Hoàn thiện hoạt động Marketing xã hội sản phẩm thuốc điều trị HIV/AIDS tại Hải Phòng

Luận văn thạc sĩ phân tích và đề xuất giải pháp hoàn thiện marketing xã hội cho thuốc điều trị HIV/AIDS tại Hải Phòng đến năm 2020.

• Tác giả: Trương Lê Trọng Hiệp
• Người hướng dẫn: PGS. Nguyễn Văn Thanh
• Trường học: Đại học Dân lập Hải Phòng
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Hoàn thiện Marketing xã hội cho thuốc điều trị HIV/AIDS tại Hải Phòng
• Loại tài liệu: luận văn
• Năm xuất bản: 2017
• Địa điểm: Hải Phòng

Tóm tắt

I. Tổng Quan Marketing Xã Hội Thuốc HIV AIDS Tại Hải Phòng

HIV/AIDS là một đại dịch nguy hiểm đe dọa tính mạng, sức khỏe con người, tác động đến sự phát triển kinh tế, văn hóa và an toàn xã hội. Tại Việt Nam, số người nhiễm HIV còn sống (tính đến tháng 6/2015) là 227.144 người. Gánh nặng bệnh tật và kỳ thị liên quan đến HIV/AIDS vẫn còn rất lớn. Những năm đầu 2000, dịch HIV/AIDS tăng nhanh tại Việt Nam. Phần lớn số người nhiễm HIV là ở lứa tuổi lao động (20-49 tuổi). Ngay từ khi dịch HIV/AIDS xảy ra, Chính phủ đã quan tâm hình thành bộ máy tổ chức phòng, chống HIV/AIDS. Đây là tiền đề cho các hoạt động Marketing xã hội HIV/AIDS Hải Phòng và cả nước.

1.1. Lịch Sử Hình Thành và Phát Triển Marketing Xã Hội

Marketing xã hội HIV/AIDS Hải Phòng bắt đầu hình thành từ những năm 2000 khi dịch bệnh bùng phát. Sự ra đời của Cục Phòng, chống HIV/AIDS (2005) là một bước ngoặt quan trọng. Giai đoạn này, các chiến dịch truyền thông tập trung vào nâng cao nhận thức cộng đồng, phòng chống lây nhiễm qua đường máu và tình dục. Các hoạt động dựa vào nguồn tài trợ từ các tổ chức quốc tế và ngân sách nhà nước.

1.2. Vai Trò của Marketing Xã Hội Trong Phòng Chống HIV AIDS

Marketing xã hội HIV/AIDS đóng vai trò quan trọng trong việc thay đổi hành vi sức khỏe cộng đồng. Các hoạt động bao gồm: truyền thông nâng cao nhận thức, cung cấp thông tin về phòng ngừa, xét nghiệm và điều trị, giảm kỳ thị và phân biệt đối xử. Theo luận văn gốc, Marketing xã hội còn có mục tiêu chia sẻ những khó khăn kinh tế và gánh nặng tâm lý kỳ thị với cộng đồng người đã, nguy cơ, bị nhiễm vi rút HIV/AIDS.

II. Thực Trạng Tiếp Cận Dịch Vụ HIV AIDS Tại Hải Phòng

Việt Nam đã trở thành nước có thu nhập trung bình, nguồn tài trợ từ các nhà tài trợ quốc tế giảm mạnh từ năm 2014-2016. Hiện chỉ còn hai nguồn chính là Quỹ toàn cầu phòng chống lao, sốt rét và HIV/AIDS (QTC) và Chương trình hỗ trợ khẩn cấp của tổng thống Mỹ (PEPFAR), nhưng cả hai nguồn này cũng chỉ cam kết đến năm 2017 và chưa cam kết thêm. Để đạt mục tiêu 90-90-90, Việt Nam cần chủ động trong công tác điều trị, tuyên truyền, ngăn chặn và sản xuất đại trà thuốc ARV Hải Phòng, tiến tới điều trị HIV như điều trị các bệnh mãn tính khác.

2.1. Đánh Giá Mạng Lưới Trung Tâm Y Tế Dự Phòng HIV AIDS

Các Trung tâm Y tế dự phòng đóng vai trò quan trọng trong việc triển khai các chương trình phòng chống HIV/AIDS tại Hải Phòng. Tuy nhiên, hoạt động của các trung tâm này còn gặp nhiều khó khăn về nguồn lực, nhân lực và cơ sở vật chất. Theo luận văn, cần tăng cường sự lãnh đạo của các cấp chính quyền đoàn thể đối với công tác phòng chống HIV/AIDS để nâng cao hiệu quả hoạt động.

2.2. Khó Khăn Trong Truyền Thông và Phòng Tránh Lây Nhiễm HIV

Hoạt động truyền thông, phòng tránh lây nhiễm HIV Hải Phòng còn nhiều hạn chế do thiếu nguồn lực, phương pháp tiếp cận chưa hiệu quả và kỳ thị trong cộng đồng. Cần đa dạng hóa các kênh truyền thông, tập trung vào các nhóm đối tượng nguy cơ cao và sử dụng các phương pháp truyền thông sáng tạo, hấp dẫn.

2.3. Đánh giá về kỳ thị và phân biệt đối xử HIV AIDS Hải Phòng

Kỳ thị và phân biệt đối xử với người nhiễm HIV vẫn là một rào cản lớn trong công tác phòng chống HIV/AIDS. Nó ảnh hưởng đến khả năng tiếp cận dịch vụ, tuân thủ điều trị và chất lượng cuộc sống của người nhiễm HIV. Các chiến dịch truyền thông cần tập trung vào giảm kỳ thị, nâng cao nhận thức và tạo môi trường hỗ trợ cho người nhiễm HIV.

III. Hướng Dẫn Hoàn Thiện Marketing Xã Hội Thuốc ARV Hải Phòng

Để hoàn thiện Marketing xã hội cho thuốc điều trị HIV/AIDS tại Hải Phòng, cần có các giải pháp đồng bộ về chính sách, tài chính, nguồn nhân lực và công nghệ. Việc chuyển giao công nghệ sản xuất thuốc ARV trong nước là một giải pháp quan trọng để đảm bảo nguồn cung và giảm giá thành thuốc. Theo luận văn, cần hỗ trợ chuyển giao công nghệ để tự điều trị HIV/AIDS tại Hải Phòng và Việt Nam để chủ động trong công tác điều trị.

3.1. Giải Pháp Hỗ Trợ Chuyển Giao Công Nghệ Sản Xuất ARV

Việc chuyển giao công nghệ sản xuất thuốc ARV cần được thực hiện theo quy trình GMP-WHO để đảm bảo chất lượng sản phẩm. Cần có chính sách hỗ trợ các doanh nghiệp dược phẩm trong nước trong việc đầu tư vào công nghệ, đào tạo nhân lực và nghiên cứu phát triển. Việc Ấn Độ giúp Việt Nam sản xuất thuốc điều trị HIV/AIDS là một ví dụ điển hình về hợp tác quốc tế trong lĩnh vực này.

3.2. Huy Động Tài Chính Xã Hội Phòng Chống HIV AIDS

Để đảm bảo nguồn lực cho công tác phòng chống HIV/AIDS, cần huy động nguồn tài chính xã hội từ các tổ chức, cá nhân và các nguồn NGOs. Cần có cơ chế khuyến khích các doanh nghiệp tham gia tài trợ cho các chương trình phòng chống HIV/AIDS. Theo luận văn, cần huy động nguồn tài chính xã hội (tổ chức, cá nhân và các nguồn NGOs) trong hoạt động ngăn chặn bệnh HIV/AIDS.

3.3. Chiến Lược Truyền Thông Xã Hội về Phòng Ngừa Lây Nhiễm

Nội dung truyền thông phải dễ hiểu, phù hợp với từng nhóm đối tượng, đặc biệt là thanh niên và các nhóm có nguy cơ cao. Cần đẩy mạnh sử dụng các kênh truyền thông trực tuyến, mạng xã hội để tiếp cận đối tượng mục tiêu. Cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa các cơ quan truyền thông, tổ chức xã hội và cộng đồng trong việc triển khai các chiến dịch truyền thông.

IV. Ứng Dụng Marketing Xã Hội Cho Nhóm Nguy Cơ Cao ở HP

Việc ứng dụng Marketing xã hội cần tập trung vào các nhóm nguy cơ cao như người nghiện ma túy, người bán dâm và nam giới có quan hệ tình dục đồng giới (MSM). Các chương trình cần được thiết kế phù hợp với đặc điểm và nhu cầu của từng nhóm đối tượng. Theo luận văn, cần tăng cường phối hợp liên ngành và huy động cộng đồng tham gia vào công tác phòng chống HIV/AIDS để nâng cao hiệu quả hoạt động.

4.1. Tiếp Cận Nhóm Người Nghiện Ma Túy Bằng Mô Hình Giảm Tác Hại

Mô hình giảm tác hại là một phương pháp hiệu quả để tiếp cận nhóm người nghiện ma túy và giảm nguy cơ lây nhiễm HIV. Các hoạt động bao gồm: cung cấp bơm kim tiêm sạch, điều trị thay thế bằng Methadone và tư vấn về phòng ngừa HIV. Cần mở rộng và nâng cao chất lượng các dịch vụ giảm tác hại để đáp ứng nhu cầu của người nghiện ma túy.

4.2. Phòng Ngừa HIV Cho Người Bán Dâm Thông Qua Tiếp Thị Xã Hội

Tiếp thị xã hội có thể được sử dụng để phòng ngừa HIV cho người bán dâm thông qua việc cung cấp thông tin về phòng ngừa, khuyến khích sử dụng bao cao su và tiếp cận dịch vụ xét nghiệm HIV. Cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa các tổ chức xã hội và cơ quan chức năng trong việc triển khai các chương trình phòng ngừa HIV cho người bán dâm.

4.3. Tiếp Cận MSM bằng các nền tảng truyền thông trực tuyến

Thực hiện chiến dịch truyền thông bằng các phương pháp truyền thông trực tuyến, mạng xã hội, các trang web hẹn hò để tiếp cận đối tượng mục tiêu và cung cấp thông tin về phòng ngừa HIV, xét nghiệm và điều trị. Cần tạo ra một môi trường trực tuyến an toàn và hỗ trợ cho MSM để họ có thể tiếp cận thông tin và dịch vụ một cách dễ dàng.

V. Đánh Giá Hiệu Quả Chiến Dịch Truyền Thông HIV AIDS Hải Phòng

Việc đánh giá hiệu quả các chiến dịch truyền thông HIV/AIDS Hải Phòng là rất quan trọng để cải thiện chất lượng và hiệu quả của các chương trình. Cần sử dụng các phương pháp đánh giá khác nhau để thu thập thông tin về nhận thức, thái độ và hành vi của cộng đồng. Kết quả đánh giá cần được sử dụng để điều chỉnh và cải thiện các chiến dịch truyền thông.

5.1. Phương Pháp Đo Lường Thay Đổi Nhận Thức và Hành Vi

Các phương pháp đo lường thay đổi nhận thức và hành vi bao gồm: khảo sát, phỏng vấn sâu và nghiên cứu định tính. Cần sử dụng các công cụ và phương pháp đánh giá phù hợp với từng nhóm đối tượng và mục tiêu của chiến dịch truyền thông. Kết quả đánh giá cần được phân tích và báo cáo một cách chi tiết và khách quan.

5.2. Sử Dụng Dữ Liệu Để Cải Thiện Chiến Dịch Tương Lai

Dữ liệu từ các chiến dịch truyền thông trước đây có thể được sử dụng để cải thiện các chiến dịch tương lai. Cần phân tích dữ liệu để xác định các kênh truyền thông hiệu quả nhất, các thông điệp phù hợp nhất và các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi của cộng đồng. Kết quả phân tích cần được sử dụng để thiết kế các chiến dịch truyền thông hiệu quả hơn.

VI. Tương Lai Phát Triển Marketing Xã Hội HIV AIDS Tại Hải Phòng

Marketing xã hội HIV/AIDS cần tiếp tục phát triển và đổi mới để đáp ứng các thách thức mới. Cần tập trung vào các giải pháp sáng tạo, sử dụng công nghệ và tăng cường sự tham gia của cộng đồng. Theo luận văn, cần định hướng về chế độ, chính sách để tạo điều kiện thuận lợi cho công tác phòng chống HIV/AIDS.

6.1. Ứng Dụng Công Nghệ Trong Truyền Thông và Tiếp Cận

Ứng dụng công nghệ có thể giúp mở rộng phạm vi tiếp cận và tăng cường hiệu quả của các chiến dịch truyền thông. Cần sử dụng các ứng dụng di động, mạng xã hội và các nền tảng trực tuyến khác để cung cấp thông tin, tư vấn và hỗ trợ cho người nhiễm HIV và các nhóm nguy cơ cao.

6.2. Nâng Cao Năng Lực Cho Đội Ngũ Cán Bộ Marketing Xã Hội

Để triển khai hiệu quả các chương trình Marketing xã hội, cần nâng cao năng lực cho đội ngũ cán bộ. Cần tổ chức các khóa đào tạo, tập huấn về kỹ năng truyền thông, tư vấn, quản lý dự án và đánh giá hiệu quả. Cần tạo điều kiện cho cán bộ tham gia các hội thảo, diễn đàn để trao đổi kinh nghiệm và học hỏi các mô hình thành công.

Trích đoạn nội dung tài liệu

phần mở đầu, khuyến nghị, danh mục tài liệu tham khảo luận văn có kết cấu gồm: Chƣơng 1: Cơ sở lý thuyết về Marketing xã hội Chƣơng 2: Phân tích hoạt động Marketing xã hội về bệnh truyền nhiễm vi rút HIV/ AIDS Chƣơng 3: Giải pháp về Marketing xã hội trong hoạt động ngăn chặn HIV/AIDS giai đoạn từ 2017-2020 Kết luận và khuyến nghị Học viên: Trƣơng Lê Trọng Hiệp - Lớp: MB01 6 Luận văn Cao học Khoa QTKD - Đại học Dân lập Hải Phòng CHƢƠNG 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MARKETING XÃ HỘI 1. Cơ sở lý thuyết về Marketing xã hội 1. Khái niệm và các hoạt động của Marketing xã hội Cũng giống nhƣ nhiều ý tƣởng giàu sáng tạo khác, “Markeling xã hội”, hay còn gọi là “Tiếp thị xã hội” (Social Marketing), là khái niệm đƣợc nhiều ngƣời nêu lên. Thuật ngữ này là do Philip Kotler đã dùng lần đầu năm 1971; sau đó ông đã viết một quyển sách về đề tài này (Kotler và Roberto, Social Marketing - Strategies for Changing Public Behavior, 1989) [114]; cùng nhiều ngƣời khác đã viết (Nedra Kline Weinreich, Hcinds-On Social Marketing - A Step by Step Guide, 1999) [110]; (Alan R.

Andreasen, Marketing Social Change, 1995) [101]; v. Nhƣng thực ra các hoạt động Marketing xã hội đầu tiên đã đƣợc thực hiện trƣớc khi có tên gọi. Trên thế giới, cách đây hơn 30 năm, các nhà nghiên cứu hàng đầu của ngành Marketing bắt đầu tìm tới các ứng dụng có thể thực hiện đƣợc và không nằm trong giới hạn theo truyền thống là Marketing trong khu vực thƣơng mại, dịch vụ. Những năm 1970, các nhà nghiên cứu Marketing tập trung vào việc đem các tƣ tƣởng, quy trình và khái niệm về Marketing vào hàng loạt các tổ chức thuộc dạng hoạt động không vì lợi nhuận, tổ chức,chƣơng trình, dự án về phòng ngừa dịch bệnh nguy hiểm của thời đại, những vấn đề toàn cầu cùng giải quyết.

Đến những năm 1980 và 1990, một số lớn các học giả và nhà nghiên cứu đã chuyển từ lĩnh vực khởi xƣớng sang thực hiện trọng tâm các chƣơng trình. Tại Việt Nam một số chƣơng trình Marketing xã hội đã gây đƣợc ảnh hƣởng lớn đến các hành vi cụ thể: Sinh đẻ có kế hoạch, đội mũ bảo hiểm khi tham gia giao thông bằng xe gắn máy, không đổ rác bừa bãi, không đi vệ sinh bừa bãi, xóa đói giảm nghèo, xếp hàng, áp dụng biện pháp tình dục an toàn, hoặc đi tiêm chủng cho trẻ em, cấp phát thuốc cho ngƣời nhiễm virus HIV. Tuy nhiên hiện nay đối với giáo dục Việt Nam chƣa có đặt Marketing xã hội thành một ngành học riêng biệt trong Marketing nói chung. Đồng thời hoạt động Marketing xã hội đƣợc hiểu nhƣ việc khởi phát, ấn định bởi Luật pháp, các Nghị định của Chính phủ và các thông tƣ liên ngành chứu không thuộc các doanh nghiệp, tổ chức kinh tế tƣ nhân.

Ví dụ đối với việc phòng chống các bệnh truyền nhiễm Học viên: Trƣơng Lê Trọng Hiệp - Lớp: MB01 7 Luận văn Cao học Khoa QTKD - Đại học Dân lập Hải Phòng đƣợc thực hiện bằng Bộ Luật phòng chống bệnh truyền nhiễm số 03/2007/QH12 ngày 21/11/2017 trong đó tại Điều 3 khoản 1 phần b: “Nhóm B gồm các bệnh truyền nhiễm nguy hiểm có khả năng lây truyền nhanh và có thể gây tử vong… bệnh do vi rút gây ra hội chứng suy giảm miễn dịch mắc phải ở ngƣời HIV/AIDS…” Do vậy chƣa kêu gọi các nhà nghiên cứu, chuyên gia kinh tế quan tâm và tham gia nhiều hơn vào việc nghiên cứu Marketing xã hội đối với các vấn đề đang diễn ra trong xã hội nhằm tạo ra môi trƣờng xã hội ngày càng tốt đẹp hơn. Hiện nay ở Việt Nam nói chung và Hải Phòng nói riêng chƣa có các Trung tâm Marketing xã hội theo quan điểm của các học giả, các các chuyên gia về Marketing trên thế giới nhƣ: Philip Kotler: “Marketing xã hội là việc sử dụng các nguyên lý và kỹ thuật Marketing gây ảnh hƣởng đến đối tƣợng mục tiêu để họ chấp nhận, khƣớc từ, thay đổi, hay loại bỏ một cách tự nguyện hành vi nào đó, mà điều đó có ch cho các cá nhân, nhóm ngƣời hoặc toàn xã hội”. Alan Andreasen: “Marketing xã hội là việc áp dụng những kỹ thuật Marketing trong kinh doanh cho việc phân tích, hoạch định, thực thi và lƣợng giá những chƣơng trình đƣợc thiết kế để tác động đến hành vi tự nguyện của tập thể đối tƣợng mục tiêu nhằm đem lại sự tốt lành cho bản thân họ và cho xã hội mà họ là thành viên”. • Nedra Kline Weinreich: “Marketing xã hội là sử dụng những kỹ thuậtMarketing kinh doanh để khuyến khích sự đồng thuận về một hành vi nào đó nhằm cải thiện sức khoẻ, hạnh phúc của từng đối tƣợng mục tiêu hay toàn xã hội” Với hình thái kinh tế, xã hội ở Việt Nam đến thời điểm viết luận văn, tác giả nhận thấy các quan điểm trên chƣa phân t ch rõ về Marketing xã hội: Sự khác biệt về thành phần của Marketing xã hội so với Marketing kinh doanh phạm vi ứng dụng của Marketing xã hội là môi trƣờng cộng đồng; sự khác biệt cơ bản giữa hoạt động Marketing xã hội không vì lợi nhuận với Marketing kinh doanh luôn vì lợi nhuận; xác định phạm vi ứng dụng của Marketing xã hội là môi trƣờng cộng đồng.

- Phân loại về Marketing xã hội Học viên: Trƣơng Lê Trọng Hiệp - Lớp: MB01 8 Luận văn Cao học Khoa QTKD - Đại học Dân lập Hải Phòng Marketing xã hội không có một khuôn khổ phân loại rõ ràng vì các mặt của đời sống xã hội thì rất đa dạng và luôn luôn chuyển động, vì thế, dựa vào các quan điểm của Marketing xã hội thì mọi hoạt động áp dụng các kỹ thuật Marketing kinh doanh nhằm mục tiêu phục vụ cho lợi ích của đối tƣợng mục tiêu hay cho toàn xã hội đều là hoạt động Marketing xã hội dù chúng có thể đƣợc đặt dƣới những hình thức khác nhau. Tác giả nhìn nhận hiện nay đã và đang có một số hoạt động Marketing xã hội cho các mục tiêu xã hội cụ thể khác nhau nhƣ sau: Mục tiêu xã hội có các hoạt động: - Marketing xã hội về việc cổ động chiêu sinh cho trƣờng dân lập, dạy nghề - Marketing xã hội về việc đội mũ bảo hiểm khi đi xe gắn máy, xe mô tô - Marketing xã hội về phòng chống lạm dụng trẻ em. Mục tiêu sức khoẻ cộng đồng có các hoạt động: - Marketing xã hội về phòng chống bệnh truyền nhiễm; - Marketing xã hội về phòng chống HIV/AIDS. - Marketing xã hội về phòng chống cao huyết áp.

- Marketing xã hội về lƣơng thực, thực phẩm sạch, an toàn. - Marketing xã hội về phòng ngừa suy dinh dƣỡng. - Marketing xã hội về phòng ngừa loãng xƣơng. Mục tiêu phát triển nhận thức công chúng có các hoạt động nhƣ: - Marketing xã hội về việc vận động nuôi con bằng sữa mẹ.

- Marketing xã hội về phòng chống lạm dụng dƣợc phẩm. - Marketing xã hội về chống hút thuốc lá. - Marketing xã hội về tiêm chủng mở rộng - Marketing xã hội về nhà tiêu dùng thông thái v. Đối với phòng chống và điều trị vi rút HIV/AIDS từ năm 2003, có một chƣơng trình Marketing xã hội về phòng chống nhiễm vi rút gây ra hội chứng suy giảm miễn dịch mắc phải ở ngƣời (HIV/AIDS) đƣợc Thủ tƣớng Chính phủ khởi phát bằng Quyết định số 36/2004/QĐ-TTg ngày 17/3/2004 về việc phê duyệt chiến lƣợc quốc gia phòng chống HIV/AIDS đến năm 2010 và tầm nhìn đến năm 2020, thực hiện bởi Uỷ ban phòng chống các bệnh truyền nhiễm do Viện vệ sinh Dịch tễ Học viên: Trƣơng Lê Trọng Hiệp - Lớp: MB01 9 Luận văn Cao học Khoa QTKD - Đại học Dân lập Hải Phòng thực hiện (sau này Uỷ ban Quốc gia phòng chống HIV/AIDS với các tổ chức quốc tế tài trợ.

Các giai đoạn trong quá trình Marketing xã hội - Quá trình Marketing xã hội đƣợc hình thành qua 5 giai đoạn : - Giai đoạn 1: Hoạch định. - Giai đoạn 2: Triển khai tài liệu, đƣa ra thông điệpvà phát triển các sản phẩm marketing. - Giai đoạn 3: Kiểm tra thử nghiệm. - Giai đoạn 4: Thực hiện.

- Giai đoạn 5: Thẩm định và thu thập thông tin phản hồi. Trong thực tế, Marketing xã hội không nhất thiết phải là một chuỗi rõ ràng các giai đoạn nhƣng là một quá trình của việc thu thập thông tin phản hồi và điều chỉnh. Điều này có thể bao gồm cả việc xem xét lại những giai đoạn đã thực hiện và có những điều chỉnh dựa trên thông tin mới. 05 giai đoạn Marketing xã hội chi tiết nhƣ sau: Giai đoạn 1: Hoạch định Đây là giai đoạn lập kế hoạch định hình nền tảng để phát triển những bƣớc tiếp theo.

Để tạo ra một hoạt động Marketing xã hội hiệu quả, chúng ta phải hiểu đƣợc vấn đề mà chúng ta đang quan tâm, đối tƣợng mục tiêu của chúng ta và môi trƣờng để thực hiện hoạt động Marketing xã hội. Phân tích những yếu tố này và phát triển chiến lƣợc hành động tác động đến quá trình tự nhận thức và thay đổi hành vi của đối tƣợng mục tiêu. Giai đoạn 2: Triển khai tài liệu, đƣa ra thông điệp và phát triển các sản phẩm Marketing xã hội. Giai đoạn này sử dụng thông tin có đƣợc từ giai đoạn lập kế hoạch để tạo ra những thông điệp thuyết phục cũng nhƣ tài liệu và các sản phẩm Marketing để truyền tải thông điệp đến đối tƣợng mục tiêu.

Giai đoạn 3: Kiểm tra, thử nghiệm Là giai đoạn kiểm tra trƣớc, bao gồm sử dụng nhiều phƣơng pháp khác nhau để kiểm tra thông điệp và tài liệu với đối tƣợng mục tiêu để xác định xem những công việc nào hoàn thành phù hợp mục tiêu của hoạt động. Việc lặp lại nhiều lần Học viên: Trƣơng Lê Trọng Hiệp - Lớp: MB01 10 Luận văn Cao học Khoa QTKD - Đại học Dân lập Hải Phòng quá trình thực hiện giai đoạn 2 và giai đoạn 3 (triển khai - kiểm tra) nhằm mục đ ch có những điều chỉnh cần thiết cần thiết về thông điệp, tài liệu hoặc tất cả chiến lƣợc và thăm dò xem việc tiếp cận có hiệu quả không?. Giai đoạn 4: Thực hiện Để thực hiện hoạt động, công tác chuẩn bị rất quan trọng cho sự thành công của hoạt động và phải giám sát quá trình thực hiện để bảo đảm rằng mỗi yếu tố đƣợc triển khai theo đúng kế hoạch đã đƣợc hoạch định. Giai đoạn 5:Thẩm định và thu thập thông tin phản hồi Đây là bƣớc cuối cùng đánh giá và thu thập thông tin phản hồi.

Đánh giá hoạt động vừa là một tổng thể vừa là một yếu tố độc lập của chiến lƣợc hoạt động.