Luận văn thạc sĩ về hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp tại Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Lào Cai

• Tác giả: Văn Công Thức
• Người hướng dẫn: TS. Triệu Đức Hạnh
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế và Quản trị Kinh doanh - Đại học Thái Nguyên
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Hoàn thiện VHDN tại Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Lào Cai
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2019
• Địa điểm: Thái Nguyên

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
• 1.1. Cơ sở lý luận về văn hóa doanh nghiệp
• 1.1.1. Nội dung và các mô hình văn hóa doanh nghiệp
• 1.1.1.1. Khái niệm văn hóa và văn hóa doanh nghiệp
• 1.2. Cơ sở thực tiễn về hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp
• 1.2.1. Kinh nghiệm phát triển văn hóa doanh nghiệp của tập đoàn Honda
• 1.2.2. Kinh nghiệm phát triển văn hóa doanh nghiệp của Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam - chi nhánh Lào Cai
• 1.2.3. Kinh nghiệm phát triển văn hóa doanh nghiệp của Ngân hàng Công thương Việt Nam - chi nhánh Lào Cai
• 1.2.4. Một số bài học rút ra cho Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – chi nhánh Lào Cai
• 2. CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 2.1. Khung nghiên cứu, câu hỏi nghiên cứu
• 2.2. Các phương pháp nghiên cứu
• 2.2.1. Phương pháp thu thập thông tin
• 2.2.2. Phương pháp phân tích thông tin
• 2.3. Kiểm định Cronbach’s Alpha
• 2.4. Hệ thống chỉ tiêu nghiên cứu
• 2.4.1. Các chỉ tiêu định lượng
• 2.4.2. Các chỉ tiêu định tính
• 3. CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH LÀO CAI
• 3.1. Tổng quan về Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – chi nhánh Lào Cai
• 3.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển
• 3.1.2. Cơ cấu tổ chức. Một số kết quả kinh doanh của Chi nhánh trong thời gian qua
• 3.1.3. Nguồn nhân lực tại Chi nhánh
• 3.2. Hiện trạng văn hóa doanh nghiệp của Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – chi nhánh Lào Cai
• 3.2.1. Cơ sở hình thành văn hóa doanh nghiệp của Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – chi nhánh Lào Cai
• 3.2.2. Thực trạng văn hóa doanh nghiệp của Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – chi nhánh Lào Cai
• 3.2.3. Đánh giá văn hóa doanh nghiệp hiện tại của Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – chi nhánh Lào Cai thông qua kết quả khảo sát
• 3.2.4. Đánh giá mô hình văn hóa doanh nghiệp của Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – chi nhánh Lào Cai
• 3.2.5. Những nhân tố ảnh hưởng đến hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp của BIDV Lào Cai
• 3.2.6. Đánh giá chung về thực trạng văn hóa doanh nghiệp của Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – chi nhánh Lào Cai
• 3.2.7. Những kết quả mà Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – chi nhánh Lào Cai đã đạt được trong quá trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp
• 3.2.8. Những hạn chế còn tồn tại về văn hóa doanh nghiệp của Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – chi nhánh Lào Cai
• 3.2.9. Nguyên nhân của hạn chế
• 4. CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH LÀO CAI
• 4.1. Định hướng, mục tiêu phát triển của Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – chi nhánh Lào Cai trong giai đoạn từ năm 2018-2020, tầm nhìn 2025
• 4.2. Định hướng phát triển Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – chi nhánh Lào Cai
• 4.3. Mục tiêu phát triển Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – chi nhánh Lào Cai
• 4.4. Quan điểm xây dựng văn hóa doanh nghiệp của Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – chi nhánh Lào Cai
• 4.5. Một số giải pháp hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp tại Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – chi nhánh Lào Cai
• 4.5.1. Giải pháp điều chỉnh mô hình văn hóa
• 4.5.2. Giải pháp hoàn thiện các giá trị hữu hình
• 4.5.3. Giải pháp hoàn thiện các giá trị tuyên bố
• 4.5.4. Giải pháp hoàn thiện các giá trị ngầm định
• 4.6. Kiến nghị với Chính phủ và các Bộ ngành liên quan
• 4.7. Kiến nghị với Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng quan về văn hóa doanh nghiệp tại BIDV Lào Cai

Văn hóa doanh nghiệp (VHDN) tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – chi nhánh Lào Cai (BIDV Lào Cai) đóng vai trò quan trọng trong việc định hình bản sắc và chiến lược phát triển của ngân hàng. VHDN không chỉ là yếu tố tạo nên sự khác biệt mà còn là nền tảng cho sự phát triển bền vững. Để hiểu rõ hơn về VHDN tại BIDV Lào Cai, cần phân tích các yếu tố cấu thành và ảnh hưởng đến văn hóa này.

1.1. Khái niệm và vai trò của văn hóa doanh nghiệp

VHDN được định nghĩa là hệ thống các giá trị, niềm tin và chuẩn mực hành vi của tổ chức. Nó ảnh hưởng đến cách thức làm việc và tương tác giữa các thành viên trong ngân hàng. VHDN mạnh mẽ giúp tạo ra môi trường làm việc tích cực, khuyến khích sự sáng tạo và nâng cao hiệu suất làm việc.

1.2. Đặc điểm văn hóa doanh nghiệp tại BIDV Lào Cai

VHDN tại BIDV Lào Cai có những đặc điểm riêng biệt, bao gồm sự chú trọng vào dịch vụ khách hàng và tinh thần làm việc nhóm. Những giá trị này được thể hiện qua các hoạt động hàng ngày và trong cách thức giao tiếp giữa các nhân viên.

II. Thách thức trong việc hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp tại BIDV Lào Cai

Mặc dù BIDV Lào Cai đã đạt được nhiều thành công trong việc xây dựng VHDN, nhưng vẫn còn tồn tại nhiều thách thức cần phải vượt qua. Những thách thức này không chỉ đến từ nội bộ mà còn từ môi trường bên ngoài.

2.1. Áp lực cạnh tranh trong ngành ngân hàng

Sự cạnh tranh ngày càng gay gắt từ các ngân hàng khác, cả trong nước và quốc tế, tạo ra áp lực lớn đối với BIDV Lào Cai. Điều này yêu cầu ngân hàng phải không ngừng cải tiến và hoàn thiện VHDN để giữ vững vị thế trên thị trường.

2.2. Xu hướng toàn cầu hóa và ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp

Toàn cầu hóa mang đến nhiều cơ hội nhưng cũng đặt ra thách thức cho BIDV Lào Cai trong việc duy trì bản sắc văn hóa riêng. Ngân hàng cần phải cân bằng giữa việc tiếp thu các giá trị văn hóa mới và bảo tồn những giá trị truyền thống.

III. Phương pháp hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp tại BIDV Lào Cai

Để hoàn thiện VHDN, BIDV Lào Cai cần áp dụng các phương pháp và giải pháp cụ thể nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động và tạo ra môi trường làm việc tích cực cho nhân viên.

3.1. Đào tạo và phát triển nhân viên

Đào tạo nhân viên là một trong những giải pháp quan trọng để nâng cao VHDN. Các chương trình đào tạo cần tập trung vào việc phát triển kỹ năng mềm và tinh thần làm việc nhóm, từ đó tạo ra một đội ngũ nhân viên gắn bó và hiệu quả.

3.2. Xây dựng các giá trị cốt lõi và chuẩn mực hành vi

BIDV Lào Cai cần xác định rõ các giá trị cốt lõi và chuẩn mực hành vi mà mọi nhân viên cần tuân thủ. Điều này không chỉ giúp định hình văn hóa mà còn tạo ra sự đồng thuận trong toàn bộ tổ chức.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu về văn hóa doanh nghiệp

Việc nghiên cứu và ứng dụng các giải pháp hoàn thiện VHDN tại BIDV Lào Cai đã mang lại nhiều kết quả tích cực. Những thay đổi này không chỉ cải thiện môi trường làm việc mà còn nâng cao hiệu quả kinh doanh.

4.1. Kết quả khảo sát về văn hóa doanh nghiệp

Kết quả khảo sát cho thấy sự hài lòng của nhân viên về môi trường làm việc đã tăng lên đáng kể. Điều này cho thấy các giải pháp đã được áp dụng hiệu quả và nhận được sự đồng thuận từ nhân viên.

4.2. Tác động của văn hóa doanh nghiệp đến hiệu quả kinh doanh

VHDN tích cực đã góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh của BIDV Lào Cai. Sự gắn kết giữa các nhân viên và tinh thần làm việc nhóm đã tạo ra những kết quả kinh doanh khả quan hơn.

V. Kết luận và hướng phát triển văn hóa doanh nghiệp tại BIDV Lào Cai

Việc hoàn thiện VHDN tại BIDV Lào Cai là một quá trình liên tục và cần sự nỗ lực từ tất cả các thành viên trong ngân hàng. Hướng phát triển trong tương lai cần tập trung vào việc duy trì và nâng cao các giá trị văn hóa đã được xây dựng.

5.1. Tầm quan trọng của việc duy trì văn hóa doanh nghiệp

Duy trì VHDN mạnh mẽ là yếu tố quyết định đến sự phát triển bền vững của BIDV Lào Cai. Ngân hàng cần tiếp tục đầu tư vào các hoạt động xây dựng văn hóa để tạo ra môi trường làm việc tích cực.

5.2. Định hướng phát triển văn hóa doanh nghiệp trong tương lai

BIDV Lào Cai cần xác định rõ các mục tiêu phát triển VHDN trong tương lai, từ đó xây dựng các kế hoạch cụ thể để thực hiện. Điều này sẽ giúp ngân hàng không ngừng phát triển và khẳng định vị thế trên thị trường.