Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Trong bối cảnh nền kinh tế thị trường có mức độ cạnh tranh cao và biến động liên tục, văn hóa doanh nghiệp được xác định là nền tảng thúc đẩy sự phát triển bền vững của tổ chức, chi phối trực tiếp đến hiệu quả lao động, sự gắn kết nội bộ và mức độ thỏa mãn của khách hàng. Đối với các định chế tài chính trung gian, đặc biệt là các công ty hoạt động trong lĩnh vực chứng khoán như Công ty Cổ phần Chứng khoán VPS, việc kiện toàn văn hóa doanh nghiệp giữ vai trò thiết yếu trong việc gia tăng năng lực cạnh tranh, tạo dựng môi trường làm việc tích cực, kích thích tính đổi mới sáng tạo và củng cố sự cam kết gắn bó của nhân viên. Xuất phát từ yêu cầu thực tiễn đó, tác giả Phạm Trần Ái Vy đã thực hiện khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần Chứng khoán VPS” thuộc ngành Quản trị kinh doanh tại Trường Đại học Thăng Long (năm 2024).

Mục tiêu chung của nghiên cứu là đề xuất một số giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần Chứng khoán VPS. Để hoàn thành mục tiêu này, khóa luận triển khai bốn nhiệm vụ nghiên cứu cụ thể:

  1. Hệ thống hóa những vấn đề lý luận cơ bản liên quan đến văn hóa doanh nghiệp và công tác xây dựng văn hóa doanh nghiệp trong tổ chức.
  2. Phân tích và đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần Chứng khoán VPS thông qua các dữ liệu hoạt động và khảo sát thực tế.
  3. Đánh giá những kết quả đã đạt được, đồng thời chỉ rõ những hạn chế còn tồn tại cùng nguyên nhân trong văn hóa doanh nghiệp của công ty.
  4. Đề xuất các nhóm giải pháp khả thi nhằm hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần Chứng khoán VPS trong giai đoạn tiếp theo.

Đối tượng nghiên cứu của đề tài là toàn bộ các biểu hiện và yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần Chứng khoán VPS. Phạm vi nghiên cứu được xác định cụ thể:

  • Phạm vi không gian: Nghiên cứu được triển khai trực tiếp tại Công ty Cổ phần Chứng khoán VPS (trụ sở chính tại số 8 Phạm Ngọc Thạch, phường Kim Liên, quận Đống Đa, thành phố Hà Nội) cùng hệ thống phòng ban, chi nhánh liên quan.
  • Phạm vi thời gian: Thu thập và khai thác dữ liệu thứ cấp về tình hình hoạt động kinh doanh và nhân sự của công ty trong giai đoạn từ năm 2021 đến năm 2023; dữ liệu sơ cấp được thu thập thông qua đợt khảo sát thực tế từ ngày 05/08/2024 đến ngày 22/08/2024; các giải pháp đề xuất định hướng áp dụng cho giai đoạn đến năm 2025.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Khóa luận xây dựng nền tảng nghiên cứu dựa trên hệ thống lý luận quản trị văn hóa tổ chức, tiếp cận khái niệm văn hóa theo cả nghĩa rộng (dẫn chiếu định nghĩa của Chủ tịch Hồ Chí Minh và định nghĩa năm 2002 của UNESCO) và nghĩa hẹp (tập trung vào các sản phẩm tinh thần và hoạt động sáng tạo). Về văn hóa doanh nghiệp, tác giả kế thừa các quan điểm học thuật từ tác phẩm "Quản trị bằng Văn hóa" và "Giáo trình Văn hóa kinh doanh" (Chủ biên: PGS. Dương Thị Liễu và cộng sự, 2021), xác định văn hóa doanh nghiệp là hệ thống các giá trị, chuẩn mực, quan niệm và hành vi chi phối mọi thành viên, tạo nên bản sắc riêng biệt và lợi thế cạnh tranh khó sao chép của doanh nghiệp.

Khung lý thuyết của khóa luận tập trung vào các nội dung trọng tâm:

  • Ba đặc trưng cơ bản: Tính nhân sinh (hình thành tự phát hoặc tự giác), tính giá trị (phù hợp hoặc không phù hợp với mục tiêu tổ chức), và tính ổn định (tích lũy qua thời gian, khó thay đổi).
  • Sáu chức năng chủ yếu: Chức năng định hướng, liên kết, kiểm soát, khuyến khích, thích nghi và truyền thông.
  • Mô hình ba cấp độ văn hóa doanh nghiệp (theo tiếp cận của Edgar Schein và PGS. Dương Thị Liễu):
    • Cấp độ 1 - Các quá trình và cấu trúc hữu hình: Bao gồm kiến trúc ngoại thất và nội thất công sở, hệ thống văn bản quy định, những nghi lễ tổ chức, logo và khẩu hiệu, ấn phẩm truyền thông (website, mạng xã hội), đồng phục doanh nghiệp, nguyên tắc ứng xử và giao tiếp.
    • Cấp độ 2 - Những giá trị được tuyên bố: Bao gồm tầm nhìn, tuyên ngôn sứ mệnh, mục tiêu chiến lược, triết lý kinh doanh và chuẩn mực đạo đức kinh doanh.
    • Cấp độ 3 - Những quan điểm chung (ngầm định): Bao gồm hệ giá trị cốt lõi chiều sâu, phong cách lãnh đạo, tinh thần đoàn kết tương thân tương ái và bầu không khí làm việc thực tế.
  • Các nhân tố tác động: Phân loại thành môi trường bên ngoài (kinh tế, văn hóa - xã hội) và môi trường bên trong (lịch sử truyền thống, người lãnh đạo, nhân sự, ngành nghề kinh doanh).

Về phương pháp nghiên cứu, tác giả kết hợp giữa phương pháp nghiên cứu tài liệu thứ cấp và điều tra xã hội học định lượng:

  • Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp: Kế thừa số liệu từ báo cáo tài chính, báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2021–2023 do Phòng Tài chính – Kế toán cung cấp; số liệu thống kê nhân sự từ Phòng Hành chính – Nhân sự; các văn bản pháp lý nội bộ, điều lệ, tài liệu lưu hành nội bộ và các kênh truyền thông chính thức của VPS.
  • Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp: Thiết kế bảng câu hỏi khảo sát cấu trúc theo thang đo Likert nhiều mức độ, tập trung đo lường cảm nhận và mức độ đánh giá của người lao động về cả ba cấp độ văn hóa tại công ty. Phiếu khảo sát được phát trực tiếp và trực tuyến trong khoảng thời gian từ ngày 05/08/2024 đến ngày 22/08/2024. Tổng số phiếu phát ra là 107 phiếu, thu về 107 phiếu hợp lệ (đạt tỷ lệ 100%).
  • Phương pháp xử lý và phân tích dữ liệu: Sử dụng phần mềm Microsoft Excel để làm sạch dữ liệu, tổng hợp tần số, tính toán tỷ lệ phần trăm và lập các bảng biểu thống kê mô tả; vận dụng phương pháp phân tích, tổng hợp, so sánh đối chiếu giữa lý thuyết và thực tiễn để rút ra các nhận định khách quan.

Nội dung chính theo từng chương

Chương 1. Cơ sở lý thuyết về văn hóa doanh nghiệp

Chương đầu tiên khái quát hóa toàn bộ cơ sở lý luận về văn hóa doanh nghiệp. Tác giả phân tích các định nghĩa kinh điển về văn hóa, làm rõ khái niệm văn hóa doanh nghiệp và xác định ba đặc trưng cơ bản gồm tính nhân sinh, tính giá trị và tính ổn định. Chương này đi sâu vào sáu chức năng then chốt của văn hóa tổ chức, đồng thời phân tích tác động hai chiều (tích cực và tiêu cực) của văn hóa đối với sự phát triển doanh nghiệp. Trọng tâm của chương là việc luận giải chi tiết mô hình ba cấp độ văn hóa của Edgar Schein: từ các biểu hiện hữu hình bề mặt (kiến trúc, biểu trưng, nghi thức, quy chế, ứng xử) đến các giá trị được tuyên bố (sứ mệnh, tầm nhìn, triết lý) và các giả định căn bản ngầm định (bầu không khí làm việc, sự đồng thuận, phong cách lãnh đạo). Tác giả cũng tổng hợp các nhân tố tác động từ môi trường vĩ mô và vi mô, từ đó đúc kết các bài học kinh nghiệm về xây dựng môi trường tích cực, minh bạch thông tin, chú trọng đào tạo nhân sự và thích ứng linh hoạt trước biến động thị trường. (Lưu ý: Trong mục lục ban đầu của khóa luận có sự nhầm lẫn kỹ thuật khi ghi tên doanh nghiệp khác ở tiêu đề chương 2 và 3, tuy nhiên toàn bộ nội dung học thuật từ phần mở đầu, lý luận đến triển khai thực tế đều nhất quán nghiên cứu tại Công ty Cổ phần Chứng khoán VPS).

Chương 2. Thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần Chứng khoán VPS

Chương 2 cung cấp bức tranh toàn diện về đơn vị nghiên cứu và thực trạng văn hóa tổ chức tại đây:

  • Khái quát về VPS: Tiền thân là Công ty TNHH Chứng khoán Ngân hàng TMCP các Doanh nghiệp ngoài Quốc doanh Việt Nam, thành lập theo Quyết định số 30/UBCK-GPHĐKD ngày 28/11/2006 với vốn điều lệ ban đầu 50 tỷ đồng. Doanh nghiệp từng bước tăng vốn lên 300 tỷ đồng (2007, 2008), 800 tỷ đồng (2012), chuyển đổi sang công ty cổ phần năm 2015 với vốn 970 tỷ đồng, và đạt mức 3.500 tỷ đồng vào ngày 31/10/2018. Công ty chính thức đổi tên thành Công ty Cổ phần Chứng khoán VPS vào ngày 21/12/2019, do ông Nguyễn Lâm Dũng làm Chủ tịch Hội đồng quản trị kiêm Tổng Giám đốc. Lĩnh vực kinh doanh nòng cốt gồm môi giới chứng khoán, tự doanh, tư vấn đầu tư, bảo lãnh phát hành, lưu ký chứng khoán và tư vấn tài chính doanh nghiệp.
  • Kết quả kinh doanh giai đoạn 2021–2023: Phản ánh sự suy giảm chung do tác động của chu kỳ thị trường chứng khoán và bối cảnh hậu dịch bệnh.
Chỉ tiêu tài chính (Đơn vị: triệu đồng) Năm 2021 Năm 2022 Năm 2023 So sánh 2022/2021 (%) So sánh 2023/2022 (%)
Tổng doanh thu 9.803.344,00 8.433,12 6.792,24 -11,55% -23,35%
Tổng chi phí (Chiếm tỷ trọng lớn) 7.756,39 5.981,51 -13,02% -24,11%
Lợi nhuận trước thuế 996.767,24 1.011.686,73 833.810,73 +1,50% -17,58%
Thuế thu nhập doanh nghiệp 199.562,09 205.364,74 166.490,82 +2,86% -18,93%
Lợi nhuận sau thuế 797.205,15 806.321,97 667.319,91 +1,15% -17,24%

(Nguồn: Phòng Tài chính – Kế toán VPS, tổng hợp trong khóa luận)

  • Đặc điểm nguồn nhân lực: Quy mô nhân sự theo khảo sát đạt 107 người (tăng 15 người so với giai đoạn trước đó). Cơ cấu nhân sự có trình độ học vấn cao và độ tuổi trẻ:
Tiêu chí phân loại Phân nhóm chi tiết Số lượng (người) Tỷ lệ (%)
Trình độ học vấn Trên đại học (Thạc sĩ, Tiến sĩ) 33 30,84%
Đại học 64 59,81%
Cao đẳng, trung cấp 7 6,54%
Khác (THPT) 3 2,81%
Giới tính Nam 59 55,14%
Nữ 48 44,86%
Độ tuổi Từ 18 đến dưới 30 tuổi 30 28,03%
Từ 30 đến dưới 35 tuổi 39 36,44%
Từ 35 đến dưới 40 tuổi 25 23,36%
Từ 40 tuổi trở lên 14 12,17%
Cơ cấu bộ phận Đại hội đồng cổ đông, HĐQT, Ban TGĐ 19 17,74%
Các ban chuyên trách (Kiểm soát, Cố vấn, Trợ lý, Chiến lược) 34 31,76%
Các khối phụ trách nghiệp vụ chuyên môn 42 39,25%
Các phòng chức năng vận hành 12 11,25%

(Nguồn: Phòng Hành chính – Nhân sự VPS, tổng hợp trong khóa luận)

  • Thực trạng văn hóa theo ba cấp độ:
    • Cấp độ 1: Trụ sở làm việc hiện đại, có không gian "Con đường xanh", phòng họp trang bị công nghệ cao, quầy giao dịch tiêu chuẩn; hệ thống văn bản nội quy, thỏa ước lao động tập thể được ban hành đầy đủ; các nghi lễ thường niên duy trì bài bản (tiệc tất niên 2022 có không gian chụp ảnh toàn thể, tiệc tất niên 2023 tổ chức biểu diễn nhạc giao hưởng); đồng phục quy chuẩn cho khối kinh doanh và chăm sóc khách hàng; chuẩn mực giao tiếp bốn chiều (với khách hàng, cấp trên, cấp dưới, đồng nghiệp) được phổ biến. Tuy nhiên, nhận diện thương hiệu trên website và mạng xã hội còn điểm cần hiện đại hóa.
    • Cấp độ 2: Tuyên bố tầm nhìn, sứ mệnh, triết lý kinh doanh hướng đến vị thế định chế tài chính vượt trội và chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp trong tư vấn đầu tư.
    • Cấp độ 3: Tồn tại tinh thần hỗ trợ, đoàn kết nội bộ; phong cách lãnh đạo có sự tham vấn qua lại giữa các phòng ban trước khi ban hành chính sách mới; môi trường làm việc có áp lực chỉ tiêu kinh doanh cao nhưng duy trì sự cởi mở trong trao đổi chuyên môn.

Chương 3. Một số giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần Chứng khoán VPS

Dựa trên mục tiêu kinh doanh đến năm 2025 và định hướng phát triển văn hóa của công ty, chương 3 đề xuất các giải pháp hoàn thiện cụ thể:

  • Hoàn thiện các yếu tố hữu hình (Cấp độ 1): Tác giả trực tiếp thiết kế mô phỏng lại bộ nhận diện thương hiệu gồm logo VPS, tái cấu trúc giao diện website chính thức và trang mạng xã hội Facebook nhằm tăng tính trực quan, hiện đại và thân thiện với nhà đầu tư. Chuẩn hóa quy định về mặc đồng phục công sở, nâng cấp các tiện ích tại không gian làm việc và tối ưu hóa hệ thống tài liệu, sổ tay nhân viên dạng số.
  • Hoàn thiện hệ thống văn bản và nghi lễ tổ chức: Chuẩn hóa quy trình đánh giá thi đua khen thưởng minh bạch; đổi mới hình thức tổ chức các nghi lễ liên kết, sự kiện kỷ niệm, các buổi sinh hoạt chuyên đề khoa học nhằm tăng tính kết nối giữa các khối nghiệp vụ.
  • Củng cố giá trị tuyên bố và quan điểm chung (Cấp độ 2 và Cấp độ 3): Đẩy mạnh truyền thông nội bộ về sứ mệnh và giá trị cốt lõi; duy trì phong cách lãnh đạo dân chủ, khuyến khích sáng kiến từ nhân viên cấp cơ sở; tổ chức các chương trình đào tạo văn hóa ứng xử chuyên nghiệp trong môi trường tài chính.

Kết quả và đóng góp

Khóa luận đã lượng hóa và phản ánh trung thực thực trạng văn hóa tổ chức tại VPS thông qua các dữ liệu thực chứng:

  • Về dữ liệu tài chính - vận hành: Khóa luận ghi nhận bức tranh kinh doanh của VPS trong giai đoạn 2021–2023 với doanh thu suy giảm từ đỉnh 9.803.344 triệu đồng (năm 2021) xuống 6.792,24 triệu đồng (năm 2023). Tỷ trọng chi phí hoạt động ở mức cao (năm 2023 chi phí chiếm tới 87,46% tổng doanh thu, trong đó chi phí môi giới chứng khoán chiếm 33,91% doanh thu, đạt 2.114,23 triệu đồng). Dù vậy, lợi nhuận sau thuế vẫn giữ mức dương qua các năm (năm 2021: 797.205,15 triệu đồng; năm 2022: 806.321,97 triệu đồng; năm 2023: 667.319,91 triệu đồng), tạo điều kiện duy trì quỹ phúc lợi và các hoạt động văn hóa cho nhân viên.
  • Về dữ liệu khảo sát nhân sự: Mẫu khảo sát N = 107 phản ánh lực lượng lao động có chất lượng chuyên môn cao (hơn 90% đạt trình độ đại học và trên đại học), cơ cấu giới tính cân bằng (55,14% nam và 44,86% nữ) và độ tuổi trẻ trung, năng động (nhóm tuổi dưới 35 chiếm tới 64,47%).
  • Đóng góp giải pháp ứng dụng: Tác giả không dừng lại ở các khuyến nghị lý thuyết chung chung mà đưa ra các đề xuất trực quan, có tính ứng dụng cụ thể như bản thiết kế mô phỏng logo mới, giao diện website và trang Facebook của VPS nhằm tăng tính nhận diện và đồng bộ văn hóa số.
  • Đóng góp học thuật: Nghiên cứu đã vận dụng tương đối chuẩn xác khung phân tích ba cấp độ văn hóa vào một định chế tài chính cụ thể tại Việt Nam, chỉ ra mối liên hệ hữu cơ giữa sự biến động của kết quả kinh doanh với việc duy trì tính ổn định trong tâm lý và văn hóa làm việc của nhân viên chứng khoán.

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

Căn cứ trên văn bản và phạm vi thực tế của khóa luận, nghiên cứu còn một số điểm hạn chế:

  • Hạn chế về quy mô và tính đại diện của mẫu khảo sát: Mẫu điều tra dừng lại ở 107 nhân sự, chủ yếu tập trung tại hội sở và các phòng ban trung tâm, chưa phân bổ điều tra chuyên sâu đối với đội ngũ môi giới tự do, cộng tác viên phát triển khách hàng và các chi nhánh ở xa (Đà Nẵng, Quảng Ninh, TP. Hồ Chí Minh).
  • Hạn chế về phương pháp phân tích thống kê: Tác giả mới chỉ dừng lại ở các phân tích thống kê mô tả tần số, tỷ lệ phần trăm thông qua bảng tính Microsoft Excel; chưa áp dụng các mô hình kinh tế lượng hoặc phần mềm chuyên dụng (SPSS, AMOS) để kiểm định độ tin cậy thang đo (Cronbach's Alpha), phân tích nhân tố khám phá (EFA) hay phân tích hồi quy tương quan giữa văn hóa doanh nghiệp và hiệu quả làm việc.
  • Thời gian khảo sát ngắn: Quá trình điều tra thực địa chỉ diễn ra trong vòng 18 ngày (từ 05/08/2024 đến 22/08/2024), mang tính chất thời điểm và chưa đo lường được sự biến chuyển văn hóa theo chu kỳ dài hạn.
  • Hướng nghiên cứu tiếp: Cần mở rộng quy mô mẫu nghiên cứu trên toàn bộ mạng lưới chi nhánh toàn quốc của VPS; ứng dụng mô hình định lượng cấu trúc (SEM) để kiểm định tác động của từng cấp độ văn hóa đến lòng trung thành của nhân viên và kết quả tài chính; nghiên cứu sâu hơn về văn hóa số trong bối cảnh các công ty chứng khoán đẩy mạnh chuyển đổi công nghệ giao dịch.

Giá trị tham khảo

Bản khóa luận có giá trị tham khảo thiết thực cho nhiều nhóm đối tượng:

  • Sinh viên và học viên: Là tài liệu tham khảo tốt cho sinh viên các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Quản trị nhân lực, Tài chính – Ngân hàng và Văn hóa doanh nghiệp trong việc xây dựng đề cương, thiết kế bảng câu hỏi khảo sát theo mô hình Edgar Schein và triển khai phân tích cơ cấu tổ chức doanh nghiệp.
  • Bộ phận chuyên trách tại VPS và các công ty chứng khoán: Cung cấp tài liệu hữu ích cho Phòng Hành chính – Nhân sự, Ban Truyền thông và Ban Lãnh đạo trong việc đánh giá mức độ nhận diện văn hóa nội bộ, từ đó có căn cứ điều chỉnh quy chế giao tiếp, chuẩn hóa nhận diện thương hiệu và hoàn thiện chính sách đãi ngộ.
  • Nội dung đáng tham khảo nhất: Hệ thống hóa lý thuyết ba cấp độ văn hóa; phương pháp tiếp cận điều tra thực tế bằng bảng hỏi Likert; hệ thống dữ liệu thực tế về cơ cấu nhân sự và kết quả kinh doanh 2021–2023 của một công ty chứng khoán có thị phần môi giới hàng đầu tại Việt Nam.

Câu hỏi thường gặp

1. Khóa luận sử dụng khung lý thuyết nào để đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại VPS?
Tác giả sử dụng mô hình ba cấp độ văn hóa doanh nghiệp của Edgar Schein kết hợp với khung lý thuyết văn hóa kinh doanh của PGS. Dương Thị Liễu (2021), phân tích từ cấp độ 1 (các quá trình và cấu trúc hữu hình như kiến trúc, logo, nghi lễ, văn bản, ứng xử), cấp độ 2 (các giá trị được tuyên bố như sứ mệnh, tầm nhìn, triết lý) đến cấp độ 3 (những quan điểm chung, bầu không khí làm việc và phong cách lãnh đạo).

2. Quy mô và đặc điểm nhân sự trong đợt khảo sát thực tế tại VPS là bao nhiêu?
Nghiên cứu khảo sát 107 nhân viên (107 phiếu phát ra và thu về hợp lệ). Đặc điểm nguồn nhân lực gồm: 30,84% có trình độ trên đại học, 59,81% trình độ đại học; nam giới chiếm 55,14%, nữ giới chiếm 44,86%; lực lượng lao động trẻ từ 18 đến dưới 35 tuổi chiếm đa số với tỷ lệ 64,47% (trong đó độ tuổi 30–35 tuổi chiếm tỷ lệ cao nhất là 36,44%).

3. Tình hình kinh doanh của VPS giai đoạn 2021–2023 biến động như thế nào trong báo cáo của khóa luận?
Tổng doanh thu của công ty giảm liên tục từ mức 9.803.344 triệu đồng (năm 2021) xuống 8.433,12 triệu đồng (năm 2022, giảm 11,55%) và tiếp tục giảm xuống 6.792,24 triệu đồng (năm 2023, giảm 23,35%). Tổng chi phí chiếm tỷ trọng rất lớn (năm 2023 chiếm 87,46% tổng doanh thu). Lợi nhuận sau thuế năm 2021 đạt 797.205,15 triệu đồng, năm 2022 đạt 806.321,97 triệu đồng và năm 2023 giảm xuống còn 667.319,91 triệu đồng (giảm 17,24% so với năm 2022).

4. Ở cấp độ văn hóa hữu hình, tác giả đã đưa ra những đề xuất trực quan cụ thể nào?
Tác giả đã trực tiếp xây dựng các phương án thiết kế mô phỏng lại biểu trưng logo của VPS, thiết kế lại giao diện website và trang mạng xã hội Facebook của công ty nhằm nâng cao tính thẩm mỹ, hiện đại hóa hình ảnh thương hiệu và gia tăng khả năng nhận diện trực quan cho công ty.

5. Nghiên cứu đúc kết những bài học kinh nghiệm chính yếu nào cho công tác quản trị văn hóa doanh nghiệp?
Tác giả rút ra 5 bài học cơ bản: (1) Cần kiến tạo môi trường làm việc tích cực, hỗ trợ để kích thích sáng tạo; (2) Lãnh đạo cần giao tiếp cởi mở, minh bạch nhằm củng cố lòng tin; (3) Chú trọng đầu tư vào đào tạo, phát triển nghề nghiệp để giữ chân nhân tài; (4) Đặt trọng tâm vào việc gia tăng giá trị cho khách hàng; (5) Duy trì sự linh hoạt và khả năng thích ứng nhanh trước những biến động của thị trường.

Kết luận

Khóa luận tốt nghiệp của sinh viên Phạm Trần Ái Vy đã hệ thống hóa toàn diện các lý thuyết nền tảng về văn hóa doanh nghiệp và vận dụng thành công mô hình ba cấp độ văn hóa để đánh giá thực trạng tại Công ty Cổ phần Chứng khoán VPS. Thông qua đợt khảo sát thực tế trên 107 cán bộ nhân viên kết hợp với phân tích dữ liệu tài chính – nhân sự giai đoạn 2021–2023, công trình đã chỉ rõ những ưu thế vượt trội trong tác phong chuyên nghiệp, môi trường làm việc cùng các điểm hạn chế về nhận diện số và truyền thông nội bộ. Các giải pháp do tác giả đề xuất—bao gồm mô phỏng thiết kế lại nhận diện thương hiệu, chuẩn hóa nghi lễ và củng cố văn hóa ứng xử—mang tính thực tiễn cao, đóng góp thiết thực cho mục tiêu phát triển ổn định của VPS đến năm 2025.