CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU VỀ ĐỀ TÀI 1. Các công trình nghiên cứu trong và ngoài nước về đề tài 1. Các công trình nghiên cứu của nước ngoài Luận văn Tiến sĩ Theo tiến sĩ Alastair Morrison: “ Marketing khách sạn là một quá trình liên tục nối tiếp nhau trong đó các cơ quan quản lý trong ngành khách sạn lập kế hoạch nghiên cứu, thực hiện kiểm soát các hoạt động nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng và những mục tiêu của khách sạn, của cơ quan quản lí đó để đạt được hiệu quả cao nhất Marketing đòi hỏi sự cố gắng của mọi người trong khách sạn và các hoạt động của các công ty hỗ trợ cũng có thể ít nhiều có hiệu quả”. Luận văn Thạc sĩ “Identifying the essential factors inthe marketing mix design (The case of Personal Protective Equipment)- “Xác định các yếu tố cần thiết trong thiết kế marketing mix” của Meghna Jain 21/05/2012.
Nghiên cứu của ông tập trung vào việc xây dựng hệ thống marketing mix đơn giản mà cả các công ty mới thành lập có thể sử dụng. Nó giúp các các công ty thiết lập được tiêu chí đánh giá giai đoạn đầu trong marketing mix. Nghiên cứu được thực hiện thông qua trường hợp của PPE( Thiết bị bảo vệ cá nhân) bằng cách xác định các yếu tố cần thiết trong việc thiết kế chương trình Marketing hỗn hợp của họ. Bài luận văn cũng đi sâu nghiên cứu, so sánh các nhà sản xuất khác nhau để xác định yếu tố marketing mix được kết hợp thông qua số lượng lớn các nhà sản xuất.
“ Event Marketing as a Promotion Tool”- “ Marketing sự kiện là một công cụ quảng cáo” của trường đại học Luea Tekniska của Jessica Eriksson và Annah jalm sson. Bài luận văn đưa ra những thông tin tổng quát về Marketing nói chung và marketing cho các sự kiện nói riêng, các vấn đề phải thảo luận, mục đích của bài luận văn. Mục đích của luận án này là để cung cấp kiến thức về marketing sự kiện được sử dụng như một công cụ quảng cáo. Nghiên cứu khám phá , mô tả và cố gắng giải thích các mục tiêu của marketing sự kiện, các phương pháp cụ thể để đạt hiệu quả cũng như lợi thế và bất lợi trong việc sử dụng Marketing sự kiện.
Tác giả đã tiến hành nghiên cứu trên 4 công ty. Và kết quả thu về rất có giá trị khi tác giả phát hiện các mục tiêu chính của các doanh nghiệp hoạt động về marketing có liên quan đến sự nhận biết về hình ảnh, thương hiệu, nhận thức. Các cách thức mà doanh nghiệp có thể lựa chọn sự kiện phù hợp với hoạt động của mình và các phương pháp đánh giá độ hiệu quả của sự kiện. 1 Luận văn thạc sỹ: “ Marketing strategies for the Development of Wind Jet Investments on Intercontinental Routes” – “Chiến lược Marketing cho sự phát triển của Win Jet vào chiến lược đầu tư liên lục địa”.
Do tác giả Lorenzo Servadei viết ngày 27/01/2011. Win Jet là hãng hàng không giá rẻ của Italian được thành lập vào năm 2003. Trong bài luận văn này tác giả đưa ra những thông tin chung về hãng hàng không giá rẻ , chiến lược kinh doanh của họ, những điểm đặc biệt về hãng hàng không này cũng như chiến lược Marketing Mix của họ. Từ việc phân tích các gói sản phẩm, các đối thủ cạnh tranh, so sánh các đối thủ cạnh tranh của Win Jet, tác giả đưa ra những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức đối và những giải pháp, định hướng phát triển cho với hãng hàng không này.
Luận văn Cử nhân “ Greening the marketing mix” của tác giả Ivan Kontic và Jasmin Biljekovic” 1. Các công trình nghiên cứu của Việt Nam Luận văn tiến sỹ “Chính sách marketing dịch vụ vận tải hành khách cho Vietnam Airlines trong bối cảnh liên minh hàng không quốc tế”- Luận án của Tiến Sỹ Đinh Quang Toàn của trường Đại học giao thông vận tải Hà Nội. Luận án hệ thống hóa và làm sâu sắc hơn cơ sở lý luận về các biến số của marketing dịch vụ theo mô hình 7P trong doanh nghiệp dịch vụ vận tải hành khách bằng đường hàng không. Đề xuất luận cứ cho 7 biến số (7 nhóm giải pháp) áp dụng cho Vietnam Airlines trong bối cảnh liên minh hàng không quốc tế có tính khả thi, bao gồm các giải pháp về sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến, các yếu tố hữu hình, quy trình hoạt động, yếu tố con người.
Thông qua việc ứng dụng lý thuyết kinh tế học hiện đại để xây dựng mô hình bài toán tính giá nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng và tối đa hóa lợi nhuận cho Vietnam Airlines Luận án đã kiến nghị với các Cơ quan chức năng về các lĩnh vực có liên quan nhằm phối hợp một cách hiệu quả trong quá trình phục vụ hành khách để đảm bảo nâng cao chất lượng dịch vụ và năng lực cạnh tranh, tối đa hóa doanh thu, lợi nhuận, hướng đến sự phát triển bền vững cho Vietnam Airlines trong bối cảnh liên minh hàng không quốc tế. « Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng đối với hoạt động Mobile Marketing tại khu vực nội thành Hà Nội (2012) » của tiến sỹ Nguyễn Hải Ninh xác định những hành vi chủ yếu của người tiêu dùng khu vực nội thành Hà Nội đối với hoạt động Mobile Marketing từ đó tác giả bổ sung nhân tố kinh nghiệm vào nhóm các nhân tố ảnh hưởng trực tiếp đến hành vi của người tiêu dùng đối với Mobile Marketing và Xây dựng mô hình các nhân tố ảnh hưởng đến thái độ và hành vi của người tiêu dùng đối với Mobile Marketing.Sử dụng kết quả điều tra thực tế tạo khu 2 vực nội thành Hà Nội để phân tích, đánh giá mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố đến hành vi của người tiêu dùng đối với hoạt động Mobile Marketing.Đưa ra một số đề xuất, kiến nghị cho các đơn vị tham gia vào quá trình cung cấp dịch vụ Mobile Marketing. Luận văn Thạc sỹ “Xây dựng chính sách Marketing Mix cho sản phẩm gỗ trên thị trường nội địa tại công ty TNHH Tân Phước”. Luận văn được bảo vệ trước hội đồng chấm luận văn tốt nghiệp Thạc sỹ quản trị kinh doanh họp tại đại học Đà Nẵng ngày 21-12-2012 của Thạc sỹ Nguyễn Tấn Sự.
Luận văn nghiên cứu về thực trạng hoạt động kinh doanh và chính sách Marketing Mix tại Công ty TNHH Tân Phước và những đề xuất của tác giả nhằm hoàn thiện chính sách marketing mix cho sản phẩm đồ gỗ tại công ty - “ Hoàn thiện chiến lược Marketing hỗn hợp mix của công ty cổ phần TNHH AUSTFEED- Việt Nam tại khu vực đồng bằng sông hồng- năm 2007” của thạc sỹ Lã Văn Tiến. Đề tài phân tích, đánh giá những mặt hạn chế và tìm nguyên nhân của những tồn tại. Từ đó, đề xuất một số giải pháp chủ yếu hoàn thiện chính sách marketing mix nhằm tăng khả năng cạnh tranh và hiệu quả kinh doanh của Công ty TNHH AUSTFEED- Việt Nam - “ Hoàn thiện Hệ thống Marketing- mix tại Công ty cổ phần Quảng Cáo và Thương Mại Lạc Việt” của tác giả Lê Thị Thủy đề cập đến thực trạng triển khai áp dụng hệ thống Marketing- Mix tại công ty và các giải pháp để hoàn thiện - Đề tài nghiên cứu khoa học cấp Bộ: “Định hướng chiến lược và giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng giai đoạn 2005-2006” của thạc sỹ Nguyễn Hữu Nghĩa (chủ nhiệm đề tài)- Ngân hàng nhà nước. Nội dung chính được đề cập trong đề tài này là những định hướng và các giải pháp cơ bản để phát triển sản phẩm dịch vụ Ngân hàng trong giai đoạn 2005-2006.
Ngô Thanh Vũ (2012), Luận văn thạc sĩ: “Hoàn thiện Marketing-mix tại chi nhánh Viettel Bình Đinh– Tập đoàn Viễn thông Quân đội”, Trường đại học Đà Nẵng. Nội dung của luận văn tập trung vào hệ thống hóa cơ sở lý luận đã có về marketing – mix trong lĩnh vực_dịch vụ, từ đó vận dụng để xây dựng những giải pháp marketing – mix tại chi nhánh Viettel Bình Định – Tập đoàn Viễn thông Quân đội” góp phần xây dựng và phát triến tập đoàn Viettel. “ Giai pháp hoàn thiện hoạt động marketing mix tại công ty cổ phần viễn thong di động toàn cầu”. Đề tài nghiên cứu những vấn đề lý luận chung marketing dịch vụ nói chung, marketting trong ngành dịch vụ viễn thong nói riêng và các hoạt động marketing ở công ty cổ phần viễn thong di động toàn cầu.
Nghiên cứu các hoạt động Marketing tại công ty Cổ phần Viễn thong di động toàn cầu từ năm 2009 đến nay. Nghiên cứu hoạt động marketing của các đối thủ cạnh tranh chính, từ đó phân 3 tích, so sánh các hoạt động marketing của các đối thủ để rút ra bài học kinh nghiệm để đáp ứng vào công ty Phan Lâm Phú (2007), Luận văn thạc sĩ: “Hoàn thiện chính sách Marketing-mix tại chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Quảng Bình”, Trường đại học Huế. Nội dung của luận văn tập trung vào phân tích thực trạng, đánh giá những mặt hạn chế, nguyên nhân của những hạn chế về các hoạt động Marketing-mix tại Ngân hàng Ngoại thương Quảng Bình trong thời gian qua, trên cơ sở đó đưa ra được một số nội dung chủ yếu hoàn thiện chính sách Marketing-mix nhằm tăng khả năng cạnh tranh và hiệu quả kinh doanh tại Ngân hàng Ngoại thương Quảng Bình. Phạm Quang Chiến (2013), luận văn” Chính sách marketing nhằm phát triển thị trường thuê bao điện thoại di động của Tập đoàn viễn thông Quân đội Viettel đến năm 2015”, Trường đại học Kinh Tế Quốc Dân.
Nội dung của luận văn tập trung vào phân tích và đánh giá thực trạng của về thực hiện chính sách marketing tại Tập đoàn viễnthông Quân đội Viettel, từ đó đề xuất giải pháp hoàn thiện chính sách marketing nhằm phát triển thị trường thuê bao điện thoại di động của Viettel đến năm 2015. Luận văn cử nhân - “ Hoàn thiện Hệ thống Marketing- mix tại Công ty cổ phần Quảng Cáo và Thương Mại Lạc Việt” của tác giả Lê Thị Thủy đề cập đến thực trạng triển khai áp dụng hệ thống Marketing- Mix tại công ty và các giải pháp để hoàn thiện - “Chiến lược Marketing Mix tại các Ngân hàng TMCP Việt Nam trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế: trường hợp Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn- Hà Nội” của tác giả Nguyễn Thị Sen (2012). Đề tài làm rõ những cơ sở lý luận về chiến lược Marketing Mix trong lĩnh vực ngân hàng. Phân tích đánh giá thực trạng chiến lược Marketing Mix của ngân hàng Thương mại cổ phần Sài Gòn- Hà Nội trong bối cảnh hội nhập của ngành ngân hàng.
