CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU CÔNG TY CỎ PHẢN CUNG ỨNG DỊCH VỤ HÀNG KHÔNG AIRSERCO 1.Giới thiệu về Công ty Cé phần Cung ứng Dịch vụ Hàng không Airserco 1. Các thông tin cơ bản về công ty Công ty Cổ phần Cung ứng Dịch vụ Hàng Không - Tên giao dịch quốc tế là AIR SERVICES SUPPLY JOINT STOCK COMPANY, viết tắt là Airserco. Công ty được thành lập từ năm 1994 với 100% vốn thuộc sở hữu nhà nước: Mức vốn điều lệ: 28 tỷ đồng Trụ sở: Số 1 ngõ 196 phố Nguyễn Sơn, phường Bồ Đề, quận Long Biên, thành phố Hà Nội (trong khu vực Tổng công ty Hàng không Việt Nam) Tel: 024.8721425 Email: airsercohn @ gmail. Hình thức tổ chức và quan lý Hình thức sở hữu : Công ty Cổ phan Người đại diện theo pháp luật của công ty : Giám đốc Nguyễn Văn Đâu Công ty là công ty trực thuộc Tổng công ty Hàng Không Việt Nam, Công ty được giao thực hiện các chức năng, nhiệm vụ chủ yếu là cung ứng các dịch vụ, sản phẩm cho lĩnh hàng không, du lịch, xuất khâu lao động và các lĩnh vực khác.
Quá trình hình thành và phát triển Thực hiện chủ trương của Chính phủ về cô phần hóa các Doanh nghiệp Nhà nước, năm 2007 Công ty được cô phần hóa. Với sự thay đôi về sở hữu, sự quản trị, điều hành cũng thay đổi nhằm phát triển công ty một cách vững chắc, an toàn và hiệu quả! Suốt 25 năm hình thành và phát triển, Airserco luôn được Tổng công ty Hàng không Việt Nam và các đối tác trong và ngoài nước tin cậy, hợp tác ngày càng sâu rộng. Hiện nay Công ty đang là đơn vị cung cấp độc quyền cho Tổng công ty Hàng không Việt Nam về các sản phẩm được sử dụng trên các chuyến bay của hãng Hàng không Quốc gia Việt Nam như chăn đắp, dép xốp, khăn mặt, khăn trai ban, khăn lót giỏ, khăn tựa ghế.Đồng thời, dang mở rộng cung cấp hàng hóa (không thuộc loại độc quyền của VietnamAirlines) cho thị trường trong và ngoài nước. Hoạt động Du lịch và Lữ hành Quốc tế được công ty triển khai từ năm 2001 và đã được khách hàng đánh giá là một trong những đơn vi có uy tín nhất tại Việt Nam.
Tuy nhiên, do một số lý do, đến năm 201 1 công ty tạm dừng hoạt động này và đầu năm 2016 công ty chính thức triển tái khai hoạt động du lịch và lữ hành với phương châm: Du lịch Hang không - Tất cả vì khách hàng. Với Du lịch Hàng không Aiserco, vấn đề uy tín, chất lượng luôn được đặt lên hàng đầu nên ngày càng được khách hàng tin tưởng và lựa chọn. Các hoạt động đào tạo, xuất khẩu lao động sang các thị trường Nhật Bản, Đài Loan, Malaysia, Hàn Quốc, Các nước Châu Âu cũng được Công ty chú trọng phát triển và Airserco được đánh giá là một thương hiệu lớn trong lĩnh vực này. Ngoài ra một số hoạt động khác như cho thuê văn phòng, cho thuê kho, bãi, cho thuê xe ô tô Du lịch luôn được khách hàng tin tưởng và hợp tác ngày càng sâu, rộng.
Công ty Cổ phần Cung ứng Dịch vụ Hàng Không AIRSERCO luôn mong muốn được hợp tác, kết nối với tất cả các đối tác, bạn hàng trong và ngoài nước trên cơ sở tôn trọng và đảm bảo hài hòa lợi ích cho tất cả các bên và vì một sự thịnh vượng chung! 1. Cơ cấu tổ chức Mô hình cơ cau tô chức của Công ty Cổ phần Cung ứng Dich vụ Hàng không Airserco : =——+ CƠ CẤU TỔ CHỨC CUA CÔNG TY HỘI ĐÔNG QUAN TRỊ gf] BAN KIEM SOÁT —_——. eat ro nho | 5| Ï BAN DIEU HANH Phone Ké nạch và. : Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty Cô phần Cung ứng Dịch vụ Hàng Không Airserco (Nguồn : http://airserco.vn) Qua vào hình 1.1, ta có thé thấy mô hình này được áp dụng khá pho biến trong quản lý doanh nghiệp tại Việt Nam bởi tính thuận tiện, dé dang quản lý va điều phối các công việc cụ thé, nâng cao năng suất, chất lượng sản phâm.
Với mô hình cơ cấu tổ chức như trên, các phòng/ban đều được phân chia các nhiệm vụ riêng, tên của phòng/ban cũng thể hiện nhiệm vụ mà phòng/ban đó phải thực hiện. Cơ quan đứng đầu và có quyền quyết định cao nhất của Công ty cổ phan là Hội đồng quản trị. Hội đồng quản trị do Đại hội đồng cô đông bầu ra, quyết định các van dé quan trọng liên quan đến mục đích, quyền lợi của công ty ngoài các van đề thuộc thâm quyền của Đại hội đồng cỗ đông. Ban kiểm soát hoạt động độc lập với Hội đồng quản trị và Ban điều hành, có trách nhiệm kiểm tra, kiểm soát các báo cáo tài chính thường niên, hàng quý, các vấn đề kiểm toán và liên quan đến hoạt động của công ty.
Ban điều hành điều hành toàn bộ các hoạt động kinh doanh của công ty và chịu trách nhiệm về kết quả hoạt động của mình. Vị trí cầu nối giữa các phòng, bộ phận với các cấp quản lý cao hơn chính là Ban điều hành, vừa trực tiếp chỉ đạo, giám sát hoạt động, vừa giải quyết hoặc đề bạt nguyện vọng, phản ánh từ các phòng, bộ phận lên Hội đồng quản trị. Các phòng, bộ phận còn lại đóng vai trò như những mắt xích quan trọng trong bộ máy vận hành của công ty, mỗi mắt xích có một nhiệm vụ và chức năng riêng biệt, tuynhiên luôn có sự liên lạc và phối hợp nhịp nhàng với nhau để thống nhất trong khâu làm việc và hạn chế tối đa những sai sót, nhằm lẫn. Có thể nói, tính tổng hợp đặc trưng của một sản phẩm kinh doanh được thể hiện khá rõ ràng thông qua sơ đồ bộ máy tô chức của Airserco- bao gồm nhiều công đoạn và phối hợp thực hiện giữa các phòng ban, bộ phận từ cao nhất xuống thấp nhất dé tạo nên một sản phầm hoàn chỉnh.
Các ngành nghề kinh doanh Theo đăng kí kinh doanh của Công ty các lĩnh vực kinh doanh chính của Công ty bao gồm : - Kinh doanh bat động sản, quyền sử dụng đất thuộc chủ sở hữu, chủ sử dụng hoặc đi thuê - Kho bãi và lưu giữ hàng hóa - Vận tải hành khách đường bộ khác - Ban lẻ lương thực, thực phẩm, đồ uống, thuốc lá, thuốc lào chiếm tỷ trọng lớn trong các cửa hàng kinh doanh tông hợp - Khai thác quặng sắt - Hoạt động dịch vụ hỗ trợ kinh doanh khác - Dịch vụ hỗ trợ giáo dục - Bán buôn nhiên liệu ran, lỏng, khí và các sản phẩm liên quan - Bán buôn ô tô và xe có động cơ khác - Bán buôn thực phẩm - Bán buôn tông hợp - Dịch vụ ăn uống khác - Đại lý du lịch - Vận tải hàng hóa bằng đường bộ - Vận tải hành khách đường bộ trong nội thành, ngoại thành (trừ vận tải bằng xe buýt) - Bán lẻ hình thức khác - Bán buôn chuyên doanh khác Hoạt động của các trung tâm, đại lý tư vân, giới thiệu và môi giới lao động, việc làm Bán buôn vật liệu, thiết bị lắp đặt khác trong xây dựng Bán buôn vải, hàng may san, giày dép Sản xuất sản phẩm khác bằng kim loại Bán lẻ hàng hóa khác mới trong các cửa hàng chuyên doanh Dịch vụ lưu trú ngắn ngày Nhà hàng và các dịch vụ ăn uống phục vụ lưu động Bán buôn nông, lâm sản nguyên liệu (trừ gỗ, tre, nứa) và động vật sông Chế biến, bảo quản thịt và các sản phẩm từ thịt San xuât sản phâm khác từ gô; sản xuat sản phâm từ tre, nứa, rom, ra và vật liệu tết bện Hoạt động dịch vụ hỗ trợ khác liên quan đến vận tải Hoạt động dịch vụ hỗ trợ trực tiếp cho vận tải đường thủy Bán buôn máy móc, thiết bị và phụ tùng máy khác 1. Điều kiện kinh doanh của Công ty Cổ phan Cung ứng Dịch vụ Hàng không giai đoạn 2019-20214 1. Cơ cầu lao động của Công ty Theo báo cáo nhân sự Công ty giai đoạn 2019-2021, số lượng nhân sự của công ty dao động từ 91 đến 122 người, cụ thé theo bang thống kê dưới đây Bang 1. Bang thống kê nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Cung ứng Dịch vụ Hàng không Airserco giai đoạn 2019-2021 (Đơn vị : Người) A Nam Co câu lao động 2019 2020 2021 Tổng lao động 122 103 91 Đại học 41 35 30 Cao dang va.
34 32 27 : ˆ Trung cap Trình độ Z So cap 17 13 11 Công nhân ˆ 30 23 23 kỹ thuật <25 23 17 13 Độ tuoi 25—35 32 27 23 >35 67 59 55 Nam 45 43 38 Giới tính Nữ 77 60 53 Trinh độ Tiếng Anh Người 108 92 82 Trinh độ Tin học Người 119 96 85 (Nguon - Báo cáo tổng hợp Airserco) Nhân lực hay nói cách khác là yếu tố con người đóng vai trò quan trọng và mang tính quyết định đến sự tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp. Thông qua bảng ta có thê thấy, số lượng nhân sự từ 2019 - 2021 có biến động giảm đáng kể, trên 10 nhân viên mỗi năm (năm 2020 giảm 19 nhân viên so với năm 2019; năm 2021 giảm 12 nhân viên so với năm 2020). Nguyên nhân là do ảnh hưởng của dịch bệnh COVID-19 tại Việt Nam kéo dài từ năm 2020 với nhiều diễn biến khó lường. Dé thích nghi với tình hình dịch bệnh và duy trì hoạt động công ty đã phải thực hiện chính sách cắt giảm nhân sự.
Ti lệ nam/nữ qua các năm không có quá nhiều thay đổi: hon 3/4 nhân viên tại công ty là nữ. Do công ty hoạt động nhiều lĩnh việc trong đó có xí nghiệp may và du lịch nên phân bồ nhân sự nam — nữ tại CTCP Cung ứng Dịch vụ Hang không Airserco tương đối là phù hợp. Độ tuổi trung bình của nhân viên nam trong khoảng trên 35 tuổi. Đây được coi là độ tuổi có sự 6n định cả về công việc lẫn gia đình, có sự gắn bó lâu dài với công ty, có nhiều kinh nghiệm; làm việc trơn chu, đã có những mối quan hệ tốt với đối tác tạo điều kiện thuận lợi trong phát triển công việc.
Bên cạnh đó, công ty còn có nhiều nhân viên có trình độ tin học và tiếng anh, chiếm trên 88% tổng số lao động tại công ty, một tỷ lệ phần trăm khá lớn. Nhìn chung, nhân sự của Airserco có trình độ học vấn khá tốt; có trình độ tin học và đủ khả năng ngoại ngữ phục vụ cho công việc.