LỜI MỞ ĐẦU Trong thời đại công nghệ, sự phát triển bùng nổ của Internet ngày nay mang đến những cơ hội tuyệt vời để các doanh nghiệp tiếp cận với khách hàng. Thêm vào đó, đại dịch Covid-19 cùng các yêu cầu về khoảng cách, phong tỏa và hạn chế liên lạc đã khiến các doanh nghiệp và người tiêu dùng quan tâm hơn đến việc mua sắm trực tuyến. Tại Việt Nam, theo Sách trắng thương mại điện tử năm 2021, tỷ lệ cư dân mạng tham gia mua sắm trực tuyến đã tăng từ 77% vào năm 2019 lên 88% vào năm 2020. Việc gia tăng các giao dịch qua thương mại điện tử đã mang lại nhiều lợi ích cho người tiêu dùng, nhất là trong thời kỳ dịch bệnh, đặc biệt là: đáp ứng nhu cầu tiêu dùng của bản thân và gia đình; thuận tiện, nhanh chóng mà vẫn đảm bảo an toàn.
Chính vì vậy, các thương hiệu đang gấp rút xây dựng nhanh chóng các trang web bán hàng cá nhân cho doanh nghiệp của mình để bắt kịp xu hướng mua sắm hiện nay. Nhưng một trang web thành công không thể chỉ cần xây dựng trong một ngày. Đó là cả một quá trình nghiên cứu thực tế, tìm kiếm các số liệu, sửa đổi nhiều lần để hoàn thiện được một trang web bán hàng phù hợp với sản phẩm và hình ảnh của doanh nghiệp đang hướng tới. Khác với bán hàng offline, bán hàng online qua trang web giúp nâng cao cơ hội tiếp xúc với khách hàng, có thể giới thiệu sản phẩm một cách sinh động thông qua hình ảnh, đoạn phim giúp tạo cơ hội bán hàng hoá chuyên nghiệp và nhanh chóng.
Bên cạnh đó, website còn đóng vai trò như là những nhân viên sale, chăm sóc khách hàng để khách hàng dễ dàng tìm kiếm những thông tin, kiến thức họ muốn. Và thay vì chỉ làm việc 8h/mỗi ngày thì website sẽ hoạt động: 24/7/365 giúp khách hàng cảm thấy thoải mái và tiện lợi khi mua sắm. 9 0 0 Tieu luan Tổng hợp lại những lợi ích trên, ta thấy rõ được tầm quan trọng của việc phát triển website cho doanh nghiệp. Bắt nguồn từ ý tưởng này, cùng với sự hướng dẫn tận tình của thầy Bùi Thành Khoa, nhóm chúng em quyết định xây dựng, phát triển một website riêng cho Công ty TNHH Alma De Árbol, với sản phẩm phân phối chính là cây cảnh và hoa trang trí.
TIỀM NĂNG VÀ CƠ HỘI CỦA THỊ TRƯỜNG 1. Thị trường Mang không gian xanh vào nơi ở từ lâu đã là một phần không thể thiếu để giúp cải thiện môi trường sống xung quanh và là thú vui tao nhã của những người có tuổi. Nhưng gần đây, khi nhận thức của con người về xu hướng sống xanh, bài trí không gian xanh phát triển thì thị trường cây cảnh ngày càng trở nên sôi động hơn. Từ trẻ đến già, mọi người dân, gia đình đều ít nhiều mong muốn tạo ra một góc xanh cho nhà mình.
Không những thế, các cơ quan, đơn vị, tổ chức cũng phát động những phong trào trồng cây xanh, khuyến khích trang trí góc xanh nơi làm việc. 10 0 0 Tieu luan Biểu đồ 1. “Hoa / cây cảnh”, “Tranh ảnh treo tường” và “Bể cá” là các vật dụng được nhiều người muốn sử dụng để trang trí trong nhà nhất. Nguồn ảnh: Nhóm NCTT - công ty TNHH W&S Theo Vinasearch – trang nghiên cứu online hàng đầu tại Việt Nam, người Việt rất yêu thích các khoảng không gian xanh trong nhà mình, có tới 97.6% người muốn trang trí cây xanh trong nhà, trong đó 77% muốn có càng nhiều góc xanh càng tốt.
Giải thích cho việc này, ngoài yếu tố môi trường thì cây cảnh cũng được xem là vật cải thiện phong thuỷ và mang đến những điều may mắn cho gia chủ. Hơn nữa, khi dành nhiều thời gian chăm sóc cây cảnh trong nhà, sẽ tạo thành một thú vui khá tao nhã cho chúng ta. Chăm sóc cây trồng giúp thư giãn, giảm nhịp tim và huyết áp. Từ đó, sẽ giúp chúng ta giảm thiểu được những sự mệt mỏi về tinh thần, hưng phấn hơn, vui vẻ hơn.
Khảo sát về mối quan tâm đối với phong thuỷ trong nội thất tại Việt Nam. Nguồn ảnh: nhóm NCTT – công ty TNHH W&S Phổ biến trong đó có thể kể đến như: cây phát tài (cây kim tiền) - đây là loài cây được rất nhiều người lựa chọn, cây phát tài với những tán lá sum suê chính là hình ảnh tượng trưng cho sự phát triển của gia chủ về kinh tế, tiền bạc. Cây ngọc ngân (Valentine) - trong tình cảm 11 0 0 Tieu luan loài cây này chính là đại diện cho tình yêu, còn nếu đặt tại phòng làm việc, phòng khách thì ngọc ngân lại là loài cây mang đến sự may mắn và bổng lộc cho gia chủ. Ngoài ra còn có cát tường giống mới, hoa ly cánh kép, hoa ly màu mới, hoa đào mang từ Nhật Tân, Hà Nội, lan hồ điệp, cúc mẫu đơn, thanh liễu đủ màu cũng được người dân ưa thích.
Cơ hội kinh doanh trực tuyến Mua sắm trực tuyến từ lâu đã là xu hướng hiện nay không chỉ cho giới trẻ mà cho toàn bộ mọi người sở hữu điện thoại thông minh. Lý do cho việc này là vì nó giúp người tiêu dùng có nhiều sự lựa chọn hơn về sản phẩm, dịch vụ, thời gian cũng như chi phí. Góp phần phát triển xã hội theo hướng công nghệ hóa, hiện đại hóa, sự chuyển dịch cơ cấu kinh tế và hội nhập. Tiện ích với người tiêu dùng, khách hàng có thể ngồi ở nhà cũng có thể nhanh chóng mua được những món đồ phù hợp với nhu cầu sử dụng.
Sau khi có sự xuất hiện của Đại dịch Covid-19, các yêu cầu về khoảng cách, phong tỏa và hạn chế liên lạc đã khiến các doanh nghiệp và người tiêu dùng quan tâm hơn đến việc mua sắm trực tuyến. Tại Việt Nam, theo Sách trắng thương mại điện tử năm 2021, tỷ lệ cư dân mạng tham gia mua sắm trực tuyến đã tăng từ 77% vào năm 2019 lên 88% vào năm 2020. Việc gia tăng các giao dịch qua thương mại điện tử đã mang lại nhiều lợi ích cho người tiêu dùng, nhất là trong thời kỳ dịch bệnh, đặc biệt là: đáp ứng nhu cầu tiêu dùng của bản thân và gia đình; thuận tiện, nhanh chóng mà vẫn đảm bảo an toàn. Hàng loạt website thương mại điện tử (TMĐT) xuất hiện mỗi ngày.
Các quỹ đầu tư và tập đoàn TMĐT nước ngoài cũng tích cực mua cổ phần, đầu tư vào các sàn và các website TMĐT trong nước. Thị trường TMĐT đang ngày càng trở nên nhộn nhịp hơn với những cái tên như Tiki, Shopee, Yes24… TMĐT Việt Nam được dự đoán tiếp tục tăng 12 0 0 Tieu luan trưởng và phát triển ấn tượng trong những năm tới. Khác với bán hàng offline, bán hàng online qua trang web giúp nâng cao cơ hội tiếp xúc với khách hàng, có thể giới thiệu sản phẩm một cách sinh động thông qua hình ảnh, đoạn phim giúp tạo cơ hội bán hàng hoá chuyên nghiệp và nhanh chóng. Tạo động lực phát triển công nghệ thông tin góp phần vào sự chuyển dịch cơ cấu kinh tế và hội nhập.
Tổng hợp lại những lợi ích trên, ta thấy rõ được tầm quan trọng của việc phát triển website cho doanh nghiệp. Đối với cây cảnh, được xếp vào nhóm các mặt hàng trang trí nhà cửa nên thị trường mua sắm trực tuyến vẫn còn khá mới mẻ, đa số người dân vẫn chuộng việc đi đến cửa hàng để được xem tận mắt cây và chậu, đó là do các hình ảnh, thông tin về cây cảnh trang trí vẫn còn hạn chế. Nhận biết được việc này, Alma de arbol đã dành thời gian đầu tư cho trang web, giúp việc tiếp cận và sử dụng trở nên dễ dàng hơn cho mọi lứa tuổi, thêm vào đó là về mặt hình ảnh, đoạn phim mô tả về cây cảnh, chậu cây. Trang web cũng tích hợp các thông tin cần thiết cho việc mua sắm và hướng dẫn nuôi trồng giúp giải đáp thắc mắc của các khách hàng nhanh chóng.
Sau khi chuyển sang mua sắm trực tuyến, khách hàng sẽ có thể tiết kiệm thời gian: trong môi trường thành thị, kẹt xe, nắng nóng, khói bụi,. khiến việc đi mua cây trực tiếp trở nên mệt nhọc. Điều đó trở thành thế mạnh hơn bao giờ hết của việc mua cây nội thất online. Khách hàng không phải đến trực tiếp để lựa sản phẩm, mà có thể thoải mái lựa chọn cây mình thích trong khi vẫn đang nhâm nhi cốc cà phê, xem tập phim yêu thích tại nhà.
Bên cạnh đó, nó còn giúp tiết kiệm chi phí: khách hàng sẽ được lựa chọn thoải mái các sản phẩm với thời gian lựa chọn nhiều hơn. Thời gian đó giúp khách hàng tối ưu các quyết định 13 0 0 Tieu luan mua sắm bằng cách so sánh giá cả nhiều nơi, việc đó sẽ giảm đi việc “chi tiêu quá tay” một cách không cần thiết. Khách hàng mục tiêu Với sản phẩm chủ đạo là các loại cây cảnh trang trí dễ chăm sóc thì tệp khách hàng mà Alma De Árbolhướng tới là những người trong độ tuổi từ 18 – 40, không giới hạn thu nhập, đặc biệt là thế hệ trẻ hiện nay hướng tới lối trang trí đơn giản, hiện đại và tiện dụng. Những loại cây nhỏ để bàn như sen đá, xương rồng mini hay cây may mắn trồng từ hạt thanh long được cắt tỉa theo hình dáng đáng yêu sẽ là sản phẩm phù hợp nhất với các ban trẻ trang trí góc học tập của mình.
Ngoài những cây cảnh bán sẵn có chậu thì Alma de arbol cũng sẽ có những combo để khách tự cá nhân hoá cây cảnh của mình với chậu, sỏi, đá, vật trang trí. Với các bạn trẻ này thì sẽ tập trung vào các kênh mua sắm trực tuyến như Shopee, Lazada,.là chính và trung bình 1 đơn hàng ước tính sẽ là 100. Còn với các bạn cá tính mạnh, thu nhập từ mức ổn định trở lên, có niềm yêu thích trồng các loại cây đột biến như lan đột biến, trầu bà Nam Mỹ đột biến với giá trị cao thì bên Alma de arbol ngoài tặng các dụng cụ, phân bón cần thiết cho cây, còn sẽ đính kèm cách chăm sóc những loại cây mới mẻ này cho những bạn chưa có kinh nghiệm Bên cạnh đó thì các khách hàng doanh nghiệp như: khách sạn, nhà hàng, studio thì sẽ phù hợp với những gói bán kèm trang trí, đính bảng tên cho những dịp lễ đặc biệt hay những dịp khách yêu cầu. 14 0 0 Tieu luan CHƯƠNG 2.
TỔNG QUAN VỀ ALMA DE ÁRBOL 2. Về công ty - Tên doanh nghiệp: “Alma De Árbol” - Chúng tôi kinh doanh các loại cây cảnh và hoa tươi có nguồn gốc trong và ngoài nước, chú trọng vào thương mại điện tử.