêu dùng đối với mặt hàng giày thể thao (sneaker) trên thị trường toàn cầu cũng như tại Việt Nam có sự gia tăng nhanh chóng. Xu hướng này bắt nguồn từ sự nâng cao nhận thức của người tiêu dùng về việc rèn luyện sức khỏe, tham gia các hoạt động thể chất như chạy bộ, đi bộ và tập luyện thể thao. Đồng thời, giày dép không còn đơn thuần là vật dụng phục vụ nhu cầu đi lại cơ bản mà đã trở thành một phụ kiện thời trang thiết yếu, thể hiện phong cách cá nhân của giới trẻ.

Trước bối cảnh đó, đề tài "Xây dựng kế hoạch kinh doanh sneaker" trong khuôn khổ Báo cáo Dự án 01 (PRO1131) thuộc chuyên ngành Digital Marketing tại Cao đẳng Thực hành FPT Polytechnic được thực hiện nhằm giải quyết bài toán tiếp cận thị trường và xây dựng kênh bán hàng trực tuyến cho thương hiệu bán lẻ P.M Store (vận hành qua tên miền pomstore.xyz).

Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu của dự án được xác định rõ:

1. Nghiên cứu phân khúc thị trường, xây dựng chân dung khách hàng mục tiêu và định hình danh mục sản phẩm giày thể thao đa thương hiệu.
2. Phân tích yêu cầu hệ thống và đặc tả chi tiết các phân hệ chức năng dành cho quản trị viên (Admin) và người dùng cuối (Khách hàng).
3. Thiết kế bản đồ website, cấu trúc layout, giao diện wireframe và hoàn thiện hệ thống website thương mại điện tử bằng nền tảng quản trị nội dung.
4. Tích hợp các công cụ tiện ích Internet, thiết lập cổng thanh toán, mạng xã hội, công cụ đo lường phân tích truy cập và triển khai tối ưu hóa SEO On-Page.
5. Biên soạn tài liệu hướng dẫn vận hành, hướng dẫn người dùng mua sắm và tổng kết các khó khăn phát sinh trong quá trình triển khai cùng giải pháp khắc phục.

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài bao gồm:

• Đối tượng nghiên cứu: Quy trình xây dựng kế hoạch kinh doanh trực tuyến, đặc tả chức năng và triển khai hệ thống website thương mại điện tử kinh doanh giày thể thao.
• Khách hàng mục tiêu: Người tiêu dùng tại Việt Nam trong độ tuổi từ 17 đến 30 tuổi; bao gồm nam, nữ và giới tính khác; nghề nghiệp chủ yếu là học sinh, sinh viên; có mức thu nhập trung bình khoảng 3.000.000 VNĐ/tháng.
• Phạm vi thời gian và địa lý: Thị trường bán lẻ trực tuyến tại Việt Nam, mốc thời gian hoàn thành báo cáo là tháng 11/2021.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp tiếp cận

Đề tài vận dụng tổng hợp các kiến thức nền tảng của chuyên ngành Digital Marketing và Thương mại điện tử (E-Commerce) để chuyển giao từ mô hình kinh doanh trên giấy tờ sang môi trường kỹ thuật số:

Khung lý thuyết và công cụ sử dụng

• Nền tảng quản trị nội dung và bán hàng: Sử dụng hệ thống mã nguồn mở WordPress kết hợp cùng plugin thương mại điện tử WooCommerce để quản lý danh mục sản phẩm, cấu hình giỏ hàng, quản lý đơn hàng và tính toán biểu phí vận chuyển theo vùng địa lý.
• Giao diện người dùng (Theme): Sử dụng theme Flatsome nhằm tùy biến sâu cấu trúc Header, Layout, Footer, hệ thống Menu, Widget và CSS bổ sung.
• Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO On-Page): Sử dụng plugin Yoast SEO để phân tích độ chuẩn SEO, điểm dễ đọc (Readability score), tối ưu hóa từ khóa mục tiêu, thẻ in đậm (Bold), tiêu đề (Title) và mô tả (Meta Description).
• Tích hợp tiện ích và thanh toán: Sử dụng plugin Contact Form 7 để tạo form liên hệ; plugin WooCommerce Vietnam Checkout để chuẩn hóa địa chỉ hành chính tại Việt Nam; tích hợp các cổng/ví điện tử MoMo, ZaloPay, ShopeePay và phương thức thanh toán khi nhận hàng (COD).
• Công cụ đo lường và theo dõi: Tích hợp đoạn mã theo dõi của Google Analytics (đăng ký qua cổng https://analytics.com/) cùng hệ thống thống kê tích hợp WordPress Analytics nhằm giám sát lượt truy cập, nhân khẩu học, thiết bị, trình duyệt và hiệu suất bán hàng.

Phương pháp nghiên cứu và triển khai

• Phương pháp phân tích và đặc tả hệ thống: Phân rã chức năng hệ thống thành hai phân hệ độc lập (khu vực Admin và khu vực Khách hàng), xây dựng quy trình tiếp nhận và xử lý đơn hàng.
• Phương pháp thiết kế giao diện (UI/UX Design): Thiết lập bản đồ website (Sitemap), bố cục khung giao diện trực quan cho từng trang chức năng từ trang chủ, trang danh mục, trang chi tiết đến trang thanh toán.
• Phương pháp thực nghiệm và kiểm thử kỹ thuật: Cài đặt cấu hình trực tiếp trên môi trường web, kiểm thử các luồng đăng ký, đăng nhập, đặt hàng, xử lý form phản hồi và kiểm tra lỗi chính tả nội dung.

Yêu cầu hệ thống và nguồn dữ liệu

• Dữ liệu sản phẩm: Hình ảnh và thông tin mẫu giày thể thao được tổng hợp từ nguồn Internet, bao gồm các thương hiệu lớn như Nike, Adidas, Converse, Vans, Puma, Reebok, MLB, Gucci, Alexander McQueen, Rick Owens, Balenciaga cùng các sản phẩm dép và phụ kiện thời trang.
• Yêu cầu phần cứng và công cụ: Thiết bị máy tính để bàn (PC), Laptop (cấu hình tối thiểu vi xử lý Core i3 phục vụ lướt web), điện thoại thông minh (Smartphone) và máy tính bảng (Tablet).
• Yêu cầu phần mềm: Hệ điều hành hỗ trợ và các trình duyệt web tiêu chuẩn gồm Google Chrome, Cốc Cốc, Mozilla Firefox, Microsoft Edge.

Thiết kế và triển khai hệ thống

Hệ thống website P.M Store được thiết kế gồm hai phân hệ chính với cấu trúc tính năng và quyền hạn được phân định rõ ràng.

Phân hệ quản trị (Admin)

Phân hệ quản trị cung cấp công cụ toàn diện để vận hành cửa hàng trực tuyến, bao gồm hệ thống phân quyền 4 cấp bậc:

Cấp bậc thành viên	Quyền hạn và phạm vi hoạt động
Thành viên Quản trị	Quản lý toàn bộ nội dung website, chỉnh sửa trang, thêm tài khoản quản trị và phân quyền giới hạn cho các vị trí khác.
Thành viên Biên tập viên	Quản lý, viết mới, chỉnh sửa và xóa bỏ các bài viết/tin tức trên website.
Thành viên Quản lý cửa hàng	Toàn quyền quản trị phân hệ sản phẩm, theo dõi và xử lý đơn hàng, thực hiện thêm/sửa/xóa thông tin sản phẩm.
Thành viên Đăng ký	Theo dõi thông tin cá nhân, lịch sử hoạt động và đơn hàng của chính tài khoản trên website.

Các phân khu chức năng trong Admin bao gồm:

• Quản lý Bài viết: Thêm, sửa, xóa nội dung tin tức, áp dụng Yoast SEO để tối ưu bài viết chuẩn SEO hướng đến việc gia tăng thứ hạng trên Google.
• Quản lý Trang (Pages): Xây dựng bố cục và nội dung các trang hiển thị như Trang chủ, Cửa hàng, Giới thiệu, Liên hệ, Tích lũy điểm thưởng, Thông tin bổ ích, Đăng nhập/Đăng ký.
• Quản lý Sản phẩm: Thiết lập các thuộc tính sản phẩm (kích thước, màu sắc), phân loại danh mục, quản lý giá bán, hình ảnh và từ khóa liên quan.
• Quản lý WooCommerce & Tiếp thị: Theo dõi danh sách đơn đặt hàng, thiết lập mức phí giao hàng theo từng khu vực; khởi tạo mã khuyến mãi, voucher ưu đãi hiển thị tại banner để khách hàng nhập vào trang thanh toán.
• Quản trị Giao diện (Theme Flatsome): Cấu hình tùy biến Header, Style, Blog, WooCommerce, Layout, Footer, Page, hệ thống Menu, thiết lập Widget (Sidebar, Footer 1, Footer 2, Shop sidebar, Product sidebar) và CSS bổ sung.
• Quản trị Báo cáo & Thống kê: WordPress Analytics giúp theo dõi hiệu suất đơn hàng, biểu đồ doanh thu và kiểm kê kho; Google Analytics ghi nhận dữ liệu người dùng (thiết bị, trình duyệt, vị trí địa lý, nhân khẩu học và luồng truy cập trang sản phẩm).

Phân hệ người dùng (Khách hàng)

Giao diện người dùng được thiết kế nhằm tối ưu hóa hành trình mua sắm của khách hàng với các trang chức năng:

• Trang chủ: Bố trí Custom Banner khuyến mãi, Top-left menu (Thông tin bổ ích, Tích lũy điểm thưởng), Top-center menu (Email, Thời gian làm việc, Hotline), Top-right menu (Liên kết mạng xã hội), Header main (Logo, Sản phẩm yêu thích, Giỏ hàng), Header bottom (Menu điều hướng và danh mục thương hiệu), Layout content 6 phần (Banner thông tin, Sản phẩm nổi bật, Sản phẩm khuyến mãi, Sản phẩm mới nhất, Tin tức) và Footer thông tin cửa hàng.
• Trang Cửa hàng & Chi tiết sản phẩm: Tích hợp thanh tìm kiếm theo từ khóa/tên sản phẩm, thanh lọc giá dạng thanh trượt, bộ sắp xếp thời gian đăng và Catalog layout trưng bày sản phẩm. Trang chi tiết cung cấp hình ảnh, lựa chọn kích cỡ (Size), mô tả sản phẩm, nút "Thêm vào giỏ hàng", chức năng "Xem nhanh" (Quick view), nút thêm vào "Danh sách yêu thích" (Wishlist có icon trái tim) và khung đánh giá chất lượng (1 đến 5 sao kèm bình luận văn bản).
• Trang Giỏ hàng & Thanh toán: Cho phép cập nhật số lượng sản phẩm, áp dụng mã phiếu ưu đãi (Voucher). Form thanh toán tích hợp plugin WooCommerce Vietnam Checkout tự động gợi ý 4 trường hành chính (Tỉnh/Thành phố, Quận/Huyện, Xã/Phường, Địa chỉ cụ thể), hỗ trợ thanh toán COD hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ShopeePay) và tự động gửi email xác nhận sau khi đặt hàng.
• Trang Tài khoản & Cá nhân: Cung cấp biểu mẫu Đăng ký (yêu cầu mật khẩu mạnh, xác nhận mật khẩu), Đăng nhập, Quên mật khẩu. Trang cá nhân hiển thị ảnh đại diện (Avatar), ảnh bìa, thông tin tài khoản, danh sách bài viết đã góp ý và bình luận đã gửi.
• Hệ thống Trang nội dung & Tiện ích hỗ trợ: Trang Giới thiệu, Trang Tin tức - bài viết, Trang Tích lũy điểm thưởng, Trang Thông tin bổ ích (hướng dẫn chọn size giày và mua hàng) cùng hệ thống 5 chính sách độc lập (Bảo mật thông tin, Bảo mật thanh toán, Chính sách thanh toán, Chính sách giao hàng, Chính sách đổi trả).
• Tiện ích tương tác trực tuyến: Nút điều hướng nổi bên góc phải màn hình gồm icon Gọi điện thoại hotline, icon Facebook Messenger kết nối Fanpage, icon liên kết Zalo và icon Google Maps chỉ dẫn vị trí thực tế của cửa hàng; tích hợp hệ thống liên kết đa kênh mạng xã hội (Facebook, YouTube, Instagram, TikTok).

Nội dung chính theo từng chương

1. Giới thiệu dự án và định vị sản phẩm

Nội dung chương tập trung làm rõ bức tranh tổng quan về thị trường giày thể thao tại Việt Nam. Tác giả phân tích nhu cầu chuyển dịch từ giày dép cơ bản sang các mặt hàng thời trang thể thao đa năng. Thương hiệu P.M Store được xây dựng với mục tiêu kết nối khách hàng nhanh chóng thông qua website trực tuyến.

Chương này xây dựng danh mục sản phẩm bao gồm các thương hiệu và phân dòng nổi bật:

Thương hiệu	Dòng sản phẩm tiêu biểu và đặc điểm
Adidas	Gồm các dòng Falcon, Prosphere, Stansmith, Ultraboots, Yeezy với nhiều phân khúc giá và kiểu dáng.
Nike	Hai dòng chủ lực: Air Force 1 (AF1) và Air Jordan 1.
Converse	Các dòng truyền thống: 1970s, Classic, Chuck Taylor.
Vans	Kiểu dáng năng động với các dòng Old Skool, Style 36.
Puma / Reebok	Thương hiệu thể thao toàn cầu với bề dày truyền thống.
MLB	Định hướng tập trung vào chất lượng và mẫu mã đa dạng.
Cao cấp (Gucci, McQueen, Rick Owens, Balenciaga)	Các dòng sản phẩm sang trọng, cá tính, hiện đại và kiểu dáng đặc thù.
Dép & Phụ kiện	Phong cách trẻ trung và các phụ kiện đi kèm giúp phối đồ.

Đồng thời, chương 1 xác định rõ tập khách hàng trọng tâm là học sinh, sinh viên (17–30 tuổi) có mức thu nhập bình quân khoảng 3 triệu đồng/tháng.

2. Phân tích hệ thống và đặc tả yêu cầu

Chương này thực hiện phân tích chi tiết phạm vi hoạt động của hai phân hệ. Tác giả trình bày đặc tả 11 chức năng trong khu vực Admin (Bài viết, Trang, Sản phẩm, WooCommerce, Tiếp thị, Giao diện, Analytics, Google Analytics, Phản hồi, Thêm thành viên, Media) và 13 chức năng thuộc khu vực Người dùng (Tìm kiếm, Giỏ hàng, Thanh toán, Liên hệ, Đánh giá sản phẩm, Đăng ký/Đăng nhập, Google Maps, Đề xuất sản phẩm liên quan, Tích hợp Social Media, Tư vấn trực tuyến đa kênh, Xem nhanh, Cung cấp chính sách, Thêm vào danh mục yêu thích). Chương này cũng xác định rõ các yêu cầu về phần cứng và phần mềm để hệ thống hoạt động ổn định.

3. Thiết kế giao diện và xây dựng website

Chương 3 trình bày bản đồ website (Sitemap) chi tiết cho cả phân hệ Admin và Khách hàng. Tiếp đó, tác giả đặc tả bảng điều khiển (UI elements) và mô tả hoạt động của từng trang:

• Thiết kế layout chi tiết cho Trang chủ, Trang cửa hàng, Trang chi tiết sản phẩm, Trang giới thiệu, Trang liên hệ (với các trường kiểm tra tính hợp lệ của Tên, Email, SĐT, Lời nhắn).
• Xây dựng bố cục các trang chính sách (bảo mật, thanh toán, giao hàng, đổi trả), trang tích lũy điểm thưởng và thông tin bổ ích.
• Thiết kế luồng xử lý biểu mẫu đăng ký, đăng nhập, quản lý trang cá nhân, giỏ hàng, bảng nhập thông tin giao hàng và khu vực Footer 3 cột (Thông tin liên hệ, Nhúng Fanpage/Map, Form đăng ký và biểu tượng cổng thanh toán).
• Thiết kế giao diện quản trị: Form đăng nhập admin (kiểm tra username, password và phân quyền), trang quản lý Page, trang thêm sản phẩm (Left: Title, Mô tả, Phân tích SEO; Right: Đăng, Danh mục, Từ khóa, Ảnh/Album sản phẩm), trang tùy biến Giao diện, quản lý Widget, Menu, Phản hồi và Tiếp thị.

4. Tích hợp tiện ích, tối ưu SEO On-Page và hướng dẫn sử dụng

Nội dung chương trình bày quy trình tích hợp các tiện ích Internet: form liên hệ Contact Form 7, hệ thống bình luận - đánh giá sản phẩm. Phần tối ưu SEO On-Page tập trung vào 4 khía cạnh: tối ưu độ chuyên sâu của nội dung (Content depth), gắn thẻ in đậm (Bold) cho từ khóa chính/phụ, tối ưu cấu trúc thẻ tiêu đề (Title) và thẻ mô tả (Description) qua Yoast SEO, đồng thời rà soát và khắc phục triệt để lỗi chính tả.

Phần cuối của chương hướng dẫn chi tiết các bước vận hành:

• Dành cho Admin: Hướng dẫn xem và quản lý phản hồi từ khách hàng (trang 141), hướng dẫn theo dõi số liệu truy cập trên Google Analytics (trang 142).
• Dành cho Người dùng: Hướng dẫn đăng ký tài khoản (trang 145), đăng nhập tài khoản (trang 145), cách thêm sản phẩm vào danh mục yêu thích (trang 147), quy trình đặt mua hàng trực tuyến (trang 148) và gửi biểu mẫu liên hệ đến cửa hàng (trang 148).
• Tổng kết mục khó khăn phát sinh trong quá trình xây dựng website và các biện pháp khắc phục (trang 150).

Kết quả và đóng góp

Kết quả triển khai chính

1. Hoàn thiện website thương mại điện tử: Xây dựng thành công website bán hàng P.M Store tại địa chỉ https://pomstore.xyz/ với đầy đủ cấu trúc trang, danh mục sản phẩm và hệ sinh thái chính sách hỗ trợ khách hàng.
2. Triển khai hệ thống bán hàng và thanh toán: Tích hợp thành công plugin WooCommerce Vietnam Checkout, hỗ trợ các hình thức thanh toán COD và các ví điện tử phổ biến tại Việt Nam (MoMo, ZaloPay, ShopeePay), đồng thời thiết lập cơ chế gửi email xác nhận đơn hàng tự động.
3. Thiết lập công cụ Digital Marketing: Cài đặt và kích hoạt thành công plugin Yoast SEO phục vụ tối ưu hóa bài viết và sản phẩm chuẩn SEO; nhúng mã theo dõi Google Analytics để thu thập dữ liệu hành vi, thiết bị và nhân khẩu học của khách hàng truy cập.
4. Phân quyền và quản trị chặt chẽ: Thiết lập quy trình phân quyền quản trị 4 cấp bậc rõ ràng, tối ưu hóa giao diện dựa trên theme Flatsome và bộ công cụ kéo thả Widget/Menu.

Đóng góp của đề tài

• Dự án đã cụ thể hóa quy trình xây dựng một kênh bán lẻ trực tuyến hoàn chỉnh từ khâu xác định phân khúc thị trường, định hình chân dung khách hàng sinh viên có ngân sách hạn chế đến khâu hoàn thiện giải pháp kỹ thuật trên nền tảng WordPress.
• Cung cấp tài liệu đặc tả hệ thống và bộ hướng dẫn sử dụng trực quan, chi tiết cho cả hai nhóm đối tượng: người quản trị vận hành website và khách hàng thực hiện thao tác mua sắm.

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

Dựa trên nội dung ghi nhận tại mục Khó khăn & Khắc phục (trang 150) và phạm vi nghiên cứu của văn bản:

• Hạn chế về nguồn dữ liệu: Nguồn hình ảnh sản phẩm và tư liệu minh họa cho các dòng giày thể thao chủ yếu được khai thác và tổng hợp lại từ nguồn Internet, chưa có bộ ảnh chụp sản phẩm thực tế độc quyền của cửa hàng.
• Hạn chế về công nghệ và tích hợp: Hệ thống cổng thanh toán trực tuyến qua các ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ShopeePay) ở giai đoạn thiết lập ban đầu chủ yếu thông qua cấu hình hiển thị và hướng dẫn chuyển khoản, chưa tích hợp sâu API tự động đối soát giao dịch ngân hàng theo thời gian thực.
• Hướng phát triển: Tiếp tục tối ưu hóa độ chuyên sâu của nội dung các bài viết chuẩn SEO, mở rộng thêm các kênh tiếp thị số để kéo lượng truy cập tự nhiên, hoàn thiện chính sách tích lũy điểm thưởng và nâng cấp quy trình xử lý đơn hàng tự động.

Giá trị tham khảo

Báo cáo dự án có giá trị ứng dụng và tham khảo thực tiễn cao đối với:

• Sinh viên chuyên ngành Digital Marketing và Thương mại điện tử: Có thể sử dụng báo cáo làm tài liệu mẫu cho học phần Dự án 01 (PRO1131), tham khảo cách xây dựng bản đồ website, cách đặc tả yêu cầu hệ thống và các bước triển khai giao diện bán hàng bằng WordPress và theme Flatsome.
• Người kinh doanh trực tuyến và chủ cửa hàng nhỏ: Tham khảo phương thức thiết lập website bán giày dép/thời trang chi phí thấp với đầy đủ các tiện ích cần thiết (form liên hệ Contact Form 7, nút chat tư vấn đa kênh Messenger/Zalo/Hotline, bản đồ Google Maps và tối ưu SEO On-Page bằng Yoast SEO).
• Nội dung đáng chú ý nhất: Bảng đặc tả chi tiết giao diện người dùng và bảng điều khiển quản trị (Chương 3), cùng bộ quy trình hướng dẫn thao tác mua hàng và theo dõi Google Analytics (Chương 4).

Câu hỏi thường gặp

1. Khách hàng mục tiêu của P.M Store được xác định như thế nào trong báo cáo?
Khách hàng mục tiêu là người tiêu dùng tại Việt Nam trong độ tuổi từ 17 đến 30 tuổi, bao gồm cả nam, nữ và giới tính khác; đối tượng nghề nghiệp chủ yếu là học sinh, sinh viên với mức thu nhập trung bình khoảng 3 triệu đồng/tháng.

2. Hệ thống phân quyền quản trị của website gồm những cấp bậc nào?
Hệ thống Admin gồm 4 cấp bậc thành viên: Thành viên Quản trị (toàn quyền quản lý website và phân quyền), Thành viên Biên tập viên (quản lý, viết và sửa bài viết), Thành viên Quản lý cửa hàng (quản lý sản phẩm và đơn hàng WooCommerce) và Thành viên Đăng ký (theo dõi lịch sử hoạt động cá nhân).

3. Quy trình thanh toán trên website P.M Store hỗ trợ các phương thức nào và sử dụng plugin hỗ trợ gì?
Hệ thống cài đặt plugin WooCommerce Vietnam Checkout để tự động gợi ý các trường địa chỉ (Tỉnh/Thành phố, Quận/Huyện, Xã/Phường, Địa chỉ nhà). Các hình thức thanh toán được hỗ trợ gồm: thanh toán khi nhận hàng (COD) và thanh toán qua các ví điện tử MoMo, ZaloPay, ShopeePay.

4. Nhóm tác giả sử dụng các công cụ và tiện ích Internet nào để hỗ trợ tiếp thị và chăm sóc khách hàng?
Nhóm sử dụng theme Flatsome để xây dựng giao diện; plugin Yoast SEO để tối ưu hóa SEO On-Page; Contact Form 7 để tạo biểu mẫu liên hệ; Google Analytics để theo dõi lượt truy cập và nhân khẩu học; nhúng Google Maps chỉ đường; tích hợp các liên kết mạng xã hội (Facebook, YouTube, Instagram, TikTok) cùng hệ thống nút tư vấn nhanh đa kênh (Hotline, Messenger, Zalo).

5. Danh mục sản phẩm của cửa hàng kinh doanh những thương hiệu giày thể thao nào?
Danh mục sản phẩm bao gồm các thương hiệu: Adidas (Falcon, Prosphere, Stansmith, Ultraboots, Yeezy), Nike (AF1, Air Jordan 1), Converse (1970s, Classic, Chuck Taylor), Vans (Old Skool, Style 36), Puma, Reebok, MLB, cùng các dòng giày cao cấp như Gucci, Alexander McQueen, Rick Owens, Balenciaga, kết hợp với mặt hàng dép và phụ kiện thời trang.

Kết luận

Báo cáo Dự án 01 (PRO1131) chuyên ngành Digital Marketing của nhóm sinh viên FPT Polytechnic đã xây dựng hoàn chỉnh kế hoạch kinh doanh và hệ thống website bán lẻ sneaker P.M Store (https://pomstore.xyz/). Đề tài đã giải quyết trọn vẹn từ khâu phân tích thị trường, xác định đối tượng khách hàng học sinh - sinh viên đến việc thiết kế chi tiết bản đồ website và triển khai kỹ thuật trên nền tảng WordPress kết hợp WooCommerce. Các module quản trị, cổng thanh toán địa phương, công cụ đo lường Google Analytics và giải pháp SEO On-Page bằng Yoast SEO được đặc tả rõ ràng, tạo nên một tài liệu tham khảo thực nghiệm có tính hệ thống cho các dự án thương mại điện tử quy mô vừa và nhỏ.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CAO ĐẲNG THỰC HÀNH FPT POLYTECHNIC KHOA KINH TẾ   BÁO CÁO DỰ ÁN 01 – PRO1131 CHUYÊN NGÀNH: DIGITAL MARKETING XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH SNEAKER GVHD: Nhóm: 3 Nguyễn Thị Thanh Thùy Thành viên: Phạm Trung Kiên – PC01405 Cao Văn Thiện – PC01318 Trần Hùng Thuận – PC01304 11/2021 Nhận xét giảng viên 1:. Nhận xét giảng viên 2: .2 Phạm vi hoạt động. PHÂN TÍCH HỆ THỐNG.1 ĐẶC TẢ YÊU HỆ THỐNG.6  TRANG NGƯỜI DÙNG.2 YÊU CẦU HỆ THỐNG. THIẾT KẾ GIAO DIỆN.2 THIẾT KẾ GIAO DIỆN.2 Trang cửa hàng sản phẩm:.3 Trang giới thiệu:.4 Trang liên hệ:.5 Trang tin tức-bài viết:.6 Trang tích lũy điểm thưởng.7 Thông tin bổ ích.8 Chính sách bảo mật thông tin.9 Chính sách bảo mật thanh toán.3 Chính sách thanh toán.1 Chính sách giao hàng.2 Chính sách đổi trả.3 Trang đăng ký và đăng nhập.7 Trang đăng nhập.9 Trang sản phẩm.4 Trang giao diện.1 Trang phản hồi.2 Trang tiếp thị.4 Trang thành viên.

XÂY DỰNG WEBSITE.51  Trang người dùng.2 Trang cửa hàng sản phẩm:.3 Trang giới thiệu:.4 Trang liên hệ:.5 Trang tin tức-bài viết:.6 Trang chính sách:.8 Trang đăng nhập:.9 Trang tài khoản:.2 Trang giỏ hàng:.3 Trang thanh toán:.4 Trang thông tin bổ ích:.5 Trang sản phẩm “Landing page”:.6 Trang tích lũy điểm thưởng:.8 Trang yêu thích.73  Giao diện admin.1 Trang bài viết.6 Form liên hệ. TÍCH HỢP TIỆN ÍCH INTERNET. Trang liên hệ. Bình luận sản phẩm và bài viết.

SEO ON PAGE. Tối ưu độ chuyên sâu của content. Tối ưu thẻ Bold. Tối ưu Title và Discription.

Lỗi chính tả. HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG.123 (4) Xem phản hồi của khách hàng.141 (13) Google Analytics theo dõi lượt truy cập.142  Trang người dùng.145 - Đăng ký tài khoản.145 - Đăng nhập tài khoản.146 - Cách thêm sản phẩm vào danh mục yêu thích.147 - Hướng dẫn mua hàng.148 - Hướng dẫn gửi liên hệ đến website.2 Khó khăn & Khắc phục.150 DIGITAL & ONLINE MARKETING 1. GIỚI THIỆU Những năm gần đây, nhu cầu toàn cầu về giày thể thao tăng lên đáng kể. Điều này có thể là kết quả của sự nhận thức về sức khỏe người tiêu dùng được nâng cao.

Họ muốn tìm sản phẩm thích hợp cho hoạt động thể chất như chạy, đi bộ hay luyện tập các môn thể thao.Giày dép không còn là những món đồ chỉ để phục vụ việc đi lại cho con người mà giờ đây giày dép đã trở thành một item thời trang không thể thiếu của con người.M Store được thành lập với mục đích phục vụ cho thị trường giày/dép tại Việt Nam với hàng loạt các thương hiệu như: Vans, Converse, Nike, Adidas, Puma…  Danh mục sản phẩm Dòng SP Hình ảnh SP Mô tả Adidas Gồm nhiều dòng như Falcon, Prosphere,Stansmith, Ultraboots và Yeezy với nhiều phân khúc giá và kiểu dáng khác nhau. Nike Gồm 2 dòng chính AF1 và Air Jordan 1 DIGITAL & ONLINE MARKETING Converse Chuyên cung cấp các dòng chính như: 1970s, Classic, Chuck Taylor với nhiều lựa chọn. Vans Vans mang đến kiểu dáng năng động, phù hợp với nhiều phong cách với các dòng như Old Skool, Style 36,… Puma Reebok là một thương hiệu toàn cầu với bề dày truyền thống trong lĩnh vực thể dục thể thao. Với sứ mệnh trở thành một biểu tượng về thể thao của thế giới.

2 DIGITAL & ONLINE MARKETING MLB MLB không đánh mạnh vào PR mà dùng chính chất lượng cũng như mẫu mã của sản phẩm để chiếm lấy sự tin tưởng của khách hàng với nhiều mẫu mã và kiểu dáng. Gucci Với nhiều màu sắc và kiểu dáng đặc biệt. MC QUEEN MC QUEEN đơn giản cá tính nhẹ nhàng RICK OWEN RICK OWEN phong cách sang trọng 3 DIGITAL & ONLINE MARKETING BALENCIAGA Thể hiện sự vững chắc mạnh mẽ và phong cách hiện đại DÉP Phong cách hiện đại trẻ trung Phụ kiện Phụ kiện kèm sản phẩm giúp khách hàng dễ dàng kết hợp với sản phẩm tại shop Nguồn ảnh: Internet  Website: https://pomstore.