Chuyên đề thực tập hoàn thiện hoạt động marketing đối với sản phẩm du lịch golf tại công ty cổ phần du lịch và truyền thông màu xanh việt

Chuyên đề thực tập tập trung hoàn thiện hoạt động marketing cho sản phẩm du lịch golf tại Công ty Cổ phần Du lịch và Truyền thông Màu Xanh Việt.

• Tác giả: Đặng Thị Xuân
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Thị Mỹ Hạnh
• Trường học: Đại học Kinh tế Quốc dân
• Chuyên ngành: Quản trị dịch vụ Du lịch và Lữ hành
• Đề tài: Hoàn thiện hoạt động marketing đối với sản phẩm du lịch golf tại công ty Cổ phần Du lịch và Truyền thông Màu Xanh Việt
• Loại tài liệu: chuyên đề thực tập
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VÀ TRUYỀN THÔNG MÀU XANH VIỆT
• 1.1. Thông tin chung về công ty cổ phần Du lịch và Truyền thông Màu Xanh Việt
• 1.2. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty cổ phần Du lịch và Truyền thông Màu Xanh Việt
• 1.3. Mô hình, cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần Du lịch và Truyền thông Màu Xanh Việt
• 1.4. Sứ mệnh, tầm nhìn, mục tiêu chiến lược, giá trị cốt lõi của công ty
• 1.5. Các lĩnh vực hoạt động của công ty
• 1.6. Các đối tác chiến lược của công ty
• 1.7. Các giải thưởng
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG KHAI THÁC THỊ TRƯỜNG DU LỊCH GOLF CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VÀ TRUYỀN THÔNG MÀU XANH VIỆT
• 2.1. Tổng quan về thị trường du lịch Golf của Công ty cổ phần Du lịch và Truyền thông Màu Xanh Việt
• 2.2. Thực trạng hoạt động marketing đối với sản phẩm du lịch golf tại công ty cổ phần Du lịch và Truyền thông Màu Xanh Việt hiện nay
• 2.2.1. Chính sách về sản phẩm
• 2.2.2. Chính sách xúc tiến hỗn hợp
• 2.2.3. Chính sách phân phối
• 2.2.4. Kết quả kinh doanh sản phẩm du lịch Golf của Công ty cổ phần Du lịch và Truyền thông Màu Xanh Việt
• 2.3. Đánh giá thực trạng khai thác thị trường Golf của CTCP Du lịch và Truyền thông Màu Xanh Việt
• 3. CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐỐI VỚI SẢN PHẨM DU LỊCH GOLF TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VÀ TRUYỀN THÔNG MÀU XANH VIỆT
• 3.1. Mục tiêu và phương hướng khai thác thị trường du lịch Golf cho công ty trong thời gian sắp tới
• 3.2. Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing đối với sản phẩm du lịch golf cho công ty cổ phần Du lịch và Truyền thông Màu Xanh Việt
• 3.2.1. Giải pháp đối với nguồn nhân lực của công ty
• 3.2.2. Giải pháp hoàn thiện hoạt động xúc tiến
• 3.2.3. Giải pháp hoàn thiện chính sách về sản phẩm
• 3.2.4. Giải pháp hoàn thiện chính sách về giá
• 3.2.5. Hoàn thiện chính sách về phân phối
• 3.3. Một số khuyến nghị
• 3.3.1. Khuyến nghị đối với CTCP Du lịch và Truyền thông Màu Xanh Việt
• 3.3.2. Khuyến nghị đối với Chính phủ, Hiệp hội Golf Việt Nam và Tổng cục Du lịch Việt Nam
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC
• 1. DANH MỤC BẢNG BIỂU
• 2. DANH MỤC HÌNH VẼ
• 3. DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

Tóm tắt

I. Giới thiệu về công ty cổ phần Du lịch và Truyền thông Màu Xanh Việt

Công ty cổ phần Du lịch và Truyền thông Màu Xanh Việt được thành lập vào năm 2010, với sứ mệnh cung cấp dịch vụ du lịch chất lượng cao. Công ty đã nhanh chóng khẳng định vị thế của mình trong ngành du lịch Việt Nam. Với tầm nhìn trở thành đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực lữ hành, công ty không ngừng mở rộng các dịch vụ và sản phẩm du lịch, đặc biệt là du lịch golf. Sản phẩm du lịch golf đang trở thành một trong những mảng dịch vụ chủ lực của công ty, nhờ vào sự phát triển mạnh mẽ của thị trường golf tại Việt Nam. Công ty đã xây dựng được một thương hiệu mạnh mẽ và uy tín trong lòng khách hàng.

1.1 Thông tin chung về công ty

Công ty cổ phần Du lịch và Truyền thông Màu Xanh Việt có trụ sở chính tại Hà Nội, với các chi nhánh tại Quảng Bình và Hồ Chí Minh. Công ty hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực lữ hành quốc tế và nội địa, cung cấp các dịch vụ du lịch đa dạng. Đặc biệt, công ty đã đầu tư mạnh mẽ vào các sản phẩm du lịch golf, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường. Giá trị cốt lõi của công ty bao gồm sự sáng tạo, chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.

II. Thực trạng hoạt động marketing đối với sản phẩm du lịch golf

Hoạt động marketing của công ty đối với sản phẩm du lịch golf hiện tại còn nhiều hạn chế. Mặc dù đã có những chính sách marketing cơ bản, nhưng việc áp dụng các chiến lược marketing hiện đại vẫn chưa được thực hiện triệt để. Công ty cần phải cải thiện chính sách xúc tiến và chính sách phân phối để thu hút nhiều khách hàng hơn. Việc thiếu thông tin về thị trường và đối thủ cạnh tranh cũng là một trong những nguyên nhân dẫn đến sự hạn chế trong hoạt động marketing. Công ty cần phải nghiên cứu và phân tích thị trường một cách sâu sắc hơn để có thể đưa ra các chiến lược marketing hiệu quả.

2.1 Chính sách sản phẩm

Chính sách sản phẩm của công ty hiện tại chưa đáp ứng được nhu cầu đa dạng của khách hàng. Các gói sản phẩm du lịch golf còn đơn điệu và thiếu sự phong phú. Công ty cần phải phát triển thêm nhiều gói sản phẩm khác nhau, từ các tour golf ngắn ngày đến các tour dài ngày kết hợp với nghỉ dưỡng. Việc đa dạng hóa sản phẩm sẽ giúp công ty thu hút được nhiều đối tượng khách hàng khác nhau, từ những người mới bắt đầu chơi golf đến những golfer chuyên nghiệp.

III. Đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing

Để hoàn thiện hoạt động marketing cho sản phẩm du lịch golf, công ty cần thực hiện một số giải pháp cụ thể. Đầu tiên, cần nâng cao chất lượng dịch vụ và sản phẩm để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Thứ hai, công ty nên đầu tư vào các kênh truyền thông hiện đại để quảng bá sản phẩm một cách hiệu quả hơn. Cuối cùng, việc hợp tác với các đối tác chiến lược trong ngành du lịch và golf sẽ giúp công ty mở rộng mạng lưới khách hàng và nâng cao uy tín thương hiệu.

3.1 Giải pháp đối với nguồn nhân lực

Công ty cần đào tạo và phát triển nguồn nhân lực để nâng cao chất lượng dịch vụ. Việc tổ chức các khóa đào tạo về kỹ năng giao tiếp và kiến thức về golf cho nhân viên sẽ giúp họ phục vụ khách hàng tốt hơn. Ngoài ra, công ty cũng nên khuyến khích nhân viên tham gia các khóa học chuyên môn để nâng cao trình độ và năng lực làm việc.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương 1: Giới thiệu về CTCP Du lịch và Truyền thông Màu Xanh Việt. Chương 2: Thực trạng hoạt động marketing đối với sản phẩm du lịch golf tại CTCP Du lịch và Truyền thông Màu Xanh Việt. Chương 3: Đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing đối với sản phẩm du lịch golf tại CTCP Du lịch và Truyền thông Màu Xanh Việt. NỘI DUNG CHUONG 1: GIỚI THIEU VE CÔNG TY CO PHAN DU LICH VA TRUYEN THONG MAU XANH VIET 1.1 Thông tin chung về công ty cỗ phần Du lich và Truyền thông Mau Xanh Việt 1.1 Giới thiệu chung về công ty Công ty cô phần Du lịch và Truyền thông Màu Xanh Việt được Bộ văn hoá, thể thao và du lịch cấp giấy phép hoạt động kinh doanh từ ngày 07 tháng 06 năm 2010.

Tên công ty: CÔNG TY CO PHAN DU LICH VÀ TRUYEN THONG MÀU XANH VIỆT Tên tiếng anh: VIET GREEN MEDIA AND TRAVEL JOINT STOCK COMPANY Tên viết tắt: DU LICH XANH & MEDIA., JSC Thương hiệu độc quyền: DU LỊCH XANH Trụ sở chính: Số 4 ngõ 200 Nguyễn Lân, Phương Liệt, Thanh Xuân, Hà Người đại diện theo pháp luật của doanh nghiệp: Ông Lê Tiến Dũng Mã số thuế / GPKD: 0104736080 Giấy phép kinh doanh Lữ hành Quốc tế số: 01-392/2011/TCDL - GP LHỌT - Bộ DL và Thé thao cấp Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu độc quyền số: 182468 do Cục sở hữu trí tuệ - Bộ khoa học và công nghệ cấp Điện thoại: [phone] Hotlines: 0989.616 E-mail: [e-mail] Website: www.com Facebook: https://www.com/Vvietgreentravel Fax: [phone] * Chỉ nhánh tại Quảng Bình: Địa chỉ: Số 64 Đường Hoàng Diệu, Phường Nam Lý, Thành phố Đồng Hới, Tỉnh Quảng Bình, Việt Nam Điện thoại: 052.730 Email: sales @ dulichxanh.vn | quangbinh @ dulichxanh.vn * Văn phòng đại diện tại Hồ Chí Minh: Địa chỉ: 207/2 Nguyễn Văn Thủ, Phường Da Kao, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam Điện thoại: 08.583 Email: sales @ vietgreentravel.com | vietgreentravel@ gmail.com Logo của công ty: DU LICH XANH Hình 1.1: Logo của CTCP Du lich và Truyền thông Mau Xanh Việt (Nguôn: Website CTCP Du lịch và Truyén thông Màu Xanh Việt) Logo: Hình tượng chiếc lá may mắn trong nền tròn màu xanh thể hiện niềm tin, hy vọng và hoài bão vươn đến thành công rực rỡ. Slogan: + Tiéng Anh: Believe together + Tiếng Việt: Cùng gieo niềm tin (năm 2010 — 2014) Gieo niềm tin, nhận hạnh phúc (Từ năm 2015) 1.12 Quy mô công ty Theo Nghị định số 39/2018/NĐ-CP, trong lĩnh vực thương mại, dịch vụ, doanh nghiệp nhỏ là doanh nghiệp có số lao động tham gia bảo hiểm xã hội bình quân năm không quá 50 người và tổng doanh thu của năm không quá 100 tỷ đồng hoặc tổng nguồn vốn không quá 50 tỷ đồng. CTCP Du lịch và Truyền thông Màu Xanh Việt có số lượng lao động đóng bảo hiểm xã hội bình quân năm trên 10 người và dưới 50 người (năm 2018 là 25 lao động, năm 2019 là 27 lao động), có vốn điều lệ 10 tỷ đồng, tong nguồn vốn các năm xp xi 30 tỷ đồng. Do đó, công ty thuộc được xếp vào doanh nghiệp có quy mô nhỏ.3 Hình thức sở hữu và quan lý CTCP Du lịch và Truyền thông Màu Xanh Việt được thành lập dưới hình thức là công ty cổ phan, có tư cách pháp nhân và con dấu của riêng minh, do ông Lê Tiến Dũng là giám déc.4 Sứ mệnh, tam nhìn, mục tiêu chiến lược, giá trị cốt lõi của công ty Tâm nhìn của công ty Với niềm tin và hoài bão đến chiến lược phát triển du lịch bền vững, DU LICH XANH - DU LICH XANH phan đấu đến trở thành đơn vị kinh doanh lữ hành du lịch hàng đầu Việt Nam, có uy tín va vi thé trên bản đồ du lịch trong nước và quốc tế; xây dựng thành công chuỗi sản phẩm và dịch vụ du lich dang cấp, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống của người Việt và nâng tầm vị thế của người Việt vươn xa toàn cầu.

Sw mệnh của công ty Nhiệm vụ: Đổi mới sáng tạo và phát triển sản phẩm dịch vụ du lịch có chất lượng tốt nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng và phong phú của khách hàng trong nước và quốc tế của Du Lịch Xanh Trách nhiệm: Đảm bảo những giá trị lợi ích của khách hàng cũng như thỏa mãn nhu cầu về an toàn trong ngành dịch vụ du lịch khi khách hàng sử dụng sản phẩm của Du Lịch Xanh. Tôn chỉ kinh doanh của công ty Đối với thị trường: Cung cấp những sản phẩm dịch vụ du lịch có chất lượng cao, có tính sáng tạo, độc đáo và gắn liền với những nét văn hóa bản sắc địa phương nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu chính đáng của du khách trong và ngoài nước. Đối với nhân viên: Thiết lập môi trường làm việc năng động, sáng tạo và đoàn kết; tạo điều kiện cho nhân viên có thể phát huy được hết khả năng của minh và có cơ hội phát triển công bằng. Đối với xã hội: Hài hòa và sẻ chia lợi ích của doanh nghiệp với lợi ích xã hội; dần đóng góp tích cực vào các hoạt động nhân văn cho cộng dong, thể hiện tinh thần trách nhiệm công dân ưu tú và niềm tự hào dan tộc Việt Nam.

Đối với cổ đông và đối tác chiến lược: Tôn trọng và đề cao tinh thần hợp tác cùng phát triển; cam kết trở thành “Người đồng hành đặc biệt” và "Người gieo niềm tin tuyệt đối" của các đối tác và cô đông; Xây dựng mô hình đầu tư, hợp tác minh bạch và thân thiện; Luôn gia tăng các giá trị đầu tư hấp dẫn và bền vững. Giá trị cốt lõi của công ty Tín: Đặt chữ tín lên hàng đầu, lấy chữ tín làm phương châm kinh doanh của công ty, giữ vững uy tín để hoàn thiện hơn “gieo Niềm tin” cho mọi khách hàng, đồng thời luôn bảo vệ chữ Tín như bảo vệ danh dự của chính mình. Tâm: Lấy chữ Tâm trong sáng làm giá trị quan trọng của việc kinh doanh, dé cao pháp luật và duy trì đạo đức nghè nghiệp, đạo đức xã hội ở tiêu chuẩn cao nhất. Trí: Coi trọng những giá trị sáng tạo là sức sống, là đòn bây phát triển, nhằm tao ra giá trị khác biệt và bản sắc riêng biệt trong sản phẩm dich vụ du lịch.

Tốc: Lấy “Tốc độ, hiệu quả trong từng hành động” làm tôn chỉ và lấy “Quyết định nhanh — Đầu tư nhanh — Triển khai nhanh — Bán hàng nhanh — Thay đối và thích ứng nhanh” làm giá trị bản sắc. Tinh: Tập hợp những con người tinh hoa dé làm nên những sản phẩm - dich vụ tốt nhất, chất lượng nhất; một đội ngũ nhân sự tính gọn, có đủ cả Đức và Tài, góp phần xây dựng một xã hội tinh hoa. Nhân: Lấy con người làm gốc, dụng Nhân như dụng Mộc để tạo dựng "Nhân hòa khí" trên cơ sở công băng, chính trực và rộng lượng; nêu cao tinh than đồng đội, sức mạnh đoàn kết, tính kỷ luật và lòng trung thành.5 Cac lĩnh vực hoạt động của công ty Du lịch Xanh hoạt động trên nhiều lĩnh vực như: - Chuyén tô chức các chương trình du lịch cao cấp đi Mỹ, du lịch Châu Âu, du lịch Úc, du lịch Canada; - Tổ chức các chương trình du lịch nội địa, các chương trình du lịch Team Building; - Dịch vụ bán vé máy bay trong nước và quốc tế (Dai lý vé máy bay Du lịch Xanh - Viet Green Booking Office) - Tổ chức sự kiện, Tổ chức Hội thảo, hội nghị, Tổ chức Hội chợ; Du lịch Công vụ & Mice. - Cho thuê trực thăng, Tổ chức tour Thủy Phi Cơ, làm việc, vận chuyển hàng hóa và cấp cứu y tế; - Cho thuê du thuyền Yacht hạng sang 5 sao; - Tư vấn cấp mới và gia hạn thẻ Apec (Thẻ doanh nhân ABTC); - Tổ chức các chương trình xúc tiễn thương mại, Hội chợ triển lãm tại Trung Quốc, Hoa Kỳ, Châu Âu.

Úc và Canada, Singapore; - T6 chức các chương trình truyền thông về các lĩnh vực văn hóa, xã hội, thể thao.trên các tạp chí, kênh truyền hình và các hình thức quảng cáo khác (Viet Green Media); - Trung tâm chuyên tu van du học Anh, New Zealand, Hoa Kỳ và Úc (Viet Green Education Centre - Du học Xanh) - Dịch vụ tư van Visa du lịch, công tác, định cư: Visa Hoa Kỳ, Visa Châu Âu, Visa Anh, Visa Canada, Visa Úc (Viet Green Immigration Centre); - Chuyén tô chức các chương trình du lịch Tâm linh, Du lịch Thiền, Du lịch Sức khỏe; - Đảo tạo quản trị kinh doanh du lịch & khách sạn, nghiệp vụ Hướng dẫn vién; - Phát triển đầu tư các du án kinh doanh resort & khách sạn.6 Các đối tác chiến lược của công ty - Hiệp hội du lịch Hoa Kỳ (ASTA); - Hiệp hội hàng không quốc tế ( IATA); Hiệp hội Du lịch Việt Nam (VITA); Hiệp hội Lữ hành Việt Nam (VISTA); - Công ty Du lịch hợp tác chiến lược: Opodo (Anh Quốc); Lastminute (Úc); Tour - America Inc (Mỹ); Nippon Travel (Nhật); Delta Travel & Tour (Mỹ) - Tổng công ty Vietnam Airlines; - Đại sứ quan Mỹ, Đại sứ quán Uc, Dai su quan Nauy, Dai sứ quan Anh Quốc tại Việt Nam.7 Các giải thưởng Trải qua hơn 10 năm hoạt động trong lĩnh vực du lịch, Du Lịch Xanh cũng gặt hái được nhiều thành công và đem về nhiều giải thưởng như: - Top 10 Công Ty Du Lịch Uy Tín Năm 2020 - Top 10 Doanh Nghiệp Lữ Hành Nội Địa Tốt Nhất Việt Nam 2019 - Doanh Nghiệp Kinh Doanh Minh Bạch, Tin Cậy, Bền Vững 2019 - Top 100 Thương Hiệu Mạnh Quốc Gia Năm 2019 - Top 3 Don vị Tổ chức Team Building Nồi Bật 1.2 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty cỗ phần Du lịch và Truyền thông Màu Xanh Việt 1.1 Quá trình hình thành của công ty cỗ phan Du lịch và Truyền thông Màu Xanh Việt Công ty CP Du Lịch và Truyền thông Màu Xanh Việt (gọi tắt là "Du Lịch Xanh" hoặc Du Lịch Xanh), tiền thân là Green Tours (Quốc tế Xanh), được thành lập tại Hà Nội năm 1997 bởi những người lãnh đạo tài năng trẻ tuôi, đầy nhiệt huyết. Họ đã cùng nhau xây dựng Công ty lớn mạnh vươn tới nhiều thành tựu, phát triển vàng son. Sau 9 năm những thành công day thách thức đó, từ năm 2006, Green Travel (Lữ hành Xanh) được thành lập với một sức mạnh đầu tư về tài chính và dám thay đổi tư duy kinh doanh chiến lược và bền vững cho nên một lần nữa giúp cho Green Travel trở thành Công ty lữ hành du lịch hàng đầu tại Việt Nam chuyên cung cấp các dịch vụ cao cấp trong nước và quốc tế.