Hoàn thiện hoạt động quản trị hệ thống đại lý tại Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ

Tài liệu nghiên cứu Hoàn thiện hoạt động quản trị hệ thống đại lý tại tổng công ty bảo việt nhân thọ, tổng hợp lý thuyết và thực hành, cung cấp kiến thức chuyên sâu về kinh tế.

• Tác giả: Luong Xuan Bach
• Người hướng dẫn: TS. Pham Nguyen Minh
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Thương Mại
• Đề tài: Hoàn Thiện Hoạt Động Quản Trị Hệ Thống Đại Lý Tại Tổng Công Ty Bảo Việt Nhân Thọ
• Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sĩ
• Năm xuất bản: 2020
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ HỆ THỐNG ĐẠI LÝ CỦA DOANH NGHIỆP BẢO HIỂM NHÂN THỌ
• 1.1. Những vấn đề chung về hệ thống đại lý bảo hiểm nhân thọ
• 1.1.1. Khái niệm hệ thống đại lý bảo hiểm nhân thọ
• 1.1.2. Vai trò của hệ thống đại lý bảo hiểm nhân thọ
• 1.1.3. Mô hình tổ chức hệ thống đại lý bảo hiểm nhân thọ
• 1.2. Nội dung hoạt động quản trị hệ thống đại lý của doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ
• 1.2.1. Lập kế hoạch
• 1.2.2. Điều hành hoạt động của hệ thống đại lý bảo hiểm nhân thọ
• 1.2.3. Kiểm tra và đánh giá hoạt động của hệ thống đại lý bảo hiểm nhân thọ
• 1.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động quản trị hệ thống đại lý
• 1.3.1. Nhân tố bên ngoài
• 1.3.2. Các nhân tố bên trong
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ HỆ THỐNG ĐẠI LÝ TẠI TỔNG CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ
• 2.1. Khái quát về Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ
• 2.2. Hệ thống đại lý bảo hiểm nhân thọ tại Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ
• 2.3. Phân tích thực trạng hoạt động quản trị hệ thống đại lý tại Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ
• 2.3.1. Xây dựng và kế hoạch hoạt động cho hệ thống đại lý
• 2.3.2. Điều hành và quản trị hệ thống đại lý
• 2.3.3. Kiểm tra đánh giá hệ thống đại lý
• 2.4. Đánh giá chung về hoạt động quản trị đại lý tại Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ
• 2.4.1. Vai trò của hệ thống đại lý để phát triển thị phần của Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ
• 2.4.2. Những kết quả đã đạt được
• 2.4.3. Những hạn chế và nguyên nhân
• 3. CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ HỆ THỐNG ĐẠI LÝ TẠI TỔNG CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ
• 3.1. Định hướng và mục tiêu phát triển của Bảo Việt Nhân thọ
• 3.1.1. Định hướng phát triển chung
• 3.1.2. Mục tiêu phát triển cụ thể
• 3.2. Mục tiêu và phương hướng phát triển hoạt động quản trị hệ thống đại lý tại Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ
• 3.2.1. Mục tiêu và phương hướng phát triển chung
• 3.2.2. Phương hướng phát triển đối với công tác tổ chức và quản trị hệ thống đại lý
• 3.3. Giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động quản trị hệ thống đại lý tại Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ
• 3.3.1. Đánh giá lại công tác tuyển dụng đại lý
• 3.3.2. Chú trọng đến công tác đào tạo, bồi dưỡng nhằm nâng cao trình độ cho hệ thống đại lý
• 3.3.3. Rà soát và củng cố hệ thống đại lý hiện tại
• 3.3.4. Bồi dưỡng, đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ cán bộ làm công tác quản lí đại lý
• 3.3.5. Hoàn thiện hệ thống chính sách chế độ dành cho đại lý
• 3.3.6. Một số kiến nghị
• 3.3.6.1. Kiến nghị với các cơ quan quản lí Nhà nước
• 3.3.6.2. Kiến nghị với Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam
• 3.3.6.3. Kiến nghị với Tập đoàn Tài chính Bảo hiểm Bảo Việt
• DANH MỤC
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan về hoạt động quản trị hệ thống đại lý tại Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ

Hoạt động quản trị hệ thống đại lý tại Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển và duy trì mạng lưới phân phối sản phẩm bảo hiểm. Hệ thống đại lý không chỉ là kênh phân phối mà còn là cầu nối giữa công ty và khách hàng. Việc hoàn thiện hoạt động này sẽ giúp nâng cao hiệu quả kinh doanh và tăng cường sự hài lòng của khách hàng.

1.1. Vai trò của hệ thống đại lý trong ngành bảo hiểm

Hệ thống đại lý là yếu tố quyết định trong việc tiếp cận khách hàng và cung cấp dịch vụ bảo hiểm. Đại lý không chỉ bán sản phẩm mà còn tư vấn và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.

1.2. Lịch sử phát triển của Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ

Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ đã có một quá trình phát triển dài hạn, từ những ngày đầu thành lập đến nay, với nhiều bước tiến quan trọng trong việc mở rộng hệ thống đại lý và nâng cao chất lượng dịch vụ.

II. Những thách thức trong hoạt động quản trị hệ thống đại lý tại Bảo Việt Nhân thọ

Mặc dù đã đạt được nhiều thành công, nhưng hệ thống đại lý của Bảo Việt Nhân thọ vẫn gặp phải một số thách thức lớn. Những vấn đề này bao gồm sự cạnh tranh gay gắt từ các công ty bảo hiểm khác, sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng và sự phát triển nhanh chóng của công nghệ.

2.1. Cạnh tranh trong ngành bảo hiểm

Sự gia tăng số lượng công ty bảo hiểm đã tạo ra áp lực lớn lên hệ thống đại lý. Các đại lý cần phải cải thiện kỹ năng và kiến thức để cạnh tranh hiệu quả.

2.2. Thay đổi nhu cầu của khách hàng

Khách hàng ngày càng đòi hỏi cao hơn về chất lượng dịch vụ và sản phẩm. Điều này yêu cầu các đại lý phải thường xuyên cập nhật thông tin và cải thiện kỹ năng tư vấn.

III. Phương pháp cải thiện hoạt động quản trị hệ thống đại lý tại Bảo Việt Nhân thọ

Để nâng cao hiệu quả hoạt động quản trị hệ thống đại lý, Bảo Việt Nhân thọ cần áp dụng một số phương pháp cải tiến. Những phương pháp này bao gồm đào tạo liên tục cho đại lý, cải tiến quy trình làm việc và ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý.

3.1. Đào tạo và phát triển đại lý

Đào tạo là yếu tố then chốt giúp đại lý nâng cao kỹ năng và kiến thức. Bảo Việt Nhân thọ cần tổ chức các khóa đào tạo định kỳ để cập nhật thông tin mới nhất cho đại lý.

3.2. Ứng dụng công nghệ trong quản lý

Sử dụng công nghệ thông tin để quản lý hệ thống đại lý sẽ giúp tăng cường hiệu quả làm việc và giảm thiểu sai sót trong quy trình.

IV. Kết quả nghiên cứu và ứng dụng thực tiễn tại Bảo Việt Nhân thọ

Nghiên cứu cho thấy việc cải thiện hoạt động quản trị hệ thống đại lý đã mang lại nhiều kết quả tích cực. Doanh thu từ hệ thống đại lý tăng trưởng ổn định, và sự hài lòng của khách hàng cũng được cải thiện đáng kể.

4.1. Tăng trưởng doanh thu từ hệ thống đại lý

Doanh thu từ hệ thống đại lý đã tăng trưởng liên tục trong những năm qua, nhờ vào việc cải thiện chất lượng dịch vụ và đào tạo đại lý.

4.2. Sự hài lòng của khách hàng

Khảo sát cho thấy mức độ hài lòng của khách hàng với dịch vụ của Bảo Việt Nhân thọ đã tăng lên, nhờ vào sự chuyên nghiệp của đại lý.

V. Kết luận và hướng phát triển tương lai của hệ thống đại lý tại Bảo Việt Nhân thọ

Hoạt động quản trị hệ thống đại lý tại Bảo Việt Nhân thọ cần tiếp tục được hoàn thiện để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường. Việc áp dụng các giải pháp mới và cải tiến quy trình sẽ giúp công ty duy trì vị thế cạnh tranh.

5.1. Định hướng phát triển trong tương lai

Bảo Việt Nhân thọ sẽ tiếp tục đầu tư vào công nghệ và đào tạo để nâng cao chất lượng dịch vụ và mở rộng hệ thống đại lý.

5.2. Tầm nhìn dài hạn cho hệ thống đại lý

Tầm nhìn dài hạn là xây dựng một hệ thống đại lý mạnh mẽ, có khả năng thích ứng với sự thay đổi của thị trường và nhu cầu của khách hàng.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh phát triển mạnh mẽ của ngành bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam, Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ (BVNT) giữ vị trí tiên phong với hơn 24 năm hoạt động và phát triển. Doanh thu phí bảo hiểm khai thác mới của BVNT tăng liên tục qua các năm, từ 2.549 tỷ đồng năm 2015 lên 5.112 tỷ đồng năm 2018, cho thấy sự đóng góp quan trọng của hệ thống đại lý trong việc mở rộng thị trường. Tuy nhiên, hệ thống đại lý bảo hiểm nhân thọ tại BVNT vẫn tồn tại nhiều hạn chế như kênh phân phối chưa đa dạng, tuổi trung bình đại lý cao, năng suất hoạt động thấp và trình độ chưa đồng đều. Những vấn đề này ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả kinh doanh và khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trong bối cảnh hội nhập quốc tế và cạnh tranh ngày càng gay gắt.

Mục tiêu nghiên cứu của luận văn là phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động quản trị hệ thống đại lý tại Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ giai đoạn 2015-2019, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động quản trị hệ thống đại lý trong giai đoạn 2021-2025. Phạm vi nghiên cứu tập trung vào các hoạt động quản trị đại lý bảo hiểm nhân thọ tại BVNT trên toàn quốc, dựa trên số liệu thu thập trong giai đoạn 2015-2019. Ý nghĩa của nghiên cứu thể hiện qua việc nâng cao năng lực cạnh tranh, cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng và phát triển bền vững hệ thống đại lý, góp phần thúc đẩy sự phát triển của ngành bảo hiểm nhân thọ Việt Nam.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn dựa trên các lý thuyết quản trị kinh doanh và mô hình tổ chức hệ thống đại lý bảo hiểm nhân thọ. Hai lý thuyết chính được áp dụng gồm:

1. Lý thuyết quản trị hệ thống đại lý: Nhấn mạnh vai trò của đại lý trong việc kết nối doanh nghiệp với khách hàng, bao gồm các hoạt động lập kế hoạch, điều hành và kiểm tra đánh giá hiệu quả hoạt động đại lý. Lý thuyết này giúp xác định các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả quản trị hệ thống đại lý như cơ cấu tổ chức, chính sách đào tạo, khen thưởng và kiểm soát.

2. Mô hình tổ chức hệ thống đại lý bảo hiểm nhân thọ: Bao gồm các mô hình tổ chức theo khu vực địa lý, theo nhóm đại lý và theo nhóm khách hàng. Mỗi mô hình có ưu nhược điểm riêng, ảnh hưởng đến khả năng quản lý, phân phối sản phẩm và đáp ứng nhu cầu khách hàng.

Các khái niệm chính trong nghiên cứu gồm: đại lý bảo hiểm nhân thọ, quản trị hệ thống đại lý, năng suất khai thác, hiệu quả hoạt động đại lý, mô hình tổ chức đại lý.

Phương pháp nghiên cứu

Nguồn dữ liệu chính được thu thập từ báo cáo hoạt động kinh doanh và quản trị hệ thống đại lý của Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ giai đoạn 2015-2019. Cỡ mẫu nghiên cứu bao gồm toàn bộ hệ thống đại lý bảo hiểm nhân thọ của BVNT trên toàn quốc, với số liệu về doanh thu phí bảo hiểm, số lượng đại lý, tỷ lệ hoạt động và năng suất khai thác.

Phương pháp phân tích bao gồm:

• Phương pháp logic: Phân tích tổng quan, loại bỏ các yếu tố ngẫu nhiên để nhận diện bản chất và quy luật phát triển của hệ thống đại lý.
• Phương pháp so sánh: So sánh các chỉ tiêu hoạt động đại lý qua các năm để đánh giá sự biến động và hiệu quả quản trị.
• Phân tích thống kê: Sử dụng số liệu định lượng để đánh giá năng suất, tỷ lệ hoạt động và các chỉ tiêu quản trị đại lý.

Timeline nghiên cứu tập trung vào giai đoạn 2015-2019 để đánh giá thực trạng, đồng thời đề xuất giải pháp cho giai đoạn 2021-2025 nhằm phù hợp với định hướng phát triển của BVNT và thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Tăng trưởng doanh thu phí bảo hiểm khai thác mới: Doanh thu tăng từ 2.549 tỷ đồng năm 2015 lên 5.112 tỷ đồng năm 2018, tương đương mức tăng khoảng 100% trong 4 năm. Điều này phản ánh sự đóng góp tích cực của hệ thống đại lý trong việc mở rộng thị trường.

2. Số lượng và cơ cấu đại lý: Số lượng đại lý tăng đều qua các năm, tuy nhiên tuổi trung bình đại lý còn cao, năng suất khai thác bình quân một đại lý có xu hướng giảm nhẹ, từ mức khoảng 1 hợp đồng khai thác mới trung bình năm 2015 xuống thấp hơn trong các năm tiếp theo.

3. Tỷ lệ hoạt động của đại lý: Tỷ lệ đại lý hoạt động hiệu quả (có hợp đồng khai thác mới và duy trì hợp đồng) duy trì ở mức khoảng 70-75%, cho thấy còn khoảng 25-30% đại lý chưa phát huy hiệu quả tối ưu.

4. Đào tạo và quản lý đại lý: Công tác đào tạo được cải tiến với chương trình "Bảo Việt - Lập nghiệp" dành cho đại lý mới, tăng thời lượng thực hành và giảm thời gian lý thuyết. Tuy nhiên, trình độ đại lý chưa đồng đều và chưa đáp ứng kịp yêu cầu phát triển thị trường.

Thảo luận kết quả

Nguyên nhân chính dẫn đến những hạn chế trên là do hệ thống kênh phân phối chưa đa dạng, mô hình tổ chức đại lý chưa tối ưu, và công tác quản trị hệ thống đại lý chưa đồng bộ. So với các nghiên cứu trong ngành bảo hiểm nhân thọ, BVNT đã có những bước tiến vượt bậc về doanh thu và số lượng đại lý, nhưng vẫn cần cải thiện năng suất và chất lượng đại lý để tăng sức cạnh tranh.

Việc áp dụng mô hình tổ chức theo khu vực địa lý giúp BVNT có mạng lưới bán hàng rộng khắp, nhưng chi phí quản lý cao và thông tin giữa các cấp quản lý chưa kịp thời. Mô hình tổ chức theo nhóm đại lý và nhóm khách hàng có thể giúp tăng tính chuyên môn hóa và hiệu quả bán hàng, nhưng hiện chưa được triển khai đồng bộ.

Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ tăng trưởng doanh thu, bảng phân tích số lượng và tỷ lệ hoạt động đại lý qua các năm, giúp minh họa rõ nét xu hướng phát triển và những điểm cần cải thiện.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Đánh giá lại mô hình tổ chức hệ thống đại lý: Chuyển đổi từ mô hình tổ chức theo khu vực địa lý sang mô hình kết hợp theo nhóm đại lý và nhóm khách hàng nhằm tăng tính chuyên môn hóa và giảm chi phí quản lý. Thời gian thực hiện: 2021-2023. Chủ thể: Ban lãnh đạo BVNT và phòng quản lý đại lý.

2. Tăng cường công tác đào tạo và bồi dưỡng đại lý: Phát triển chương trình đào tạo nâng cao kỹ năng bán hàng, kiến thức sản phẩm và kỹ năng quản lý đại lý, đặc biệt dành cho đại lý có thâm niên từ 6 tháng trở lên. Thời gian: liên tục từ 2021. Chủ thể: Trung tâm đào tạo BVNT phối hợp với các chi nhánh.

3. Rà soát và củng cố hệ thống đại lý hiện tại: Thực hiện đánh giá năng lực, hiệu quả hoạt động của đại lý để loại bỏ hoặc hỗ trợ đại lý yếu kém, đồng thời tuyển dụng đại lý mới phù hợp với chiến lược phát triển. Thời gian: 2021-2022. Chủ thể: Phòng quản lý đại lý và các phòng ban liên quan.

4. Hoàn thiện chính sách, chế độ dành cho đại lý: Xây dựng chính sách khen thưởng, thăng tiến và hỗ trợ tài chính minh bạch, công bằng nhằm tạo động lực làm việc và giữ chân đại lý chất lượng. Thời gian: 2021-2023. Chủ thể: Ban nhân sự và phòng quản lý đại lý.

5. Tăng cường ứng dụng công nghệ trong quản lý đại lý: Nâng cấp hệ thống phần mềm quản lý đại lý để theo dõi hiệu quả, hỗ trợ đào tạo trực tuyến và giao tiếp nhanh chóng giữa các cấp quản lý và đại lý. Thời gian: 2021-2024. Chủ thể: Ban công nghệ thông tin và phòng quản lý đại lý.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Ban lãnh đạo và quản lý Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ: Nhận diện các điểm mạnh, hạn chế trong quản trị hệ thống đại lý, từ đó xây dựng chiến lược phát triển phù hợp.

2. Phòng quản lý đại lý và nhân sự: Áp dụng các giải pháp đào tạo, tuyển dụng và chính sách đại lý nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động và năng suất khai thác.

3. Các công ty bảo hiểm nhân thọ khác tại Việt Nam: Tham khảo mô hình tổ chức và quản trị hệ thống đại lý để cải tiến hoạt động kinh doanh, tăng cường cạnh tranh trên thị trường.

4. Các nhà nghiên cứu và sinh viên chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Bảo hiểm: Tài liệu tham khảo về lý thuyết quản trị hệ thống đại lý, phương pháp nghiên cứu và phân tích thực trạng trong ngành bảo hiểm nhân thọ.

Câu hỏi thường gặp

1. Tại sao hệ thống đại lý bảo hiểm nhân thọ lại quan trọng đối với doanh nghiệp?
   Hệ thống đại lý là lực lượng bán hàng chủ chốt, trực tiếp tạo ra doanh thu và mở rộng thị trường. Đại lý giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng, cung cấp thông tin và chăm sóc khách hàng, góp phần xây dựng uy tín và thương hiệu.

2. Nguyên nhân chính dẫn đến năng suất khai thác đại lý giảm là gì?
   Nguyên nhân bao gồm mô hình tổ chức chưa tối ưu, công tác đào tạo chưa đồng bộ, đại lý có tuổi trung bình cao và trình độ chưa đồng đều, cùng với việc thiếu chính sách động viên hiệu quả.

3. Mô hình tổ chức hệ thống đại lý nào phù hợp với BVNT?
   Mô hình kết hợp giữa tổ chức theo khu vực địa lý và theo nhóm đại lý, nhóm khách hàng được đánh giá phù hợp, giúp tăng tính chuyên môn hóa, giảm chi phí quản lý và nâng cao hiệu quả bán hàng.

4. Các giải pháp đào tạo đại lý được BVNT áp dụng như thế nào?
   BVNT triển khai chương trình đào tạo "Bảo Việt - Lập nghiệp" cho đại lý mới, tăng thời lượng thực hành, giảm lý thuyết, đồng thời xây dựng các khóa đào tạo nâng cao dành cho đại lý có thâm niên nhằm nâng cao kỹ năng và kiến thức.

5. Làm thế nào để đánh giá hiệu quả hoạt động của đại lý bảo hiểm?
   Hiệu quả được đánh giá qua các chỉ tiêu như doanh thu phí bảo hiểm khai thác mới, tỷ lệ hợp đồng duy trì, tỷ lệ đại lý hoạt động, năng suất khai thác bình quân và mức độ tuân thủ quy định của đại lý.

Kết luận

• Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ đã đạt được tăng trưởng doanh thu phí bảo hiểm khai thác mới trên 100% trong giai đoạn 2015-2018, nhờ hệ thống đại lý phát triển mạnh mẽ.
• Hệ thống đại lý còn tồn tại các hạn chế về mô hình tổ chức, năng suất khai thác và trình độ đại lý, ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh.
• Luận văn đã phân tích kỹ lưỡng thực trạng quản trị hệ thống đại lý và đề xuất các giải pháp thiết thực như đổi mới mô hình tổ chức, tăng cường đào tạo, rà soát đại lý và hoàn thiện chính sách.
• Các giải pháp đề xuất phù hợp với định hướng phát triển của BVNT và có tính khả thi cao trong giai đoạn 2021-2025.
• Khuyến nghị BVNT triển khai đồng bộ các giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh, chất lượng dịch vụ và phát triển bền vững hệ thống đại lý bảo hiểm nhân thọ.

Hành động tiếp theo là xây dựng kế hoạch chi tiết triển khai các giải pháp và theo dõi đánh giá hiệu quả định kỳ. Đề nghị các phòng ban liên quan phối hợp chặt chẽ để đảm bảo thành công của dự án hoàn thiện quản trị hệ thống đại lý tại BVNT.

Trích đoạn nội dung tài liệu

TRUONG DAI HOC KINH TE QUOC DAN DAI HOC KINH TE OUOC CAN TT. THONGTINTHU VIEN LUONG XUAN BACH HOAN THIEN HOAT DONG QUAN TRI HE THONG DA • I TONG CONG TY BAO VIET • I LY TA • NHAN THO • Chuyen nganh: Quan tri kinh doanh thu’Ong mai Ma nganh : 8340121 THAC Si KINH DOANH THU’O’NG MAI • o G DAN KHOA HOC: • TS. PHAM • NGUYEN MINH t>AI HOC KINH TE QUOC DAN TT. THOM TIN THU V1EN ' PHONG LUAN AN- TdLIEU Ha Noi, Nam 2020 l.()l CAM DOAN Toi xin cam doan day la cong trinh nghien cuu khoa hoc doc lap cua r a ' rieng toi.

Cac so lieu su dung phan tich trong luan van co nguon goc ro rang, da cong bo theo dung quy dinh. Cac ket qua nghien cuu trong luan van do toi tu tim hieu, phan tich mot each trung thuc, khach quan va phu hop vdi /w Z Z Z thuc tien. Cac ket qua nay chua timg duqc cong bo trong bat ky nghien cuu nao khac. Ha Noi, ngay thang 10 nam 2020 Liro’ng Xuan Bach LOI CAM ON De thuc hien va hoan thanh de tai nghien cuu khoa hoc nay, em da nhan dirge sir ho trg, giup do cung nhir la quan tam, dong vien tu nhieu co quan, to chuc va ca nhan.

Nghien cuu khoa hoc cung duoc hoan thanh dua tren sir tham khao, hoc tap kinh nghiem tir cac ket qua nghien cuu lien quan, cac sach, bao chuyen nganh cua nhieu tac gia d cac truong Dai hoc, cac to chuc nghien cuu khoa hoc. Dac biet horn nua la su giup do cua cac thay cd giao Truong Dai hoc gia dinh, ban be va cac dong nghiep. Em xin gui ldi cam on sau sac den Thay Pham Nguyen Minh - ngudi true tiep hudng dan khoa hoc da luon danh nhieu thdi gian, cong sue hudng dan em trong suot qua trinh thuc hien nghien cuu va hoan thanh de tai nghien cuu khoa hoc. _ _ r r Em xin tran trong cam on Ban Giam hieu Trucmg Dai hoc Kinh te quoc 7 A A dan cimg toan the cac thay co giao cong tac trong truong da tan tinh truyen dat nhung kien thuc quy bau, giup do toi trong qua trinh hoc tap va nghien cuu.

a r r a Tuy co nhieu co gang, nhung trong de tai nghien cuu khoa hoc nay khong tranh khoi nhung thieu sot. Em kinh mong Quy thay co, cac chuyen gia, nhung < A A / ngudi quan tam den de tai, dong nghiep, gia dinh va ban be tiep tuc cd nhung y kien dong gop, giup do de de tai duoc hoan thien hon. A Mot lan nua em xin chan thanh cam on! Ha Noi, ngay thang 10 nam 2020 Luong Xuan Bach BQ GIAO DVC VA DAO TAO rRUtWG DAI HQC KINH TE QUdC DAN 1 Hqc vien cd track nhi?m chinh sira theoyeu ciu cua Hoi dong cham luqn vdn. Trong taring hqp IchSng chinh sira, hpc viln si khong (iu^c cong nhpn ket qua bao vf.

Hoc vienphai dong banyeu cau chinh sira nby cung 02 ban nhdnxit phan bifn rio tnric Myc lyc cua Quyin lufrt vdn chinh thuc ndp cho I'ifn DTSDH Si L 11r*’II I > BV14 BO GIAO DUC VA DAO TAO CONG HOA XA HOI CHU NGHIA VIET NAM TRICING DAI HOC KINH TE QUOC DAN Doc lap - Tu- do - Hanh phuc Ha Noi, ngay. BAO CAO CHlNH SIJA, HOAN THIEN LUAN VAN THEO YEU CAU CUA HOI DONG DANH GIA LUAN VAN TOT NGHIEP Ho va ten: Luong Xuan Bach Ma HV: CH270493 Ngudi hudng dan: TS. Pham Nguyen Minh Chuyen nganh: Quan tri Kinh doanh thuong mai Ten de tai luan van: Hoan thien hoat dong quan tri he thong dai ly tai Tong Cong ty Bao Viet Nhan tho Can cu quyet nghi tai budi hop ngay ./2020 cua Hoi dong danh gia luan van tot nghiep (dugc thanh lap theo Quyet dinh so ./2020 cua Hieu trudng Truong Dai hoc Kinh te Quoc dan), hoc vien da chinh sua, hoan thien luan van theo cac noi dung nhu sau: Noi dung HV da chinh sua, bo sung The hien Yeu cau bo sung, sua chua Stt hoac giai trinh ly do neu muon bao trong luan cua Hoi dong danh gia luu y kien ban dau van 1 Ra soat chinh sua cac ky thuat, in an, Da chinh sua Toan bo bai chinh ta va trinh bay Luan van 2 Bo va ghep cac bang chi co mot dong Da ghep cac bang co mot dong d muc Trang 52, 54 vdi nhau 2.1 thanh 1 bang co chung noi dung 3 Khong dua cac don vi vao bang tinh Da bo cac don vi % d bang tinh Trang41,44 4 Luge bo cac noi dung trinh bay ve Da bd bdt noi dung trinh bay ve lich su Trang 24 cong ty hinh thanh Tong Cong ty Bao Viet Nhan tho 5 Gia co them cac noi dung phan tich Da chinh sua each trinh bay, bo cue va Trang 38, thuc trang noi dung de bai luan van them logic 39,40 6 Lam rd hon doi tugng, muc tieu, pham Da bo sung them muc doi tugng, muc Trang 2,3 vi nghien cuu trong phan md dau tieu de lam ro noi dung hon Luong Xuan Bach CQNG HOA XA HQI CHU NGHIA VI$T NAM Dpc lyp - Ty do - Uynh phuc Ha Npi, ngay 21 thang 12 num 2020 NHAN • XET LUAN • VAN THAC • SY De tai: Hoan thipn hoat dpng quan trj hp thong dpi ly tai Tong cong ty Bao Vipt Nhan thp Hoc vien: LU*ONG XUAN BACH Chuyen nganh: Kinh doanh Thuong mai Ngudi hudng dan khoa hpc: TS PHAM NGUYEN MINH Ngudi nhan xet: PGS TS Nguydn Thi Xuan Huong - DHKTQD Doc toan bo 79 trang danh may cua ban luan v§n ke ca phan muc luc, tai lieu tham khao toi xin dua ra mot so nhan xet nhu sau: I. Ve tinh cap thiet cua de tai ♦ \ r f Cung vdi su phat trien cua nen kinh te, ddi song va dan tri cua dan cu cung khong ngudng tang len.

Nhu cau bao hiem nhan thp ngay cang tang. De dap ung nhu cau ve bao hiem nhan thp, cac cong ty kinh doanh thudng to chuc mot he thong cac dai Iy. Quan tri he thdng dai tri he thong dai ly trd thanh mot hoat dong tdt ydu. Tdng cong ty Bao Vipt Nhan thp cung nhu cac cong ty kinh doanh bad hidm r 9 Tuy nhien trong thdi gian vira qua, he thong dai ly bao hiem cua cong ty dang md rang, hoat dong chua hieu qua.

Mot trong nhung nguyen nhan dan den tinh trang tren la do hoat dong quan tri he thong con mpt so bat cap. Hoan thipn hoat dong quan tri he thdng dai ly tai Tong cong ty Bao Viet Nhan thp trd thanh yeu cau cap thidt. Vi vay toi cho rang vide tac gia cho de tai nghien etna: Hoan thien hoat dong quan tri h? thdng dai ly tai Tdng cong ty Bao Vi£t Nhan thy la de tai co y nghTa thuc tien. Vdi nhtfng thong tin toi duqc biet, cho den nay co mot so de tai nghien cuu Hoan thiyn hoat dong quan trj h? thdng dai ly nhirng de tai nay khong cd tru trung lMp vdi cac dd tai di trudc vd khong gian, thdi gian va each tidp can nghien cuu.

Ve tinh phu hop cua de tai luan vSn vdi chuyen nganh dao tao va phurong phap nghien cuu. - De tai phu hop vdi chuyen nganh Kinh doanh Thucmg mai - Tac gia da su dung nhirng phuomg phap nghien cuu tuong doi phu hop de gia quyet van de dSt ra cua de tai. Ve noi dung - Nhirng thanh cong cua de tai - De tai duqc ket cau 3 chuomg theo loi truyen thong, cd tinh logic X / f M * + Chtcomg 1: De tai dS lam rd duqc mot so van de co ban ve hoat dong quan * / ♦ Khai niem dai ly bao hiem nhan tho, vai tro he thong dai ly bao hiem nhan tho, mot sd loai mo hinh to chuc he thong dai ly bao hiem nhan tho. Dua ra duqc 3 nqi dung cua hoat dpng quan tri h? thdng dai ly bao hidm nhan tho.

Chi ra duqc mqt so nhan to anh hudng tdi Hoan thien hoat dqng quan tri he thong dai ly nhan tho + Chucmg 2: Mo ta duqc mpt sd net ve Tong cong ty Bao Viet Nhan tho va he thdng dai ly tai Tong cong ty Bao Viet Nhan thq. Phan tich duqc hoat dong quan tri he thdng dai ly cua Tong cong ty. Thdng qua phdn phan tich tac gia da dua ra duqc mot sd danh gia vdi nhirng didm manh ydu va nghuyen nhan cua nhung didm yeu. Mqt sd danh gia la co co sd s| Scanned with CamScanner + Chuang 3: Dua ra duac dinh huang, giai phap Mot so giai phap la co co so.

Nhirng van de can trao doi vdi tdc gia Toi cho rang Luan van se co giai tri khoa hpc cao hon neu giai quyet dupe cac F X van de sau: + Vd hinh thuc: Cdn trinh bay dung qui dinh. Nhieu bang chi co 2 dong, each trinh bay don vi tinh khong chuan + Ve phan ldi md dau: + Chuang 1: Can them phan xay dung cac co che dieu hanh hoat dong + Chuang 2: Khong nen trinh bay nhieu ve Bao Viet ma nen lam ro he thong dai ly phat trien theo thdi gian va each thuc quan tri khi phan tich thong qua cac con so phai lam ro moi trudng tac dong tu do moi co co sd de danh gia. r Mot so danh gia khong co trong phan tich + Chuang 3: Can them tir phuang hudng trong ten chuang Phdn giai phap can tang cudng them dieu kien thuc hien dong. Dd hieu them trinh dp cua cao hpc vien toi xin dua ra 1 cau hoi: Cho bidt Theo ban trong HOAT DQNG QUAN LY HE THONG DAI LY CUA TONG CONG TY HlfN NAY, KHAU NAO LA YEU NHAt? VI SAO? Ngudi nhan xet PGS TS Nguyen Thi Xuan Huang » CQNG HOA XA HQI CHU NGHlA VI$T NAM Dpc lap - Ty do - Hanh phuc BAN NHAN XET LUAN VAN THAC Si - De tai: Hoan thipn hoqt dpng quan tri hp thdng dai ly tai Tong cong ty Bao Vipt nhan thp - Tac gia: Lurong Xuan Bach - Chuyen nganh: Kinh doanh thirang mai - Ngudi nhan xet: PGS.TS, Le Anh Tuan - Dan vi: khoa Kinh te va Quan ly, truong Dai hpc Dipn lye Nhan xet: 1.

Tong quan ch ung: - De tai gom 79 trang, khong ke phy luc va tai lipu tham thao, co npi dung phu hyp vdi chuyen nganh dao tao. - Luan viin trinh bay sach dpp dung yeu cau. - Noi dung cua luan van phu hap vdi de tai, vdi chuyen nganh dao tao va dap umg yeu cau cua mpt ban luan vSn cao hoc. Tinh cap thiet cua de tai: Bao hiem nhan thp la mpt ITnh vuc kinh doanh dSc thu trong do hp thong cac dai ly cd vai trd rat quan trpng.