KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Thành phố Hồ Chí Minh - 2017. KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Ngành Quản trị kinh doanh Đề tài Hoàn thiện công tác tuyển dụng và đào tạo nhân viên tại Công ty cổ phần Thiết bị Bách Khoa Computer Giảng viên hướng dẫn Th.S Nguyễn Văn Mỹ Sinh viên Lưu Trần Tuyết Nhi MSSV: 94011300786 Lƣu Trần Tuyết Nhi Trang 2 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP LỜI CẢM ƠN Trong quá trình học tập và nghiên cứu tại trƣờng Đại học Quốc Tế Sài Gòn, em luôn nhận đƣợc sự giúp đỡ cũng nhƣ chỉ bảo tận tình, chu đáo của các thầy cô, giảng viên trong trƣờng, những điều đó đã giúp em tích lũy và trao dồi đƣợc nhiều kiến thức xã hội, kiên thức chuyên môn cũng nhƣ cơ bản. Cho đến nay em đã kết thúc kỳ thực tập trong vòng 3 tháng và hoàn thành bài báo cáo thực tập. Nhân dịp này em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới các thầy cô và giảng viên trong trƣờng.
Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn đến Thạc sĩ Nguyễn Văn Mỹ là ngƣời đã tận tình chỉ dạy và hƣớng dẫn em trong suốt thời gian làm đề tài này và bên cạnh đó em cũng xin gửi lời cảm ơn đến ông Trần Quốc Dũng (Giám đốc Miền Nam), anh Nguyễn Quốc An (Trƣởng phòng nhân sự) và các anh chị trong phòng Hành chính – Nhân sự Công ty cổ phần thiết bị Bách khoa Computer đã tận tình hƣớng dẫn giúp đỡ em hoàn thành báo cáo này, giúp em hiểu đƣợc các hoạt động tuyển dụng và đào tạo thực tế tại công ty, xây dựng cho em một phong cách làm việc độc lập để có thể phát huy hết khả năng của mình trong công việc. Mặc dù em đã rất cố gắng nhƣng do thời gian có hạn và những kiến thức có hạn nên không tránh khỏi những sai sót trong báo cáo thực tập của mình. Em rất mong nhận đƣợc sự giúp đỡ nhiều hơn nữa cùng với những ý kiến đóng góp của thầy Nguyễn Văn Mỹ và các anh chị trong phòng hành chính nhân sự của Công ty Cổ phần thiết bị Bách Khoa Computer, để em có điều kiện trau dồi và nâng cao kiến thức của mình và hoàn thiện tốt bài báo cáo thực tập của mình hơn. Em xin chân thành cảm ơn! Lƣu Trần Tuyết Nhi Lƣu Trần Tuyết Nhi Trang 3 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP MỤC LỤC CHƢƠNG 1 GIỚI THIỆU CHUNG .1 Lý do chọn đề tài .2 Mục đích nghiên cứu của đề tài .3 Phạm vi nghiên cứu của đề tài .4 Phƣơng pháp nghiên cứu của đề tài .5 Kết cấu đề tài của khóa luận .6 Mục tiêu của việc thực tập.
11 CHƢƠNG 2 CƠ SỞ LÝ LUẬN .1 Khái niệm chung .2 Ý nghĩa và vai trò của hoạt động tuyển dụng và đào tạo nhân viên .3 Nội dung hoạt động tuyển dụng và đào tạo nhân viên .1 Hoạt động tuyển dụng .1 Hoạt động tuyển mộ .2 Hoạt động tuyển chọn .2 Hoạt động đào tạo .1 Các phƣơng pháp đào tạo .2 Tiến trình đào tạo. 24 CHƢƠNG 3 Giới thiệu Công ty Cổ phần thiết bị Bách Khoa Computer .1 Vài nét về lịch sử hình thành và phát triển của Công ty .2 Bộ máy tổ chức .3 Địa bàn kinh doanh. 36 Lƣu Trần Tuyết Nhi Trang 4 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 3.4 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh .1 Các giải thƣởng đạt đƣợc .4 Các giá trị cốt lõi để xây dựng văn hóa BKC .5 Kết quả hoạt động sản suất kinh doanh từ năm 2014 - 2016.6 Sản phẩm, đối thủ cạnh tranh .2 Các đối thủ cạnh tranh .3 Các đối thủ cạnh tranh khác .7 Định hƣớng phát triển công ty trong những năm tới. 47 CHƢƠNG 4 Thực trạng hoạt động tuyển dụng và đào tạo nhân viên tại Công ty Cổ phần thiết bị Bách Khoa Computer.1 Tổng quan về nhân sự tại Công ty Cổ phần thiết bị Bách Khoa Computer .2 Hoạt động tuyển dụng.1 Hoạt động tuyển mộ .1 Nguồn nội bộ .2 Nguồn bên ngoài .2 Hoạt động tuyển chọn .1 Tiêu chuẩn tuyển dụng .2 Quy trình tuyển dụng của BKC .3 Ƣu – nhƣợc điểm của tuyển dụng bên trong – bên ngoài .4 Về thủ tục sàn lọc ứng viên của công ty.
66 Lƣu Trần Tuyết Nhi Trang 5 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 4.5 Chi phí cho công tác tuyển dụng .6 Hiệu quả quy trình tuyển dụng .3 Hoạt động đào tạo .1 Quy trình đào tạo tại Công ty cổ phần Thiết bị Bách Khoa Computer .2 Thống kê trình độ học vấn của nhân viên trong công ty. 75 CHƢƠNG 5 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần thiết bị Bách Khoa Computer; kết luận .1 Đánh giá chung công tác tuyển dụng và đào tạo nhân viên tại công ty.2 Nhƣợc điểm .2 Giải pháp về tuyển dụng .1 Đa dạng hóa nguồn tuyển dụng .2 Tăng thêm phƣơng pháp tuyển dụng .3 Nâng cao trình độ chuyên môn, phát triển toàn diện vai trò cán bộ làm công tác tuyển dụng nói riêng, công tác quản trị nhân sự nói chung .4 Tăng cƣờng công tác chỉ đạo từ giám đốc và sự phối hợp hoạt động giữa các bộ phận phòng ban chức năng trong công ty .3 Giải pháp về đào tạo .1 Xác định nhu cầu đào tạo .2 Tổ chức thực hiện việc đào tạo .3 Đánh giá hiệu quả đào tạo. 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO. 84 Lƣu Trần Tuyết Nhi Trang 6 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1: Hệ thống chi nhánh miền Nam của công ty cổ phần BKC 24 Bảng 3.2: Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2014– 2016 36 Bảng 4.1: Thống kê số lƣợng nhân sự Khối phòng ban theo độ tuổi và giới 45 tính năm 2016 Bảng 4.2 Thống kê số nhân viên đƣợc thuyên chuyển, đề bạc của công ty 47 năm 2016 Bảng 4.3: Sơ đồ quy trình tuyển dụng của công ty BKC 51 Bảng 4.4: Nhu cầu tuyển dụng của từng bộ phận vào năm 2016 52 Bảng 4.5: Số lƣợng ứng viên đạt yêu cầu đƣợc mời phỏng vấn năm 2016 56 Bảng 4.6: Thống kê số lƣợng ứng viên đƣợc học khóa học 1 ngày và 58 traning 2 tuần Bảng 4.7: Số lƣợng ứng viên đƣợc ký hợp đồng thử việc 59 Bảng 4.8: Thống kê số lƣợng nhân viên đƣợc ký hợp đồng lao động 60 Bảng 4.9: Chi phí tuyển dụng trong 3 năm gần nhất: 2014, 2015, 2016 62 Bảng 4.10: Thống kê số lƣợng tuyển dụng nhân sự năm 2016 63 Bảng 4.11: Công tác đào tạo tại công ty năm 2014 – 2016 67 Bảng 4.12: Thống kê chi phí đào tạo năm 2016 69 Bảng 4.13: Bảng chi phí công tác đào tạo của công ty năm 2014-2016 70 Bảng 4.14: Kết quả hoạt động bán hàng và kinh doanh dịch vụ năm 2015 71 – 2016 Bảng 4.15: Thống kê cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn 72 Lƣu Trần Tuyết Nhi Trang 7 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểuđồ 3.1: Biểu đồ địa bàn kinh doanh 33 Biểu đồ 4.1: Thống kê số lƣợng ứng tuyển qua các nguồn năm 2016 48 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 3.1: Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần thiết bị Bách Khoa Computer 27 Sơ đồ 3.2: Sơ đồ tổ chức Nhân sự 29 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2.1: Mối quan hệ qua lại giữa tuyển mộ và các chức năng khác của 11 quản trị nguồn lực Hình 3.1: Đây là mẫu điện thoại tầm trung ViVo V3 giá 4tr9 38 Hình 3.2: Đây là mẫu điện thoại dòng cao cấp Apple Iphone 7plus 21tr 490 39 Hình 3.3: Apple ipad air 2 giá 8tr490 39 Hình 3.4: LV117 giá 1tr290 40 Hình 3.5: HP Elite Folio 9470M giá 7tr290 40 Hình 3.6:MSI GE72VR 6RF-058XVN giá 39tr490 41 Hình 3.7: Chuột: Chuột dây JVJ MS210 41 Hình 3.8: Loa vi tính: Loa máy tính 2.0 2GOOD Music-FD9 42 Hình 4.1: Tin tuyển dụng đăng tại bachkhoashop.2: Tin tuyển dụng đăng tại tuyendung.3 Tin tuyển dụng đƣợc đăng tại vieclam24h.4 Tin tuyển dụng đăng tại mywork.vn 55 Lƣu Trần Tuyết Nhi Trang 8 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHƢƠNG 1 GIỚI THIỆU CHUNG 1.1 Lý do chọn đề tài Ngày nay, cùng với sự phát triển của khoa học kỹ thuật, công nghệ thông tin và toàn cầu hóa, xu hƣớng cạnh tranh của các nền kinh tế trên thế giới, cũng nhƣ trong khu vực diễn ra hết sức mạnh mẽ.
Nền kinh tế nƣớc ta cũng đã và đang có những bƣớc chuyển mình để thích ứng với môi trƣờng sản xuất kinh doanh, vốn tiềm ẩn nhiều cơ hội và thách thức. Tính cấp thiết đặt ra đối với các doanh nghiệp nƣớc ta hiện nay và toàn thế giới nói chung phải quan tâm đến chất lƣợng cũng nhƣ những yếu tố cung cầu để tăng doanh thu, lợi nhuận và bên cạnh đó nguồn nhân lực đƣợc xem nhƣ là vốn quý nhất đối với bất cứ một doanh nghiệp hay một tổ chức nào. Một doanh nghiệp hoặc tổ chức muốn đạt đƣợc những thành công thì phải tuyển đƣợc nguồn nhân lực đạt chất lƣợng và đƣợc sử dụng nguồn nhân lực một cách hiệu quả. Các hoạt động trong công ty luôn chịu ảnh hƣởng và chi phối bởi nhiều yếu tố khác nhau, nhƣng nguồn nhân lực vẫn luôn là yếu tố quyết định đối với công ty.
Mặt khác, để có thể tồn tại và phát triển trong môi trƣờng cạnh tranh gay gắt nhƣ hiện nay thì mỗi tổ chức phải trang bị cho mình một đội ngũ nhân lực lớn mạnh cả về chất lƣợng và số lƣợng. Để làm đƣợc điều đó thì việc công ty phải chú trọng nhất đó chính là quá trình tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lực, bởi nếu có dây chuyền công nghệ hiện đại, nhƣng không có nguồn nhân lực chất lƣợng thì khả năng thành công của doanh nghiệp sẽ không cao. Tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lực phù hợp không những giúp doanh nghiệp nâng cao cả về mặt số lƣợng và chất lƣợng nhân viên, ngoài ra còn tạo cho doanh nghiệp một lợi thế lớn trong công cuộc cạnh tranh ngày nay. Vì vậy mà em đã chọn đề tài: “Hoàn thiện công tác tuyển dụng và đào tạo nhân viên tại Công ty cổ phần thiết bị Bách Khoa Computer”.
Lƣu Trần Tuyết Nhi Trang 9 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Với mong muốn là vận dụng kiến thức đã học, nâng cao kinh nghiệm thực tế, bổ sung các kỹ năng trong công việc cũng nhƣ trong cuộc sống sau này, em đã cố gắng tìm hiểu và nghiên cứu các vấn đề về công tác quản trị nhân sự của công ty để hoàn thành nhiệm vụ. Nhận thức đƣợc tầm quan trọng của vấn đề hoạt động của Công ty nên em quyết định chọn đề tài: Hoàn thiện công tác tuyển dụng và đào tạo nhân viên tại công ty Cổ phần Thiết bị Bách Khoa Computer làm đề tài khóa luận tốt nghiệp.