CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ BỆNH VIỆN UNG BƯỚU HƯNG VIỆT 1. Giới thiệu tổng quan về Bệnh viện Ung bướu Hưng Việt 1. Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Kinh doanh Hưng Việt là chủ sở hữu của Bệnh viện Ung Bướu Hưng Việt. Bệnh viện Ung bướu Hưng Việt là bệnh viện chuyên khoa ung bướu tư nhân đầu tiên tại Việt Nam, được thành lập nhằm chăm sóc sức khỏe cho nhân dân theo chủ trương xã hội hóa y tế của Nhà Nước.
Trước thực tế nhu cầu khám và điều trị bệnh ung bướu trong cộng đồng ngày càng cao cùng với tình trạng quá tải ở các bệnh viện nói chung và bệnh viện chuyên khoa ung bướu nói riêng, Bệnh viện Ung bướu Hưng Việt ra đời đã cung cấp thêm một lựa chọn đáng tin cậy trong việc khám và điều trị các bệnh lý về khối u và ung thư cho nhân dân thủ đô và các tỉnh lân cận. Lịch sử hình thành và phát triển 1. Thông tin chung về Công ty - Công ty Cổ phần Kinh doanh Hưng Việt được cấp giấy kinh doanh số 0108480785 vào ngày 19/10/2018 thuộc Chi cục Thuế quận Hai Bà Trưng. Trước đây, Công ty Cổ phần Kinh doanh Hưng Việt đã được cấp giấy phép kinh doanh vào ngày 29/09/2011 với mã số thuế cũ là 0105532379.
- Tên giao dịch: Công ty Cổ phần Kinh doanh Hưng Việt. - Địa chỉ đăng ký kinh doanh: Số nhà 34, phố Đại Cồ Việt, Phường Lê Đại Hành, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội - Mã số thuế: 0108480785 - Đại diện pháp luật: Vũ Hoàng Nguyên - Chức vụ: Chủ tịch Hội đồng quản trị - Loại hình công ty: Công ty Cổ phần - Điện thoại: 02477718888 1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty - Bệnh viện Ung bướu Hưng Việt chính thức đi vào hoạt động từ ngày 29/09/2011, hiện đã có một vị thế vững chắc trên thị trường dịch vụ khám chữa bệnh tại thành phố Hà Nội và các tỉnh thành lân cận. 6 Downloaded by ANH BACH (bachvan15@gmail.com) lOMoARcPSD|39150642 - Đến năm 2018, Bệnh viện Ung bướu Hưng Việt gia nhập Trung tâm Ung bướu Tích hợp Châu Á IOC.
- Đầu năm 2019, Công ty Cổ phần Ung bướu Hưng Việt thành lập thêm Trung tâm Ung thư Vú HVBC và Trung tâm Khám Sức khỏe. (02/1019) - Cuối năm 2019, Trung tâm Nội soi được thành lập (12/2019) - Lĩnh vực kinh doanh, sản phẩm chính: Hoạt động của các bệnh viện, trạm xá. - Công ty hiện sở hữu Bệnh viện Ung bướu Hưng Việt - bệnh viện chuyên khoa Ung Bướu tư nhân đầu tiên tại Việt Nam. Tính đến nay, Bệnh viện Ung bướu Hưng Việt đã và đang ngày càng phát triển, liên tục đón nhận ngày càng đông các bệnh nhân đến khám chữa bệnh, kiểm tra sức khỏe định kỳ, khám sàng lọc phát hiện ung thư sớm; phẫu thuật các bệnh khối u và ung thư, điều trị hóa chất, tia xạ… niềm tin của bệnh viện ngày càng được khẳng định.
Bệnh viện liên tục triển khai các kỹ thuật mới, ứng dụng các tiến bộ khoa học mới vào trong công tác điều trị và phẫu thuật, không ngừng nâng cao chất lượng khám chữa bệnh. Tầm nhìn, sứ mệnh 1. Tầm nhìn - Với vai trò tiên phong là bệnh viện Ung Bướu tư nhân đầu tiên, chúng tôi luôn xây dựng và phát triển hệ thống y tế chuyên nghiệp, bền vững và thành công lâu dài. Bệnh viện Ung Bướu Hưng Việt xây dựng tầm nhìn cho giai đoạn tới "Trở thành thương hiệu bệnh viện chuyên khoa Ung Bướu tư nhân hàng đầu tại Việt Nam".
Sứ mệnh - Đối với khách hàng: ● Cung cấp các phương pháp điều trị tốt nhất cho các bệnh nhân ung thư với sự cam kết về mặt y tế xuất sắc. ● Luôn chân thành: Phương châm hoạt động của bệnh viện Ung Bướu Hưng Việt "Tất cả vì sự hài lòng, lợi ích của người bệnh". Đến với bệnh viện, người bệnh luôn cảm thấy thoải mái, yên tâm với sự đón tiếp, hướng dẫn của nhân viên bệnh viện, sự hài lòng của người bệnh chính là niềm vinh dự của bệnh viện Hưng Việt. ● Luôn dành thời gian, công sức để thấu hiểu, thỏa mãn khách hàng, liên tục nâng cao độ thoả mãn đó: Mô hình hoạt động của Hưng Việt là "Chăm sóc sức khỏe người bệnh một cách toàn diện, dài lâu".
Hưng Việt luôn đặt sự an toàn của người bệnh và chất lượng dịch vụ lên hàng đầu nhằm đạt hiệu quả điều trị cao nhất. Người 7 Downloaded by ANH BACH (bachvan15@gmail.com) lOMoARcPSD|39150642 bệnh điều trị tại Hưng Việt luôn được chăm sóc toàn diện cả về chăm sóc thân thể (ăn uống, tắm, gội, cắt tóc, đánh răng, rửa mặt…) cũng như được chăm sóc về mặt tâm lý (thường gặp ở người bệnh Ung thư) và đặc biệt, được lập hồ sơ quản lý suốt đời sau khi ra viện. ● Luôn thực hiện lời dạy của Bác "Thầy thuốc như mẹ hiền" và thực hiện 12 điều y đức "thể hiện tinh thần trách nhiệm cao, tận tụy phục vụ người bệnh, coi họ đau đớn như chính mình đau đớn vậy! - Đối với đồng nghiệp: ● Tôn trọng và quan tâm đến từng cá nhân. Đào tạo cho kế thừa để phát triển, cho họ những giá trị, cơ hội tương xứng với năng lực và những nỗ lực của họ.
● Xây dựng môi trường làm việc thân thiện, lành mạnh, chuyên nghiệp, giàu tính nhân văn. ● Liên tục tổ chức đào tạo để nhân viên nâng cao trình độ chuyên môn và giao tiếp ứng xử, nâng cao giao tiếp, đạo đức trong ngành Y Tế. ● Tạo mọi điều kiện thuận lợi nhất cho các thành viên phát huy năng lực, sáng kiến, sáng tạo và phát triển sự nghiệp. - Đối với xã hội, cộng đồng: ● Sự ra đời của bệnh viện Ung Bướu tư nhân đầu tiên đáp ứng nỗ lực phòng chống bệnh Ung thư tại Việt nam đang được Bộ y tế đẩy mạnh trong toàn quốc do mạng lưới phòng chống ung thư tại Việt nam chưa đáp ứng được vì nhiều lý do: Cơ sở vật chất và trang thiết bị chưa đủ, đội ngũ thầy thuốc chưa đáp ứng được về chuyên môn sâu.
● Bệnh viện Ung Bướu Hưng Việt đẩy mạnh công tác truyền thông phòng chống bệnh Ung thư: Liên tục tổ chức các buổi tọa đàm truyền thông về phòng chống ung thư tại bệnh viện cũng như tại các cơ sở góp phần giảm tỷ lệ mắc bệnh Ung thư tại Việt Nam. ● Tổ chức khám lọc phát hiện Ung thư sớm như Ung thư cổ tử cung, ung thư vú, ung thư đại trực tràng… cho mọi đối tượng; đây là biện pháp vừa hiệu quả vừa đỡ tốn kém, giúp giảm tổng số các loại ung thư tại Việt nam. ● Chia sẻ với cộng đồng thông qua các chương trình khám sức khỏe, sàng lọc phát hiện sớm Ung thư từ thiện cho các đối tượng chính sách xã hội, các đối tượng có hoàn cảnh đặc biệt… 8 Downloaded by ANH BACH (bachvan15@gmail. Giá trị cốt lõi - Sự chính trực: Chúng tôi tin rằng việc cư xử minh bạch với bệnh nhân và nhà cung cấp sẽ thúc đẩy mối quan hệ lâu dài - Chất lượng: Chúng tôi tự tin cung cấp dịch vụ và cơ sở vật chất chất lượng cao cho các bệnh nhân - Khả năng tiếp cận: Chúng tôi muốn người dân Việt Nam có thể tiếp cận được dịch vụ chữa trị ung thư - Công nghệ tiên tiến: Chúng tôi cống hiến hết mình để đảm bảo sức khỏe của bệnh nhân được phục hồi nhờ công nghệ tiên tiến - Sự ấm áp: Sự thấu cảm, lòng trắc ẩn và sự thân thiện là cách chúng tôi chăm sóc sức khỏe và hạnh phúc của bệnh nhân 1.
Cơ cấu tổ chức (Nguồn: Phòng Hành chính nhân sự, BVUB HV) Thông qua sơ đồ cơ cấu tổ chức của Bệnh viện Ung bướu Hưng Việt, ta nhận thấy đây là mô hình tổ chức trực tuyến-chức năng. Người lãnh đạo của tổ chức vẫn chịu trách nhiệm về mọi mặt công việc và toàn quyền quyết định trong phạm vi doanh nghiệp. 9 Downloaded by ANH BACH (bachvan15@gmail.com) lOMoARcPSD|39150642 Nhìn chung, sơ đồ tổ chức của Bệnh viện Ung bướu Hưng Việt khá phức tạp với nhiều phòng ban và bộ phận liên quan với nhau. Trong sơ đồ cơ cấu tổ chức của Bệnh viện Ung bướu Hưng Việt ta tìm hiểu chức năng và nhiệm vụ của một số bộ phận điển hình sau: Chủ tic ̣h Hội đồng quản trị: Bác sĩ Vũ Hoàng Nguyên là Chủ tịch hội đồng quản trị Bệnh viện Ung bướu Hưng Việt - là người đứng đầu chịu trách nhiệm quản lí toàn bộ hoạt động kinh doanh của BV, đồng thời ban hành quy chế nội bộ của công ty.
Hội đồng chuyên môn: chịu trách nhiệm tất cả những vấn đề liên quan đến kiến thức y khoa như phác đồ điều trị, bệnh lý, dược phẩm và cách sử dụng, quy trình vận hành trang thiết bị,. Bộ phận này đóng vai trò giám sát, quản lý và đưa ra các quyết định cũng như cố vấn liên quan đến chuyên môn. Giám đốc điều hành: Là người điều hành hoạt động kinh doanh hàng ngày của Bệnh viện, chịu trách nhiệm quản lý mọi hoạt động của Bệnh viện, ban hành quy chế nội bộ của Bệnh viện và tuyển dụng. Trách nhiệm của vị trí này là xử lý các hoạt động hàng ngày của Bệnh viện và xử lý các tình huống khẩn cấp.
Bộ phận điều dưỡng: Là bô ̣ phâ渃⌀ nghiệp vu ̣, làm viê ̣c dưới sự chỉ đa ̣o trực tiế p cuả giám đố c bộ phận của Bệnh viện. Điều dưỡng phải chịu trách nhiệm trước Giám đố c phu ̣ trách chuyên môn về tổ chức, điề u haǹh và giám sát công tác chăm sóc sức khỏe toàn diện cho bệnh nhân. Bộ phận chuyên môn: gồm 6 Khoa chính: Khoa Khám bệnh, Khoa Điều trị nội trú, Khoa Ngoại- phẫu thuật gây mê hồi sức, Khoa Chống đau, Khoa Khám cận lâm sàng, Khoa Dược, Khoa Phục hồi chức năng. Chuyên môn của các bác sĩ là khám, chữa và điều trị bệnh cho bệnh nhân tại Bệnh viện.
Mỗi phòng ban sẽ có một chức năng và nhiệm vụ chuyên môn khác nhau cho từng nhu cầu của bệnh nhân như trực tiếp khám và điều trị cho bệnh nhân, xét nghiệm, kiểm soát nhiễm khuẩn. Bộ phận Vận hành: gồm 5 Phòng ban chính: Phòng Cơ sở vật chất, Phòng Tài chính - Kế toán, Phòng Hành chính Nhân sự, Phòng Marketing, Phòng Kinh doanh. Bộ phận này là các bộ phận hành chính, văn phòng thuộc về hậu cần, chịu trách nhiệm về các hoạt động về kinh doanh, hỗ trợ công tác khám chữa bệnh của các bác sĩ, đảm bảo an ninh, vệ sinh toàn bệnh viện. Nguồn lực tài chính - Nguồn lực tài chính: Theo thông tin từ Giấy phép đăng ký kinh doanh, tổng lượng vốn điều lệ của Bệnh viện Ung bướu Hưng Việt được tính vào khoảng 71 tỷ 10 Downloaded by ANH BACH (bachvan15@gmail.