CHƯƠNG 1 PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU4 1. PHƯƠNG PHÁP LUẬN.--scccnn x1 TT 1g H2 tre 4 [. Định nghĩa markefing. -- c n1 S22 vn HH kg vệ 4 1.
Quan điểm marketing truyền thống và marketing hiện dai. Vai trò của mark€tIng. cv n2 ng TH HH nh ng ren 5 1. Chức năng của mark€tIng.
Mục tiêu của marK€tInE.cc cc nnnnnnn 2 HH HT ng như 7 1. Vấn đề marketing miX. Khai niém marketing MI1xX. Cac bude để xây dựng marketing mix.
Mô hình 4P trong marketing mIX. Thị trường, phân đoạn thị trường và thị trường mục tiéu. Thị trường. c cv HH ngọn ng kh 14 1.
Phan doan 00 i00 ea. Thi truOng MUC tO. Các yêu tố môi trường bên ngoài ảnh hưởng đến Marketing. Mỗi trường VĨ ThÔ.
HH nghe l6 II VY (0u 000. Các yếu tố môi trường bên trong ảnh hưởng đến Marketing.-- n SSn SH nhe key 17 I.2 SH SH HH TT TH HT TT TT ng ra 18 1. Nguồn tài chính. Máy móc thiết bị và công nghệ.
Hé thong mang lưới phân phối của doanh nghiệp. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU. Phương pháp thu thập số liệu. Phương pháp phân tích .-- ch nhu 19 CHUONG 2 THUC TRANG VE MARKETING TAI CONG TY CO PHAN ÔTÔ TRƯỜNG HẢI - CN CẢN THƠ (THACO-CTT).1 GIỚI THIỆU TỎNG QUAN VỀ THACO VÀ THACO-CT.
Lịch sử hình thành và phát triển Thaco. Giới thiệu tổng quan về công ty. Lịch sử hình thành và phát triỀn. Câu trúc tô chức ThhaCO.
Sơ lược về THACO-CTT,.c-cc St tt tre 26 2. Chức năng và nhiệm vụ các bộ phận THACO-C T. Tầm nhìn, sứ mệnh, định hƯỚng.--c cn nh hàn 29 2.3 Định hướng trong năm 20 ]3. CÁC SẢN PHẢM TẠI THACO-CTT.
TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH XE DU LỊCH TẠI 0. KHACH HANG MUC TIEU CUA THUONG HIEU XE DU LICH 0. DOi VOi Ca MAAN cece ceccccscecsescssecsscsescessesscssseesenesesteussesssteeseeeeees 32 2. Đôi với doanh nghiệp.
TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI THACO-CT. Kênh phân phối. Hoạt động chiêu thị - xúc tiến hỗn hợp.-- -ccccccccsccrxec 38 CHUONG 3 PHAN TICH CAC YEU TO ANH HUONG DEN MOI TRUONG MARKETING CUA CTY CP OTO TRUONG HAI — CN CAN ¡00. CÁC YÊU TÔ BỀN NGOÀI.
Môi trường VĨ HÔ.cc cv HS ng ng ng tk hen 40 3. Yếu tố kinh tẾ. Yếu tố văn hóa — xã hỘIi. Yếu tố tự nhiên.
Yếu tố chính trị và pháp luật. Yếu tố công nghệ. Nhà cung cấp. Nhà trung gian mark€tinE.
Đối thủ cạnh tranh. re trregưyi 44 3. CÁC YÊU TỎ BỀN TRONG. TQ HH kkk, 47 3.
Nguồn tài chính. Hệ thông phân phối. 49 VII CHƯƠNG 4 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIEN MARKETING TAI CTY CP ÔTÔ TRƯỜNG HAI — CN CAN THƠ.- 25 se ©cse se 50 4. PHÁN TÍCH MA TRẠN SWOITT.°5- 5< SssS< 29s se xeeerxe- 50 4.
CHIÊN LƯỢC VẺ SÁẢN PHẨM. Chiến lược đổi hướng chủng loại.-¿- ¿cv 2E2E2222EE2Ex2Ecxe 5] 4. Chiến lược hoàn thiện sản phẩm. CHIẾN LUOC VE GUA.
Chién luge gia ldy chi phi lam dinh hung. Chiến lược giá tâm lý. Chiến lược giá biên tỀ. ¿5s St tt E21 0112121111111111111111E E151 erec 54 4.
CHIẾN LƯỢC VÉ KÊNH PHÂN PHÓI. CHIẾN LƯỢC VÉ HOẠT ĐỘNG CHIẾU THỊ VA XUC TIEN HON i0) 0 --‹:£ỶÝẢ. 55 KET LUẬN VÀ KIÊN NGHỊ,.-- 5° s© se vs eEEeEkeEeevereererrsessrssrsee 57 TÀI LIỆU THAM KHÁO. 5-5-5 <3 ưvSưgưg g cxcvgEcereee 59 PHÁN PHỤ LUỤCC.v gu ve reo 60 Vill DANH MỤC BIÊU BẢNG Bảng 1.1 Quan điểm Marketing truyền thống , quan điểm marketing hiện đại.
Các loại hình quáng cáo cơ bản. -- cv khen 13 Bang 2.1: Mot số sản phẩm xe du lịch KÁ.2: Một số sản phẩm xe du lịch MAZDA.3 Sản lượng tiêu thụ xe du lịch qua 3 năm 2010-2012. Kết quả phỏng vấn khách hàng là cá nhân. Khách hàng mục tiêu là cá nhân.
(Sàn hhixesekxee 32 Bảng 2. Kết quả phỏng vấn khách hàng là doanh nghiệp. Khách hàng mục tiêu là doanh nghiệp.8: Nội dung chương trình ưu đãi của KĨA trong tháng 04/2013.9 Doanh số xe du lịch bán theo cơ cầu các kênh. Các cam kết về cắt giảm thuế trong WTO đối với mặt hàng ôtô nguyên chiếc và phụ tùng nhập khâu.
Doanh số của các thành viên VAMA trong năm 2012.3 Trình độ lao động tại THACO-CÏ. 0n Hs xe 48 DANH MỤC HÌNH Hình 1.2 Vai trò của Marketing trong doanh nghiỆp .4: Ma trận SWOT và các phối hợp chiến lược. Sơ đồ cầu trúc tổ chức Tha€o.2: Sơ đồ cấu trúc tổ chức THACO-CT.- c5 27 DANH MUC TU VIET TAT Tir viét tat Tiếng Việt Tiếng Anh THACO-CT_ | Công ty cô phân ôtô Trường Hải- Chỉ nhánh Cần Thơ TNHH Trách nhiệm hữu hạn VHDN Văn hoá doanh nghiệp GD Giám đốc VAMA Hiệp hội các nhà sản xuất ôtô VietNam Automibile & Ma- Viét Nam chinery Association WTO Tổ chức thương mại thể giới World Trade Organization XI Hoàn thiện hoạt động Marketing cho Cty CP Ôtô Trường Hải - CN Can Thơ PHAN MO DAU 1. LÝ DO CHỌN ĐÈ TÀI 1.
Sự cần thiết nghiên cứu Trong xu hướng phát triển của một quốc gia, ngành công nghiệp ôtô giữ một vai trò hết sức quan trọng VÌ SỰ phát triển luôn gắn liên với những nhu cầu vận chuyền, đi lại, thêm vào đó, đường xá ngày càng lưu thông, giao thông trở nên thuận tiện hơn thì ngành công nghiệp ôtô cũng trở nên quan trọng trong vIỆc thúc đây kinh tế nước nhà. Đây cũng là cơ hội cho ngành sản xuất ôtô, thi trường đầy hứa hẹn, song cũng chứa đựng nhiều thách thức, xu hướng toàn cầu hóa kinh tế đang là vấn đề diễn ra sôi nỗi và cấp bách, chính vì thế yếu tố cạnh tranh càng trở nên khốc liệt. Trước tình hình cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp trên thương trường thì một trong những yếu tố có thể nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp đó là công cụ marketing. Phân tích thực trạng chính sách marketing là việc làm hết sức cân thiết đối với mỗi công ty, công ty phải thường xuyên kiểm tra, đánh giá đầy đủ, chính xác mọi diễn biến về kế hoạch, tiến trình hoạt động, cũng như hiệu quả của các chiến lược marketing mang lại, để kịp thời khắc phục những điểm yếu và phát huy những điểm mạnh.
nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh cho công ty. Được thực tập và tìm hiểu về Công ty CP Ôtô Trường Hải- CN Cân Thơ (THACO-CT) thấy răng Trường Hải đang cố găng xây dựng một ngành công nghiệp ôtô của riêng mình với mục tiêu sản xuất, lắp ráp thay thế nhập khẩu. Hòa cùng và góp phần vào sự phát triển của đất nước, Tập Đoàn Ô tô Trường Hải nỗi lên như một doanh nghiệp hàng dầu Việt Nam trong lĩnh vực lắp ráp và cung cấp các dòng xe du lịch, xe thương mại và xe chuyên dụng hàng đầu Việt Nam. Nhưng để tồn tại và phát triển trong một môi trường cạnh tranh cao là chuyện không dễ làm, nó đòi hỏi công ty phải có một nguồn vốn mạnh mẽ.
chiến lược Marketing hiệu quả, nhà quản trị phải năm bắt thông tin kịp thời để ra quyết định quán trị đúng đăn. Hiểu được tầm quan trọng của các công cu Marketing, tac giả chọn đề tài “Hoàn thiện hoạt động Marketing cho Cty Cổ phần Ôtô Trường Hải —- Chi nhánh Cần Thơ” làm luận văn tốt nghiệp của mình. Qua bài luận văn này sẽ giúp tác giả hiểu rõ hơn về thực trạng marketing của Chi nhánh, hỗ trợ về kiến thức môn học marketing và thực tiễn đầy sống động. tích lũy kiến thức trong công việc sau này, và mong muốn góp một phần nhỏ về việc để xuất một số giải pháp nhăm hoàn thiện marketing-mix cho Chi nhánh, nâng cao năng lực cạnh tranh với đối thủ.
GVHD: Ths Bùi Cao Nhẫn 1 SVTH: Tran M¥ Linh Hoàn thiện hoạt động Marketing cho Cty CP Ôlô Trường Hải — CN Cần Thơ 1. Căn cứ khoa học và thực tiễn Căn cứ khoa học: Đề tài dựa trên cơ sở lí thuyết về marketing và các vấn đề liên quan. Theo các lí thuyết này thì điều cốt lõi của marketing là thỏa mãn nhu câu về sản phẩm và dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng. Căn cứ thực tiễn: Hiện nay các hoạt động marketing của THACO-CT còn yếu kém và phụ thuộc rất nhiều vào T ống công ty.
Tác giả dựa vào tình hình thực tế, các cơ hội và thách thức trong môi trường marketing để đề ra các giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing cho Chi nhánh, giúp Chi nhánh hoạt động hiệu quả hơn. MỤC TIỂU NGHIÊN CỨU 1. Mục tiêu chung Phân tích thực trạng marketing tại Công ty CP Ôtô Trường Hải - Chi Nhánh Cần Thơ, kết hợp với lí luận về marketing, trên cơ sở đó đẻ ra những giải pháp nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng, hoàn thiện hoạt động marketing tại Chi nhánh, đây mạnh sức cạnh tranh của Trường Hải trên thị trường ôtô. Mục tiêu cụ thể Danh gia thuc trạng ứng dụng marketing ở THACO-CTT.
Phân tích môi trường ảnh hưởng đến các hoạt động marketing của THA- CO-CT. Đề ra giải pháp nhăm hoàn thiện hoạt động marketing 6 THACO-CT. CAU HOI NGHIEN CUU Thực trạng hoạt động marketing tai THACO-CT dién ra nhu thé nao? Môi trường marketing ảnh hưởng đến hoạt động marketing của THACO- CT như thế nào? Giai pháp nào sẽ giúp THACO-CT hoàn thiện các hoạt động marketing? 1. PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.
Không gian Đề tài được thực hiện tại Công ty Cổ phần Ôtô Trường Hải - Chi nhánh Can Thơ. Số 340 CMT8 - Phường Bùi Hữu Nghĩa - Quận Bình Thủy - TPCT. Thời gian Số liệu sử dụng trong đề tài là số liệu từ năm 2010 đến năm 2012. Đề tài được thực hiện từ ngày 15/04/2013 đến ngày 25/06/2013.
GVHD: Ths Bui Cao Nhan SVTH: Trần Mỹ Linh t2 Hoàn thiện hoạt động Marketing cho Cty CP Ôtô Trường Hải - CN Cần Thơ 1. Nội dung nghiên cứu Phân tích marketing của Công ty là rất rộng, nhưng do thời gian thực tập và nguôn lực có hạn nên tác giả chỉ thực hiện nghiên cứu: Nghiên cứu những lí luận có liên quan đến phương pháp phân tích market- ing, lý thuyết về 4P trong marketing. Phân tích thực trạng marketing thương hiệu xe du lịch tại Công ty Cổ phần Ôtô Trường Hải — Chi nhánh Cần Thơ trong từng nhóm sản phẩm. Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến marketing cho thương hiệu xe du lich KIA VA MAZDA.
Đề xuất giải pháp để hoàn thiện maketing. LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU 1. Lược khảo tài liệu 1 “Hoàn thiện marketing mix nhăm thu hút khách hàng cho Công ty TNHH Thương mại Sài Gòn — Kiên Giang (Siêu thị Co.opMart Kiên Giang)” của Lê Thị Tuyết Lan (2011). Tác giả đã áp dụng từng chiến lược trong mô hình marketing 4P vào phương pháp nghiên cứu, trên cơ sở đó hoạch định chiến lược hoàn thiện hơn.
