Giáo Trình Hướng Dẫn Du Lịch Ngành Quản Trị Du Lịch và Lữ Hành Cao Đẳng

Trường đại học

Cao Đẳng Lào Cai

Người đăng

Ẩn danh

Thể loại

Giáo Trình

2020

165
0
0

Phí lưu trữ

30 Point

Mục lục chi tiết

LỜI GIỚI THIỆU

1. BÀI 1: CHUẨN BỊ TỔ CHỨC THỰC HIỆN CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH

1.1. Chuẩn bị làm việc

1.1.1. Nhận bàn giao công việc

1.2. Chuẩn bị cá nhân

1.3. Chuẩn bị thực hiện chương trình du lịch

1.3.1. Nghiên cứu tìm hiểu chương trình du lịch

1.4. Thu thập thông tin, dữ liệu về tuyến, điểm du lịch

1.5. Phiếu hướng dẫn thực hành bài 1

2. BÀI 2: CHUẨN BỊ BÀI THUYẾT MINH

2.1. Thu thập, xử lý và sắp xếp thông tin

2.2. Cấu trúc và sắp xếp nội dung bài thuyết minh

2.3. Kỹ năng thuyết minh

2.4. Sử dụng ngôn ngữ nói

2.5. Sử dụng ngôn ngữ biểu cảm

2.6. Sử dụng thiết bị hỗ trợ

2.7. Thực hiện thuyết minh

2.8. Phiếu hướng dẫn thực hành bài 2

3. BÀI 3: TỔ CHỨC THỰC HIỆN CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH

3.1. Đón khách du lịch

3.1.1. Chuẩn bị trước khi đón đoàn khách

3.1.2. Đón khách du lịch tại điểm đón

3.2. Tổ chức sắp xếp lưu trú và ăn uống

3.2.1. Tổ chức nhận buồng

3.2.2. Tổ chức trả buồng

3.2.3. Tổ chức sắp xếp ăn uống

3.3. Tổ chức hoạt động hướng dẫn tham quan du lịch

3.3.1. Tổ chức hướng dẫn tham quan trên phương tiện di chuyển

3.3.2. Tổ chức hướng dẫn tham quan tại điểm

3.4. Tổ chức các hoạt động khác

3.4.1. Tổ chức các hoạt động vui chơi, giải trí

3.4.2. Tổ chức hoạt động mua sắm

3.5. Tiễn khách

3.6. Phiếu hướng dẫn thực hành bài 3

4. BÀI 4: TẠO LẬP, DUY TRÌ CÁC MỐI QUAN HỆ VÀ QUẢN LÝ ĐOÀN KHÁCH

4.1. Tạo lập, duy trì và phát triển các mối quan hệ trong quá trình tổ chức thực hiện chương trình du lịch

4.2. Tạo lập, duy trì và phát triển các mối quan hệ với trưởng đoàn khách và du khách

4.3. Tạo lập, duy trì và phát triển các mối quan hệ với lái xe

4.4. Tạo lập, duy trì và phát triển mối quan hệ với hướng dẫn viên địa phương

4.5. Tạo lập, duy trì và phát triển mối quan hệ với các nhà cung cấp dịch vụ du lịch

4.6. Quản lý đoàn khách

4.6.1. Tổ chức quản lý đoàn khách

4.6.2. Phối hợp trong quản lý đoàn khách

4.7. Phiếu hướng dẫn thực hành bài 4

5. BÀI 5: XỬ LÝ SỰ CỐ VÀ CÁC TÌNH HUỐNG KHẨN CẤP TRONG QUÁ TRÌNH HƯỚNG DẪN

5.1. Trả lời các câu hỏi của khách

5.2. Xử lý các tình huống phát sinh

5.3. Phiếu hướng dẫn thực hành bài 5

6. BÀI 6: GIẢI QUYẾT CÁC CÔNG VIỆC SAU CHUYẾN ĐI

6.1. Lập báo cáo sau chuyến đi

6.2. Thanh quyết toán chương trình

6.3. Phối hợp giải quyết những công việc còn lại sau chuyến đi

6.4. Phiếu hướng dẫn thực hành bài 6

7. BÀI 7: THỰC HÀNH TỔ CHỨC THỰC HIỆN HƯỚNG DẪN DU LỊCH

7.1. Lập kế hoạch cho chuyến đi

7.2. Tổ chức hướng dẫn du lịch trên tuyến, điểm

7.3. Phiếu hướng dẫn thực hành bài 7

TÀI LIỆU THAM KHẢO

Giáo trình hướng dẫn du lịch ngành quản trị du lịch và lữ hành cao đẳng

Tài liệu "Hướng Dẫn Du Lịch Ngành Quản Trị Du Lịch và Lữ Hành Cao Đẳng" cung cấp cái nhìn tổng quan về ngành quản trị du lịch và lữ hành, giúp người đọc hiểu rõ hơn về các khía cạnh quan trọng trong lĩnh vực này. Tài liệu không chỉ trình bày các kiến thức cơ bản mà còn hướng dẫn cách thức tổ chức và quản lý các hoạt động du lịch hiệu quả. Đặc biệt, nó nhấn mạnh tầm quan trọng của việc phát triển kỹ năng mềm và kiến thức chuyên môn cho những ai muốn theo đuổi sự nghiệp trong ngành du lịch.

Để mở rộng thêm kiến thức, bạn có thể tham khảo tài liệu Giáo trình hướng dẫn du lịch nghề quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành trình độ cao đẳng, nơi cung cấp thông tin chi tiết về quản lý dịch vụ trong ngành du lịch. Ngoài ra, tài liệu Giáo trình marketing du lịch nghề kỹ thuật chế biến món ăn cao đẳng sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về các chiến lược marketing trong lĩnh vực du lịch. Cuối cùng, tài liệu Giáo trình nghiệp vụ lữ hành ngành quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành trình độ cao đẳng sẽ cung cấp thêm kiến thức về nghiệp vụ lữ hành, một phần không thể thiếu trong ngành du lịch. Những tài liệu này sẽ giúp bạn mở rộng hiểu biết và nâng cao kỹ năng trong lĩnh vực quản trị du lịch.