BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH TÔ ĐÌNH MỆNH HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ QUẬN 3 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2018 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH TÔ ĐÌNH MỆNH HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ QUẬN 3 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hệ Điều hành cao cấp) Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. LÝ THỊ MINH CHÂU Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2018 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn: “Hoàn thiện hoạt động phân phối tại Công ty cổ phần Thương mại Dịch vụ Quận 3” là nghiên cứu của tôi. Nội dung của luận văn này được tôi thực hiện dưới sự hướng dẫn của TS. Lý Thị Minh Châu. Mọi tham khảo của luận văn này được tôi trích dẫn rõ ràng trung thực và được ghi đầy đủ trong mục tài liệu tham khảo, tên công trình nghiên cứu. Dữ liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn này do tôi tự thực hiện. TÁC GIẢ Tô Đình Mệnh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH VẼ VÀ BIỂU ĐỒ DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC PHỤ LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài:. Tổng quan về vấn đề nghiên cứu:. Câu hỏi nghiên cứu và mục tiêu nghiên cứu:. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:. Phương pháp nghiên cứu:. Bố cục đề tài:.7 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÂN PHỐI VÀ HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI 1.1 Khái niệm phân phối trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp:.2 Vai trò của phân phối trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp:.3 Các dạng kênh phân phối:.4 Người mua trung gian:.5 Nhà phân phối:.6 Những đặc trưng của một hoạt động phân phối tốt:.7 Tóm tắt Chương 1:.21 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ QUẬN 3 2.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Quận 3:.2 Quy mô hoạt động Công ty:.24 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.3 Kết quả hoạt động kinh doanh Công ty từ năm 2013 đến năm 2017:.4 Kết quả HĐKD mảng phân phối từ năm 2013 đến năm 2017:.5 Tình hình tài chính Công ty đến thời điểm 31/12/2017:.6 Phân tích thực trạng Công ty:.7 Nhận định về những vấn đề quan trọng cần được giải quyết:.8 Tóm tắt Chương 2:.41 CHƯƠNG 3: HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ QUẬN 3 3.1 Kết quả nghiên cứu định tính:.2 Phân tích SWOT về hoạt động phân phối của Công ty:.3 Các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động phân phối tại Công ty:.1 Tăng cường kiểm soát hoạt động kinh doanh tại nhà phân phối:.2 Các giải pháp về kiện toàn nguồn lực:.3 Nguồn tài lực:.4 Nguồn vật lực:.5 Kiện toàn các quy trình:.6 Công tác kiểm soát nội bộ:.7 Chiến lược về truyền thông nội bộ:.8 Cam kết của lãnh đạo đối với đổi mới:.9 Những bài học kinh nghiệm:.62 PHẦN KẾT LUẬN: 1. Hướng nghiên cứu tiếp theo:.64 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC HÌNH VẼ VÀ BIỂU ĐỒ Hình 1.1: Các dạng kênh phân phối Trang 10 Hình 1.2: Kênh phân phối trực tiếp Trang 11 Hình 1.3: Kênh phân phối gián tiếp Trang 12 Hình 1.4: Kênh phân phối hỗn hợp Trang 13 Hình 1.5: Mô hình Nhà phân phối kênh truyền thống Trang 17 Hình 1.6: Mô hình Nhà phân phối kênh hiện đại Trang 18 Hình 1.7: Mô hình Nhà phân phối kênh HORECA Trang 19 Hình 2.1: Sơ đồ tăng trưởng doanh thu từ năm 2013 đến năm 2017: Trang 27 Hình 2.2: Sơ đồ tăng trưởng lợi nhuận từ năm 2013 đến năm 2017: Trang 27 Hình 2.3: Sơ đồ tăng trưởng doanh thu mảng phân phối 3013 -2017: Trang 29 Hình 2.4: Sơ đồ tăng trưởng lợi nhuận mảng phân phối 3013 -2017: Trang 29 Hình 2.5: Cơ cấu doanh thu của các đơn vị trực thuộc năm 2017: Trang 31 Hình 2.6: Cơ cấu lợi nhuận của các đơn vị trực thuộc năm 2017: Trang 32 Hình 2.7: Cơ cấu doanh thu của các đối tác năm 2017: Trang 32 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1:Kết quả hoạt động kinh doanh từ năm 2013 đến năm 2017 Trang 26 Bảng 2.2:Kết quả HĐKD mảng phân phối từ năm 2013 đến năm 2017 Trang 28 Bảng 2.3: Một số chỉ tiêu tài chính Trang 30 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Công ty: Công ty cổ phần Thương mại Dịch vụ Quận 3 TNHH: Trách nhiệm hữu hạn NPP: nhà phân phối DN: Doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC PHỤ LỤC Phụ lục 1: Phiếu phỏng vấn nghiên cứu định tính Phụ lục 2: Phiếu đồng ý tham gia phỏng vấn Phụ lục 3: Bảng cân đối kế toán đến 31/12/2017 Phụ lục 4: Quy trình quản lý xuất nhập tồn hàng hóa và công nợ tại nhà phân phối LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1 PHẦN MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài: Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Quận 3 hiện hoạt động trong lĩnh vực thương mại và dịch vụ. Trong đó, dịch vụ là hoạt động hợp tác khai thác, cho thuê các mặt bằng; Về thương mại, Công ty đang hợp tác với các đối tác như: Công ty Nestle Việt Nam, Công ty TH True Milk, Công ty Cổ phần Vinasoy, Công ty Wrigley Việt Nam, Công ty Wipro UNZA, Công ty ASIA Food, Công ty Cổ phần Vifon, Công ty Cổ phần Uniben, Công ty Phú Trường Quốc tế, Công ty URC, Công ty Unicharm Việt Nam… hoạt động kinh doanh theo mô hình nhà phân phối được chỉ định giới hạn trong phạm vi địa bàn một số quận huyện trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh với các dòng sản phẩm tiêu dùng nhanh khá phổ biến tại Việt Nam hiện nay gồm: Nescafe’, Nước tương Maggi, Sữa Milo, Sữa NAN, Sữa TH Milk, Sữa đậu nành Vinasoy, Mì gói Vifon, Mì gói Gấu đỏ, Mì Uniben, Dầu gội Enchanter, Romano, Kẹo Singum Doublemint; Kẹo Cool air; nước giải khát URC, tã giấy Bobby… Với kinh nghiệm hơn 10 năm trong hoạt động phân phối Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Quận 3 đã trải qua nhiều giai đoạn của sự phát triển của hoạt động phân phối gắn liền với sự tăng trưởng của các nhãn hàng, các đối tác từ những ngày đầu triển khai hoạt động kinh doanh theo mô hình nhà phân phối thay cho mô hình đại lý bán hàng trước đây. Mô hình hoạt động này là một dạng mới có nhiều sự khác biệt với các mô hình hoạt động của hệ thống siêu thị và các trung tâm thương mại. Hiện nay, Công ty đang có 4 Chi nhánh kinh doanh hoạt động theo mô hình nhà phân phối chuyên nghiệp trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh hoạt động tại các quận huyện như: Quận 1, Quận 3, Quận 4, Quận 7, Q. Tân Bình, Quận Tân Phú, Huyện Nhà Bè và Huyện Cần Giờ với doanh thu bình quân hơn 55 tỷ đồng/tháng, lợi nhuận hàng năm ổn định và giá trị doanh nghiệp đã tăng hơn 2,6 lần; Công ty đảm bảo mức chia cổ tức cho cổ đông ở mức từ 14% đến 20%/Vốn điều lệ/năm. LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2 Tuy nhiên, theo báo cáo tình hình hoạt động phân phối Công ty năm 2017 đang có những vấn đề cần giải quyết như sau: (Nguồn: Báo cáo của Ban Giám đốc Công ty cho Hội đồng quản trị Công ty về tình hình hoạt động phân phối năm 2017) Tỷ trọng lãi gộp/doanh thu chưa tương xứng do tỷ lệ lãi gộp của lĩnh vực phân phối thấp. Một số ngành hàng nhà phân phối phải bán ra với giá thị trường còn thấp hơn giá mua vào từ nhà cung cấp do sự cạnh tranh trên thị trường quá lớn; do đó nhà phân phối tìm kiếm lợi nhuận chính từ sự hỗ trợ khác của nhà cung cấp thay vì có hiệu quả từ việc bán hàng. Hoạt động phân phối các ngành hàng chưa ổn định, trong một năm Công ty phải thanh lý nhiều hợp đồng phân phối kém hiệu quả và ký mới với nhiều đối tác để bổ sung ngành hàng nhằm đảm bảo doanh thu và lợi nhuận. Hoạt động phân phối yêu cầu Công ty phải có hệ thống kho bãi rộng và đạt chuẩn nhưng hiện nay là điều rất khó khăn vì thị trường nhà đất tại Thành phố Hồ Chí Minh tăng trưởng nóng do tập trung cho các dự án nhà ở nên không còn quỹ đất cho hạ tầng kho bãi, trong khi nếu chuyển ra ngoại thành thì gặp phải vấn đề về logictis do tình trạng hạ tầng giao thông quá kém, thường xuyên kẹt xe, tốc độ lưu thông chậm, quá nhiều đường bị cấm xe tải trong khi còn giới hạn thời gian hoạt động của xe tải từ 8 giờ sáng đến 4 giờ chiều. Doanh thu ngày càng lớn trong khi hệ thống quản lý chưa theo kịp với sự tăng trưởng, nền tảng công nghệ thông tin của nhà phân phối chưa đáp ứng kịp yêu cầu quản lý. Chất lượng đội ngũ quản lý nhà phân phối, đội ngũ nhân viên bán hàng còn thiếu và yếu, chưa được đào tạo bài bản và chính quy. Hệ thống kiểm soát nội bộ của Công ty vẫn chưa chặt chẽ và còn nhiều thiếu sót. Quy trình ban hành chưa đồng bộ và chưa huấn luyện cho nhân viên một cách đầy đủ, nhất là các nhân viên mới, đồng thời chưa có cơ chế kiểm soát kịp thời phát hiện sai phạm của đơn vị và nhân viên. LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3 Việc ứng dụng công nghệ thông tin trong việc kiểm soát mọi hoạt động phân phối tại Việt Nam của các nhà cung cấp còn thiếu, còn yếu và nhiều bất cập. Tình trạng rất nhiều nhà cung cấp chạy theo tăng trưởng doanh số quá mức mà không quan tâm đến lợi ích nhà phân phối, không xây dựng nền tảng từ thị trường vững chắc trong khi đặt ra mức kỳ vọng doanh số bán hàng quá cao dẫn đến tình trạng bán phá giá sản phẩm của các nhà phân phối; tình trạng bán hàng chồng lấn giữa các địa bàn làm cho thị trường càng ngày bị khủng hoảng và dẫn đến nhà phân phối gặp khó khăn.
Luận văn thạc sĩ: Hoàn thiện hoạt động phân phối tại Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Quận 3
Luận văn thạc sĩ phân tích ueh hoàn thiện hoạt động phân phối tại công ty cổ phần thương mại dịch vụ quận 3, đánh giá thực trạng, chỉ ra hạn chế, đề xuất giải pháp khả thi cho
Trường đại học
Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí MinhChuyên ngành
Quản trị kinh doanhNgười đăng
Ẩn danhThể loại
luận văn thạc sĩPhí lưu trữ
35 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Tô Đình Mệnh
Người hướng dẫn: TS. Lý Thị Minh Châu
Trường học: Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Đề tài: Hoàn thiện hoạt động phân phối tại Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Quận 3
Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
Năm xuất bản: 2018
Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ